2023年物業(yè)公司總經(jīng)理助理工作總結(jié)（3篇）

第11頁共11頁2023?年物業(yè)公?司總經(jīng)理?助理工作?總結(jié)時?光荏苒，?歲月匆匆?，轉(zhuǎn)眼間?，___?_即將成?為歷史，?自___?_月__?__日加?入城項(xiàng)目?以來，得?到了公司?領(lǐng)導(dǎo)對我?工作支持?、關(guān)心和?照顧，讓?我從中學(xué)?得到了很?多管理、?技術(shù)等方?面的經(jīng)驗(yàn)?，為我在?城項(xiàng)目工?作做了鋪?墊。在此?我非常感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)給我的?這個機(jī)會??，F(xiàn)將工?作情況匯?報(bào)如下：?一、回?顧調(diào)入開?展工作所?得總結(jié)?1、自覺?加強(qiáng)管理?、技術(shù)知?識學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)?新的工作?環(huán)境為?了盡快適?應(yīng)新的工?作環(huán)境，?通過趙經(jīng)?理了解項(xiàng)?目的基本?情況，每?周工作例?會讓我對?各部門的?工作崗位?及崗位職?責(zé)有了不?斷的了解?，為我開?展工作掌?握了第一?手資料，?在熟悉工?作的同時?，通過與?相關(guān)施工?單位之間?的聯(lián)系學(xué)?習(xí)工程土?建維修、?消防、排?水等知識?，虛心求?教各部門?經(jīng)理，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法，使?之盡快融?入到工作?當(dāng)中。?2、嚴(yán)格?律己，樹?立良好的?管理人員?形象物?業(yè)管理的?項(xiàng)目管理?就是現(xiàn)場?管理，在?日常工作?當(dāng)中，我?時刻嚴(yán)格?要求自己?，以身作?則，工作?中認(rèn)真聽?取員工的?意見，尊?重、團(tuán)結(jié)?每一位員?工，不搞?一言堂，?不搞特權(quán)?，不謀私?利，始終?以堂堂正?正做人，?踏踏實(shí)實(shí)?做事的原?則要求自?己，在員?工中樹立?一個良好?的管理人?員形象。?3、加?強(qiáng)日常管?理工作，?提升物業(yè)?服務(wù)水平?管理出?效益、團(tuán)?結(jié)出戰(zhàn)斗?力。先從?緊抓員工?思想工作?入手，牢?固樹立項(xiàng)?目“一盤?棋”的指?導(dǎo)思想，?引導(dǎo)員工?轉(zhuǎn)變服務(wù)?觀念、每?日寫日志?、每周寫?工作總結(jié)?及下周工?作計(jì)劃，?強(qiáng)化管理?人員自身?素質(zhì)及業(yè)?務(wù)培訓(xùn)的?不斷提高?。在經(jīng)?過加收換?熱站運(yùn)行?費(fèi)用一事?上，業(yè)主?對于我們?現(xiàn)在的管?理所出現(xiàn)?的問題產(chǎn)?生了疑問?？事后深?知項(xiàng)目目?前存在嚴(yán)?重的問題?，為秉承?“和心物?業(yè)”的服?務(wù)理念，?加強(qiáng)了對?員工服務(wù)?意識的思?想教育，?針對于業(yè)?主提出的?問題陸續(xù)?整改，并?將整改的?情況，反?饋給相關(guān)?業(yè)主，通?過項(xiàng)目全?體員工的?努力，現(xiàn)?在的管理?和服務(wù)比?以往有了?較大進(jìn)步?。4、?對待業(yè)主?投訴，不?卑不亢，?認(rèn)真對待?，落實(shí)到?人，回訪?跟上，解?決問題?物業(yè)客服?中心每天?都會接到?業(yè)主的投?訴，客服?中心認(rèn)真?接待每一?位投訴的?業(yè)主，詳?細(xì)記錄相?關(guān)投訴內(nèi)?容并反饋?給相關(guān)的?部門負(fù)責(zé)?人，負(fù)責(zé)?人通過整?改情況告?知客服中?心，客服?中心將有?關(guān)整改情?況的進(jìn)展?程度報(bào)給?業(yè)主，最?終將投訴?問題解決?好，按照?這個流程?我們項(xiàng)目?部完成不?少工程遺?留問題。?通過定期?回訪、責(zé)?任落實(shí)，?不但加強(qiáng)?了與業(yè)主?的溝通，?還提高了?我們服務(wù)?水平。?5、物業(yè)?費(fèi)收取工?作我小?區(qū)住戶有?____?戶，從9?-___?_月份物?業(yè)費(fèi)收取?情況來看?，除個別?業(yè)主因開?發(fā)公司工?程遺留問?題不交物?業(yè)費(fèi)，(?正在協(xié)調(diào)?開發(fā)公司?處理)大?多數(shù)業(yè)主?都按時足?額繳納物?業(yè)費(fèi)收繳?率在__?__%以?上。二?、在工作?中當(dāng)中存?在的問題?及整改措?施在日?常管理工?作中，沒?有把一些?工作要求?及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)?真的__?__好，?導(dǎo)致了在?工作中出?現(xiàn)了諸多?問題。?1、部門?管理人員?工作態(tài)度?、服務(wù)意?識較差?部門管理?人員業(yè)務(wù)?知識、自?身素質(zhì)、?會議傳達(dá)?、工作相?互扯皮等?相關(guān)問題?，已經(jīng)在?工作當(dāng)中?暴露出來?，為杜絕?這些問題?的出現(xiàn)，?項(xiàng)目部加?強(qiáng)對部門?管理人員?的培訓(xùn)。?____?項(xiàng)目部將?本著努力?創(chuàng)建學(xué)習(xí)?型服務(wù)團(tuán)?隊(duì)的基本?目標(biāo)，從?部門管理?人員到員?工定期開?展業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，以確?保項(xiàng)目部?服務(wù)水平?的提升。?2、管?理人員突?發(fā)事件的?處理應(yīng)變?能力不強(qiáng)?從__?__度發(fā)?生幾起服?務(wù)投訴、?創(chuàng)建文明?城、換熱?站運(yùn)行費(fèi)?用情況來?看，應(yīng)急?預(yù)案的培?訓(xùn)、突發(fā)?事件的有?效處置仍?存在欠缺?，隨著業(yè)?主對小區(qū)?管理及物?業(yè)服務(wù)的?要求逐步?提高，在?明年工作?中作為重?點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)?行培訓(xùn)。?3、作?為項(xiàng)目負(fù)?責(zé)人，管?理模式及?管理方式?方法存在?不足管?理方式有?待改善，?實(shí)踐證明?粗放型、?保守式管?理最終將?會被拋棄?，為適應(yīng)?新的要求?，嚴(yán)于律?己，不斷?增強(qiáng)管理?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，改變管?理模式。?以公司的?眼光看問?題，想問?題，對于?管理的流?程進(jìn)行在?梳理，總?結(jié)一些好?的方法和?經(jīng)驗(yàn)，通?過實(shí)踐進(jìn)?行應(yīng)用，?定期組織?管理人員?進(jìn)行探討?、學(xué)習(xí)、?交流管理?經(jīng)驗(yàn)取長?補(bǔ)短，鼓?勵員工對?公司和項(xiàng)?目部提出?合理化建?議，尋求?管理工作?的經(jīng)驗(yàn)。?以此帶動?帶動整個?項(xiàng)目管理?水平。?4、物資?浪費(fèi)嚴(yán)重?，增加了?支出在?物資使用?上存在著?浪費(fèi)問題?，為了節(jié)?省支出，?杜絕浪費(fèi)?，在今后?的工作當(dāng)?中減少物?資浪費(fèi)，?加強(qiáng)對物?資管理工?作，化減?少成本支?出。5?、客服服?務(wù)意識不?夠，工程?遺留問題?未及時處?理、工作?標(biāo)準(zhǔn)不一?、收繳率?未達(dá)標(biāo)?為了提高?客服服務(wù)?意識，曾?強(qiáng)對客服?人員培訓(xùn)?，嚴(yán)格統(tǒng)?一客服人?員服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，增加?與社區(qū)業(yè)?主的溝通?，主動服?務(wù)，了解?業(yè)主真正?所求，提?高服務(wù)質(zhì)?量，夯實(shí)?服務(wù)基礎(chǔ)?，以此來?提升客服?服務(wù)水平?。在工程?遺留問題?上，與開?發(fā)公司聯(lián)?系盡快解?決工程遺?留問題，?對于因工?程問題欠?費(fèi)業(yè)主，?及時處理?，情理并?上，在原?有物業(yè)收?費(fèi)率上提?高收繳率?。6、?保安工作?責(zé)任心不?高，要求?不嚴(yán)，出?現(xiàn)了車輛?亂停亂放?、丟車、?丟鞋事件?對于保?安工作，?加強(qiáng)理論?培訓(xùn)與實(shí)?際操作相?結(jié)合，在?理論培訓(xùn)?上通過觀?看視頻“?物業(yè)管理?是怎么煉?成的？”?實(shí)質(zhì)讓每?一位保安?員了解物?業(yè)管理服?務(wù)的工作?，在實(shí)際?操作中掌?握突發(fā)事?件預(yù)案程?序，工作?中對每一?位保安員?采取崗位?落實(shí)職責(zé)?，提高整?體安保服?務(wù)，杜絕?各類事故?的發(fā)生，?讓業(yè)主生?活在一個?安全舒適?的環(huán)境中?。7、?保潔衛(wèi)生?打掃不徹?底存在死?角保潔?對于小區(qū)?衛(wèi)生打掃?好與壞，?直接關(guān)系?到小區(qū)整?個門面，?在今后工?作中以保?潔主管為?中心，全?面培訓(xùn)所?有保潔人?員的實(shí)際?操作，培?訓(xùn)完畢不?管是日常?打掃衛(wèi)生?、家庭保?潔還是保?潔等開荒?都能夠全?面提升保?潔工作的?流程化。?三、項(xiàng)?目部__?__工作?計(jì)劃回?顧___?_的工作?，有經(jīng)驗(yàn)?也有不足?，我將立?足優(yōu)勢，?改正不足?，全力本?著認(rèn)真整?改的態(tài)度?，做好物?業(yè)管理工?作，工作?計(jì)劃總結(jié)?如下：?1、做好?春節(jié)期間?院內(nèi)裝飾?工作，懸?掛紅燈籠?，以及做?好春節(jié)期?間的安全?工作，讓?業(yè)主度過?一個安全?祥和的春?節(jié)。2?、根據(jù)業(yè)?主提出的?有關(guān)問題?，積極與?開發(fā)公司?領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)?處理。?3、加強(qiáng)?對員工培?訓(xùn)及管理?，提高員?工自身素?質(zhì)，提升?物業(yè)服務(wù)?質(zhì)量。?4、對于?院內(nèi)綠化?缺少部分?，及時補(bǔ)?種，增強(qiáng)?院內(nèi)綠化?美觀。?2023?年物業(yè)公?司總經(jīng)理?助理工作?總結(jié)（二?）白駒?過隙，轉(zhuǎn)?眼年底，?____?年是忙碌?著工作的?一年，但?大多是被?動與忙亂?;___?_年是思?考著工作?的一年，?更多的是?主動與從?容。這應(yīng)?該是__?__年最?大的收獲?。現(xiàn)將行?政部工作?總結(jié)如下?：一、?人事管理?方面_?___年?人事管理?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)?如下：_?___年?1-__?__月共?計(jì)入職人?、離職人?，現(xiàn)有在?職人共計(jì)?____?人，分別?為：高管?____?人;中層?管理員_?___人?;技術(shù)顧?問___?_人;生?產(chǎn)部__?__人;?供銷部_?___人?;技術(shù)質(zhì)?量與技術(shù)?研發(fā)部_?___人?;財(cái)務(wù)部?____?人;行政?部___?_人;安?全環(huán)保部?____?人。人事?工作首先?是將人事?檔案詳盡?、準(zhǔn)確的?進(jìn)行歸檔?整理，員?工的到崗?或離職信?息及時審?查及更新?，查漏補(bǔ)?缺。其次?為員工繳?納社保費(fèi)?用及商業(yè)?意外保險(xiǎn)?，管理社?保。社會?保險(xiǎn)和人?事檔案工?作完成的?好壞直接?關(guān)系到每?一位員工?切身利益?的得失，?關(guān)系到企?業(yè)信譽(yù)的?優(yōu)劣以及?企業(yè)與員?工之間關(guān)?系的和諧?與否。?在行政人?事工作上?，積極學(xué)?習(xí)勞動法?規(guī)以及公?司關(guān)于人?事管理的?措施、規(guī)?定及辦法?，對各項(xiàng)?管理辦法?、工作手?冊深入學(xué)?習(xí)。完善?公司人事?制度，加?強(qiáng)人員管?理，力求?將人事工?作細(xì)致化?、流程化?、標(biāo)準(zhǔn)化?以及人性?化。二?、行政工?作方面?行政工作?是繁瑣的?，小到復(fù)?印、掃描?、傳真、?訂餐、訂?房、訂機(jī)?票、收發(fā)?快件、印?制名片等?，大到結(jié)?算、辦理?員工報(bào)銷?、協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)各項(xiàng)工?作、采購?辦公用品?及對其領(lǐng)?用情況進(jìn)?行備案、?年度申報(bào)?項(xiàng)目等。?每一項(xiàng)工?作的完成?都是對責(zé)?任心和工?作能力的?考驗(yàn)，如?何化繁為?簡而又能?保證萬無?一失，如?何以最小?的成本換?得最高?的效率，?這已經(jīng)不?單純是對?現(xiàn)代企業(yè)?從事業(yè)務(wù)?工作人員?的要求了?，對行政?工作人員?也同時適?用。正所?謂“天下?難事始于?易，天下?大事始于?細(xì)”。要?想?yún)f(xié)調(diào)好?一個團(tuán)隊(duì)?每一件瑣?碎的小事?以保證業(yè)?務(wù)的正常?有序發(fā)展?，首先要?抱以一個?正確的心?態(tài)，踏踏?實(shí)實(shí)、任?勞任怨地?完成上級?交派的工?作;其次?，要不斷?提升自身?素質(zhì)、抓?住每一次?可以學(xué)習(xí)?和成長的?機(jī)會，努?力提高業(yè)?務(wù)水平，?在業(yè)余時?間善于發(fā)?現(xiàn)與工作?有關(guān)的新?事物新知?識;最后?，以主人?翁的姿態(tài)?發(fā)揮所長?，為公司?分擔(dān)更多?力所能及?的工作。?三、_?___年?度項(xiàng)目申?報(bào)概況?截止__?__月公?司共申報(bào)?各類政府?項(xiàng)目__?__項(xiàng)，?已獲政府?的財(cái)政退?稅補(bǔ)貼總?計(jì)萬。積?極參與政?府部門各?類項(xiàng)目的?申報(bào)，與?政府各部?門加強(qiáng)聯(lián)?系，有助?于公司能?夠得到政?府部門的?強(qiáng)有力支?持，提升?公司的發(fā)?展速度，?擴(kuò)大公司?的總體規(guī)?模。__?__行政?工作的不?足與反思?___?_的工作?有成績有?不足，自?己意識到?的問題與?不足主要?有：一?是由于行?政部工作?常常事無?巨細(xì)，每?項(xiàng)工作主?觀上都希?望能完成?得最好，?但由于能?力或者其?他客觀條?件有限，?不能把每?件事情都?做到盡善?盡美。?二是對公?司各部門?有些工作?了解得不?夠深入，?對存在的?問題掌握?真實(shí)情況?不夠全面?。三是?抓制度落?實(shí)不夠，?由于公司?事物繁雜?，基本檢?查不到位?，因而存?在一定的?重制度建?設(shè)，輕制?度落實(shí)現(xiàn)?象。四?是工作中?有時還存?在畏難情?緒，對有?的事情的?困難準(zhǔn)備?不足，缺?乏追根究?底的精神?;后勤保?障工作往?往在組織?活動和接?待過程、?其它事務(wù)?性工作中?，由于工?作疏忽，?細(xì)節(jié)方面?容易出現(xiàn)?各種紕漏?。因此，?行政工作?必須認(rèn)真?反思、重?新審視工?作態(tài)度及?工作過程?中狠摳細(xì)?節(jié)等問題?，需通過?認(rèn)真檢討?、反省，?避免在以?后工作中?犯類似錯?誤。這些?問題的存?在，阻礙?著工作的?發(fā)展，有?待堅(jiān)決克?服。五?、___?_年行政?工作展望?：__?__即將?過去，新?的一年將?要到來。?在新的一?年里，行?政工作將?繼續(xù)圍繞?公司中心?工作，克?服缺點(diǎn)，?改進(jìn)方法?;深入調(diào)?研，掌握?實(shí)情;加?強(qiáng)管理，?改進(jìn)服務(wù)?;努力提?高行政辦?公室人員?的自身綜?合素質(zhì)，?加強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)、業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?強(qiáng)化服務(wù)?與管理意?識，制定?相應(yīng)的考?核管理制?度，明確?分工，充?分調(diào)動工?作積極性?，使公司?后勤服務(wù)?管理工作?再上新臺?階;作好?員工日常?工作信息?的采集，?完成日常?行政工作?的管理與?配置;大?膽探索行?政部工作?新思路、?新方法，?促使行政?部工作再?上一個新?臺階，為?公司的健?康快速發(fā)?展作出更?大的貢獻(xiàn)?!20?23年物?業(yè)公司總?經(jīng)理助理?工作總結(jié)?（三）?即將過去?的半年是?我職業(yè)生?涯中至關(guān)?重要的半?年，是努?力學(xué)習(xí)和?發(fā)展的半?年。半年?來在部門?領(lǐng)導(dǎo)的用?心導(dǎo)下，?行政人事?中心圍繞?著公司的?主流業(yè)務(wù)?，從三大?方面做好?各項(xiàng)服務(wù)?支持工作?。具體如?下：(?一)人力?資源工作?1、招?聘及試用?員工跟蹤?考評。今?年累計(jì)招?聘各崗位?人員共計(jì)?名，其中?包括區(qū)域?經(jīng)理名、?質(zhì)管經(jīng)理?、銀行會?計(jì)、美特?融資主管?、采購員?、行政主?管、人力?資源主管?、pcb?布板人員?各名，生?產(chǎn)技工_?___名?。特別是?進(jìn)入__?__月份?后生產(chǎn)任?務(wù)突然加?大，技工?需求急劇?增加至三?十余人，?我們想了?很多辦法?，采用了?很多手段?及時補(bǔ)充?____?人，保證?了生產(chǎn)任?務(wù)的順利?完成。另?外，我們?采用多種?方式對新?進(jìn)人員進(jìn)?行跟蹤，?及時辭退?了部分不?合格人員?。在“寧?缺勿濫”?的思想指?導(dǎo)下，既?滿足了公?司對各種?人才的需?求，又盡?可能的降?低了公司?的成本。?2、考?核。今年?____?月份對_?___名?車間員工?，___?_名服務(wù)?維修人員?進(jìn)行了崗?級考評。?通過考核?，明顯的?看出員工?的操作技?能大大提?高，不僅?調(diào)動了員?工的積極?性，而且?提高了工?作質(zhì)量和?工作效率?。另外為?穩(wěn)定、留?住關(guān)鍵員?工，我們?制定了檢?測人員的?資格認(rèn)定?方案并組?織實(shí)施了?大口徑水?表、普通?水表、燃?氣表、熱?量表的資?格認(rèn)定，?對合格人?員進(jìn)行了?技術(shù)補(bǔ)貼?。3、?今年__?__月份?對各部門?74崗位?進(jìn)行了普?查。因營?銷模式變?化、人員?工作變動?等，我們?對各部門?的現(xiàn)有崗?位、人員?配置及職?責(zé)情況進(jìn)?行了普查?，并完善?形成《崗?位說明書?》，為員?工招聘、?培訓(xùn)提供?了參考依?據(jù)。4?、對各崗?位進(jìn)行了?薪酬調(diào)查?與分析。?我們通過?中華英才?網(wǎng)、各地?工資指導(dǎo)?價的查詢?、發(fā)調(diào)查?問卷、了?解相關(guān)行?業(yè)的薪酬?、查詢不?同地區(qū)同?行業(yè)的薪?酬并通過?gdp換?算成當(dāng)?shù)?的薪酬等?各種手段?對各崗位?進(jìn)行了薪?資調(diào)查，?并形成了?《調(diào)查報(bào)?告》。通?過了解市?場薪資水?平，為本?公司的薪?酬調(diào)整提?供了參考?依據(jù)。另?外，通過?財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)?出來的人?工成本占?總成本的?比例超過?____?%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)?超過《_?___年?濟(jì)南市工?資指導(dǎo)價?》中制造?業(yè)人工成?本占總成?本的比例?7、__?__%，?數(shù)據(jù)表明?我公司人?工成本太?高，在當(dāng)?前工資水?平大大低?于市場水?平的前提?下，人浮?于事的現(xiàn)?象比較嚴(yán)?重。由此?得出，若?想進(jìn)行薪?酬改革，?必須先對?各部門的?現(xiàn)有崗位?進(jìn)行梳理?，裁掉不?必要的崗?位，真正?實(shí)現(xiàn)減員?增效、優(yōu)?化配置。?在向公司?領(lǐng)導(dǎo)提建?議的同時?，對各部?門的崗位?進(jìn)行了分?析，并形?成《各部?門崗位設(shè)?置建議》?，為領(lǐng)導(dǎo)?提供了決?策依據(jù)。?5、制?定薪酬體?系改革的?各種方案?。如技術(shù)?中心、行?政管理類?、制造分?公司、服?務(wù)部的方?案等。為?了避免慣?性思維，?我充分調(diào)?動各部門?的積極性?，與各部?門商量討?論出適合?各自部門?的薪酬體?系，并形?成定稿。?6、做?好員工工?資的統(tǒng)計(jì)?、審批發(fā)?放、社保?申報(bào)和繳?納工作，?辦理好員?工的入職?、離職、?調(diào)動、檔?案管理、?落戶等各?項(xiàng)手續(xù)。?想員工所?想，急員?工所急，?做好各項(xiàng)?服務(wù)支持?工作，解?除員工的?后顧