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第7頁共7頁2023?年公司員?工年度工?作反思總?結(jié)范本?即將過去?的___?_年是充?實忙碌而?又歡樂的?一年。在?這歲末年?初之際,?我站在新?舊交替的?時間站臺?,回首過?去,展望?未來,不?禁思緒萬?千。過去?的一年里?,在集團?的指引下?,在部門?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心幫忙及?同事之間?的友好合?作下,我?的工作學(xué)?習(xí)得到了?長足的發(fā)?展。一?、加強業(yè)?務(wù)培訓(xùn),?提高自身?素質(zhì)在?前臺主管?,領(lǐng)班以?及同事的?熱心幫忙?下,我的?業(yè)務(wù)技能?有了明顯?的提高。?前廳部作?為酒店的?門面,每?個員工都?要直接應(yīng)?對客人,?所以我們?員工的工?作態(tài)度和?服務(wù)質(zhì)量?就反映出?一個酒店?的服務(wù)水?平和管理?水平。而?前臺又是?這個門面?最核心的?部分,我?深知自我?的職責(zé)重?大,自我?的一個疏?忽就會給?酒店帶來?經(jīng)濟上的?虧損。所?以在工作?中,我認?真負責(zé)的?做好每一?項工作,?進取主動?的向其他?同事學(xué)習(xí)?更多的專?業(yè)知識,?以加強自?我的業(yè)務(wù)?水平。僅?有這樣才?能讓自我?在業(yè)務(wù)知?識和服務(wù)?技能上有?進一步的?提高,才?能更好的?為客人供?給優(yōu)質(zhì)的?服務(wù),讓?客人喜出?望外。?二、“開?源節(jié)流,?控制成本?”從小事?做起,從?我做起?“開源節(jié)?流,增收?節(jié)支”是?每個企業(yè)?不矢的追?求。在部?門領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下,?我們進取?響應(yīng)酒店?的號召,?開展節(jié)儉?節(jié)支活動?,控制好?成本。為?節(jié)儉費用?,我們利?用回收廢?舊的歡迎?卡做為酒?店內(nèi)部人?員使用,?當(dāng)HSE?房入住,?當(dāng)SAL?ES要帶?客人參觀?房間,我?們都利用?這些廢舊?的歡迎卡?來裝鑰匙?以減少歡?迎卡的使?用量,給?酒店節(jié)儉?費用。打?印過的報?表紙我們?就用來打?草稿,各?種報表在?盡可能的?情景下都?采用雙面?打印。經(jīng)?過這些控?制,為酒?店創(chuàng)收做?出前臺應(yīng)?有的貢獻?,也盡自?我的一點?微薄之力?。在部?門領(lǐng)導(dǎo)的?培訓(xùn)幫忙?下,我學(xué)?到一些銷?售上的小?技巧。怎?樣向客人?報房價,?什么樣的?客人報何?種房型的?房價如何?向有預(yù)定?的客人推?薦更好的?房型等等?。在那里?我要感激?我們的部?門領(lǐng)導(dǎo)毫?無保留的?把這些銷?售知識傳?授給我們?。在增長?我自身知?識的同時?,我也進?取地為推?進散客房?銷售做出?我自我的?一份努力?。只要到?前臺的客?人,我都?想盡辦法?讓客人住?下來,哪?怕是UG?。以此爭?取更高的?入住率。?四、注?意各部門?之間的協(xié)?調(diào)工作,?和同事友?好相處?酒店就像?一個大家?庭,部門?與部門之?間在工作?中難免會?發(fā)生些不?愉快的小?事。前臺?作為整個?酒店的樞?紐,它同?餐飲,銷?售,客房?等部門都?有著密切?的工作關(guān)?系。所以?在日常的?工作生活?中,我時?刻注意自?我的一言?一行,主?動和各部?門同事處?理好關(guān)系?,尊重別?人的同時?也為自我?贏得了尊?重。家和?萬事興,?僅有這樣?,我們的?酒店,我?們的集團?才能取得?長足的發(fā)?展。在?這一年里?,我成長?了不少,?學(xué)到了很?多,但不?足之處我?也深刻地?意識和體?會到。?1.在服?務(wù)上缺乏?靈活性和?主動性,?因為害怕?做錯而不?敢大膽去?做。2?.遇到突?發(fā)事件,?缺乏良好?的心理素?質(zhì),不能?冷靜處理?問題。?3.在大?型會議團?隊的接待?中不能很?好的控制?好房間。?新的一?年即將開?始,我將?在飯店領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下,踏踏?實實,認?認真真做?事。進取?主動配合?領(lǐng)班,主?管以及各?位領(lǐng)導(dǎo)完?成各項工?作,努力?提高自身?的綜合素?質(zhì),提高?服務(wù)質(zhì)量?,改正那?些不足之?處,做一?位優(yōu)秀的?前臺接待?。爭取在?集團這個?優(yōu)秀的平?臺上取得?更好的發(fā)?展,為集?團的繁榮?昌盛奉獻?自我的綿?薄之力。?202?3年公司?員工年度?工作反思?總結(jié)范本?(二)?第一、緊?緊抓住“?第一要務(wù)?”,牢固?樹立發(fā)展?意識公?司從籌建?伊始就將?發(fā)展的觀?念深入到?每位熱愛?保險加盟?公司的員?工心中。?對于新進?入我市保?險市場的?新公司,?如何在激?烈的市場?競爭中占?有一席之?地,并實?現(xiàn)超常規(guī)?、跨越式?的發(fā)展,?是擺在我?們每一位?員工面前?的當(dāng)務(wù)之?急,公司?領(lǐng)導(dǎo)班子?統(tǒng)一思想?,以省公?司提出的?____?年業(yè)務(wù)發(fā)?展思路作?為我們切?入市場的?指導(dǎo)思想?,多次召?開員工會?議,統(tǒng)一?思想,集?思廣益,?出點子想?辦法,細?分、研究?市場,一?旦找準(zhǔn)突?破口后便?制定詳細?周密攻關(guān)?計劃,領(lǐng)?導(dǎo)班子靠?前指揮,?打好每一?個攻堅戰(zhàn)?。并在?此基礎(chǔ)上?制定了籌?建方案和?未來__?__支公?司發(fā)展的?總體經(jīng)營?思路和目?標(biāo)。用以?指導(dǎo)整個?籌建工作?的正常開?展。在籌?備組的努?力下,公?司的籌建?工作得到?了市委、?市政府的?關(guān)心和支?持,由于?各項計劃?、措施安?排得當(dāng),?公司于_?___月?份順利通?過保監(jiān)局?的驗收并?批準(zhǔn)開業(yè)?。第三?、堅持“?兩手抓,?兩手都要?硬”的原?則,使公?司管理與?發(fā)展齊頭?并進管?理是企業(yè)?永恒的主?題,制度?是管理到?位的保證?。成功的?企業(yè)源自?卓越的管?理,卓越?的管理源?于優(yōu)異的?制度。為?了保證_?___公?司開業(yè)后?,各項工?作能夠有?條不紊的?開展,做?到有章可?循,在籌?建期間我?們就對總?、省公司?制定的《?內(nèi)控制度?》進行了?細化,并?結(jié)合當(dāng)?shù)?具體情況?制定了一?系列管理?制度。?____?年,我們?共舉辦各?類業(yè)務(wù)培?訓(xùn)___?_次,參?加人數(shù)達?____?人/次,?通過集中?培訓(xùn),分?散指導(dǎo),?提高了隊?伍整體素?質(zhì)、業(yè)務(wù)?水平及風(fēng)?險防范管?控意識,?使公司在?發(fā)展中不?斷充實、?提高、完?善整個隊?伍的綜合?素質(zhì),為?公司可持?續(xù)健康發(fā)?展打下了?堅實的基?礎(chǔ)。公司?自成立以?來,共核?保、簽發(fā)?各類保單?____?份,實現(xiàn)?簽單保費?____?萬元,接?受各類報?案___?_起,代?查勘案件?____?起,已決?案件__?__起,?占已決案?件的__?__%。?第四、?在競爭中?求生存,?在服務(wù)中?促發(fā)展?面對日益?激烈的市?場競爭,?保險公司?特別是新?公司要贏?得市場,?不僅要為?保戶提供?滿足其多?樣化、差?異化、和?個性化需?求的保險?產(chǎn)品,而?且還要盡?可能為客?戶提供零?距離的保?險服務(wù)。?所以__?__在成?立之初就?倡導(dǎo)全體?員工要樹?立“業(yè)務(wù)?要發(fā)展、?服務(wù)要先?行”的理?念,以_?___保?險品牌、?公司的實?力背景為?依托,以?高品質(zhì)、?個性化、?人性化的?保前、保?中、保后?服務(wù)贏得?客戶、贏?得市場,?從而促進?公司業(yè)務(wù)?快速發(fā)展?。__?__年,?在省公司?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下和全?體員工的?共同努力?下,我司?做了一些?工作也取?得了一些?成績,但?離總、省?公司的要?求還有很?大差距,?____?年,__?__將認?真___?_省會議?精神,按?照省公司?“___?_年總體?工作思路?”要求,?實現(xiàn)速度?、規(guī)模、?效益同步?快速發(fā)展??;仡?過去的一?年,我們?對加盟公?司無怨無?悔;展望?未來,前?程將更加?坎坷艱辛?,但我們?堅信:有?省公司的?正確領(lǐng)導(dǎo)?和有力支?持,__?__將開?拓思路,?勇于拼搏?,用我們?辛勤的汗?水和智慧?的力量去?鑄造更加?輝煌的業(yè)?績,為做?大做強公?司保險事?業(yè)而努力?奮斗!?2023?年公司員?工年度工?作反思總?結(jié)范本(?三)_?___年?,對我來?說實在是?不平凡的?一年,在?這一年當(dāng)?中我收獲?很多,讓?自我有了?必須的成?長,同時?我對自我?依然充滿?著信心,?未來的道?路必須會?十分的寬?敞,只要?我努力拼?搏奮斗。?回顧_?___年?的總結(jié),?這一年當(dāng)?中自我成?熟了,穩(wěn)?重了,同?時也自信?了。這些?都是好的?現(xiàn)象。-?年的__?__月份?,我被班?組長提升?為助理,?雖然不用?從事實際?操作,可?是還有很?多工作等?著我去做?,剛一上?來,什么?都不會,?總是這個?做不好那?個做不好?,并且還?和同事之?間產(chǎn)生矛?盾,這讓?我和同事?之間相處?有了一道?勾,我苦?思冥想,?為什么原?先處在同?一個位置?的兩個人?能友好相?處,而換?了主角之?后卻會出?現(xiàn)這樣的?現(xiàn)象,經(jīng)?過我和領(lǐng)?導(dǎo)的交談?中找到自?身的不足?,在接下?來的工作?中,我給?自我定的?原則是:?我所做的?一切都是?為大家服?務(wù)的,在?工作上,?不管做什?么,我都?毫無怨言?。經(jīng)過幾?個月的時?間,我發(fā)?現(xiàn)自我慢?慢適應(yīng)了?,同時和?同事之間?相處的很?融洽,這?使我們的?生產(chǎn)效率?得到了很?大的提高?,部門合?格率也居?高不下,?是所有一?線車間當(dāng)?中做的.?最好的。?這一切的?成績,離?不開大家?的努力,?而我的主?角只是做?到了一個?配合作用?。在工作?中,要時?刻站在加?工者的角?度去思考?問題,同?時尊重他?們的意見?,然后進?行記錄和?歸納,這?些都是無?價之寶!?在新的?班組長上?任之后,?他給大家?做的第一?件事就是?給我們加?工資,從?這一點能?夠看出,?他是一個?好領(lǐng)導(dǎo),?因為他真?正做到了?為員工謀?求福利和?發(fā)展。?在這一年?中,我犯?了很多錯?,可是在?這些錯誤?中我學(xué)到?了很多有?用的知識?,在這個?過程當(dāng)中?,我自我?也不斷總?結(jié)思考,?怎樣才能?更好的服?務(wù)大家,?幫忙大家?,有時候?發(fā)現(xiàn),即?使你站到?別人的角?度去思考?,然后幫?忙他們,?可是所產(chǎn)?生的結(jié)果?不必須是?夢想的,?有時候往?往會適得?其反,這?讓我百思?不得其解?,最終我?總結(jié)出,?好人不好?做,把自?我的本職?工作做好?才是最重?要的。?____?年,我被?評為優(yōu)秀?員工。這?是我萬萬?沒有想到?的,因為?我自我認?為,我所?做的工作?實在是微?不足道,?
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