清洗維修上門服務流程

上門服務（沖洗、維修）流程一、維修流程步驟（1）聯(lián)系用戶

說明備注禮貌用語盡量多用“您好、請問、感謝、。再會”等基本禮貌用語咨詢地點最好可以精準到門2與用戶再次確認所需上門牌號或房號。地點經(jīng)過咨詢用戶電器故障現(xiàn)象，3咨詢用戶電器品牌、種類、對電器大概判斷故障范圍，以型號及故障現(xiàn)象便可以盡可能的準備可能用到的配件及工具衣著工作服佩帶工作（2）上門前準備（3）抵達用戶家（4）維修（5）結(jié)束服務

盤點工具并裝車能否帶上維修工單檢查車輛安全1整理好工作服，佩帶好工作證后，叩門三聲，待用戶開門后衣著鞋套進入用戶家。咨詢所需維修的電器所在地點。核實故障現(xiàn)象察看所需維修電器四周能否有其余物件遮擋，如有則需咨詢用戶能否同意將遮擋物件移位，待用戶同意后方可移開在維修過程中應該注意工具及拆下零件的輕拿輕放，免得對電器的二次破壞電器維修結(jié)束后，先見告用戶維修結(jié)果，而且通電試機，

盤點工具時，應注意工具可否正常使用等在咨詢所需維修電器地點時，應讓用戶帶師傅到電器維修地點。維修時，注意將拆卸后的螺絲及零件安拆卸次序寄存好。填寫工單時注意將維修的電器信息填寫清楚，比如品牌、確認電器正常運行后，清理維型號等修現(xiàn)場，將挪動過的物件放回原位。見告用戶使用電器小知識及安全用電知識，并檢測用戶家電路能否安全填寫維修工單，給用戶署名二、沖洗流程步驟（1）聯(lián)系用戶（3）上門前準備（3）抵達用戶家

說明基本禮貌用語與用戶再次確認所需上門地點咨詢用戶沖洗電器種類及數(shù)目衣著工作服佩帶工作盤點工具并裝車能否帶上沖洗工單、沖洗確認單、沖洗訂購單、家電信息確認表檢查車輛安全1整理好工作服，佩帶好工作證后，叩門三聲，待用戶開門后衣著鞋套進入用戶家。咨詢所需維修的電器所在地點。通電試機

備注禮貌用語盡量多用“您好、請問、感謝、。再會”等咨詢地點最好可以精準到門牌號或房號。經(jīng)過咨詢用戶沖洗電器，來準備所需工具。盤點工具時，應注意工具可否正常使用等1將工具擺放好，注意盡量不影響用戶走動的地點。比如過道、房間門口等在咨詢所需沖洗電器地點時，應讓用戶帶師傅到?jīng)_洗電器所在地點。通電試機時，要注意察看電器外觀及各項功能能否正常。比如空調(diào)的導風板可否正常搖動、出入風口溫度差能否在±6℃左右，空調(diào)按鍵開關能否正常等（4）維修

1察看所需沖洗電器四周是否有其余物件遮擋，如有則需沖洗時，注意將拆卸后的螺絲咨詢用戶能否同意將遮擋物及零件安拆卸次序寄存好。品移位，待用戶同意后方可移所謂防塵辦理，就是用墊布遮開擋沖洗過程中的塵埃及污水2在沖洗電器四周做防塵處可能飛濺到的地方.理.3.在沖洗過程中應該注意工具及拆下零件的輕拿輕放，以免對電器的二次破壞1.電器沖洗結(jié)束后，先見告用戶沖洗結(jié)果，而且通電試機，確認電器正常運行后，清理清洗現(xiàn)場，將挪動過的物件放回原位。填寫工單時注意將維修的電（5）結(jié)束服務器信息填寫清楚，比如品