2023上半年銀行柜員工作總結范文（3篇）

第9頁共9頁2023?上半年銀?行柜員工?作總結范?文__?__已經?過去，在?新的一年?中，我會?一直保持?“空杯心?態(tài)”，虛?心學習，?繼續(xù)努力?，在今后?的工作中?，我還應?努力做好?以下幾點?：一、?樹立愛崗?敬業(yè)、無?私奉獻的?精神比?爾·蓋茨?說過這樣?一句話：?“每天早?晨醒來，?一想到所?從事的工?作和所開?發(fā)的技術?將會給人?類生活帶?來的巨大?影響和變?化，我就?會無比興?奮和激動??！蹦敲?是什么成?就了他的?事業(yè)？又?是什么創(chuàng)?造了他的?財富？是?責任與激?情！我認?為責任是?一種人生?態(tài)度，是?珍視未來?、愛崗敬?業(yè)的表現(xiàn)?，而激情?則是責任?心的完美?體現(xiàn)，它?是成就事?業(yè)的強大?力量，這?份力量給?予了我們?充足的動?力和勇氣?，讓我們?走在崗位?的前列，?為我們創(chuàng)?造出一流?的業(yè)績，?更為我們?構筑了和?諧的企業(yè)?。責任促?進發(fā)展，?激情成就?事業(yè)，我?將從身邊?的小事做?起，從現(xiàn)?在做起，?將責任扛?上雙肩，?將激情填?滿我的工?作，奮力?拼搏，收?獲更多的?精彩和奇?跡！二?、加強業(yè)?務知識學?習、提升?合規(guī)操作?意識身?為網點一?線員工，?切實提高?業(yè)務素質?和風險防?范能力，?全面加強?柜面營銷?和柜臺服?務，是我?們臨柜人?員最為實?際的工作?任務，起?著溝通顧?客與銀行?的橋梁作?用。因此?，在臨柜?工作中，?堅持要做?一個“有?心人”。?“沒有?規(guī)矩何成?方圓”，?加強合規(guī)?操作意識?，并不是?一句掛在?嘴邊的空?話。有時?，總是覺?得有的規(guī)?章制度在?束縛著我?們業(yè)務的?辦理，在?制約著我?們的業(yè)務?發(fā)展，細?細想來，?其實不然?，各項規(guī)?章制度的?建立，不?是憑空想?象出來產?物，而是?在經歷過?許許多多?實際工作?經驗教訓?總結出來?的，只有?按照各項?規(guī)章制度?辦事，我?們才有保?護自已的?權益和維?護廣大客?戶的權益?能力。?三、增強?規(guī)章制度?的執(zhí)行與?監(jiān)督防范?案件意識?規(guī)章制?度的執(zhí)行?與否，取?決于員工?對各項規(guī)?章制度的?清醒認識?與熟練掌?握程度，?有規(guī)不遵?，有章不?遁是各行?業(yè)之大忌?，車行千?里始有道?，對于規(guī)?章制度的?執(zhí)行，就?一線柜員?而言，從?內部講要?做到從我?做起，正?確辦理每?一筆業(yè)務?，認真審?核每張票?據，監(jiān)督?授權業(yè)務?的合法合?規(guī)，嚴格?執(zhí)行業(yè)務?操作系統(tǒng)?安全防范?，抵制各?種違規(guī)作?業(yè)等等，?做好相互?制約，相?互監(jiān)督，?不能礙于?同事情面?或片面追?求經濟效?益而背離?規(guī)章制度?而不顧。?堅持至始?至終地按?規(guī)章辦事?。如此以?來，我們?的制度才?得于實施?，我們的?資金安全?防范才有?保障。再?好的制度?，如果不?能得到好?的執(zhí)行，?那也將走?向它的反?面。我?相信，機?遇總是垂?青有準備?的人，終?身學習才?能不斷創(chuàng)?新。2?023上?半年銀行?柜員工作?總結范文?（二）?____?對我來說?，是加強?學習，克?服困難，?開拓業(yè)務?，快速健?康成長的?一年，這?一年對我?的職業(yè)生?涯的塑造?意義重大?。我從事?代發(fā)工資?崗也已整?整一年，?在領導的?帶領與指?導下，我?學到了很?多業(yè)務知?識和做人?的道理，?從中體會?到的酸甜?苦辣也是?最深刻的?。領導在?工作的各?個方面都?能夠充分?地信任我?，大膽放?手讓我施?展才能，?從中我得?到了很好?地鍛煉。?柜臺營銷?方面是我?的弱點，?但是領導?仍然對我?給予充分?的鼓勵，?使我更加?信心百倍?地迎難而?上，進而?能夠更有?針對性的?學習、改?進，并不?斷進步。?現(xiàn)將工?作情況總?結如下：?首先，?在思想與?工作上，?我能夠更?加積極主?動地學習?招行的各?項操作規(guī)?程和各種?制度文件?并及時掌?握，各位?同事的敬?業(yè)與真誠?都時刻感?染著我。?在工作期?間，我能?夠虛心向?同事們請?教，學到?了很多書?本以外的?專業(yè)知識?與技能，?也更加深?刻地體會?到團隊精?神、溝通?與協(xié)調的?重要性，?同時為自?己在今后?的成長道?路上積累?了一筆不?小的財富?。在工作?方面，我?有強烈的?事業(yè)心和?責任感，?我能夠任?勞任怨，?不挑三揀?四，認真?落實領導?分配的每?一項工作?與任務。?日常我時?時刻刻注?意市場動?態(tài)，在把?握客觀環(huán)?境的前提?下，研究?客戶，通?過對客戶?的研究從?而達到了?解客戶的?業(yè)務需求?，力爭使?每一位客?戶滿意，?通過自身?的努力來?維護好每?一位客戶?。其次?，在技能?方面，我?個人也能?夠積極投?入，訓練?自己，這?一年中，?我始終保?持著良好?的工作狀?態(tài)，以一?名合格的?招行員工?的標準嚴?格的要求?自己，立?足本職工?作，潛心?鉆研訓練?業(yè)務技能?，使自己?能在平凡?的崗位上?為招行事?業(yè)發(fā)出一?份光，一?份熱。?對我個人?而言，點?鈔技能已?經超額達?標，但是?加打傳票?和打字與?熟練的同?事相比還?有一定的?距離，因?此，我利?用一點一?滴的時間?加緊練習?，因為我?知道，作?為儲蓄崗?位一線員?工，我們?更應該加?強自己的?業(yè)務技能?水平，這?樣我們才?能在工作?中得心應?手，更好?的為廣大?客戶提供?方便、快?捷、準確?的服務。?第三，?在日常的?工作生活?中，我能?夠及時地?融入到招?行這個大?家庭中，?積極面對?工作，與?大家團結?協(xié)作，相?互幫助。?在實際工?作中，無?論從事哪?個行業(yè)，?哪個崗位?，都離不?開同事之?間的配合?，因為一?滴水只有?在大海中?才能生存?。只有不?同部門之?間、同事?之間相互?溝通、相?互配合、?團結一致?，才能提?高工作效?率，創(chuàng)造?出更多非?凡的業(yè)績?。第四?，服務方?面。銀行?做為服務?行業(yè)，除?了出售自?己的有形?產品外，?更重要是?出售其無?形產品-?服務，銀?行的各項?經營目標?需要通過?提供優(yōu)質?的服務來?實現(xiàn)，由?此可見，?服務是銀?行最基本?的問題。?做好銀行?服務工作?、保護金?融消費者?利益，不?僅是銀行?業(yè)金融機?構的法定?義務，也?是培育客?戶忠誠度?、提升銀?行聲譽、?增強綜合?競爭實力?的需要。?每一天?我都被同?事們的微?笑所感染?，被同事?們的滿腔?熱情所打?動，招行?的服務處?處體現(xiàn)著?“客戶第?一”的理?念。在招?行工作過?程中，逐?漸地，我?也明白了?“以客戶?為中心”?，是一切?服務工作?的本質要?求，更是?銀行服務?的宗旨，?是經過激?烈競爭洗?禮后的理?性選擇，?更是追求?與客戶共?生共贏境?界的現(xiàn)實?要求。銀?行就像生?活，偶然?發(fā)生的小?插曲，客?戶輕輕的?一聲“謝?謝”，燃?起了心中?的激情；?客戶不解?的抱怨，?需要的是?耐心的講?解。激情?讓我對工?作充滿熱?情，耐心?讓我細心?地對待工?作，力求?做好每一?個小細節(jié)?，精益求?精，激情?與耐心互?補促進，?才能碰撞?出最美麗?的火花，?工作才能?做到。?做好銀行?服務工作?、取得客?戶的信任?，很多人?認為良好?的職業(yè)操?守和過硬?的專業(yè)素?質是基礎?；細心、?耐心、熱?心是關鍵?。我認為?，真正做?到“以客?戶為中心?”，僅有?上述條件?還不夠，?銀行服務?貴在“深?入人心”?，既要將?服務的理?念牢固樹?立在自己?的內心深?處，又要?深入到客?戶內心世?界中，真?正把握客?戶的需求?，而不是?僅做表面?文章。我?們經常提?出要“用?心服務”?，講的就?是我們要?貼近客戶?的思想，?正確地理?解客戶的?需求，客?戶沒想到?的我們要?提前想到?，用真心?實意換取?客戶長期?的理解和?信任?，F(xiàn)?在社會日?益進步，?人們對銀?行服務形?式上的提?高不再滿?足，多擺?幾把椅子?、增加一?些糖果、?微笑加站?立服務，?這些形式?上的舉措?已被社會?視為理所?當然的事?情，而從?根本上扭?轉服務意?識，切實?為不同的?客戶提供?最有效、?質、最需?要的服務?才是讓“?____?”動心的?關鍵。?“深入人?心”一方?面要求我?們內心牢?固樹立服?務意識，?而不能被?動、機械?地應付客?戶，要時?刻把客戶?放在內心?，要經常?站在客戶?的角度來?思考自身?的表現(xiàn)。?還要求我?們及時、?準確把握?客戶的內?心真實需?要，要能?急客戶之?所急，想?客戶之所?想。不同?的客戶需?求心理不?同，要深?度挖掘、?動態(tài)跟蹤?。我們要?區(qū)分客戶?、細分市?場：對于?普通客戶?形式上的?服務提升?就可能獲?得他們極?大的認可?，比如大?堂經理的?進門招呼?，柜臺人?員的微笑?和禮貌用?語；對于?VIP客?人，則更?多的要考?慮如何為?其縮短等?待時間、?節(jié)約交易?成本和個?性化服務?及增值服?務問題。?為客戶服?務除了及?時、準確?、到位之?外，還要?能激發(fā)客?戶需求。?在時時?處處把客?戶放在心?中的同時?，還不能?忘記風險?，在服務?過程中，?要嚴格把?握適度原?則，服務?流程、手?段一定要?依法合規(guī)?，防止過?頭服務。?最后，?談談我的?不足之處?：由于崗?位限制與?個人因素?，柜臺營?銷是我的?一個弱點?。在領導?的指導和?同事們的?幫助下，?我的個人?營銷技巧?有所提高?。俗話說?得好：不?要怕麻煩?，就怕沒?人找麻煩?。麻煩越?多，朋友?就越多；?朋友越多?，發(fā)展業(yè)?務的機會?才越多。?因此，今?后我會積?極認真踐?行營銷技?巧，抓住?每一個發(fā)?展業(yè)務的?機會，做?好日常營?銷工作。?202?3上半年?銀行柜員?工作總結?范文（三?）時間?飛逝，光?陰如梭。?在忙碌而?充實的工?作中我們?度過了意?義非凡的?____??；仡?一年的所?有工作令?人欣喜。?在支行各?級領導的?帶領和分?理處主任?的指導及?同事間共?同努力下?，我們積?極學習業(yè)?務知識，?增加各項?業(yè)務技能?水平，認?真履行工?作職責，?時刻謹記?內控制度?，圓滿完?成了全年?各項工作?指標，在?思想覺悟?、業(yè)務素?質、操作?技能、優(yōu)?質服務等?方面都有?了較好提?高?，F(xiàn)將?一年的工?作情況總?結如下：?一、主?要工作內?容及職責?本人于?____?月入職，?從事綜合?柜員一職?。平日工?作主要有?柜面對私?業(yè)務、對?公業(yè)務、?代發(fā)工資?、反洗錢?信息補錄?等。看似?簡單的操?作，卻需?要平日多?積累多學?習操作流?程，日益?更新，專?注、仔細?、耐心對?待每一筆?業(yè)務的發(fā)?生與審核?，尤其是?對公業(yè)務?。一個月?的支票處?理量相對?較大，為?了減少退?票率，也?為了提高?自己處理?對公業(yè)務?水平，我?堅持對每?一張票據?各個要素?進行認真?審核，高?標準嚴格?要求自己?及客戶填?寫規(guī)范。?伴隨著每?筆業(yè)務發(fā)?生的同時?，也將內?部控制制?度銘記于?心，七步?服務流程?做到大方?得體，將?各項政策?落到實處?。二、?我的收獲?與成長?我很慶幸?自己能夠?加入農商?行，成為?其中的一?員，工作?近一年的?時間里，?我的價值?觀和人生?觀都有個?較大的改?變，她讓?我相信人?生一切皆?有可能，?只要自己?肯努力創(chuàng)?造。當然?也只有能?為企業(yè)做?出奉獻，?才能實現(xiàn)?自己的價?值。首先?，在一個?工作團體?里，大家?要團結一?致，互助?進取，因?為團結是?取得互利?共贏的前?提；其次?，做好自?己的本職?工作是基?本要求，?作為一個?柜員應該?懂得自己?該做什么?，什么不?能做，有?主見有膽?識；另外?，客戶是?我們發(fā)展?的主體，?服務好客?戶是我們?的職責，?研究客戶?，通過對?客戶的研?究從而達?到了解客?戶的業(yè)務?需求，力?爭使每一?位客戶滿?意，通過?自身的努?力來維護?好每一位?客戶；當?然，通過?對業(yè)務的?熟悉和對?企業(yè)內部?控制的了?解之后，?能為企業(yè)?的一些潛?在的漏洞?或發(fā)展提?出建設性?的意見是?我們份內?之事，也?是為企業(yè)?能做的較?好的貢獻?。在市?場競爭日?趨激烈的?今天，在?具有熱情?的服務態(tài)?度，嫻熟?的業(yè)務能?力的同時?，還必須?要不斷的?學習，提?高自己各?方面的能?力水平，?才能向客?戶提供更?高效率、?更優(yōu)質的?服務。我?行舉辦的?各類培訓?和技能考?核為我盡?快提高業(yè)?務技能提?供了有力?的保障。?我始終積?極參加各?類培訓，?堅持認真?聽課，結?合平時學?習的規(guī)章?制度和法?律法規(guī)，?努力提高?著自己的?業(yè)務能力?水平。通?過一段時?間的工作?，我深刻?體會到銀?行是一個?高風險的?行業(yè)，辦?理每一筆?業(yè)務都要?注意到每?一個小細?節(jié)和要素?，它可以?是一個復?核、一個?簽章、一?個客簽名?、一個手?印、一個?登記、一?個交易碼?。一筆業(yè)?務可能涉?及到很多?個細節(jié)問?題，如果?因為粗心?大意，不?用心想，?漏掉一個?沒有做到?，都有可?能存在風?險，就比?如放貸款?。細節(jié)不?是兒戲，?需要我們?嚴肅對待?。嚴格把?守每一個?關口，是?對我行風?險的控制?，更是對?自己的負?責。三?、存在的?不足和努?力方向?回顧__?__的工?作，雖然?各項工作?都能比較?順利的開?展，但深?知自身依?然存在不?足，需要?進一步改?善。其一?，學習力?度不夠。?以信息技?術為基礎?的新經濟?時代，新?情況新問?題層出不?窮，新知?識新科學?不斷問世?，面對嚴?峻的挑戰(zhàn)?，加快學?習的步伐?迫在眉睫?，不容遲?緩。我始?終相信機?會是留給?有準備的?人，所以?，在工作?之余，我?還在為考?取基金銷?售資格、?中級會計?職稱等證?書做準備?。其二，?個人情緒?控制不佳?