大廈物業(yè)助理崗位說(shuō)明書(shū)

大廈物業(yè)助理崗位說(shuō)明書(shū)大廈物業(yè)助理的崗位說(shuō)明書(shū)職位：物業(yè)助理工作大綱：負(fù)責(zé)具體實(shí)施管轄區(qū)的樓層巡視， 大堂服務(wù)、前臺(tái)接待、保潔及保安工作。負(fù)責(zé)物業(yè)部文件檔案的錄入、管理、使用、查閱、歸檔工作及行政后勤工作。匯報(bào)職級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理崗位責(zé)任：1．與客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，起到溝通物業(yè)公司與客戶(hù)間關(guān)系的橋梁作用。2．準(zhǔn)確掌握客戶(hù)各方面情況，如位置、面積、租金、公司性質(zhì)等。3．熟悉公司有關(guān)管理、清潔、工程維修、保安、消防、財(cái)務(wù)等各方面基本情況，解決客戶(hù)提出的各種問(wèn)題。4．認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)處理客戶(hù)投訴?？蛻?hù)投訴要有記錄，對(duì)于客戶(hù)提出的所有要求都必須盡快給予答復(fù)，遇有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。5．與物業(yè)維修人員配合，維護(hù)好各樓層的公共設(shè)施。6．配合保安和消防部門(mén)維護(hù)各樓層的安全。7．監(jiān)督各裝修商按照物業(yè)管理部的裝修規(guī)定文明施工。8．與外包清潔公司合作，共同保持樓宇與外圍的清潔衛(wèi)生。9．遇有特殊事件，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)”特殊事件報(bào)告”，并立刻聯(lián)系有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。10．未經(jīng)物業(yè)工程部批準(zhǔn)，任何公司或個(gè)人不得在樓內(nèi)進(jìn)行施工，如發(fā)現(xiàn)違章施工者，應(yīng)立即制止并上報(bào)有關(guān)部門(mén)。11．發(fā)揮工作主動(dòng)性，努力完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。12．按照本部門(mén)要求協(xié)助經(jīng)理處理一般文書(shū)工作。13．負(fù)責(zé)有關(guān)文件及管理等方面的指示、規(guī)定、通告及通報(bào)的收發(fā)工作并作好記錄及其存檔工作，和送交有關(guān)人員傳閱、簽收。14．定期整理本部門(mén)各類(lèi)文檔，所有文件資料按歸檔范圍和目錄進(jìn)行整理。15．負(fù)責(zé)檔案文件、資料的借閱或復(fù)制的登記、管理工作。16．負(fù)責(zé)文件的傳閱承辦、督促有關(guān)部門(mén)遵照文件批復(fù)精神按時(shí)反饋跟進(jìn)事宜17．及時(shí)傳遞公司本部門(mén)上報(bào)文件及領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)意見(jiàn)。18．負(fù)責(zé)會(huì)議通知、議程安排、簽到、會(huì)議記錄、