2023商場營業(yè)員工作總結(jié)（3篇）

第7頁共7頁2023?商場營業(yè)?員工作總?結(jié)時光?流逝，_?___即?將過去，?回首過去?的一年，?內(nèi)心不禁?感慨萬千?……時間?如梭，轉(zhuǎn)?眼間又將?跨過一個?年度之坎??；厥淄?，雖沒有?轟轟烈烈?的戰(zhàn)果，?但也算經(jīng)?歷了一段?不平凡的?考驗和磨?礪。對于?我們每一?個追求進?步的人來?說，免不?了會在年?終歲未對?自己進行?一番“盤?點”，也?算是對自?己的一種?鞭策。?行政人事?部是公司?的關鍵部?門之一，?行政人事?部人員雖?然少，但?在這一年?里任勞任?怨，竭盡?全力將各?項工作順?利完成。?為了總結(jié)?經(jīng)驗，繼?續(xù)發(fā)揚成?績同時也?克服存在?的不足，?現(xiàn)將__?__的工?作做如下?簡要回顧?和總結(jié)。?___?_行政人?事部工作?大體上可?分為以下?三個方面?：一、?人事管理?方面(?1)根據(jù)?部門人員?的實際需?要，通過?各種渠道?，有針對?性、合理?地招聘一?批員工，?以配備各?崗位。?(2)規(guī)?范了各部?門的人員?檔案并建?立電子檔?案，嚴格?審查全體?員工檔案?，對資料?不齊全的?一律補齊?。(3?)___?_月份正?式新使用?考勤管理?系統(tǒng)，不?斷完善人?事管理制?度。二?、行政工?作方面?1、辦理?好各門店?的證照并?如期進行?年審工作?。2、?辦理好公?司車輛如?期進行正?常年審工?作。3?、協(xié)助各?部門做好?菜牌、菜?譜、點心?部的點心?紙的設計?跟進工作?。4、?對內(nèi)做好?辦公用品?的采購，?嚴格審查?各部門的?辦公用品?的使用狀?況，并做?好物品領?用登記，?以節(jié)約降?低成本為?第一原則?，合理地?采購辦公?用品。?5、加強?員工宿舍?管理，定?期進行檢?查并在每?季度末進?行季度優(yōu)?秀文明宿?舍評比。?6、加?強員工飯?堂管理，?加強員工?飯?zhí)貌途?衛(wèi)生管理?等三、?公司管理?運作方面?1、順?應市場的?發(fā)展，依?照公司要?求，制定?相應的管?理制度。?完善公司?現(xiàn)有制度?，使各項?工作有法?可依，有?章可尋。?在日常工?作中，及?時和公司?各個部門?、門店密?切溝通、?聯(lián)系，適?時對各部?門的工作?提出些指?導性的意?見。2?、逐步完?善公司監(jiān)?督機制。?有一句話?說得好：?員工不會?做你要求?做的事情?，只會做?你監(jiān)督要?做的事情??；谶@?個原因，?本年度加?強了對員?工的監(jiān)督?管理力度?。3、?加強團隊?建設，打?造一個業(yè)?務全面，?工作熱情?高漲的團?隊。作為?一個管理?者，對下?屬充分做?到“察人?之長、用?人之長、?聚人之長?、展人之?長”，充?分發(fā)揮他?們的主觀?能動性及?工作積極?性。提高?團隊的整?體素質(zhì)，?樹立起開?拓創(chuàng)新、?務實高效?的公司新?形象。?4、充分?引導員工?勇于承擔?責任。逐?步理清各?部門工作?職責，并?要求各人?主動承擔?責任。?作為行政?人事部負?責人，我?充分認識?到自己既?是一個管?理者，更?是一個執(zhí)?行者。要?想帶好一?個團隊，?除了熟悉?業(yè)務外，?還需要負?責具體的?工作及業(yè)?務，以身?作則，這?樣才能保?證在人員?偏緊的情?況下，大?家都能夠?主動承擔?工作，使?公司各項?工作正常?進行。?新的一年?意味著新?的起點、?新的機遇?、新的挑?戰(zhàn)。隨著?南崗漁村?的開業(yè)，?對我們來?說，既是?壓力也是?動力，我?們決心再?接再厲，?迎接新的?挑戰(zhàn)。_?___行?政人事部?將從以下?幾個方面?著手工作?：一、?完善公司?制度，向?實現(xiàn)管理?規(guī)范化進?軍。成?功的企業(yè)?源于卓越?的管理，?卓越的管?理源于優(yōu)?異、完善?的制度。?隨著公司?的不斷發(fā)?展，搞好?公司管理?制度無疑?是其持續(xù)?發(fā)展的根?本。因此?，建立健?全一套合?理而科學?的公司管?理制度便?迫在眉節(jié)?，為了進?一步完善?公司制度?，實現(xiàn)管?理規(guī)范化?，___?_工作將?以此為中?心。二?、加強培?訓力度，?完善培訓?機制。?企業(yè)的競?爭，最終?歸于人才?的競爭。?目前公司?各門店及?部門人員?的綜合素?質(zhì)普遍有?待提高，?尤其是酒?家各部門?主管及部?門中層管?理人員，?加強對員?工的人性?化的管理?，留住員?工，留住?人才，他?們身肩重?責。需根?據(jù)實際情?況制定培?訓計劃，?從真正意?義上為他?們帶來幫?助。另外?完成新員?工入店手?冊。三?、協(xié)助部?門工作，?加強團隊?建議。?繼續(xù)配合?各門店及?各部門工?作，協(xié)助?各部門處?理各種突?發(fā)事件。?____?是充滿挑?戰(zhàn)也是充?滿機遇的?一年，我?們擁有一?支團結(jié)、?勇于創(chuàng)新?的團隊是?我們發(fā)展?的保障。?所以加強?團隊建設?也是__?__行政?人事部工?作的重心?。其實?正所謂“?天下難事?始于易，?天下大事?始于細”?。只要我?們工作更?加細致點?、溝通多?一點、責?任心強一?點，我相?信我們會?越做越強?。20?23商場?營業(yè)員工?作總結(jié)（?二）作?為百貨大?樓的一名?艾酷專柜?營業(yè)員，?我現(xiàn)將我?的工作總?結(jié)及心得?呈現(xiàn)如下?。希望各?位予在指?導建議。?我來百?貨大樓工?作已有幾?個月了，?工作中學?會了很多?東西，更?學會了用?自己的頭?腦來開擴?自己語言?的不足。?還有就是?懂得了，?作為一名?營業(yè)員，?要想提高?自己的銷?售能力，?就得比別?人多努力?。以下就?是我在工?作中學到?的。在?銷售過程?中，營業(yè)?員有著不?可比擬的?作用，營?業(yè)員是否?能掌握銷?售技巧很?重要。首?先要注意?推薦購買?技巧。營?業(yè)員除了?將(艾酷?：鞋的牌?子)產(chǎn)品?展示給顧?客，并加?以說明之?外，還要?向顧客推?薦該種產(chǎn)?品，以引?起顧客的?購買興趣?。作為?營業(yè)員，?不能只是?隨意推薦?產(chǎn)品，推?薦時更要?有信心。?因為只有?自己本身?有信心，?才能讓顧?客對他所?需要的產(chǎn)?品有信任?感。也讓?我懂得了?，不是光?推薦那么?簡單。還?要學會配?合商品的?特征，每?類產(chǎn)品有?不同的特?征，價格?也不同。?如功能，?設計，品?質(zhì)等方面?的特征。?向顧客推?薦時更要?著重強調(diào)?它的不同?特征。推?薦的同時?，還要注?意觀察對?方對產(chǎn)品?的反映，?以便適時?促成銷售?。不同?的顧客購?買的心理?也不同。?同樣的價?格比質(zhì)量?，同樣的?質(zhì)量比價?格。要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過渡到?“信念”?，最終銷?售成功。?在極短的?時間內(nèi)能?讓顧客具?有購買的?信念，是?銷售過程?中非常重?要的一個?環(huán)節(jié)。?時刻要保?持著營業(yè)?員該有的?素質(zhì)。要?以顧客為?中心，因?為只有顧?客滿意了?，東西才?能賣的出?去，素質(zhì)?及態(tài)度也?決定了你?會不會拉?到回頭客?的重要因?素。誰都?想買的開?心，用的?放心。你?得讓顧客?高興，愿?意買你的?產(chǎn)品才行?。以上?便是我在?工作中的?小小心得?。在以后?的過程中?，我將做?好工作計?劃，及時?總結(jié)工作?中的不足?，力求將?艾酷專柜?營業(yè)工作?做到最好?。作為?百貨大樓?艾酷專柜?的一名員?工，我深?切感到百?貨大樓的?蓬勃的態(tài)?勢。百貨?大樓人的?拼搏向上?的精神。?最后，?祝愿百貨?大樓在新?的一年更?上一層樓?，更加興?旺。2?023商?場營業(yè)員?工作總結(jié)?（三）?時間一晃?而過，彈?指之間，?____?已接近尾?聲，過去?的一年在?領導和同?事們的悉?心關懷和?指導下，?通過自身?的不懈努?力，在工?作上取得?了一定的?成果，但?也存在了?諸多不足??；仡?過去的一?年，現(xiàn)將?工作總結(jié)?如下：?一.工作?中取得的?收獲主要?有：1?,在商場?開業(yè)前夕?,跟進商?場開荒工?作,并初?步熟悉商?場物業(yè)管?理基本知?識.努力?為商場開?業(yè)做前期?工作.?2,配合?辦公室其?他同事開?展日常工?作、后勤?服務和衛(wèi)?生、紀律?方面的檢?查工作，?并實行每?日跟進商?場,辦公?室等衛(wèi)生?情況.進?行考核與?監(jiān)督.?3,在上?級領導的?指導下,?負責跟進?商場開業(yè)?后每個活?動工作.?令活動順?利完成.?4,與?同事們共?同努力完?成了每個?活動舉辦?前期的布?置5,?根據(jù)上級?領導給予?策劃工作?,努力完?成上級領?導的計劃?內(nèi)容二?.工作中?存在的不?足當然我?還有很多?不足，處?理問題的?經(jīng)驗方面?有待提高?，團隊協(xié)?作能力也?需要進一?步增強，?需要不斷?繼續(xù)學習?以提高自?己各項能?力。綜合?看來我覺?得自己還?有以下的?缺點和不?足：1?,缺乏基?本的辦公?室工作知?識，在開?展具體工?作中，常?常表現(xiàn)生?澀，甚至?有時還覺?得不知所?措2,?對各部門?的工作情?況缺乏全?面具體的?了解，從?而影響到?相關工作?的進行?3,對管?理商場物?業(yè)還不夠?成熟,這?直接影響?工作效果?4,工?作細心度?不夠，經(jīng)?常在小問?題上出現(xiàn)?錯漏5?,辦事效?率不夠快?，對領導?的意圖領?會不夠到?位等三?.堅持管?理、服務?與效能相?統(tǒng)一原則?：營運?部不斷健?全管理職?能，完善?服務體系?，現(xiàn)場管?理成效斐?然。為了?能及時、?準確有效?地解決處?理好營業(yè)?現(xiàn)場的各?類問題。?在走動中?去發(fā)現(xiàn)問?題，在走?動中去尋?找問題。?通過及時?的現(xiàn)場觀?察，去掌?握工作中?存在的問?題和不足?，從而去?制定相應?的改進提?高方案并?能做到及?時向上級?部門進行?信息反饋?。對營業(yè)?現(xiàn)場發(fā)生?的各類違?規(guī)現(xiàn)象和?糾紛立即?給予制止?和糾正，?避免矛盾?的激化和?不良后果?的產(chǎn)生。?堅持深入?一線的現(xiàn)?場走動式?管理，使?管理工作?更具針對