以高質(zhì)量即時電商服務(wù)賦能人民高品質(zhì)生活

以高質(zhì)量即時電商服務(wù)賦能人民高品質(zhì)生

活4月27日至28日，“加快數(shù)字中國建設(shè)，推進中國式現(xiàn)代化”為主題的第六屆數(shù)字中國建設(shè)峰會將在福建省福州市舉行。中國式現(xiàn)代化的一個重要特征就是全體人民共同富裕,故而其推進過程一定會帶來國愈強民愈富。而伴隨著人民收入水平的大幅度提高，消費對于國民經(jīng)濟的拉動力將越來越重要，尤其是服務(wù)消費將會在消費構(gòu)成中的占比逐步提高，這也就對城市生活服務(wù)業(yè)的發(fā)展提出了更高更快的要求。在數(shù)字經(jīng)濟飛速發(fā)展的當(dāng)下，數(shù)字平臺建設(shè)對于促進城市生活服務(wù)業(yè)發(fā)展、提升城市高品質(zhì)生活具有重大的意義。對于大城市來說，打造消費型城市、提升生活品質(zhì)，吸引更多年輕人工作、生活和定居，是提升城市競爭力的重要途徑。隨著人口增長放緩，以及年輕人對生活品質(zhì)要求的提升，城市對移民群體的“吸引力”從“以事業(yè)留人”需更加注重轉(zhuǎn)向“以生活留人”。這也意味著，隨著數(shù)字技術(shù)和平臺經(jīng)濟的興起，各大城市亟待推進數(shù)實融合新舉措，轉(zhuǎn)變城市建設(shè)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展提升城市競爭力。而過去三年的疫情防控，加快了城市居民對于生活服務(wù)業(yè)的消費行為“數(shù)字化”，圍繞“一刻鐘便民生活圈”的即時消費和即時電商成為消費新趨勢，以即時電商為代表的平臺經(jīng)濟，在促進消費者與生產(chǎn)者鏈接貫通,提升城市居民品質(zhì)生活、賦能服務(wù)業(yè)千千萬萬中小商家中起到了至關(guān)重要的作用，特別是在那些人口密度高的大城市,生活性服務(wù)業(yè)通過其消費規(guī)模性、多樣性、便利性以及適配性等特點，構(gòu)建起“即時、便利”的現(xiàn)代數(shù)字生活服務(wù)體系，不斷助力城市發(fā)展，推動城市實現(xiàn)高品質(zhì)生活。具體來看，以餓了么、美團、京東等為代表的即時電商平臺滿足了消費者即時性、便利化需求，迅速開啟醫(yī)藥、百貨、生鮮等消費新賽道；同時政企積極合作，不斷做大新舊消費場景。目前，我國即時電商平臺已經(jīng)初步形成了“以消費者為中心的半小時達”、“以企業(yè)為中心的半日達”和“以城市為中心的當(dāng)日達”服務(wù)能力，這進一步對供應(yīng)鏈的多樣化供應(yīng)、全時段履約、數(shù)字化協(xié)同、高效率運輸、即時化配送、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，以及物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、送貨機器人等技術(shù)應(yīng)用，提出了更為精細、高標(biāo)準(zhǔn)的需求。綜上不難看出，推動即時電商的發(fā)展，是落實地方消費循環(huán)的有效臂助，也是建設(shè)城市高品質(zhì)生活、增強城市發(fā)展韌性的重要途徑，具有重要的意義。首先，發(fā)展即時電商，符合城鎮(zhèn)化進程中城市內(nèi)部人口密度帶來的集聚效應(yīng)。服務(wù)業(yè)需要人口密度和人流，在人口密度較高的地方，服務(wù)生產(chǎn)和消費結(jié)合的成本就低，就有利于服務(wù)業(yè)的發(fā)展。本地生活服務(wù)業(yè)的供給和需求都在城市街區(qū)內(nèi)部，而且相距不遠，體現(xiàn)出“近場消費”的特征，而線上平臺連接了供求。即時電商擴大城市內(nèi)部人口密度帶來的集聚效應(yīng)，提升了城市運行的經(jīng)濟效率。而且從實踐來看，高密度的街區(qū)消費恢復(fù)速度更快，體現(xiàn)出更強的經(jīng)濟韌性。其次，發(fā)展即時電商，能更好地促進消費供給和需求高效的匹配，滿足城市居民對商品和服務(wù)可獲得性、即時性和供給可靠性的更高期望，促進更多服務(wù)業(yè)中小商家的發(fā)展。隨著經(jīng)濟水平的提高和人均收入的增加，消費者不再只追求消費的數(shù)量，而是更加看中生活服務(wù)業(yè)的消費質(zhì)量和多樣性。后疫情時代，即時電商在為居民提供餐飲類服務(wù)的同時，也吸引了其他非餐飲類的生活服務(wù)業(yè)商鋪的進入，給予城市居民更多地即時消費選擇。這說明在餐飲業(yè)數(shù)字化之后，即時電商對以快消、生鮮為代表的零售業(yè)的主渠道作用將進一步凸顯，增加居民的本地消費多樣性。此外，即時電商服務(wù)一般觸及周邊3?5公里范圍內(nèi)的所有線上店鋪，既提升了周邊居民的消費可達性，也使得社區(qū)周邊各類中小商家突破了物理空間坪效，拓寬了客源，促進更多中小商家的發(fā)展。第三，發(fā)展即時電商，推動彈性供應(yīng)鏈、敏捷物流和本地化供給的發(fā)展，能夠加速和完善城市消費流通供應(yīng)鏈建設(shè)。目前，我國外賣平臺對于商鋪配送距離的推薦大約維持在店、倉、餐飲商家周圍3-5公里內(nèi)，這也倒逼了即時電商供應(yīng)鏈效率的提升，加快了城市圍繞“消費者”社區(qū)生活服務(wù)為圓心的服務(wù)半徑和配送時長的發(fā)展，進一步推動了電商在遠場、中場和近場的立體式、多層次的供應(yīng)鏈履約體系建設(shè)，為彈性供應(yīng)鏈、敏捷物流和本地倉儲等消費流通供應(yīng)鏈建設(shè)打下基礎(chǔ)，助力城市更好地發(fā)展。目前，生活服務(wù)的社會化和社區(qū)化需求快速增長，城市“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)在全國廣泛鋪開，在數(shù)據(jù)挖掘、服務(wù)創(chuàng)新、資源分配等方向都對數(shù)字化賦能高品質(zhì)生活服務(wù)提出了更高的要求。為了更好利用數(shù)實融合滿足消賽升級，打造城市高品質(zhì)生活，現(xiàn)提出以下建議。一是建議嘗試采取“政府+平臺”補貼的方式，圍繞消費服務(wù)業(yè)重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，利用即時電商促進城市品質(zhì)消費升級。在當(dāng)前政府主導(dǎo)的“一刻鐘便民生活圈”場景中持續(xù)鼓勵數(shù)字經(jīng)濟平臺參與合作，推動更多的生活服務(wù)業(yè)開展數(shù)字化，強化線下空間的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。例如，在數(shù)字街區(qū)、多元服務(wù)的鄰里消費建設(shè)中，可利用即時消費的技術(shù)與創(chuàng)新,持續(xù)探索陽光廚房、陽光菜場、智慧餐廳、智慧超市等數(shù)實一體業(yè)態(tài)創(chuàng)新。同時，結(jié)合上述新即時電商消費場景，建議嘗試采取“政府+平臺”補貼的方式，利用即時電商平臺發(fā)放普惠數(shù)字消費券，基于大數(shù)據(jù)的供需匹配能力，在滿足消費多樣性、均衡性和普惠性上，推動“放心消費、品質(zhì)消費”的城市品質(zhì)消費升級。二是要強化實體空間與線上平臺的互動，重視線上技術(shù)對服務(wù)業(yè)的互補效應(yīng)，建議重視即時配送在城市物流、消費供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)設(shè)施作用，適時出臺行業(yè)扶持政策。要加快城市服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動更多生活服務(wù)業(yè)開展數(shù)字化，強化線下空間的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，與利用數(shù)字平臺自主形成的“線上城市”形成互補，需進一步加強即時配送的基礎(chǔ)能力建設(shè)。即時配送作為城市現(xiàn)代物流的重要組成部分，不僅是促進消費供需對接和實體商品流通的重要基礎(chǔ)，更對穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)民生、促消費等方面具有重要意義，在技術(shù)驅(qū)動下的新型人力資源管理模型和新型職業(yè)化路徑也代表了新業(yè)態(tài)高質(zhì)量就業(yè)發(fā)展的方向。建議針對即時配送高智能化、高數(shù)字化、高服務(wù)體驗的行業(yè)發(fā)展特點制定有針對性的行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，鼓勵即時配送的技術(shù)與模式創(chuàng)新，拓展即時配送商業(yè)化應(yīng)用場景，促進城市物流資源共享，優(yōu)化城市流通網(wǎng)絡(luò)。三是城市生活服務(wù)業(yè)的發(fā)展應(yīng)該尊重經(jīng)濟規(guī)律，善待城市生活服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，更好發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟平臺企業(yè)對城市高品質(zhì)生活的積極作用。重視城市內(nèi)部的人口密度或者人口流量，充分發(fā)揮人口規(guī)模、人口流量的集聚優(yōu)勢，降低服務(wù)生產(chǎn)和消費的結(jié)合成本，促進城市服務(wù)業(yè)的發(fā)展。在城市建設(shè)，尤其是新城建設(shè)和老城更新的過程中，要避免盲目追求低密度、寬馬路的發(fā)展模式。在人口規(guī)模大和人口密度高的城市，基于平臺經(jīng)濟的生活服務(wù)業(yè)能夠提高城市居民的生活品質(zhì)，因此，改善城市的社會包容度需要持續(xù)推進城