XX金屬塑料標(biāo)牌有限公司-SWOT分析表

主題現(xiàn)狀未來變動1.來自下游客戶市場上的訊息要求，有哪些與今年可能會有不同？可能會完全不同？可能在趨勢上會不同？1.今年有兩極化的轉(zhuǎn)變走品牌，高價位的客戶仍使用鋁合金產(chǎn)品，但走中低價位的客戶仍回避使用塑膠殼。（如德賽、三星的搭配）2.制作鋁面板的供應(yīng)商漸多,

但品質(zhì)能過關(guān)的沒有幾家.3.深圳寶安一帶仿制名牌產(chǎn)品泛濫,影響正牌市場嚴(yán)重.4.客戶積極降低成本,提升競爭力.5.客戶要求準(zhǔn)時供貨.6.部品須有SGS測試報告.1.除輸出到歐盟的產(chǎn)品外,

客戶大多會再采用塑料面板,可大幅降低成本.2.低價仿冒品仍有其生存的空間,產(chǎn)品輸出后在國外裝商標(biāo).3.喇叭音箱在全球環(huán)保意識抬頭的條件下改采鋁合金的機會會增加.4.客戶會要求我司在工藝上的改善及內(nèi)部管理的加強,節(jié)約成本,并回饋客戶.5.所有的零部件通過SGS

無毒測試的報告是必要的.1.除非有新的代用材料被開發(fā)出來,否則鋁合金仍將是電子、家電等產(chǎn)品的主要外觀組合.2.我司可率先投入所謂“奈米材料”的信息收集及使用在我司現(xiàn)行產(chǎn)品工藝上的可行性評估.XXX有限公司SWOT分析表部門:惠州分公司惠州分公司主題現(xiàn)狀未來變動2.在競爭群中,競爭標(biāo)竿的競爭策略是什么?1.以材料類別及成型工藝的不同分工合作,客戶互通,有些專精于異型材料的處理,有些則專注薄板拉伸的制作.2.廣結(jié)善緣,將評估量少、工藝復(fù)雜、品質(zhì)要求高的客戶產(chǎn)品介紹給其他同業(yè)去做。3.留住人才，避免制造競爭對手。4.我司已做開的客戶盡量避免讓其接觸，讓我司自由發(fā)揮。1.應(yīng)無重大變化。2.以品質(zhì)技術(shù)、交期取勝。3.高報價低作，使其他競爭對手得到假像資訊。4.會學(xué)習(xí)我司接近客戶。1.但若我司無法長時間保持交期與品質(zhì)的優(yōu)勢，客戶可能會主動找上競爭標(biāo)竿。部門：惠州分公司主題現(xiàn)狀未來變動3.在競爭群中，競爭者的優(yōu)缺點是什么？優(yōu)點：1.設(shè)備齊全者有；小規(guī)?；ハ辔屑庸f(xié)力者有。2.報價時間快。3.開模打樣時間短。4.型材采購量大，型材模具免費。5.設(shè)備及技術(shù)均在增進(jìn)中。

缺點：1.不夠接近客戶。2.小規(guī)模加工廠，無法打入大工廠。3.離客戶較遠(yuǎn),客戶自己找上門。優(yōu)點：1.大規(guī)模專業(yè)廠仍以其設(shè)備齊全、各種工藝均能自行完成取勝。2.小規(guī)模個體戶則可乘機吸收一些不太講究高品質(zhì)的客戶。缺點：1.競爭激烈，互搶市場及客戶。2.對需求量大，票期長的客戶，有較難的配合性。1.市場將明顯區(qū)隔，客戶講求門當(dāng)戶對，大客戶歸大工廠做，一些散戶則可能由個體戶承接。2.市場價格將因競價原因而顯低迷，利潤空間明顯下降。部門：惠州分公司主題現(xiàn)狀未來變動4.在既有的市場客戶中，我們優(yōu)勢與劣勢是什么？有哪些應(yīng)該可以做得更好？A.優(yōu)勢：

1.就近市場，服務(wù)客戶，能及時處理問題。

2.與客戶的各相關(guān)擔(dān)當(dāng)及主管較能當(dāng)面溝通。

3.守住現(xiàn)有客戶，可開發(fā)其相關(guān)部品。

4.經(jīng)常提供客戶私人方面的服務(wù)。B.劣勢：

1.競爭者日益增多。

2.低價競銷。

3.仍有小部份的客戶擔(dān)當(dāng)人員無法完全提供信息。（即被別人所用。）A.優(yōu)勢：1.增強與國外派駐高層主管間的互動。2.鞏固與具有決策影響力之本地干部間的情誼。3.擴大客戶內(nèi)部人員的交往層面，增廣信息來源，并及早提出應(yīng)對措施。B.劣勢：1.仍是面臨競爭者的低價競銷。2.競爭者可能提供更優(yōu)越的條件，阻斷我司信息及開發(fā)通道。3.大部份客戶不付模具費。1.期望由客戶的高層主管直接指定我司為供應(yīng)商，或介紹其他客戶。2.于開發(fā)階段即介入客戶的活動中參與部件開發(fā)。3.在票期的回收方面將須更長的時間才能兌現(xiàn)。*我司若能在服務(wù)優(yōu)秀的條件中，增加交期與品質(zhì)的配合，即使單價稍為高一點，客戶仍會買我們的。部門：惠州分公司主題現(xiàn)狀未來變動5.在市場上，我們的產(chǎn)品與行銷定位是什么？有沒有可以介入的臨近市場，若有，成功的條件是什么？1.我們的產(chǎn)品定位，在中上階層的方向。但品質(zhì)及單價客戶反應(yīng)：有不十分匹配的現(xiàn)象。2.我們的行銷定位亦是鎖定知名大公司，由一項產(chǎn)品再開拓其他可做的產(chǎn)品。3.但我司對高價位、高難度的部品往往承接困難。4.目前最大的瓶頸應(yīng)是受限于CNC方面的加工。5.品質(zhì)管理存在瑕疵。1.增加CNC設(shè)備、自設(shè)或組成公司可主導(dǎo)的合伙單位，如此我司可承接更多鋁制品方面的產(chǎn)品。2.增加行銷的品類，如電鑄標(biāo)牌，黃金標(biāo)牌等。3.在旋鈕方面的開發(fā)加強，可配合面板行銷。4.喇叭柱的制作技術(shù)需要更精進(jìn)。5.加強內(nèi)部管理及品質(zhì)制度的執(zhí)行。1.設(shè)備的更新或新置，可擴大生產(chǎn)范圍。2.以現(xiàn)有客戶通道及開發(fā)手機數(shù)碼相機制造廠。3.員工教育訓(xùn)練必須注重，如何將作業(yè)責(zé)任落實到個人，并使每個人均能明白做出不良品所引起的后果是重大的損失。部門：惠州分公司主題現(xiàn)狀未來變動6.部門的優(yōu)缺點分析與自我評價？優(yōu)點：

1.直接面對客戶，就近服務(wù)。

2.與客戶檢討問題不一定必須工程或品保人員在場。

3.臺干出門，客戶總是會尊重三分，容易解決模糊問題。

4.與客戶當(dāng)面溝通，能充分了解客戶的需求。

5.可快速處理急件作業(yè)。缺點：

1.交際應(yīng)酬較多。

2.公司內(nèi)部信息流通不暢通。1.優(yōu)點維持，缺點則無法改善。2.設(shè)法改善交際應(yīng)酬的方式。3.搭好公司與客戶間的溝通橋梁。自我評價：1.應(yīng)可勝任此職。2.但因年紀(jì)已非年輕，有時會有不勝酒力的現(xiàn)象。3.繼續(xù)開發(fā)，爭取更高業(yè)績。部門：惠州分公司XX有限公司SWOT分析表主題現(xiàn)狀未來變動7.今年目標(biāo)達(dá)成狀況分析？明年度的期望目標(biāo)？1、1月~5月份約NT500萬元。2、6~10月平均約NT800萬元。3、11~12預(yù)估仍約NT800萬元左右。4、其中9月份突破NT1000

萬元。5、三星基本維持半年的穩(wěn)定約NT400~500萬元間。6、LG則波動幅度大，9月及10月相差￥30萬左右。7、德賽及三星改用塑膠面板也是最大影響。8、去年預(yù)訂的總目標(biāo)似乎較高，應(yīng)做調(diào)整。1、擴大喇叭柱的開發(fā)，因其單價高，若有量對業(yè)績額有相當(dāng)大的補正效用。2、11~12月基本可維持

NT800~1000萬元間。3、若喇叭柱開發(fā)成功，量產(chǎn)順利，2004年1

月份起預(yù)估可達(dá)到

NT1000~1200萬元正。（到3月）4、2004年4月~6月NT1500萬元。5、2004年7月~12月約

NT1800萬元。1.必須在生產(chǎn)品質(zhì)及交期方面達(dá)到客戶的要求，尤其在評估、報價及打樣階段一定要比別人快，否則我們將失去立足點的競爭力。2.加強內(nèi)部管理，降低各項成本，提高利潤率。3.期望目標(biāo)能保持利潤率10%以上。4.營業(yè)目標(biāo)：2004年1~3月：NT1200萬元4~6月：NT1500萬元7~12月：NT1800萬元部門：惠州分公司XX有限公司SWOT分析表主題現(xiàn)狀未來變動1.外匯匯率預(yù)估。人民幣：美金=8.2767：1人民幣：港幣=1.0666：1人民幣：日元=0.0765：1人民幣：歐元=9.6547：1人民幣有升值趨勢，美金有下跌勢頭基本同現(xiàn)狀基本同現(xiàn)狀基本現(xiàn)狀變動大變動不大變動不大變動不大2.出口退稅。出口鐘面、五金件出口退稅率為13%出口塑料標(biāo)牌、螺絲出口退稅率15%我公司相關(guān)產(chǎn)品，明年開始出口退稅率可能下降為11%變動大部門：財務(wù)課/譚義如財務(wù)課XX有限公司SWOT分析表主題現(xiàn)狀未來變動3.稅務(wù)法規(guī)a.工資、薪金個人所得稅：應(yīng)納稅所得額=工資薪金所得—法定扣除額法定扣除額：國內(nèi)人員每月800元，外籍人員每月4000元。應(yīng)代扣稅額=應(yīng)納稅所得額*適用累進(jìn)稅（5%--45%）率—速算扣除數(shù)（0-15375元）b.增值稅：我國目前實行的是生產(chǎn)型增值稅，即購進(jìn)國產(chǎn)資產(chǎn)價款，不準(zhǔn)許做任何扣除，按銷量額乘以17%的稅率計算應(yīng)交增值稅。c.企業(yè)所得稅：根據(jù)《外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅》減免稅優(yōu)惠課稅，即規(guī)定稅率為24%，現(xiàn)屬減半征收期，依稅率為12%征收。d.房產(chǎn)稅：目前法規(guī)有規(guī)定按帳面房產(chǎn)原值一次性減除30%后的余值計算繳納，年稅率1.2%，即應(yīng)繳房產(chǎn)稅額=應(yīng)繳房產(chǎn)原值*（1---30%）*1.2%但未征收。估計在個人所得稅方面會有更成熟的法規(guī)出臺。從2004年起企業(yè)所得稅稅率將由以前12%提高到24%。預(yù)計明年可能按左列計算方式征收。不變變動大變動不大部門：財務(wù)課/譚義如XX有限公司SWOT分析表主題現(xiàn)狀未來變動4.部內(nèi)優(yōu)、缺點分析？優(yōu)點：a.電腦專業(yè)與會計專業(yè)相結(jié)合，專業(yè)知識較全面，數(shù)理觀念較強。b.平均年齡25歲，年紀(jì)輕、記憶力強，有充沛的精力投入到工作中去。c.大部分剛出校門，人員可塑空間大。d.性格較內(nèi)向，重思考型，適合處理細(xì)膩而繁瑣的事情。e.求知欲比較強，能主動學(xué)習(xí)或接受新的知識及思想。缺點：a.經(jīng)驗不足，在資料審核上，發(fā)現(xiàn)問題力度不夠。b.有發(fā)現(xiàn)問題，但不敢大膽提出來。c.心理承受能力不夠，抗壓能力不強。

保持a.累積經(jīng)驗，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。b.調(diào)整心態(tài)，培養(yǎng)大膽提出問題的能力。c.克服困難，努力提高心理素質(zhì)建設(shè)。部門：財務(wù)課/譚義如XX有限公司SWOT分析表主題現(xiàn)狀未來變動接上d.資料的歸檔不夠系統(tǒng)化。e.內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力欠佳。f.自組能力差，團隊精神觀念淡薄。d.對資料歸檔的系統(tǒng)化進(jìn)行學(xué)習(xí)及教育導(dǎo)。e.內(nèi)部溝通能力方面進(jìn)行培訓(xùn)。f.提升每一位員工的團隊精神及自組能力。5.自我評價a.忠于公司，保守機密是財務(wù)的職業(yè)道德。b.管理水平薄弱。c.財務(wù)專業(yè)知識一般。d.創(chuàng)新意識差。a.保持現(xiàn)狀。b.通過內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)形式提升管理水平。c.積極學(xué)習(xí)最新的會計法律法規(guī)、稅務(wù)法律法規(guī)等知識。d.創(chuàng)新立意，帶動財務(wù)課全員發(fā)展。變動小變動大變動大變動大部門：財務(wù)課/譚義如XX有限公司SWOT分析表主題現(xiàn)狀未來變動6.本公司會計系統(tǒng)的績效評估？a.本公司大陸會計系統(tǒng)未進(jìn)行成本核算，僅做了一個中間匯總之工作，相關(guān)成本結(jié)構(gòu)分析由臺北財務(wù)處理。b.本公司財務(wù)軟件取得很大的進(jìn)展，從以前的人工作業(yè)改變?yōu)殡娔X作業(yè)，加之新的應(yīng)收帳款系統(tǒng)的推行，將對整個財務(wù)系統(tǒng)提供了更好的平臺，報稅及財務(wù)系統(tǒng)逐步走向電子化，信息達(dá)到共享化，出口退稅系統(tǒng)有更好的升級，將工作效率提高了一個臺階。c.對臺北財務(wù)報表有延誤情況。d.對外稅務(wù)報表能按國家相關(guān)部門規(guī)定時間內(nèi)報出，臺北財務(wù)報表也不會延誤?；就F(xiàn)狀基本同現(xiàn)狀基本同現(xiàn)狀基本同現(xiàn)狀變動小變動小變動小變動小部門：財務(wù)課/譚義如XX有限公司SWOT分析表主題現(xiàn)狀未來變動1.部內(nèi)優(yōu)、缺點分析2.自我評價1.1部內(nèi)人員責(zé)任心可以，交辦事項都基本完成，能夠較正常地維持整個公司內(nèi)部人事運作，也能較順利和相關(guān)的政府機構(gòu)溝通、協(xié)作。1.2缺點主要表現(xiàn)在工作較粗心，資料建立不完整，另部門執(zhí)行力不強，工作常有延誤現(xiàn)象，協(xié)作不夠好。2.本人雖勤勤懇懇于本職工作，但由于經(jīng)驗不足，能力有限，對工作缺乏全方位的規(guī)則，部門之間的溝通協(xié)調(diào)做得不好。1.1整體而言，人力資源人員能力偏低，希望能在資料方面有一個較穩(wěn)定的人員從事資料文檔的管理工作。1.2加強人事行政管理力度，建立并加強公司制度的管理執(zhí)行。1.3加強人力資源人員的教育訓(xùn)練。1.4招聘更加優(yōu)秀的人員投入到人事工作中來或者是管理人員。

人事管理人員力求穩(wěn)定，輕易的更換對諸多方面的工作造成困擾，新員的培訓(xùn)需要花很多的時間，方可真正進(jìn)入工作角色。部門：人資中心人資中心XX有限公司SWOT分析表主題現(xiàn)狀未來變動3.人員能力素質(zhì)提升的困難與方向分析。1.人力結(jié)構(gòu)不是很合理，目前我司以學(xué)歷分配為：大學(xué)18人，大專32人中專76人，高中151人初中以下643人，整體文化素質(zhì)單一。2.人力來源單一，主要以大門口招聘的作業(yè)員為主，流動性大。3.各部門及人力資源教育訓(xùn)練制度不夠完善。4.受勞動市場影響大。1.向生產(chǎn)車間補充中技、中專學(xué)歷的員工，各企業(yè)在人力素質(zhì)上的競爭日趨明顯，嚴(yán)峻的就業(yè)形勢致使中等技術(shù)專業(yè)的人才走向生產(chǎn)線上來求生存。2.建立多樣化招聘渠道，盡量考慮到人力省份平衡，現(xiàn)車間人力以四川、湖南、江西居多。3.從人力資源開始，建立一套新進(jìn)員工教育訓(xùn)練制度，各部門再依自己部門的實際情況制訂部門教育訓(xùn)練計劃。

建立高素質(zhì)的員工隊伍在現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中顯得尤為重要，所以建立良好的教育訓(xùn)練體系，透過該教育以達(dá)到提升員工素質(zhì)的目的。部門：人資中心XX有限公司SWOT分析表主題現(xiàn)狀未來變動4.我公司與政府機構(gòu)關(guān)系分析1.公安方面、環(huán)保、稅務(wù)等部門與我公司關(guān)系一般，平時是業(yè)務(wù)正常往來。2.勞動、社保、消防、鎮(zhèn)政府在總管理處陳副總的帶領(lǐng)下與其相處良好，對我公司的工作給予很大程度的支持與配合。

未來重點要在公安、環(huán)保方面多與其溝通、接洽，我公司所在泌沖人員復(fù)雜，社會治安混亂，恐嚇勒索事件常有發(fā)生，造成部分員工干部離職，人心不安。環(huán)保以后的范圍會擴展到伙房的建設(shè)及衛(wèi)生，另對職業(yè)檢查，員工體檢做要求。

沒有重大變動，但從今年的一些事故處理來看，公司與以上政府機構(gòu)建好關(guān)系是相當(dāng)必要的。部門：人資中心XX有限公司SWOT分析表主題現(xiàn)狀未來變動5.公司員工成本結(jié)構(gòu)分析成本結(jié)構(gòu)：

1.工資成本，含加班費。

2.保險成本，分為養(yǎng)老保及工傷保，現(xiàn)有參養(yǎng)老保人員256人，每月共計

15616元，工傷險540人，共計6480元。3.伙食費補助，中晚餐每人各補1元，通宵餐補助2元，每月補助約為24000元。4.其它項目的員工福利金。

以上項目基本會維持不變，預(yù)估在公司效益允許的情況下，員工福利會有所提升，保險范圍也會逐漸增大。部門：人資中心主題現(xiàn)狀未來變動6.作業(yè)員狀況分析7組課組干部狀況分析6.1我公司作業(yè)員與去年相比,供需基本平穩(wěn)，主要是通過公司大門口招聘，離職率保持在3—8%的范圍，成本略高于去年，預(yù)計明年數(shù)量、成本可以和今年持平。7.1我公司組課級干部大部分是都是自己公司培養(yǎng)產(chǎn)生的，從目前情況來看，整體職業(yè)素質(zhì)專業(yè)技能偏低，可塑性差，儲備不足，雖有部分大學(xué)生儲干，但尚處于全方位的磨合當(dāng)中，并不樂觀。6.1在維持原成本的基礎(chǔ)上，可比照懷化工校再進(jìn)行中技招生（工），可提高整體人力素質(zhì)，做好儲備，完成一輪人力更替。層面仍以印刷、業(yè)務(wù)、生品管等間接部門為主，我司在人力更替上應(yīng)以中技為主。大門口招聘在省份、人員素質(zhì)上都有諸多限制，建議多渠道的招聘。7.1大學(xué)生儲干是培養(yǎng)課組級干部的一個方面，但必須重視其入廠后的教育訓(xùn)練及合理安排工作，招聘容易但用人當(dāng)時又易流失；另一方面也是重要的一個方面是注重內(nèi)部人員的培訓(xùn)提拔，于員工來講是一種良好的激勵方式，并縮短了培訓(xùn)成本及時間。7.2穩(wěn)定公司技術(shù)性人才，盡量從提升員工福利著手，留住技術(shù)人才。部門：人資中心主題現(xiàn)狀未來變動8.國家法令分析1.員工成本目前處于較低的狀況，員工最低薪基本達(dá)到法規(guī)要求，但加班費明顯低于法規(guī)要求，并且時間較長。2.社會福利目前只限于養(yǎng)老險及工作險，人口戶口政策不變。3.勞動法規(guī)上目前取消了流動人員調(diào)配費，但加強了各種崗位的崗前培訓(xùn)，即持證上崗，環(huán)保局目前較少涉足我公司。4.餓堂、住宿及工作環(huán)境目前仍然顯得緊張，跟不上公司的發(fā)展要求，大車間自二部搬遷后會有所改善。1.基薪可維持現(xiàn)狀，加班費有待提高，加班時數(shù)有待降低。2.社會福利可能要增加，尤其是職工醫(yī)療保險及失業(yè)保險。3.各種勞動上崗培訓(xùn)更加加強，層面更廣，環(huán)保局可能會就員工食堂、宿舍展開檢查。4.飯?zhí)眉皢T工宿舍都急待更新，擴大，大車間的修補工作亦是長遠(yuǎn)之事，漏水的地方盡力修繕。

國家法令上一個大的變動是逐步減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，比如養(yǎng)老保險現(xiàn)在由公司與員工各一半的方式擔(dān)負(fù)，另取消了流動人員的調(diào)配費；加強對職工福利的建設(shè)，比如開始參醫(yī)療保險及失業(yè)保險，還有對勞動者的最低勞動條件作了一些強制性的實施。其他相關(guān)的政府法令法規(guī)基本維持不變，或者說應(yīng)該沒有太大的變化。部門：人資中心主題現(xiàn)狀未來變動9本地區(qū)薪資水平2003年7月以前南海市平均工資為1113元/月/人，自7月以后上升為1270/元/月/人，由此可見薪資水平在逐年上升。南海市的平均工資在全國其他省市中處于中上水平，但就我公司的薪資水平在南海市處于偏低的水平。

隨著人均收入的升高，工資水準(zhǔn)預(yù)計會繼續(xù)上升，我公司在普通作業(yè)層的薪資水平可維持不變化或小幅度變化，但中階層管理人員及技術(shù)層人員薪資希望有一進(jìn)步的提升，因為該層面人員起著穩(wěn)定管理、穩(wěn)定技術(shù)的作用。

穩(wěn)中求升部門：人資中心XX有限公司SWOT分析表主題現(xiàn)狀未來變動一、內(nèi)部日常管理實力評估

公司內(nèi)部的日常管理實施經(jīng)公司全體干部的齊心參與并不斷的改善，現(xiàn)已具備一定的雛形。1.日常管理實施的目的:

透過對各單位不同事務(wù)的管制,及時處理突發(fā)的異常，并預(yù)防同類性的異常再次發(fā)生，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中持續(xù)改善的重要方法。2.日常管理實施的流程：a.針對各單位不同的工作性質(zhì)與內(nèi)容，設(shè)定各單位必須管制的項目。b.結(jié)合以往的歷史資料，設(shè)定各項目的基準(zhǔn)（即目標(biāo)）。所設(shè)定的項目與基準(zhǔn)，即為本單位全員共同努力的目標(biāo)與方向。c.落實對所設(shè)定項目與基準(zhǔn)的日常管理，及時處理、解決在日常管理中所出現(xiàn)的異常，并記錄實際所發(fā)生的數(shù)值，以作為與目標(biāo)值衡量的依據(jù)，實際發(fā)生值均在管控目標(biāo)1加強對日常管理實施重要性的宣導(dǎo)，讓所有參與的人員均能正確運用、實施日常管理。2在日常的實施過程中，逐步改善實際運作中所存有的缺陷。3按各單位現(xiàn)況的能力設(shè)定合理的基準(zhǔn)。4逐步建立相關(guān)的獎懲措施，并將日常管理的實際值視為該單位績效的一部分。5充分調(diào)動各單位主管的積極性，因為有全體干部及員工的共同參與，讓日常管理的實施邁向成熟階段。1刪減現(xiàn)階段暫時無法實施的項目，以符合實際運作需求。2將全公司性召開的日常管理會議調(diào)整為由各部主導(dǎo)召開，暫分為生產(chǎn)一部、二部和三部的日常管理會議。部門：內(nèi)控中心內(nèi)控中心主題現(xiàn)狀未來變動接上內(nèi)（即達(dá)成目標(biāo)）。d.定期匯總?cè)粘９芾淼某尚В瑢嶋H發(fā)生值與目標(biāo)進(jìn)行比較，對未達(dá)成目標(biāo)的項目，須匯總作原因分析，再針對原因提改善及預(yù)防措施，以便能持續(xù)改善。e.調(diào)整所設(shè)定的基準(zhǔn)，當(dāng)實際發(fā)生值連續(xù)十期均能達(dá)標(biāo)（即在基準(zhǔn)范圍內(nèi)）時，則提升基準(zhǔn)。當(dāng)實際發(fā)生值連續(xù)五期均未能達(dá)標(biāo)（即超基準(zhǔn)）則需按現(xiàn)有的管理能力降低基準(zhǔn)。f.日常管理實績評比。*日常管理實施的優(yōu)點：

1可明確各單位的管理重點與努力方向（通過管理項目與基準(zhǔn)的設(shè)定）。

2以數(shù)據(jù)的形式將各單位管理實績呈報給公司高層。

3透過對日常突發(fā)事件的改善及預(yù)防，以達(dá)到持續(xù)改善的宗旨。*日常管理實施的缺點：

1日常管理未能正確運用，部分主管甚至將日常管理視為一種負(fù)擔(dān)，或者說只是在玩書面游戲，純屬應(yīng)付而已（重視度不夠）。透過日常管理來張顯部門：內(nèi)控中心主題現(xiàn)狀未來變動接上2填報日常管理的數(shù)據(jù)不夠真實，常有兩相同項目數(shù)據(jù)不符現(xiàn)象的發(fā)生（數(shù)據(jù)不夠直實）。3每日日常管理實際值的記錄，未徹底落實，白班與夜班的數(shù)據(jù)未作匯總整合。4日常管理實際值僅為單位主管或文員的統(tǒng)計與匯總，未將所發(fā)生的實際值與所屬員工共勉。5常有超基準(zhǔn)時而未填寫異常分析報告。6在填寫異常分析報告時，對造成異常的原因分析不夠詳細(xì)，大都只是在描繪事實，而未說清楚異常的真正原因。提出的改善及預(yù)防措施不夠具體，無具體改善及預(yù)防措施步驟（方案），未注明執(zhí)行者及應(yīng)完成的時間。7缺乏對日常管理實施優(yōu)劣的考評制度及獎懲措施。各部門（單位）的管理能力，證明自己有能力承擔(dān)目前的職務(wù)，給公司高層呈報優(yōu)異的戰(zhàn)績。部門：內(nèi)控中心主題現(xiàn)狀未來變動二、廠內(nèi)績效考核的實力評估1.現(xiàn)階段暫未在各單位全盤實施績效考核，目前績效考核的方式與標(biāo)準(zhǔn)均在修訂中，9月—10月份只在生產(chǎn)一部的平面一課試行（即前處理、平印一），在試行期間雖對員工的工作熱情與積極性有所提升，但總體的績效并不理想。2.1—7月期間公司全面實施績效考核，當(dāng)時所采用的績效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核方式均是按集團顧問黃老師提供的。在實施過程中，因該考核方案所需的相關(guān)資料過于龐大，每月須匯總提供的資料有14類，且部分資料現(xiàn)階段暫時無法提供，如：生產(chǎn)單位的課內(nèi)派工達(dá)成率等（因生產(chǎn)單位在作此項作業(yè)時，有一定的難度）間接單位的任務(wù)職責(zé)延誤及未執(zhí)行情況等，因此該方案就公司現(xiàn)有狀況實施的效果不佳。1.結(jié)合各單位的現(xiàn)狀逐步完善績效考核標(biāo)準(zhǔn)與考核方式，使績效考核標(biāo)準(zhǔn)的可行性與合理性均符公司各單位現(xiàn)狀需求。2.在公司內(nèi)全面實施績效考核，并改善考核的方式，考核的重點由對個人考核轉(zhuǎn)為對單位考核，以充分對各單位的團隊績效作合理的評估。3.健全實施績效考核所需的其他附屬制度。4.加強績效考核標(biāo)準(zhǔn)的宣導(dǎo)，以提升全員參與績效考核的意識。5.增設(shè)對員工有實際意義的教育訓(xùn)練，以提升全員的自身素質(zhì)，使績效考核能更順利的實施。6.透過全員的參與，打造一個優(yōu)良和諧的團隊，充分體現(xiàn)團隊的1.將原績效考核的標(biāo)準(zhǔn)簡化，以減少各單位在實施過程中繁瑣的統(tǒng)計工作。2.考核對象由原有的對‘個人考核”轉(zhuǎn)換為對團體的考核。部門：內(nèi)控中心主題現(xiàn)狀未來變動接上廠內(nèi)績效考核實施的優(yōu)點：1可以量化的形式評估單位及個人的某些方面的績效，如各單位或個人的異常責(zé)任比，生產(chǎn)的不良及退貨狀況，可讓各單位或個人清楚不足之處及需改善的地方。2可逐步提升各單位間或個人間的對比競爭，以在公司內(nèi)形成一種以做對事情提升效率為導(dǎo)向的良性循環(huán)。3可讓全員清楚“同工同酬”的理念，而打破傳統(tǒng)的“以年資深淺定薪水高低”的不平等局面，讓員工清楚加薪的前提是因為給公司創(chuàng)造更高的利潤，或者是效率的提升及生產(chǎn)成本的下降。廠內(nèi)績效考核實施的缺點：1現(xiàn)有的績效考核方案及制度還不完善，須逐步的完善、改進(jìn)，尤其是對績效考核指標(biāo)的衡量與分析。2各單位對績效考核的落實不徹底，常有時實施、有時停擱，或者是白班狀況較好，晚班就放手不管。3部分人員對實施績效考核的意愿不強（上進(jìn)心不強）。力量，而不是‘孤膽英雄’。部門：內(nèi)控中心主題現(xiàn)狀未來變動接上4績效考核因為初次實施，且是個敏感的話題，不論是主辦單位還是配合執(zhí)行單位都缺乏解決實施中所出現(xiàn)問題的經(jīng)驗，例：如何解決多做多錯而造成的不平衡。5實施績效考核的部分配套制度不全面，如各單位人員的職責(zé)任務(wù)說明等，無法對其作全面的考評。部門：內(nèi)控中心主題現(xiàn)狀未來變動三、廠內(nèi)管理制度符合性及落實度的優(yōu)缺點優(yōu)點：1.公司現(xiàn)有管理制度共分為：一階文件《品質(zhì)手冊》，二階文件（程序文件、各類管理辦法），三階文件（作業(yè)指導(dǎo)書、操作說明書及各類檢驗規(guī)范），各類記錄及員工手冊。2.公司上述文件除員工手冊及三階文件外，其它文件制度均是透過集團顧問黃老師的輔導(dǎo)擬定，包含新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計制作，業(yè)務(wù)接單，合約審查，采購及物料管理，品質(zhì)管理，生產(chǎn)管理，資料管理，財務(wù)管理，持續(xù)改善，人力資源開發(fā)，教育與培訓(xùn)及顧客滿意等方面的制度，各方面制度均詳細(xì)具體、全面，且符合性較強，并一次性通過ISO9000：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。3.通過對各文件的學(xué)習(xí)與實施，并不斷改善，公司現(xiàn)有的管理已形成一定的規(guī)模，各單位間的溝通協(xié)調(diào)與合作也較為和諧，為塑造良好的企業(yè)文化及工作環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。1.不斷修改完善各類制度，使制度的內(nèi)容易懂且符合公司現(xiàn)狀需求。2.增加對制度文件學(xué)習(xí)的頻率，并對學(xué)習(xí)結(jié)果作評估考核，提升全員對公司各類制度文件的了解度，使制度文件的執(zhí)行更徹底。3.加強對制度文件執(zhí)行狀況的稽查，以逐步形成一個說、寫、做一致，以“制度管人”的工作環(huán)境，減少不必要的溝通與協(xié)調(diào)。1.公司各類制度在黃老師的指導(dǎo)下，現(xiàn)已完成對文件的整合，由原來的78份文件整合到現(xiàn)在的25份文件（注：不包含三階文件）。部門：內(nèi)控中心主題現(xiàn)狀未來變動接上缺點：1部分制度要求達(dá)成的效果過于嚴(yán)苛，與公司現(xiàn)有的狀況不符，難以符合文件的要求。2對制度或文件的重視度不夠，誤以為文件是為應(yīng)付ISO9000認(rèn)證而設(shè)定的，而不清楚文件的重要性。3對制度或文件不熟，學(xué)習(xí)文件的時間較少，且有部分人員對學(xué)習(xí)制度文件的意愿不強。4部分文件內(nèi)容較為難懂，且篇幅過長，對文件的學(xué)習(xí)造成困擾，尤其是對文化層次不高的一線作業(yè)者。5對整體文件及制度的執(zhí)行力度不強或未徹底照文件制度處理事情，如常因未按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)而導(dǎo)致整批不良，常在執(zhí)行內(nèi)部品質(zhì)稽核時，所抽查出的缺點項高達(dá)80項，甚至更高，且大部分的缺點項均是一錯再錯。6對部分要求填寫的記錄填寫不完整，尤其是要求做原因分析及提案改善預(yù)防措施的記錄更是過于形式，缺乏可行性，曾發(fā)生過上述原因而導(dǎo)致客戶抱怨事宜。7對制度執(zhí)行狀況的抽查力度不夠。部門：內(nèi)控中心主題現(xiàn)狀未來變動四、以產(chǎn)業(yè)的眼光，對本公司與其它公司相互比較后的管理評價是什么？1一銘公司是一家專業(yè)制造標(biāo)牌的企業(yè)，從最初的平面標(biāo)牌，立體標(biāo)牌，到音響面板，戶外標(biāo)牌。并不斷的擴資改建，增設(shè)制造新產(chǎn)品生產(chǎn)基地，從公司成立至今已有十余年，在十年的發(fā)展成長的歷程中，已取得了可喜的成績，不論從技術(shù)方面管理還是規(guī)模在珠三角的標(biāo)牌業(yè)中都稱得上是“領(lǐng)頭羊”，與珠三角同業(yè)界的企業(yè)相比算是歷史較為悠久。2一銘公司是中國標(biāo)牌業(yè)第一家通過ISO9000質(zhì)量管理體系的企業(yè)。3正因為上述因素，同業(yè)界的企業(yè)均將一銘視為標(biāo)竿奮起直追，部分企業(yè)就連管理制度及技術(shù)人才的培訓(xùn)均仿照一銘，甚至有的企業(yè)不惜重金，到一銘高薪挖角，這些發(fā)展較晚的產(chǎn)業(yè)界企業(yè)，因為與一銘對比，因為視一銘為標(biāo)桿，所以他們很清楚企業(yè)本身的差距，而這些1隨著市場競爭愈演愈激烈，一銘公司除保持“領(lǐng)頭羊”的身份，更須向更高層發(fā)展，而這些，不僅僅是掛在嘴邊的口號，而是需要一銘全員共同努力的實際行動，在這競爭的市場中要生存，用海爾集團首席執(zhí)行長張瑞敏先生的話“只有成為狼才能與狼共舞”.那對一銘而言，“只有成為虎才能搶占先機，先狼一步?！币虼嗽诠芾砩希篈改變傳統(tǒng)的管理模式，力爭做到以制度管人、管事，及時發(fā)部門：內(nèi)控中心主題現(xiàn)狀未來變動接上差距是其努力與發(fā)展的方向，因而同業(yè)界企業(yè)的重點是奮勇直追，他們管理的重點更是嚴(yán)上加嚴(yán)，因為他們很清楚如果不迎頭趕上，將會失去這一小片天。4一銘公司與同業(yè)界的企業(yè)所扮演的角色不一樣，在求自身發(fā)展的同時，又得顧慮。競爭對手的你追我趕，在這競爭激烈的市場，有競爭對手的潛在威脅，或已形成了威脅。5對于一家管理模式已具有一定規(guī)模，若想往前再進(jìn)一步，比后起之秀前進(jìn)十步更難，更何況因為公司有了十年的歷史，在管理上有一些難以一時改變的傳統(tǒng)管理習(xí)慣，而這些絕不是一朝一夕所能剔除掉的，這需要一銘全體人員的努力，不斷注入新的血液，使一銘公司永遠(yuǎn)充滿青春活力，持續(xù)的改善與發(fā)展。6與同業(yè)界企業(yè)比較，一銘公司的執(zhí)行力不理想，而執(zhí)行力的徹底與否，是影響企業(yè)發(fā)展快慢的關(guān)鍵因素。現(xiàn)缺陷，并不斷改善。B強化制度標(biāo)準(zhǔn)的重要性，增強執(zhí)行力。C加強對新產(chǎn)品開發(fā)及提升技術(shù)。部門：內(nèi)控中心主題現(xiàn)狀未來變動部內(nèi)人員的缺點：自我評價:１在財稽方面，因現(xiàn)有2人為新調(diào)入或新進(jìn)人員，在經(jīng)驗尚存不足，對公司整體成本控制尚不能作長遠(yuǎn)的規(guī)劃。２在內(nèi)控方面，僅局限于對日常管理與績效考核的稽查，對公司全盤制度及流程未作查核（即不全面）。３長遠(yuǎn)規(guī)劃能力不足。單位總體的工作態(tài)度與工作方式值得嘉許，但亦須加強對不足方面的改善，不斷提升個人的綜合素質(zhì)，完成公司交付的任務(wù)，做到人人均能在自己的崗位上獨當(dāng)一面。部門：內(nèi)控中心主題現(xiàn)狀未來變動一、商檢ISO客戶特別指定之品質(zhì)要求明年與今年有哪些不同？或可能不同？對公司的影響評估？1-1檢驗水準(zhǔn)

MAJ:1.0,MIN:2.5,

個別加嚴(yán)到

MAJ:0.65,MIN1.0。1-2產(chǎn)品信耐性要求逐漸提高,如密著性,耐汗性,蓄光度等.1-3產(chǎn)品外觀需求逐漸提高.1-4產(chǎn)品外觀要求逐漸提高尤其色差.1-5環(huán)保要求逐漸提高針對含鎘、汞、六價鉻，阻燃料。1-1充分與客戶溝通品質(zhì)要求并建立必要限度樣；抽檢水準(zhǔn)完全依MAJ：

0.65,MIN:1.0抽檢.1-2重點要求必須計算其

CPK值來確保制程能力,

有專業(yè)的信耐測試能力.1-3針對設(shè)備需做CPK值測定;精密度顯著提高.1-4落實依標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行建立限度樣,并依數(shù)據(jù)研判.1-5需開發(fā)環(huán)保油墨含鎘量低的PVC值.1-1業(yè)務(wù)接單評估時，即需把客戶之品質(zhì)要求進(jìn)行徹底了解。1-2于新產(chǎn)品開發(fā)時即需與客人協(xié)商品質(zhì)要求：籌立專業(yè)的測試實驗室，培訓(xùn)專職測試人員。1-3彩精密儀器測量，如投影儀等。1-4用色差提供數(shù)據(jù)。1-5供應(yīng)商須檢附材質(zhì)證明，資料搜集，標(biāo)語宣傳，人員培訓(xùn)。部門：品保一二課品保一二課主題現(xiàn)狀未來變動二、目前外界在品質(zhì)保證上有哪些新技術(shù)？新工具我們可能用嗎？2-1統(tǒng)計手法僅Q7手法？2-2解決問題僅用柏拉圖及魚骨圖手法？2-3新產(chǎn)品開發(fā)打樣。2-1充分運用QC手法,SPC及量測系統(tǒng)分析。2-2針對專案性問題可沿用

6δ手法用D-M-A-I-C。2-3強化規(guī)劃性工作即新產(chǎn)品企劃\可行性分析，工藝標(biāo)準(zhǔn)，SPC測試，QC

工程圖。2-1資料搜集，課本編印，書籍購買，專業(yè)師資授課，定時定點，定員學(xué)習(xí)，并取得專業(yè)證照。2-2制作《產(chǎn)品控制計劃》《過程失效模式》。2-3即開始增加新材料開發(fā)，及優(yōu)良性能的原物料的開發(fā)。部門：品保一二課主題現(xiàn)狀未來變動三、在同業(yè)上對品質(zhì)保證上有哪些做法比我們更好或可供參考？3-1品質(zhì)工程方面在我司現(xiàn)在統(tǒng)計、品質(zhì)稽核、不合格品處理。3-2品檢作業(yè)之工具僅用卡尺、目視。3-3售后客服我司主體以業(yè)務(wù)工程執(zhí)行。3-1應(yīng)有專人制作QC工程圖，專人售后客服，新產(chǎn)品試產(chǎn)測試，新產(chǎn)品追蹤。3-2系統(tǒng)的精密的量測作業(yè)。3-3品保應(yīng)介入售后客服充分了解客戶需求并守住標(biāo)準(zhǔn)。3-1系統(tǒng)作業(yè)設(shè)品質(zhì)工程組。3-2逐漸采用精密量測儀器，設(shè)量測設(shè)備專管室。3-3培訓(xùn)售后服務(wù)隊伍，以專業(yè)人才充任。部門：品保一二課主題現(xiàn)狀未來變動四、客戶來廠時提出哪類要求或趨勢我們目前是不能滿足的？同業(yè)間的能力如何？五、供應(yīng)商對本公司的品質(zhì)有哪些贊賞或批評？4-1依賴測試要求很高的產(chǎn)品。4-2要求尺寸精度高的產(chǎn)品。4-3要求色差很嚴(yán)格的產(chǎn)品。4-4要求工作環(huán)境及

5S很嚴(yán)格的客戶。5-1批評我司貨款未及時兌付。5-2贊賞：無。4-1滿足客戶所有測試要求。4-2由模具及機臺要求并落實限度樣之制定。4-3參數(shù)完全掌握并落實限度樣之制定。4-4專線生產(chǎn)增加工作面積落實5S執(zhí)行。5-1強化貨款回收以備及時付給供應(yīng)商貨款。5-2強化供應(yīng)商亦應(yīng)以客相待的觀念。4-1-1各產(chǎn)品生產(chǎn)前，業(yè)務(wù)即應(yīng)主動向客戶了解其所必需的環(huán)境，溫度，耐候耐酸等詳情。

4-1-2設(shè)立專人、專案不間斷作這方面的測試，以有備無患。4-2模具確認(rèn)由工程部和品保介入及機臺測試CPK值。4-3委派專員從事新產(chǎn)品追蹤或?qū)０缸粉櫋?-45S工作不能只停留在“清掃、清潔”須向“教養(yǎng)”深化觀念改變。5-1供應(yīng)商是我們的“衣食父母”。5-2增進(jìn)了解，擴大交流，合作，互惠互利。部門：品保一二課主題現(xiàn)狀未來變動六、公司目前的品質(zhì)系統(tǒng)優(yōu)缺點評估？6-1優(yōu)點：文件程序辦法皆齊備。6-2缺點：6-2-1未能貫徹公司即有制度。6-2-2品保企劃能力不足。6-2-3各成員所應(yīng)承擔(dān)之責(zé)任發(fā)生錯誤無擔(dān)當(dāng)，導(dǎo)致成本浪費，工作效率不高，向心力不強。6-1落實作業(yè)辦法執(zhí)行。

6-1-1強化人員培訓(xùn)落實持證上崗。

6-1-2強化所有成員皆遵守制度規(guī)定。

6-1-3落實PDCA之執(zhí)行。

6-2-1強化成員篩選、培訓(xùn)、控制及獎懲。

6-2-2強化品質(zhì)工程運作。

6-2-3落實績效考核使責(zé)任到位。6品質(zhì)系統(tǒng)所涉及各單位、人員各工站之間的關(guān)系，即供應(yīng)商與客戶的關(guān)系，自覺拒絕不良。部門：品保一二課主題現(xiàn)狀未來變動八、部門檢驗設(shè)備評估。8-1無專屬空間集中擺放儀器設(shè)備。8-2設(shè)備不足現(xiàn)況僅有：游標(biāo)卡尺千分尺8-1有專門的量測，測試空間及人員。8-2基本上尚欠如下：韋氏硬度計高度規(guī)檢驗平臺投影儀色澤測試儀塞規(guī)8-1規(guī)劃空間，培訓(xùn)（招聘）人員。8-2視需要逐項添置。部門：品保一二課主題現(xiàn)狀未來變動一、客戶要求的安全規(guī)定，尺寸精度今年與明年相比可能的趨勢如何？1目前出口到歐美的產(chǎn)品安規(guī)檢查主要在于外觀，手觸模、各棱邊不劃手為原則，雖然客戶要求取得環(huán)保認(rèn)證，但未有提供證明仍然在采用。2尺寸精度大多數(shù)強調(diào)配合尺寸、內(nèi)經(jīng)與塑膠的配合度，以勇配合為原則，對外經(jīng)及厚度的要求較少。1明年產(chǎn)品中須通過SGS測試，對Hg、Pb、Gr、Sn的含量為0，否則不能進(jìn)入歐美市場。2未來公司產(chǎn)品的出口趨勢在環(huán)保中將要取得ISO1400/14001或者是ECO-AUDIT認(rèn)證。3尺寸精度要求不僅要強調(diào)重要配合尺寸符合設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，同時要強調(diào)產(chǎn)品厚度，以及外經(jīng)尺寸，將給加工帶來難度。1如果我司的產(chǎn)品不能通過權(quán)威認(rèn)定，達(dá)不到環(huán)保要求，客戶有可能取消訂單。2歐美市場上的客戶將會逐漸遺失。部門：三部工程三部工程主題現(xiàn)狀未來變動二、在新樣品的開發(fā)上，供應(yīng)廠商及客戶之間配合評價（內(nèi)外部）如何，有哪些優(yōu)缺點？1目前在新樣品的開發(fā)上，（內(nèi)外部）協(xié)力廠商均能盡責(zé)，開發(fā)進(jìn)度與速度都有所提高，開發(fā)了一些前所未有的超大型件，如強力（y407)系列產(chǎn)品，顯示了開發(fā)能力大大提高。2型材供料廠單一，金橋型材品質(zhì)異常很難處理，供料廠不愿接收退貨。3噴漆工藝靠外援，在品質(zhì)上及交期上難滿足需求。4開發(fā)時間較長，因為公司的模房不能為三部提供可依賴的保證，只能委外開模，而且管制程序不暢通，采購單很難到位，導(dǎo)致模具延期。5服務(wù)上基本受到客人的好評。1功放系列的機加工程度較大，且較復(fù)雜，必須借助CNC及數(shù)控加工，單一沖壓很難完成一個面板作業(yè)。2型材供料廠商互動需加強，品質(zhì)共識有待解決，生產(chǎn)線上之不良不能因上線后，發(fā)現(xiàn)不良就不能退貨，必須達(dá)到供料廠商對材料自始至終負(fù)責(zé)。3未來公司應(yīng)建立一條完整的加工生產(chǎn)線，模房與數(shù)控加工中心，都急建立起來，滿足客戶交期的需求。1供料廠商多元化。2合格供料廠商的評鑒，將嚴(yán)格執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)。3訂貨合同將嚴(yán)格注明品質(zhì)檢驗標(biāo)準(zhǔn)。4供賣雙方到達(dá)互惠互利，雙贏的良好關(guān)系。部門：三部工程主題現(xiàn)狀未來變動四、新產(chǎn)品開發(fā)能力的自我能力評估？1組織基本完善，有技術(shù)組、樣品制作追蹤組、有品質(zhì)工程。2模具委外加工，缺乏檢測能力。3檢測儀器嚴(yán)重不足。4開發(fā)流程太長，相關(guān)職能部門傳達(dá)資訊太慢。5協(xié)作單位太多。6基本上通過加班或通宵能滿足客戶的需求。1檢測儀器完善，培訓(xùn)專業(yè)檢測人員。2氧化線上的化學(xué)分析急待建立。3開發(fā)資料規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，讓標(biāo)準(zhǔn)資料能真正指導(dǎo)生產(chǎn)。4開發(fā)能力逐步提升，部門空間要擴大，將形成制造、檢測、檢討、改進(jìn)、創(chuàng)新及材料開發(fā)一系列體系，培養(yǎng)一批技術(shù)骨干，挑起公司的大木梁。1投資金額將增大，人員將超編。2取得客戶完全依賴，讓客人覺得離開一銘就不行。3對品質(zhì)交期、精度、制程及成本作有效控制，并作出正確評估，讓公司贏得最大的利潤。部門：三部工程主題現(xiàn)狀未來變動五、部內(nèi)的優(yōu)缺點評估與自我評估1本部門的向心力強，士氣高昂，交辦事項均能完成，開發(fā)能力逐漸提升。2工程資料逐漸書面化，規(guī)范化，《品質(zhì)檢驗規(guī)范》、《QC工程圖》、《產(chǎn)品工程圖》、《樣品測試記錄》、《設(shè)計變更單》等文件的制作及管制已符合ISO精神。3設(shè)計輸入審查，輸出審查及成本運算已經(jīng)系統(tǒng)化，專業(yè)化。4鋁制旋鈕開發(fā)已有一定收獲，東強的旋鈕開發(fā)已成功，并獲得首批訂單3萬PCS。5應(yīng)變能力強，善交際，在商務(wù)中有著良好的形象。6關(guān)心部屬，關(guān)于解決疑難問題。1未來的文件將趨于更詳細(xì)。2標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書將主導(dǎo)生產(chǎn)，改變賃經(jīng)驗作業(yè)的觀念。3克服盲目開發(fā)，將對產(chǎn)品市場進(jìn)行評估，緊跟著大型的、具有知名度的企業(yè)的腳步，讓開發(fā)產(chǎn)品有意義，更有市場前景。4努力設(shè)計開發(fā)新產(chǎn)品、新工藝，解決生產(chǎn)的難點，降低不良率，解決“不良是由設(shè)計出來的”的課題。5加強培訓(xùn)，讓員工都能取得合格證照上崗。1積極努力，實干苦干，總結(jié)經(jīng)驗，把自己鍛煉成同業(yè)界的領(lǐng)軍人物之一。部門：三部工程主題現(xiàn)狀未來變動六、今年目標(biāo)達(dá)成狀況分析，明年的期望目標(biāo)。1創(chuàng)建了開發(fā)二課。2各項資料已建立并發(fā)行至各生產(chǎn)單位。3今年開發(fā)進(jìn)度及品質(zhì)基本能滿足客戶的需求。4新開發(fā)了一些大客戶讓月績有較大的突破，例如嘉財、強力、東亞和三美。5開發(fā)新產(chǎn)品的量產(chǎn)比例不高，每月生產(chǎn)的新產(chǎn)品僅占打樣產(chǎn)品的40%左右，許多機種送樣后，客戶卻沒有訂單。6對去年SWOT分析基本完成。1鋁制品加工不僅限于音箱行業(yè)中，我們在工藝品制作中爭取一席之地。2鋁制品機加工將有較大的商機，許多國際廠商涌進(jìn)大陸市場，鋁框、鋁邊條、電視機座架都具潛力。3鋁殼、鋁飾條將列入重點開發(fā)對象。4氧化線上現(xiàn)有的染料，設(shè)備充分利用，開發(fā)一些來料加工，直接上氧化線，有效利用資源，創(chuàng)造更多的利潤。5協(xié)助完善檢測系統(tǒng)。6開發(fā)多領(lǐng)域的鋁制品加工，完成月績臺幣2500萬中長期的開發(fā)任務(wù)。1鞏固現(xiàn)有技術(shù)，學(xué)習(xí)掌握新的技術(shù)。2及時調(diào)整，完成公司臨時性開發(fā)任務(wù)及短期目標(biāo)。部門：三部工程主題現(xiàn)狀未來變動一、來自下游客戶市場上的訊息，有哪些與今年可能會有些不同？A產(chǎn)品更新?lián)Q代周期加快。B同行競爭劇烈，單價付款期長。C網(wǎng)絡(luò)下單。A一次性生產(chǎn)的產(chǎn)品增多，生產(chǎn)成本增加。B客戶紛紛要求降低，且要求月結(jié)二個月，同行搶走不少訂單。C已有部分客戶采用網(wǎng)絡(luò)交易。A市場需求多元化，量少多樣化加劇。B微利時代勢不可擋，月結(jié)三個月甚至更長。C大部分客戶將來用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系訂單。A對部分客戶報價慎之又慎，酌收模版費。B加強生產(chǎn)成本的監(jiān)控，適當(dāng)調(diào)整價格。C電腦中心須積極配合。部門：業(yè)務(wù)課業(yè)務(wù)課主題現(xiàn)狀未來變動有哪些會完全不同：提供SGS報告?？赡茉谮厔萆蠒煌毫銕齑?/p>

相當(dāng)一部分客戶要求提供各種材料的SGS報告?？蛻魝}庫庫存減少。越來越多的客戶要求提供符合環(huán)保要求的銘板?？蛻舭褌}庫設(shè)在本公司。采購及企劃要建立各種物料的測試記錄，以備不時之需。協(xié)調(diào)客戶訂單排程，做好切實有效的庫存。部門：業(yè)務(wù)課主題現(xiàn)狀未來變動二、在競爭群中，競爭標(biāo)竿的競爭策略是什么？A不斷研發(fā)新工藝，走高附加值道路。B爭奪品牌服務(wù)左右市場。A憑借其精良技術(shù)和設(shè)備，以研發(fā)為中心，不斷突破自己。B壟斷主要市場，品牌客戶為其主要客戶群，不斷培植協(xié)力廠商為其所用。A競爭優(yōu)勢猶在，凌駕于同行之上。B居業(yè)界龍頭指點江山。A不斷改變設(shè)備和工藝流程。B不斷鞏固及占據(jù)市場的制高點。部門：業(yè)務(wù)課主題現(xiàn)狀未來變動三、在競爭群中，競爭者的優(yōu)缺點是什么？優(yōu)點：A一條龍制造及服務(wù)客戶。B專業(yè)制作技術(shù)精良。缺點：潛在大客戶有被忽略的可能。A其齊備的設(shè)備和技術(shù)，生產(chǎn)周期得以縮短。B客戶群均以其產(chǎn)品作為其他供應(yīng)商的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)模有限，大小客戶無法面面俱到。A四處設(shè)廠進(jìn)一步瓜分市場。B技術(shù)將進(jìn)一步優(yōu)化，品牌客戶不請自來。出現(xiàn)更多的同行服務(wù)客戶。A哪里有大市場，哪里就有其身影在晃。B繼續(xù)研發(fā)他廠沒有的新工藝、新技術(shù)。小樹會長成參天大樹。部門：業(yè)務(wù)課主題現(xiàn)狀未來變動四、在既有的市場客戶中，我們的優(yōu)勢：1策略聯(lián)盟，集團化作戰(zhàn)，產(chǎn)品多元化。2在業(yè)界有一定的口碑。劣勢：1銷售成本居高不下。2客戶訴求難以貫通。1集團相關(guān)單位的資源滿足了客戶多元化需求。2相當(dāng)部分客戶用了都說好。1品質(zhì)不穩(wěn)定，分批返工、補數(shù)、專車現(xiàn)象嚴(yán)重。2客戶投訴往往得不到及時有效的回復(fù)。1加強專線生產(chǎn)，盡量做到一條龍制作。2讓大部分客戶乘興而來，滿意而歸。1單價無競爭力。2久而久之，客戶只有一走了事。1增加應(yīng)有的設(shè)備縮短生產(chǎn)周期。2為客戶提供品質(zhì)優(yōu)、服務(wù)優(yōu)的產(chǎn)品。1遏制品質(zhì)不良源頭，治標(biāo)還須治本。2業(yè)務(wù)、工程、品保、生產(chǎn)要狀況共有。部門：業(yè)務(wù)課主題現(xiàn)狀未來變動五、在市場上，我們產(chǎn)品與行銷定位是什么？1中高檔的產(chǎn)品價格須相配。2品牌客戶或大規(guī)?？蛻魹槭走x?？梢越槿氲泥徑袌觯弘婅T標(biāo)牌及轉(zhuǎn)貼銘板。1客戶把難度較高的產(chǎn)品給本公司制作，簡單易做的則流向其他廠。2知名品牌客戶已成功開發(fā)了不少。客房群有需求但無法提供。1微利時代須調(diào)整報價策略。2繼續(xù)深入開發(fā)，使產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡單合理化。電鑄標(biāo)牌及轉(zhuǎn)貼銘板將異軍突起。1做好制程的監(jiān)控，向管理要空間。2業(yè)務(wù)開發(fā)相機而動，工程開發(fā)蓄勢待發(fā)。增加設(shè)備，引進(jìn)技術(shù)，開拓高附加值市場。部門：業(yè)務(wù)課主題現(xiàn)狀未來變動六、部內(nèi)的優(yōu)缺點分析與自我評價：優(yōu)點：1服務(wù)意識較好。2有較強的敬業(yè)精神。缺點：1時有業(yè)務(wù)與客戶應(yīng)對欠佳。2缺少外語專才。1售前、售中、售后服務(wù)到位。2大多業(yè)務(wù)均能踏實做事。1業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊。2品牌客戶多為英語、日語方面書面資料，往往應(yīng)對不能及時。1服務(wù)也走顧客購買的一種不可缺少的產(chǎn)品。2強烈的責(zé)任感是維系客戶的強有力保障。1高素質(zhì)的業(yè)務(wù)員是業(yè)績的象征。2國際接軌，外語專才是聯(lián)系的橋梁。1繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2使每個業(yè)務(wù)員均有使命感。1加強培訓(xùn)，力爭上游。2招聘。部門：業(yè)務(wù)課主題現(xiàn)狀未來變動七、今年目標(biāo)達(dá)成狀況分析：A業(yè)績目標(biāo)每月NT4250萬元。A2003接單平均每月NT2536萬元，出貨NT2080萬元，達(dá)成60%，其中平標(biāo)每月平均接單NT1324萬元，達(dá)成66%；立標(biāo)每月平均接單NT450萬元，出貨NT392萬元；音面每月平均接單NT760萬，出貨NT523萬元，達(dá)成51%。A原因分析：

1品質(zhì)不穩(wěn)定，銷售成本居高不下，單價使客戶通避三舍。

2業(yè)務(wù)開發(fā)深度不夠，在做客戶很多訂單沒有接到。

3內(nèi)部管理不到位，交期一延再延，客戶訂單移走。

4工程開發(fā)周期過長，殆誤商機。

5sars影響。業(yè)務(wù)開發(fā)，生產(chǎn)、品保齊心協(xié)力抓訂單。部門：業(yè)務(wù)課主題現(xiàn)狀未來變動明年度的期望目標(biāo)：A達(dá)成業(yè)績目標(biāo)NT4250萬元。A初期每個聯(lián)絡(luò)處至少完成NT200萬任務(wù)（1---4月），中期完成NT1300萬元（5---8月），后期完成NT1500萬元（9---12月），其他區(qū)域每月完成NT350萬元。工程、生產(chǎn)線要通力合作。部門：業(yè)務(wù)課主題現(xiàn)狀未來變動一、來自下游客戶市場上的訊息要求有哪些與今年可能不同？可能在趨勢上會不同。1通過傳真、電話下訂單和傳遞信息。2原物料采購按計劃分批下給供現(xiàn)有供應(yīng)商再按交期交貨。3部分外銷客戶要求不使用有毒材料。1通過網(wǎng)絡(luò)下訂單和傳遞信息。2原物料采購將按年度預(yù)估數(shù)量實行公開招標(biāo)，降低成本，選擇優(yōu)秀供應(yīng)商。3所有外銷和內(nèi)銷廠商都將要求不使用有毒材料。1由電話、傳真到網(wǎng)絡(luò)下單和傳遞信息，時間更快，更準(zhǔn)確，成本更低。2由傳統(tǒng)下單和選擇供應(yīng)商模式到公開招標(biāo)，同行競爭加劇。部門：沙井分公司沙井分公司主題現(xiàn)狀未來變動二、在競爭中，競爭標(biāo)竿的競爭策略是什么？三、在競爭群中，競爭者的優(yōu)缺點是什么？2-1以品質(zhì)、技術(shù)贏得市場，以服務(wù)鞏固市場，高品質(zhì)高單價。3-1競爭者的優(yōu)點是品質(zhì)穩(wěn)定，技術(shù)領(lǐng)先，交期快，距客戶群近。3-2缺點是單價偏高，售后服務(wù)不積極。2-1繼續(xù)保持技術(shù)部質(zhì)的領(lǐng)先，進(jìn)一步完善售后服務(wù)，降低成本，提升競爭力，擴大競爭優(yōu)勢。3-1繼續(xù)保持優(yōu)點，確保領(lǐng)先地位。3-2降低成本，完善售后服務(wù)。2-1放棄高品質(zhì)高單價高利潤觀念，降低制造成本，保持品質(zhì)穩(wěn)定，完善售后服務(wù)，以物美價廉服務(wù)好的策略來開拓市場，提升業(yè)績確保利潤。3-1同上（2-1）部門：沙井分公司主題現(xiàn)狀未來變動四、在既有的市場客戶中，我們的優(yōu)勢與劣勢各是什么？有哪些可以做得更好？4-1優(yōu)勢

4-1-1有較高的知名度和較好的口碑。

4-1-2產(chǎn)品多樣化能滿足一家供應(yīng)商供多種產(chǎn)品的需求。

4-1-3完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和開發(fā)系統(tǒng)。4-2劣勢

4-2-1技術(shù)沒有研發(fā)和引進(jìn)使公司技術(shù)老化。

4-2-2報價不及時，品質(zhì)不穩(wěn)定，交期長。

4-1優(yōu)勢

4-1-1口碑是無形的，建用幾年毀需幾日。

4-1-2多而不精，沒有發(fā)展空間。

4-1-3繼續(xù)維持但要靈活管理。4-2劣勢

4-2-1技術(shù)沒有更新和進(jìn)步將會被淘汰。

4-2-2報價不及時，品質(zhì)不穩(wěn)定和交期長，增加成本，影響新客戶、新產(chǎn)品的開發(fā)。

技術(shù)要更新，加大新工藝的研發(fā)力度，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，保持技術(shù)領(lǐng)先地位，加強品質(zhì)管理，提高工作效率，降低成本，成立報價中心，快速準(zhǔn)確的報價給客戶，統(tǒng)一售后服務(wù)靈活管理，提升公司市場競爭力，保持公司信譽。部門：沙井分公司主題現(xiàn)狀未來變動一、商檢ISO客戶特別指定之品質(zhì)要求明年度與今年有哪些不同？或可能不同？對公司的影響評估。二、目前外界在品質(zhì)保證上有哪些新技術(shù)、新工具，我們可以用嗎？1在檢驗水準(zhǔn)MAJ方面將在逐漸加嚴(yán)，由1.0/0.65已加嚴(yán)到0.4，但MIN方面沒有較大改觀。2對產(chǎn)品的依耐性測試狀況及結(jié)果要求更詳細(xì)。3對環(huán)保要求越來越多。4對功能性要求及外觀要求越來越嚴(yán)格。1統(tǒng)計手法僅運用到QC七大手法中的層別法、柏拉圖、魚骨圖和查檢表。1首批生產(chǎn)時，與客戶建立好相關(guān)品質(zhì)限度。2建立一套完整的信耐性測試方法及相關(guān)設(shè)備。3開發(fā)環(huán)保物料。4利用SPC需對制程作相關(guān)測試，以便能及時掌握生產(chǎn)能力。1大的公司已在執(zhí)行6δ

管理且已成為一種趨勢。

對人員在相關(guān)方面須增強其培訓(xùn)。人員相關(guān)知識的培訓(xùn)工作應(yīng)相應(yīng)展開。部門：品保三課品保三課主題現(xiàn)狀未來變動三、在同業(yè)上對于品質(zhì)保證上有哪些作法比我們更好或可供參考四、客戶來廠時提出哪類要求或趨勢，我們目前是不能滿足的，同業(yè)間的能力如何？1現(xiàn)階段我司品管只能起到管制作用，且都不完全，人員的意識較低，無法在源頭初作好管理，最終導(dǎo)致不能保證。2對于尺寸之管制，我司僅限于卡尺，對外觀我司靠目視完成，但因工作時間過長，所以無法保證。1持續(xù)改善效果不佳，制度落實成果較低。2對尺寸要求日趨嚴(yán)格。3現(xiàn)場5S不徹底。1建立品質(zhì)工程隊伍，從源頭作好管理，事先作好預(yù)防。2對尺寸方面應(yīng)多利用治具進(jìn)行配合檢驗，同時應(yīng)購置部分精密度高的設(shè)備，以便于用事實數(shù)據(jù)說話。1培養(yǎng)各種專職人才，使其具有專業(yè)化。2對沖床及機加工方面運用SPC作實力評估。3對持續(xù)改善事項列入重點管理，專人追蹤。4落實責(zé)任到人，強化5S

功能。投入制作檢驗治具成本，購入部分測量設(shè)備。部門：品管三課主題現(xiàn)狀未來變動五、供應(yīng)商對本公司品質(zhì)有哪些贊賞或批評？六、公司目前的品質(zhì)系統(tǒng)優(yōu)缺點評估？批評：品質(zhì)要求太嚴(yán)格，貨款不能準(zhǔn)時支付。贊賞：

1以目前的規(guī)模，存在較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2以一銘的要求來提升自己的實力。優(yōu)點：文件、程序和管制辦法健全。缺點：1品管人員多為外招新進(jìn)人員，專業(yè)知識較弱。

2量測系統(tǒng)不健全。

3制程管控能力相對較弱。

要時間允許的情況下，將派品管人員對部分供應(yīng)商進(jìn)行指導(dǎo)和督導(dǎo)，使其形成供應(yīng)鏈，使之更具競爭力，最大限度滿足客人的要求。希采購能開發(fā)更多好的供應(yīng)商，突破我司物料供應(yīng)緊張之瓶頸。1對品管人員進(jìn)培訓(xùn)，落實持證上崗。2分工明確，責(zé)任到人。1將教育訓(xùn)練列入重點，作好對品管人員的培訓(xùn)工作。2增加量測儀具，對重要制程作為重點管控。部門：品保三課主題現(xiàn)狀未來變動接上4相關(guān)品質(zhì)制度未能持久長期實施。5品管人員權(quán)力較小，諸多問題不能自己來掌控。6成員向心力不強，工作效率較低。3嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)品質(zhì)制度并派人定期進(jìn)行稽核，專立制度稽核組。4將權(quán)力下放至各階層品管，如自身無法解決則上報給主管，強化其判斷力及自身能力。5每月固定時間召集品管人員開會，將相關(guān)問題點及好的建議和心得提出來，大家共同探討研究，相關(guān)事項落實到個人，增強其責(zé)任心。增加品管人員5-6人。部門：品保三課主題現(xiàn)狀未來變動七、部內(nèi)的優(yōu)缺點評估與自我評估。優(yōu)點：

1人員配合度及服從性佳。

2各成員間能很好的溝通協(xié)調(diào)。

3相關(guān)品質(zhì)記錄表單和資料日趨完善。缺點：

1各成員所承擔(dān)之責(zé)任發(fā)生錯誤無擔(dān)當(dāng)。

2各成員品質(zhì)管控力度不夠，仍處在品質(zhì)檢驗階段。

3標(biāo)準(zhǔn)與限度有建立但未徹底依此執(zhí)行。

4檢查單位未能妥善處理好品質(zhì)與交期沖突問題。1持續(xù)宣導(dǎo)正確觀念，多與下屬談心和交流，掌握其思想動態(tài)并予適當(dāng)教導(dǎo)。2將之前主管獨自主持早會改為全員輪流主持早會，提升自身能力和分享他人經(jīng)驗。3將之前單一的文字和表單記錄改為圖表和數(shù)據(jù)結(jié)合，使問題反映更生動明顯。1每月月初召集相關(guān)人員總結(jié)檢討上月品質(zhì)狀況，并訂定本月品質(zhì)目標(biāo)，且目標(biāo)分化至個人，強化各員責(zé)任心。2逐步下放權(quán)力到個人，強化其自主能力，從單一的檢查過渡到對各制程的管制。3單位主管在作業(yè)時將標(biāo)準(zhǔn)與限度給員工說明，使員工知悉，品管作好監(jiān)督和把關(guān)動作。4品檢單位應(yīng)抓住的品質(zhì)與交期的切合點，應(yīng)擇善固執(zhí)，有問題立即上報解決。部門：品保三課主題現(xiàn)狀未來變動一、公司目前（生產(chǎn)體系）的優(yōu)缺點是什么？優(yōu)點：1人力資源儲備較強，企業(yè)整體素質(zhì)在提高。2各生產(chǎn)單位主管在工作上積極向上，有不斷提升。3經(jīng)過夏秋季各階層人員的定期輪訓(xùn)，心得報告的交付，各級主管心態(tài)、技術(shù)、EQ等有不斷提升。4公司規(guī)模漸漸壯大，以總公司為軸心，逐漸向全國商貿(mào)發(fā)達(dá)地區(qū)輻射，比如廣東各分公司，世銘等。缺點：1人力資源儲備不夠平衡，偏重高文憑人才的儲備，缺乏實干，理論人才的搜獲（特別是實干性人才）。1-1人力資源儲備不夠強，而且結(jié)構(gòu)不合理。1-2工藝上需不斷探索、嘗試、更新。1-3人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)要定期化，正規(guī)化，要有固定的師資力量。1-4壯大后需要完善、優(yōu)化，不僅要在各地腳踏實地，而且要有活力。1-1人才儲備適于公司各方面的需要，不偏不倚。1-1不完全依靠招聘，自己亦能培訓(xùn)正規(guī)人才。1-2資源共享，共利，共謀發(fā)展。1-1人盡其才，專業(yè)對口，且薪資、福利水平等各項保障處于本地區(qū)中上等水平。部門：生產(chǎn)一部生產(chǎn)一部主題現(xiàn)狀未來變動接上2技術(shù)力量不夠充實，尤其一線技術(shù)力量缺乏培訓(xùn)。3人力資源流動性較大。4各種技術(shù)尚只停留在表層，即科技含量不夠。5現(xiàn)有人力資源、資材未能得到充分利用與重視，尤其一些老同仁。6公司已十周年，但許多技術(shù)尚只停留在原來的水平。7同行日益增多。2-2技術(shù)力量能夠跟上公司發(fā)展需要。2-3人