企業(yè)社會責(zé)任案例及分析

#/6企業(yè)的社會責(zé)任，就是提高企業(yè)在創(chuàng)造利潤、追求自身利益的同時，面對社會的需要和各種社會問題，為維護國家、社會和人類的利益所應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)義務(wù)。核心競爭力是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的獨特的、別人無法復(fù)制的東西，是融合了企業(yè)各種能力的一種綜合表現(xiàn)。從這兩個概念的內(nèi)涵可以看出，片面追求物質(zhì)利益不僅實現(xiàn)不了企業(yè)根本目標(biāo)，也是背離社會發(fā)展方向的。相反，只有在順應(yīng)歷史潮流符合社會根本利益前提下，企業(yè)的基本目標(biāo)才能實現(xiàn)，核心競爭力才可能不斷提高。通過損資贊助自希望工程實施以來首次全面向全國1萬余所希望小學(xué)舉辦的大型公益體育盛會，使“紅蜻蜒”品牌價值得到了最大的提高，集團的社會責(zé)任形象得到了最大的提升。企業(yè)履行社會責(zé)任，有利于實現(xiàn)企業(yè)利益最大化在理論界，長期存在著一種否認企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任的觀點，其中最為典型的代表就是諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獲得者弗里德曼的觀點，他認為企業(yè)是假想人，無責(zé)任可言，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任違背了股東的利益，企業(yè)的唯一目的就是賺錢。這種認識顯然是錯誤的，它把企業(yè)看成是獨立于社會之外的純經(jīng)濟組織，是一部賺錢的機器。而更多的學(xué)者則認為，企業(yè)履行社會責(zé)任，從根本上講，不僅不會與企業(yè)利益最大化相矛盾，而且有利于實現(xiàn)企業(yè)利益最大化，美國管理學(xué)家彼得F德魯克認為：“企業(yè)的目的必須在企業(yè)本身之外，事實上，企業(yè)的目的必須在社會之中，因為工商企業(yè)是社會的一種器官?！逼髽I(yè)要賺錢，這是任何一個興辦企業(yè)的人最基本的合理愿望。問題在于，在現(xiàn)代社會中，企業(yè)怎樣去賺錢，企業(yè)絕不能把盈利建立在無視社會相關(guān)法律和道德規(guī)范基礎(chǔ)上，絕不能通過制假販假，坑蒙拐騙，污染環(huán)境等卑鄙手段賺黑心錢。事實上，在現(xiàn)代社會中，盈利狀況最好的企業(yè)，往往也是履行社會責(zé)任最自覺的企業(yè)。據(jù)中華英才網(wǎng)面向全國600多所高校在校生“中國大學(xué)生最佳雇主人氣調(diào)查”結(jié)果顯示，海爾、聯(lián)想、華為、微軟等企業(yè)是大學(xué)生心目中的最佳雇主。大量的研究表明，企業(yè)的社會責(zé)任同經(jīng)濟績效之間存在著一種正相關(guān)關(guān)系，履行社會責(zé)任能幫助企業(yè)獲得一系列的實際利益，包括銷售額和市場份額的增加、品牌地位的穩(wěn)定以及營運成本的降低。企業(yè)履行社會責(zé)任，有利于塑造良好的企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)對外影響力的綜合表現(xiàn)，是包括消費者在內(nèi)的社會公眾對企業(yè)的綜合印象，也是企業(yè)競爭力的重要內(nèi)容，對于企業(yè)在市場中的興衰成敗有重大影響。企業(yè)形象的好壞，不是看這個企業(yè)有多會賺錢，賺了多少錢，而是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)過程中，逐漸被消費者接受和認同的東西，是企業(yè)在自覺履行社會責(zé)任過程中逐漸形成的。因此，企業(yè)要獲得成功，管理者在作出決策時，必須把承擔(dān)社會責(zé)任作為戰(zhàn)略思想的重要組成部分。一個企業(yè)，如果依靠制造假冒商品欺騙消費者，最終只能是自毀形象甚至自取滅亡，河北三鹿奶粉集團的破產(chǎn)就是一個慘痛的教訓(xùn)。本來，三鹿集團經(jīng)過幾十年的發(fā)展，在消費者中已經(jīng)樹立了較好的形象，其產(chǎn)品的市場占有率也不斷提升，但是，三鹿集團在其產(chǎn)品中添加三聚氰胺制造毒奶粉事件被曝光后，引起社會的強烈關(guān)注，這種嚴重的違法行為，即損害了消費者的利益，超越了市場經(jīng)濟的道德和法律底線，又自毀了三鹿集團的形象，最終被迫宣告破產(chǎn)。所有的優(yōu)勢企業(yè)之所以在廣大消費者心目中具有良好形象，除了他們經(jīng)營有方外，與他們自覺履行社會責(zé)任有直接的關(guān)系。宜賓五糧液股份有限公司在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，始終能自覺履行社會責(zé)任，不僅獲得了良好的經(jīng)濟效益，也贏得社會的廣泛好評，汶川大地震發(fā)生后，五糧液集團捐款7000萬元，為災(zāi)區(qū)重建做出了重要貢獻，集團還積極參加發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)、扶貧工作和各項公益事業(yè)，20xx年獲“中華慈善獎”。在我國，類似五糧液集團通過自覺履行社會責(zé)任樹立形象的企業(yè)越來越多，出現(xiàn)了像海爾、聯(lián)想、長虹等一大批優(yōu)勢企業(yè)，這些企業(yè)通過自己依法誠信經(jīng)營，關(guān)心公益事業(yè)，開展扶貧救濟等活動，贏得了社會和民眾的理解、支持和信任，增加了企業(yè)的無形資產(chǎn)，提高了企業(yè)的社會美譽度，樹立了負責(zé)任的企業(yè)的良好社會形象，極大提高了中國企業(yè)的影響力，進而提升了中國企業(yè)的市場競爭力。企業(yè)履行社會責(zé)任，有利于增強企業(yè)的內(nèi)聚力企業(yè)形象是企業(yè)的對外影響力，內(nèi)聚力則是企業(yè)生存和發(fā)展的根本力量和原因，企業(yè)的內(nèi)聚力狀況如何，取決于多種因素，但企業(yè)能否自覺履行社會責(zé)任則是其中非常重要的因素。企業(yè)履行社會責(zé)任對內(nèi)最根本的就是必須始終堅持以人為本的管理思想，了解員工的需要、善待每一位員工，創(chuàng)造條件不斷改善員工的福利待遇，營造一個安全、潔凈的工作環(huán)境，給每個員工的提高和發(fā)展提供廣闊的空間。內(nèi)聚力是一個企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)所在，如果一個企業(yè)一盤散沙，內(nèi)部勾心斗角，員工人心動搖，不管這個企業(yè)設(shè)備再先進，領(lǐng)導(dǎo)有多大能力，這個企業(yè)也是毫無前途可言的。早在20世紀20到30年代，美國著名管理學(xué)家梅奧在霍桑實驗中就得出了一個重要結(jié)論，員工的積極性來源于企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，來源于員工高昂的士氣。因此，企業(yè)的高層管理者必須始終注重在生產(chǎn)經(jīng)營過程中要保護勞動者的人身安全、身心健康和合法權(quán)益，要創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提供合理的工作報酬和適當(dāng)?shù)墓ぷ鞅Ｕ?，建設(shè)先進的企業(yè)文化，實行民主管理，想盡一切辦法調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)對員工的吸引力和員工對企業(yè)的忠誠度。同時，企業(yè)不僅要善待員工，還應(yīng)積極參加社會活動，自學(xué)履行社會責(zé)任，這對吸引員工和投資者也非常重要。據(jù)科恩?羅伯公司研究表明：與那些沒有參與公益事業(yè)的企業(yè)相比，積極參加公益事業(yè)活動的企業(yè)員工對本企業(yè)價值觀感到驕傲的員工比例要高出38%。在20xx年企業(yè)公民責(zé)任調(diào)查中，該公司在全國范圍內(nèi)抽樣調(diào)查了1040位具有代表性的成年人，其中有80%的被調(diào)查者說：如果他們發(fā)現(xiàn)了該企業(yè)有負面的公民責(zé)任事件或行為，那么他們會拒絕為這家企業(yè)工作。企業(yè)履行社會責(zé)任，有利于社會的可持續(xù)發(fā)展建立一個可持續(xù)發(fā)展的社會，是一個利在當(dāng)代、功在千秋的偉大事業(yè)，也是全人類共同奮斗的目標(biāo)，作為社會器官的企業(yè)在建設(shè)可持續(xù)發(fā)展社會中也責(zé)無旁貸。生態(tài)被嚴重破壞，環(huán)境遭到嚴重污染，是當(dāng)今世界面臨的一個共同的嚴重問題，企業(yè)作為自然資源的主要消費者，應(yīng)當(dāng)自覺承擔(dān)起節(jié)約自然資源、科學(xué)利用和自覺保護自然資源的責(zé)任，企業(yè)應(yīng)自覺防止對環(huán)境造成污染和破環(huán)，堅決反對和制止少數(shù)企業(yè)只顧自身利益，不顧他人和社會利益，只顧眼前利益，不顧長遠利益，特別是以犧牲環(huán)境為代價取得自身眼前利益的違法犯罪行為。對社會來說，環(huán)境代價是巨大的，后果是嚴重的。特別像我們這樣一個人口眾多，資源相對匱乏，環(huán)境脆弱的發(fā)展中大國，在改革開放的30多年中，經(jīng)濟一直處在高速發(fā)展中，取得了舉世矚目的成就，但同時，我們也付出了慘重的環(huán)境代價，資源浪費、環(huán)境破壞比比皆是且相當(dāng)突出，這些問題應(yīng)該引起我們的高度重視，環(huán)境道德應(yīng)該成為企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的核心內(nèi)容，每個企業(yè)都應(yīng)該樹立先進的資源觀和環(huán)境觀，這既是企業(yè)利益所在，更是建立可持續(xù)發(fā)展社會的必然要求，企業(yè)的價值目標(biāo)、道德信念和行為方式對社會生活和各個領(lǐng)域都會產(chǎn)生廣泛而深遠的影響，擁有良好社會形象和信譽的企業(yè)將在社會發(fā)展中發(fā)揮帶頭和示范作用，從而促進社會的可持續(xù)發(fā)展。在實踐科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的今天，對于那些損害消費者權(quán)益，破壞環(huán)境、危