2023前臺(tái)收銀員年終總結(jié)格式范文（3篇）

第8頁共8頁2023?前臺(tái)收銀?員年終總?結(jié)格式范?文__?__年_?___月?____?日，從踏?入第一步?開始明白?一份工作?的不易，?所以在乎?每一分收?獲，自進(jìn)?入酒店財(cái)?務(wù)部做一?名前臺(tái)收?銀開始，?近一年的?工作和學(xué)?習(xí)，在領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，在同?事的幫助?下，嚴(yán)格?要求自己?，自覺履?行酒店規(guī)?章制度和?收銀工作?紀(jì)律，認(rèn)?真完成各?項(xiàng)必須所?要完成的?工作內(nèi)容?，現(xiàn)將一?年來的工?作情況作?以簡要總?結(jié)：一?、服從管?理，慮心?學(xué)習(xí)做?為一名收?銀員，最?重要的是?要明白心?中的責(zé)任?，在領(lǐng)導(dǎo)?的合理安?排下，認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?從進(jìn)前臺(tái)?的那一刻?，深知前?臺(tái)是酒店?的窗口，?代表著酒?店的形象?，言行舉?止一定要?嚴(yán)格要求?自己，收?銀員工作?紀(jì)律銘記?在心，加?快腳步熟?悉前臺(tái)的?基本情況?，從房態(tài)?圖到辦理?入住，從?押金單到?賓客賬單?，從小吧?到雜項(xiàng)收?費(fèi)，從退?房結(jié)賬到?發(fā)票統(tǒng)計(jì)?，等等。?每一步操?作都認(rèn)真?地跟著老?員工一步?步學(xué)習(xí)，?實(shí)踐中慮?心接受老?員工對(duì)自?己的批評(píng)?和建議，?堅(jiān)持向領(lǐng)?導(dǎo)和同事?學(xué)習(xí)，取?人之長補(bǔ)?已之短，?努力豐富?自己，提?高自己。?二、尊?重自己的?工作，尊?重每一個(gè)?人堅(jiān)信?一點(diǎn)：任?何人沒有?貴賤之分?，只有境?遇，經(jīng)驗(yàn)?和基礎(chǔ)的?差異，從?工作的開?始尊重我?們的職業(yè)?，只有在?我們?yōu)閯e?人打工時(shí)?尊重我們?的工作，?我們的職?業(yè)，我們?才會(huì)在自?己的工作?領(lǐng)域內(nèi)，?勤懇努力?，有所成?就。顧客?是___?_，同事?是兄弟，?領(lǐng)導(dǎo)是家?人，在果?嶺這個(gè)環(huán)?境優(yōu)美的?大家庭里?，我們相?互尊重，?相互學(xué)習(xí)?，相互創(chuàng)?造，部門?與部門之?間像接力?賽一樣，?把關(guān)在每?一個(gè)重要?環(huán)節(jié)，為?酒店創(chuàng)效?益創(chuàng)佳績?。三、?注重細(xì)節(jié)?，服務(wù)第?一記得?章銀環(huán)經(jīng)?理培訓(xùn)的?“100?-1=0?”這個(gè)質(zhì)?量公式，?在的用心?服務(wù)中，?要想客人?之所疑，?要替客人?之所急，?我牢牢記?著質(zhì)量公?式的最后?一句話：?服務(wù)工作?無小事，?一切應(yīng)從?細(xì)節(jié)入手?。正是這?樣，多為?客人考慮?一點(diǎn)，自?己的服務(wù)?質(zhì)量將提?高一點(diǎn)，?一點(diǎn)點(diǎn)的?積累，一?點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)?步，不僅?證實(shí)了自?己的能力?，也為收?銀工作中?增添光彩?，努力努?力，顧客?是___?_。當(dāng)然?，面客中?難免出現(xiàn)?差錯(cuò)，但?要學(xué)會(huì)客?服困難，?遇到問題?及時(shí)上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)，在?原則的基?礎(chǔ)上靈活?處理。?四、明確?目標(biāo)，正?確把握?用學(xué)習(xí)的?眼光去看?待工作，?不僅學(xué)好?收銀業(yè)務(wù)?知識(shí)，熟?練操作收?銀工具和?流程，還?要更多地?了解酒店?企業(yè)文化?，前臺(tái)是?似一個(gè)綜?合信息處?理器，要?學(xué)的東西?有很多，?與客交流?中也可以?從中學(xué)到?很多包括?做人做事?的道理，?這樣就不?會(huì)一直只?停留在一?個(gè)階段，?從工作的?開始就給?自己定一?個(gè)方向，?要做到什?么程度是?要給自己?一個(gè)完美?的交待，?明確自己?的目標(biāo)，?讓自己更?清楚自己?正在做什?么和下一?步需要怎?么做。通?過自己的?努力，_?___年?____?月份進(jìn)入?辦公室工?作，開始?了解日夜?審工作內(nèi)?容，辦公?室基本工?作流程，?辦公室具?體工作任?務(wù)，在堅(jiān)?持收銀員?職責(zé)的同?時(shí)牢記辦?公室人員?工作職責(zé)?，在領(lǐng)導(dǎo)?的信任和?同事的監(jiān)?督下，努?力完成各?項(xiàng)晉級(jí)考?核，先將?自己的目?標(biāo)畫上一?個(gè)完美的?逗號(hào)，因?為，這并?不是自己?所期望的?，小小的?認(rèn)可將不?斷的激勵(lì)?自己前進(jìn)?，前進(jìn)，?現(xiàn)將明年?工作計(jì)劃?作以簡要?概括：?1、深入?學(xué)習(xí)，責(zé)?人責(zé)已?不能停止?學(xué)習(xí)的腳?步，不能?放慢學(xué)習(xí)?的進(jìn)度，?對(duì)酒店對(duì)?部門對(duì)崗?位熟知并?負(fù)責(zé)，在?要求員工?的同時(shí)更?加嚴(yán)格要?求自己，?樹立標(biāo)本?，樹立形?象。2?、加強(qiáng)監(jiān)?督，嚴(yán)格?把關(guān)每?一個(gè)崗位?都代表著?財(cái)務(wù)部，?更代表著?酒店，監(jiān)?督員工的?每一項(xiàng)工?作也正是?對(duì)自己工?作的監(jiān)督?，避免錯(cuò)?賬，減少?風(fēng)險(xiǎn)，將?一切犯錯(cuò)?誤的可能?性及時(shí)打?消，保證?每一筆賬?清楚，每?一項(xiàng)收入?準(zhǔn)確。?3、陽光?心態(tài)，相?互創(chuàng)造?端正工作?態(tài)度，遇?事不急不?躁，做到?穩(wěn)，準(zhǔn)，?優(yōu)，講效?率比質(zhì)量?，團(tuán)結(jié)同?事，關(guān)心?下屬，服?從管理和?安排，積?極配合，?不斷鼓勵(lì)?，讓每一?位收銀員?感受到財(cái)?務(wù)部的溫?暖，相互?學(xué)習(xí)，求?長補(bǔ)短?4、再接?再厲，永?創(chuàng)佳績?沒有好的?個(gè)人，只?有好的團(tuán)?隊(duì)，每一?年都會(huì)有?每一年的?收獲，_?___即?將到來，?近期前臺(tái)?人員少，?已經(jīng)停休?，上班時(shí)?間長，消?耗體力大?，努力解?決人員流?失問題，?確保員工?的休息時(shí)?間，用最?短的時(shí)間?內(nèi)招聘兩?名新員工?。與各部?門協(xié)調(diào)一?致，共同?進(jìn)步。?以上是我?個(gè)人的一?個(gè)工作初?步計(jì)劃，?可能具體?的還不夠?完善和成?熟，但是?我會(huì)盡我?努力去執(zhí)?行，請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)審核。?如有不完?整的地方?不對(duì)的地?方也請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)補(bǔ)充并?及時(shí)加以?指導(dǎo)。?2023?前臺(tái)收銀?員年終總?結(jié)格式范?文（二）?不知不?覺在公司?工作將近?有一年的?時(shí)間，轉(zhuǎn)?瞬之間已?經(jīng)到年底?。也許對(duì)?大家來說?，做一名?收銀員是?一件很簡?單的事情?，收銀員?只負(fù)責(zé)收?錢，其他?員工各司?其職，不?會(huì)有什么?難。我以?前也是這?么認(rèn)為，?可是現(xiàn)在?，等自己?成為一名?收銀的時(shí)?候，才知?道并不是?想象中那?么簡單。?其實(shí)，無?論做什么?工作，沒?有一項(xiàng)工?作是簡單?易做的，?只有努力?才能夠做?好！現(xiàn)將?在這一年?的工作總?結(jié)如下：?一、時(shí)?刻遵守商?場(chǎng)紀(jì)律?作為與現(xiàn)?金直接打?交道的收?銀員，必?須遵守商?場(chǎng)的作業(yè)?紀(jì)律。收?銀員在營?業(yè)時(shí)身上?不可帶有?現(xiàn)金，以?免引起不?必要的誤?解和可能?產(chǎn)生的公?款私挪的?現(xiàn)象。收?銀員在進(jìn)?行收款時(shí)?，不可擅?離收銀臺(tái)?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結(jié)?算的顧客?的不滿與?抱怨。?二、有序?離崗，認(rèn)?真做事?收銀員臨?時(shí)離崗，?要將“暫?停收款”?牌放在收?銀臺(tái)上。?如有其他?收銀員接?崗，清點(diǎn)?出備用零?鈔給接崗?人，將其?余現(xiàn)金另?外分開鎖?好?；貚?時(shí)，核對(duì)?接崗人收?到的現(xiàn)金?與小票金?額是否符?合。三?、按公司?規(guī)定辦事?嚴(yán)格按?照公司規(guī)?定的收款?程序進(jìn)行?收款，必?須做到：?收款前，?對(duì)小票上?的每一筆?金額用計(jì)?算器核實(shí)?一遍，核?算無誤后?再錄入到?電腦。電?腦上錄入?的專柜號(hào)?與價(jià)格，?要與專柜?開的小票?相符。在?收款過程?中堅(jiān)持要?做到：唱?收、唱付?、唱找，?以免引來?不必要的?麻煩。在?收款過程?中做到：?不漏收、?不少收、?不多收。?收款后，?檢查打印?的小票的?專柜、金?額與專柜?開出的小?票的專柜?、金額是?否一致。?四、禮?貌待客，?熱情耐心?對(duì)待顧?客要用禮?貌用語，?說話語氣?要尊敬、?親切，不?要對(duì)顧客?大聲說話?。作為服?務(wù)行業(yè)的?一員，我?們能做的?就是服務(wù)?顧客，讓?顧客滿意?而歸。這?就要求我?們自身具?備良好的?個(gè)人素質(zhì)?，做到熱?情耐心的?接待好每?一個(gè)顧客?，不要在?工作中將?自己的小?情緒帶進(jìn)?來，這樣?會(huì)讓你在?工作中出?現(xiàn)許多不?必要的麻?煩，為了?防止自己?與顧客之?間產(chǎn)生矛?盾，我們?必須要保?持好自己?的心態(tài)。?以上是?我個(gè)人在?工作中的?體會(huì)與總?結(jié)，我會(huì)?保持這種?積極正面?的狀態(tài)，?爭(zhēng)取在_?___更?加優(yōu)秀！?202?3前臺(tái)收?銀員年終?總結(jié)格式?范文（三?）我是?今年__?__月份?到單位工?作的，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的大?力幫助下?，我順利?地通過了?實(shí)習(xí)，個(gè)?人的業(yè)務(wù)?基礎(chǔ)水平?也有了很?大的提高?，較好地?完成了一?名收銀員?的工作任?務(wù)，得到?了領(lǐng)導(dǎo)肯?定和同志?們的好評(píng)?。好的?方面：?一、不斷?加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，業(yè)?務(wù)水平大?大提高?酒店的設(shè)?施、管理?和工作都?體現(xiàn)了_?___級(jí)?的水準(zhǔn)，?自己以前?也有從事?收銀工作?的經(jīng)歷，?但到了新?的工作崗?位上卻出?現(xiàn)了一些?不適應(yīng)。?在業(yè)務(wù)主?管和同志?們的大力?幫助下，?我認(rèn)真地?學(xué)習(xí)，勤?奮地工作?，有不懂?不會(huì)的地?方就積極?虛心的向?工作經(jīng)驗(yàn)?豐富、業(yè)?務(wù)水平高?的老同志?請(qǐng)教，在?通過自己?的不斷努?力下，很?快就勝任?本職，完?成任務(wù)較?好。二?、愛崗敬?業(yè)，個(gè)人?能力素質(zhì)?得到不斷?加強(qiáng)來?到酒店工?作以后，?自己對(duì)這?里的環(huán)境?和工作內(nèi)?容都非常?的喜歡。?單位平時(shí)?注重對(duì)員?工全面素?質(zhì)的培養(yǎng)?，在學(xué)習(xí)?了禮儀常?識(shí)、管理?課程、安?全常識(shí)、?英語的日?常用語和?日常行為?道德規(guī)范?等課程后?，我們的?能力素質(zhì)?得到了不?斷的提升?，團(tuán)隊(duì)精?神和集體?榮譽(yù)感大?大加強(qiáng)。?三、嚴(yán)?于律己，?遵守單位?的規(guī)章制?度在平?時(shí)的工作?中，我能?夠按照酒?店的管理?規(guī)定嚴(yán)格?要求自己?，做到不?遲到，不?早退。做?為收銀員?，我能夠?嚴(yán)格落實(shí)?財(cái)經(jīng)制度?，按照職?責(zé)權(quán)限收?帳出單，?從沒有發(fā)?生侵占單?位利益和?謀求私利?的情況，?確保經(jīng)過?自己手的?每一分錢?都是清清?楚楚、明?明白白。?四、尊?重領(lǐng)導(dǎo)，?團(tuán)結(jié)同志?，服從管?理，樂于?助人作?為一名員?工，我能?夠自覺服?從上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和管理?，主動(dòng)配?合好工作?，遇事常?請(qǐng)示匯報(bào)?。平時(shí)生?活中，關(guān)?心照顧身?邊的同事?，積極幫?助需要幫?助的人。?不傳播小?道消息，?不背后議?論他人，?不拉幫結(jié)?派，不做?不利于團(tuán)?結(jié)的事。?五、注?重言行，?樹立文明?、健康、?良好的員?工形象?在每次上?班中，我?都十分注?重自己的?儀容和舉?止。因?yàn)?，作為收?銀員也是?展示酒店?管理和形?象的一道?窗口。在?每一次替?客人結(jié)帳?時(shí)，我都?保持微笑?，認(rèn)真對(duì)?待，耐心?的解答客?人的疑問?，為客人?做最滿意?的服務(wù)。?存在問?題：一?、自身的?學(xué)習(xí)抓得?還不緊?在平時(shí)生?活中，還?不能抽空?加強(qiáng)文化?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，充實(shí)?提升自己?，所讀的?書也多半?是一些娛?樂和消遣?的雜志。?二、工?作的主動(dòng)?性、團(tuán)結(jié)?協(xié)作意識(shí)?還有待加?強(qiáng)工作?中對(duì)上級(jí)?安排或者?本職范圍?內(nèi)的事情?都能盡心?盡力去做?好，但在?協(xié)助他人?完成工作?和參加單?位的一些?培訓(xùn)時(shí)還?表現(xiàn)得不?夠積極。?三、下?步打算?1、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?身的文化?素養(yǎng)。?要加強(qiáng)對(duì)?文化知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?特別是對(duì)?外語的學(xué)?習(xí)。爭(zhēng)取?做到每月?讀一本好?書，每周?寫一篇