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#/12、會議過程中要時刻關注會議室內各項情況有領導發(fā)言時及時為其打開話筒有領導抽煙時及時送上煙灰缸有領導出門及時為其開關門、指引方向動作要輕避免弄出聲響影響會議室秩序。、守侯服務服務人員按照服務規(guī)范守侯在會議室內外。3、會議結束、送賓會議結束時在門一側電梯的反方向送賓面帶微笑、與領導道別。、清理會議室檢查會議室內有無遺留物品及時補齊消耗的紙杯、茶葉、抽紙等會議物品做好煙灰缸等物品的清洗工作恢復桌椅、話筒擺放會議室清掃完畢后方可離開。離開前需關閉電源關好門窗。服務規(guī)范1、迎賓迎賓時站在門內側保持正確站姿真誠微笑領導到達時要主動迎候熱情接待。請領導進門時手臂平伸五指并攏手心朝上同時上身微微前傾指向前進方向“您好這邊請。”待領導進入會議室后迅速回到茶水桌旁準備茶水。2、加水領導入座后及時送上茶水。會議過程中10—15分鐘加一次水加水時先賓后主、先主后次動作要輕避免開水灑出加完水后以手示意“您請”。3、送賓會議結束時要迅速到達會議室門口為來賓開門并立于門口兩側保持標準站立姿勢面帶微笑與領導道別時需上身微微前傾并目送領導離開。若領導不識行進路線應在前方帶路。4、持暖瓶姿勢左手握住暖瓶的手柄右手輕輕放在暖瓶的右側離底部約3指的距離右手應5指并攏并有“請”的含意右手不能用力只是起到優(yōu)美的作用。這時暖瓶上下垂直頂部應與領結成一條直線暖瓶離身體約三指的距離。5、倒茶時的規(guī)范姿勢按照標準的持暖瓶的要求走到領導右側保持站立姿勢。右腳向前邁一步取過水杯加水若為蓋杯右手的小指和無名指將杯蓋夾起如果杯蓋被粘在杯體上應用力按一下即可手心朝上做個控杯的姿勢以防水珠落在桌子上或打濕文件然后收腿以站立姿勢于身體一側倒水這過程應是一個弧形路線以防領導碰到茶杯并按原路放回根據領導的要求和習慣將茶杯放置在相應的位置輕拿輕放然后將杯蓋蓋好調整杯柄角度然后做個“請”的手勢。6、倒茶的幾種方式從領導桌前倒水時應將茶杯置于身體距桌較遠的一側倒水從領導后側倒水時應注意選好角度等待時機拿杯、送杯要視臨座的空間大小采用弧度、直線方式。注意事項1、向茶杯中放置茶葉時一定要注意將茶屑篩出2、倒茶時要保持茶水八分滿3、如果來賓自帶茶具應把原有茶杯撤掉4、領導入座后需及時送上茶水。5、倒水時應先倒中間者職位高者6、在倒茶時一定要設計好行走的路線不可“搶鏡頭”或阻礙領導行走做到省時省力。7、在會議進行過程中保持安靜按標準站在茶水桌旁面帶微笑悉心觀察會議室狀況。同時應保持會議室周圍的安靜以確保會議順利進行。8、確保會議室內衛(wèi)生整潔會議室所需物品擺放整齊、

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