外貿(mào)部門規(guī)章制度

外貿(mào)部門規(guī)章制度（分享）-修改如何成為公司的一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員：

一，認(rèn)真。

我們不需要聰明的人，但我們需要的人一定是認(rèn)真負(fù)責(zé)的人。任何一件事，只要你選擇了，就請你全力以赴，完美，做到最棒。否則，寧可不做。認(rèn)真讓你的未來與眾不同！

二，目標(biāo)。

我們需要有目標(biāo)的人，告訴我們你需要什么，我們會和你一起制定目標(biāo)，并一起實現(xiàn)。懂得設(shè)定自己的周目標(biāo)，月目標(biāo)和年目標(biāo)！

三，主動。

無論是與人溝通，還是做業(yè)務(wù)，請問今天你主動出擊了幾次？

業(yè)務(wù)成功的速度=勤奮*主動出擊的速度

四，不斷學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)在乎你有無總結(jié)。我們希望你是個不斷學(xué)習(xí)的人，并且讓我們看到（比如定期的總結(jié)報告，比如有目的性的提問，比如有創(chuàng)新）。不斷學(xué)習(xí)讓別人感到你現(xiàn)在就是個與眾不同的人！

五，團(tuán)隊。

團(tuán)隊精神的中心是你要善于分享自己的成績，分享自己的快樂，用積極樂觀的精神去影響你的隊友，把你的心打開和你的隊友交流！

業(yè)務(wù)員管理制度總體制度1、

不斷學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)與涵養(yǎng)，樹立良好個人形象和工作作風(fēng)。樹立正確的人生觀、

愛情觀、價值觀，努力培養(yǎng)自己健康的社會心態(tài)。

2、

保持辦公環(huán)境安靜、嚴(yán)肅，提高工作效率，不得在上班時間過多談?wù)撆c工作無關(guān)的話

題，控制說話音量與音調(diào)。

3、

嚴(yán)守公司機(jī)密，謹(jǐn)言慎行，不得泄露公司有關(guān)產(chǎn)品策劃、技術(shù)、客戶資源等機(jī)密性信息

。否則追究法律責(zé)任。

4、

未經(jīng)批準(zhǔn)，不得攜帶任何移動存儲設(shè)備、光盤等進(jìn)出公司，不得將公司電腦內(nèi)的文件

發(fā)送給與公司沒有業(yè)務(wù)往來的機(jī)構(gòu)或個人。5、禁止業(yè)務(wù)員借工作之便，經(jīng)營私人業(yè)務(wù)或代理其它公司、個人從事業(yè)務(wù)活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理，并扣發(fā)當(dāng)月工資及提成。嚴(yán)重者將提交法律部門追究法律責(zé)任！6、價格、供應(yīng)商、客戶資料等均屬公司機(jī)密，不得向客戶或競爭對手透露；違者處以重罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

二、正常上班時間為周一至周五上午9點-12點，下午1點半至5點半。外貿(mào)業(yè)務(wù)是靈活的，涉及到與國外買家溝通的時間差，外貿(mào)業(yè)務(wù)員自己必須利用晚上黃金時間8點至10點在線，特殊情況工作晚了次日上班時間可以遲些，需網(wǎng)絡(luò)留言信息申請，但原則上不能超過9點半到崗。業(yè)務(wù)員必須做到每日通訊暢通，禁止無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。三、請假必須提前半天向總經(jīng)理提出書面申請，并填寫請假條說明事由，經(jīng)批準(zhǔn)后方可。緊急情況需要請假的需電話請假，再補(bǔ)請假條說明事由。四、即時通訊管理制度

1、各業(yè)務(wù)人員必須使用由公司統(tǒng)一分配的MSN、SKYPE等即時通訊工具帳號，密碼不能隨意更改，不得使用私人帳號與客戶進(jìn)行即時通訊往來，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款500元；2、使用即時通訊工具與客戶的聊天記錄必須隨時保存，重裝系統(tǒng)前必須進(jìn)行備份五、郵件管理制度1、

各業(yè)務(wù)人員必須使用由公司統(tǒng)一分配的郵箱帳號，不得使用私人郵箱與客戶進(jìn)行郵件往來

，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款500元；

2、暫將所有郵件在FOXMAIL里保留（在公司使用銷售軟件之前）3、

所有發(fā)出郵件，在發(fā)送時，標(biāo)記該郵件的目的，如報價等，收取的郵件，如特別重要，必

須標(biāo)記目的后再次送入數(shù)據(jù)庫；

六、外貿(mào)人員離職必須提前一個月向總經(jīng)理提出，在總經(jīng)理同意后離職申請單，離職請交接好業(yè)務(wù)，并歸還修改郵箱密碼等必要資料。同時半年內(nèi)不得從事相同工作，或者自行經(jīng)營相同的產(chǎn)品！否則將追究相應(yīng)的法律責(zé)任。

七、原則上公司按排每周六日休息，若有特殊情況需要處理，或者自行工作任務(wù)沒有及時完成，外貿(mào)人員也應(yīng)該主動放棄休息，及時完成工作任務(wù)！

八、每周例會，需要員工做好充分準(zhǔn)備。需要員工不少于15分鐘的發(fā)言。內(nèi)容包括（自己目標(biāo)達(dá)成，客戶情況分析，自己需要提升的地方，公司目前存在的客觀問題等）?？蛻艄芾碇贫瓤蛻艄芾碇贫?/p>

1、

各業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)的客戶，資料必須即時登記，明確標(biāo)記本次詢盤產(chǎn)生的時間、聯(lián)系方式、客戶來源等，電話或傳真詢盤，建立客戶檔案，跟進(jìn)客戶進(jìn)度，以及客戶要求，商談細(xì)節(jié)，一個客戶有多個聯(lián)系人，一個聯(lián)系人有多個郵件地址的，必須詳細(xì)錄入，不得有漏，會有不定期檢查。

2、3、參加展會各業(yè)務(wù)人員所搜集的客戶名片，展會完成后的三天內(nèi)，必須將所有名片資料錄入

喜售軟件，如經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)遺漏，每次罰款300元；

4、由主管分派下來的客戶資料，當(dāng)天必須將客戶資料錄入喜售軟件，如經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)遺漏，

每次罰款300元；

5、所有客戶資料的錄入必須盡量詳細(xì)，尤其在客戶描述里，進(jìn)行該客戶的詳細(xì)說明，包括

產(chǎn)品意向、實力分析，誠意度分析、成交機(jī)會分析等；

業(yè)務(wù)提成制度

一，業(yè)務(wù)員在電子商務(wù)平臺上接來的訂單或通過其他渠道自費開發(fā)的訂單一律按實際銷售回款進(jìn)行提成。

二、報價，統(tǒng)一由經(jīng)總理制訂報基準(zhǔn)，若有新款沒有報價單時，應(yīng)先報經(jīng)理核定價格之后再報，若確實有特殊事情，則外貿(mào)人員應(yīng)在報完價后匯報總經(jīng)理。

三、提成比例采取浮動制，銷售合同款100萬人民幣以下(含)，按1%提；100萬---300萬，按1.5%提；300萬----500萬，按2%提；500----1000萬，按2.5%提；1000萬以上按3%提，公司另行額外獎勵。提成發(fā)放以貨款回收后三個月內(nèi)予以兌付。

四、合作關(guān)系，分配提成制度，由總經(jīng)理見證實施

五、訂單/合同在執(zhí)行中，非業(yè)務(wù)員因素造成的損失，業(yè)務(wù)員不承擔(dān)任何比例賠償責(zé)任，因業(yè)務(wù)員操作失誤和工作不到位造成的損失，依失誤大小和關(guān)聯(lián)程度進(jìn)行賠償。

六、如果客戶要求寄樣品，可以向總經(jīng)理申請，原則上要收客戶樣品費和快遞費用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶，我方可以預(yù)付并免收樣品，報部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。具體情況可另行申請。

七、貨款回收條例：資金流轉(zhuǎn)是公司的命脈，貨款回收關(guān)系公司職工的切身利益和企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)員應(yīng)該負(fù)起對所做訂單的銷售回款的催收責(zé)任，我公司業(yè)務(wù)訂單的付款方式必須嚴(yán)格按照50%的預(yù)付款安排生產(chǎn)，客戶在驗貨合格后再付30%發(fā)貨，余款在拿到提單傳真給客戶后付清。視情況而定，可接受40%預(yù)付款安排生產(chǎn)，客戶在驗貨合格后再付30%發(fā)貨，余款見提單復(fù)印件付清，但須請示總經(jīng)理。需特殊處理的客戶，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。信用證方式，需總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可接受。5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433561091010860143735728461708810034