常用質(zhì)量工具應(yīng)用課件

08九月2023常用質(zhì)量工具應(yīng)用103八月2023常用質(zhì)量工具應(yīng)用11目錄PDCA與質(zhì)量工具

常用質(zhì)量工具介紹QC案例及圖表目錄PDCA與質(zhì)量工具常用質(zhì)量工具介紹QC案例及2PDCA與質(zhì)量工具PDCA與質(zhì)量工具3PDCA與質(zhì)量工具PDCA與質(zhì)量工具4質(zhì)量工具介紹前言1.收集正確的數(shù)據(jù)：避免造假、不實(shí)。2.避免主觀的判斷：選擇性3.須把握事實(shí)真相：時(shí)段、部位、方法、經(jīng)驗(yàn)質(zhì)量工具介紹前言5質(zhì)量工具介紹序號(hào)方法程序常用質(zhì)量工具選擇1選題排列圖、調(diào)查表、分層法、關(guān)聯(lián)圖、直方圖、控制圖2現(xiàn)狀調(diào)查排列圖、調(diào)查表、直方圖、控制圖、關(guān)聯(lián)圖、流程圖3設(shè)定目標(biāo)分層法、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、直方圖、控制圖4分析原因因果圖、矩陣圖、親和圖5確定主因排列圖、調(diào)查表、矩陣圖、直方圖、控制圖、散布圖6制定對(duì)策調(diào)查表、系統(tǒng)圖、PDPC7對(duì)策實(shí)施調(diào)查表、系統(tǒng)圖、PDPC、網(wǎng)絡(luò)圖8效果檢查排列圖、調(diào)查表、系統(tǒng)圖、直方圖、控制圖、散布圖9鞏固措施調(diào)查表、直方圖、控制圖、流程圖10遺留問(wèn)題排列圖、關(guān)聯(lián)圖QC步驟質(zhì)量工具介紹序號(hào)方法常用質(zhì)量工具選擇1選題排列圖、調(diào)查表、分6質(zhì)量工具介紹頭腦風(fēng)暴法的概念頭腦風(fēng)暴法是采用會(huì)議的方式，利用集體的思考，引導(dǎo)每個(gè)參加會(huì)議的人圍繞某個(gè)中心議題，廣開(kāi)言路、激發(fā)靈感，在頭腦中掀起風(fēng)暴，毫無(wú)顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解的一種創(chuàng)造性思考的方法。頭腦風(fēng)暴法的用途識(shí)別存在的質(zhì)量問(wèn)題并尋找其解決辦法；畫因果圖(魚刺圖)、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖(樹(shù)圖)時(shí)，往往結(jié)合運(yùn)用此種方法；使用頭腦風(fēng)暴法可以引導(dǎo)小組成員創(chuàng)造性的思考，產(chǎn)生和澄清大量觀點(diǎn)、問(wèn)題和議題。質(zhì)量工具介紹頭腦風(fēng)暴法的概念7質(zhì)量工具介紹分層法分層法是把所有收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的分層歸類，把性質(zhì)相同、在同一生產(chǎn)條件下收集的數(shù)據(jù)歸在一起，把劃分的組叫做“層”，通過(guò)數(shù)據(jù)分層把錯(cuò)綜復(fù)雜的影響質(zhì)量因素分析清楚。質(zhì)量工具介紹分層法8質(zhì)量工具介紹內(nèi)飾車間外手柄裝配按人員、時(shí)間進(jìn)行分層的統(tǒng)計(jì)分析表質(zhì)量工具介紹內(nèi)飾車間外手柄裝配按人員、時(shí)間進(jìn)行分層的統(tǒng)計(jì)分析9質(zhì)量工具介紹調(diào)查表調(diào)查表是為了調(diào)查客觀事物、產(chǎn)品和工作質(zhì)量，或?yàn)榱朔謱邮占瘮?shù)據(jù)而設(shè)計(jì)的圖表。即把產(chǎn)品可能出現(xiàn)的情況及分類預(yù)先列成調(diào)查表，則檢查產(chǎn)品時(shí)只需在相應(yīng)分類中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。調(diào)查表設(shè)計(jì)應(yīng)：簡(jiǎn)單明了，突出重點(diǎn)；調(diào)查、加工和檢查的程序與調(diào)查填寫次序應(yīng)基本一致；填寫好的調(diào)查表要定時(shí)、準(zhǔn)時(shí)更換并保存；數(shù)據(jù)要便于加工整理，分析整理后及時(shí)反饋。質(zhì)量工具介紹調(diào)查表10質(zhì)量工具介紹QC小組對(duì)2011年8月份-2012年1月份門鎖功能項(xiàng)問(wèn)題的返工返修數(shù)量進(jìn)行了調(diào)查（包含現(xiàn)場(chǎng)返工和返修區(qū)返工數(shù)量）質(zhì)量工具介紹QC小組對(duì)2011年8月份-201211質(zhì)量工具介紹排列圖

排列圖是通過(guò)找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要問(wèn)題，以便確定質(zhì)量改進(jìn)關(guān)鍵項(xiàng)目的圖表高低順序排列的矩形和一條累積百分率曲線組成左坐標(biāo)：表示問(wèn)題發(fā)生的數(shù)量(頻次、金額等)右坐標(biāo)：表示問(wèn)題的累積頻率(百分率)橫坐標(biāo)：表示問(wèn)題的種類或項(xiàng)目質(zhì)量工具介紹排列圖高低順序排列的矩形和一條累積百分率曲線組12質(zhì)量工具介紹序號(hào)車型6月1日2日3日4日7日8日9日10日合計(jì)問(wèn)題比例1得意后門上方蝴蝶結(jié)漏水121518202116181413439.41%2都靈寶迪前圍漏水568686955315.59%3得意都靈側(cè)窗翻水4410385394613.53%4得意前風(fēng)窗漏雨35345623319.12%5都靈寶迪后門R弧處漏12%6都靈寶迪前風(fēng)窗漏雨1

122813185.29%7

其它

1253466277.94%2011年6月第一周淋雨缺陷情況統(tǒng)計(jì)表質(zhì)量工具介紹序號(hào)車型6月1日2日3日4日7日8日9日10日合13質(zhì)量工具介紹質(zhì)量工具介紹14質(zhì)量工具介紹因果圖

因果圖是一種分析質(zhì)量特性(結(jié)果)與影響質(zhì)量特性的因素(原因)的圖。因果圖，又稱石川圖、特性要因圖、魚刺圖因果圖的作用分析因果關(guān)系表達(dá)因果關(guān)系通過(guò)識(shí)別癥狀、分析原因、尋找措施，促進(jìn)問(wèn)題解決。質(zhì)量工具介紹因果圖15質(zhì)量工具介紹前門鎖止拉桿脫落人員設(shè)備材料方法鎖止拉桿未卡入扣釘槽鎖止拉桿扣釘問(wèn)題鎖止拉桿物料故障前門鎖止拉桿脫落問(wèn)題的4M分析：鎖止拉桿與其他部件干涉脫落拉桿扣釘開(kāi)裂拉桿扣釘結(jié)構(gòu)問(wèn)題拉桿扣釘與拉桿配合松動(dòng)OKOKKOOKOK質(zhì)量工具介紹前門鎖止拉桿脫落人員設(shè)備材料方法鎖止拉桿未卡入扣16質(zhì)量工具介紹關(guān)聯(lián)圖又叫關(guān)系圖，是解決關(guān)系復(fù)雜、因素之間又相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果或目的與手段等的單一或多個(gè)問(wèn)題的圖示技術(shù)。質(zhì)量工具介紹關(guān)聯(lián)圖17質(zhì)量工具介紹駕駛室進(jìn)水后門進(jìn)水大頂進(jìn)水電瓶線孔塞不服帖得意車型漏雨分析轉(zhuǎn)向燈處車身夾板工藝孔進(jìn)水前風(fēng)框處車身焊接處有孔洞車身大頂焊縫有孔后開(kāi)門蝴蝶結(jié)處有孔洞左右后開(kāi)門上邊不平齊前風(fēng)框底涂層缺陷前頂爪卡處雨檐膠有孔前頂處涂膠不規(guī)范車身大頂結(jié)構(gòu)膠涂抹不到位前圍內(nèi)飾板處進(jìn)水儀表板下方進(jìn)水前風(fēng)窗漏雨車門調(diào)整不當(dāng)后開(kāi)門中間進(jìn)水缺少工藝規(guī)范發(fā)動(dòng)機(jī)艙焊接螺栓孔進(jìn)水發(fā)動(dòng)機(jī)艙焊接螺栓孔未作密封處理孔塞材質(zhì)過(guò)軟設(shè)計(jì)缺陷質(zhì)量工具介紹駕駛室進(jìn)水后門進(jìn)水大頂進(jìn)水電瓶線孔塞不服帖得意車18質(zhì)量工具介紹俗稱“六何法”：何時(shí)、何地、何人、何事、何由、何法質(zhì)量工具介紹俗稱“六何法”：19質(zhì)量工具介紹NJ2046駕駛員座椅裝配(5WHY)質(zhì)量工具介紹NJ2046駕駛員座椅裝配(5WHY)20質(zhì)量工具介紹矩陣圖是一種利用多維思考去逐步明確問(wèn)題的方法質(zhì)量工具介紹矩陣圖是一種利用多維思考去逐步明確問(wèn)題的方法21質(zhì)量工具介紹用于分析現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的X矩陣質(zhì)量工具介紹用于分析現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的X矩陣22質(zhì)量工具介紹雷達(dá)圖雷達(dá)圖主要應(yīng)用于人員能力、故障比例、改進(jìn)效果等各方面的評(píng)價(jià)。質(zhì)量工具介紹雷達(dá)圖23質(zhì)量工具介紹系統(tǒng)圖的概念系統(tǒng)圖又稱樹(shù)圖系統(tǒng)圖就是將要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開(kāi)，并繪制成圖，以明確問(wèn)題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施。質(zhì)量工具介紹系統(tǒng)圖的概念24質(zhì)量工具介紹直方圖

直方圖是適用于對(duì)大量計(jì)量型數(shù)據(jù)進(jìn)行整理加工，找出其統(tǒng)計(jì)規(guī)律，即分析數(shù)據(jù)分布的形態(tài)，以便對(duì)其總體的分布特征進(jìn)行推斷，對(duì)工序或批量產(chǎn)品的質(zhì)量水平及其均勻程度進(jìn)行分析的方法。質(zhì)量工具介紹直方圖25質(zhì)量工具介紹散布圖

當(dāng)不知道兩個(gè)因素之間的關(guān)系或兩個(gè)因素之間關(guān)系在認(rèn)識(shí)上比較模糊而需要對(duì)這兩個(gè)因素之間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)查和確認(rèn)時(shí)，可以通過(guò)散布圖來(lái)確認(rèn)二者之間的關(guān)系。實(shí)際上是一種實(shí)驗(yàn)的方法。y=ax+b…質(zhì)量工具介紹散布圖y=ax+b…26質(zhì)量工具介紹控制圖

控制圖是判斷和預(yù)報(bào)生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量狀況是否發(fā)生波動(dòng)的一種有效方法。分析過(guò)程的穩(wěn)定性，對(duì)過(guò)程存在的異常因素進(jìn)行預(yù)警。橫座標(biāo)為樣本序號(hào)縱座標(biāo)為產(chǎn)品質(zhì)量特性實(shí)線CL：中心線虛線UCL：上控制界限線虛線LCL：下控制界限線質(zhì)量工具介紹控制圖橫座標(biāo)為樣本序號(hào)27QC案例QC案例28排列圖與因果圖結(jié)合使用（續(xù)）累計(jì)百分比尺寸不合格砂眼檫傷斷裂彎曲其他00501501001008850322813910(N=180)6月1日至7月31日頻數(shù)48.4966.6782.2289.4494.44改進(jìn)前后不合格項(xiàng)目排列圖比較累計(jì)