寧波市互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告

寧波市互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)寧波市網(wǎng)絡(luò)文化研究中心2010年9月目錄TOC\o"1-5"\h\z報(bào)告摘要3第一章調(diào)查介紹4一、調(diào)查背景4二、術(shù)語(yǔ)界定4三、調(diào)查范圍與調(diào)查方法6第二章寧波地區(qū)網(wǎng)民規(guī)模與特征…………7一、總體網(wǎng)民規(guī)模7二、寬帶網(wǎng)民規(guī)模.8三、無(wú)線網(wǎng)民規(guī)模.9四、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)10第三章寧波市互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r……………………17一、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源…………………17.18二、寧波本地網(wǎng)站使用情況.18第四章網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及體驗(yàn)…………………23一、網(wǎng)絡(luò)接入……………………….23二、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用…………25三、網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)…………………….28第五章網(wǎng)絡(luò)信任度及影響……………….47一、網(wǎng)絡(luò)信任度………………………47二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響…………………….47第六章手機(jī)上網(wǎng)調(diào)查………………..49一、手機(jī)上網(wǎng)人群特征分析…………..49二、手機(jī)上網(wǎng)………………………..49三、3G應(yīng)用及手機(jī)上網(wǎng)接入50四、手機(jī)上網(wǎng)流量及費(fèi)用分析...51五、手機(jī)報(bào)…………..52六、手機(jī)上網(wǎng)目的……………………..53報(bào)告摘要?截止2010年7月，按寧波571萬(wàn)戶籍人口和400萬(wàn)外來(lái)常住人口計(jì)算，寧波互聯(lián)網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)約為487萬(wàn)人。我市的互聯(lián)網(wǎng)普及率約為50%，超過(guò)全國(guó)平均水平31.8%近20個(gè)百分點(diǎn)。寧波寬帶網(wǎng)民450萬(wàn)，傳統(tǒng)接入網(wǎng)民37萬(wàn)，寬帶網(wǎng)民約占網(wǎng)民總數(shù)的92.4%。使用無(wú)線（包括手機(jī)）上網(wǎng)方式的網(wǎng)民達(dá)到388萬(wàn)，約占網(wǎng)民總數(shù)的79.7%，遠(yuǎn)超全國(guó)65.9%平均水平。寧波的網(wǎng)民中，男性占52.4%，女性占47.6%；未婚占58.0%，已婚占42.0%；網(wǎng)民中30歲以下的網(wǎng)民占了57.6%，30歲以上的網(wǎng)民占全部網(wǎng)民數(shù)量的42.4%。其中18-24歲的年輕人所占比例最高，達(dá)到23.9%，我市網(wǎng)民年輕化、低齡化的特征依舊明顯。寧波網(wǎng)民所從事的具體行業(yè)中從事進(jìn)出口商貿(mào)業(yè)的最多，占到10.4%，其次是公共管理和社會(huì)組織（9.0%），緊隨其后的分別是制造業(yè)（8.6%），物流業(yè)（交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)）8.4%,金融業(yè)6.8%。寧波本地網(wǎng)站數(shù)約為4.2萬(wàn)個(gè)。其中新聞網(wǎng)站1家（含支站11家），教育文化類網(wǎng)站670家（其中教育類網(wǎng)站650家，文化類網(wǎng)站20家），政府網(wǎng)站約600家，其它為社會(huì)商業(yè)類網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)站。寧波網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)27.8個(gè)小時(shí)，超過(guò)全國(guó)平均水平（每周19.8小時(shí)）達(dá)8個(gè)小時(shí)。寧波網(wǎng)民每月上網(wǎng)費(fèi)月均50-100元的群體占比最高。寧波網(wǎng)民的主要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行為包括獲取信息、休閑娛樂(lè)、溝通交流、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等，其中國(guó)際貿(mào)易與商務(wù)活動(dòng)占到11.9%，凸顯寧波地域經(jīng)濟(jì)特色。寧波網(wǎng)民對(duì)新聞網(wǎng)站的信任程度超越了廣播，55.8%的寧波網(wǎng)民會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)而減少對(duì)其他媒體（報(bào)紙、電視、廣播）的消費(fèi)和使用。?使用手機(jī)QQ成為手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用最多的功能之一，占比達(dá)到23.4%。其次，手機(jī)網(wǎng)民主要利用手機(jī)閱讀新聞，獲取資訊。第一章調(diào)查介紹一、調(diào)查背景寧波網(wǎng)民規(guī)模與結(jié)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源、上網(wǎng)條件和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等方面的信息，對(duì)政府和企業(yè)掌握互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展動(dòng)態(tài)和制定決策有著十分重要的意義。今年6月，寧波網(wǎng)絡(luò)文化研究中心受市網(wǎng)宣辦等相關(guān)部門(mén)委托，開(kāi)展寧波互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展獨(dú)立調(diào)查。本次調(diào)查得到了市公安局、市信息產(chǎn)業(yè)局、市文化廣電新聞出版局等政府部門(mén)的大力支持，各縣市區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)單位、調(diào)查支持網(wǎng)站以及媒體等也對(duì)此次調(diào)查工作給予了支持和配合，從而保證了調(diào)查工作的順利進(jìn)行。二、術(shù)語(yǔ)界定?網(wǎng)民過(guò)去半年內(nèi)使用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的6周歲及以上中國(guó)居民。?寬帶網(wǎng)民指過(guò)去半年使用過(guò)寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民，但不限于僅使用寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民。寬帶接入方式包括：xDSL、CABLEMODEM、光纖接入、電力線上網(wǎng)、以太網(wǎng)等方式。而與之對(duì)應(yīng)的傳統(tǒng)接入方式包括：MODEM撥號(hào)上網(wǎng)、ISDN上網(wǎng)等。?無(wú)線網(wǎng)民指過(guò)去半年使用過(guò)無(wú)線接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民，但不限于僅通過(guò)無(wú)線接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民。?手機(jī)網(wǎng)民指過(guò)去半年通過(guò)手機(jī)接入并使用互聯(lián)網(wǎng)，但不限于僅通過(guò)手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民。電腦網(wǎng)民指過(guò)去半年通過(guò)電腦接入并使用互聯(lián)網(wǎng)，但不限于僅通過(guò)電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民。農(nóng)村網(wǎng)民指過(guò)去半年主要居住在我國(guó)農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)民。城鎮(zhèn)網(wǎng)民指過(guò)去半年主要居住在我國(guó)城鎮(zhèn)地區(qū)的網(wǎng)民。青少年網(wǎng)民指年齡在25周歲以下的我國(guó)網(wǎng)民。IP地址IP地址的作用是標(biāo)識(shí)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)、服務(wù)器或者網(wǎng)絡(luò)中的其他設(shè)備，是互聯(lián)網(wǎng)中的基礎(chǔ)資源，只有獲得IP地址（無(wú)論以何種形式存在），才能和互聯(lián)網(wǎng)相連。域名本報(bào)告中僅指英文域名，是指由點(diǎn)（.）分割、僅由數(shù)字、英文字母和連字符（-）組成的字串，是與IP地址相對(duì)應(yīng)的層次結(jié)構(gòu)式互聯(lián)網(wǎng)地址標(biāo)識(shí)。常見(jiàn)的域名分為兩類：一類是國(guó)家或地區(qū)頂級(jí)域名（ccTLD）,如以.CN結(jié)尾的域名代表中國(guó)；一類是類別頂級(jí)域名（gTLD）,如以.COM,.NET,.ORG結(jié)尾的域名等。?網(wǎng)站是指以域名本身或者“WWW.+域名”為網(wǎng)址的web站點(diǎn)，其中包括中國(guó)的國(guó)家頂級(jí)域名.CN和類別頂級(jí)域名（gTLD）下的web站點(diǎn)，該域名的注冊(cè)者位于中國(guó)境內(nèi)。如：對(duì)域名來(lái)說(shuō)，它的網(wǎng)站只有一個(gè)，其對(duì)應(yīng)的網(wǎng)址為或,除此以外,,等以該域名為后綴的網(wǎng)址只被視為該網(wǎng)站的不同頻道。三、調(diào)查范圍與調(diào)查方法（一）調(diào)查范圍本次調(diào)查涉及寧波市11個(gè)縣（市）區(qū)，包括寧波市的戶籍人口和外來(lái)常住人口。（二）調(diào)查內(nèi)容側(cè)重于了解寧波網(wǎng)民數(shù)量與結(jié)構(gòu)特征、上網(wǎng)條件、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使用的態(tài)度等。調(diào)查內(nèi)容包括被訪者是否上網(wǎng)，被訪者背景信息，網(wǎng)民的上網(wǎng)行為、上網(wǎng)深度、上網(wǎng)體驗(yàn)等。（三）調(diào)查方式對(duì)于網(wǎng)民特征與習(xí)慣部分，采取抽樣調(diào)查，以問(wèn)卷調(diào)查方式為主。對(duì)于寬帶上網(wǎng)、無(wú)線（手機(jī)）上網(wǎng)等，由營(yíng)運(yùn)商上報(bào)的統(tǒng)計(jì)資料得出。對(duì)于網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)等，采取了深度訪談和質(zhì)化研究的調(diào)查方式。（四）樣本規(guī)模本次調(diào)查的抽樣調(diào)查部分以問(wèn)卷調(diào)查為主，樣本數(shù)3267份，其中縣（市）區(qū)1024份，大型企業(yè)、高校、街道、各類社區(qū)986份，隨機(jī)樣本1257份。（五）調(diào)查時(shí)間本次調(diào)查時(shí)間為2010年6月18日至2010年8月12日，各部門(mén)上報(bào)數(shù)據(jù)截至?xí)r間為2010年6月30日。第二章寧波地區(qū)網(wǎng)民規(guī)模與特征一、總體網(wǎng)民規(guī)模（一）寧波上網(wǎng)用戶人數(shù)：近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越深入到市民的生活中，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用逐漸得到普及。經(jīng)過(guò)本次調(diào)查，寧波上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)為487萬(wàn)人，其中寧波市戶籍網(wǎng)民數(shù)390萬(wàn)，外來(lái)常住網(wǎng)民97萬(wàn)。我市的互聯(lián)網(wǎng)普及率約為50%，超過(guò)全國(guó)平均水平31.8%近20個(gè)百分點(diǎn)但還是低于北京、上海、深圳等互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)地區(qū)。（二）上網(wǎng)形式寬帶接入網(wǎng)民450萬(wàn)，傳統(tǒng)接入網(wǎng)民37萬(wàn)，無(wú)線（包括手機(jī)）網(wǎng)民388萬(wàn)，其中3G用戶27.1萬(wàn)。本數(shù)據(jù)為重復(fù)計(jì)算不同上網(wǎng)形式的網(wǎng)民。（三）寧波網(wǎng)絡(luò)用戶的地區(qū)分布按區(qū)域統(tǒng)計(jì)，寧波市各地區(qū)的網(wǎng)民占該地區(qū)人口的比例：

從寧波市各地區(qū)的網(wǎng)民占該地區(qū)人口比例，可以看出該地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及情況。從圖中可以看到，我市各縣市區(qū)網(wǎng)絡(luò)普及率存在較大差異，最高的鄞州64.6%和最低的寧海33.87%幾乎相差一倍，說(shuō)明了各地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不均衡。二、寬帶網(wǎng)民規(guī)模根據(jù)本次調(diào)查，寧波市寬帶入戶接入總數(shù)為152.5萬(wàn)戶，寬帶使用人口約占網(wǎng)民總數(shù)的92.4%。其中電信寬帶用戶139.8萬(wàn)戶，聯(lián)通寬帶用戶11.2萬(wàn)戶，移動(dòng)寬帶用戶1.5萬(wàn)戶，分別占比91.7%，7.3%和1%。寬帶用戶比例1%寬帶基礎(chǔ)服務(wù)覆蓋率的不斷擴(kuò)大，使寬帶入戶數(shù)量達(dá)到較大規(guī)模。三、無(wú)線網(wǎng)民規(guī)模目前，寧波市無(wú)線（包括手機(jī)）網(wǎng)民用戶達(dá)到388萬(wàn)，占網(wǎng)民總數(shù)的79.7%。這一比例之高，遠(yuǎn)超過(guò)全國(guó)的65.9%平均水平，在全國(guó)占領(lǐng)先地位，為我市打造智慧城市，在隨身、移動(dòng)、無(wú)線方面提供了較好的條件，打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。其中，中國(guó)移動(dòng)用戶328.7萬(wàn)個(gè)，中國(guó)聯(lián)通用戶47.3萬(wàn)個(gè)，中國(guó)電信用戶12萬(wàn)個(gè)。移動(dòng)、聯(lián)通、電信分別約占比85%，12%，3%。在手機(jī)網(wǎng)民中，移動(dòng)用戶占據(jù)了絕大部分。

移動(dòng)85%移動(dòng)85%釁手機(jī)網(wǎng)民比例聯(lián)通l皿寧波市3G用戶共27.1萬(wàn)個(gè)，其中，移動(dòng)3G用戶數(shù)11.1萬(wàn)個(gè)，聯(lián)通3G用戶8.2萬(wàn)個(gè),電信3G用戶7.8萬(wàn)個(gè)。目前，我國(guó)3G業(yè)務(wù)仍處于發(fā)展初期，三大運(yùn)營(yíng)商推出各自的3G品牌，分別擁有不同的3G牌照。四、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)一）性別結(jié)構(gòu)根據(jù)這次調(diào)查結(jié)果顯示，寧波的網(wǎng)民中，男性占52.4%，女性占47.6%（如下圖所示）。

串4二屯串4二屯■女性二）婚姻狀況這次調(diào)查結(jié)果顯示，未婚占58.0%，已婚占42.0%（如下圖所示），未婚者是寧波市網(wǎng)民的主體。58.00%婚姻狀況■未舞■二站42.00%與已婚者相比，未婚者擁有較多的個(gè)人空閑時(shí)間，也有更多的娛樂(lè)消遣意愿。單身網(wǎng)民在網(wǎng)民中占有較高的比例，是寧波市網(wǎng)民的主體。三）年齡結(jié)構(gòu)這次調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)民中18-24歲的年輕人所占比例最高，達(dá)到23.9%，其次是25-30歲網(wǎng)民（19.2%）和31-35歲網(wǎng)民（15.4%）。35歲以上的網(wǎng)民隨著年齡的增加所占比例相應(yīng)減少（如下圖所示），網(wǎng)民在結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)低齡化的態(tài)勢(shì)。年齡結(jié)構(gòu)30歲以下的網(wǎng)民占了57.6%，30歲以上的網(wǎng)民僅占全部網(wǎng)民數(shù)量的42.4%。我市網(wǎng)民年輕化、低齡化的特征依舊明顯。通過(guò)本次調(diào)查可以看出，年輕人是寧波網(wǎng)民的主力軍，特別是30歲以下的青少年超過(guò)全部網(wǎng)民的一半。由此看出網(wǎng)民群體的成熟度并不是很高。18歲以下的網(wǎng)民占比達(dá)到14.5%，目前對(duì)青少年的教育也越來(lái)越倚重互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)在青少年成長(zhǎng)過(guò)程中發(fā)揮的作用不容小覷。值得注意的是，35歲以上的網(wǎng)民雖然總體占比不高，但還是擁有相當(dāng)數(shù)量，可見(jiàn)各個(gè)年齡段對(duì)互聯(lián)網(wǎng)都有較高的參與度，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來(lái)越融入到寧波人民的生活當(dāng)中。特別是36-50歲的網(wǎng)民是社會(huì)的中堅(jiān)力量，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有著重要影響。我市30歲以上網(wǎng)民比例比全國(guó)的平均百分比高了1.4個(gè)百分點(diǎn)，進(jìn)一步證明了我市上網(wǎng)年齡段的豐富與多元。（四）學(xué)歷結(jié)構(gòu)這次調(diào)查結(jié)果顯示，寧波網(wǎng)民中受教育程度所占比例最高的是高中，占到27.9%,其次是本科及以上（23.8%）和大專（20.2%），本科以下受教育程度的網(wǎng)民比例達(dá)71.7%，本科及以上受教育程度的網(wǎng)民比例達(dá)28.3%。中等教育程度的網(wǎng)民占據(jù)大多數(shù)。寧波網(wǎng)民的學(xué)歷結(jié)構(gòu)高于全國(guó)平均水平。學(xué)歷結(jié)構(gòu)五）職業(yè)結(jié)構(gòu)這次調(diào)查結(jié)果顯示，盡管寧波網(wǎng)民中的學(xué)生所占比例最多，為20.3%，但是還遠(yuǎn)低于全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告中學(xué)生占三分之一的比例。其次是企事業(yè)單位管理人員，為18.4%，排在其后的是商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員，所占比例為17.6%。調(diào)查結(jié)果，體現(xiàn)了寧波網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)以企事業(yè)和商業(yè)、服務(wù)業(yè)為主的特征。職業(yè)結(jié)構(gòu)（六）行業(yè)結(jié)構(gòu)這次調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)民所從事的具體行業(yè)中從事進(jìn)出口商貿(mào)業(yè)的最多，占到10.4%，其次是公共管理和社會(huì)組織（9.0%），緊隨其后的分別是制造業(yè)（8.6%），物流業(yè)（交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)）8.4%,金融業(yè)6.8%。這一結(jié)果與寧波市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀高度吻合。寧波網(wǎng)民

中從事進(jìn)出口貿(mào)易行業(yè)和制造業(yè)、物流業(yè)的比例遠(yuǎn)高于全國(guó)普遍水平，達(dá)到領(lǐng)先地位。行業(yè)結(jié)構(gòu)逍出口商貿(mào)業(yè)公共昔理和社會(huì)組織制蠟業(yè)物流業(yè)〔交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)）戰(zhàn)m批發(fā)和零售業(yè)農(nóng)、林、機(jī)漁業(yè)片住亍1上租賃等苴他商務(wù)服務(wù)業(yè)廠為、I片住亍1上租賃等苴他商務(wù)服務(wù)業(yè)廠為、I屋二電屜柯音慘業(yè)Z生、社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè)旅游-旅館業(yè)饗飲業(yè)建皺業(yè)誓業(yè)技術(shù)臉務(wù)業(yè)文化藝術(shù)業(yè)f1上U上敞體育業(yè)居民服務(wù)業(yè)咨詢服務(wù)業(yè)科學(xué)硏究郵政業(yè)壞境和公共設(shè)施管理業(yè)其他3.70^3.50%3.40%330%3,10%2.60%2.40%2..ia%2.20%2.10%L.iJO%1.60%1.50^41.40%1.30%1.20%1.00%■D..50%0,4G'!u七）收入結(jié)構(gòu)這次調(diào)查結(jié)果顯示，個(gè)人月收入在200元以下（包括無(wú)收入）的網(wǎng)民所占比例最高，

達(dá)到23.7%，其次是月收入為2001-2500元（14.9%）和2501-3000元3001-4000元（11.2%），10.4%的網(wǎng)民個(gè)人月收入在1501-2000元，收入在2000元以下的網(wǎng)民為42.6%。月收入由于學(xué)生群體在網(wǎng)民中占有較高的比例，職業(yè)流動(dòng)性較大的群體也是互聯(lián)網(wǎng)的重要使用者，所以從收入來(lái)看，低收入群體在寧波市網(wǎng)民中占據(jù)一定比例。而在固定收入人群中月收入2000元至4000元的中等收入群體是寧波市網(wǎng)民的主力軍，收入在這個(gè)區(qū)間的網(wǎng)民占比達(dá)到37.3%，是寧波網(wǎng)民收入最集中的區(qū)段。綜上所述，目前寧波市的網(wǎng)民男性比例高于女性，未婚者、35歲及以下的年輕人成為網(wǎng)民主體，受教育程度為本科以下的網(wǎng)民占據(jù)大多數(shù)。從網(wǎng)民個(gè)人月收入來(lái)看，中低等收入群體是寧波市互聯(lián)網(wǎng)的主要用戶。學(xué)生、企事業(yè)單位職員上網(wǎng)比例較高。進(jìn)出口商貿(mào)業(yè)、公共管理和社會(huì)組織、制造業(yè)、物流業(yè)成為網(wǎng)民相對(duì)比較集中的行業(yè)。第三章寧波市互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r一、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源（一）網(wǎng)站數(shù)量寧波本地網(wǎng)站數(shù)約為4.2萬(wàn)個(gè)。其中新聞網(wǎng)站1家（含支站11家），教育文化類網(wǎng)站670家（其中教育類網(wǎng)站650家，文化類網(wǎng)站20家），政府網(wǎng)站約600家，其余為社會(huì)商業(yè)類網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)站。（二）寧波IP地址數(shù)：1、寧波IP地址總數(shù)為：1057264個(gè)2、寧波IP地址按分配單位劃分：寧波地區(qū)IP地址分配表單位名稱地址數(shù)中國(guó)電信集團(tuán)公司905920中國(guó)聯(lián)合通信有限公司131072中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司20272合計(jì)1057264二、寧波本地網(wǎng)站使用情況（一）門(mén)戶網(wǎng)站門(mén)戶網(wǎng)站是網(wǎng)民從互聯(lián)網(wǎng)獲得綜合類信息資源和服務(wù)的重要通道，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，門(mén)戶網(wǎng)站集合了搜索引擎、聊天室、視頻娛樂(lè)等連鎖而龐大的服務(wù)內(nèi)容。國(guó)內(nèi)較大的門(mén)戶網(wǎng)站如搜狐、新浪、網(wǎng)易等，在各地都擁有很大的用戶群。但本地的門(mén)戶網(wǎng)站在信息咨詢資源分享等方面更具有針對(duì)性和貼近性，用戶要想獲取更詳細(xì)的本地資訊和服務(wù)，本地門(mén)戶網(wǎng)站具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。根據(jù)本次調(diào)查的結(jié)果，在寧波本地的綜合性門(mén)戶網(wǎng)站中，受調(diào)查網(wǎng)民登錄過(guò)最多的是東方熱線，占到35.8%，其次是中國(guó)寧波網(wǎng)，占比32.7%，互聯(lián)天地也有9.2%的網(wǎng)民表示曾經(jīng)登錄過(guò)。這表明，本地門(mén)戶網(wǎng)站在寧波網(wǎng)民中是有一定接觸度和影響力的。另外，有14.7%的網(wǎng)民表示從來(lái)不訪問(wèn)寧波本地的門(mén)戶網(wǎng)站。二）網(wǎng)絡(luò)論壇在寧波市的網(wǎng)絡(luò)論壇當(dāng)中，天一論壇、東方論壇等擁有較多的注冊(cè)用戶。33.6%的網(wǎng)民曾注冊(cè)過(guò)東方論壇，30.5%的網(wǎng)民注冊(cè)過(guò)天一論壇，11.7%的網(wǎng)民注冊(cè)過(guò)互聯(lián)天地。網(wǎng)絡(luò)論壇（BBS）互動(dòng)性較強(qiáng)，用戶在BBS站點(diǎn)上可以獲得各種信息服務(wù)，發(fā)布信息，進(jìn)行討論，聊天等等。本地論壇發(fā)布的交友、招聘、交易等信息更貼近網(wǎng)民的生活，具有較強(qiáng)的實(shí)用性，用戶一旦注冊(cè)并習(xí)慣在某一論壇瀏覽、發(fā)言后，容易產(chǎn)生較強(qiáng)的粘性。有22.7%的網(wǎng)民表示從未訪問(wèn)過(guò)寧波本地的論壇，有些網(wǎng)民只是瀏覽論壇提供的信息，并未注冊(cè)，也是這一比例較高的原因。（三）網(wǎng)站與論壇品牌在由網(wǎng)民填寫(xiě)的“最喜歡的寧波網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)文化欄目”調(diào)查中，中國(guó)寧波網(wǎng)以67.0%的比例成為寧波網(wǎng)民認(rèn)知度和認(rèn)可度最高的網(wǎng)站，論壇方面，東方論壇和天一論壇分別以33.6%和30.7%的比例，獲得了較多網(wǎng)民的認(rèn)可，易索論壇、E舟網(wǎng)、互聯(lián)天地也具有比較明晰的品牌知名度。（四）縣（市、區(qū)）網(wǎng)站1、縣（市、區(qū)）網(wǎng)站數(shù)量本次調(diào)查得到的縣（市、區(qū)）網(wǎng)站數(shù)量為：地區(qū)網(wǎng)站數(shù)量（個(gè)）

鄞州、慈溪、余姚等地的網(wǎng)站數(shù)量較多，均達(dá)到4000家以上。各地區(qū)網(wǎng)站數(shù)量多少的差異，除了與各地網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有關(guān)外，還與本地網(wǎng)站在其他地區(qū)的掛靠投放量有關(guān)。2、縣（市、區(qū)）論壇訪問(wèn)量地區(qū)論壇相較全國(guó)性綜合論壇地方特色更加明顯，與本地居民生活也更加貼近，是本地網(wǎng)民交流的平臺(tái)。論壇具有較強(qiáng)的互動(dòng)性，涉及到網(wǎng)民生活的細(xì)枝末節(jié)，一個(gè)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)論壇的活躍程度，反映了當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)的發(fā)展?fàn)顩r以及網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用深度。

本次調(diào)查選取了各地較大的本地論壇，分別用“注冊(cè)用戶數(shù)”、“論壇首頁(yè)日均訪問(wèn)量”、平均日新帖”三個(gè)指標(biāo)衡量論壇的訪問(wèn)量。地區(qū)論壇名稱注冊(cè)用戶數(shù)（個(gè)）論壇首頁(yè)日均訪問(wèn)量（個(gè)）平均日新帖（個(gè)）余姚余姚生活網(wǎng)余姚論壇297183280008500余姚余姚新聞網(wǎng)阿拉論壇80002000800慈溪慈溪論壇2300005000018000慈溪新聞網(wǎng)橋城論壇5950943891200奉化奉化論壇47164140003500奉化奉化網(wǎng)論壇917835301000象山象山港論壇4094260001500

寧海文峰論壇21455130002000寧海寧海在線論壇1145183000010000鄞州錢(qián)湖論壇200001200500鎮(zhèn)海鎮(zhèn)海新聞網(wǎng)夢(mèng)幻都市論壇4235550001400北侖新北侖300000300007000北侖北侖熱線100000100001000在寧波所轄地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)論壇中，余姚論壇和新北侖論壇、慈溪論壇等具有較高的注冊(cè)用戶數(shù)，形成較為完整的規(guī)模。各地區(qū)論壇注冊(cè)用戶數(shù)對(duì)比如下：注冊(cè)用戶數(shù)297183300000慈溪論壇、余姚論壇、寧海在線論壇、新北侖等論壇保持著較高的活躍度，各論壇日發(fā)帖量對(duì)比如下：平均U新帖18000

三個(gè)指標(biāo)對(duì)比350000■注冊(cè)用戶數(shù)■論壇首頁(yè)日覽訪問(wèn)呈■平均日新帖這三個(gè)指標(biāo)的差異反映了縣（市）區(qū)論壇看帖設(shè)置方面的差異。注冊(cè)用戶數(shù)和平均日新帖量相差較大的論壇，在論壇后續(xù)管理、主題策劃、生活貼近性等方面還需要改進(jìn)。第四章網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)接入一）上網(wǎng)地點(diǎn)這次調(diào)查結(jié)果顯示，寧波48.2%的網(wǎng)民主要在家里上網(wǎng)，20.3%的網(wǎng)民主要在單位上網(wǎng)，13.8%的網(wǎng)民主要在學(xué)校上網(wǎng)，6.4%的網(wǎng)民主要在網(wǎng)吧上網(wǎng)，2.9%的網(wǎng)民主要在公共圖書(shū)館上網(wǎng)，8.4%的網(wǎng)民主要在其他地點(diǎn)上網(wǎng)（如下圖所示）。通過(guò)調(diào)查結(jié)果可以看出，家里和單位是寧波網(wǎng)民上網(wǎng)的最主要地點(diǎn)。上網(wǎng)地點(diǎn)43.20%二）上網(wǎng)時(shí)間這次調(diào)查結(jié)果顯示，寧波網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)27.8個(gè)小時(shí)，超過(guò)全國(guó)平均數(shù)達(dá)8個(gè)小時(shí)。從網(wǎng)民每周上網(wǎng)時(shí)間可以看出，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用越來(lái)越頻繁，而互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們?nèi)粘Ｉ畹挠绊懸苍絹?lái)越強(qiáng)。三）上網(wǎng)時(shí)間段這次調(diào)查結(jié)果顯示，寧波網(wǎng)民一天中使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間段情況大致如下：0點(diǎn)至6點(diǎn)是網(wǎng)民最少上網(wǎng)的時(shí)間段，從7點(diǎn)起上網(wǎng)的人逐漸增加，到10點(diǎn)達(dá)到一天中的第一個(gè)高峰，有58.65%的網(wǎng)民在這一時(shí)間段上網(wǎng)；從11點(diǎn)至17點(diǎn)都是呈緩慢下降的狀態(tài)；從18點(diǎn)開(kāi)始上網(wǎng)人數(shù)激增，到20點(diǎn)的時(shí)候達(dá)到一天中的頂峰，有70.55%的網(wǎng)民在這一時(shí)間段上網(wǎng)，此后上網(wǎng)人數(shù)逐漸減少；到22點(diǎn)以后上網(wǎng)人數(shù)急劇減少（如下圖所示）?？梢钥闯?，人們?nèi)粘Ｉ畹淖飨r(shí)間在一定程度上影響著人們使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間。'J：'L：L二口匸二uJ二rL：匚■-!■'J：'L：L二口匸二uJ二rL：匚■-!■：'-：:r；：-：n-：:r：-：■-!■：h-：：-：n-：QTnJE寸LH9fDQ6Oirxlcn寸中940060円小00上網(wǎng)時(shí)段80.00%70.00^60.00%50.00^40.00%30.00%20.00^10.DO%0.00%0點(diǎn)1點(diǎn)2點(diǎn)3點(diǎn)4占丄八、、5點(diǎn)7.65%4.25%5.10%3.40%3.40%4.25%6點(diǎn)7點(diǎn)8點(diǎn)9占7八、、10點(diǎn)11點(diǎn)

5.95%15.30%40.80%56.95%58.65%51.00%12點(diǎn)13點(diǎn)14點(diǎn)15點(diǎn)16點(diǎn)17點(diǎn)48.45%45.90%44.20%%43.20%45.10%42.50%18點(diǎn)19點(diǎn)20點(diǎn)21點(diǎn)22點(diǎn)23點(diǎn)49.3%60.35%70.55%63.75%49.30%30.60%（四）上網(wǎng)費(fèi)用這次調(diào)查結(jié)果顯示，每月實(shí)際花費(fèi)的上網(wǎng)費(fèi)用在51-100元的網(wǎng)民最多，達(dá)到39.6%；其次是花費(fèi)在21-50元的網(wǎng)民，占25.9%；15.0%的網(wǎng)民每月花費(fèi)的上網(wǎng)費(fèi)用在101-200元；每月花費(fèi)超過(guò)200元的網(wǎng)民較少，只有6.3%（如下圖所示）。大多數(shù)寧波網(wǎng)民每月實(shí)際上網(wǎng)費(fèi)用在100元以下。每月上網(wǎng)費(fèi)用39.60%二、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用根據(jù)本次的調(diào)查，寧波網(wǎng)民上網(wǎng)的最主要目的分別為獲取信息、休閑娛樂(lè)、學(xué)習(xí)研究、情感交友等。其中，國(guó)際貿(mào)易與商務(wù)活動(dòng)占到11.9%，凸顯寧波地域經(jīng)濟(jì)特色，學(xué)習(xí)研究作為上網(wǎng)目的的網(wǎng)民占到23.5%，進(jìn)一步驗(yàn)證了智慧城市的特點(diǎn)。

上網(wǎng)冃的■上網(wǎng)目的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，寧波市網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)涉及信息獲取、交流溝通、商務(wù)交易、休

閑娛樂(lè)等諸多方面，比例均超過(guò)50%。在即時(shí)通訊工具使用中，使用MSN的多為寧波從事

外貿(mào)工作的業(yè)務(wù)人員，占據(jù)使用MSN通訊工具網(wǎng)民的70%,而QQ使用人群則以非商務(wù)人士為主，主要用于國(guó)內(nèi)的即時(shí)通訊。

經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)寧波市民利用網(wǎng)絡(luò)炒股、購(gòu)物的比例超過(guò)了全國(guó)平均水平，但博客、個(gè)人空間則低于全國(guó)平均水平。網(wǎng)上銀行等商務(wù)交易服務(wù)也進(jìn)入寧波網(wǎng)民的生活，有一定比例的應(yīng)用。而視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院等新興的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，由于網(wǎng)速等技術(shù)限制，加上人們觀念尚未調(diào)整，使用人數(shù)較少。三、網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)就現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)展開(kāi)的寧波網(wǎng)民滿意度調(diào)查顯示，網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的滿意度大都集中在“一般”和“比較滿意”的等級(jí)。這說(shuō)明寧波的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展已經(jīng)有一定規(guī)模和水準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)用戶的基本要求能夠得到滿足；同時(shí)也說(shuō)明要提高寧波網(wǎng)民的體驗(yàn)感和滿意度，還有很大空間可以做文章。首先，從互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)看，對(duì)于傳統(tǒng)接入服務(wù)，有49%的網(wǎng)民選擇一般，比較滿意的占總數(shù)的31%，非常滿意占到12%，不太滿意和很不滿意的占總數(shù)的8%。一般49%比較滿意31%■.嚙尙.一般49%比較滿意31%■.嚙尙.7%傳統(tǒng)接入服務(wù)滿意度很不溺意1%聲常滿意12%亠其次，對(duì)于寬帶接入服務(wù)，寧波網(wǎng)民的調(diào)查中，非常滿意的占15.2%，比較滿意的占45.5%，一般的34.4%，不太滿意和很不滿意的共占4.9%。

15%寬帶接入服務(wù)滿意度■非15%寬帶接入服務(wù)滿意度■非常満意■比較滿意■—般■不太滿意■很不満意將傳統(tǒng)接入服務(wù)和寬帶接入服務(wù)的滿意度進(jìn)行對(duì)比，寬帶接入服務(wù)滿意度較高，而寧波網(wǎng)民對(duì)傳統(tǒng)接入服務(wù)的感受大多集中在一般。寬帶較快的網(wǎng)絡(luò)速度為網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)提供了較好的便利。網(wǎng)絡(luò)接入滿意度對(duì)比T-詩(shī)厲崔.％刁當(dāng)氏T住A1R笛4S1.30%一旳入h誦4S1.30%一旳入h誦K和'?滿?￡一)休閑娛樂(lè)1、網(wǎng)絡(luò)游戲在對(duì)寧波網(wǎng)絡(luò)用戶是否經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲的調(diào)查中，有時(shí)進(jìn)行的比例是34.2%，很少進(jìn)行游戲的占到35.5%，18.4%的網(wǎng)民經(jīng)常進(jìn)行游戲，有11.8%的網(wǎng)民從來(lái)不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲的網(wǎng)民超過(guò)一半，占比88.2%，網(wǎng)絡(luò)游戲是寧波網(wǎng)民重要的網(wǎng)絡(luò)休閑娛樂(lè)方式。在經(jīng)常和有時(shí)進(jìn)行游戲的網(wǎng)民中，男女比例基本持平，各占50%；而在經(jīng)常進(jìn)行游戲的網(wǎng)民中，62.5%的參與者為男性，女性只占到37.5%。在經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲的網(wǎng)民中，25歲以下的占到68.7%，是網(wǎng)絡(luò)游戲使用者的主體，其中，22歲以下的網(wǎng)民占比38.3%，18歲以下的網(wǎng)民占比14%，說(shuō)明青少年對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的使用比例還是比較高的。經(jīng)常游戲的網(wǎng)民年齡比例■25歲以下■22歲以下■庚歲以下在中國(guó)網(wǎng)游行業(yè)發(fā)展到目前狀況，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的使用既保持著穩(wěn)定的使用頻率，同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的要求也有所提高。男性、女性、青少年等不同群體的網(wǎng)民對(duì)游戲的使用和依賴重點(diǎn)有所不同。網(wǎng)游市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)品體驗(yàn)的提升成為今后游戲市場(chǎng)發(fā)展的重點(diǎn)。2、網(wǎng)上影音（1）在對(duì)用戶是否經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)上觀看或下載電影、音樂(lè)等的調(diào)查中顯示，49.8%的寧波網(wǎng)民表示經(jīng)常進(jìn)行，37.7%的網(wǎng)民表示有時(shí)進(jìn)行，11.5%的網(wǎng)民很少使用網(wǎng)絡(luò)視頻、音樂(lè)，從來(lái)不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻、音樂(lè)等娛樂(lè)活動(dòng)的只占到1%。用戶在網(wǎng)絡(luò)上觀看下載電影音樂(lè)等的頻率43.80%經(jīng)常和有時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上觀看或下載電影、音樂(lè)等的網(wǎng)民比例高達(dá)87.5%，利用網(wǎng)絡(luò)享受影音等多媒體服務(wù)已近成為網(wǎng)民重要的休閑娛樂(lè)方式，深入到人們的生活當(dāng)中，占據(jù)了網(wǎng)民生活相當(dāng)多的時(shí)間。（2）43.4%的寧波網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)影音的使用狀況比較滿意，有29.7%的網(wǎng)民覺(jué)得一般，有20.9%的用戶非常滿意，不太滿意和很不滿意的用戶占到5.7%。非常滿意和比較滿意的網(wǎng)民占了綜述的64.3%，寧波網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)影音的使用狀況的滿意度是比較高的。

網(wǎng)上影音滿意度43,40%（二）信息獲取第一，有高達(dá)95%的寧波網(wǎng)民表示會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息，僅有5%的網(wǎng)民不利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息。如今，網(wǎng)絡(luò)信息量大，更新速度快，便捷開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們獲取信息的重要途徑。第二，40%的網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息最常用的方法是通過(guò)搜索引擎查找相關(guān)網(wǎng)站，35.4%的網(wǎng)民直接訪問(wèn)已知的網(wǎng)站。這兩項(xiàng)比例占到總比的75.4%，說(shuō)明寧波的網(wǎng)民在獲取信息時(shí)已有較高的針對(duì)性和目的性，從海量的網(wǎng)絡(luò)信息中篩選有用信息的主動(dòng)性較強(qiáng)。網(wǎng)民獲取信息最常用的方法第三，新聞信息是寧波網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取最多的信息，比例占到所有信息的15%。休閑娛樂(lè)信息和生活服務(wù)信息也是網(wǎng)民獲取較多的信息，比例占到信息總量的14.4%和9.3%，另外，商貿(mào)信息、旅游交通信息也成為網(wǎng)民上網(wǎng)獲取的主要信息。網(wǎng)民經(jīng)常查詢的信息1、本地新聞網(wǎng)站網(wǎng)民對(duì)本地新聞的滿意度是比較高的，有11.5%的網(wǎng)民對(duì)本地新聞網(wǎng)站非常滿意，有38.1%的網(wǎng)民對(duì)本地新聞網(wǎng)站表示比較滿意，不太滿意和很不滿意的用戶僅占5.8%。本地新聞網(wǎng)站滿意:度44.60%2、搜索引擎（1）搜索引擎是網(wǎng)民瀏覽網(wǎng)頁(yè)的第一道門(mén)檻，對(duì)于網(wǎng)民獲得網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)揮著重要作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大的搜索引擎網(wǎng)站有著綜合性發(fā)展的趨勢(shì)，集成了音樂(lè)、論壇、聊天記事、地圖等多種服務(wù)，極大的增大了網(wǎng)絡(luò)用戶的粘性和忠誠(chéng)度。本次調(diào)查顯示，有24.5%的網(wǎng)民是通過(guò)搜索引擎獲知新的網(wǎng)站。

獲知新網(wǎng)站的主婆途徑（2）42.8%的寧波網(wǎng)民對(duì)搜索引擎比較滿意，有30.3%的網(wǎng)民覺(jué)得搜索引擎一般。有23%的用戶對(duì)搜索引擎非常滿意。不太滿意和很不滿意的用戶僅占到3.9%。非常滿意和比較滿意的網(wǎng)民占了總數(shù)的65.8%，寧波網(wǎng)民對(duì)搜索引擎的滿意度是很高的。搜索引擎滿意度42.80%3、網(wǎng)上教育有12.4%的用戶對(duì)網(wǎng)上教育表示非常滿意，有32.6%的網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上教育表示比較滿意，有45.8%的寧波網(wǎng)民表示網(wǎng)上教育一般，不太滿意和很不滿意的用戶占到9.2%。相對(duì)而言網(wǎng)上教育的滿意度還有待提高。網(wǎng)上教育滿意度45.80%目前網(wǎng)上教育的受眾還是很有限的，使用網(wǎng)上教育服務(wù)的多為專業(yè)性較強(qiáng)的人群。搭載網(wǎng)絡(luò)多媒體和下載的網(wǎng)上教育其效果和互動(dòng)性有待加強(qiáng)，以便達(dá)到更高的服務(wù)體驗(yàn)。（三）交流溝通1、電子郵件（1）根據(jù)這次調(diào)查數(shù)據(jù)，寧波的網(wǎng)民人均擁有1.9個(gè)電子郵件賬戶，其中免費(fèi)賬戶人均1.7個(gè)。免費(fèi)大容量郵件服務(wù)已經(jīng)成為主流。另外，這次調(diào)查顯示，用戶平均每周收到14.5封電子郵件（不包括垃圾郵件），發(fā)出電子郵件11.3封。郵件溝通已經(jīng)成為網(wǎng)民工作生活的一種習(xí)慣。用戶平均每周收到垃圾郵件8.3封。垃圾郵件的數(shù)量與正常郵件的數(shù)量相差并不多利用郵件進(jìn)行的營(yíng)銷和推廣是產(chǎn)生垃圾郵件的重要原因。每周郵件數(shù)量14.5（2）朋友、同學(xué)、有工作關(guān)系的是寧波互聯(lián)網(wǎng)用戶通常使用電子郵件聯(lián)絡(luò)最多的對(duì)象電子郵件成為網(wǎng)民人際溝通、交流聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定使用工具。通常使用電了郵件聯(lián)絡(luò)的對(duì)象（3）44.4%的寧波網(wǎng)民對(duì)免費(fèi)電子郵件比較滿意，有31.6%的網(wǎng)民覺(jué)得免費(fèi)電子郵件一般。有20.2%的用戶對(duì)免費(fèi)電子郵件非常滿意。不太滿意和很不滿意的用戶占到3.5%。非常滿意和比較滿意的網(wǎng)民占了總數(shù)的64.6%，寧波網(wǎng)民對(duì)免費(fèi)電子郵件的滿意度是比較高的。免費(fèi)電子郵件滿意度44.40%2、網(wǎng)上即時(shí)通訊從最初的留言板、BBS到聊天室、即時(shí)通訊軟件等，到如今無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)成為現(xiàn)代人重要的溝通手段。多年的發(fā)展和改進(jìn)，使網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊具有較高的成熟度，48.3%的寧波網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊比較滿意，有26.3%的網(wǎng)民覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊一般。有23.4%的用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊非常滿意。不太滿意和很不滿意的用戶僅占到2%。非常滿意和比較滿意的網(wǎng)民占了總數(shù)的71.7%，寧波網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上即時(shí)通訊服務(wù)的滿意度是很高的。網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊滿意度3、短信息有40.5%的寧波網(wǎng)民認(rèn)為短信息一般，有38.6%的網(wǎng)民對(duì)短信息表示比較滿意。有14.8%的用戶對(duì)短信息非常滿意。不太滿意和很不滿意的用戶占到6.1%。短信息使得論壇、微博等網(wǎng)絡(luò)深度用戶的站內(nèi)溝通變得便捷，加強(qiáng)網(wǎng)民的圈子交流。但短信息功能簡(jiǎn)單，網(wǎng)民對(duì)其感覺(jué)比較平淡。短信息滿意度（四）商務(wù)交易商務(wù)交易關(guān)注度和活躍度高，是寧波互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的特征之一，集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物（1）網(wǎng)絡(luò)用戶主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商城和網(wǎng)站的店鋪進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。浙江省一直是國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展比較快的省份。寧波作為浙江省經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的地區(qū)，電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展非常迅速。隨著中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)增多，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)日益擴(kuò)大。在對(duì)寧波網(wǎng)民訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站頻率的調(diào)查中，經(jīng)常訪問(wèn)和有時(shí)訪問(wèn)的網(wǎng)民占到總數(shù)的58%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新的生活方式，已經(jīng)迅速的深入到網(wǎng)民的生活中。但這一數(shù)據(jù)并不表示這些網(wǎng)民都會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)交易行為。

訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站頻率35.60%3S40%（2）在訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站的網(wǎng)民當(dāng)中，男女比例顯示出較大的差距，女性占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的主體，達(dá)到60%，而男性只占到40%。3）在經(jīng)常訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站的網(wǎng)民中，無(wú)收入的占到20.4%，月收入在2500元以下的網(wǎng)民占到總比的56.2%，月收入在2500元到5000元之間的網(wǎng)民占到總比的30.8%。一方面，大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要群體，他們接受新事物速度快，樂(lè)于嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的網(wǎng)民中占有很高比例。另一方面，中低收入的社會(huì)白領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)階層經(jīng)濟(jì)壓力大，工作繁忙時(shí)間緊，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有需求，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的又一大主體人群。經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的網(wǎng)民收入比4)42.7%的寧波網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比較滿意，有34.9%的網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滿意度是一般，有15.2%的用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物非常滿意，不太滿意和很不滿意的用戶占到7.2%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滿意度42.70^隨著B(niǎo)2C模式發(fā)展走向成熟，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)安全性和用戶體驗(yàn)程度的提升，多數(shù)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的體驗(yàn)尚可或是比較滿意。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)改善，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)方式的興起，手機(jī)電子商務(wù)的擴(kuò)大將對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)新的發(fā)展。2、網(wǎng)上銀行（1）寧波網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上銀行的使用比較頻繁。經(jīng)常使用網(wǎng)上銀行的占到了22.2%，有時(shí)使用的占到了30.8%，很少使用的占28.4%,從不使用的占18.6%。網(wǎng)上銀行使用頻率（2）有15.7%的用戶對(duì)網(wǎng)上銀行非常滿意，44.2%的寧波網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上銀行比較滿意36.3%的網(wǎng)民認(rèn)為一般，不太滿意和很不滿意的用戶占到3.8%。網(wǎng)上銀行在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等電子商務(wù)的過(guò)程中發(fā)揮關(guān)鍵作用，隨著實(shí)名制和各大銀行網(wǎng)絡(luò)密鑰等安全技術(shù)的加強(qiáng)，越來(lái)越多的網(wǎng)民信任網(wǎng)上銀行。但隨著網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)越來(lái)越多，安全性和便捷性依然是網(wǎng)上銀行加強(qiáng)用戶體驗(yàn)的重點(diǎn)。網(wǎng)上銀行滿意度的丿0%五）總體滿意度本次調(diào)查中，用戶對(duì)當(dāng)前寧波互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)的總體滿意程度是：過(guò)半的寧波網(wǎng)民選擇一般，35.5%的網(wǎng)民對(duì)寧波的網(wǎng)絡(luò)總體比較滿意，7.5%的網(wǎng)民非常滿意，不太滿意和很不滿意的網(wǎng)民占到5.6%。具體到各個(gè)方面來(lái)看：寧波網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的豐富性、操作的簡(jiǎn)便性滿意度較高，而在上網(wǎng)費(fèi)用、網(wǎng)速和安全性等方面，不太滿意和很不滿意占據(jù)一定的比例，這幾方面有待改進(jìn)。各方面滿意度

第五章網(wǎng)絡(luò)信任度及影響、網(wǎng)絡(luò)信任度互聯(lián)網(wǎng)信息豐富，環(huán)境相對(duì)自由開(kāi)放，網(wǎng)民在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)、獲取信息、電子商務(wù)的時(shí)候，會(huì)經(jīng)常遭遇垃圾信息、廣告推銷、惡意病毒等干擾，寧波網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任度影響到網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的信任程度仍然不及傳統(tǒng)媒體。二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響（1）當(dāng)網(wǎng)民從網(wǎng)站提供的信息和周圍親友提供的不同時(shí)，58%的網(wǎng)民選擇更相信朋友，42%的網(wǎng)民選擇相信網(wǎng)站。網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任程度雖然不及對(duì)實(shí)際人際交往的信任，但已經(jīng)擁有較高的比例。（2）55.8%的寧波網(wǎng)民因選擇互聯(lián)網(wǎng)而減少對(duì)其他媒體（報(bào)紙、電視、廣播）的消費(fèi)和使用，選擇可能如此的網(wǎng)民占到32.4%，只有11.8%的網(wǎng)民選擇不會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)減少對(duì)其他媒體的使用，其中選擇完全不會(huì)的只有2.4%。

是否因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)減少了對(duì)其他媒體的使用■13%在網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越普及的今天，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)極大的影響到人們的生活方式，影響到對(duì)其他媒體，特別是傳統(tǒng)媒體