2023年自考類-行政管理類-管理心理學(xué)歷年高頻考題帶答案難題附詳解

2023年自考類-行政管理類-管理心理學(xué)歷年高頻考題帶答案難題附詳解（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.綜合考點(diǎn)(共50題)1.霍桑實驗在1928—1930年進(jìn)行的是______A.第一階段B.第二階段C.第三階段D.第四階段2.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論發(fā)展于20世紀(jì)______A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代3.簡述激勵機(jī)制的設(shè)計的內(nèi)容。4.孫臏列為“合軍聚眾”、克敵制勝的要務(wù)是______A.厲氣B.延氣C.斷氣D.利氣E.激氣5.20世紀(jì)40年代開展“群體動力學(xué)”研究的心理學(xué)家是

A.貝爾斯B.伯恩C.勒溫D.西格爾6.安德魯·尤爾認(rèn)為的“三個行動原則”是______A.機(jī)械系統(tǒng)B.組織系統(tǒng)C.管理系統(tǒng)D.道德系統(tǒng)E.商業(yè)系統(tǒng)7.赫茨伯格雙因素理論中的雙因素是指

A.物理因素、社會因素B.環(huán)境因素、主體因素C.保健因素、激勵因素D.內(nèi)在因素、外在因素8.我們可以從格蘭仕集團(tuán)的成長，海爾集團(tuán)的經(jīng)營戰(zhàn)略中總結(jié)規(guī)律，來促進(jìn)我國企業(yè)管理心理學(xué)理論與應(yīng)用的發(fā)展。這是采用了哪種研究方法?______A.觀察法B.實驗法C.經(jīng)驗總結(jié)法D.宏觀環(huán)境分析法9.大腦中的一種心理潛能，以抽象思維能力為核心，包括感知能力、觀察力、記憶力、想象力、注意力等諸因素的有機(jī)結(jié)合，稱為______A.智力B.能力C.感覺D.知覺10.幾個對象共同包圍著一個空間，容易被感知為一個整體，符合知覺的

A.接近原則B.相似原則C.閉鎖原則D.連續(xù)原則11.簡述霍桑實驗的步驟。12.下列選項中，可能成為群體規(guī)范的是

A.法律B.紀(jì)律C.道德標(biāo)準(zhǔn)D.風(fēng)俗E.習(xí)慣13.家屬、摯友間的接觸，依據(jù)霍爾的觀點(diǎn)屬于

A.親密區(qū)B.熟人區(qū)C.社交區(qū)D.公眾區(qū)14.簡述動機(jī)具有的特點(diǎn)。15.在夏禹龍、劉吉等《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》一書中提出現(xiàn)代有效領(lǐng)導(dǎo)的主要職能有______A.制定戰(zhàn)略目標(biāo)B.建立健全組織機(jī)構(gòu)與規(guī)章制度C.選人、用人，建立和諧的人際關(guān)系D.聯(lián)系群眾、調(diào)查研究、溝通信息E.學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、掌握新的管理方法16.行為組織理論的主要代表人物是

A.斯科特B.韋伯C.霍曼斯D.利克特17.下列選項中，屬于強(qiáng)制性組織的有

A.工商業(yè)B.學(xué)校C.專業(yè)協(xié)會D.勞教所18.員工對工作的期望與實際工作狀況之間的差異越小，滿意度______A.越高B.越低C.不相關(guān)D.不變19.20世紀(jì)60年代提出了目標(biāo)設(shè)置理論的是

A.洛克B.布蘭查德C.約翰遜D.德魯克20.組織變革的第三階段是

A.再凍結(jié)B.變革C.解凍D.發(fā)現(xiàn)問題21.影響團(tuán)體凝聚力的因素包括

A.領(lǐng)導(dǎo)因素對團(tuán)體凝聚力的影響B(tài).團(tuán)體的同質(zhì)性對凝聚力的影響C.外部的壓力對團(tuán)體凝聚力的影響D.團(tuán)體內(nèi)部的獎勵方式對團(tuán)體凝聚力的影響E.團(tuán)體的規(guī)模、規(guī)范與風(fēng)氣對凝聚力的影響22.阿吉里斯認(rèn)為，個體的成熟是一個

A.社會過程B.自然發(fā)展過程C.心理過程D.社會心理過程23.試述激勵的過程與模式。24.古典組織理論的創(chuàng)立者是

A.泰羅B.馬吉雅維里C.吉爾布雷斯D.韋伯25.工作設(shè)計包括哪些內(nèi)容?26.在團(tuán)體沖突的處理策略中，從組織結(jié)構(gòu)著眼沖突過少時應(yīng)采取的策略包括______A.強(qiáng)調(diào)團(tuán)體間的利害關(guān)系B.上級施加壓力要求改善關(guān)系C.明確勾結(jié)排他的危害性D.設(shè)置專門聽取意見的人員E.增進(jìn)團(tuán)體的界限意識27.簡述美國企業(yè)文化的主要特征。28.以抽象思維能力為核心，將感知能力、觀察力、記憶力、想象力、注意力等諸因素有機(jī)結(jié)合起來的心理潛能是______A.智力B.能力C.感覺D.知覺29.對于一個生產(chǎn)性企業(yè)來說，物質(zhì)文化層主要包括

A.企業(yè)面貌B.產(chǎn)品外觀和包裝C.產(chǎn)品質(zhì)量D.技術(shù)工藝設(shè)備特性E.紀(jì)念物30.美國學(xué)者吉伯指出，天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備以下七項天生的品質(zhì)特征：①善言辭；②外表英俊瀟灑；③智力過人；④具有自信心；⑤心理健康；⑥有支配他人的傾向；⑦外向而敏感。斯托格迪爾提出了領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)特征應(yīng)包括以下十項：①才智；②強(qiáng)烈的責(zé)任心和完成任務(wù)的內(nèi)驅(qū)力；③堅持追求目標(biāo)的性格；④大膽主動的獨(dú)創(chuàng)精神；⑤自信心；⑥合作性；⑦樂意承擔(dān)決策和行動的后果；⑧能忍受挫折；⑨社交能力和影響別人行為的能力；⑩處理事務(wù)的能力。試對上述觀點(diǎn)進(jìn)行評價。31.人腦對客觀事物個別屬性的認(rèn)識屬于

A.感覺B.知覺C.思維D.想像32.下列不屬于內(nèi)在激勵方式的是

A.參與性B.發(fā)明與創(chuàng)新C.工作單一性D.成長與發(fā)展機(jī)會33.組織變革的內(nèi)在動力不包括______A.企業(yè)戰(zhàn)略B.組織成員特征C.市場壓力D.組織成長34.非正式團(tuán)體形成的主要原因有______A.價值觀念的一致性B.利益的一致性C.相似的經(jīng)歷和背景D.興趣愛好的一致性E.個性特點(diǎn)的一致性35.在意見溝通過程中，對信息進(jìn)行解釋，將編碼信息還原的程序稱為______A.編碼B.通道C.反饋D.譯碼36.“規(guī)范分析法”的內(nèi)容包括

A.明確規(guī)范內(nèi)容B.重新確定規(guī)范C.制定規(guī)范剖面圖D.制定規(guī)范評估表E.進(jìn)行改革37.簡述人的個性傾向性。38.“理想組織機(jī)構(gòu)模式”也被稱為______A.機(jī)構(gòu)模型B.理想模型C.組織模型D.官僚模型39.列出人際關(guān)系的選擇數(shù)量表指的是______A.量表法B.圖示法C.圖表法D.矩陣表示法40.通用電氣公司前CEO杰克·韋爾奇創(chuàng)造的一種用來描述他理想中的通用公司遠(yuǎn)景的組織機(jī)構(gòu)是______A.團(tuán)隊結(jié)構(gòu)B.虛擬組織C.正式組織D.無邊界組織41.對意志行動起著導(dǎo)向作用，作為意志行動的開始階段的是______A.制定計劃B.團(tuán)隊組合C.確定領(lǐng)導(dǎo)者D.動機(jī)42.工作態(tài)度調(diào)查的問題包括______A.工作報酬B.福利待遇C.同事關(guān)系D.工作條件E.個人因素43.“口服心不服”的從眾行為產(chǎn)生的原因是出于

A.知覺的歪曲B.行為的歪曲C.判斷的歪曲D.情感的歪曲44.公司在有限資源條件下，為了取得最大競爭優(yōu)勢，只保留關(guān)鍵活動，而以合同為紐帶依靠其他組織進(jìn)行制造、分銷及會計等業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的組織結(jié)構(gòu)是

A.團(tuán)隊結(jié)構(gòu)B.無邊界組織C.虛擬組織D.職能組織45.英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表了論述組織和社會將從勞動分工(亦稱工作專門化)中獲得經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢的著名著作是______A.《國富論》B.《機(jī)器與制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)》C.《計件工資制》D.《科學(xué)管理原理》46.托馬斯提出的五種處理沖突的策略包括______A.強(qiáng)制策略B.退避策略C.克制策略D.統(tǒng)合策略E.妥協(xié)策略47.近年來的目標(biāo)管理的中心是

A.中期規(guī)劃或戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃B.中期規(guī)劃或戰(zhàn)略規(guī)劃C.長期規(guī)劃或戰(zhàn)略規(guī)劃D.短期規(guī)劃或戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃48.影響團(tuán)體思維的因素有______A.團(tuán)體凝聚力B.能力強(qiáng)而又有威望的領(lǐng)導(dǎo)者或者專制型的領(lǐng)導(dǎo)者C.先入為主或“奇策易勝”的觀點(diǎn)D.在做重大決策時，一般成員害怕承擔(dān)責(zé)任，不敢或不愿意發(fā)表不同意見E.與外界隔絕的封閉團(tuán)體，其思考問題失去橫向比較，做自以為是的判斷49.下列不屬于法約爾為了有效地進(jìn)行管理所提出的14條管理原則內(nèi)容的是______A.專業(yè)化分工B.權(quán)力與責(zé)任C.指揮的統(tǒng)一D.計劃合理50.情商的具體心理內(nèi)容不包括______A.情緒的知覺、評價與表達(dá)能力B.思維過程中的情緒促進(jìn)能力C.理解與分析情緒可獲得情緒知識的能力D.對情緒進(jìn)行判斷的能力第1卷參考答案一.綜合考點(diǎn)1.參考答案：C[解析]1927年，梅奧與羅特利斯伯格等人到西方電器公司的霍桑工廠，進(jìn)行了長達(dá)5年之久的“霍桑實驗”?！盎羯嶒灐惫卜譃樗膫€階段：第一個階段是1924—1927年進(jìn)行的工作物理環(huán)境實驗，這是霍桑實驗的先導(dǎo)；第二個階段是1927—1932年進(jìn)行的職工福利措施實驗；第三個階段是1928—1930年進(jìn)行的態(tài)度和意見調(diào)查；第四個階段是1930—1932年進(jìn)行的團(tuán)體行為的觀察實驗。答案為C。2.參考答案：D[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理

[解析]領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論發(fā)展于20世紀(jì)70年代。3.參考答案：激勵機(jī)制的設(shè)計包括以下幾點(diǎn)：(1)激勵機(jī)制設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)是滿足員工的需要，設(shè)計各種獎酬形式，形成一個誘導(dǎo)因素集合群，以滿足員工的需要；(2)激勵機(jī)制的直接目的是為了調(diào)動員工的積極性，其最終目的是為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，要用組織目標(biāo)和團(tuán)體目標(biāo)來指引員工個人的努力方向；(3)激勵機(jī)制設(shè)計的效率標(biāo)準(zhǔn)是其運(yùn)行的有效性，將激勵目標(biāo)實現(xiàn)與運(yùn)行費(fèi)用適度、信息的有效處理與信息成本的合適、員工個人需要與誘導(dǎo)因素有效聯(lián)系起來；(4)激勵機(jī)制設(shè)計的核心是分配制度和行為規(guī)范，分配制度是將誘導(dǎo)因素與目標(biāo)體系連接起來，達(dá)到特定的組織目標(biāo)將會得到相應(yīng)的獎酬，行為規(guī)范是將員工的性格、能力、素質(zhì)等個性因素與組織目標(biāo)體系連接起來，行為規(guī)范規(guī)定了個人以一定的行為方式來達(dá)到特定的目標(biāo)；(5)激勵機(jī)制運(yùn)行的最佳效果是在較低成本的條件下實現(xiàn)員工個人目標(biāo)和組織目標(biāo)、員工個人利益與組織利益的一致性。4.參考答案：ABCDE[解析]孫臏很重視激勵問題，在《孫臏兵法》申指出：“不信于賞，百姓弗德。不敢去不善，百姓弗畏。”他把“激氣”(激發(fā)士氣)、“利氣”(使士兵有銳氣)、“斷氣”(使士兵果斷、有決心)、“延氣”(有持續(xù)作戰(zhàn)精神)、“厲氣”(鼓勵斗志)等列為“合軍聚眾”、克敵制勝的要務(wù)。5.參考答案：C[解析]群體動力理論的創(chuàng)始人是德國心理學(xué)家勒溫。勒溫的理論被稱為“場”理論。1933年他移居美國后，把“場”理論用于研究群體行為，提出了“群體動力”的概念。6.參考答案：ADE[解析]安德魯·尤爾是英國早期的管理教育的先驅(qū)，他寫了論述制造原則的著作，他認(rèn)為每一個工廠都有“三個行動原則”或稱“三個有機(jī)的系統(tǒng)”，分別是機(jī)械系統(tǒng)(生產(chǎn)的技術(shù)和過程)、道德系統(tǒng)(人員狀況)、商業(yè)系統(tǒng)(銷售和籌集資金)。7.參考答案：C[解析]美國管理學(xué)教授弗雷德里克·赫茨伯格提出了著名的雙因素理論，即“激勵一保健因素理論”。由此可知，雙因素是指激勵因素和保健因素。8.參考答案：C[解析]總結(jié)其他企業(yè)或單位的經(jīng)驗，用管理心理學(xué)的理論加以概括，有利于揭示管理過程的社會心理規(guī)律。格蘭仕和海爾集團(tuán)都有自己的管理和經(jīng)營經(jīng)驗總結(jié)這些典型的經(jīng)驗與成就，有助于促進(jìn)我國企業(yè)管理心理學(xué)理論與應(yīng)用的發(fā)展。所以這種研究方法屬于經(jīng)驗總結(jié)法。9.參考答案：A10.參考答案：C11.參考答案：霍桑實驗分為四個階段：

第一個階段是1924—1927年進(jìn)行的工作物理環(huán)境實驗，這是霍桑實驗的先導(dǎo)。

第二階段是1927—1932年進(jìn)行的職工福利措施實驗。

第三階段是1928—1930年進(jìn)行的態(tài)度和意見調(diào)查。

第四階段是1930—1932年進(jìn)行的團(tuán)體行為(繞線室)的觀察研究。12.參考答案：ABCDE[解析]法律、紀(jì)律、道德標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)俗、習(xí)慣等都可以是群體的規(guī)范。每一個群體的成員，都必須依照自己群體的規(guī)范去思考、判斷問題，決定自己的行動。13.參考答案：A[解析]人類學(xué)家霍爾根據(jù)人們接觸的距離，把人際關(guān)系的范圍劃為4個區(qū)：親密區(qū)、熟人區(qū)、社交區(qū)和公眾區(qū)。親密區(qū)的人際距離在一英尺半以內(nèi)，比如戀人、家屬、摯友問的接觸；熟人區(qū)在1英尺半到4英尺，是熟人相處時接觸的距離；社交區(qū)為4英尺到12英尺，屬于一般交往；公眾區(qū)在12英尺以上，報告人和聽眾之間的距離就是這樣，他們絕大部分不相識，關(guān)系最疏遠(yuǎn)。14.參考答案：動機(jī)具有以下四個特點(diǎn)：(1)動機(jī)是人們從事某種活動的內(nèi)部原因，是推動人們進(jìn)行某種活動的內(nèi)部動力。比如，饑則食，渴則飲。(2)在動機(jī)的支配下，個體的行為將指向一定的目標(biāo)或?qū)ο?。比如，在學(xué)習(xí)動機(jī)的支配下，人們可能去圖書館借書，或者去商店買書。(3)動機(jī)引發(fā)某種活動出現(xiàn)后，并不能也不會立即停止。而是繼續(xù)發(fā)揮其作用，即維持已引起的活動，并使該活動朝向某一目標(biāo)進(jìn)行。(4)動機(jī)是一種內(nèi)部心理過程，是一個中間變量，我們無法直接觀察到它，有時個體甚至不一定能意識到它的存在，只有通過一個人“當(dāng)時所處的情境及其行為表現(xiàn)”才能覺察或測量到這個人的動機(jī)，并給予解釋。15.參考答案：ABCDE[解析]我國學(xué)者夏禹龍、劉吉等在《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》一書中提出現(xiàn)代有效領(lǐng)導(dǎo)的主要職能是：制定戰(zhàn)略目標(biāo)；建立健全組織機(jī)構(gòu)與規(guī)章制度；選人、用人，建立和諧的人際關(guān)系；合理決策；聯(lián)系群眾、調(diào)查研究、溝通信息；學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、掌握新的管理方法。答案為ABCDE。16.參考答案：A[解析]行為組織理論的主要代表人物是斯科特。他在汲取心理學(xué)、社會心理學(xué)、行為科學(xué)等關(guān)于組織、群體的研究成果的基礎(chǔ)上，修改傳統(tǒng)組織理論，形成自己的組織見解。17.參考答案：D[解析]從運(yùn)用權(quán)力和權(quán)威的程度這個標(biāo)準(zhǔn)來看，可以分成三種組織：(1)功利性的，在運(yùn)用合法權(quán)威的同時，實行經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)獎勵，這類組織如工商業(yè)、農(nóng)場等；(2)規(guī)范性的，利用了有內(nèi)在價值的獎勵，權(quán)威建立在業(yè)務(wù)專長的基礎(chǔ)之上，如學(xué)校、專業(yè)協(xié)會、醫(yī)院、社會團(tuán)體等；(3)強(qiáng)制性的，包括監(jiān)護(hù)性精神病醫(yī)院、監(jiān)獄和勞教所等。18.參考答案：A[考點(diǎn)]本題主要考查的知識點(diǎn)是團(tuán)體士氣的調(diào)查。

員工對工作的期望與實際工作狀況之間的差異越小，滿意度越高；差異越大，滿意度越低。19.參考答案：A[解析]本題主要考查的知識點(diǎn)是目標(biāo)設(shè)置。[要點(diǎn)透析]20世紀(jì)60年代，愛德溫·洛克提出了目標(biāo)設(shè)置理論。他認(rèn)為指向一個目標(biāo)的工作意向是工作激勵的主要源泉，目標(biāo)能夠告訴員工需要做什么以及需要做出多大的努力，明確的目標(biāo)能夠提高管理績效。20.參考答案：A[解析]勒溫認(rèn)為組織變革應(yīng)包括三個階段：解凍、變革、再凍結(jié)。他特別重視組織變革過程中的人的心理機(jī)制。(1)解凍要激發(fā)要求變革的動機(jī)；(2)變革要指明改變的方向，實施變革，使職工形成新的態(tài)度和行為；(3)再凍結(jié)是利用必要的強(qiáng)化方法使新的態(tài)度和行為方式固定下來，使之持久化。21.參考答案：ABCDE[解析]本題主要考查的知識點(diǎn)是影響團(tuán)體凝聚力的因素。[要點(diǎn)透析]影響團(tuán)體凝聚力的因素包括：領(lǐng)導(dǎo)因素對團(tuán)體凝聚力的影響；團(tuán)體的同質(zhì)性對凝聚力的影響；外部的壓力對團(tuán)體凝聚力的影響；團(tuán)體內(nèi)部的獎勵方式對團(tuán)體凝聚力的影響；團(tuán)體成員的榮譽(yù)感、成就感、歸屬感等團(tuán)隊精神和情感對凝聚力的影響；團(tuán)體的規(guī)模、規(guī)范與風(fēng)氣對凝聚力的影響。另外團(tuán)體成員的個性特征、思想意識、思想水平、思想方法、工作態(tài)度、價值取向及宏觀社會風(fēng)氣等也會影響團(tuán)體的凝聚力。22.參考答案：B[解析]美國組織心理學(xué)教授阿吉里斯提出了從不成熟到成熟的理論。他認(rèn)為一個健康的人是從不成熟向成熟發(fā)展的。這種成熟是一個自然發(fā)展過程，但只有少數(shù)人能達(dá)到完全的成熟。這是因為周圍環(huán)境、管理制度限制了人的發(fā)展。23.參考答案：激勵的過程即指由未滿足的需要開始，通過實際的行為活動實現(xiàn)目標(biāo)，進(jìn)而需要得到滿足而告終的全過程。激勵過程的基本組成部分是：

未滿足的需要與欲望一心理緊張與外部刺激

動機(jī)一目標(biāo)導(dǎo)向行為、目標(biāo)行為一需要滿足與緊張性解除一產(chǎn)生新的需要、反饋等。激勵有三種不同的模式。激勵模式之一(見圖①)的基本組成部分是：刺激(內(nèi)外誘因)、個體需要、動機(jī)、行為、目標(biāo)、反饋等。激勵模式之二(見圖②)的基本組成部分是需要、愿望或希望、動力、行為、目標(biāo)、反饋等。激勵模式之三(見圖③)的基本組成部分是：未滿足的需要與欲望、心理緊張性、動機(jī)、目標(biāo)導(dǎo)向、目標(biāo)行為、需要滿足緊張解除、產(chǎn)生新的需要、反饋等。

上述激勵模式雖不相同，但基本組成部分仍相同的，激勵作為過程都是由需要未滿足開始的，目標(biāo)實現(xiàn)需要滿足而告終。激勵過程均包含三種基本變量之間的相互關(guān)系(即刺激變量；需要、動機(jī)、個性等機(jī)體變量；行為反應(yīng)變量)。因此人的行為的激勵過程，就其本質(zhì)來說，就是由刺激變量(目標(biāo)、誘因等)引起機(jī)體變量(個體需要與動機(jī)等)產(chǎn)生激活與興奮狀態(tài)，從而引起積極的行為反應(yīng)，當(dāng)目標(biāo)達(dá)到以后，經(jīng)反饋又強(qiáng)化了刺激，如此周而復(fù)始，延綿不斷。24.參考答案：D[解析]傳統(tǒng)組織理論的代表人物是德國社會學(xué)家韋伯，他創(chuàng)立了古典組織理論，認(rèn)為組織是一個階層結(jié)構(gòu)，又叫科層制度，即官僚體制。25.參考答案：工作設(shè)計的主要內(nèi)容包括工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作結(jié)果和工作結(jié)果的反饋等五個方面：

(1)工作內(nèi)容。工作內(nèi)容的設(shè)計是工作設(shè)計的重點(diǎn)，一般包括工作廣度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反饋五個方面。

(2)工作職責(zé)。主要包括工作的責(zé)任、權(quán)力、方法以及工作中的相互溝通和協(xié)作等方面。

(3)工作關(guān)系。表現(xiàn)為協(xié)作關(guān)系、監(jiān)督關(guān)系等各個方面。

(4)工作結(jié)果。包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作效率和效益等具體指標(biāo)。

(5)工作結(jié)果的反饋。包括工作本身的直接反饋和來自別人對所做工作的間接反饋。26.參考答案：BD[考點(diǎn)]本題主要考查的知識點(diǎn)是團(tuán)體沖突的處理策略。

A、C、E三項屬于解決團(tuán)體態(tài)度問題時沖突過少應(yīng)采取的策略。27.參考答案：(1)建立共同的價值觀；(2)個人能力主義；(3)軟硬結(jié)合。28.參考答案：A[解析]智力是大腦的一種心理潛能，是以抽象思維能力為核心的，包括感知能力、觀察力、記憶力、注意力等諸因素的有機(jī)結(jié)合。能力是智力在一定條件下被開發(fā)和發(fā)展的一種心理特征，是指人順利地完成一定活動所具備的穩(wěn)定的個性心理特征。感覺是事物的個別屬性在人腦中的反映。知覺是人腦對當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映。29.參考答案：ABDE30.參考答案：上述觀點(diǎn)屬于典型的傳統(tǒng)品質(zhì)理論，該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是生來就具有的，不具備天生領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)的人，就不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。該理論概括描述了領(lǐng)導(dǎo)者的許多品質(zhì)特征，讓我們看到有效領(lǐng)導(dǎo)者與某些品質(zhì)特征相聯(lián)系，因而，這無疑是一個重要的進(jìn)步。但這種理論在觀點(diǎn)上與研究方法上都存在片面與不足之處。在觀點(diǎn)上，過分強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的天生品質(zhì)特征，就有可能滑入遺傳決定論的泥坑，從而忽視了教育、環(huán)境因素在形成、培養(yǎng)發(fā)展、造就領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)中的決定作用。事實上社會中許多具有天才領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)的人，因環(huán)境因素而沒有機(jī)會當(dāng)上有效領(lǐng)導(dǎo)者，而不具備天才領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)的人，在環(huán)境與教育實踐中逐漸鍛煉成為一名有效領(lǐng)導(dǎo)者。31.參考答案：A[解析]感覺是客觀事物直接作用于感覺器官而在大腦產(chǎn)生的對這個事物的個別屬性的反映。32.參考答案：C[解析]本題主要考查的知識點(diǎn)是激勵的具體方法。[要點(diǎn)透析]內(nèi)在激勵方式包括參與性、自主性與工作自由抉擇、發(fā)明與創(chuàng)新、承擔(dān)責(zé)任、工作的趣味性、成長與發(fā)展機(jī)會、工作擴(kuò)大化與多樣性、工作豐富化與挑戰(zhàn)性等。33.參考答案：C[解析]從組織內(nèi)部看，引起組織變革的基本動力包括企業(yè)戰(zhàn)略、組織成員特征以及組織成長。而市場壓力是外部環(huán)境引起組織變革的動力。34.參考答案：ABCDE[解析]本題考查的是非正式團(tuán)體形成的主要原因，屬于應(yīng)當(dāng)識記的內(nèi)容。答案為ABCDE。35.參考答案：D[解析]意見溝通的程序是由六種基本要素構(gòu)成的：其一為信息發(fā)出者，他是信息溝通的主體，是有目的的傳播信息者；其二為信息編碼，即把信息加工成便于傳遞的形式，可采用語言、文字、電碼、圖案、影片、符號等編碼形式；其三為信息傳播通道，即信息溝通的媒介與渠道；其四為信息接收者，即信息傳遞至所想達(dá)到的對象；其五為譯碼，即接收者依據(jù)過去的經(jīng)驗對信息解釋，將編碼信息還原；其六為收信者的反應(yīng)，即信息接收者將采取的行動或產(chǎn)生的反應(yīng)反饋至信息發(fā)出者。36.參考答案：ACE[解析]美國管理心理學(xué)家皮爾尼克提出將“規(guī)范分析法”作為改進(jìn)群體工作效率的工具。據(jù)說這種方法在一些工廠中使用后取得相當(dāng)成效．這種方法包括以下三項內(nèi)容：(1)明確規(guī)范內(nèi)容。(2)制定規(guī)范剖面圖。(3)進(jìn)行改革。37.參考答案：人的個性傾向性主要指人的意識傾向、態(tài)度傾向與行為傾向特性。個性傾向性是推動人進(jìn)行活動的動力性特征，是個性結(jié)構(gòu)中最活躍的因素，是人的個性的動力結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。個性傾向決定著人對周圍世界認(rèn)識和態(tài)度的選擇和趨向，決定著個人追求什么，什么對個人來說是最有價值的。個性傾向性包括需要與動機(jī)、興趣與愛好、想想與信念、價值觀、人生觀與世界觀等。所有這些都從不同方面顯示著人的個性傾向性的差異。38.參考答案：D[解析]韋伯的“理想組織機(jī)構(gòu)模式”即官僚模型主要有7種管理理念，分別是：明確的職能分工；明確的等級制度、職位階層；明確的法律與規(guī)章條例；不講人情，排除感情干擾；組織職務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)選拔聘任，支薪用人；規(guī)范書面文件，處理業(yè)務(wù)；資源控制，提高效率。答案為D。39.參考答案：D[解析]矩陣表示法，即列出人際關(guān)系的選擇數(shù)量表。表內(nèi)被選擇次數(shù)最多的，是最受歡迎的人物；被排斥的次數(shù)多，是不受歡迎的人