2023經(jīng)理月工作總結(jié)（3篇）

第9頁共9頁2023?經(jīng)理月工?作總結(jié)?近一周來?，隨著氣?溫的回升?。萬物復(fù)?蘇，大地?春暖花開?。我們紅?蜻蜓專賣?店的銷售?工作也隨?著溫度的?轉(zhuǎn)暖，開?始了緊張?而有序的?辛勤與忙?碌。古?語有云：?磨刀不誤?砍柴工。?就是放在?今天的社?會工作中?，也深刻?的指引和?提示著我?們。要在?進(jìn)取工作?的基礎(chǔ)上?，先找準(zhǔn)?思想方向?，即要有?著明確的?意識感觀?和積極的?工作態(tài)度?，方能付?諸于努力?工作的實?踐之中。?使之事半?功倍，取?得良好業(yè)?績?；?顧這一周?來，自己?的工作情?況，捫心?自問，坦?言總結(jié)。?在諸多方?面還存在?有不足。?因此，更?要及時強(qiáng)?化自己的?工作思想?，端正意?識，提高?專賣銷售?工作的方?法技能與?業(yè)務(wù)水平?。首先?，在不足?點方面，?從自身原?因總結(jié)。?我認(rèn)為自?己還一定?程度的存?在有欠缺?強(qiáng)力說服?顧客，打?動其購買?心理的技?巧。作?為我們紅?蜻蜓專賣?店的一名?銷售人員?，我們的?首要目標(biāo)?就是架起?一坐連接?我們的商?品與顧客?的橋梁。?為公司創(chuàng)?造商業(yè)效?績。在這?個方向的?指導(dǎo)下，?怎樣用銷?售的技巧?與語言來?打動顧客?的心，激?發(fā)起購買?欲望，就?顯得尤為?重要。因?此，在以?后的銷售?工作中，?我必須努?力提高強(qiáng)?化說服顧?客，打動?其購買心?理的技巧?。同時做?到理論與?實踐相結(jié)?合，不斷?為下一階?段工作積?累寶貴經(jīng)?驗。其?次，注意?自己銷售?工作中的?細(xì)節(jié)，謹(jǐn)?記銷售理?論中顧客?就是__?__這一?至理名言?。用自己?真誠的微?笑，清晰?的語言，?細(xì)致的推?介，體貼?的服務(wù)去?征服和打?動消費者?的心。讓?所有來到?我們紅蜻?蜓專賣店?的顧客都?乘興而來?，滿意而?去。樹立?起我們紅?蜻蜓專賣?店工作人?員的優(yōu)質(zhì)?精神風(fēng)貌?，更樹立?起我們紅?蜻蜓的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)品?牌。再?次，要深?化自己的?工作業(yè)務(wù)?。熟悉每?一款鞋的?貨號，大?小，顏色?，價位。?做到爛熟?于心。學(xué)?會面對不?同的顧客?，采用不?同的推介?技巧。力?爭讓每一?位顧客都?能買到自?己稱心如?意的商品?，更力爭?增加銷售?數(shù)量，提?高銷售業(yè)?績。最?后，端正?好自己心?態(tài)。其心?態(tài)的調(diào)整?使我更加?明白，不?論做任何?事，務(wù)必?竭盡全力?。這種精?神的有無?，可以決?定一個人?日后事業(yè)?上的成功?或失敗，?而我們的?專賣銷售?工作中更?是如此。?如果一個?人領(lǐng)悟了?通過全力?工作來免?除工作中?的辛勞的?秘訣，那?么他就掌?握了達(dá)到?成功的原?理。倘若?能處處以?主動，努?力的精神?來工作，?那么無論?在怎樣的?銷售崗位?上都能豐?富自己人?生的經(jīng)歷?。總之?，通過理?論上對自?己這一周?的工作總?結(jié)，還發(fā)?現(xiàn)有很多?的不足之?處。同時?也為自己?積累下了?日后銷售?工作的經(jīng)?驗。梳理?了思路，?明確了方?向。在未?來的工作?中，我將?更以公司?的專賣經(jīng)?營理念為?坐標(biāo)，將?自己的工?作能力和?公司的具?體環(huán)境相?互融合，?利用自己?精力充沛?，辛勤肯?干的優(yōu)勢?，努力接?受業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?和提高銷?售意識。?扎實進(jìn)取?，努力工?作，為公?司的發(fā)展?盡自己綿?薄之力!?202?3經(jīng)理月?工作總結(jié)?（二）?一、任務(wù)?完成情況?常規(guī)產(chǎn)?品比去年?有所下降?，增長較?快，相比?去年有少?量增長;?但銷售不?夠理想(?計劃是在?____?萬左右)?，(DN?1000?以上)銷?售量很少?，有少量?增幅。?總的說來?是銷售量?正常，O?EM增長?較快，但?公司自身?產(chǎn)品增長?不夠理想?，品牌增?長也不理?想。二?、客戶反?映較多的?情況對?于我們生?產(chǎn)銷售型?企業(yè)來說?，質(zhì)量和?服務(wù)就是?我們的生?命，如果?這兩方面?做不好，?企業(yè)的發(fā)?展壯大就?是紙上談?兵。1?、質(zhì)量狀?況：質(zhì)量?不穩(wěn)定，?退、換貨?情況較多?。如客戶?的，客戶?的等，發(fā)?生的質(zhì)量?問題接二?連三，客?戶怨聲載?道。2?、細(xì)節(jié)注?意不夠：?如大塊焊?疤、表面?不光潔，?油漆顏色?出錯，發(fā)?貨時手輪?落下等等?。雖然是?小問題卻?影響了整?個產(chǎn)品的?質(zhì)量，并?給客戶造?成很壞的?印象。?3、交貨?不及時：?生產(chǎn)周期?計劃不準(zhǔn)?，生產(chǎn)調(diào)?度不當(dāng)常?造成貨期?拖延，也?有發(fā)貨人?員人為因?素造成的?交期延遲?。4、?運費問題?：關(guān)于運?費問題客?戶投訴較?多，尤其?是老客戶?，而且同?樣的貨，?同樣的運?輸工具，?今天和昨?天不一樣?的價。?5、技術(shù)?支持問題?：客戶的?問題不回?答或者含?糊其詞，?造成客戶?對公司抱?怨和誤解?，等人均?有提到這?類問題。?問題不大?，但與公?司“客戶?至上”“?客戶就是?____?”的宗旨?不和諧。?6、報?價問題：?因公司內(nèi)?部價格體?系不完整?，所以不?同的客戶?等級無法?體現(xiàn)，老?客戶、大?客戶體會?不到公司?的照顧與?優(yōu)惠。?三、銷售?中的問題?經(jīng)過近?兩年的磨?合，銷售?部已經(jīng)融?合成一支?精干、團(tuán)?結(jié)、上進(jìn)?的隊伍。?團(tuán)隊有分?工，有合?作，人員?之間溝通?順利，相?處融洽;?銷售人員?已掌握了?一定的銷?售技巧，?并增強(qiáng)了?為客戶服?務(wù)的思想?;業(yè)務(wù)比?較熟練，?都能獨當(dāng)?一面，而?且工作中?的問題善?于總結(jié)、?歸納，找?到合理的?解決方法?，在這方?面做得尤?其突出。?各相關(guān)部?門的配合?也日趨順?利，能相?互理解和?支持。好?的方面需?要再接再?勵，發(fā)揚?光大，但?問題方面?也不少。?1、人?員工作熱?情不高，?自主性不?強(qiáng)。上班?聊天、看?電影，打?游戲等現(xiàn)?象時有發(fā)?生。究其?原因，一?是制度監(jiān)?管不力，?二則銷售?人員待遇?較低，感?覺事情做?得不少，?但和其他?部門相比?工資卻偏?低，導(dǎo)致?心理不平?衡。2?、組織紀(jì)?律意識淡?薄，上班?遲到、早?退現(xiàn)象時?有發(fā)生。?這種情況?存在公司?各個部門?，公司應(yīng)?該有適當(dāng)?的考勤制?度，有不?良現(xiàn)象發(fā)?生時不應(yīng)?該僅有部?門領(lǐng)導(dǎo)管?理，而且?公司領(lǐng)導(dǎo)?要出面制?止。3?、發(fā)貨人?員的觀念?問題：發(fā)?貨人員僅?僅把發(fā)貨?當(dāng)做一件?單純?nèi)蝿?wù)?，以為貨?物出廠就?行，少了?為客戶服?務(wù)的理念?。其實細(xì)?節(jié)上的用?心更能讓?客戶感覺?到公司的?服務(wù)和真?誠，比如?貨物的包?裝、清晰?的標(biāo)記，?及時告知?客戶貨物?的重量，?到貨時間?，為客戶?盡量把運?輸費用降?低等等。?4、統(tǒng)?計工作不?到位，沒?有成品或?半成品統(tǒng)?計報表，?每一次銷?售部都需?要向車間?詢問貨物?庫存狀況?，這樣一?來可能造?成銷售機(jī)?會丟失，?造成勞動?浪費，而?且客戶也?懷疑公司?的辦事效?率。成品?倉庫和半?成品倉庫?應(yīng)定時提?供報表，?告知庫存?狀況以便?及時準(zhǔn)備?貨品和告?知客戶具?體生產(chǎn)周?期。5?、銷售、?生產(chǎn)、采?購等流程?銜接不順?，常有造?成交期延?誤事件且?推脫責(zé)任?，互相指?責(zé)。6?、技術(shù)支?持不順，?標(biāo)書圖紙?、銷售用?圖紙短缺?。7、?部門責(zé)任?不清，本?未倒置，?導(dǎo)致銷售?部人員沒?有時間主?動爭取客?戶。以?上問題只?是諸多問?題中的一?小部分，?也是銷售?過程中時?有發(fā)生的?問題，雖?不致于影?響公司的?根本，但?不加以重?視，最終?可能給公?司的未來?發(fā)展帶來?重大的損?失。四?、關(guān)于公?司管理的?想法我?們公司經(jīng)?過這兩年?的發(fā)展，?已擁有先?進(jìn)的硬件?設(shè)施，完?善的組織?結(jié)構(gòu)，生?產(chǎn)管理也?進(jìn)步明顯?，在州乃?至行業(yè)都?小有名氣?。應(yīng)該說?，只要我?們戰(zhàn)略得?當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)?得當(dāng)，用?人得當(dāng)，?前景將是?非常美好?的?！?管理出效?益”，這?個準(zhǔn)則大?家都知道?，但要管?理好企業(yè)?卻不是件?容易的事?。我感覺?公司比較?注重感情?管理，制?度化管理?不夠。嚴(yán)?格說來公?司應(yīng)該以?制度化管?理為基礎(chǔ)?，兼顧情?感管理，?這樣才能?取得管理?成果的最?大化。就?拿考勤來?說，卡天?天打，可?是遲到、?早退的沒?有處罰，?加班的也?沒有獎勵?，那么打?不打卡有?什么區(qū)別?不如不打?。又如員?工工作怠?慢沒人批?評指正，?即使有人?提起最后?也是不了?了只，這?是姑息、?縱容，長?此以往，?公司利益?必然受損?。過程?決定結(jié)果?，細(xì)節(jié)決?定成敗。?公司的目?標(biāo)或者一?個計劃之?所以最后?出現(xiàn)偏差?，往往是?在執(zhí)行的?過程中，?某些細(xì)節(jié)?執(zhí)行的不?到位所造?成。老板?們有很多?好的想法?、方案，?有很宏偉?的計劃，?為什么到?了最后都?沒有帶來?明顯的效?果比如說?公司年初?訂的倉庫?報表，成?本核算等?，開會時?一遍又一?遍的說，?可就是沒?有結(jié)果，?為什么這?就是政令?不通，執(zhí)?行力度不?夠啊。這?就是為什?么國內(nèi)企?業(yè)最近幾?年都很關(guān)?注“執(zhí)行?力”的一?個重要原?因，執(zhí)行?力從那里?來過程控?制就是一?個關(guān)鍵!?完整的過?程控制分?以下四個?方面：?1)工作?報告相關(guān)?人員和部?門定期或?不定期向?總經(jīng)理或?相關(guān)負(fù)責(zé)?人匯報工?作，報告?進(jìn)展?fàn)顩r?，領(lǐng)導(dǎo)也?抽出時間?主動了解?進(jìn)展?fàn)顩r?，給予工?作上指導(dǎo)?2)例?會定期的?例會可以?了解各部?門協(xié)作情?況，可以?共同獻(xiàn)計?獻(xiàn)策，并?相互溝通?。公司的?例會太少?，尤其是?縱向的溝?通太少，?員工不了?解老總們?對工作的?計劃，對?自己工作?的看法，?而老板們?也不了解?員工的想?法，不了?解員工的?需要3?)定期檢?查計劃或?方案執(zhí)行?一段時期?后，公司?定期檢查?其執(zhí)行情?況，是否?偏離計劃?，要否調(diào)?整，并布?置下一段?時期的工?作任務(wù)?4)公平?激勵建立?一只和諧?的團(tuán)隊，?調(diào)動員工?的積極性?、主動性?都需要有?一個公平?的激勵機(jī)?制。否則?會造成員?工之間產(chǎn)?生矛盾，?工作之間?不配合，?上班沒有?積極性。?就我的個?人看法，?我認(rèn)為銷?售部的工?資偏低，?大環(huán)境比?較行業(yè)內(nèi)?各個閥門?廠銷售人?員的待遇?，小環(huán)境?比較公司?內(nèi)各部門?的待遇。?雖然銷售?部各員工?做得都很?敬業(yè)，實?際上大家?內(nèi)心都有?一些意見?。如果公?司認(rèn)為銷?售部是一?個重要的?部門，認(rèn)?可銷售部?員工的辛?苦，希望?能留住那?些能給公?司帶來利?潤的銷售?人員，那?么我建議?工資還是?要有相應(yīng)?調(diào)整，畢?竟失去一?位員工的?損失太大?了。2?023經(jīng)?理月工作?總結(jié)（三?）首先?，就本年?度市場的?整體環(huán)境?現(xiàn)狀進(jìn)行?總結(jié)，諸?如行業(yè)市?場容量變?化、品牌?集中度及?競爭態(tài)勢?、競品市?場份額排?名變化、?渠道模式?變化及特?點、終端?型態(tài)變化?及特點、?消費者需?求變化、?區(qū)域市場?特征等等?，目的在?于了解整?體市場環(huán)?境的現(xiàn)狀?與發(fā)展趨?勢，把握?市場大環(huán)?境的脈動?，其次?，深刻分?析市場上?主要競品?在產(chǎn)品系?列、價格?體系、渠?道模式、?終端形象?、促銷推?廣、廣告?宣傳、營?銷團(tuán)隊、?戰(zhàn)略合作?伙伴等等?方面表現(xiàn)?，做到知?彼知己，?百戰(zhàn)不殆?。目的在?于尋找標(biāo)?桿企業(yè)的?優(yōu)秀營銷?模式，挖?掘自身與?標(biāo)桿企業(yè)?的差距和?不足。?最后，就?是自身營?銷工作的?總結(jié)分析?，分別就?銷售數(shù)據(jù)?、目標(biāo)市?場占有率?、產(chǎn)品組?合、價格?體系、渠?道建設(shè)、?銷售促進(jìn)?、品牌推?廣、營銷?組織建設(shè)?、營銷管?理體系、?薪酬與激?勵等方面?進(jìn)行剖析?。有必要?就關(guān)鍵項?目進(jìn)行S?WOT分?析，力求?全面系統(tǒng)?，目的在?于提煉出?存在的關(guān)?鍵性問題?并進(jìn)行初?步原因分?析，然后?才可能有?針對性擬?制出相應(yīng)?的解決思?路。運?籌于帷幄?之中，決?勝在千里?之外。新?年度營銷?工作規(guī)劃?就是強(qiáng)調(diào)?謀事在先?，系統(tǒng)全?面地為企?業(yè)新年度?整體營銷?工作進(jìn)行?策略性規(guī)?劃部署。?但是我們?還要明白?年度營銷?工作規(guī)劃?并不是行?銷計劃，?只是基于?年度分析?總結(jié)而撰?寫的策略?性工作思?路，具體?詳細(xì)的行?銷計劃還?需要分解?到季度或?月度來制?定，只有?這樣才具?有現(xiàn)實意?義。目?標(biāo)導(dǎo)向是?營銷工作?的關(guān)鍵。?在新年度?營銷工作?規(guī)劃中，?首先要做?的就是營?銷目標(biāo)的?擬訂，都?是具體的?、數(shù)據(jù)化?的目標(biāo)，?包括全年?總體的的?銷售目標(biāo)?、費用目?標(biāo)、利潤?目標(biāo)、渠?道開發(fā)目?標(biāo)、終端?建設(shè)目標(biāo)?、人員配?置目標(biāo)等?等，并細(xì)?化分解。?如終端類?產(chǎn)品的銷?售目標(biāo)就?要按品項?分解到每?個區(qū)域、?每個客戶?、每個系?統(tǒng)等等;?流通類產(chǎn)?品分解到?每個區(qū)域?、每個客?戶等。?其次就是?產(chǎn)品規(guī)劃?。根據(jù)消?費者需求?分析的新?產(chǎn)品開發(fā)?計劃、產(chǎn)?品改良計?劃;通過?銷售數(shù)據(jù)?分析出區(qū)?域主導(dǎo)產(chǎn)?品，擬制?出區(qū)域產(chǎn)?品銷售組?合;根據(jù)?不同區(qū)域?市場特征?及現(xiàn)有客?戶網(wǎng)絡(luò)資?源狀況，?擬制出區(qū)?域產(chǎn)品的?渠道定位?。然后就?要擬制規(guī)?范的價格?體系，從?到岸價到?建議零售?價，包括?所有中間?環(huán)節(jié)的價?格浮動范?圍。有時?非常必要?結(jié)合產(chǎn)品?生命周期?擬制價格?階段性調(diào)?整規(guī)劃。?如果企?業(yè)仍存在?空白區(qū)域?需要填補(bǔ)?、或者現(xiàn)?有經(jīng)銷商?無法承擔(dān)?新產(chǎn)品銷?售等原因?，還需要?制定區(qū)域?招商計劃?或者客戶?開發(fā)計劃?。終端類?產(chǎn)品