202X 企業(yè)培訓(xùn)-銷售技巧培訓(xùn) PPT模板

BUSINESS銷售技巧培訓(xùn)方案培訓(xùn)人：XXX企業(yè)培訓(xùn)·20xxEnterpriseSalesSkillsTrainingProgram這是一個銷售為贏的時代。銷售已大大超出原來職業(yè)的含義，而成為一種生活方式，一種貫穿和滲透于各種活動中的生活理念。銷售能搞定客戶是生存，讓客戶追隨自己是發(fā)展部門：XXXCONTENTS目錄有效解決客戶問題TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE01展現(xiàn)自己的自信TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE02成功貴在堅持TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE03銷售的能力因素TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE04PART0101有效解決客戶問題TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE有效解決客戶問題TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE很多銷售人員在銷售產(chǎn)品時特別擔(dān)心客戶提出質(zhì)疑的意見，認(rèn)為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，有些銷售人員不能很好的處理客戶的疑問，導(dǎo)致不能成交其實大家應(yīng)該可以想到合理有效地解決其實大家應(yīng)該可以想到，客戶提出的質(zhì)疑越多就說明對你所說得項目越感興趣。所以合理有效地解決質(zhì)疑將會給你成交帶來很大的幫助。也是這次銷售是否可以成功較為關(guān)鍵的一個部分有效解決客戶問題TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE缺乏經(jīng)驗缺乏經(jīng)驗或?qū)I(yè)的能力：當(dāng)我們?nèi)プ鲆患膩頉]有做過或者沒有經(jīng)驗的事專業(yè)知識針對這種情況，我們建議盡快地提升銷售能力和掌握專業(yè)知識銷售經(jīng)驗就好比從來沒有銷售經(jīng)驗的銷售人員一樣，當(dāng)他在銷售的時候，自然就會不自信起來銷售人員就好比某些銷售人員，常常不敢跟客戶要求簽訂合同或者成交有效解決客戶問題TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATEO1O2O3也就是我們經(jīng)常說的性格，在銷售中，性格的因素是最重要的，也是最難以培養(yǎng)的，俗語有句話叫：“江山易改，本性難移”說的就是一個人的個性一個人的家族背景、成長環(huán)境、交際圈會影響人的個性，也就造就了人生觀和價值觀。而銷售人員的哪些個性將影響銷售的成功呢?自信心：這是一個非常關(guān)鍵的因素，有自信的銷售人員相信自己可以做得很好，可以完成銷售目標(biāo)，可以成為銷售冠軍，即使做不好他們也不會放棄，不會懷疑自己的能力，而是會認(rèn)真地去尋找失敗真正的原因找到解決的方法自信這么重要，人為什么又會常常不自信起來呢?有效解決客戶問題TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE過去失敗經(jīng)驗的影響。很多的銷售人員在一開始從事銷售的時候因為對產(chǎn)品不熟悉或銷售技巧沒有掌握到位，導(dǎo)致銷售過程中遭受的客戶的拒絕所以每當(dāng)他們在對客戶銷售時，這些情景就像電影回放一樣的回到了他們的腦中當(dāng)客戶拒絕我們或銷售失敗是，如何轉(zhuǎn)化定義是非常重要的一件事介紹產(chǎn)品當(dāng)客戶沒有接受我們介紹的產(chǎn)品，能不能假設(shè)是因為我們還沒有向客戶足夠清楚地介紹產(chǎn)品對他的好處?客戶心情當(dāng)被客戶趕出來的時候，能不能想象是因為昨天晚上跟太太(或老公)吵架，今天心情不好，需要發(fā)泄等PART0202展現(xiàn)自己的自信TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE展現(xiàn)自己的自信TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE注意力的把握依照心理學(xué)上的說法叫注意力等于事實。假設(shè)我們今天去一個城市，你帶了一個攝像機去，你把這部攝像機鏡頭對著街上那些討飯的乞丐，如何追著人去要錢，高級轎車上扔下了香蕉皮，行人過馬路亂闖紅燈積極的一面商場門口人流穿梭拍了下來，另一個鏡頭對著街道上那一排排統(tǒng)一規(guī)劃的商鋪，精美的商品售貨小姐熱情地招呼也拍了下來，同樣的城市同樣的一條街道你認(rèn)定的事實另一個鏡頭中我們看到的事這個城市的繁華與親切。為什么呢?從攝像機鏡頭中看到的差距如此之大?同樣的，在我們?nèi)说哪X中也有一個攝像機的鏡頭展現(xiàn)自己的自信TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE限制性的信念很多人對自己有很多限制性的信念，比如說：天生就不適合做銷售，天生就長得對不起觀眾，天生就不會說話，天生就比較內(nèi)向?qū)嶋H上這就是自信心不足的一個原因，事實上這也是為自己在找借口!你見過那小孩一出生，那醫(yī)生跑過來跟媽媽說：恭喜你，生了一個省長嗎?人的潛意識每個人都有潛意識，而潛意識是影響行為的一個關(guān)鍵，當(dāng)你不斷地說自己天生就不能做什么時，你的行為就會調(diào)整去適應(yīng)你你說你天生就不適合做電話銷售，當(dāng)你拿起電話跟客戶通話時，你的潛能就會受到極大的限制，你開始講話就會結(jié)結(jié)巴巴，口氣也會讓客戶非常清楚的聽出來你沒有自信，于是這通電話又使你備受打擊展現(xiàn)自己的自信TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE注意力的把握結(jié)果你更證實，你不適合做電話銷售，結(jié)果沒有多久就在銷售前線壯烈犧牲。一句話，天生我才必有用，人沒有出生就適合做什么的，只是你愿不愿意的問題平等的意識優(yōu)秀的銷售等值交換他認(rèn)為客戶購買，是因為我的產(chǎn)品具有能滿足他的需求，我的產(chǎn)品有良好的售后服務(wù)與價值，是和客戶等值交換的。他與客戶談判的時候站的角度是平等PART0303成功貴在堅持TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE成功貴在堅持TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE

角度的平等性他與客戶談判的時候站的角度是平等的，不會因為客戶不買就備受打擊;而有部分的銷售人員，在潛意識里認(rèn)為自己是低客戶一等的銷售產(chǎn)品一個銷售人員的主要工作是把產(chǎn)品銷售給客戶，向客戶收款，而常有一句話說：根據(jù)心理學(xué)的統(tǒng)計，世界上最遠(yuǎn)的距離是你的口袋到我的口袋之間的距離萎靡不振客戶要購買我們的東西是看得起我們;簽到單了，認(rèn)為自己是天底下最幸運的人，而面對挫折和失敗就會萎靡不振，陷入自暴自棄的泥潭，最后離開銷售行業(yè)成功貴在堅持TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE很快的自我適應(yīng)因此當(dāng)你和客戶接觸，80%都是以客戶說：“不”結(jié)束，一帆風(fēng)順的時間很少有，因此能否有坦然面對挫折的心，就顯得很重要了。成功的銷售人員一碰到挫折失敗，會很快的自我調(diào)適，而沒有具備面對挫折的業(yè)務(wù)人員經(jīng)常就會離開銷售的舞臺成功的天堂如果把成功比喻為天堂，把客戶拒絕、失敗比作是地獄，可以說銷售人員經(jīng)常是天堂地獄輪回的人他們貴在堅持不輕易言敗，在遇到挫折失敗時，不甘心失敗，更會想盡一切解決的方法?！俺晒驮诠战翘帯薄皥猿值降?，就是勝利”是這種性格的人的格言

成功貴在堅持TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE走在隊伍前面拿破侖將軍曾說過：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。像有這種好爭第一的銷售人員，他們喜歡和同事在業(yè)績、榮譽、待遇上作比較，希望走在隊伍的前面人員相互競爭他愿意付出比一般人更多的努力，為了達(dá)到他的目標(biāo)，他會奮勇前進(jìn)。所以，我們經(jīng)常會看到我們的團(tuán)隊中，業(yè)績名列前茅的幾位銷售人員相互競爭向往和追求也就是我們常說的心態(tài)，對待工作的態(tài)度，對生活的向往與追求。如果某位銷售人員當(dāng)時選擇這個崗位，是因為不了解或是無奈之舉，今天他的工作勢必PART0404銷售的能力因素TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE銷售的能力因素TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE未來規(guī)劃這類的業(yè)務(wù)人員我們把他們稱為是動力不足的銷售人員。而要成為成功的銷售人員，就應(yīng)當(dāng)對自己的未來有規(guī)劃，對自己的工作有計劃有目標(biāo)得過且過隨時尋找另一個工作的機會;而如果銷售人員雖然認(rèn)同這份工作，卻對自己沒有目標(biāo)規(guī)劃，也必定是隨機處理，有客戶就銷售，沒有反正也餓不死我，得過且過

銷售的能力因素TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE知識方面公司背景：公司背景就是對公司的過去、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展歷程、目前的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營理念等是否了若指掌很多的銷售人員經(jīng)常會碰到有很多的客戶喜歡談他們公司的戰(zhàn)略、規(guī)劃，那作為專業(yè)的銷售人員，您能否對本公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營理念與客戶的戰(zhàn)略找到結(jié)合點并與客戶達(dá)成一致，這就關(guān)系到您與客戶的合作深度了能力性的因素這一個能力性的因素是后天可以培養(yǎng)的，也是可塑性最大的一個因素，其中包括了知識儲備、技能修煉和工作的習(xí)慣銷售的能力因素TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE產(chǎn)品知識不僅僅要了解產(chǎn)品的名稱、包裝規(guī)格、物理特性(包括材料、質(zhì)地、規(guī)格、美感、顏色和包裝)、產(chǎn)品的功能、科技含量價格體系與結(jié)算方式、運輸方式等，更需要了解產(chǎn)品的特性、與競爭對手的對比分析，否則，當(dāng)客戶問到您與競爭對手客戶心理這就有賴于銷售人員的實踐觀察和經(jīng)驗的累積了，今后我們將有更多的時間來探討客戶心理需求分析其他的相關(guān)知識：銷售人員每天接觸的是各式各樣的人市場知識指對市場動態(tài)的了解，特別是競爭對手的產(chǎn)品系列、功能特性采購客戶、價格策略、服務(wù)方式都必須