第一章組織行為學(xué)導(dǎo)論

第一章組織行為學(xué)導(dǎo)論第1頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月第2頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月美國名將埃蒙斯“雅典夢魘”

第3頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月“冰山理論”：人的意識組成就像一座冰山，露出水面的只是一小部分意識（僅占1/7），但隱藏在水下的絕大部分（6/7）卻對其余部分產(chǎn)生影響（無意識）。第4頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月什么是組織？什么是行為？什么是組織行為？什么是組織行為學(xué)？組織行為學(xué)的研究內(nèi)容組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)第一章組織行為學(xué)導(dǎo)論第5頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月互動結(jié)構(gòu)資源主體目標(biāo)組織一、組織1、組織的共同特征在一定環(huán)境中，人們?yōu)檫_(dá)成共同目標(biāo)，按一定結(jié)構(gòu)形式、活動規(guī)律所結(jié)合起來的具有特定功能的開放性系統(tǒng)。第一節(jié)組織、組織行為與組織行為學(xué)第6頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月

2、組織與群體的異同：相同之處：都由特定成員組成，存在一定的人際關(guān)系、目標(biāo)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等。不同之處：?性質(zhì)不同：組織是社會的部門或機(jī)構(gòu)，通常有法人代表，而群體只是特定人群，沒有法人代表。第7頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月?

結(jié)構(gòu)不同：組織是以責(zé)權(quán)利維系的系統(tǒng)，故組織的領(lǐng)導(dǎo)可以指揮自己的部屬；而群體雖然可分為大群體和小群體，但它們沒有隸屬關(guān)系，更沒有指揮與服從的關(guān)系。?

組織通過規(guī)章制度來調(diào)節(jié)成員的言行，保證自己行為的一致性；而群體靠群體規(guī)范與輿論來調(diào)節(jié)成員行為。第8頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月3、組織與環(huán)境

輸入輸出環(huán)境環(huán)境作為開放系統(tǒng)的組織轉(zhuǎn)換第9頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月

4、組織類型社會功能的不同組織成員的受益程度控制成員的方式組織人員的多少組織目標(biāo)的不同產(chǎn)權(quán)的歸屬第10頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月生產(chǎn)組織互利組織強(qiáng)制組織小型組織營利組織公有組織政治組織商業(yè)組織功利組織中型組織非營利組織整合組織服務(wù)組織規(guī)范組織大型組織模型維持組織公益組織巨型組織公共組織私有組織組織的類型第11頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月

行為：指人受生理、心理支配或客觀環(huán)境的刺激而表現(xiàn)出能被觀察到的一切外顯的活動。二、第12頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月1、現(xiàn)代心理學(xué)對行為的解釋精神分析理論：行為內(nèi)因說（內(nèi)在心理活動的外在表現(xiàn)）行為主義理論：行為外因說（外部環(huán)境的各種刺激所引起）（斯金納）人本主義理論：自身內(nèi)在需要與周圍環(huán)境相互作用的結(jié)果（馬加爵）《馬斯洛人本哲學(xué)》第13頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月2、人類行為一般規(guī)律1）目標(biāo)律任何行為都指向一定的目標(biāo)。這些目標(biāo)可能是主體之外的任一客觀事物，如金錢、住房、轎車、職位、名譽(yù)等。目標(biāo)“拉動”人們付出努力去獲得。2）動機(jī)律所有行為均有動機(jī)“驅(qū)動”。動機(jī)啟動并維持人類行為的生理、心理狀態(tài)，如欲望、需要、興趣、信念、情緒等。人的行為在動機(jī)的驅(qū)動下指向目標(biāo)。3）強(qiáng)化律預(yù)期目標(biāo)或有利結(jié)果作為強(qiáng)化物增大了行為重復(fù)出現(xiàn)的概率。第14頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月4）遺傳律一個人的行為特征部分決定于從父母雙親那里獲得的基因的狀況。如果遺傳基因有缺陷，將導(dǎo)致人類行為的變態(tài)。5）環(huán)境律一個人的行為特征決定于遺傳與環(huán)境的相互作用。（孟母三遷）第15頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月6）發(fā)展律個體出生后，隨著年齡的增長，行為在不斷地發(fā)生變化，如能力的提高、性格的改變、知識的積累等。新精神分析學(xué)派的代表人物艾里克森把人一生的行為發(fā)展分成八個階段：基本信任一基本不信任(1歲前)；自主一害羞、懷疑(1歲～3歲)；創(chuàng)造一罪惡(4歲～5歲)；勤奮一自卑(6歲一11歲)；自我同一一角色混亂(12歲～20歲)；親密一孤立(21歲一24歲)；關(guān)心后代一自我關(guān)注(25歲～65歲)；自我整合一失望(66歲后)。第16頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月7）差異律人與人之間在能力、人格特質(zhì)、價值觀、興趣、動機(jī)等方面存在差異，源于遺傳、環(huán)境、情景等影響。勞動力多樣化有利于組織績效的提高。8）本我律雖然一個人在行動時考慮到法律與道德的約束，但在本質(zhì)上個體只顧追求自己的利益、自己的目標(biāo)。弗洛伊德：人格由本我、自我、超我構(gòu)成：夢的分析

第17頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月本我蘊(yùn)藏著人們的本能沖動，以無意識的非理性沖動為特征，按照快樂原則操作，不顧后果，尋求即刻滿足。自我是在現(xiàn)實的需要與本我的非理性需要之間起中介作用。按照“現(xiàn)實原則”操作，為了在以后得到更大滿足，因此推遲不合適的即刻的滿足。超我是受父母的教化和道德準(zhǔn)則影響所形成的良心和理想自我，對自我進(jìn)行監(jiān)視和統(tǒng)制。第18頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月指人們在作為組織成員時表現(xiàn)出的行為，是組織內(nèi)部群體和個體所產(chǎn)生的行為以及組織與外部環(huán)境之間的相互作用和組織自身的運(yùn)行狀態(tài)。組織行為2、第19頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月·宏觀組織行為微觀組織行為組織結(jié)構(gòu)組織文化組織變革個體行為群體行為氣質(zhì)人格認(rèn)知價值觀態(tài)度群體動力人際溝通團(tuán)隊建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)行為沖突談判組織行為3、組織行為的類型第20頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月1、定義：研究在組織系統(tǒng)內(nèi)，人的心理與行為規(guī)律，從而提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)人的行為的能力，以提高組織績效的一門科學(xué)。

組織行為學(xué)三、第21頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月2、研究目的提高管理者對人的心理與行為活動特點與規(guī)律的認(rèn)識提高管理者對人的心理與行為活動的預(yù)測、引導(dǎo)及控制的能力提高組織的有效性第22頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)、組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展早期的管理實踐古典管理階段（20世紀(jì)初-30年代）行為科學(xué)階段（20世紀(jì)30－50年代）組織行為學(xué)的發(fā)展第23頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月一、組織行為學(xué)的產(chǎn)生

1、早期的管理實踐

亞當(dāng)·斯密查爾斯·巴貝奇羅伯特·歐文人事管理之父第24頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月2、古典管理階段（20世紀(jì)初-30年代）泰羅：《科學(xué)管理原理》

1911科學(xué)管理理論之父第25頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月泰羅科學(xué)管理的主要內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)化原理：標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)境。挑選工人，按標(biāo)準(zhǔn)方法對工人進(jìn)行訓(xùn)練，以代替師傅帶徒弟的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法。實行有差別的計件工資制。組織改革：把計劃職能和執(zhí)行職能分開

第26頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月法約爾

1916

現(xiàn)代經(jīng)營管理理論之父第27頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月

第28頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月管理的五職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制第29頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月十四項管理原則

1、勞動分工、2、權(quán)力與責(zé)任、

3、勞動紀(jì)律、4、統(tǒng)一指揮（命令統(tǒng)一）、

5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（即一項工作只能由一個人領(lǐng)導(dǎo)）、

6、個人利益服從整體利益、

7、員工的報酬、

8、集權(quán)管理、

9、等級制度、10、良好的工作秩序、

11、公平管理、12、人員的穩(wěn)定、

13、創(chuàng)造性、14、團(tuán)隊精神第30頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月第31頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月馬克斯·韋伯德社會學(xué)家

《社會與經(jīng)濟(jì)理論》

古典組織理論之父第32頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月官僚模型（理想的行政組織體系）：有等級，有分工，有體系，有權(quán)限，有升遷制度，有紀(jì)律，有理性指導(dǎo)原則組織的特點：精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性、可靠性官僚制有下列特征:

1等級嚴(yán)格.2非人格化.3延續(xù)性.4專業(yè)化

官僚制是指所有大中型組織中由受過訓(xùn)練的專職人員組成的行政管理機(jī)構(gòu)。

第33頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月3、行為科學(xué)階段（20世紀(jì)30－50年代）

霍桑試驗與人群關(guān)系理論工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”企業(yè)中存在著非正式組織新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度第34頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月“社會人假設(shè)”:

是從社會交往需要的角度解釋人工作的主要動機(jī)的人性假設(shè)。梅奧認(rèn)為人們工作并不是主要為物質(zhì)滿足，而是為了從人與人之間的友好交往中獲得歸屬感與安全感的滿足。第35頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月馬斯洛的需要層次理論

第36頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月麥格雷戈的X理論與Y理論

第37頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月X理論對人性的假設(shè)為：多數(shù)人生來懶惰，不愿意負(fù)責(zé)任，只有少數(shù)人勤奮，有責(zé)任心；只有少數(shù)人能克制自己，成為管理者。第38頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月按照X理論進(jìn)行管理的方式：“胡蘿卜加大棒”:

管理的原則是實行權(quán)威督導(dǎo)與控制,激勵制度是實施個人獎懲。用金錢來刺激員工勞動的積極性，同時對消極怠工者采取嚴(yán)厲懲罰措施。泰羅制就是X理論管理風(fēng)格的典型代表。第39頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月Y理論對人性的假設(shè)是“自動人”（或稱為“自我實現(xiàn)人”）：人天生勤奮，每個成熟的人除有物質(zhì)和一般社會需求外，還有一種要充分運(yùn)用自己才華，發(fā)揮潛能做出成就的愿望，人只有在實現(xiàn)了自己這種愿望時才會感到最大的滿足；人在追求自我實現(xiàn)的過程中，會表現(xiàn)得主動、有自制力和有創(chuàng)造性。第40頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月基于Y理論的管理方式：管理的重點是要創(chuàng)造一種適宜的工作環(huán)境和條件，讓員工能充分發(fā)揮自己的潛能達(dá)到自我實現(xiàn)的滿足；提倡目標(biāo)管理與自主管理，提倡內(nèi)在激勵，強(qiáng)調(diào)工作本身對工作者積極性的激勵作用。第41頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月1949年（行為科學(xué)）-60年代之后（組織行為學(xué)）第42頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月二、組織行為學(xué)的發(fā)展

社會系統(tǒng)學(xué)派：巴納德《經(jīng)理的職能》系統(tǒng)管理學(xué)派：企業(yè)（投入-產(chǎn)出）權(quán)變管理學(xué)派：70年代形成

管理理論的叢林第43頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月提供信息交流的體系促進(jìn)必要的個人努力提出和制定目標(biāo)經(jīng)理人員的職能：第44頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月三、管理人性觀與管理風(fēng)格的演變?nèi)诵杂^年代管理風(fēng)格管理措施“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”與X理論19世紀(jì)末-20世紀(jì)20年代權(quán)威督導(dǎo)與控制權(quán)威監(jiān)督與控制“社會人”與人群關(guān)系理論20世紀(jì)20年代-30年代提倡尊重人的民主管理參與管理“自動人假設(shè)”與Y理論20世紀(jì)40年代-50年代主張組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的融合目標(biāo)管理、自主管理“復(fù)雜人”與超Y理論20世紀(jì)60年代-70年代權(quán)變管理彈性管理“理念人”與企業(yè)文化理論20世紀(jì)80年代培育企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化第45頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月科學(xué)技術(shù)的發(fā)展拉開了不同類型企業(yè)生產(chǎn)水平以及企業(yè)不同層次員工心理水平的距離。系統(tǒng)論、控制論的誕生使人們從單向思維轉(zhuǎn)向多向思維方式。人性主要是對環(huán)境的一種適應(yīng)性。環(huán)境復(fù)雜，人性也相應(yīng)復(fù)雜。第46頁，課件共50頁，創(chuàng)作于2023年2月五、21世紀(jì)組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)全球化高新科技，特別是信息技術(shù)的發(fā)展1、組織結(jié)構(gòu)正在發(fā)生重大變化簡單化組織