中遠(yuǎn)物流案例分析電商專(zhuān)用

中國(guó)遠(yuǎn)洋物流有限公司電子商務(wù)應(yīng)用案例

中國(guó)遠(yuǎn)洋物流有限公司一、案例簡(jiǎn)述

二、公司簡(jiǎn)介

三、業(yè)務(wù)介紹

四、電子商務(wù)應(yīng)用的范圍與功能

五、電子商務(wù)對(duì)物流企業(yè)的作用

2一、案例簡(jiǎn)述

作為我國(guó)最大的中外合資第三方物流企業(yè)，在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，中國(guó)遠(yuǎn)洋物流每時(shí)每刻都考慮著為客戶(hù)提高有價(jià)值的服務(wù)。中遠(yuǎn)物流以“做最強(qiáng)的物流服務(wù)商，做最好的船務(wù)代理人”為奮斗目標(biāo)，致力于為國(guó)內(nèi)外廣大客戶(hù)提供現(xiàn)代物流的全方位服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的解決方案，信息技術(shù)在其中的地位是不言而喻的，正是其不斷革新的技術(shù)，奠定了中遠(yuǎn)物流電子商務(wù)的基礎(chǔ)。中遠(yuǎn)物流公司利用信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了物流管理信息系統(tǒng)LMIS系統(tǒng)(LogisticsManagementInformationSystem)，該系統(tǒng)涵蓋了供應(yīng)鏈完整業(yè)務(wù)功能(包括WMS、丁MS等)，它以合同為導(dǎo)向，權(quán)限、功能、統(tǒng)計(jì)、操作模式等都取決于合同，嚴(yán)格的物流節(jié)點(diǎn)監(jiān)控實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾?，并通過(guò)XML,EDI與客戶(hù)的ERP系統(tǒng)的連接，該系統(tǒng)具有了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)交換能力。3

中遠(yuǎn)物流以航運(yùn)為依托，結(jié)合海運(yùn)貨代、鐵路運(yùn)輸、駁船運(yùn)輸、城際快運(yùn)、空運(yùn)貨代，選擇最低的成本、最合適的時(shí)間，按照顧客需要及時(shí)將貨物送到世界各地，通過(guò)使用準(zhǔn)確、最新的信息及管理報(bào)告，實(shí)時(shí)追蹤倉(cāng)儲(chǔ)或運(yùn)輸中的貨物，與全球貨物追蹤系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的完全接軌。同時(shí)，通過(guò)應(yīng)用系統(tǒng)的集成，已為中遠(yuǎn)物流系統(tǒng)內(nèi)的多家分公司及其客戶(hù)提供高效率的在線(xiàn)服務(wù)和優(yōu)化;采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方案，瀏覽器/服務(wù)器實(shí)現(xiàn)方式，可以滿(mǎn)足多物流服務(wù)商、多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、多物流客戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)同工作;采用基于XML的標(biāo)準(zhǔn)接口格式，第三方可通過(guò)編制此中間件識(shí)別此標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)和設(shè)備，極大地促進(jìn)了公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。4二、公司簡(jiǎn)介

中國(guó)遠(yuǎn)洋物流有限公司成立于2002年1月，是中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸集團(tuán)、中遠(yuǎn)太平洋有限公司合資組建的、規(guī)模和實(shí)力居市場(chǎng)領(lǐng)先地位的現(xiàn)代物流企業(yè)，是我國(guó)最大的中外合資第三方物流企業(yè)。

2001年，中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸集團(tuán)根據(jù)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于培育30家至50家具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的要求，整合了集團(tuán)內(nèi)現(xiàn)有物流資源和原中國(guó)外輪代理公司業(yè)務(wù)，于2002年1月成立了中國(guó)遠(yuǎn)洋物流公司，重新構(gòu)建覆蓋全球的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，鑄造自己的第三方公共物流公司形象品牌。中國(guó)遠(yuǎn)洋物流有限公司秉一教“一切為了客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，以發(fā)展現(xiàn)代物流事業(yè)為己任，以科學(xué)管理為手段，以高素質(zhì)人才隊(duì)伍為基石，以國(guó)際化物流服務(wù)體系為依托，以傳統(tǒng)運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，悉心建設(shè)以現(xiàn)代科技為支撐的物流操作平臺(tái)，努力做大做強(qiáng)綜合性的運(yùn)輸服務(wù)體系，為廣大客戶(hù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化架設(shè)安全、便捷通道。5三、業(yè)務(wù)介紹

中遠(yuǎn)物流公司通過(guò)內(nèi)部資源和要素的整合，以其豐富的物流資源，利用交互式的業(yè)務(wù)操作平臺(tái)和較為先進(jìn)的科技手段，為國(guó)內(nèi)外廣大客戶(hù)提供現(xiàn)代物流、國(guó)際船舶代理、國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)、公共貨運(yùn)代理、空運(yùn)代理、集裝箱場(chǎng)站管理、倉(cāng)儲(chǔ)、拼箱代理鐵路、公路和駁船運(yùn)輸、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與管理以及租船等服務(wù)。

公司主營(yíng)業(yè)務(wù)有第三方物流、船代服務(wù)和貨運(yùn)服務(wù)。第三方物流涉及家電物流、汽車(chē)物流、零售業(yè)物流、會(huì)展物流、化工物流、電力物流、石化物流，公司憑借豐富的物流運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)和對(duì)各行業(yè)管理的深刻理解，與眾多廠(chǎng)商建立了良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，向他們提供專(zhuān)業(yè)的物流服務(wù)。

公司在全國(guó)29個(gè)省、市、自治區(qū)建立了包含300多個(gè)站點(diǎn)的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，形成了功能齊全的信息系統(tǒng);擁有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛1222輛，其中集卡車(chē)850多輛，物流車(chē)339輛(配備GPS系統(tǒng)的為94輛)，大件運(yùn)輸車(chē)32組;倉(cāng)庫(kù)和堆場(chǎng)154萬(wàn)平方米;成功開(kāi)行了7條以“中遠(yuǎn)號(hào)”命名的集裝箱“五定班列”。與此同時(shí)，公司擁有一支素質(zhì)過(guò)硬的公共物流和船舶代理專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍，這支隊(duì)伍有多年實(shí)際經(jīng)營(yíng)和遠(yuǎn)作物流業(yè)務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)。6四、電子商務(wù)應(yīng)用的范圍與功能

1、信息系統(tǒng)

(1)公司信息化建設(shè)概況

中遠(yuǎn)物流公司作為一個(gè)以航運(yùn)為依托的第三方綜合性物流企業(yè)，利用交互式的業(yè)務(wù)操作平臺(tái)和較為先進(jìn)的科技手段，為國(guó)內(nèi)外廣大客戶(hù)提供現(xiàn)代物流、船代和貨運(yùn)服務(wù)。作為其有力的技術(shù)支撐，中遠(yuǎn)物流信息系統(tǒng)擁有綜合物流管理信息系統(tǒng)、配送中心管理信息系統(tǒng)、空運(yùn)貨運(yùn)管理信息系統(tǒng)、海運(yùn)貨運(yùn)代理管理信息系統(tǒng)、船舶代理管理信息系統(tǒng)、SAP財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)和其他輔助類(lèi)系統(tǒng)等專(zhuān)業(yè)管理系統(tǒng)。公司建立了中遠(yuǎn)物流企業(yè)門(mén)戶(hù)和電子數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，利用Internet/Intranet技術(shù)將內(nèi)外部系統(tǒng)集成到一起，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供便捷的網(wǎng)上物流電子商務(wù)平臺(tái)。7(2)公司信息系統(tǒng)框架

中遠(yuǎn)物流信息系統(tǒng)為多層結(jié)構(gòu)體系，其體系結(jié)構(gòu)框架分為門(mén)戶(hù)層，前端處理層和后端操作層。門(mén)戶(hù)層是指5巧b門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，為中遠(yuǎn)物流公司業(yè)務(wù)提供對(duì)外服務(wù)的窗口，涉及安全事物處理、用戶(hù)管理、內(nèi)容管理、工作流管理等方面。前端處理層是指物流協(xié)同運(yùn)作系統(tǒng)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)操作系統(tǒng)以及連接門(mén)戶(hù)層與操作層，涵蓋了訂單管理、狀態(tài)管理、客戶(hù)管理、供應(yīng)商管理、商務(wù)處理等功能模塊。后端操作層是指物流操作運(yùn)作系統(tǒng)，由各個(gè)專(zhuān)業(yè)管理信息系統(tǒng)組成，直接由各個(gè)職能單位根據(jù)需要使用，包括海運(yùn)、空運(yùn)一汽運(yùn)管理系統(tǒng)、配送中心管理系統(tǒng)、堆場(chǎng)管理系統(tǒng)、駁船運(yùn)輸系統(tǒng)及輔助類(lèi)系統(tǒng)。8

(3)公司信息系統(tǒng)特點(diǎn)

在線(xiàn)交易/數(shù)據(jù)交換基于Internet的物流信息服務(wù)以及與客戶(hù)供應(yīng)鏈管理相協(xié)同的能力，同時(shí)具備適應(yīng)不同電子商務(wù)模式的高度可擴(kuò)展性，且具備系統(tǒng)/數(shù)據(jù)的高可靠性和安全性;在統(tǒng)一平臺(tái)上根據(jù)業(yè)務(wù)流程來(lái)集成各種不同應(yīng)用，并能夠靈活地適應(yīng)公司今后業(yè)務(wù)流程的變化，既能支持以項(xiàng)目進(jìn)行的物流業(yè)務(wù)，也能支持獨(dú)立的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、貨代、船代等業(yè)務(wù)對(duì)公司物流業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全程信息管理，并可集成企業(yè)財(cái)務(wù)、人力資源、資產(chǎn)管理等各種管理系統(tǒng)，進(jìn)一步支持績(jī)效評(píng)估和CRM/DSS等;系統(tǒng)具有前瞻性/開(kāi)發(fā)性/可擴(kuò)展性，可支持今后不同應(yīng)用的延伸或擴(kuò)展，降低IT建設(shè)的整體投資的成本和風(fēng)險(xiǎn)。92、電子商務(wù)的應(yīng)用

（1）中遠(yuǎn)物流公司電子商務(wù)網(wǎng)站

在整體策劃、內(nèi)容、服務(wù)和功能等方面，中遠(yuǎn)物流網(wǎng)站具如下特征:總體策劃目的明確，具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)思想。

從網(wǎng)站規(guī)劃和欄目設(shè)置合理，策劃的指導(dǎo)思想明確，網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)清晰、完善，信息量大，重要信息完整，如:企業(yè)介紹、聯(lián)系方式、產(chǎn)品分類(lèi)和詳細(xì)介紹、產(chǎn)品促銷(xiāo)等，使得用戶(hù)發(fā)現(xiàn)需要的信息。促銷(xiāo)意識(shí)明確。

通過(guò)網(wǎng)站工作現(xiàn)場(chǎng)圖片展示、服務(wù)介紹、頁(yè)面廣告，較好體現(xiàn)出企業(yè)形象，展示了服務(wù)內(nèi)容，列出總部和下屬區(qū)域公司聯(lián)系方式、媒體報(bào)道信息等，積累內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源和拓展外部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源的作用。10對(duì)物流服務(wù)的支持作用得到合理發(fā)揮。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以對(duì)于網(wǎng)下服務(wù)提供良好的支持，中遠(yuǎn)物流通過(guò)網(wǎng)站的信