手術(shù)室護(hù)理中的溝通方法

手術(shù)室護(hù)理中的溝通方法現(xiàn)如今，許多疾病都需要手術(shù)治療，手術(shù)治療的范圍越來越廣：小到淺表腫塊、包莖等疾病，大到主動(dòng)脈夾層、腦動(dòng)脈瘤等疾病。手術(shù)治療是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)方面的主要治療方法，手術(shù)治療的利：根治強(qiáng)、修復(fù)受損部位完整、患者無(wú)需承擔(dān)太多病痛之苦；手術(shù)治療的弊：存在一定幾率的風(fēng)險(xiǎn)。故手術(shù)途中，與病患的溝通要妙言有道，良好的溝通可增大手術(shù)成功的概率。醫(yī)護(hù)如能巧妙應(yīng)用溝通技巧，可以有效緩解患者不安的情緒，同時(shí)也可以讓患者了解手術(shù)進(jìn)度，包括患者術(shù)后恢復(fù)的積極參與等。醫(yī)護(hù)溝通技巧是一門多樣性的藝術(shù)科學(xué)，溝通技巧在手術(shù)護(hù)理中，起到至關(guān)重要的作用，良好的護(hù)患關(guān)系可以獲得有用的信息，能消除患者的緊張、壓力、不安的同時(shí)提高了病患的信任程度等。對(duì)患者而言，對(duì)于手術(shù)中最大的要求，就是手術(shù)的安全性和有效性。對(duì)此，護(hù)士和持刀醫(yī)生、麻醉醫(yī)生采用科學(xué)有效的方法進(jìn)行溝通，那么可以減少病患的心理壓力和焦慮、不安的情緒。病患的配合可以促進(jìn)手術(shù)過程中更加輕松，從而手術(shù)成功效率也大幅度提升。護(hù)理人員必須熟悉患者的基本情況和病因，方便更好地對(duì)患者進(jìn)行更全面的護(hù)理，在手術(shù)工作中，護(hù)士應(yīng)將病患的真實(shí)情況反饋給持刀醫(yī)生和麻醉醫(yī)生，為確保手術(shù)順利完成。研究表明，手術(shù)治療的成功率80%取決于溝通，那么有效的溝通值得臨床推廣、應(yīng)用，以下是手術(shù)護(hù)理過程中溝通應(yīng)注意的幾點(diǎn)。第一：注意語(yǔ)言的禮貌性、準(zhǔn)確性，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行術(shù)前試訪，與患者溝通時(shí)語(yǔ)氣親切、溫柔，面部表情適當(dāng)微笑。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)術(shù)前進(jìn)行病患信息核對(duì)，當(dāng)核對(duì)信息時(shí)，醫(yī)護(hù)人員要使用禮貌的語(yǔ)言與病患溝通，同時(shí)了解病患的心理狀態(tài)，要讓患者知道你對(duì)他的重視和關(guān)心，要鼓勵(lì)患者積極面對(duì)。由于患者的年齡、文化程度、接收能力等不同，為了防止因溝通產(chǎn)生誤會(huì)，導(dǎo)致患者情緒激動(dòng)。應(yīng)使用專業(yè)水準(zhǔn)傳遞有效信息，從而減輕病患心理壓力，得到患者的配合。第二：注意個(gè)人體態(tài)、舉止行為，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)著裝整潔、體態(tài)文雅、優(yōu)美得體，著裝整潔，讓病患產(chǎn)生信任感、安全感，從而達(dá)到有效溝通。體態(tài)文雅，可以反映醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)；優(yōu)美得體，如站姿、坐姿、手勢(shì)，能展現(xiàn)個(gè)人氣質(zhì)。與病患溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)傾聽患者述說，獲得有效信息，讓患者意識(shí)到自己是被尊重，被重視的。第三：溝通時(shí)注意語(yǔ)言的通俗性，手術(shù)結(jié)束后，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)告知患者家屬手術(shù)情況以及術(shù)后恢復(fù)措施，方便患者出現(xiàn)不良情況時(shí)，醫(yī)護(hù)人員能得到及時(shí)反饋并采取相應(yīng)的處理措施進(jìn)行處理。同時(shí)告知患者術(shù)后注意事項(xiàng)、飲食、康復(fù)訓(xùn)練等，這能幫助患者掌握正確的術(shù)后調(diào)理方法，有利于術(shù)后快速恢復(fù)。第四：注意患者的情緒波動(dòng)，與病患溝通病因情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)傾聽，必要時(shí)做出針對(duì)性溝通，時(shí)刻關(guān)注患者的面部表情變化、情緒狀態(tài)等，并努力給病患制造出一個(gè)安靜、安全的環(huán)境。另外要多與患者家屬溝通患者各方面情況，患者家屬是醫(yī)患溝通之間的紐扣，起到調(diào)節(jié)作用。如若患者得知病情時(shí)，情緒波動(dòng)大，第一時(shí)間安撫患者情緒，待患者情緒緩和時(shí)，與患者家屬講解疾病的起因、治療方案等。讓患者家屬對(duì)治療產(chǎn)生期待、希望，對(duì)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生信任，與患者家屬營(yíng)造良好的關(guān)系，其實(shí)與患者的溝通也就事半功倍了。第五：手術(shù)過程中避免眼神太過犀利，手術(shù)過程中，患者會(huì)根據(jù)護(hù)士、手術(shù)醫(yī)生、麻醉醫(yī)生的眼神來判斷手術(shù)情況。眼睛是心靈的窗口，故醫(yī)護(hù)人員采取語(yǔ)言溝通時(shí)，眼神要溫柔、堅(jiān)定，恰到好處，能讓患者產(chǎn)生安全感，不會(huì)感到窘迫、緊張。在實(shí)施各項(xiàng)手術(shù)操作前，要用鼓勵(lì)的話語(yǔ)、堅(jiān)定的目光，讓患者減少心理壓力和身體的不適，對(duì)手術(shù)治療充滿希望和信心。第六：專業(yè)的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)也很重要。良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系可以讓醫(yī)護(hù)工作之間更融洽，醫(yī)護(hù)關(guān)系也直接影響護(hù)士工作的開展，如手術(shù)時(shí)間、手術(shù)措施、醫(yī)療質(zhì)量的好壞等。醫(yī)護(hù)關(guān)系中最重要的角色就是護(hù)士長(zhǎng)，醫(yī)生對(duì)護(hù)士不滿、護(hù)士對(duì)醫(yī)生不滿、護(hù)士之內(nèi)的矛盾糾紛等都是找護(hù)士長(zhǎng)訴說。護(hù)士長(zhǎng)要營(yíng)造一個(gè)融洽和諧的環(huán)境，秉持“在科室內(nèi)，人人平等”的理念。護(hù)士長(zhǎng)在調(diào)解糾紛時(shí)，占主導(dǎo)地位應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待問題，與護(hù)士溝通時(shí)，放下架子注意自己的語(yǔ)氣，不要訓(xùn)斥、不要尖酸刻薄，與醫(yī)生溝通交流，語(yǔ)言表達(dá)要專業(yè)、準(zhǔn)確，盡量避免討好、獻(xiàn)媚。除溝通外，護(hù)士長(zhǎng)要不斷加強(qiáng)自己的品德、才能、專業(yè)素養(yǎng)、技術(shù)能力等方面，另外成熟的管理制度，使處理醫(yī)護(hù)糾紛會(huì)更上一層樓，根據(jù)不同護(hù)士的能力、性格特點(diǎn)、業(yè)務(wù)素質(zhì)等綜合情況合理搭配排班，也是減少醫(yī)護(hù)糾紛的有效措施。綜合所述，醫(yī)護(hù)、醫(yī)患之間的溝通交流，影響著手術(shù)治療是否能順利進(jìn)展。良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系有共同目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)精神、高效的執(zhí)行力，側(cè)面反映出醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)水準(zhǔn)。高效的護(hù)理團(tuán)隊(duì)中，醫(yī)護(hù)人員與病患的溝通交流，極為重要。醫(yī)患之間有效地溝通，能了解患者需求和心理狀態(tài)，同時(shí)能避免醫(yī)患