媒體對醫(yī)患關(guān)系的影響

媒體對醫(yī)患關(guān)系的影響小組成員及分工資料查找與整理：劉晏辰，楊琦凡，邊巴德吉，李夢雪，張蕊冰PPT制作：劉晏辰，張蕊冰主講人：劉晏辰?jīng)]病+沒做檢查=會(huì)不會(huì)看病A有病+沒做檢查=不做檢查就說有病，你才有病B沒病+做了檢查=尼瑪就是騙錢的！C有病+做了檢查+確診了=求你救救我吧！D有病+檢查+確診+治愈=花一堆錢盡是無關(guān)的檢查E中國式醫(yī)患關(guān)系有病+檢查+確診+未治愈=醫(yī)德敗壞謀財(cái)害命F正常醫(yī)患關(guān)系正常的醫(yī)患關(guān)系是一種合理體制下的雙向尊重與信任醫(yī)生：滿腹牢騷，不滿缺少社會(huì)尊重，風(fēng)險(xiǎn)大而壓力重，工作辛苦而收入少。我們眼中的醫(yī)患關(guān)系患者方面：看病難，看病貴，不信任醫(yī)生?！竞弦划a(chǎn)婦死在手術(shù)臺主治醫(yī)生護(hù)士全體失蹤】湘潭縣婦幼保健醫(yī)院一名張姓產(chǎn)婦，在做完剖腹產(chǎn)手術(shù)后，被院方數(shù)次通知家屬情況危急。丈夫在等待至無人回應(yīng)后沖入手術(shù)室。卻看到妻子赤身裸體躺在手術(shù)臺，滿口鮮血，眼含淚水沒有呼吸。而本應(yīng)該在搶救的醫(yī)生和護(hù)士，卻全體失蹤了。案例：可是，事實(shí)真的是如此嗎？看完這篇微博，我想絕大多數(shù)人都會(huì)眼前出現(xiàn)這樣一個(gè)悲慘的場景：手術(shù)室大門緊閉，死者的丈夫孤獨(dú)而可憐的在門口苦等親人的消息可是，沒人理會(huì)他，沒人管他。而喪盡天良的醫(yī)生卻根本沒有搶救病人，他們把奄奄一息的患者扔下不管，集體逃走了，而患者就在恐懼中“眼含淚水”悲慘的死去。是的，這就是這篇新聞作者傳達(dá)給我們的信息。1.產(chǎn)婦的死亡是否是醫(yī)院的過錯(cuò)？2.醫(yī)院是否不負(fù)責(zé)任地將垂死的產(chǎn)婦拋下集體離開？要正確解讀這起事件，只需要理清兩個(gè)問題類似事件中媒體起著怎樣的作用？醫(yī)患關(guān)系不只是患者和醫(yī)生

健康傳播領(lǐng)域關(guān)于新聞媒體表現(xiàn)的研究，主要是對新聞媒體在向受眾傳播健康信息過程中的表現(xiàn)，諸如：內(nèi)容方面是否足夠?qū)I(yè)，語言敘述方面是否足夠通俗易懂，社會(huì)功能方面是否能夠監(jiān)督政府，是否能夠履行提升受眾健康知識和素養(yǎng)的功能。而在效果研究方面，媒體對受眾的健康行為、認(rèn)知和態(tài)度是研究的焦點(diǎn)。已有的研究證明，一方面媒體促進(jìn)健康信息的傳播，另一方面媒體也帶來了一些不良的影響，具體表現(xiàn)在新聞媒體的暴力、色情、吸煙等傳播內(nèi)容上。除此之外，對于一些突發(fā)型的公共衛(wèi)生事件，媒體的作為到底是進(jìn)行了有效的傳播還是加重大眾疑慮，也引起學(xué)者開始關(guān)心。更重要還有媒體的作用調(diào)查資料2006年的一項(xiàng)調(diào)查顯示有80%的網(wǎng)絡(luò)使用者已經(jīng)使用過至少一次通過網(wǎng)絡(luò)搜尋健康資訊。受訪者多給予網(wǎng)絡(luò)健康資訊高度評價(jià)，56%認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的健康資訊讓她們跟醫(yī)生談話時(shí)更有信心，但也有25%的人認(rèn)為資訊量太過龐大。超過一半的受訪者常常利用網(wǎng)絡(luò)作為專業(yè)資訊之外的來源，有些人甚至因此不與醫(yī)師討論，而自行決定醫(yī)療方式（Fox，2006）。2011年的調(diào)查則發(fā)現(xiàn)，更多的網(wǎng)絡(luò)使用者（80%的受訪者）為獲得健康資訊而上網(wǎng)，且因?yàn)闊o線網(wǎng)絡(luò)的普及，改變了上網(wǎng)搜尋健康資訊的形式（Fox，2011）。

媒體在醫(yī)患關(guān)系中可起正面作用，也可起負(fù)面作用。1）現(xiàn)代信息社會(huì)中，媒體在塑造公眾價(jià)值觀念、強(qiáng)化公眾意識、反映和引導(dǎo)社會(huì)輿論等諸多方面發(fā)揮著巨大的作用。由于醫(yī)療問題涉及面廣，媒體深度報(bào)道所產(chǎn)生的政治風(fēng)險(xiǎn)小，因而醫(yī)患矛盾成為媒體的熱點(diǎn)話題之一。當(dāng)前某些媒體強(qiáng)調(diào)患方的弱勢群體地位，放大部分醫(yī)生的收紅包拿回扣現(xiàn)象，對醫(yī)患沖突起了推波助瀾的作用。2）多數(shù)醫(yī)院不太善于與媒體打交道。醫(yī)院對媒體的負(fù)面追蹤報(bào)道多數(shù)采取回避態(tài)度，較少直面媒體的危機(jī)報(bào)道。由于得不到醫(yī)院的信息來源，媒體根椐各種小道消息或患者單方觀點(diǎn)進(jìn)行報(bào)道，造成“失衡報(bào)道”對醫(yī)院極為不利。學(xué)會(huì)如何在出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道的時(shí)候與媒體打交道，進(jìn)行危機(jī)處理，是醫(yī)方需要掌握的技巧。

小結(jié)

媒體是百姓的眼睛和耳朵，是弘揚(yáng)正氣，打擊丑惡，監(jiān)督社會(huì)的強(qiáng)大力量。醫(yī)院應(yīng)該學(xué)會(huì)與媒體交流與溝通，如果報(bào)道與事實(shí)不符且真相對醫(yī)院有利時(shí)，應(yīng)該誠懇而主動(dòng)地聯(lián)系記者，讓記者充分了解事件的真相和原由，引導(dǎo)記者重新客觀公正地報(bào)道與評價(jià)，并心悅誠服地更正以前的偏頗；如果事實(shí)真相對醫(yī)院不利，醫(yī)院必須快速啟動(dòng)整改