會計公司員工手冊

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔XX會計服務(wù)公司員工手冊目錄1.公司概況1.1簡介及發(fā)展歷程1.2組織架構(gòu)1.3企業(yè)文化2.入職指引2.1個人資料2.2報到程序2.3試用與轉(zhuǎn)正2.4入職指導(dǎo)員3.基本制度3.1形象制度3.2考勤制度3.3薪酬制度3.4差旅制度3.5獎勵與處分4.福利待遇4.1假期4.2社會保險4.3團隊活動5.培訓(xùn)與發(fā)展5.1培訓(xùn)與發(fā)展5.2培訓(xùn)管理6.內(nèi)部調(diào)動與晉升機制6.1內(nèi)部調(diào)動6.2晉升機制7.勞動合同與離職手續(xù)7.1勞動合同7.2離職手續(xù)8.員工關(guān)系8.1溝通政策8.2溝通渠道8.3申訴渠道9.職業(yè)道德事宜9.1經(jīng)營活動9.2保密義務(wù)9.3權(quán)利保障9.4保護公司資產(chǎn)10.附則10.1手冊批準、修改與解釋10.2其他1.公司概況1.1簡介及發(fā)展歷程1.1.1公司簡介廣西信騰會計服務(wù)有限公司是經(jīng)南寧市工商局注冊登記、財政局批準，依法從事企業(yè)商務(wù)代理服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)。主要為企業(yè)提供企業(yè)注冊、變更、注銷，代理記賬，商標注冊，專利申請，資質(zhì)辦理等專業(yè)服務(wù)，堅持“只做企業(yè)放心的賬”的理念，為企業(yè)切實解決財務(wù)稅務(wù)問題。公司成立于2014年初，目前擁有三十余人的專業(yè)財務(wù)團隊，總部位于南寧市青秀區(qū)金湖廣場西江大廈，于2015年在玉林市玉州區(qū)設(shè)立玉林分公司，并逐步向廣西其他城市拓展業(yè)務(wù)。為促進企業(yè)共同發(fā)展，公司每個月免費為企業(yè)提供財稅培訓(xùn)，并不定期舉辦大型會員活動，增進企業(yè)之間的交流與互助，幫助企業(yè)對接資源、推廣產(chǎn)品，該模式受到廣大客戶的一致認可。為帶給客戶更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司不斷優(yōu)化自身體制、完善增值服務(wù)，向著服務(wù)一流、行業(yè)領(lǐng)先的目標穩(wěn)步奮進。1.2組織架構(gòu)1.3企業(yè)文化1.3.1企業(yè)文化目標：服務(wù)一流、行業(yè)領(lǐng)先使命：財務(wù)的幫手、資本的橋梁價值觀：專注專業(yè)、共同發(fā)展1.3.2品牌文化一、招聘程序1、公司各部門欲聘用新員工，必須詳細填寫《部門增員申請書》，經(jīng)總經(jīng)辦批準后，交由人力資源部辦理招聘事宜；2、人力資源部對應(yīng)聘人員進行初次面試合格后，由用人部門負責(zé)人和總經(jīng)理復(fù)試，合格者辦理報到手續(xù)；3.人力資源部將準備錄用的應(yīng)聘人員資料及審批表報其部門經(jīng)理及公司總經(jīng)理審批；4、人力資源部通知被錄用人員報到時間，并在新員工報到時，為其辦理入職手續(xù)（建立員工檔案、簽定《勞動合同》等），并詳細告知其試用期限及相應(yīng)的薪資待遇、其它福利等,并帶領(lǐng)新員工參觀公司各部門及介紹相關(guān)負責(zé)人；5、由其部門經(jīng)理詳細闡述其崗位職責(zé)、職務(wù)權(quán)限等。二、應(yīng)聘要求1、應(yīng)聘人員必須如實填寫公司《應(yīng)聘人員登記表》中的所有欄目，不得隱瞞、虛報；2、應(yīng)聘人員不得向公司隱瞞其可能會影響正常工作的病情或病史；3、應(yīng)聘人員必須準備三張1寸照片、身份證及學(xué)歷證書等證件的原件，并提供所有證件的復(fù)印件留公司存檔。三、試用期及勞動合同3.1試用與轉(zhuǎn)正1、新聘員工入職，均需經(jīng)過試用期。按其工作表現(xiàn)，公司有權(quán)縮短或延長試用期，試用期最長不超過3個月，最短不低于1個月。2、試用期內(nèi)，如員工工作能力或其它有關(guān)方面不能達到工作崗位要求，公司有權(quán)立即辭退該員工而無需事先通知。3、試用期過后，公司將對員工在此期間的工作表現(xiàn)作出考評，并記錄在案，作為該員工年度考評、晉職的參考資料。3.2轉(zhuǎn)正說明（1）公司全體員工從入公司起，試用期為1-3個月。（2）員工1-3個月之后轉(zhuǎn)正未審批，須延長試用期或辭退。（3）特優(yōu)員工可自行申請或主管推介提前轉(zhuǎn)正，試用期一個月即可轉(zhuǎn)正。（4）若提前轉(zhuǎn)正未審批，下個月須按正常手續(xù)重新填寫轉(zhuǎn)正申請單。（5）轉(zhuǎn)正流程：員工自評部門主管評估人資、行政部審核總經(jīng)辦審批（6）考核評估分數(shù)比例分配：員工自評占10%，部門主管評估占40%，人資、行政評估占20%，總經(jīng)辦評估占30%四大項目。4、試用合格者，由公司與其簽訂勞動合同。合同期包括試用期在內(nèi)。合同期除另有約定外，一般為1年。合同到期，可由簽約雙方各自決定是否續(xù)簽合同。四、個人檔案新聘員工應(yīng)在正式報到之日起的有限時間內(nèi)，向人事主管提供照片、身份證、學(xué)歷證書、畢業(yè)證書、職稱證書、健康證、上崗證及其復(fù)印件等，以供建立員工人事檔案。1、員工的在職檔案由本公司人力資源部負責(zé)管理。2、為確保員工人事記錄正確，員工應(yīng)及時向公司人事主管書面報告下列個人資料的變更情況：身份證（原件，復(fù)印后歸還）長期及暫時居住地址、聯(lián)系電話；學(xué)歷及其它專業(yè)證明（原件，復(fù)印后歸還）；婚姻、生育情況。3、為便于管理，員工不得向公司隱瞞和其它員工的親屬關(guān)系。當公司認為員工之間的親屬關(guān)系會影響工作和管理時，公司有權(quán)對其作適當?shù)娜耸抡{(diào)動。五、在外兼職1、嚴禁員工在外兼職;2、嚴禁員工從事與本公司相同業(yè)務(wù)的任何活動。違反上述條款，將作開除處理3.基本制度3.1形象制度3.1.1日常禮儀（1）儀容儀表1、在工作場所著裝應(yīng)得體大方、整齊干凈，可休閑不可過于隨便，不得穿廣告衫、夾腳拖等；可時尚但不可過于夸張，不得穿緊身、暴露的服裝。2、男員工胡須要刮凈，不得蓄須；女員工淡妝上崗。3、男員工不得留長發(fā)，發(fā)角側(cè)不過耳，后不過衣領(lǐng)。女員工應(yīng)將頭發(fā)梳理整齊，不得蓬頭垢面。（2）行為舉止穩(wěn)重、談吐幽默、談笑有節(jié)、熱情大方、寬容大度。3.1.2交往禮儀（1）公司內(nèi)與同事或客人相遇應(yīng)主動打招呼或點頭致意。（2）進入他人辦公室應(yīng)先敲門，經(jīng)允許后放可進入。（3）領(lǐng)導(dǎo)在談話、辦事時不隨便打擾，有急事需請示時，征得同意后再插話。工作禮儀保持辦公環(huán)境安靜有序，不得在辦公場所大聲喧嘩，嬉笑打鬧。（2）公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間以雙方習(xí)慣的方式稱呼，對客戶使用先生、女士等標準禮儀稱謂。（3）正確使用并愛護公司的物品和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或發(fā)生故障，應(yīng)立即向行政部報修。（4）保持個人工作區(qū)的干凈整潔，桌面物品擺放整齊有序，離開座位時要整理桌面，將椅子歸位。（5）妥善保管辦公文具和文件，下班前必須將所有文稿放置妥當，防止遺失、泄密。（6）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等，借用公司或他人的物品，使用后及時送還或歸放原處。（7）自覺遵守和維護公司的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地拋灑雜物、煙頭，不隨地吐痰，不在非抽煙區(qū)（如辦公室、走廊等地點）吸煙，不將茶葉、煙頭拋入便池和水池。（8）自覺遵守會場秩序，按時參加會議，不在會場交頭接耳，開會時將手機設(shè)置靜音，不在會場使用手機。（9）節(jié)約用水、用電，到人走燈閉、關(guān)電腦、關(guān)空調(diào)、關(guān)飲水機，鎖好門窗。3.1.4電話溝通禮儀（1）對方來電及時接答，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，未及時接答，向?qū)Ψ奖硎厩敢?。?）接電話先問好，自報單位和姓名，再詢問對方單位、姓名和事由。（3）接轉(zhuǎn)電話時應(yīng)說“請您稍候”。（4）對方尋找的人不在時，應(yīng)回答:“對不起，請問是否需要留言。”（5）因故中途暫時中斷通話時，應(yīng)說“對不起，請您稍候一下”。（6）重要通話，須問清要點，做好記錄，必要時可向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。（7）重要電話通知，應(yīng)事先備好通知題綱，以免遺漏。（8）通話應(yīng)簡明扼要，嚴禁占用公司電話時間太長，完畢后，應(yīng)向?qū)Ψ礁鎰e并輕輕掛斷電話。3.1.5會客禮儀（1）客人來訪時應(yīng)主動迎接，停止手上的工作，先接待安頓客人。（2）對來訪客人應(yīng)先詢問來訪者姓名、單位、目的，然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門通報，并根據(jù)要求將來訪的客人帶到（或上級領(lǐng)導(dǎo)指示）指定地點。（3）重要客人來訪，應(yīng)先安排在適合的地點就座，然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告；如遇公司領(lǐng)導(dǎo)陪同客人參觀辦公室時，辦公室內(nèi)的員工應(yīng)暫停辦公，全體起立，注視客人，以示歡迎和尊重來訪的客人。（4）客人就坐后應(yīng)及時送上茶水，主動詢問是否需要幫助，不得將客人單獨放在一邊。（5）出示、接受名片時，應(yīng)起立，雙手遞接。（6）客人離開時，應(yīng)禮貌地送至門口，并主動向客人表示道別。3.1.6交談禮儀（1）與人交往言談?wù)\懇、親切，尊重他人。（2）使用“您好”“請”“謝謝”等文明用語。（3）與別人交談時，不隨便插話?？记谥贫?.2.1考勤是為了方便公司進行有秩序的經(jīng)營管理，使員工的行為更加統(tǒng)一。3.2.2考勤是為了更好地培養(yǎng)員工的時間觀念，更加順利完成任務(wù)。3.3.3考勤是公司計發(fā)工資/獎金的依據(jù)。3.2.4上班時間（1）公司實行每周5天工作制，星期一至星期五。（2）日工作時間:上午9：00-12:00；下午14：00—18：00(公司根據(jù)季節(jié)變化等因素作相應(yīng)調(diào)整）如遇到特殊情況或季節(jié)性作息時間調(diào)整，以公司通知為準。3.2.5考勤方式（1）行政部負責(zé)統(tǒng)計員工日?？记诠ぷ鳌＃?）公司員工上下班一律實行指紋機打卡制，簽到及簽退時間以公司制定的上下班時間為準。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，一經(jīng)查實，除當事人缺勤部分按曠工處理外，同時扣發(fā)考勤責(zé)任人的當天工資。3.2.6考勤（1）員工應(yīng)當嚴格遵守公司規(guī)定的上、下班時間。公司可以根據(jù)管理需要對上、下班時間進行調(diào)整，并予以公布執(zhí)行。（2）員工上、下班時，應(yīng)自覺按要求打卡。打卡記錄將作為公司評定員工是否按時上下班的依據(jù)。上下班時間遺忘打卡者（結(jié)合公司監(jiān)控錄像確屬遺忘打卡），須在上班時間之后半小時內(nèi)報行政部，每月不能超過3次，第4次起每次罰款10元。（3）員工因不可抗拒的因素遲到或早退，應(yīng)立即向人力資源部或行政主管告假，查明屬實者，隨后應(yīng)在補交請假申請，否則以曠工1天論處。（4）員工在工作時間內(nèi)公出，提交公出申請，經(jīng)主管審核通過后方可出行，并在指紋機上做好打卡記錄，否則以曠工1天論處。（5）違反請假及公出規(guī)定者，除給予曠工論處，還將計入員工日?？己酥小＃?）所有罰款全部納入公司公積金，作為員工活動經(jīng)費。3.2.7遲到（1）員工遲于規(guī)定上班時間（AM09：00）后視為遲到。（2）公司給予每位員工每月3次機會：可遲于規(guī)定上班時間5分鐘（含5分鐘）打卡。3次中如有超過（AM09：05），超出時間按每分鐘罰款2元論處。（3）第4次超過（AM09：00）打卡，超出時間按每分鐘罰款2元論處。（4）在上班時間（AM09：00）無法按時到崗者，須在上班后5分鐘（AM09：05）之前打電話通知人力資源部或行政部主管，并說明原因和預(yù)計到崗時間。員工在1小時內(nèi)到崗：09：00－09：30到崗，按請假半小時處理；09：31－10：00到崗，按請假1小時處理員工在1小時后到崗：按請假半天處理，并需隨后補交請假申請。（5）在上班時間（AM09：00）無法按時到崗，且沒有提前通知，超過上班時間30分鐘（AM09：15）未到者，按曠工半天處理。3.2.8早退員工未經(jīng)批準提前下班視為早退，早退者每次予以10元罰款，提前離崗時間超過30分鐘者,按曠工半天論處。3.2.9曠工（1）未經(jīng)批準或未按照規(guī)定辦理請假手續(xù)而沒有上班者，視為曠工。（2）曠工1天者，扣除3天工資，并予以警告。（3）當月累積曠工3天者，扣除當月工資。（4）連續(xù)曠工1周以上者，公司有權(quán)予以開除。（5）員工在工作時間擅自離崗2小時（包括2小時以上）者，視曠工半天處理。（6）員工有下列情形之一者，視為曠工論處：通過不正當手段騙取、涂改、偽造休假證明；不服從公司調(diào)動，經(jīng)溝通仍不到崗工作者。違犯公司規(guī)定、打架斗毆導(dǎo)致受傷的休假。3.2.10公假（1）經(jīng)公司批準出差、參加會議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及依法參加社會公益活動。（2）因工（公）負傷在醫(yī)療期間。（3）國家法定的公共假日：元旦節(jié)1天、春節(jié)15天、國際勞動節(jié)3天、國慶節(jié)7天、清明節(jié)3天、端午節(jié)3天、中秋節(jié)1天。（如有調(diào)整，以公司通知為準）3.2.11事假三、請假規(guī)定1、員工因故不能按時上、下班者，必須提前向直接上級請假，必須填寫請假報告單，確有急事來不及提前請假者，可電話請假，事后補辦請假手續(xù)。2、無正當理由無故不上班者或檢查中發(fā)現(xiàn)的脫崗人員，第一次批評教育為主；第二次通報批評；第三次罰款20元。3、當月累計曠工5天以上者，以辭退論處。4、員工外出時，必須請假方能外出。四小時以上的外出需事先填寫”請假單”，直接上級簽字，無請假外出者視為脫崗，事后補假無效。5、員工請假后由直接上級安排他人暫代其工作；總裁、各總監(jiān)外出時由秘書將工作行程和時間安排通知辦公室備案，各分公司、各部門經(jīng)理外出時通知辦公室備案，便于協(xié)調(diào)工作。6、準假后，請假單交人力資源部備案，假滿后到人力資源部銷假。7、探親假、婚假、產(chǎn)假的假期嚴格按國家有關(guān)法律規(guī)定辦理，往返時間不計入假期內(nèi)。四、病假及待遇1、請病假必須出具縣（區(qū)）級以上醫(yī)院證明，無醫(yī)院證明者，各部門領(lǐng)導(dǎo)無權(quán)簽批請假。2、因病需請長假者，最長不得超過勞動法規(guī)定的醫(yī)療期。3、病假期以內(nèi)，原則上不扣發(fā)基本工資，每月超過病假1天扣發(fā)基本工資的30%，超2天者，扣基本工資的50%，超3天者，扣發(fā)月基本工資的70%。4、請長病假30天以上至《勞動法》規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)只發(fā)保障工資。醫(yī)療期滿，仍不能上班者，停發(fā)保障工資。5、異地員工請病假，原則上不許回家修養(yǎng)，特殊情況，由部門領(lǐng)導(dǎo)報請總監(jiān)批準回家養(yǎng)病，可視情況報銷往返差旅費，報人力資源部備案。6、年累計病假超過15天者，延期半年晉升工資，超過一月者延期一年晉升工資。年累計病假超過10天者，扣發(fā)二個月獎金，年累計病假超過30天以上者，扣發(fā)半年獎金。五、探親假1、享受條件：（1）公休假日不能與親屬團聚的員工；（2）乘車（火車、長途汽車、輪船）時間在10小時以上（工作單位距探望對象）；2、假期規(guī)定：（1）已婚員工每年享受一次探望配偶假期，假期為30天；（2）未婚員工每年享受一次探望父母假期，假期為20天；（3）已婚員工探望父母，四年一次，假期為20天；（4）路途時間另算。3、探親期間享有100%的基本工資。六、婚假及待遇1、員工達到法定結(jié)婚年齡，按照《中華人民共和國婚姻法》規(guī)定，結(jié)婚時可享受7天的婚假；2、晚婚者可享受15天的婚假；3、婚假期間享有100%的基本工資；4、婚假不予報銷差旅費。七、產(chǎn)假及其待遇1、女員工符合國家計劃生育政策，生產(chǎn)時可享受90天產(chǎn)假；2、晚育者可享受105天產(chǎn)假，難產(chǎn)或剖腹產(chǎn)者可享受105天產(chǎn)假，多胞胎在90天的基礎(chǔ)上，每胎多加15天的產(chǎn)假；3、男員工享受一周的護產(chǎn)假4、有不滿18個月嬰兒的女員工，在每天工作時間內(nèi)給予1小時哺乳時間；5、產(chǎn)假期間不影響工資及獎金。八、喪假及待遇1、員工直系親屬（父母、子女、配偶）去世者，可給予5天喪假，旁系親屬去世喪假3天。2、路途時間另算。3、喪假期間享受100%的基本工資。3.4差旅制度3.4.1出差手續(xù)的辦理（1）員工出差，須事先出差申請，并填寫《出差計劃表》，簽審?fù)ㄟ^后才可出差。未按規(guī)定辦理出差手續(xù)者，視為曠工，且出差費用將不予以報銷。（2）員工出差所需差旅費，可根據(jù)《出差計劃表》中填寫的“費用預(yù)算”向公司預(yù)支款項。員工預(yù)支款項時，必須填寫《預(yù)支（借款）單》，列明預(yù)支款項，預(yù)支（借款）金額在50元（含）以下的，由行政部終審；預(yù)支金額高于50元的，由總經(jīng)辦終審；預(yù)支金額高于1000元的，必須由董事長終審。審核通過后到財務(wù)部辦理預(yù)支手續(xù)。（3）員工個人借款不得超過月工資的30%，若有需要可由主管申請借支（不包括私人借款）。（4）員工應(yīng)在出差回來后5天內(nèi),主動到財務(wù)部辦理個人借款結(jié)清及報銷手續(xù),逾期不辦理者,財務(wù)部將以當事人的工資沖抵個人預(yù)支款項,當月工資不足低扣的,則在以后數(shù)月中繼續(xù)抵扣,直到結(jié)清預(yù)支款項為止。3.4.2差旅費（1）員工出差開支，在費用標準內(nèi)憑正式發(fā)票實報實銷，超出標準的部份由個人承擔(dān)。（2）員工出差乘坐交通工具，應(yīng)出具鐵路、公路、民航、航運公司的購票憑據(jù)方予報銷。如因故未能取得購票憑據(jù)的，由出差人出具替代憑據(jù)，經(jīng)批準后方可報銷。搭乘公司交通工具者，不予報銷交通費。（3）有對外業(yè)務(wù)的部門（如拓展部、供管部等）人員因公出差，與客戶聯(lián)系所產(chǎn)生的通訊費用，根據(jù)所提供話費單據(jù)，采取實報實銷。（4）報銷差旅費時必須填寫《差旅報銷單》，經(jīng)審核批準后，附上相關(guān)單據(jù)和《出差計劃表》，交財務(wù)部報銷，手續(xù)不齊者財務(wù)部有權(quán)拒絕報銷。（5）差旅費報銷董事長各項費用憑票據(jù)實報實銷，其他員工報銷分為以下4個等級：經(jīng)理級以上：董事長特別助理經(jīng)理級：各部門及中心經(jīng)理副經(jīng)理主管級：各部門副經(jīng)理、主管職員:除以上人員外的人員（6）本地差旅費報銷標準項目市內(nèi)交通費標標準（天）伙食補助標準（天）住宿補助標準（天）城市經(jīng)理級以上經(jīng)理級副經(jīng)理主管級職員經(jīng)理級以上經(jīng)理級副經(jīng)理主管級職員經(jīng)理級以上經(jīng)理級副經(jīng)理主管級職員市內(nèi)3020151040302015不補貼（7）外地差旅費報銷標準根據(jù)城市級別不同劃分為6個報銷標準市內(nèi)項目市內(nèi)交通費標標準（天）伙食補助標準（天）住宿補助標準（天）城市經(jīng)理級以上經(jīng)理級副經(jīng)理主管級職員經(jīng)理級以上經(jīng)理級副經(jīng)理主管級職員經(jīng)理級以上經(jīng)理級副經(jīng)理主管級職員一級城市5040302070605040300220180150二級城市5040302060504030220180160120三級城市5040302060504030220180160120四級城市4030201550403020180150120100五級城市4030201550403020180150120100六級城市3020151040302015180150120100附：城市級別分類一級城市18個直轄市、特別行政區(qū)、GDP大于1600億且市區(qū)人口大于200萬的城市：北京、天津、沈陽、大連、哈爾濱、濟南、青島、南京、上海、杭州、武漢、廣州、深圳、香港、澳門、重慶、成都、西安二級城市25個其他副省級城市、經(jīng)濟特區(qū)城市、省會、蘇錫二市：石家莊、長春、呼和浩特、太原、鄭州、合肥、無錫、蘇州、寧波、福州、廈門、南昌、長沙、汕頭、珠海、海口、三亞、南寧、貴陽、昆明、拉薩、蘭州、西寧、銀川、烏魯木齊三級城市24個沿海開放城市之一、經(jīng)濟發(fā)達且收入高的城市：唐山、秦皇島、淄博、煙臺、威海、徐州、連云港、南通、鎮(zhèn)江、常州、嘉興、金華、紹興、臺州、溫州、泉州、東莞、惠州、佛山、中山、江門、湛江、北海、桂林四級城市18個其他人口大于100萬的城市、重點經(jīng)濟城市：邯鄲、鞍山、撫順、吉林市、齊齊哈爾、大慶、包頭、大同、洛陽、濰坊、蕪湖、揚州、湖州、舟山、漳州、株洲、潮州、柳州五級城市23個其他著名經(jīng)濟城市、重要交通樞紐城市—人口大于50萬、重點旅游城市：承德、保定、丹東、開封、安陽、泰安、日照、蚌埠、黃山、泰州、莆田、南平、九江、宜昌、襄樊、岳陽、肇慶、樂山、綿陽、麗江、延安、咸陽、寶雞六級城市其他城市均為六級城市第八章員工離職管理一、員工辭職1、員工因個人原因向公司辭職，應(yīng)提前7個工作日通知公司——提出書面辭呈給部門經(jīng)理并抄送人力資源部；助理、副經(jīng)理（含）級以上職員提前15個工作日通知公司。2、若員工與公司簽有培訓(xùn)協(xié)議或其它規(guī)定服務(wù)期的合同，在規(guī)定服務(wù)期內(nèi)辭職，應(yīng)按合同規(guī)定做出相應(yīng)賠償。二、公司終止勞動合同1、在下列情況下，公司可依照有關(guān)法律立即解除勞動合同，并無需事先通知：員工在試用期內(nèi)，被證明不符合錄用要求、工作達不到崗位要求；員工提供的個人資料被證實存在虛報、隱瞞情節(jié)的；員工嚴重違反公司規(guī)章制度；員工嚴重失職、營私舞弊，對公司利益、聲譽造成重大損害；員工被依法追究刑事責(zé)任或勞動教養(yǎng)；員工死亡。2、在下列情況下，公司將依照有關(guān)法律解除勞動合同，并提前2星期給員工以書面通知：員工因病或非工傷，在規(guī)定醫(yī)療期后不能從事原工作，也不能從事公司另外安排的工作；員工在受到留用察看處分后，在規(guī)定期限內(nèi)仍達不到公司要求，或經(jīng)調(diào)整工作崗位后，仍不能勝任工作；客觀情況與勞動合同訂立時發(fā)生重大變化，致使原合同不能履行，經(jīng)勞資雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議。三、離職手續(xù)1、員工離職區(qū)分：（1）員工申請辭職。（2）合同期滿不續(xù)約自動離職。（3）解雇離職。（4）其他原因離職。2、員工申請辭職，如平時工作成績優(yōu)良者，應(yīng)由員工所在部門主管或公司經(jīng)理加以疏導(dǎo)挽留。員工解除合同，應(yīng)當提前30日以書面形式通知公司，目的是為了順利交接工作，如果工作交接能夠提前完成，員工可以提前離開，具體日期由該員工所在部門的部門經(jīng)理決定。不能提前30日通知公司的導(dǎo)致未能完成交接工作的，公司暫不予辦理相關(guān)手續(xù)；如因員工未按規(guī)定履行提前通知的義務(wù)給公司造成損失的，公司有權(quán)以扣發(fā)工資的方式彌補損失。3、離職手續(xù)：（1）一般員工離職，由員工所在部門主管向公司人力資源部索取員工《離職通知單》，由當事人按通知單規(guī)定格式詳細填妥，持單向通知單所列各部門辦理簽字鑒證手續(xù)，再送人力資源部審核。（2）公司職員離職時，在領(lǐng)取離職通知單的同時應(yīng)向人力資源部索要移交清冊表三份，按移交清冊表內(nèi)容規(guī)定詳細填寫，辦妥移交手續(xù)后，一份存原部門主管，一份離職人保存，一份隨同離職通知單及考勤卡一并交人力資源部核定，并歸檔保存。4、移交手續(xù)：（移交工作應(yīng)在一周內(nèi)辦妥）工作移交制作移交清冊，并移交指定的接替人員或部門主管，并應(yīng)將已辦而未結(jié)案的事項交待清楚：（1）原有職務(wù)上保管及辦理中的帳冊、文件(包括公司章則、計算機程序、軟件、磁盤、硬盤、光盤、資料圖樣)。（2）該員工負責(zé)保管、使用或在其控制范圍內(nèi)的所有有關(guān)本公司及其管理、經(jīng)營的文件、檔案和相關(guān)復(fù)印件；（3）本公司的客戶以及其他聯(lián)系單位和個人的名單和資料；（4）事務(wù)移交：停止以本公司名義從事的一切活動或根據(jù)本公司要求完成其未了事務(wù)，結(jié)清所有帳目。5、責(zé)任承擔(dān)：如該員工存在違反勞動法的規(guī)定或者勞動合同約定解除勞動合同；或存在嚴重違反勞動紀律或者公司規(guī)章制度；或嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的情形對公司造成損失的，公司有權(quán)解除與該員工的勞動關(guān)系，并要求該員工承擔(dān)賠償下列損失，公司有權(quán)優(yōu)先直接從其工資中扣除：（1）公司為錄用該員工直接支付的費用；（2）公司為該員工支付的培訓(xùn)費用；（3）對生產(chǎn)、經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟損失。（4）如果該員工不按上述規(guī)定辦理相關(guān)交接手續(xù)，本公司有權(quán)不予辦理離職手續(xù)，并要求該員工賠償因此而造成的損失。6、工作交接：離職人員辦理移交時應(yīng)由部門主管指定人員接收，如未指定接收人的應(yīng)臨時指定人員先行接收保管，待人選確定后再轉(zhuǎn)交，如無人可派時，暫由部門主管自行接收。7、主管責(zé)任離職員工所列移交清冊，應(yīng)由直屬主管詳加審查，不合之處，應(yīng)及時更正，如離職人員，正式離職后，再發(fā)現(xiàn)財物、資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項有虧欠未清的，應(yīng)由該部門主管負責(zé)追索。8、后期手續(xù)離職手續(xù)辦妥后，由公司人事部填發(fā)離職證明、辦理退工手續(xù)，開注社會保險轉(zhuǎn)移單。3.5獎勵與處分員工日常行為規(guī)范處罰條例（1）在崗期間未佩戴工作證者，第一次給予警告，第二次起每次罰款10元，以此類推，按公司《工作證佩戴及管理制度》執(zhí)行。（2）工作時間未經(jīng)批準擅自離崗或竄崗閑談?wù)?，第一次給予口頭警告，第二次起每次罰款10元。（3）上班時間睡覺者，第一次給予口頭警告，第二次起每次罰款10元。（4）因個人過失導(dǎo)致工作失誤者：以不損害公司利益為前提，第一次給予口頭警告，第二次起每次罰款10元；由工作失誤引起的金錢糾紛，情節(jié)未達到開除者，損失的金額由本人及領(lǐng)導(dǎo)視工作責(zé)任分攤賠付。（5）不使用文明用語、講臟話者，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。（6）對上級指示或有期限的命令，無故未能按期完成者，第一次給予警告，第二次起每次罰款10元，屢教不改者，給予開除。（7）工作時間外出辦私事者，按公司《考勤制度》執(zhí)行。（8）無故用公司電話打私話者，超過5分鐘，每次罰款10元。（9）在工作時間因私使用QQ等聊天工具者,第一次給予警告，第二次起每次罰款10元，以此類推。（10）因違規(guī)使用網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致電腦被封鎖，第一次給予警告；第二次予以公告批評并罰款20元，以此類推，按公司《網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定》執(zhí)行。（11）無故不參加部門培訓(xùn)課程者，第一次給予警告，第二次起每次罰款10元，屢教不改者，給予開除。（14）利用職權(quán)、工作之便損公肥私，在對外交往中收受回扣或禮金，給企業(yè)聲譽帶來不良影響者，收回回扣或禮金，并給予開除。（15）其他違反企業(yè)制度和規(guī)定的行為，按公司規(guī)章制度處理。（16）所有罰款全部納入公司公積金，作為員工活動經(jīng)費。3.5.2獎勵3.5.2.1書面嘉獎（相關(guān)事項評議，考核檔案記錄備查）員工在職表現(xiàn)優(yōu)異，有符合以下有關(guān)獎勵行為的，主管須提出書面獎勵建議。并得依實際優(yōu)異表現(xiàn)情況，處以“津貼升等”或獎勵50～200元（含）以下獎金獎勵。（1）依據(jù)每月由人事評議會議，有員工在職崗位表現(xiàn)，檢議評定優(yōu)秀(月考核成績達80分以上者)。（2）員工之敬業(yè)精神，堪足以作為員工表率者。（3）員工之忠誠態(tài)度、關(guān)心公司的精神，勘為員工表率者。（4）員工之績效成績，堪足以作為員工表率者。（5）員工品性端正、維護制度、工作努力、熱心服務(wù)、做事效率、事實貢獻等在時段觀察內(nèi)，工作進度、表現(xiàn)成熟穩(wěn)定者。（6）挺身維護公司榮譽，其事跡值得表揚者。（7）為公司創(chuàng)造、爭取重大利益，其精神表現(xiàn)能身先士卒，有具體事實者。（8）有及時反應(yīng)或建議有損害公司企業(yè)文化之行為者。（9）有及時反應(yīng)或建議有損害公司商業(yè)利益之行為者。（10）善盡員工本份，主動維護公司權(quán)益，對公司財產(chǎn)、人員、設(shè)備、業(yè)務(wù)之安全維護有采取適當防制措施、意見，使公司減少或避免產(chǎn)生相關(guān)損失情況者。（11）理解公司管理文化及要求目標，遇同事因私人情緒問題，能善盡員工應(yīng)有的成熟觀念，用正面態(tài)度加以引導(dǎo)、教育使之導(dǎo)向正確觀念、理解公司團隊的要求及規(guī)范。并依正確管道及時向上反應(yīng)，使公司了解員工真實情況者。（12）個人崗位專業(yè)自我管理有方，能產(chǎn)生業(yè)務(wù)事實效益者。（13）領(lǐng)導(dǎo)或管理有方，對公司發(fā)展等項目，能提出具體建議方案，經(jīng)采納且能負責(zé)督，貫徹執(zhí)行，有產(chǎn)生對公司制度、管理流程、作業(yè)效率、財務(wù)收益等有明顯基本效益者。（14）個人擬定之企劃、方案、研究、設(shè)計、發(fā)明、項目計劃，對公司有重大實質(zhì)發(fā)展及貢獻者。（15）半年內(nèi)書面嘉獎累計達5次，表現(xiàn)優(yōu)異者。3.5.2.2職位升遷、加薪獎勵（依符合下列要項之人員，公司擇優(yōu)選拔提升人才）（1）年度內(nèi)未發(fā)生嚴重違規(guī)或重大處分行為者。年度績效總成績?yōu)閮?yōu)秀（80分）以上者。（2）個人維護公司利益的忠誠度、對建立文化、秩序、榮譽貢獻方面，具相對成熟及穩(wěn)定度，且對公司全體員工，達整體示范及表率作用者。（3）在職崗位敬業(yè)負責(zé)精神優(yōu)異，且相關(guān)績效能符合晉升的條件及標準者。（4）個人專業(yè)素質(zhì)優(yōu)異，且深具個人發(fā)展、培養(yǎng)潛質(zhì)、且在方案執(zhí)行的業(yè)務(wù)管理、或人才培訓(xùn)的管理成效上，能達到公司要求目標者。（5）業(yè)務(wù)績效能長期達到績優(yōu)水平，在企劃管理、商品開發(fā)、市場營銷、業(yè)務(wù)采購、物流管理、特殊專業(yè)技能等領(lǐng)域方面，其具有專業(yè)知識及管理概念，且專業(yè)能力，能達到公司要求標準者。（6）個人品格純正、做事勇于負責(zé)、勇于自我檢討、反省、在學(xué)習(xí)上并能不斷自我提升、累積經(jīng)驗、學(xué)習(xí)進度顯著進步者。3.5.2.3特案獎勵（依實際狀況給予公告表揚、獎金鼓勵）（1）每季度評選出“季度模范員工(三個月考核成績平均達80分以上者)”，并經(jīng)公司審核同意者。（2）關(guān)心或節(jié)約公司資源、使用或管理資源，期內(nèi)卓有成效者。（3）提出具體建設(shè)性方案，對公司制度、市場發(fā)展、商品開拓、業(yè)務(wù)發(fā)展等方向有產(chǎn)生事實影響行為者。（4）提出管理流程改革方案、并能明確責(zé)任歸屬、經(jīng)事實印證改善流程效率者。（5）對項目之企劃、執(zhí)行、檢討等相關(guān)方案，能適時圓滿達成公司要求，表現(xiàn)稱職優(yōu)異者。（6）處事勇于擔(dān)待、主動負責(zé)，遇有特殊情況能挺身而出，并反應(yīng)得當及時妥善解決公司問題者。（7）指正同事作業(yè)缺失、或上級領(lǐng)導(dǎo)工作中的問題，并能適時反應(yīng)，預(yù)防問題產(chǎn)生后續(xù)之不良影響，或避免損失及杜絕重大違規(guī)行為者。4.3團隊活動（1）為了增進員工間的溝通了解，促進企業(yè)文化發(fā)展，豐富員工的業(yè)余文化生活，公司會在每年的年末舉辦尾牙活動。（2）為了鼓勵員工的辛勤工作，公司會不定期開展聚餐活動，作為對員工的獎勵。5.培訓(xùn)與發(fā)展5.1培訓(xùn)與發(fā)展5.1.1培訓(xùn)目的（1）解決、預(yù)防工作中的問題或為即將到來的新任務(wù)做準備。（2）為新員工及在職員工傳授完成本職工作所必需的基本技能。（3）為公司發(fā)展，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，儲備人才。5.1.2培訓(xùn)體系（1）培訓(xùn)包括內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)。（2）培訓(xùn)由管理中心培訓(xùn)部及人力資源部門共同來承辦，負責(zé)公司崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)等相關(guān)的培訓(xùn)工作，主要有培訓(xùn)部門來負責(zé)培訓(xùn)的組織及實施，人力資源部負責(zé)配合培訓(xùn)部崗前培訓(xùn)工作。（3）培訓(xùn)講師來源：公司內(nèi)部講師（各部管理人員、各部專業(yè)技能員工）、外部講師。5.1.3培訓(xùn)形式5.1.3.1內(nèi)部培訓(xùn)5.1.3.1.1崗前培訓(xùn)（1）培訓(xùn)對象：所有新入職員工（2）培訓(xùn)目的：使新入職員工盡快融入工作環(huán)境，了解企業(yè)的文化及掌握本職工作的基本技能。（3）培訓(xùn)形式：公司集中培訓(xùn)（4）培訓(xùn)內(nèi)容：公司企業(yè)文化、公司架構(gòu)及各部門職能、公司制度、公司經(jīng)營模式、業(yè)務(wù)介紹、市場情況、對應(yīng)職能崗位的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程等。5.1.3.1.2在職員工培訓(xùn)（1）培訓(xùn)對象：公司內(nèi)部與課程相關(guān)的所有員工（2）培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部講師力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，提高在職員工的業(yè)務(wù)能力，加強員工對公司的向心力，在公司形成學(xué)習(xí)氛圍，使其自動自發(fā)地不斷上進。（3）培訓(xùn)形式：公司內(nèi)部集中或分部門培訓(xùn)（4）培訓(xùn)內(nèi)容：公司各部門員工在工作上專業(yè)能力、業(yè)務(wù)能力、公司團隊建設(shè)培訓(xùn)等。5.1.3.2外部培訓(xùn)5.1.3.2.1在職外部培訓(xùn)（1）培訓(xùn)對象：全體員工（2）培訓(xùn)目的：依靠外部師資力量，提升在職員工在本職工作上應(yīng)具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。（3）培訓(xùn)形式：參加外部公開課、專業(yè)對口課程（4）培訓(xùn)內(nèi)容：專業(yè)技術(shù)知識、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、團隊建設(shè)等。5.1.3.2.2脫產(chǎn)培訓(xùn)（1）培訓(xùn)對象：個別員工（2）培訓(xùn)目的：公司為提升部分員工的從業(yè)技能選派培訓(xùn)機構(gòu)進修，費用公司承擔(dān)；或員工自費參加培訓(xùn)機構(gòu)進修。（3）培訓(xùn)形式：參加培訓(xùn)機構(gòu)課程（4）培訓(xùn)內(nèi)容：專業(yè)技術(shù)知識5.2培訓(xùn)管理5.2.1培訓(xùn)積分制度(1)參加培訓(xùn)的員工，獲得結(jié)業(yè)后，培訓(xùn)部門記錄員工的培訓(xùn)積分。(2)培訓(xùn)積分作為員工績效考核評定一部分，培訓(xùn)總積分影響KPI評定。5.2.2培訓(xùn)信息公布和查詢（2）信息發(fā)布者：培訓(xùn)部及人力資源部,培訓(xùn)部門將實時發(fā)布各類培訓(xùn)信息、培訓(xùn)課程及培訓(xùn)積分,人力資源部跟蹤及發(fā)布積分情況。5.2.3知識管理知識管理就是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。知識管理包括幾個方面工作：建立知識庫；促進員工的知識交流；建立尊重知識的內(nèi)部環(huán)境；把知識作為資產(chǎn)來管理。通過知識管理,提高企業(yè)員工的各方面專業(yè)知識及業(yè)務(wù)能力,形成學(xué)習(xí)型組織,管理人員是開展培訓(xùn)的中堅力量,擔(dān)負著工作指導(dǎo)及培訓(xùn)分享、推廣的責(zé)任。企業(yè)每位員工都應(yīng)及時總結(jié)、樂于分享。6.內(nèi)部調(diào)動與晉升、降職機制6.1內(nèi)部調(diào)動員工由于以下原因之一，在公司流動時，應(yīng)辦理內(nèi)部調(diào)動手續(xù)。（1）因工作（生產(chǎn)）的需要，調(diào)整工作崗位的歸屬部門時；（2）員工因不適應(yīng)原崗位工作，被調(diào)整工作崗位時。6.1.1員工工作崗位的調(diào)整（1）因工作（生產(chǎn)）需要，部門在內(nèi)部調(diào)整員工的工作崗位時，可以自行調(diào)整，但應(yīng)將最終調(diào)整結(jié)果報人力資源部備案；（2）因工作（生產(chǎn)）需要，或因工作崗位的歸屬部門變化，需要跨部門調(diào)整員工的工作崗位，由相關(guān)部門提出建議，人力資源部形成調(diào)整方案，報總經(jīng)辦批準后，由人力資源部組織實施，相關(guān)調(diào)入（出）部門必須配合；（3）提出調(diào)整崗位的書面申請，首先由部門在內(nèi)部進行調(diào)整，調(diào)整結(jié)果（注明調(diào)整原因）報人力資源部備案；如在本部門不能解決，則由所在部門經(jīng)理在本人申請書上簽署意見后報人力資源部，由人力資源部在公司內(nèi)部各部門間協(xié)調(diào)安排；（4）經(jīng)過審批，員工工作崗位調(diào)整時，人力資源部應(yīng)開出一式叁聯(lián)的《員工內(nèi)部調(diào)令》，并發(fā)布公告；（5）員工因不適應(yīng)或不勝任原崗位工作，經(jīng)過調(diào)整工作崗位后，仍不能適應(yīng)或勝任的，根據(jù)《勞動法》的有關(guān)規(guī)定，解除與其簽訂的勞動合同。6.1.3員工內(nèi)部調(diào)動其他相關(guān)（1）員工接到人力資源部開出的《員工內(nèi)部調(diào)令》后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)辦好移交手續(xù)，及時到規(guī)定的部門報到。（2）在公司內(nèi)部人員調(diào)動過程中，人力資源部應(yīng)對員工的調(diào)動工作過程進行監(jiān)督，調(diào)出與調(diào)入部門應(yīng)配合做好交接工作。6.2晉升機制6.2.1員工晉升原則（1）公司員工晉升，必須符合公司的發(fā)展需要；（2）公司內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺時，首先考慮公司內(nèi)部員工；（3）公司內(nèi)部員工晉升，有利于提高員工的綜合素質(zhì)，作到量才適用，有利于增強員工的凝聚力和歸屬感，減少員工流動率；（4）管理層的晉升必須建立在考核結(jié)果的基礎(chǔ)上，遵循有利于提高其綜合素質(zhì)的原則，著重培養(yǎng)管理人員的綜合管理能力。6.2.2員工晉升內(nèi)容（1）員工部門內(nèi)晉升是指員工在本部門內(nèi)的崗位變動，由部門經(jīng)理根據(jù)部門實際情況，經(jīng)考核后，具體安排，并報人力資源部備案。（2）公司員工部門之間的晉升是指員工在公司內(nèi)部各部門之間的流動，需經(jīng)考核后擬調(diào)入部門須填寫《員工晉升（轉(zhuǎn)正）表》，由所涉及的部門經(jīng)理批準并報總經(jīng)辦批準后，交由人力資源部備案。6.2.3員工晉升分類（1）職位晉升、薪資晉升（2）職位晉升、薪資不變（3）職位不變、薪資晉升6.2.4員工晉升形式（1）定期：公司每年根據(jù)公司的營業(yè)情況，在年底進行統(tǒng)一晉升員工；（2）不定期：在年度工作中，對公司有特殊貢獻，表現(xiàn)優(yōu)異的員工，隨時予以晉升；（3）試用期員工，在試用期間，工作表現(xiàn)優(yōu)秀者，由試用部門推薦，提前進行晉升。6.2.5員工晉升依據(jù)（1）公司普通員工，在原工作崗位上工作半年時間（不含試用期工作時間），經(jīng)部門經(jīng)理評定工作表現(xiàn)優(yōu)秀者；（2）公司部門經(jīng)理級員工，在原崗位上工作時間一年（不含試用期工作時間）經(jīng)總經(jīng)辦評定工作優(yōu)秀者；（3）因公司需要，經(jīng)總經(jīng)辦特批的其他情形的晉升。6.2.6員工晉升權(quán)限（1）總經(jīng)理、副總經(jīng)理及總經(jīng)理助理由董事長核定；（2）部門經(jīng)理或主管，由總經(jīng)辦提議并呈董事長核定；（3）普通員工的晉升分別由部門經(jīng)理或主管提議，呈總經(jīng)辦核定，并報人力資源部備案。6.2.7員工晉升其他相關(guān)（1）員工崗位晉升后，相關(guān)部門必須做好新到員工的部門培訓(xùn)工作，如有必要，相關(guān)部門可以指定專人帶領(lǐng)或引導(dǎo)。（2）員工晉升后，一個月內(nèi)為試用期，薪資在試用期內(nèi)暫不做調(diào)整。（3）試用期后的薪資將根據(jù)員工在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)和參照公司的薪資標準執(zhí)行，對試用期不合格的員工，公司將恢復(fù)其原來的崗位，薪資保持不變。（4）公司員工如有遲到早退二十次、曠工一次以上以及其他違反公司規(guī)章制度的行為，次年不能晉升職位和薪資。（5）公司各級員工接到晉升通知后，應(yīng)在指定時間內(nèi)辦妥移交手續(xù)，就任新職。6.3降職機制6.3.1員工降職程序（1）由用人部門提出申請，報送人力資源部；（2）人力資源部按公司有關(guān)規(guī)定，由人力資源部相關(guān)人員與被降職人員進行談話、溝通，并對用人部門提出的降職申請事宜予以調(diào)整后，呈請總經(jīng)辦核定；（3）人力資源部以人事變動通知發(fā)布通告，并以書面形式通知降職者本人。6.3.2員工降職權(quán)限（1）總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總監(jiān)的降職由集團公司裁決，人力資源部備案；（2）部門經(jīng)理人員的降職由人力資源部提出申請，報總經(jīng)理核定；（3）部門經(jīng)理以下人員的降職由用人部門提出申請，人力資源部審核，由總經(jīng)理核定。6.3.3員工降職其他相關(guān)（1）被降職員工收到降職通知后，應(yīng)于五個工作日內(nèi)辦理好移交手續(xù)，履任新職，不得借故推脫或拒絕承接。（2）降職時，其薪酬于降職之日重新核定，于降職核定后的次月起按新的職位標準發(fā)放。（3）被降職人員對降職處理不滿，可向人力資源部提出申訴，未經(jīng)核準不得出現(xiàn)離開現(xiàn)職或怠工現(xiàn)象。8.員工關(guān)系8.1溝通政策公司鼓勵員工之間、上級與下級之間、員工與公司之間保持平等的對話和交流，致力于營造融洽、坦誠的人際關(guān)系，保持和諧、相互信任、共同進步的工作氛圍。8.2溝通渠道公司通過多種渠道加強與員工的溝通，采納員工的建議、意見，公司關(guān)心、尊重每一位員工，為營造一個公平、公開、公正的工作環(huán)境，公司鼓勵員工使用以下溝通渠道：（1）門戶開放公司倡議所有管理人員都主動敞開自己的辦公室大門，讓下屬可以輕松走進他們的辦公室提出問題和意見，同時也要求所有的管理人員經(jīng)常走出辦公室，關(guān)注下屬的想法和情緒；公司提倡坦誠的交流，員工可以將自己的任何想法和疑問向上級提出，并不應(yīng)因此遭到指責(zé)和批評。（2）總經(jīng)理面談如員工需要與決策層領(lǐng)導(dǎo)單獨面談，可以通過人力資源部門安排，讓員工有機會與決策層領(lǐng)導(dǎo)直接交流。（3）工作面談（轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、崗位變動、工作評估、離職）1、新員工即將轉(zhuǎn)正時，員工的上司需要與之進行轉(zhuǎn)正面談，了解員工加入公司后的工作體會，給予員工試用期的工作評價，并明確告知員工轉(zhuǎn)正后的職務(wù)和薪金級別。2、如果員工有薪金和崗位變動，員工的上司應(yīng)該與員工面談，解釋公司決定，傾聽員工意見。3、進行績效評估和員工職業(yè)生涯規(guī)劃時，員工的上司與員工進行績效面談、職業(yè)發(fā)展面談，就員工的工作表現(xiàn)和潛力進行評估和反饋，并對員工今后的工作和職業(yè)發(fā)展提出建議。4、如果員工即將離開公司，員工的上司或人力資源部應(yīng)與員工進行離職面談，聆聽員工選擇離開的原因。5、公司有暢順的E-mail電子郵件系統(tǒng)，如有不適合當面交流的情況，員工可以郵件方式溝通，解決工作中的疑問和困惑。如員工有意見需要直接向決策層反映，可以直接發(fā)郵件給決策層相關(guān)人員。電子郵件應(yīng)簡潔明了，并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。8.3申訴渠道當員工認為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或需要檢舉揭發(fā)其他員工違反公司規(guī)定的行為，可向行政部及人力資源部（管理中心）進行申訴或舉報。9.職業(yè)道德事宜9.1經(jīng)營活動（1）員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，開展經(jīng)營活動。（2）員工除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準不能從事下列活動：1、以公司名義考察、談判、簽約；2、以公司名義提供擔(dān)保、證明；3、以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；4、代表公司出席公眾活動。9.2保密義務(wù)（1）員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密，未經(jīng)公司授權(quán)或批準，不準對外提供標有密級的公司文件及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。（2）員工務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件，公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計信息、技術(shù)文件（含設(shè)計方案等）、企劃營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，當不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。（3）員工必須遵守關(guān)于保護知識產(chǎn)權(quán)的各項政策及規(guī)定。（4）員工接受外部邀請進行演講、交流或授課，應(yīng)事先征得上級批準，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上級意見。（5）員工應(yīng)對各種工作密碼保密，不對外提供和泄漏。嚴禁盜用他人密碼。9.3權(quán)利保障（1）員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的權(quán)利，公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。（2）對于明顯違反《員工手冊》的指令，員工有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級上報的責(zé)任和權(quán)利。（3）對違反人事管理制度，使員工自身利益受到侵犯的行為，員工有權(quán)向公司高層提出申訴以得到公正待遇。9.4保護公司資產(chǎn)（1）員工未經(jīng)批準，不準將公司的資金、車倆、設(shè)備、材料、產(chǎn)品等擅自挪用，不得將公司資產(chǎn)贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、抵押給其它單位或者個人。（2）員工對公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違犯使用規(guī)定，做任何不適當?shù)挠猛?。?）公司的一切書面和電子教材、培訓(xùn)資料等，均有知識產(chǎn)權(quán)，員工未經(jīng)授權(quán)，不得對外傳播。（4）員工對任何公司財產(chǎn)，包括配給個人使用的辦公桌、電腦、電話等，儲存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進行檢查和調(diào)配。10.附則10.1手冊批準、修改與解釋（1）本手冊如有未盡事項，將另行訂定發(fā)布。（2）本手冊經(jīng)公司管理層核定施行，修改時亦同。（3）本手冊解釋權(quán)歸本公司管理中心、行政部及人力資源部。（4）本手冊自公布之日起實施生效。10.2其他本手冊同時以文本版和電子版與員工見面，兩者均具有同等效力。XXXX公司管理中心精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔XX集團員工手冊目錄前言公司簡介及發(fā)展遠景機構(gòu)圖員工要求員工義務(wù)員工權(quán)利獎懲條例考勤管理員工福利

公司簡介及發(fā)展遠景XX醫(yī)藥保健品集團于1990年10月注冊成立，位于沈陽高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，是以生產(chǎn)和經(jīng)銷醫(yī)藥、保健、美容、化妝用品為主的中外合資企業(yè)。集團自成立以來，企業(yè)由最初的29人、100萬元注冊資本發(fā)展成為正式職工780人、注冊資本2億元的大型企業(yè)，累計銷售額達20多億元，利稅近4億元。XX集團現(xiàn)有生產(chǎn)基地面積99200m2、建筑面積20700m2，擁有現(xiàn)代化流水作業(yè)的口服液制劑、搽劑、沖劑、膠囊制劑型設(shè)備及生產(chǎn)能力，并具備了高水平的質(zhì)量檢測設(shè)備及生產(chǎn)能力。1996年8月召開的公司股東大會明確確定了集團未來發(fā)展的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，在確保原有保健品生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ)上，公司決定向新的醫(yī)藥、保健品、保健食品、化妝品、建筑、制酒、金融等領(lǐng)域進軍。坐落在沈陽高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、占地達10萬平方米，計劃年產(chǎn)值30億元的現(xiàn)代化制藥園區(qū)已投入初期建設(shè)。XX集團的拳頭產(chǎn)品“XX牌XXX液”是一種益腎健骨、通和血脈、促進新生、延年益壽的醫(yī)療保健品。對前列腺肥大、老花眼及老年白發(fā)等癥有極佳的療效，曾榮獲國際、國內(nèi)三十余項大獎，甚為廣大用戶所信賴。繼拳頭產(chǎn)品之后，又推出XXX膠囊、“XX牌”出口濃縮型XXX液，“XXXX”牌XXX擦劑、XX玉膏、XXX口服液、當XX膠囊、XX口服液、XX化妝品等系列產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量符合中華人民共和國有關(guān)技術(shù)標準。1994年集團獲得“全國中外合資企業(yè)人均高利稅企業(yè)”的稱號，集團董事長、總裁XX先后榮獲“全國杰出青年企業(yè)家”、“中國十大杰出青年”、“中國改革風(fēng)云人物”、“全國勞動模范”等榮譽稱號，并當選為沈陽市人大代表、遼寧省政協(xié)委員、中國外商投資企業(yè)協(xié)會理事、全國青年企業(yè)家協(xié)會副會長，多次受到黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的親切接見。XX集團按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度實行標準化管理，注重集團整體CI形象的塑造，逐步建立了“XXX”的商品形象和企業(yè)形象，形成了具有XX企業(yè)特色的企業(yè)文化——XX之魂，倡導(dǎo)“以人為本，以法治人，追求永恒，堅持持久”。XX集團的理想是：挺起民族工業(yè)的脊梁，屹立在世界經(jīng)濟東方，全面實現(xiàn)國際化、現(xiàn)代化。XX集團經(jīng)過不斷努力，正在駛向理想的彼岸，并已經(jīng)完成了走向國際跨國集團的起步工作。XX集團已先后取得在香港和美國的上市批準證書。XX集團全體同仁深信：在集團董事會的正確指引下，只要有中國不斷深化改革的政策保駕護航，XX集團必將在國際經(jīng)濟舞臺上大展宏圖，成為擁有多種產(chǎn)業(yè)的國際化企業(yè)集團。

員工儀表及行為規(guī)范員工儀表儀容商務(wù)活動及重要會議、集團總部員工日常上班，男士穿西服套裝系領(lǐng)帶，夏季穿襯衫系領(lǐng)帶；女士宜根據(jù)不同場合，著職業(yè)套裝、套裙、時裝，但不宜太袒太露。生產(chǎn)工人日常上班一律穿戴整齊工作服或無菌衣，做好手部消毒。所有員工一律佩帶胸卡（左胸前）。員工言行舉止大方，著裝干凈整潔，儀容潔凈，精神飽滿。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不得留怪異發(fā)型，不畫濃妝。生產(chǎn)車間工作人員，注意個人清潔衛(wèi)生，工作時間不佩帶首飾。基本行為規(guī)范遵守國家法律、法規(guī)，遵守本公司的各項規(guī)章制度及所屬各部門的管理實施細則。忠于職守，保障公司利益，維護公司形象，不斷提高個人道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。以積極的工作態(tài)度對待工作，不怕苦，不言累，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。愛護公司財產(chǎn)，愛護各種辦公用具、生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備。嚴守公司各項秘密。不濫用公司名義對外進行虛假承諾，未經(jīng)授權(quán)，不得向媒體透露公司的任何動向和資料。未經(jīng)授權(quán)，不得違紀索取，收受及提供利益，報酬。未經(jīng)批準，公司員工不得在外兼職工作。工作場所講普通話。不得大聲喧嘩，影響他人辦公。公司機構(gòu)圖工作場所稱呼領(lǐng)導(dǎo)，不得直呼其名，應(yīng)呼領(lǐng)導(dǎo)為姓氏加職務(wù)。提倡禮貌用語，早晨上班與同事第一次相見應(yīng)主動招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語。接待來訪人員應(yīng)彬彬有禮，熱情大方。對方敲門應(yīng)說“請進”。如工作應(yīng)暫停起立并說“請稍等”，若讓對方等候的時間過長，應(yīng)道“對不起，讓您久等了”。到其他辦公室應(yīng)先敲門，征得同意后方可進入，離開時隨手關(guān)門。商務(wù)活動中時刻注意自己的言談、舉止。保持良好形態(tài)，用語禮貌，語調(diào)溫和。出席會議必須準時，因故不能按時到會或不能到會者，應(yīng)提前1小時內(nèi)向會議主持人請假。出席會議應(yīng)遵守秩序，關(guān)閉通訊工具（手機、呼機等），不喧嘩、不竊竊私語。保持會場清潔，會議結(jié)束后按序依次退場。與會人員，認真領(lǐng)會會議精神，做好會議記錄，同時對會議決議要無條件服從和執(zhí)行。外出乘車，下級應(yīng)坐在司機右側(cè)，上下車時應(yīng)先為領(lǐng)導(dǎo)開車門，后上先下。行走時應(yīng)落后領(lǐng)導(dǎo)半步至一步，遇領(lǐng)導(dǎo)迎面來時應(yīng)主動讓路。辦公環(huán)境干凈整潔、室內(nèi)物品、辦公用品、桌面擺放整齊有序，不得雜亂無章。下班前放置妥當所有文稿，以防遺失、泄密。生產(chǎn)員工嚴格按崗位操作規(guī)程操作，操作前先察看交接班記錄表格，了解設(shè)備運轉(zhuǎn)情況及物料情況。認真填寫崗位報表，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告并做好記錄。隨時保持本崗位所轄范圍的清潔衛(wèi)生，下班前將所轄范圍打掃干凈。及時對客戶投訴上報或處理。確保外出活動登記表記載真實，并接受監(jiān)督檢查。不得將親友或無關(guān)人員帶入工作場所或生產(chǎn)車間，不得在值班時間留宿外來人員。貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的原則，防止生產(chǎn)工作中安全事故發(fā)生。做好保衛(wèi)、消防工作。下班前認真檢查水、電、汽等閘門，各種設(shè)施、設(shè)備安全裝置，消除隱患，確保企業(yè)及員工生命財產(chǎn)安全，遵守并嚴格執(zhí)行消防制度，杜絕火災(zāi)發(fā)生。參加環(huán)境衛(wèi)生治理，防止粉塵，有害液體、氣體、噪音等危害，做生產(chǎn)現(xiàn)場和崗位管轄區(qū)安全環(huán)保工作。

員工義務(wù)遵循國家法律、法規(guī)及本公司有關(guān)規(guī)章制度，遵守本崗位所屬部門的各項管理細則。遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和形象，嚴格保守公司的商業(yè)秘密。嚴格按公司的管理模式運作，確保工作流程和工作程序的順暢高效，對工作流程、工作程序及工藝流程中不合理之處及時提出，并報直接上級，確保工作與生產(chǎn)的高效。積極學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平，提高職業(yè)技能水平，積極參加培訓(xùn)和考核。遵守公司的各項勞動安全衛(wèi)生規(guī)程，嚴格按崗位操作規(guī)程操作，對操作規(guī)程中不合理的問題，及時提出并報直接上級盡快解決。嚴禁違章作業(yè)，杜絕事故發(fā)生。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高，發(fā)揚團隊精神，增強公司的凝聚力。

員工權(quán)利員工正式錄用后，必須鑒定勞動合同，享有《中華人民共和國勞動法》規(guī)定的各項權(quán)利。公司錄用員工視崗位需要按招聘工作流程進行，同等條件下公司員工優(yōu)先，即先考慮內(nèi)部招聘。內(nèi)部招聘須公開招聘、考核結(jié)果公開，確保公平競爭。公司員工不因民族、種族、性別、宗教信仰不同而受歧視。女性員工享有與男性員工平等的工作權(quán)利。除國家規(guī)定的不適合婦女的工種或者崗位外，在錄用職工時，不得以性別為由拒絕錄用女性員工或者提高對女性員工的錄用標準。公司員工有權(quán)按勞取酬，不得低于國家規(guī)定的本地區(qū)本行業(yè)的最低工資標準，工資應(yīng)以貨幣形式按月支付給員工本人。不得克扣或者無故拖欠。公司員工在法定休假日和婚喪假期間以及依法參加社會活動期間，有權(quán)取得工資報酬。員工有獲得勞動安全、衛(wèi)生和保護的權(quán)利。公司必須為員工提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動保護用品。公司員工有享受社會保險和福利的權(quán)利。公司員工有權(quán)參與企業(yè)的民主管理的權(quán)利。民主選舉產(chǎn)生職工代表大會。參與民主管理和監(jiān)督，有權(quán)提出合理化建議；有權(quán)投訴直接上級的不公正待遇；有權(quán)投訴公司高層領(lǐng)導(dǎo)的違法亂紀行為。有權(quán)參加職工代表大會活動或其它企業(yè)活動。公司員工有提請勞動爭議處理的權(quán)利，當事人可以向本單位職工代表大會申請調(diào)解，調(diào)解不成，當事人一方要求仲裁的，有權(quán)直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。公司員工享有國家法律規(guī)定的其他勞動權(quán)利。

獎懲條例

一、獎懲原則：

獎優(yōu)懲劣，一視同仁，公平合理，有章可循。

二、獎勵：

1.獎勵種類分為：物質(zhì)獎勵：獎勵工資、獎金、房子等實物；b.精神獎勵：嘉獎、記功、記大功、升職、授予榮譽稱號。

2.獎勵的形式：

（1）授予各種光榮稱號的精神獎勵；（5）晉升工資；（6）發(fā)放獎金。5.獎勵的標準：（1）嘉獎一次，獎勵200元。（2）記功一次，獎勵500元。（3）記大功一次，獎勵1000元。6.凡有下列行為之一者，給予嘉獎：（1）能長期堅持在艱苦條件下工作，并出色完成工作任務(wù)者。（2）能節(jié)約物質(zhì)、愛護財產(chǎn)，為公司減少經(jīng)濟損失達1萬元以上，2萬元以下者。7.凡有下列行為者，給予記功：

（1）對生產(chǎn)、經(jīng)營和管理制度提出合理的改進建議，經(jīng)采納施行卓有成效者，為公司創(chuàng)造10萬元以上經(jīng)濟效益者，年累計5次者，給予晉級。

（2）遇見困難，不怕風(fēng)險，敢于負責(zé)處理，勇于承擔(dān)責(zé)任者。

（3）檢舉違紀損害公司利益者。

（4）遇到意外事件，奮不顧身，因而避免或減少經(jīng)濟損失者。（5）能超額50%完成工作任務(wù)者。

8.凡有下列行為之一的，給予記大功，年累計2次者，給予晉級。（1）勇于開拓市場，產(chǎn)品極大占有市場份額，為公司創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益，有顯著貢獻者。（2）生產(chǎn)過程勇于創(chuàng)新，對工藝流程有重大改進且效果顯著者。（3）入公司期滿五年，工作成績優(yōu)異，未曾曠工或有劣跡記載的。（4）在營銷工作中，挽回巨大經(jīng)濟損失的。（5）見義勇為為保護公司財物者。9.凡有下列行為之一的，直接予以發(fā)放獎金：對保衛(wèi)公司財產(chǎn)做出貢獻者，按其保護實物價值的10％發(fā)放獎金。10.（1）凡連續(xù)三年被評為優(yōu)秀技術(shù)管理專家及優(yōu)秀職員的員工，公司在住房基金上給予定量優(yōu)惠。（2）連續(xù)三年被評為優(yōu)秀技術(shù)管理專家和優(yōu)秀職員的，公司應(yīng)按有關(guān)規(guī)定授予當事人股份，讓他們成為真正的企業(yè)主人。三、懲罰：

1.懲罰的原則：實事求是，有章可循，公正合理，懲前毖后，治病救人。

2.懲罰的目的：強化管理，規(guī)范行為，克服惰性，杜絕邪惡，防止犯罪，確保所有員工有一個和諧的工作環(huán)境。3.懲罰的種類：警告，記過，記大過，降級，撤職，解聘。4.懲罰的形式：行政處罰和經(jīng)濟處罰相結(jié)合。5.經(jīng)濟處罰標準：（1）警告一次，罰款200元；（2）記過一次，罰款500元；（3）記大過一次，罰款1000元；6.凡有下列行為之一的，予以警告通報批評（1）未經(jīng)允許，擅自離崗，貽誤工作者；（2）違反公司勞動紀律，以致發(fā)生危害公司工作，情節(jié)輕微未給公司造成直接經(jīng)濟損失者；（3）不服從直接上級合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者；（4）不按規(guī)定著裝或不佩戴胸卡者；（5）不按時完成臨時交給的重大或特殊的任務(wù)又不及時復(fù)命者。7.凡有下列行為之一的，予以記過：無正當理由，未完成工作任務(wù)者（50%以上）；對領(lǐng)導(dǎo)下達的緊急任務(wù)，未如期完成，并造成經(jīng)濟損失者；（3）在工作場所大聲喧嘩、嬉鬧、吵架，妨礙他人工作而不聽勸阻的，未堅守工作崗位、串崗溜號者；（4）對同事惡意攻擊、誣害，制造事端的；8.凡有下列行為之一的，予以記大過：擅離職守，使公司蒙受5萬元以上損失者。怠慢工作或私下改變生產(chǎn)工藝，使公司蒙受損失者。（4）散播不利于公司的謠言者。（5）一個月內(nèi)曠工累計達三日以上者。（6）一年內(nèi)累計兩次記過者。（