庫(kù)房管理制度及工作要求

庫(kù)房管理制度及工作要求一.管理制度加強(qiáng)庫(kù)房管理合理進(jìn)貨。合理調(diào)配商品。保證公司的商品物流暢通特訂制度。庫(kù)房存放的商品必須遵照“分種別類(lèi)”的管理原則，對(duì)商品進(jìn)行有序的擺放，保持庫(kù)房整齊干凈。庫(kù)房必須嚴(yán)格按照出入庫(kù)程序，對(duì)商品進(jìn)行入庫(kù)和出庫(kù)，辦理商品正常交接手續(xù)。庫(kù)房工作人員按照分類(lèi)和片區(qū)管理原則，應(yīng)對(duì)自己所管轄的商品性能，規(guī)格，件細(xì)數(shù)，產(chǎn)地等非常熟悉，提高業(yè)務(wù)水平。定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并將串貨表，盈虧表一并上報(bào)，并對(duì)盈虧情況作一說(shuō)明，由公司領(lǐng)導(dǎo)視情況酌情處理，處理原則為保管主罰，管理人員（庫(kù)房主任）次罰，其他人相應(yīng)處罰。如果是微機(jī)點(diǎn)擊出現(xiàn)差錯(cuò)而引起盈虧現(xiàn)象，由微機(jī)人員負(fù)責(zé)。庫(kù)房工作人員要團(tuán)結(jié)協(xié)作，管理好公司對(duì)每一件商品，如有丟失或損壞責(zé)任自負(fù)。庫(kù)房必須做好防火，防盜，防漏電等有效措施，嚴(yán)禁抽煙，每次下班前對(duì)電源門(mén)窗進(jìn)行檢查，確保庫(kù)房安全。二.工作要求庫(kù)房各個(gè)地方把商品明確定人，訂貨位，定片區(qū)，便于責(zé)任明確，界定清楚，不能有出現(xiàn)問(wèn)題推三阻四的現(xiàn)象發(fā)生。庫(kù)房工作人員每天把自己所管轄的區(qū)域內(nèi)，保持干凈整潔，貨物擺放整齊。入庫(kù)：庫(kù)房上午到的商品，必須一天內(nèi)完成入庫(kù)工作，下午到的商品，必須次日兩點(diǎn)之前完成入庫(kù)工作。出庫(kù)托貨：每一批商品在上車(chē)前必須有庫(kù)房主任統(tǒng)一集中出庫(kù)并將托單認(rèn)真填寫(xiě)，每位客戶姓名，地址，電話，件數(shù)和銷(xiāo)單日期及編號(hào)，準(zhǔn)確無(wú)誤一式兩份由保管和司機(jī)驗(yàn)貨并上車(chē)互相簽字，交于司機(jī)一份即可。當(dāng)天發(fā)不走的商品，必須當(dāng)天下午七點(diǎn)以前通知業(yè)務(wù)員。庫(kù)房除公司統(tǒng)一安排盤(pán)點(diǎn)之外，每位保管對(duì)于自己所管轄的商品應(yīng)經(jīng)常核查，做到心中有數(shù)，如出現(xiàn)盈虧現(xiàn)象及時(shí)報(bào)告查找原因。保管員對(duì)自己所管理的商品負(fù)主要責(zé)任，每月必須對(duì)發(fā)貨量大且頻繁的商品進(jìn)行抽查，每月抽查的商品不得少于30筆。保管員應(yīng)具備及時(shí)警惕的心里思想，做好防盜防潮工作，商品歸類(lèi)擺放整理有序。庫(kù)房的廢舊商品，由公司統(tǒng)一處理，保管員不得私自變賣(mài)。新疆凱紅五交化有限公司2011年5月25日庫(kù)房保管考核制度獎(jiǎng)勵(lì)保管自己的所管轄片區(qū)貨物擺放整齊衛(wèi)生干凈，獎(jiǎng)2分。保管自己的所管轄的貨物種類(lèi)準(zhǔn)確率達(dá)到98%以上，獎(jiǎng)2分。每月不早退，不遲到，無(wú)病事假，全勤獎(jiǎng)6分。積極提出合理化建議，改善經(jīng)營(yíng)狀況，降低成本，獎(jiǎng)6分。每分5元制。二.處罰1.凡是庫(kù)房的單據(jù)，無(wú)論是入庫(kù)單還是出庫(kù)單，每張必須要有驗(yàn)貨人員的簽名，無(wú)簽名者每份扣1分。2.每張銷(xiāo)單要寫(xiě)上驗(yàn)貨開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，未寫(xiě)扣1分。3.驗(yàn)貨不打勾，不寫(xiě)件數(shù)者每份扣1分。4.發(fā)串貨每次扣1分，造成的損失（運(yùn)費(fèi)差價(jià)）由責(zé)任人承擔(dān)。5.由于驗(yàn)貨問(wèn)題，多發(fā)貨追不回者，所有損失有責(zé)任人承擔(dān)。6.不愛(ài)惜公司財(cái)產(chǎn)，亂扔亂摔商品者扣10分，若有損壞照價(jià)賠償。7.無(wú)單和無(wú)正規(guī)手續(xù)，私自將貨物出庫(kù)者扣10分，后果由責(zé)任人承擔(dān)。8.庫(kù)房的商品未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意私自用者扣5分。9.裝車(chē)出錯(cuò)者，整件2分，散貨1分，追不回者損失由責(zé)任人承擔(dān)。10.對(duì)于進(jìn)入庫(kù)房的貨物，有負(fù)責(zé)分管此貨的人在第二天下班前放回原貨位，超出一天扣2分。11..對(duì)于當(dāng)天備多貨，備錯(cuò)貨在第二天10：30之前有負(fù)責(zé)分管此貨的人放回原貨位，超出時(shí)間扣2分12.到貨時(shí)，對(duì)于破損的箱子應(yīng)及時(shí)挑出清點(diǎn)，如事后發(fā)現(xiàn)少貨，由搬運(yùn)者或清點(diǎn)者承擔(dān)損失。13.入庫(kù)出錯(cuò)者，損失由自己承擔(dān)。14.私自調(diào)賬，或協(xié)助其他部門(mén)調(diào)賬，每次扣10分。15.亂動(dòng)電腦，影響工作者扣5分（如：電腦壞了修理費(fèi)自付）16.故意拖延工作時(shí)間，影響工作效率者每次扣2分。17.發(fā)貨時(shí)，將出庫(kù)單丟失者每次扣1分和發(fā)貨時(shí)，故意將好的包裝箱撕毀者每次扣1分。18.故意將有用單據(jù)撕毀者每次扣1分。19.將商品發(fā)串（如：是張三發(fā)的貨，發(fā)給李四）扣2分，所有的損失由責(zé)任人承擔(dān)。20.盤(pán)點(diǎn)不認(rèn)證，每次扣2分。21.私自存放商品，隱瞞不報(bào)者，每次扣10分。22.易碎的商品應(yīng)在箱子上標(biāo)明（勿壓）字樣，如不寫(xiě)，出現(xiàn)問(wèn)題由責(zé)任人承擔(dān)。23.不打掃衛(wèi)生者，每次扣1分。24.工作時(shí)間不準(zhǔn)抽煙，抽煙者每次扣5分。25.如將收貨人的姓名，電話，地址寫(xiě)錯(cuò)者扣1分，造成的損失由責(zé)任人承擔(dān)。26.將庫(kù)房東西私自?shī)A帶出庫(kù)者（包括商品贈(zèng)品，手套等一切物品）公司給予辭退，情節(jié)嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)處理。27.如一個(gè)月犯錯(cuò)在三次（包括三次）以上者，直接扣100元新疆凱紅五交化有限公司2011年5月25日庫(kù)房退換貨要求及程序工作要求首先要保證客戶所退回的貨物是本公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。退換貨要求有專(zhuān)人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作（如專(zhuān)人不在由庫(kù)房主任負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作）二.退換貨程序1.首先司機(jī)（其他人）把退回到庫(kù)房（商店）的貨物用記錄本從啥托運(yùn)部提回客戶的地址，電話，幾件貨（其中知道的啥貨注明，無(wú)姓名，無(wú)電話也注明）由當(dāng)事人簽字即可。2.在收到客戶的返貨時(shí)，第一時(shí)間保管一定要詳細(xì)驗(yàn)收，注明退貨客戶資料，并將退貨記錄本交于庫(kù)房主任和負(fù)責(zé)該片區(qū)的業(yè)務(wù)員溝通，及時(shí)做好退貨或換貨手工票和電腦票工作（如“換”沒(méi)有貨和客戶溝通做退貨不要等到到貨再換）3.在收到客戶的返貨時(shí)，如遇到包裝破損的在第一時(shí)間與客戶溝通并按實(shí)數(shù)記錄。4.遇到當(dāng)天換不走的貨，要在工作日志中做好記錄，注明：退貨時(shí)間，換走時(shí)間（有的客戶要求下次要貨時(shí)一起發(fā)走）5.收到返貨后，根據(jù)客戶要求，進(jìn)行換退貨處理，對(duì)于配件不齊，客戶要求換貨時(shí)則堅(jiān)持“有什么換什么”的原則（例如退回黃油槍無(wú)軟管，拉馬無(wú)爪子，在換貨時(shí)必須將配件卸下，卸下的配件與客戶退回的壞貨組裝成一個(gè)整體，退回廠家，把未卸完的配件的部分換給客戶）。6.客戶要求退貨，所退的貨物品的配件一定要齊全，否則不予接收。（所指的配件為可以單賣(mài)的貨，像腳踏注油器的管子和槍頭，萬(wàn)用表的表筆，螺旋千斤頂?shù)募喌热鄙俣疾荒芡素洝ｃQ子少個(gè)塑料把子，鋼鋸弓無(wú)鋸條等類(lèi)似情況可以退貨）。7.電動(dòng)工具退換貨（包括鴿牌，大有電動(dòng)工具，切割機(jī)，砂輪機(jī)，空壓機(jī)，電焊機(jī)等）要經(jīng)過(guò)維修人員檢查與廠家聯(lián)系好后才可以退換要寫(xiě)明退換的原因）一般是維修，不準(zhǔn)隨便退換貨。8.客戶親自來(lái)?yè)Q退貨的，一定要做好換退貨單，一式兩份，最好讓客戶在單子上簽字，對(duì)自己所退換貨的數(shù)量進(jìn)行確認(rèn)。9.同種貨相換，要做好調(diào)撥單，異種貨相換，必須要有退貨單及出庫(kù)單。10.凡是退客戶或換好的貨物必須在第一時(shí)間內(nèi)把壞貨調(diào)撥到壞庫(kù)房?jī)?nèi)，（不含造成銷(xiāo)單開(kāi)出后是壞貨無(wú)法給客戶發(fā)貨）。新疆凱紅五交化有限公司2011年5月27日庫(kù)房發(fā)貨流程及入庫(kù)要求發(fā)貨流程首先備貨人員確定是七道灣庫(kù)房的出庫(kù)單：=1\*ROMANI.南北疆客戶銷(xiāo)=2\*ROMANII.本市銷(xiāo)單=3\*ROMANIII.調(diào)撥單以上三種單據(jù)應(yīng)該將貨物有次序的擺放在各自的備貨區(qū)內(nèi)。驗(yàn)貨人員將貨物與清單進(jìn)行核對(duì)，并在每項(xiàng)貨物的數(shù)字上打勾，確保單子上數(shù)字與實(shí)貨無(wú)誤。驗(yàn)貨人員將驗(yàn)過(guò)的貨物進(jìn)行裝箱，在票據(jù)上注明每種貨物的所在箱號(hào)，并將藍(lán)單同貨物一起發(fā)給客戶，每張藍(lán)單子寫(xiě)上驗(yàn)貨人姓名。封箱打包完畢后。在每件貨物上寫(xiě)上箱號(hào)總件數(shù)，其中1號(hào)箱寫(xiě)上收貨人地址，姓名，電話和內(nèi)有清單的字樣，及代收款金額（打卡）（欠）在同一個(gè)箱子上寫(xiě)。（針對(duì)特殊客戶，要稱(chēng)重并標(biāo)明每件的重量）驗(yàn)貨人，應(yīng)在保管聯(lián)清單上簽上自己的姓名各件細(xì)數(shù)及驗(yàn)貨開(kāi)始——結(jié)束時(shí)間交庫(kù)房主任保管。將所有打包好的貨物，必須見(jiàn)托貨清單才可以進(jìn)行裝車(chē)發(fā)貨。入庫(kù)要求：保管根據(jù)入庫(kù)商品詳細(xì)填寫(xiě)一式兩份入庫(kù)單，品名，規(guī)格，型號(hào)，品牌，產(chǎn)地，數(shù)量，件數(shù)，到貨總件數(shù)及單位稱(chēng)、老板姓名、電話及清單（無(wú)清單）核對(duì)準(zhǔn)確無(wú)誤。保管把入庫(kù)單交庫(kù)房主任，其中一份入庫(kù)單保管好，以后備查，另一份轉(zhuǎn)交于要貨計(jì)劃人員。和廠家三方核對(duì)好準(zhǔn)確無(wú)誤，由要貨計(jì)劃人員通知微機(jī)錄入員做電腦入庫(kù)單，如出現(xiàn)問(wèn)題，由各環(huán)節(jié)當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任，罰款50—100元，損失自付。新疆凱紅五交化有限公司哦2011年5月26日庫(kù)房主任工作職責(zé)職責(zé)全面負(fù)責(zé)庫(kù)房管理工作，按照庫(kù)房的管理制度具休負(fù)責(zé)實(shí)施。負(fù)責(zé)庫(kù)房商品的信息反饋工作，及時(shí)為公司提供準(zhǔn)確的商品求購(gòu)補(bǔ)充信息及滯銷(xiāo)商品的處理信息和建議。負(fù)責(zé)庫(kù)房工作人員的工作安排和調(diào)配，及時(shí)解決問(wèn)題。負(fù)責(zé)安排組織每月庫(kù)房的自查和抽查及盤(pán)點(diǎn)工作，做到賬賬、賬物相符。負(fù)責(zé)庫(kù)房與銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)有關(guān)聯(lián)的協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)組織庫(kù)管員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高庫(kù)管人員的商品管理