商務(wù)分析（項(xiàng)目五）

商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用（第2版）主講教師：項(xiàng)目導(dǎo)讀Contents項(xiàng)目一商務(wù)數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)項(xiàng)目二商務(wù)數(shù)據(jù)可視化項(xiàng)目三行業(yè)數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目四客戶數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目五店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目六商品數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目七商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告項(xiàng)目五店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目導(dǎo)讀在日常運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可以掌握店鋪的流量情況、銷售情況和營(yíng)銷推廣情況。因此，商家應(yīng)周期性地對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并據(jù)此優(yōu)化店鋪的營(yíng)銷策略，從而達(dá)到成交量穩(wěn)定增長(zhǎng)、引流精準(zhǔn)化和營(yíng)銷推廣最優(yōu)化的效果。達(dá)成目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)技能目標(biāo)思政目標(biāo)（1）了解店鋪流量的分類和分析指標(biāo)。（2）了解店鋪銷售數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)和方法。（3）了解店鋪營(yíng)銷推廣分析的意義和方法。（1）能從多維度分析店鋪的流量、銷售和營(yíng)銷推廣數(shù)據(jù)。（2）并根據(jù)分析結(jié)果評(píng)估店鋪流量結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)化的合理性。（3）給出店鋪營(yíng)銷策略的優(yōu)化建議和性價(jià)比最高的付費(fèi)推廣渠道選擇方案。（1）培養(yǎng)百折不撓、持之以恒的鉆研精神。（2）培養(yǎng)敬業(yè)樂(lè)業(yè)的職業(yè)態(tài)度。（3）注重踐行社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和使命感。任務(wù)一店鋪流量分析任務(wù)二店鋪銷售數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目導(dǎo)航任務(wù)三店鋪營(yíng)銷推廣分析任務(wù)一店鋪流量分析任務(wù)引入——店鋪營(yíng)銷的意義影響店鋪銷售業(yè)績(jī)的因素有很多，但流量往往是最直接的影響因素之一。尤其是在電子商務(wù)領(lǐng)域，一個(gè)店鋪的流量越大，其商品在搜索結(jié)果中的排名就越靠前，也就越有利于商品的銷售。因此，很多電商店鋪將流量視作自己的“生命線”，流量分析也成了店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的重要組成部分和所有商家的必修課。店鋪營(yíng)銷的意義2022年問(wèn)題導(dǎo)入——激起學(xué)生的求知欲望思考：店鋪流量都有哪些來(lái)源？店鋪流量分析又有哪些指標(biāo)呢？相關(guān)知識(shí)

一、店鋪流量的分類（一）站內(nèi)免費(fèi)流量站內(nèi)免費(fèi)流量是指客戶通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)部各種免費(fèi)推廣渠道進(jìn)入店鋪產(chǎn)生的流量。根據(jù)推廣渠道的不同，站內(nèi)免費(fèi)流量包括淘內(nèi)免費(fèi)流量、自主訪問(wèn)流量和大促會(huì)場(chǎng)流量3種。（1）淘內(nèi)免費(fèi)流量是指客戶通過(guò)關(guān)鍵詞搜索或其他宣傳界面進(jìn)入店鋪產(chǎn)生的流量，它在站內(nèi)免費(fèi)流量中占據(jù)主體地位。淘內(nèi)免費(fèi)流量的來(lái)源多種多樣，如淘寶搜索、淘寶首頁(yè)、淘寶海外、愛(ài)淘寶、手淘天天特賣、短視頻全屏頁(yè)上下滑、閑魚(yú)、淘寶特價(jià)版、聚劃算百億補(bǔ)貼、手淘淘金幣、每日好店、手淘買家秀等。（2）自主訪問(wèn)流量是指客戶主動(dòng)訪問(wèn)店鋪產(chǎn)生的流量。自主訪問(wèn)流量的來(lái)源主要包括直接訪問(wèn)、購(gòu)物車、店鋪收藏、寶貝收藏、我的淘寶、已買到的寶貝等，是店鋪所有流量中質(zhì)量最高的流量，不僅下單轉(zhuǎn)化率高，而且具有很強(qiáng)的穩(wěn)定性。這是因?yàn)樽灾髟L問(wèn)店鋪的客戶通常之前已在店鋪有過(guò)成功的交易經(jīng)歷，需求明確、目的性強(qiáng)，產(chǎn)生訂單的可能性較大。相關(guān)知識(shí)（一）站內(nèi)免費(fèi)流量（3）大促會(huì)場(chǎng)流量是指客戶通過(guò)各種大促活動(dòng)會(huì)場(chǎng)界面進(jìn)入店鋪產(chǎn)生的流量。大促會(huì)場(chǎng)類似于商場(chǎng)的促銷活動(dòng)，不同的大促會(huì)場(chǎng)活動(dòng)通常只在1年中的特定時(shí)期展開(kāi)，具有較強(qiáng)的時(shí)效性。常見(jiàn)的大促會(huì)場(chǎng)活動(dòng)包括“雙11”“女神節(jié)”“618年中大促”等?；顒?dòng)期間，平臺(tái)中的流量會(huì)大量流入大促會(huì)場(chǎng)中，會(huì)場(chǎng)中的店鋪和商品會(huì)獲得較往常數(shù)倍的曝光和流量。

站內(nèi)免費(fèi)流量具有推廣成本低、質(zhì)量好、下單轉(zhuǎn)化率和客戶回頭率較高等特點(diǎn)。因此，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，站內(nèi)免費(fèi)流量是店鋪流量的根基。一個(gè)店鋪的所有流量中，若免費(fèi)流量的占比較大，則說(shuō)明商家SEO的效果良好，店鋪的評(píng)分和排名都較高。

一、店鋪流量的分類相關(guān)知識(shí)（二）站內(nèi)付費(fèi)流量

站內(nèi)付費(fèi)流量是指客戶通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)部付費(fèi)推廣渠道訪問(wèn)店鋪產(chǎn)生的流量。與站內(nèi)免費(fèi)流量相比，站內(nèi)付費(fèi)流量的類型較少。一般來(lái)說(shuō)，站內(nèi)付費(fèi)流量的主要來(lái)源包括直通車、淘寶客、超級(jí)推薦、萬(wàn)相臺(tái)、智鉆等。其中，又以直通車和淘寶客最具代表性。（1）直通車是一種按點(diǎn)擊量計(jì)費(fèi)的營(yíng)銷推廣工具，可以廣告位的形式優(yōu)先推薦商家店鋪中的商品，幫助商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流。直通車可將商品描述與搜索關(guān)鍵詞綁定，在客戶輸入關(guān)鍵詞搜索某類商品時(shí)，商家店鋪中符合關(guān)鍵詞的商品會(huì)顯示在搜索結(jié)果頁(yè)中顯眼的位置，當(dāng)客戶點(diǎn)擊訪問(wèn)該商品時(shí)，直通車就算引流成功了。商家通過(guò)直通車獲取的流量較為精準(zhǔn)，但是無(wú)法確?？蛻糇罱K下單。因此，商家在付費(fèi)使用直通車前，務(wù)必要對(duì)引流關(guān)鍵詞仔細(xì)斟酌，并將商品的其他細(xì)節(jié)優(yōu)化到位，以促進(jìn)潛在客戶的下單轉(zhuǎn)化。

一、店鋪流量的分類相關(guān)知識(shí)（二）站內(nèi)付費(fèi)流量

（2）淘寶客是一種按成交量計(jì)費(fèi)的營(yíng)銷推廣模式，在這種模式中，商家可以在淘寶聯(lián)盟（淘寶官方推出的專業(yè)推廣平臺(tái)）上招募淘寶客推廣店鋪及商品，當(dāng)客戶通過(guò)淘寶客的專屬推廣鏈接進(jìn)入店鋪并產(chǎn)生訂單后，商家需要按一定比例向淘寶客支付傭金。

與直通車相比，淘寶客的風(fēng)險(xiǎn)更低，但淘寶客掌握的客戶資源有多有少，其推廣效果也參差不齊。因此，商家在招募淘寶客時(shí)應(yīng)進(jìn)行充分考察，盡量選擇資歷深、信譽(yù)好的淘寶客為店鋪吸引流量。

站內(nèi)付費(fèi)流量具有流量獲取快速、引流精準(zhǔn)等特點(diǎn)，是幫助商家，尤其是新商家迅速提高自身層級(jí)，打開(kāi)局面的利器。需要注意的是，站內(nèi)付費(fèi)流量在店鋪流量中的占比越大，就意味著商家的獲客成本越高，因此在使用付費(fèi)推廣渠道獲取流量前一定要明確引流目標(biāo)，做好成本估算，獲取流量后還需力爭(zhēng)使新客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槔峡蛻簦l(fā)揮出付費(fèi)流量的最大價(jià)值。

一、店鋪流量的分類相關(guān)知識(shí)（三）站外流量

站外流量是指客戶從電子商務(wù)平臺(tái)以外的途徑（如搜索引擎、社交平臺(tái)、視頻網(wǎng)站、導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站和App等）進(jìn)入店鋪所產(chǎn)生的流量。

站外流量可以為店鋪帶來(lái)潛在的消費(fèi)群體，幫助商家提升店鋪在各平臺(tái)的品牌知名度。但是，站外流量的精準(zhǔn)性和質(zhì)量通常一般，引流見(jiàn)效慢，且難以直接影響店鋪在站內(nèi)的搜索排名，故站外流量通常不在一個(gè)店鋪的流量結(jié)構(gòu)中占主體部分。

一、店鋪流量的分類課堂討論（1）建立店鋪流量分類的思維導(dǎo)圖？（2）討論店鋪流量的多少說(shuō)明店鋪運(yùn)營(yíng)程度如何？（3）談?wù)勗诤幽鲜〉奶卮蟊┯曛?，“鴻星爾克”企業(yè)的捐助對(duì)企業(yè)有怎樣的好處？相關(guān)知識(shí)課堂問(wèn)答——激起學(xué)生的求知欲望思考：采集了店鋪的流量，怎么分析這些指標(biāo)？相關(guān)知識(shí)

二、店鋪流量分析指標(biāo)（一）流量結(jié)構(gòu)

流量結(jié)構(gòu)是指店鋪內(nèi)流量的組成和占比情況。分析流量結(jié)構(gòu)有助于商家對(duì)店鋪流量的合理性進(jìn)行評(píng)估，找出其中的優(yōu)質(zhì)流量來(lái)源，從而進(jìn)一步調(diào)整店鋪的營(yíng)銷推廣策略，擴(kuò)大其引流效果。

不同店鋪的流量結(jié)構(gòu)會(huì)因行業(yè)和運(yùn)營(yíng)模式而異，但通常情況下，一個(gè)店鋪?zhàn)罱】档牧髁拷Y(jié)構(gòu)應(yīng)為站內(nèi)免費(fèi)流量占多數(shù)，站內(nèi)付費(fèi)流量和站外流量占少數(shù)。這是因?yàn)槿粽緝?nèi)付費(fèi)流量占比較大，會(huì)給店鋪帶來(lái)較大的成本負(fù)擔(dān)，不利于店鋪盈利；若站外流量占比較大，由于其難以直接影響店鋪的站內(nèi)搜索排名，會(huì)對(duì)店鋪的長(zhǎng)期發(fā)展造成不良影響。相關(guān)知識(shí)（二）流量轉(zhuǎn)化

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，為店鋪吸引更多流量只是手段，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化才是最終目的。因此，僅分析流量結(jié)構(gòu)是不夠的，還需要對(duì)引流最終取得的效果進(jìn)行分析，即進(jìn)行流量轉(zhuǎn)化分析。流量轉(zhuǎn)化分析的重要指標(biāo)是下單轉(zhuǎn)化率，其計(jì)算公式如下：

下單轉(zhuǎn)化率

=

下單客戶數(shù)

÷

訪客數(shù)

×

100%

店鋪的下單轉(zhuǎn)化率越高，表明其流量的利用率越高，利潤(rùn)空間越大。因此，商家通過(guò)流量轉(zhuǎn)化分析可實(shí)現(xiàn)對(duì)各類流量的質(zhì)量評(píng)估，從而最大限度地利用流量，以賺取更多的利潤(rùn)。

二、店鋪流量分析指標(biāo)課堂互動(dòng)（1）請(qǐng)以同桌為單位，進(jìn)行下單轉(zhuǎn)化率的計(jì)算。（2）討論如何確定一個(gè)商鋪的流量是合理的。相關(guān)知識(shí)實(shí)踐操作——掃碼觀看視頻進(jìn)行任務(wù)實(shí)施詳細(xì)步驟請(qǐng)掃描二維碼查看任務(wù)實(shí)施--店鋪流量結(jié)構(gòu)分析（1）打開(kāi)本書配套素材“項(xiàng)目五”/“任務(wù)一”/“店鋪流量分析.xlsx”工作簿，進(jìn)入“流量數(shù)據(jù)”工作表，如圖5-1所示。（2）單擊工作表標(biāo)簽右側(cè)的“新工作表”按鈕，新建一個(gè)工作表并重命名為“店鋪流量結(jié)構(gòu)分析”，然后依次將“流量數(shù)據(jù)”工作表中的“流量來(lái)源”列、“來(lái)源明細(xì)”列和“訪客數(shù)”列的數(shù)據(jù)復(fù)制到該工作表的A列至C列。…（詳見(jiàn)教材）實(shí)踐操作——掃碼觀看視頻進(jìn)行任務(wù)實(shí)施詳細(xì)步驟請(qǐng)掃描二維碼查看任務(wù)實(shí)施--店鋪流量轉(zhuǎn)化分析（1）復(fù)制一份“流量數(shù)據(jù)”工作表，將其重命名為“店鋪流量轉(zhuǎn)化分析”，然后在E1單元格中輸入列標(biāo)題“下單轉(zhuǎn)化率”，在E2單元格中輸入公式“=D2/C2”，按“Enter”鍵計(jì)算直通車的下單轉(zhuǎn)化率。雙擊E2單元格右下角的填充柄，為單元格區(qū)域E3:E51自動(dòng)填充公式，計(jì)算其他流量來(lái)源的下單轉(zhuǎn)化率。（2）設(shè)置單元格格式。選中單元格區(qū)域E2:E51，單擊“開(kāi)始”選項(xiàng)卡“數(shù)字”組右下角的“數(shù)字格式”按鈕，在打開(kāi)的“設(shè)置單元格格式”對(duì)話框中選擇“百分比”選項(xiàng)，在“小數(shù)位數(shù)”編輯框中輸入2，單擊“確定”按鈕，如圖5-14所示。…（詳見(jiàn)教材）課堂小結(jié)（1）店鋪流量的分類（2）店鋪流量分析指標(biāo)任務(wù)二店鋪銷售數(shù)據(jù)分析任務(wù)導(dǎo)入——激發(fā)學(xué)習(xí)興趣思考：為什么要周期性地對(duì)店鋪的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析？對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，店鋪的銷售業(yè)績(jī)和盈虧情況是其最關(guān)心的數(shù)據(jù)，而分析店鋪銷售數(shù)據(jù)可幫助商家制訂和優(yōu)化店鋪銷售方案，從而提高店鋪的銷售額和利潤(rùn)。相關(guān)知識(shí)一、店鋪銷售數(shù)據(jù)指標(biāo)店鋪銷售數(shù)據(jù)的常見(jiàn)指標(biāo)包括成交量、采購(gòu)成本、銷售額、利潤(rùn)、利潤(rùn)率等。（1）成交量是指一段時(shí)間內(nèi)店鋪中商品的總銷售數(shù)量。（2）采購(gòu)成本是指一段時(shí)間內(nèi)店鋪中已售出商品的進(jìn)價(jià)總和。（3）銷售額是指一段時(shí)間內(nèi)店鋪中已售出商品的價(jià)格總和。（4）利潤(rùn)是指一段時(shí)間內(nèi)店鋪中銷售額與采購(gòu)成本的差值。（5）利潤(rùn)率是指一段時(shí)間內(nèi)店鋪獲得的利潤(rùn)與采購(gòu)成本的比值。相關(guān)知識(shí)二、店鋪銷售數(shù)據(jù)分析方法（一）店鋪品類分析店鋪品類分析是指通過(guò)店鋪中各品類商品的成交量和銷售額數(shù)據(jù)，計(jì)算出各品類商品對(duì)店鋪銷量的貢獻(xiàn)率，得出店鋪成交量與銷售額的影響因素，從而為以后的銷售規(guī)劃提供參考和指導(dǎo)。品類分析的結(jié)果對(duì)店鋪的庫(kù)存準(zhǔn)備、發(fā)貨準(zhǔn)備、物流方式、銷售規(guī)劃、利潤(rùn)計(jì)劃等各方面都具有非常重要的參考價(jià)值。相關(guān)知識(shí)二、店鋪銷售數(shù)據(jù)分析方法（二）店鋪銷售策略分析店鋪中的商品通?？煞譃楸钌唐泛屠麧?rùn)款商品兩類。其中，爆款商品的特點(diǎn)是高曝光量、高訪問(wèn)量、高成交量和低利潤(rùn)率，其主要作用是通過(guò)低價(jià)吸引客戶，從而為店鋪帶來(lái)更多流量；利潤(rùn)款商品則是真正為店鋪帶來(lái)高額利潤(rùn)的商品，它們的成交量通常不及爆款商品，但利潤(rùn)率卻遠(yuǎn)高于爆款商品。因此，商家可通過(guò)分析店鋪中各商品的銷售額和利潤(rùn)率，找出店鋪的爆款商品和利潤(rùn)款商品，并據(jù)此調(diào)整和優(yōu)化店鋪現(xiàn)有的銷售策略，達(dá)到收益的最大化。課堂討論閱讀教材中“嘉言善心”的故事，思考店鋪如何做到同時(shí)具有盈利和社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。相關(guān)知識(shí)實(shí)踐操作——掃碼觀看視頻進(jìn)行任務(wù)實(shí)施詳細(xì)步驟請(qǐng)掃描二維碼查看任務(wù)實(shí)施--店鋪品類分析（1）打開(kāi)本書配套素材“項(xiàng)目五”/“任務(wù)二”/“店鋪銷售數(shù)據(jù)分析.xlsx”工作簿，進(jìn)入“銷售數(shù)據(jù)”工作表，如圖5-20所示。（2）單擊工作表標(biāo)簽右側(cè)的“新工作表”按鈕，新建一個(gè)工作表并重命名為“店鋪品類分析”，然后依次將“銷售數(shù)據(jù)”工作表中的“商品類別”列、“成交量（件）”列和“銷售額（元）”列的數(shù)據(jù)復(fù)制到該工作表的A列至C列?！ㄔ斠?jiàn)教材）實(shí)踐操作——掃碼觀看視頻進(jìn)行任務(wù)實(shí)施詳細(xì)步驟請(qǐng)掃描二維碼查看任務(wù)實(shí)施--店鋪銷售策略分析（1）切換至“銷售數(shù)據(jù)”工作表，選中數(shù)據(jù)區(qū)域的任意一個(gè)單元格，切換至“插入”選項(xiàng)卡，在“圖表”組的“數(shù)據(jù)透視圖”下拉列表中選擇“數(shù)據(jù)透視圖”選項(xiàng)，打開(kāi)“創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視圖”對(duì)話框，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)選中工作表的數(shù)據(jù)區(qū)域，選中“新工作表”單選鈕，然后單擊“確定”按鈕，如圖5-26所示。（2）設(shè)置數(shù)據(jù)透視圖字段。Excel會(huì)在新工作表中創(chuàng)建一個(gè)空白數(shù)據(jù)透視表和數(shù)據(jù)透視圖，在“數(shù)據(jù)透視圖字段”任務(wù)窗格中將“商品類別”字段拖入“軸（類別）”區(qū)域，然后依次將“銷售額（元）”“采購(gòu)成本（元）”“利潤(rùn)率”字段拖入“值”區(qū)域，如圖5-27所示?！ㄔ斠?jiàn)教材）課堂小結(jié)1.店鋪銷售數(shù)據(jù)指標(biāo)2.店鋪銷售數(shù)據(jù)分析方法任務(wù)三店鋪營(yíng)銷推廣分析任務(wù)導(dǎo)入——激發(fā)學(xué)習(xí)興趣思考：如何有效提高商家知名度和店鋪銷量？在如今的大數(shù)據(jù)時(shí)代，店鋪之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，即使自身的商品非常優(yōu)質(zhì)，如果不注重營(yíng)銷推廣，也容易陷入“酒香也怕巷子深”的窘境。因此，商家在店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要科學(xué)地分析營(yíng)銷推廣的投入與它帶來(lái)的效益之間的關(guān)系，制定科學(xué)的營(yíng)銷推廣策略

相關(guān)知識(shí)一、店鋪營(yíng)銷推廣分析的意義

營(yíng)銷推廣是指商家通過(guò)各種方式，將所經(jīng)營(yíng)的商品和提供的服務(wù)信息傳遞給目標(biāo)市場(chǎng)，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，使其產(chǎn)生購(gòu)買行為的綜合性策略活動(dòng)。在任何時(shí)代，營(yíng)銷推廣都是店鋪經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。

與傳統(tǒng)營(yíng)銷推廣“廣撒網(wǎng)”的方式不同，大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)營(yíng)銷推廣的精準(zhǔn)性和時(shí)效性要求很高。因此，商家只有對(duì)店鋪營(yíng)銷推廣工作進(jìn)行定期總結(jié)、分析和評(píng)估，并根據(jù)分析結(jié)果對(duì)營(yíng)銷推廣策略進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，才能有效避免自身精力和成本投放的浪費(fèi)，從而最大限度提高店鋪的流量和銷量。

值得一提的是，商家營(yíng)銷推廣分析的對(duì)象一般是付費(fèi)推廣渠道。雖然付費(fèi)推廣渠道吸引的流量通常不在店鋪所有流量中占據(jù)主體地位，但幾乎所有店鋪若想獲取穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的免費(fèi)流量，都要先從付費(fèi)引流開(kāi)始，而即使是已具有穩(wěn)定免費(fèi)流量的店鋪，通常也會(huì)保持對(duì)付費(fèi)推廣渠道的固定投入，以幫助自身在層出不窮的平臺(tái)活動(dòng)和瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)局勢(shì)中占據(jù)主動(dòng)。相關(guān)知識(shí)二、店鋪營(yíng)銷推廣分析的方法（一）獲客分析獲客分析是指對(duì)店鋪中各種營(yíng)銷推廣渠道的獲客成本和獲客率進(jìn)行分析，以幫助商家更好地配置營(yíng)銷推廣預(yù)算，推動(dòng)流量的持續(xù)高效轉(zhuǎn)化。（1）獲客成本是指商家每獲取1名客戶需要付出的平均營(yíng)銷推廣成本，其計(jì)算公式如下：

獲客成本

=

營(yíng)銷推廣成本

÷

下單客戶數(shù)（2）獲客率是指訪客最終轉(zhuǎn)化為客戶的概率，其計(jì)算公式如下：

獲客率

=

下單客戶數(shù)

÷

訪客數(shù)

×

100%相關(guān)知識(shí)二、店鋪營(yíng)銷推廣分析的方法（一）獲客分析

獲客成本高，獲客率高該付費(fèi)推廣渠道適合預(yù)算充足的商家。

獲客成本高，獲客率低不建議使用該付費(fèi)推廣渠道。

獲客成本低，獲客率低該付費(fèi)推廣渠道適合預(yù)算有限的商家。

獲客成本低，獲客率高這是十分理想的付費(fèi)推廣渠道，應(yīng)在能力允許的范圍內(nèi)給予更多預(yù)算。相關(guān)知識(shí)二、店鋪營(yíng)銷推廣分析的方法（二）ROI分析ROI分析是指對(duì)店鋪中各種營(yíng)銷推廣渠道的ROI進(jìn)行分析，以幫助商家找出性價(jià)比最高的營(yíng)銷推廣渠道。其計(jì)算公式如下：

ROI

=

銷售額

÷

推廣成本ROI是衡量商家營(yíng)銷推廣盈虧的重要指標(biāo)。若ROI大于1，則代表商家付出的營(yíng)銷推廣成本小于銷售額，這種情況下，商家尚有利可圖；否則，說(shuō)明推廣成本大于銷售額，這對(duì)商家而言是得不償失的。相關(guān)知識(shí)二、店鋪營(yíng)銷推廣分析的方法（二）ROI分析

ROI高，下單客戶數(shù)占比高這是性價(jià)比最高的付費(fèi)推廣渠道，應(yīng)在能力允許的范圍內(nèi)給予更多預(yù)算。

ROI高，下單客戶數(shù)占比低該付費(fèi)推廣渠道適合預(yù)算有限的商家。

ROI低，下單客戶數(shù)占比低不建議使用該付費(fèi)推廣渠道。

ROI低，下單客戶數(shù)占比高該付費(fèi)推廣渠道適合預(yù)算充足的商家。課堂討論（1）應(yīng)用自己的語(yǔ)言敘述店鋪營(yíng)銷的意義？（2）獲客分析與