醫(yī)院總值班應急管理流程

棗莊礦業(yè)集團中心醫(yī)院總值班應急管理職責及流程突發(fā)事件是指突然發(fā)生，已造成或可能造成重大人員傷害、財產損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件。為進一步明確總值班在處理突發(fā)事件時的職責，理順處理工作程序，提高反應速度，保證處理措施準確到位，特制定總值班應急管理工作職責及流程，望各相關部門及人員嚴格遵照執(zhí)行。在處理突發(fā)公共事件過程中，各臨床、醫(yī)技、行政及后勤科室應密切配合，及時貫徹落實醫(yī)院及相關業(yè)務處室下達的指令。一、總值班應急管理工作職責（一）總值班由院領導、職能科班子干部參加，實行24小時負責制，節(jié)假日照常值班。值班人員必須明確應急管理工作的性質、任務，嚴格執(zhí)行總值班工作流程。（二）值班人員不得離開值班室。臨時去向及時告訴有關人員，必須保持通訊工具暢通。

（三）值班人員必須做好值班書面記錄，認真交接班，做到每班職責分明，有據可查。二、總值班應急工作流程醫(yī)院及醫(yī)院各部門發(fā)生下列重大情況時，總值班人員必須及時向有關職能科室、院領導及上級部門請示報告，除緊急事項口頭請示報告外，重大問題都應寫出言簡意賅的文字報告，報告流程如下：1、重大醫(yī)療搶救程序、嚴重工傷、重大交通事故、災難性事故、燒傷、中毒等情況的院內搶救：保持通訊暢通，立即進行組織協(xié)調，及時通知相關做好搶救準備，同時報告分管副院長，請示處理意見，同時根據院領導指示進行上報上級行政管理部門（若遇有不明原因的創(chuàng)傷，應先向110報警）。2、重大的醫(yī)療搶救（院外）：接到通知后，立即報告分管副院長，請示處理意見并按院領導的意見處置相關事項，同時根據醫(yī)務科及院領導安排，通知醫(yī)院救援隊人員及時到達集結地點。3、發(fā)現突發(fā)公共衛(wèi)生事件：報告醫(yī)務科、醫(yī)院感染管理科及分管副院長，請示處理意見并按意見處置相關事項，通知現場人員，做好消毒隔離工作，通知醫(yī)院感染管理科負責人到達現場進行相關工作的處理，并按照傳染病防治的相關規(guī)定，做好轉診、上報等工作。4、發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重差錯事件：報告醫(yī)療糾紛調解科，請示處理意見并按指示辦理相關事項，通知科主任或副主任或醫(yī)療骨干到達現場搶救、處理，并積極協(xié)助相關科室處理有關事項。5、損壞或丟失貴重器材或貴重藥品：報告醫(yī)務科、護理部，并通知器械科、藥劑科等相關科室，并向分管副院長報告，請示處理意見并按指示辦理相關事項，同時向保衛(wèi)科及110報警。通知有關人員到達現場處理情況，按照領導指示，上報有關部門。6、重大經濟損失問題：偷盜、搶劫，報告保衛(wèi)科、財務科、分管副院長，請示處理意見，通知保衛(wèi)科和財務科相關人員、到達現場處理情況，按照領導指示，上報有關部門。8、突發(fā)全院性停電、停水問題：應立即通知電工班或水暖班人員，事件發(fā)生半小時以上仍未得到解決，應通知后勤負責人，總值班根據事態(tài)發(fā)展的情況應當機立斷報告分管副院長，并按領導指示認真辦理有關事項。在事件處理完后及時完善事件處置記錄。9、突發(fā)重大安全生產事件：如火災、斗毆，應立即報告帶班院領導和醫(yī)院主要領導，通知保衛(wèi)科負責人，并按領導指示認真辦理有關事項。醫(yī)院總值班應急管理流程圖總值班總值班接到應急電話重大醫(yī)療搶救（院內）立即到現場重大醫(yī)療搶救（院外）突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重差錯其他：停電、停水、貴重藥品、器械損害或被盜、火災、偷盜、搶劫、斗毆等等落實具體情況，通知相關臨床科室報告分管副院長，請示處理意見報告分管副院長，請示處理意見根據院領導指示上報上級行政管理部門根據指示安排處置通知相關科室做好相應準備通知醫(yī)院救援隊到指定地點集結參加救援報告醫(yī)務部、感染管理科、分管副院長根據指示安排處置報告醫(yī)院感染管理科、分管副院長根據指示安排處置通知相關科室做好相應準備通知感染管理科負責人到現場進行處理通知醫(yī)院感染管理科負責人到現場進行處理報告醫(yī)療糾紛調解科請示處理意見根據指示安排處置通知科室主任、護士長、醫(yī)療骨干進行搶救、處理。積極協(xié)調相關科室及人員共同處理有關事項若遇到不明原因創(chuàng)傷，先報告110根據指示安排處置報告保衛(wèi)科、器械科、后勤處、藥劑科、分管副院長，請示處理意見治安事件及時報警：110其中專業(yè)理論知識內容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二．培訓的及要求培訓目的安全生產目標責任書為了進一步落實安全生產責任制，做到“責、權、利”相結合，根據我公司2015年度安全生產目標的內容，現與財務部簽訂如下安全生產目標：一、目標值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數為零。2、現金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產費用，保障安全生產投入資金的到位。4、安全培訓合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內容：1、對本單位的安全生產負直接領導責任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全職責，確保安全責任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產，始終把安全工作放在首位，當“安全與交貨期、質量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4、參加生產碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產任務時，必須安排安全工作內容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現的各類違章現象負有查禁的責任，同時要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應立即報告主管領導，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改措施和對責任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴禁隱瞞不報或降低對責任者的處罰標準。10、必須按規(guī)定對單位員工進行培訓和新員工