公安局物業(yè)服務(wù)投標(biāo)方案

1公安局物業(yè)服務(wù)投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目背景及需求分析 第一節(jié)項(xiàng)目背景 二、物業(yè)服務(wù)的分類 一、項(xiàng)目概況 二、項(xiàng)目內(nèi)容 五、人員配備 第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)物業(yè)管理整體設(shè)想 一、安全管理服務(wù) 二、保潔、綠化服務(wù) 四、房屋的管理及維修 五、會(huì)議服務(wù) 第二節(jié)物業(yè)服務(wù)措施 二、培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍 2 五、實(shí)行時(shí)效工作制 八、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 九、加強(qiáng)員工培訓(xùn) 第三節(jié)創(chuàng)新管理辦法 二、技術(shù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢 第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配置 第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)建立計(jì)劃 二、建立組織機(jī)構(gòu)的步驟 第二節(jié)運(yùn)作程序系統(tǒng) 二、運(yùn)作流程圖示 第三節(jié)項(xiàng)目組織架構(gòu) 二、項(xiàng)目部門職責(zé) 3二、崗位設(shè)置選擇 第五節(jié)人員崗位職責(zé) 二、工程部人員職責(zé) 四、保潔部人員職責(zé) 五、財(cái)務(wù)部人員職責(zé) 第四章人員管理及培訓(xùn)方案 第一節(jié)人員的配備 二、人員配備依據(jù) 第二節(jié)人員的管理 二、嚴(yán)格考核制度 四、競爭上崗，不拘一格選人才 五、重視用戶意見，及時(shí)落實(shí)整改，依例獎(jiǎng)懲員工96六、人性化民主型內(nèi)部管理，增加企業(yè)凝聚力 第三節(jié)人員培訓(xùn)計(jì)劃 4二、培訓(xùn)對(duì)象 五、培訓(xùn)教師 八、培訓(xùn)考核 九、培訓(xùn)效果評(píng)估 第四節(jié)消防設(shè)施的維護(hù)培訓(xùn) 二、消防設(shè)施的保養(yǎng)與維護(hù) 四、消防維保服務(wù)系統(tǒng)排故 五、維保服務(wù)要求培訓(xùn) 第五章項(xiàng)目管理制度 第一節(jié)物業(yè)人員管理制度 二、保潔班管理制度 第二節(jié)項(xiàng)目人員規(guī)章制度 二、物業(yè)管理人員上下班制度 5五、電工，維修工工作制度 第六章擬投入設(shè)施設(shè)備 第一節(jié)物資儲(chǔ)備計(jì)劃 第二節(jié)公安局物業(yè)用房 二、物業(yè)管理用房的配置要求 第三節(jié)物資裝備配置方案 二、物業(yè)保潔設(shè)施配備 四、物業(yè)消防器材裝備清單 五、物業(yè)安保設(shè)備配置 131第七章設(shè)施設(shè)備運(yùn)維管理方案 第一節(jié)消防系統(tǒng)維護(hù) 二、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的維護(hù)管理 四、氣體滅火系統(tǒng)維護(hù)管理 五、建筑滅火器的維護(hù)管理 六、消防控制系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)及管理制度 第二節(jié)大樓電梯維護(hù)管理方案 6 二、電梯維保措施 第三節(jié)空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行與管理 二、中央空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行管理 第四節(jié)鍋爐供熱系統(tǒng)的運(yùn)行與管理 二、軟化水箱的維護(hù)與管理 第五節(jié)配電系統(tǒng)維護(hù)管理方案 二、設(shè)備工作標(biāo)準(zhǔn) 第六節(jié)給排水系統(tǒng)維護(hù)管理方案 二、維護(hù)保養(yǎng)程序 第七節(jié)建筑設(shè)備自動(dòng)化控制系統(tǒng)的運(yùn)行與管理 二、潔凈區(qū)控制系統(tǒng)的監(jiān)測與控制 7第八節(jié)安全防范系統(tǒng)管理 二、防盜報(bào)警系統(tǒng)的管理與維護(hù) 四、停車場智能化系統(tǒng)的管理與維護(hù) 五、電子巡更系統(tǒng)的管理與維護(hù) 第九節(jié)房屋的日常維護(hù)管理 二、房屋修繕管理服務(wù)要求 第八章環(huán)境保潔服務(wù)方案 第一節(jié)清潔服務(wù)方案 217 二、清潔管理運(yùn)作流程 第二節(jié)服務(wù)人員管理 二、保潔工禮儀形象 第三節(jié)綠化保潔服務(wù) 二、分項(xiàng)目工作內(nèi)容 第九章秩序維護(hù)方案 第一節(jié)公共秩序管理服務(wù)的要求 8二、安全管理內(nèi)容 第二節(jié)公共秩序管理工作內(nèi)容 二、消防安全管理 四、保密安全管理 第三節(jié)安保文檔記錄規(guī)范 275 二、值班服務(wù)記錄歸檔 第十章食堂服務(wù)方案 第一節(jié)食堂服務(wù)方案 278一、指導(dǎo)思想 二、實(shí)施原則 第二節(jié)食堂就餐方案 一、就餐流程 二、就餐方式 第三節(jié)招待用餐服務(wù)方案 二、突發(fā)性伙食保障 9第十一章疫情防控及消殺方案 二、消毒方法 四、疫情期間消毒方案 第二節(jié)消殺服務(wù)方案 二、具體措施 第三節(jié)公安局疫情防控要求 二、具體要求 第四節(jié)公安局疫情防控的具體措施 二、預(yù)防性衛(wèi)生措施 第十二章會(huì)議服務(wù)方案 第一節(jié)具體服務(wù)措施 二、布置會(huì)場 五、會(huì)后服務(wù) 第二節(jié)會(huì)議服務(wù)管理方案 二、會(huì)議服務(wù)內(nèi)容 五、會(huì)議用品 第三節(jié)會(huì)議、活動(dòng)安全管理 一、一級(jí)會(huì)議、活動(dòng)安全管理 二、二級(jí)會(huì)議、活動(dòng)安全管理 第十三章物業(yè)投訴處理服務(wù)方案 第一節(jié)投訴產(chǎn)生原因分析 二、剖析投訴成因 第二節(jié)投訴處理基本原則 二、有法可依原則 第三節(jié)投訴處理規(guī)范 二、解釋澄清階段 第四節(jié)投訴處理流程 二、判斷投訴是否成立 四、責(zé)任部門分析投訴原因 五、公平提出處理方案 八、總結(jié)評(píng)價(jià) 第十四章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)惡劣天氣應(yīng)急處置預(yù)案 332 二、高溫天氣應(yīng)急處置預(yù)案 三、寒流、冰凍、大雪天氣時(shí)處置預(yù)案 第二節(jié)觸電事故應(yīng)急處置預(yù)案 二、范圍 四、注意事項(xiàng) 五、后續(xù)處理 第三節(jié)物業(yè)索賠類應(yīng)急處置預(yù)案 二、范圍 第四節(jié)公共衛(wèi)生突發(fā)事件處置預(yù)案 二、適用范圍 第五節(jié)地震應(yīng)急處理預(yù)案 二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 四、地震應(yīng)急處理流程 五、善后處理工作 八、預(yù)案演練 第六節(jié)供電系統(tǒng)應(yīng)急搶修、處理方案 二、停電應(yīng)急處理措施 第七節(jié)電梯應(yīng)急處理方案 二、電梯故障搶修限時(shí)規(guī)定 第八節(jié)給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案 二、給排水系統(tǒng)故障搶修限時(shí)規(guī)定 第十五章檔案管理方案 第一節(jié)檔案管理模式 二、物業(yè)管理檔案的建立 第二節(jié)檔案管理制度 二、檔案保密制度 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請(qǐng)購買后下載。備",可參照第三章。七、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“設(shè)施設(shè)備運(yùn)維管理方案",可參照第七章。(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目背景及需求分析第一節(jié)項(xiàng)目背景(一)分類可以據(jù)此劃分為：住宅(區(qū))物業(yè)管理、工廠(區(qū))物業(yè)管理、寫字樓物業(yè)管理、商貿(mào)樓(城)物業(yè)管理等形式。同時(shí)如工廠(區(qū))的管理側(cè)重于確保水、電供應(yīng)和區(qū)內(nèi)道路的暢(二)內(nèi)容(6)房屋租賃管理；(7)物業(yè)裝修管理。(3)清掃保潔；(4)委托性服務(wù)。(4)其他經(jīng)營活動(dòng)。一般還可根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目規(guī)模及特點(diǎn)，在內(nèi)容上做適當(dāng)?shù)脑?1)管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)；(2)房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施日常運(yùn)行維修(小修)及保養(yǎng)費(fèi)；(3)綠化管理費(fèi)；(4)清潔衛(wèi)生費(fèi)；(5)保安費(fèi)；(6)辦公費(fèi)：(7)物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；(8)法定稅費(fèi)；(9)合理利潤目都是指房屋的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備及公共環(huán)境范圍第二節(jié)需求分析(一)設(shè)備工程管理(二)環(huán)境管理服務(wù)(三)會(huì)議服務(wù)(一)采購人對(duì)服務(wù)管理質(zhì)量相關(guān)要求(1)投標(biāo)供應(yīng)商需本著對(duì)企業(yè)品牌的延伸，以社會(huì)化(2)中標(biāo)供應(yīng)商須按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)行，發(fā)揮自身優(yōu)(3)中標(biāo)供應(yīng)商須在對(duì)現(xiàn)場、周邊環(huán)境全面了解的情(4)采購人有權(quán)在需要時(shí)對(duì)中標(biāo)供應(yīng)商的相關(guān)人員做(5)中標(biāo)供應(yīng)商需制定消防、抗臺(tái)、抗震、安全等緊(6)中標(biāo)供應(yīng)商需積極完成接待過程中的禮儀(外交、政府級(jí)的接待)工作；報(bào)告廳、接待室、會(huì)議室的重大活動(dòng)的場地布置工作，接待過程中的禮儀工作費(fèi)用等需計(jì)入總2.中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)制訂具體的質(zhì)量保證措施及質(zhì)量保證和經(jīng)濟(jì)賠償(扣款或終止合同)。3.中標(biāo)供應(yīng)商提供的服務(wù)滿意率達(dá)到95%,采購人可定(二)日常管理2.中標(biāo)供應(yīng)商按照管理內(nèi)容編制檢查表，每日進(jìn)行檢3.采購人對(duì)中標(biāo)供應(yīng)商各工作崗位的服務(wù)質(zhì)量隨時(shí)進(jìn)4.采購人定期向項(xiàng)目人員發(fā)給"服務(wù)意見征詢書",根8.所有崗位建立崗位責(zé)任制與運(yùn)作程序、工作質(zhì)量標(biāo)9.中標(biāo)供應(yīng)商建立各類應(yīng)急預(yù)案(如消防、抗臺(tái)、抗震等),并培訓(xùn)相關(guān)人員達(dá)到相關(guān)要求。10.重大接待任務(wù)必須事先制訂周密的接待工作計(jì)劃，11.如中標(biāo)供應(yīng)商遇到不在其服務(wù)范圍內(nèi)的物業(yè)方面問(三)具體要求(1)服務(wù)范圍⑥垃圾的收集與清運(yùn)工作(不含外運(yùn))。(2)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求①服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照國家旅游局頒布的三星級(jí)及以上賓館保潔要求和機(jī)關(guān)辦公衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并細(xì)化考核細(xì)則(由中④每月底向采購人提交環(huán)境管理服務(wù)運(yùn)行情況工作報(bào)⑧根據(jù)季節(jié)轉(zhuǎn)換特點(diǎn)，主動(dòng)做好環(huán)境管理服務(wù)調(diào)整工①對(duì)三處區(qū)域建筑物的設(shè)施及特定區(qū)域(包括但不局限①保潔區(qū)內(nèi)實(shí)行全天8小時(shí)保潔制，垃圾日產(chǎn)日清并按指定位置倒入，衛(wèi)生設(shè)施齊全、完好率99.0%,對(duì)損壞的衛(wèi)必須服從、落實(shí)采購人的管理服務(wù)要求。必須使環(huán)境管理服務(wù)程序化，使過程有全程記載和責(zé)(四)會(huì)議服務(wù)3.會(huì)議開始前30分鐘，安排座位、姓名牌、茶杯，必(一)設(shè)施及設(shè)備的管理、維護(hù)運(yùn)行、維修服務(wù)(1)設(shè)備運(yùn)維范圍包括：(2)區(qū)域內(nèi)已有電力設(shè)備、給排水設(shè)備、電梯設(shè)備、(3)以上為主要設(shè)備、設(shè)施，具體服務(wù)范圍以采購人(1)中標(biāo)供應(yīng)商針對(duì)電梯提供相關(guān)服務(wù)的人員應(yīng)該固(2)所有工程專業(yè)技術(shù)人員均須持證上崗。(1)房屋建筑的日常養(yǎng)護(hù)維修①房屋建筑的日常養(yǎng)護(hù)維修是指為保持房屋原有完好屋完好率達(dá)98%;格率100%,一般維修任務(wù)在接報(bào)后不超過24小時(shí)完成；(2)給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)①給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)是指為保證物業(yè)服務(wù)區(qū)域給排給排水管網(wǎng)分布情況及各類供水設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及工作原理，操作規(guī)范、準(zhǔn)確；③建立正常供水管理制度，保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)；④加強(qiáng)巡查，防止跑、冒、滴、漏，保證設(shè)備設(shè)施完好；⑤二次供水衛(wèi)生許可證、操作人員健康合格證齊全；⑥定期對(duì)水箱進(jìn)行清洗、消毒，每6個(gè)月至少一次；⑦保持水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染、無銹跡；⑧保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢；出現(xiàn)衛(wèi)生間上下堵塞、泄露等情況須1小時(shí)內(nèi)完成疏通修復(fù)；⑨設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在接到報(bào)修后5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，維修合格率100%,一般性故障排除不過夜；⑩每月定期對(duì)污水井、雨水井、排水溝進(jìn)行檢查和疏導(dǎo)，如發(fā)生堵塞，及時(shí)清理；①消防、空調(diào)系統(tǒng)補(bǔ)水及時(shí)、足量、穩(wěn)壓。(3)供電設(shè)備管理維護(hù)①供電設(shè)備管理維護(hù)是指為保證物業(yè)服務(wù)區(qū)域供電系統(tǒng)正常運(yùn)行對(duì)供電設(shè)備的日常管理和維護(hù)、保養(yǎng)；②統(tǒng)籌規(guī)劃，做到合理、節(jié)約用電；③供電運(yùn)行和維修人員必須持證上崗；④配電室每天至少巡查2次，每周清潔1次，每月維護(hù)保養(yǎng)1次；負(fù)責(zé)供配電系統(tǒng)運(yùn)行日志、值班記錄及設(shè)備缺陷情況的填寫；⑤加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好；⑥設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在接到報(bào)修后5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，設(shè)備維修合格率達(dá)到100%,一般性維修不過夜；⑦供電設(shè)備定期維護(hù)；⑧嚴(yán)格執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保用電安全；⑨保證避雷、接地設(shè)備完好、有效、安全；⑩處理設(shè)備故障迅速，確保供電正常；①負(fù)責(zé)辦理停電、送電、倒閘等工作；?負(fù)責(zé)供配電系統(tǒng)各類專業(yè)工具、防護(hù)用品、消防器材的使用與管理工作。(4)電梯運(yùn)行維修①電梯運(yùn)行維修是指為保證物業(yè)服務(wù)區(qū)域電梯設(shè)備正常使用的日常管理、維修養(yǎng)護(hù)和中修；②電梯的年檢、維保等工作及費(fèi)用全部由采購人或其委托的專業(yè)公司承擔(dān)；③電梯采用無人駕駛，24小時(shí)運(yùn)行；④安全設(shè)施齊全有效，電梯內(nèi)求救電話保持正常工作狀⑤通風(fēng)、照明及其他附屬設(shè)備完好；⑥電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備；⑦轎箱、井道保持清潔；⑧因故障停梯，接到報(bào)修后維修人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修，及時(shí)排除故障；⑨電梯機(jī)房每日巡查1次，每月維護(hù)保養(yǎng)1次；⑩負(fù)責(zé)電梯檔案資料的建立工作。(5)會(huì)議設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理①會(huì)議服務(wù)應(yīng)確保采購人的會(huì)議需要，并按采購人的要求選派技術(shù)服務(wù)人員；②會(huì)議期間視采購人要求值班；③加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，確保會(huì)議系統(tǒng)的完好；④設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，需有應(yīng)急預(yù)案，確保會(huì)議的正常進(jìn)行；設(shè)備維修合格率達(dá)到100%,一般性維修不過夜；⑤設(shè)備定期維護(hù)；⑥嚴(yán)格執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保用電安全；⑦保證避雷設(shè)備完好、有效、安全；⑧嚴(yán)格遵守規(guī)定，不得泄露任何監(jiān)控信息。(6)開水房設(shè)備維護(hù)管理①開水房設(shè)備線路定期檢測，防止漏電；②開水房設(shè)備定期檢查余水，防止水環(huán)境污染；③每天上下班及時(shí)開門關(guān)門，防止人為污染事件；④每周負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生，清除余水。(7)中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)保證各系統(tǒng)設(shè)施及設(shè)備的正常運(yùn)行、定期保養(yǎng)和日常小維修。專人維護(hù)，無破損。重要設(shè)備要責(zé)任到人，同時(shí)要求做到：①制定各層次、各工種、管理、運(yùn)維人員的崗位職責(zé)；②出現(xiàn)設(shè)備故障第一時(shí)間向采購人報(bào)告；③制定各種管理制度；④按照各專業(yè)各工種的工作規(guī)范、操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備運(yùn)中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)立即進(jìn)行處理或向有關(guān)科室和特定維修機(jī)構(gòu)能克服的特殊情況中標(biāo)供應(yīng)商可以征得采購人同意后延遲(二)物業(yè)檔案資料管理(一)人員數(shù)量主要負(fù)責(zé)區(qū)域崗位人數(shù)說明項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不少于X名負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目管理職責(zé)，并兼職公安局大樓物業(yè)管理工程人員不少于X名負(fù)責(zé)三處區(qū)域的工程管理等工作，要求24小時(shí)值班，其中局指揮大樓要求白天至少有X人在崗。園藝工不少于X其中X名負(fù)責(zé)局指揮大樓范圍內(nèi)名的綠化養(yǎng)護(hù)工作，另X名負(fù)責(zé)另外兩處區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)工作。局指揮大樓保潔人員不少于XX名含保潔組長，其中X名保潔員兼職接待工作(其中接待的主要工作是局領(lǐng)導(dǎo)辦公室、接待室的茶水服務(wù)、小會(huì)議室的訪客接待工作)會(huì)務(wù)人員不少于X名公安偵查技術(shù)中心及XX派出所主管不少于X名并兼職該區(qū)域接待工作(其中接待的主要工作是各會(huì)議室的茶水服務(wù)、重要訪客的接待會(huì)務(wù)接待工保潔人員不少于X名含保潔組長，其中X名保潔員兼職接待工作(其中接待的主要工作是各會(huì)議室的茶水服務(wù)、重要訪客的接待會(huì)務(wù)接待工作)會(huì)務(wù)人員不少于X名民警訓(xùn)練基地主管不少于X名并兼職該區(qū)域接待工作(其中接待的主要工作是各會(huì)議室的茶水服務(wù)、重要訪客的接待會(huì)務(wù)接待工會(huì)務(wù)人不少于X名保潔人員名含保潔組長，其中X名保潔員兼職接待工作(其中接待的主要工作是各會(huì)議室的茶水服務(wù)、重要訪客的接待會(huì)務(wù)接待工作)(二)人員要求(三)崗位要求素質(zhì)較好，具有同類行政樓3年及以上的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，組(高低壓配電系統(tǒng)、高壓水泵、中央空調(diào)、發(fā)電機(jī)組)的日約定外，要求女性年齡不超過50周歲、男性年齡不超過55(四)中標(biāo)供應(yīng)商必須在合同簽訂前提供所有人員的有(五)為提高物業(yè)服務(wù)水平，所有物業(yè)人員還需進(jìn)行賓(六)采購人將對(duì)前期進(jìn)場主要管理人員、保潔組長、(七)中標(biāo)供應(yīng)商投入本項(xiàng)目的人員須無條件接受采購(八)投入本項(xiàng)目人員休息、病事假等由中標(biāo)供應(yīng)商另各崗位提供服務(wù)的時(shí)間應(yīng)滿足采購人實(shí)際需求，除采購人另有要求外，正常工作時(shí)間為一周五個(gè)工作日。雙休日安排投入本項(xiàng)目的半數(shù)員工在崗值班，國家法定節(jié)假日安排投入本項(xiàng)目的1/3員工在崗值班，遇有特殊情況時(shí)按采購人要求調(diào)整工作時(shí)間，由此產(chǎn)生的費(fèi)用包含在投標(biāo)總價(jià)內(nèi)。采購人提供中標(biāo)供應(yīng)商相關(guān)辦公場地，但辦公用品(指辦公桌、電腦、打印機(jī)、文件柜等自身使用的辦公用品)由供應(yīng)商自行解決。提供各樓層的設(shè)備堆放間，物管相關(guān)用房由采購人根據(jù)實(shí)際情況提供。在服務(wù)期內(nèi)，所需的掃帚、拖把、簸箕、洗衣粉、垃圾袋、清潔劑、洗手液(洗手液要求采用威露士/藍(lán)月亮/舒膚佳任意一個(gè)品牌的產(chǎn)品)等工具、耗材(除衛(wèi)生紙)均由中標(biāo)供應(yīng)商提供包含在投標(biāo)總價(jià)內(nèi)。物業(yè)服務(wù)過程中所需設(shè)備均由中標(biāo)供應(yīng)商自行投入，所需費(fèi)用包含在投標(biāo)總價(jià)內(nèi)。本次采購，服務(wù)期限為X年，具體提供服務(wù)時(shí)間以采購人書面通知進(jìn)場時(shí)間計(jì)算，合同采用一年一簽的方式，采購人根據(jù)成交供應(yīng)商當(dāng)年考評(píng)情況，確定是否簽訂下一年合第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)物業(yè)管理整體設(shè)想活秩序、協(xié)助用戶做好內(nèi)部的安全防范工作(包括消防安全監(jiān)控)。要求保安人員應(yīng)具有良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、門衛(wèi)保安要固定執(zhí)勤，定點(diǎn)式守衛(wèi)，要24小時(shí)值衛(wèi)生，從而提高工作、生活的環(huán)境質(zhì)量。主要包括以下幾(1)垃圾處理(不包含外運(yùn)費(fèi)):包括收集、清除、回(2)院落衛(wèi)生：做好灰塵清掃、污跡清洗，地面維護(hù)(3)公共衛(wèi)生間：無臭味、異味；便器干凈，便池?zé)o(4)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生：走廊、大門、值班室、樓(5)大禮堂、會(huì)議室保持干凈整潔，用后及時(shí)打掃。(6)定期樓頂清掃，保持清潔。(7)外墻清洗由用戶自行組織實(shí)施。每年2次以上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)及涉及使用安全的部位進(jìn)行檢每周1次對(duì)各樓層門、樓道內(nèi)防火門、窗戶進(jìn)行安全檢查，門窗關(guān)閉正常，門窗玻璃保持95%以上的完好率。每年2次以上(雨季前須安排1次)對(duì)屋面泄水溝、室內(nèi)、室外整齊、牢固，案卷封面、脊背、卷內(nèi)目錄和備考表(異動(dòng)記第二節(jié)物業(yè)服務(wù)措施行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)水平必須二是"培訓(xùn)關(guān)",針對(duì)不同的人員分別制訂出詳細(xì)的培實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)，設(shè)熱線服務(wù)電話。業(yè)必然擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。搞好物業(yè)的管理和服環(huán)節(jié)和可靠保證。通過有計(jì)劃有組織地對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培在員工培訓(xùn)教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”(即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意)的工環(huán)境育人"三育人的原則和"誠信敬業(yè)，無微不至，盡善盡美"的服務(wù)理念。信譽(yù)、愛客戶"的“五愛”職業(yè)道德準(zhǔn)則，要求員工愛護(hù)環(huán)"愛物業(yè)",要求每一位員工熱愛工作，對(duì)企業(yè)忠誠；"愛崗位",要求熱愛自己的工作崗位，珍惜來之不易“愛信譽(yù)”,作為公司的一員，要愛護(hù)公司的聲譽(yù)，注每一個(gè)細(xì)節(jié)決不放過，每一個(gè)隱患及時(shí)整改"八個(gè)“每腿勤"的素質(zhì)要求。第三節(jié)創(chuàng)新管理辦法以"至情、至微、至效"為基礎(chǔ)，我們引申出了以下獨(dú)任何問題，都要設(shè)計(jì)出幾套解決問題的方案，從用戶(使用人)的角度、經(jīng)濟(jì)的角度選擇一個(gè)最佳的解決方案，達(dá)到最捷服務(wù)"即在接到用戶需求信息或任務(wù)時(shí)，要求我們的員工立即行動(dòng)并迅速解決問題，體現(xiàn)“效率就是生命”的精神；對(duì)每一項(xiàng)工作都嚴(yán)格按程序認(rèn)真細(xì)致去完成；“便民服務(wù)”即向業(yè)主(用戶)提供購物導(dǎo)向、室內(nèi)維修等正常物業(yè)管理把業(yè)主的滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和工作的最終目標(biāo)。"你想到的我們都已做到，你沒有想到的我們超前做到”,從而提3.-…(無窮小)理念一…(無窮小)風(fēng)險(xiǎn)(3)-o(無窮小)干擾在用戶正常上班時(shí)間以外完成所有公共部位的清潔工急處理的情況除外),同時(shí)，在維修保養(yǎng)工作中，維修人員(4)-0(無窮小)缺陷的缺陷(缺點(diǎn))降低到“零”的一種管理方法，零缺陷并不XX物業(yè)管理公司自成立以來，管理面積已經(jīng)超過500萬家“中國XX物業(yè)管理品牌企業(yè)"并推薦參加“中國物業(yè)管理品牌企業(yè)20強(qiáng)"評(píng)選(評(píng)選進(jìn)行中)。在多年的管理實(shí)踐第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配置第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)建立計(jì)劃一、建立組織機(jī)構(gòu)的要求1.要明確各部門責(zé)權(quán)：在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，項(xiàng)目人員與組織多種關(guān)系共存，行政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和工作責(zé)任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當(dāng)事員工就有了多身份，這使得管理關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜，處理不當(dāng)將會(huì)產(chǎn)生責(zé)任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現(xiàn)，明確各部門職能和各員工的責(zé)權(quán)顯得尤為重要。2.要保證項(xiàng)目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮：在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，組織架構(gòu)能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質(zhì)是關(guān)鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對(duì)人的使用，著這種模式下，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的要求愈加提高。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一方面要協(xié)調(diào)采要負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量。這要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，因此保持對(duì)現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲(chǔ)備，才是項(xiàng)目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法。3.要保證信息的有效傳遞：信息在傳遞過程中容易發(fā)生要多個(gè)部門的協(xié)作，信息傳遞的維度要多于職能式組織架構(gòu)。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關(guān)系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關(guān)系建立的交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實(shí)性，有助于促進(jìn)各部門高效溝通和協(xié)作，從而保證項(xiàng)目質(zhì)4.要保證投入資金的監(jiān)管：此嚴(yán)格控制資金使用，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項(xiàng)目利潤率的有效方法，管理需要對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行一定的放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時(shí)應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措施，除了要加強(qiáng)細(xì)化常規(guī)的財(cái)務(wù)監(jiān)管外，還可以通過對(duì)實(shí)施不定期巡檢來核對(duì)上報(bào)的資金使用情況。二、建立組織機(jī)構(gòu)的步驟1.確定組織目標(biāo)：項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的2.確定項(xiàng)目工作內(nèi)容：(1)根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、項(xiàng)目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。(2)如實(shí)施階段全過程項(xiàng)目管理，工作劃分可按計(jì)劃(1)合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次。三是作業(yè)層(操作層),由現(xiàn)場人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。(2)配置工作崗位及人員。(3)制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。(4)制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。第二節(jié)運(yùn)作程序系統(tǒng)一、運(yùn)作流程說明管理服務(wù)處工作消防管理戒警監(jiān)控巡邏衛(wèi)警清潔管理設(shè)備管理維修管理管理服務(wù)處工作消防管理戒警監(jiān)控巡邏衛(wèi)警清潔管理設(shè)備管理維修管理特殊服務(wù)檔案部門接待處理制定規(guī)章制度第三節(jié)項(xiàng)目組織架構(gòu)綜合管理部綜合管理部工程部保潔部綠化部安保部財(cái)務(wù)部(一)財(cái)務(wù)部7.負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及專項(xiàng)基金的管理，會(huì)同相關(guān)管理部10.負(fù)責(zé)公司成本的核算工作。制訂規(guī)范的成本核算方11.負(fù)責(zé)公司資金繳、拔、按時(shí)上繳稅款，辦理現(xiàn)、現(xiàn)12.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)審計(jì)和會(huì)計(jì)稽核工作，加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督(二)工程部時(shí)還要做好為滿足辦公和節(jié)能降耗的需要而開展的一系列(1)負(fù)責(zé)XX公安局供電系統(tǒng)高低壓配電的運(yùn)行及維護(hù)(2)負(fù)責(zé)XX公安局生活辦公用冷熱水的供水工作，保(3)負(fù)責(zé)XX公安局所有污水和雨水的排放工作，保證排水系統(tǒng)的暢通，負(fù)責(zé)維護(hù)排水設(shè)施設(shè)備的檢查和維修工(4)負(fù)責(zé)XX公安局空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行管理和維護(hù)保(5)負(fù)責(zé)XX公安局內(nèi)及周邊的燈飾及經(jīng)營照明、辦公(6)負(fù)責(zé)XX公安局消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備的維修工作。(7)負(fù)責(zé)XX公安局弱電部分有線電視系統(tǒng)、綜合布線聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、智能卡、鎖(門禁)系統(tǒng)的運(yùn)行的維護(hù)等管理工(8)負(fù)責(zé)XX公安局動(dòng)力設(shè)備、機(jī)電設(shè)備、弱電設(shè)備的(9)負(fù)責(zé)各部門設(shè)備管理的督察工作，負(fù)責(zé)設(shè)備使用(10)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理全部與工程設(shè)備相關(guān)的內(nèi)部和外(11)負(fù)責(zé)做好工程技術(shù)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備，提高工程(1)電工專業(yè)組職責(zé)：④水泵房電器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及故障檢修。⑤電梯、空調(diào)、冷凍設(shè)備動(dòng)力電源供給。⑥負(fù)責(zé)XX公安局轄區(qū)范圍內(nèi)所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障處理。(2)電梯專業(yè)組：①公安局內(nèi)的電梯的運(yùn)行維護(hù)管理。②電梯及附屬設(shè)備的維修保養(yǎng)和故障檢修工作。③各電梯轎廂(不包括轎廂內(nèi))、井道及井道底坑、各梯整流器、電抗器及控制柜的清潔。④各電梯照明及內(nèi)選、外呼、方向指示燈的巡查和維修。⑤各電梯自動(dòng)門的維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修。(3)空調(diào)專業(yè)組：①公安局中央空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行管理。②公安局內(nèi)所有空調(diào)、通信設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)和檢修。③中央空調(diào)水系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修。④所有空調(diào)、水泵及控制電器的維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修。(3)給排水專業(yè)組：①負(fù)責(zé)公安局內(nèi)部由衛(wèi)生間滇潔具、五金構(gòu)件的維修保②負(fù)責(zé)本物業(yè)管轄范圍內(nèi)的給排水設(shè)備維修、搶修、保養(yǎng)任務(wù)。③確保本物業(yè)管轄范圍內(nèi)的雨水、防水管道保持通暢。④定期清陶化糞池、雨水井、污水井。⑤確保公安局內(nèi)給排水設(shè)備的正常進(jìn)行，保證消防水泵處于良好的備用狀態(tài)。(4)弱電專業(yè)組：①負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)保安監(jiān)控、消防監(jiān)控、廣播系統(tǒng)的管理工作。②負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)門禁系統(tǒng)的管理。③負(fù)責(zé)辦公樓綜合布線系統(tǒng)、會(huì)議擴(kuò)聲系統(tǒng)、樓宇設(shè)備的檢修維護(hù)。④負(fù)責(zé)對(duì)DDC控制箱的日常調(diào)試、檢查、維護(hù)。⑤負(fù)責(zé)對(duì)有線電視系統(tǒng)的巡檢和維護(hù)、保養(yǎng)。⑥負(fù)責(zé)對(duì)攝像機(jī)、雙鑒探頭的維護(hù)、保養(yǎng)。⑦負(fù)責(zé)本專業(yè)組各崗位人員的技能培訓(xùn)工作，使到崗人員達(dá)到上崗標(biāo)準(zhǔn)。(三)保潔部1.按照清潔工作程序完成每日清潔工作，有重大情況應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2.對(duì)當(dāng)班重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。3.愛護(hù)衛(wèi)生工具，合理使用各種衛(wèi)生器具，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施或?qū)θ梭w造成傷害。4.全面掌控保潔區(qū)內(nèi)的建筑布局、各項(xiàng)設(shè)施等，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。5.檢查各種保潔用品存量，編制材料購置計(jì)劃和器具、設(shè)施維修報(bào)告，減少損耗，控制成本。(四)綠化部2.負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，全面完成各項(xiàng)綠化工作任4,負(fù)責(zé)制定年度綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并細(xì)化到月，負(fù)責(zé)制(五)安保部(六)綜合管理部12.加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，為促進(jìn)相互之間的團(tuán)結(jié)做好13.負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目的考核辦法和人員培訓(xùn)工作計(jì)劃第四節(jié)項(xiàng)目人員配備項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡歷姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事物業(yè)管理年限已完成項(xiàng)目情況建設(shè)單位項(xiàng)目名稱規(guī)模備注公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書名稱級(jí)別證號(hào)專業(yè)所在單位數(shù)名稱公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增項(xiàng)目人員匯總表序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注123456789合計(jì)公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增第五節(jié)人員崗位職責(zé)(一)工程部主管職責(zé)考核與評(píng)估。對(duì)機(jī)電運(yùn)行部所有人員和設(shè)備全權(quán)管理和調(diào)3,制訂下屬各崗位規(guī)范操作堆積，督促檢查下屬嚴(yán)格10.每月總結(jié)工程維修質(zhì)量及管理情況，分析原因，落11.審核部門工程設(shè)備品，維修配件、工程改造材料的12.審核領(lǐng)班的各項(xiàng)計(jì)劃，對(duì)各專業(yè)組領(lǐng)的工作質(zhì)量進(jìn)17.統(tǒng)計(jì)每月工程材料水、電消耗情況，并組織各專業(yè)(二)工程部調(diào)度職責(zé)6.根據(jù)各部門呈報(bào)的應(yīng)急維修單，按照維修程序及要16.每月總結(jié)工程維修質(zhì)量及管理情況，分析原因，落18.參與審核部門工程設(shè)備備品、維修配件、工程改造19.參與并組織部門員工的主要計(jì)劃進(jìn)行的業(yè)務(wù)、企業(yè)20.根據(jù)工程維修作業(yè)量及涉及專業(yè)調(diào)派相關(guān)人員的工22.部門主管因故不在崗時(shí)，受部門主管委托全權(quán)行使23.配合主管組織好本部門的評(píng)優(yōu)活動(dòng)，參與審批各類(三)工程部領(lǐng)班責(zé)任(1)早、午、晚檢查本系統(tǒng)主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況，(2)檢查本系統(tǒng)運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。(3)檢查下屬崗位紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。(4)現(xiàn)場督導(dǎo)工程施工，控制工程質(zhì)量與進(jìn)度。(5)實(shí)地檢查下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，(6)審閱運(yùn)行報(bào)表，掌握所管轄系統(tǒng)當(dāng)天能耗情況，(7)設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)組織檢修，出現(xiàn)隱患及時(shí)組織(8)負(fù)責(zé)制定本系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與運(yùn)行人員研(9)負(fù)責(zé)制定本系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計(jì)劃(10)執(zhí)行部門主管和總工程師的指令，認(rèn)真貫徹落實(shí)水、不漏氣(石油氣、蒸氣、制冷劑);五良好：使用性能(11)根據(jù)下屬員工的技術(shù)狀況和思想狀況，編制培訓(xùn)(12)審核下屬員工考核，做好技術(shù)檔案管理工作，督(13)掌握科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，不斷履行(14)負(fù)責(zé)與機(jī)電運(yùn)行部其他專業(yè)之間的協(xié)調(diào)和配合工(四)操作員工職責(zé)(1)嚴(yán)格遵守公司及本崗位的各項(xiàng)規(guī)章制度。(2)努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握XX公安局供電方式狀(3)努力做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保安全運(yùn)行。(4)堅(jiān)守崗位，定期巡視電氣設(shè)備，密切監(jiān)視中央信(5)對(duì)來人來電及時(shí)登記，并填好派工通知單通知維(6)正值班負(fù)責(zé)調(diào)度電工日常維修工作。(7)負(fù)責(zé)周區(qū)變電站和市供電局電力調(diào)度部門的業(yè)務(wù)(8)發(fā)生供電事故時(shí)，值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦，按(9)事故未排除正進(jìn)行交接班，交接兩班人員應(yīng)協(xié)同(10)請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告工程師，并由工程師(11)按規(guī)定的時(shí)間做好值班室內(nèi)外清潔工作。(1)熱愛本職工作，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、遵守電氣操作(2)熟悉XX公安局的照明、動(dòng)力系統(tǒng)等設(shè)備的控制位(3)負(fù)責(zé)安裝各類電器線路和設(shè)備，負(fù)責(zé)各種小電器(4)努力做好所管轄電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，對(duì)來(5)嚴(yán)格按照電氣設(shè)備規(guī)章制度上崗，注意用電安全，(6)非工作需要不準(zhǔn)進(jìn)入辦公區(qū)、大堂、餐廳等公共(7)認(rèn)真做好節(jié)電、降耗的工作，對(duì)各種違章、違例(8)注意節(jié)約原材料，在保證設(shè)備正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上(1)經(jīng)常巡視各電梯的運(yùn)行狀況，及時(shí)排除故障，消(2)負(fù)責(zé)各電梯照明及內(nèi)外呼叫指示器的巡查和維修(3)負(fù)責(zé)電梯橋廂(不包括廂內(nèi))、井道及井道底、各(4)在電梯顯眼處張貼標(biāo)示牌及乘客須知，并建立電(5)按保養(yǎng)規(guī)劃對(duì)電梯進(jìn)行日常及定期保養(yǎng)，保證設(shè)(6)認(rèn)真填寫值班運(yùn)行及設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)記錄。(7)配合有關(guān)部門做好電梯年度安全檢查工作。(8)交接班時(shí)，應(yīng)交代清楚各電梯的運(yùn)行情況，并對(duì)(9)做好設(shè)備維修過程的詳細(xì)記錄及消耗備件記錄，(1)嚴(yán)格遵守物業(yè)管理公司制訂的一切規(guī)章制度。(2)當(dāng)班值班員對(duì)當(dāng)班空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行員有全部責(zé)任。(3)值班人員必須掌握設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)新(4)按保養(yǎng)規(guī)程做好所管設(shè)備日常及月度保養(yǎng)工作，(5)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)牌由領(lǐng)班負(fù)責(zé)管理。設(shè)備開、停、(6)每班值班人員必須對(duì)所有運(yùn)行記錄檢查并簽名。除清楚記錄運(yùn)行參數(shù)外，必須記錄清楚巡檢范圍內(nèi)的設(shè)備(7)值班人員必須嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)(8)值班人員按計(jì)劃擦洗設(shè)備及清理機(jī)房的地面衛(wèi)生。(9)確保夏季供水溫度在7至10℃,冬季供水溫度在38至65℃,衛(wèi)生熱水60℃范圍內(nèi)。(10)合理調(diào)度好設(shè)備運(yùn)行，保證設(shè)備安全、經(jīng)濟(jì)、高(1)嚴(yán)格執(zhí)行給排水設(shè)備保養(yǎng)制度和操作規(guī)程，按巡(2)具體負(fù)責(zé)本物業(yè)管轄范圍內(nèi)的給排水設(shè)備的維修、(3)熟悉大樓內(nèi)給排水系統(tǒng)，能準(zhǔn)確無誤地判斷設(shè)備(4)保證大樓內(nèi)給排水設(shè)備的正常運(yùn)行，保證消防水(5)認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)考核，熟悉設(shè)備機(jī)(6)對(duì)空調(diào)末端設(shè)備、送排水設(shè)備、機(jī)組、潔具要認(rèn)(7)從點(diǎn)滴入手杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，節(jié)約挖潛、(8)保持工作環(huán)境的衛(wèi)生，工作完畢，清掃干凈現(xiàn)場。(一)安保部主管職責(zé)5.配合其他部門處理所管區(qū)域內(nèi)的各種安全事故和事(二)安保部監(jiān)控職責(zé)(1)在主管及運(yùn)行領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)大樓保安(2)對(duì)大樓的各主要出入口，重要部位，要害部位要(3)對(duì)各報(bào)警部位發(fā)生的報(bào)警信息，應(yīng)在5秒內(nèi)進(jìn)行(4)各班次交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)所有監(jiān)視點(diǎn)位攝像機(jī)的圖(5)夜班安保當(dāng)值監(jiān)控員，應(yīng)于每天零時(shí)更換路向集(6)每班次應(yīng)對(duì)門禁系統(tǒng)各參數(shù)進(jìn)行一次巡查，對(duì)感(7)認(rèn)真做好運(yùn)行記錄和交接班記錄，保持監(jiān)控設(shè)備(1)在主管部門及運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)大樓(2)消防監(jiān)控員應(yīng)熟悉消防規(guī)范，對(duì)防火分區(qū)及各消(3)當(dāng)出現(xiàn)火災(zāi)報(bào)警及消防報(bào)警時(shí)應(yīng)在5秒內(nèi)進(jìn)行確(4)當(dāng)確認(rèn)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，情況危急時(shí)應(yīng)撥打119火警電話請(qǐng)求援助，同時(shí)啟用火災(zāi)區(qū)域的(5)發(fā)現(xiàn)被污染的報(bào)警探頭，及時(shí)通知弱電維修人員(6)認(rèn)真做好報(bào)警及交接班記錄，保持監(jiān)控設(shè)備的清(1)在主管部門及運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)XX公(2)各班次接班前應(yīng)認(rèn)真聽取上班次監(jiān)控員的情況介(3)當(dāng)值期間應(yīng)每隔20至30分鐘各監(jiān)控區(qū)域的溫度、(4)按規(guī)定的泛光照明模式，根據(jù)不同季節(jié)及節(jié)假日(5)出現(xiàn)系統(tǒng)報(bào)警應(yīng)立即確認(rèn)，并立即通知工程部及(6)認(rèn)真做好運(yùn)行記錄和交接班記錄，保持監(jiān)控設(shè)備(三)安保部保安職責(zé)(1)巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時(shí)報(bào)保安部及(2)巡邏時(shí)不得長時(shí)間停留在某一處。(3)熟悉本區(qū)域內(nèi)部及消防通道的分布情況。(4)巡邏時(shí)檢查各處消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)(5)檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。(6)如遇可疑人員要盤查，注意醉態(tài)人員的動(dòng)向。(7)遇偷盜情況須及時(shí)報(bào)安保部主管，把盜賊捉拿，(1)嚴(yán)格把好第一關(guān)，時(shí)刻保持高度的注意力，切實(shí)(2)高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者以及形(3)及時(shí)處理各類異常情況、特殊情況、多發(fā)性情況，(4)按規(guī)定認(rèn)真值勤，上班時(shí)間不得打瞌睡、不準(zhǔn)嬉(1)定崗于停車場內(nèi)。(2)指揮引導(dǎo)車輛有序停泊。(3)做到有禮貌地接待每一位來停車的客人。(4)在車駛進(jìn)停車場時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)積極，快步或小跑到(5)注意沒必要強(qiáng)求客人車輛停泊某處，不能讓客人(9)迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車場內(nèi)的斗(四)安保部消防員職責(zé)(一)保潔主管崗位職責(zé)3.熟悉項(xiàng)目內(nèi)的樓棟數(shù)量及分布，道路、綠地分布及面積，公用設(shè)施設(shè)備等情況。4.合理配置區(qū)域內(nèi)保潔工具的數(shù)量，合理配置保潔人員，并做好操作。5.培訓(xùn)和督導(dǎo)。6.負(fù)責(zé)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作，有效制止違章操7.負(fù)責(zé)上下班點(diǎn)名并登記考勤，組織晨會(huì)。8.負(fù)責(zé)作出培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃負(fù)責(zé)組織實(shí)施。9.負(fù)責(zé)進(jìn)行區(qū)域內(nèi)的日檢、周檢工作，每天巡視項(xiàng)目最少兩遍，確保區(qū)域內(nèi)不留死角。10.帶領(lǐng)保潔人員完成安排的臨時(shí)工作。11.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(二)保潔部班長崗位職責(zé)1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.負(fù)責(zé)檢查保潔員儀容儀表，樹立公司良好的形象。3.嚴(yán)格按照公司考勤制度做好員工考勤登記。4.愛崗敬業(yè)，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，起到模范帶頭作用，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成分管區(qū)域內(nèi)的5.配合項(xiàng)目經(jīng)理按計(jì)劃做好每周的培訓(xùn)工作，并做好培6.負(fù)責(zé)做好本項(xiàng)目保潔工作日檢。并做好巡查記錄，整10.日常工作中對(duì)采購方領(lǐng)導(dǎo)提出的衛(wèi)生要求及時(shí)處(三)保潔部職員崗位職責(zé)(1)負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)核算管理工作。(2)定期編制和匯總各類財(cái)務(wù)報(bào)表，并提供有關(guān)基礎(chǔ)(3)定期或不定期編制財(cái)務(wù)分析報(bào)告。(4)編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并動(dòng)態(tài)監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)行情況。(5)組織中期和年度會(huì)計(jì)查賬工作，保證及時(shí)公告。(6)組織協(xié)調(diào)與稅務(wù)部門的工作，督促各單位嚴(yán)格遵(7)修訂和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度及內(nèi)部規(guī)定。(8)定期檢查財(cái)務(wù)制度建設(shè)及執(zhí)行情況。(9)監(jiān)督檢查日常會(huì)計(jì)核算的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，報(bào)表(10)考查資產(chǎn)增減的情況和往來款構(gòu)成及清理情況(11)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(1)負(fù)責(zé)審核和辦理相關(guān)的財(cái)務(wù)收支工作。(2)編制記賬憑證及會(huì)計(jì)報(bào)表，登記會(huì)計(jì)賬簿等相關(guān)(3)記賬、算賬、報(bào)賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、(4)妥善保管會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等資料，做好公(5)負(fù)責(zé)對(duì)因公報(bào)銷的費(fèi)用進(jìn)行審核，并根據(jù)審核后(6)負(fù)責(zé)納稅申報(bào)、稅收計(jì)算與統(tǒng)計(jì)等工作，另外還(7)做好固定資產(chǎn)的核查與盤點(diǎn)工作，及時(shí)編制各類(1)負(fù)責(zé)票據(jù)審核工作。(2)負(fù)責(zé)員工工資核算、稅款的繳納以及費(fèi)用報(bào)銷等(3)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要提取、送存及保管現(xiàn)金，確(4)依照相關(guān)規(guī)定，按時(shí)辦理有關(guān)稅款的申報(bào)繳納等(5)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)的處理。(1)負(fù)責(zé)財(cái)稅帳的記賬憑證編制和報(bào)表報(bào)送的相關(guān)工(2)編制公司的政府統(tǒng)計(jì)報(bào)表。(3)負(fù)責(zé)對(duì)外部年度財(cái)務(wù)審計(jì)和專項(xiàng)審計(jì)的工作。(4)協(xié)助會(huì)計(jì)對(duì)項(xiàng)目成本的管控與核算。(5)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。六、綜合管理部人員職責(zé)(1)做好人員的招聘工作(統(tǒng)計(jì)各部門的用人招聘需求，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核同意后實(shí)施開展人員的招聘)。(2)員工的入職、離職的管理及員工關(guān)系的處理。(3)后勤物資的保管及物資申領(lǐng)工作的管理。(4)社保辦理及工傷的處理。(5)員工的日?？记诠芾?。(6)車輛的派車安排及管理。(7)門禁卡及考勤卡的制作與發(fā)放。(8)主管交代的其他事務(wù)。(1)規(guī)章制度的制定及修改。(2)負(fù)責(zé)起草項(xiàng)目的相關(guān)通知、合同、計(jì)劃報(bào)告總結(jié)(3)文檔資料的整理歸檔。(4)日常行政事務(wù)的開展實(shí)施。(5)人員的培訓(xùn)工作以及會(huì)議的會(huì)議記錄工作。(7)項(xiàng)目規(guī)章制度施行的監(jiān)督和管理。(8)各部門辦公秩序和工作紀(jì)律狀況的監(jiān)督和維護(hù)。(9)主管交代的其他事務(wù)。(1)在綜合管理部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)檔案整理、編目、鑒(2)負(fù)責(zé)《檔案管理制度》規(guī)定的各項(xiàng)檔案的收進(jìn)和(3)負(fù)責(zé)檔案管理室內(nèi)部整理，檔案裝具和案卷排放(4)檢查檔案安全保管情況，發(fā)現(xiàn)對(duì)檔案有害因素時(shí)，防潮、防火、防盜、防高溫、防蟲鼠),做到以防為主，防(5)明確檔案利用工作的目的，積極主動(dòng)地做好接待(6)正確處理好利用和保密的關(guān)系，增強(qiáng)保密觀念，(7)負(fù)責(zé)檔案、資料調(diào)借工作，做到提供準(zhǔn)確、及時(shí)(8)應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)編目檢索、存貯及調(diào)用檔案；利用裱糊及復(fù)印技術(shù)，掌握對(duì)紙張破損、字跡褪變、擴(kuò)散的現(xiàn)行檔案進(jìn)行搶救的方法。嚴(yán)禁出現(xiàn)以下行為：①毀損、丟失或私自燒毀公司檔案。②私自向外界提供、抄摘公司檔案。③涂改、偽造檔案。④未及時(shí)上報(bào)歸檔或管理不善的檔案管理者。⑤未按手續(xù)進(jìn)行借閱、外帶者或越級(jí)查閱者(檔案管理者同罰)。(9)負(fù)責(zé)檔案、資料利用效果的信息反饋工作，收集利用典型事例，年終寫出利用分析綜合報(bào)告，及實(shí)例選編。(10)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。(11)年末認(rèn)真總結(jié)本崗位工作及制訂下年工作計(jì)劃，寫出書面材料。第四章人員管理及培訓(xùn)方案第一節(jié)人員的配備(一)熱愛黨、熱愛祖國，擁護(hù)黨的基本路線，堅(jiān)持改(二)有“用戶至上”的服務(wù)意識(shí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和(三)知識(shí)與能力并重。有一定的物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)及(四)經(jīng)理、管理員參加物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)，并分別取(五)除骨干員工外，所有新員工(管理員、保安員、(一)管理員X人(三)保安員X人，設(shè)X個(gè)崗，三班倒運(yùn)轉(zhuǎn)。(四)保潔員X人，其中室外部分X個(gè)人、每五層樓X(五)監(jiān)控員X人。(六)會(huì)場服務(wù)員X人。(七)停車場管理員X人。類別崗位文化素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)管理類主管大專以上兩年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)，具較強(qiáng)的組織和決策能力，有豐富的部門管理設(shè)備主管大專以上中級(jí)以上職稱，五年以上機(jī)電設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)，能承擔(dān)設(shè)備的管理、維護(hù)、維修技能指導(dǎo)與決策工作，責(zé)任心強(qiáng)，具一定的組織協(xié)調(diào)能操作層維修技師中技以上持專業(yè)上崗證(電工證、電梯工證、空調(diào)工證、家電維修證、健康證等),有房屋、公共設(shè)施及機(jī)電設(shè)備維護(hù)、維修經(jīng)驗(yàn)和能力，動(dòng)手能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，能吃苦耐保安員高中以上退伍軍人或保安專業(yè)學(xué)校畢業(yè)，身高1.70以上，品貌端正，身體健康，品行良好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦保潔初中以上品貌端正，身體健康，樸實(shí)員肯干，經(jīng)培訓(xùn)具清潔工作標(biāo)準(zhǔn)操作技能。監(jiān)控員中專以上品貌端正，身體健康，品行良好，具備電腦操作能力。服務(wù)生高中以上旅游或酒店專業(yè)畢業(yè)，品貌端正，形象氣質(zhì)好，身體健康，品行良好，善于與人溝通，能吃苦耐勞。第二節(jié)人員的管理化"的管理，激勵(lì)員工的上進(jìn)心，關(guān)心員工的生活。學(xué)習(xí)和我們將采用公司抽調(diào)骨干和對(duì)外招聘相結(jié)合的方式配末尾淘汰制度對(duì)專業(yè)技術(shù)工人和保安人員每半年進(jìn)行一次管理處將秉承"用戶第一，服務(wù)至上"的原則，始終以第三節(jié)人員培訓(xùn)計(jì)劃一、培訓(xùn)目的項(xiàng)目人員入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2~3天的集中脫崗培通過觀察測試等方法考察受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)第四節(jié)消防設(shè)施的維護(hù)培訓(xùn)5年檢查一次。探測器應(yīng)每隔3年由專門清洗單位序號(hào)標(biāo)志圖例名稱設(shè)置說明消防手動(dòng)報(bào)警按鈕標(biāo)志設(shè)置在手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕附近，標(biāo)明名稱和使用方法。消防手動(dòng)報(bào)警按鈕標(biāo)志設(shè)置在室內(nèi)消火栓附近，標(biāo)明名稱和使用方地上消火栓標(biāo)志設(shè)置在室外地上消火栓附近或墻而上，標(biāo)明名稱和位置。火警電話標(biāo)志設(shè)置在顯著位置或者報(bào)警電話附近，標(biāo)明在發(fā)生火災(zāi)時(shí)報(bào)警電話。2.警示類標(biāo)志序號(hào)標(biāo)志圖例名稱設(shè)置說明安全出口標(biāo)志設(shè)置在安全出口旁邊，標(biāo)明嚴(yán)禁鎖閉。防火卷市墻面標(biāo)志設(shè)置在防火卷簾兩側(cè)墻面，標(biāo)明防火卷簾下方禁放物品。防火卷市地面警示標(biāo)志設(shè)置在防火卷簾下方地面上，標(biāo)明防火卷簾下方禁放物品。易燃易爆場所設(shè)置在易燃易爆場所顯著位置，揭示禁帶火種標(biāo)志場所禁止攜帶禁止煙火標(biāo)志設(shè)置在可燃物品倉庫。易燃易爆場所或其他場所，提示該場所嚴(yán)禁煙火3.操作類序號(hào)標(biāo)志圖例名稱設(shè)置說明滅火器使設(shè)置在滅用說明大器前門或消防栓使用說明設(shè)置在消火栓箱附近明顯位置和箱門內(nèi)(1)一般故障不影響整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的故障(2)嚴(yán)重故障影響到整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行和威脅到其他設(shè)施(3)緊急故障突發(fā)事故，如不及時(shí)處理將產(chǎn)生嚴(yán)重危(1)探測器、手報(bào)按鈕等工作不正常的及時(shí)予以確認(rèn)(2)報(bào)警時(shí)發(fā)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)設(shè)備不正常則檢查主機(jī)邏輯程序(3)線路接地或短路故障利用兆歐表對(duì)系統(tǒng)線路進(jìn)行(4)水泵不啟動(dòng)檢查水泵電機(jī)是否損壞，水泵柜接線(5)水泵運(yùn)行時(shí)有噪聲檢查水泵轉(zhuǎn)軸是否有異物被卡(6)末端放水閥關(guān)閉不嚴(yán)；對(duì)末端放水閥進(jìn)行維修或(7)水流指示器不報(bào)警檢查水流指示器接線觸點(diǎn)是否(8)管道閥門漏水對(duì)閥門螺栓緊固或加橡膠墊圈，如(9)濕式報(bào)警閥關(guān)閉不嚴(yán)拆開檢查濕式報(bào)警閥內(nèi)是否塊是否正常，如有損壞則更換。(11)消防電話無應(yīng)答檢查手柄電話、插孔電話的接線(12)其他未列述項(xiàng)目將根據(jù)受損情況進(jìn)行維修或更由于消防設(shè)備出現(xiàn)系統(tǒng)性故障，無法通過更換零配件及簡單維修解決，必須進(jìn)行局部整改，以達(dá)到防患于未然的目1.待人接物(1)熱情、真誠、迅速、周到、禮貌地為客戶服務(wù)。(2)保持儀容、儀表端莊、整潔，話語清晰、親切。(4)持工作環(huán)境的清潔、舒適。2.專業(yè)素質(zhì)(1)在為客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)，要盡量使用專業(yè)術(shù)語。(2)熟悉公司所經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，及當(dāng)前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。(3)堂據(jù)和熟知各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作液程乃相關(guān)專業(yè)知識(shí).(4)不在維保工作時(shí)間內(nèi)與客戶談及與工作無關(guān)的事。3.接受客戶的咨詢或投訴(1)了解客戶的需求。(2)根據(jù)客戶的需求，積極向客戶介紹好本公司的維保范圍及相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。(在介紹中注意聽并積極、有禮、清楚地回答客戶的問題)(3)以熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)客戶對(duì)本公司的業(yè)務(wù)及(4)遇到自己無法解決的問題時(shí)，應(yīng)在征得客戶同意(5)從客戶的咨詢和投訴中找尋客戶真正需要的幫助(6)對(duì)于客戶的咨詢和投訴應(yīng)當(dāng)時(shí)給予明確的答復(fù)，間內(nèi)答復(fù)客戶，提供回復(fù)客戶意見時(shí)間限制24小時(shí)內(nèi)回復(fù)(7)回復(fù)形式電話回復(fù)、傳真回復(fù)、電子郵件回復(fù)、(8)有效記錄客戶意見及建議，做到記錄詳細(xì)準(zhǔn)確。相關(guān)部門的處理解決方法，及最終處理結(jié)果和客戶的滿意(10)每一張?zhí)幚韴?bào)告，上要有固定的編號(hào)，便于存檔(11)每月X號(hào)進(jìn)行匯總整理，將匯總的資料遞交給公第五章項(xiàng)目管理制度第一節(jié)物業(yè)人員管理制度(一)遵守法律法規(guī)和社會(huì)道德準(zhǔn)則，不斷學(xué)習(xí)并強(qiáng)化(四)提供各項(xiàng)服務(wù)時(shí)，服務(wù)用語要規(guī)范得體，做到微(五)不準(zhǔn)損壞公司信譽(yù)和對(duì)公司有欺詐及不誠實(shí)行(六)不得有損壞公司利益的行為。(七)所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽損壞(八)必須遵守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告。(一)依據(jù)操作規(guī)程依時(shí)清潔物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、大(二)告知物業(yè)使用人將自產(chǎn)垃圾請(qǐng)放入物業(yè)公司指定(三)發(fā)現(xiàn)任何影響衛(wèi)生的行為都有權(quán)利去制止，發(fā)現(xiàn)(四)清潔公共部位時(shí)要堅(jiān)持避讓原則，回答業(yè)主或物(六)遇雨、雪天氣，及時(shí)清掃路面的積水、積雪，在(七)協(xié)助做好公司其他部門的配合工作，如漏水及時(shí)(八)完成公司交給的其他任務(wù)。(一)維修人員應(yīng)自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。(二)熟悉掌握物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋、設(shè)備、設(shè)施的功(四)維修人員在工作時(shí)應(yīng)遵守操作規(guī)程，避免出現(xiàn)意(五)在維修過程中遇到大問題應(yīng)及時(shí)向部門主管請(qǐng)(十一)維修工作完成后維修人員應(yīng)及時(shí)清潔工作現(xiàn)第二節(jié)項(xiàng)目人員規(guī)章制度(三)員工必須準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到，不早退，上班(四)員工必須遵守公司紀(jì)律，遵守公司規(guī)章制度，保(五)員工必須要以“服務(wù)第一，業(yè)主至上”為宗旨，(七)保持個(gè)人儀容整潔，不準(zhǔn)留長頭發(fā)，不準(zhǔn)戴項(xiàng)鏈(二)上班后利用10分鐘時(shí)間清理值班室衛(wèi)生。(三)工作時(shí)間不得擅自離開崗位，更不允許干其他私出天扣一天工資，每月上班天數(shù)為28天。(五)違反本規(guī)定的依照《物業(yè)管理人員處罰辦法》執(zhí)(一)清潔人員必須保證公安局大樓干凈整潔，各個(gè)場(二)公共場地每天打掃，保潔。樓梯間至少每日早晚各一掃，每周一擦(護(hù)手)十天一拖(樓梯)做到區(qū)內(nèi)無衛(wèi)(三)嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)制定的衛(wèi)生保潔程序，按時(shí)完成季(四)認(rèn)真巡查保持衛(wèi)生環(huán)境的行為。(五)認(rèn)真使用和保管所有清潔用具，如有丟失或故意(六)嚴(yán)格遵守物業(yè)制定的其他有關(guān)規(guī)章制度，如有違(一)會(huì)計(jì)、出納、收款員在物業(yè)公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)(二)嚴(yán)格建立財(cái)務(wù)會(huì)賬，確?，F(xiàn)金安全，賬目做到日清月結(jié)，收支分明，提供財(cái)務(wù)報(bào)表、管理費(fèi)收入結(jié)欠表給公(三)認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)法，每月末向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)表。(四)嚴(yán)格控制資金流向，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止動(dòng)用各項(xiàng)資金。(五)建立實(shí)物領(lǐng)取登記制，凡領(lǐng)取實(shí)物，工具的責(zé)任人必須交舊換新(原先沒有的除外)登記后方可領(lǐng)取。并對(duì)照檢查所領(lǐng)實(shí)物是否對(duì)路。如有丟失或故意損壞，直接責(zé)任(六)嚴(yán)格財(cái)務(wù)公正、公開、準(zhǔn)確、保密制度，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止向外提供一切數(shù)據(jù)。(七)資金收入、支出必須以票據(jù)為準(zhǔn)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字方可入賬，否則無效。嚴(yán)格登記出入各種票據(jù)編號(hào)，用完后及時(shí)收回。(八)參與收取各種規(guī)費(fèi)和領(lǐng)導(dǎo)指定的其他臨時(shí)性工(一)電工，維修工在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的電路、公共、公用部位的設(shè)施、設(shè)備的管理及維護(hù)工作。(二)經(jīng)常巡查公安局大樓內(nèi)的電路、線路、公共、公用部位的設(shè)施、設(shè)備避雷設(shè)備是否處于良好工作狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)需要維修的及時(shí)向經(jīng)理反映，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施維修。(三)嚴(yán)禁遲到、早退、曠工。嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度，工作時(shí)間不經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離開工作崗位，做到隨叫隨到，有(五)完成好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指定的其他工作。第六章擬投入設(shè)施設(shè)備第一節(jié)物資儲(chǔ)備計(jì)劃一、管理用房為配合物業(yè)管理處的管理，應(yīng)提供40平方米辦公用房(含簡單裝修),計(jì)劃安排如下部門辦公之用：辦公室、客(一)行政、辦公用品單位：元數(shù)量合計(jì)用途辦公桌、椅打印機(jī)電腦傳真機(jī)文件柜保險(xiǎn)柜辦公用資料入住資料和辦公用品電話辦公寢具、生活用房裝飾廚房用具服務(wù)臺(tái)小計(jì)：XXX元(二)維修工具單位：元數(shù)量合計(jì)用途75型管道疏通機(jī)沖擊鉆切割機(jī)萬用電表搖表電工工具空調(diào)工工具鋁合金梯常用維修材料小計(jì)：XXX元(三)清潔綠化工具單位：元數(shù)量合計(jì)用途吸塵機(jī)晶面處理機(jī)水膠管清潔工具小計(jì)：XXX元(四)安全、消防管理裝備單位：元數(shù)量合計(jì)用途對(duì)講機(jī)警棍專用消防扳手用途防火服(含腰帶、頭盔)消防斧繩防毒面具消防靴訓(xùn)練器材安全、消防警示牌小計(jì)：XXX元第二節(jié)公安局物業(yè)用房一、物業(yè)管理用房(一)管理處辦公用房(二)工程維修作業(yè)工作室(三)保安、保潔人員休息、更衣室第三節(jié)物資裝備配置方案(一)分類標(biāo)準(zhǔn)(二)財(cái)務(wù)收費(fèi)區(qū)3.面積要求：10平米。(三)物業(yè)公司辦公區(qū)(四)工程區(qū)序號(hào)工具名稱單位數(shù)量使用周期(個(gè)月)1洗的打磨機(jī)臺(tái)2拋光機(jī)臺(tái)3吸塵吸水機(jī)臺(tái)4全自動(dòng)洗衣機(jī)臺(tái)序號(hào)工具名稱單位數(shù)量使用周期(個(gè)月)5消毒噴霧器套6玻璃刮套7水桶個(gè)8地刷把9垃圾斗個(gè)塑料掃把把衛(wèi)生吸泵把小垃圾袋個(gè)洗衣粉斤毛巾?xiàng)l塵推桿(90cm)套塵推布(90cm)把塵推桿(110cm)套塵推布(110cm)把吸水拖把套橡膠手套雙鋼絲球個(gè)海綿擦塊檀香盒序號(hào)工具名稱單位數(shù)量使用周期(個(gè)月)樟腦丸包玻璃清洗劑桶草酸桶不銹鋼光亮劑瓶消毒消殺水瓶垃圾車輛雨鞋(外圍保潔雙雨衣(外圍保潔套大竹掃(外圍保潔把地面除塵液桶封底地蠟瓶高速面蠟瓶起蠟水瓶大理石晶面劑瓶大理石研磨漿瓶靜電吸塵劑瓶(一)綠化養(yǎng)護(hù)機(jī)具、設(shè)備配置序號(hào)機(jī)械或設(shè)備名稱型號(hào)規(guī)格額定功生產(chǎn)能力備注12噸卡車2本田水泵符合標(biāo)3割灌機(jī)符合標(biāo)準(zhǔn)4剪草機(jī)符合標(biāo)準(zhǔn)5油鋸符合標(biāo)準(zhǔn)6高枝油鋸符合標(biāo)準(zhǔn)7高射打藥機(jī)(擔(dān)架符合標(biāo)準(zhǔn)8大草剪符合標(biāo)準(zhǔn)9剪枝剪符合標(biāo)手鋸輸水帶及接口符合標(biāo)準(zhǔn)開花水槍符合標(biāo)準(zhǔn)直流水槍符合標(biāo)準(zhǔn)噴槍符合標(biāo)準(zhǔn)手鋸專用銼刀符合標(biāo)準(zhǔn)打藥機(jī)皮管及接頭符合標(biāo)準(zhǔn)高枝剪符合標(biāo)準(zhǔn)打洞機(jī)符合標(biāo)準(zhǔn)四、物業(yè)消防器材裝備清單序號(hào)名稱規(guī)格、參考品牌型號(hào)1頭盔2消防員防護(hù)服3消防手套4消防員防護(hù)靴5消防安全帶6正壓式碳纖維空氣呼吸器7消防輕型安全繩(自救繩)8消防腰斧9消防隔熱服消防避火服消防防化服消防護(hù)目鏡搶險(xiǎn)救援頭套搶險(xiǎn)救援手套搶險(xiǎn)救援服搶險(xiǎn)救援靴手提式強(qiáng)光照明燈各類反光警示牌閃光警示燈隔離警示帶液壓破拆工具組無齒鋸機(jī)動(dòng)鏈鋸手動(dòng)破拆工具組緩降器起重氣墊逃生面罩多功能擔(dān)架移動(dòng)式照明燈組保安設(shè)備清單項(xiàng)目名稱數(shù)量(件)存放地點(diǎn)備注報(bào)警裝置警用電筒警用短棍鋼叉長抓捕器辣椒水防刺背心防割手套滅火器防暴帽防暴盾牌武裝皮帶保安服資料柜辦公桌監(jiān)控顯示器錄像一鍵報(bào)警裝置各項(xiàng)制度牌監(jiān)控?cái)z像頭附：部分設(shè)備清單(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況添加)六、日常維修工具配置序號(hào)名稱單位數(shù)量備注1博士電錘(輕型)把2進(jìn)口轉(zhuǎn)頭(6-12)套3兩用電錘(電鎬、電錘)把4轉(zhuǎn)頭(6-12)套5手提電轉(zhuǎn)(帶轉(zhuǎn)頭)把6充電手電轉(zhuǎn)套7手提切割機(jī)臺(tái)9管鉗750把活動(dòng)扳手350把套套套筒扳手套老虎鉗把尖嘴鉗把工具包只卷尺5米個(gè)直尺1米把圓頭鐵錘把羊角鐵錘把手拉鉅弓把強(qiáng)光手電筒把十字螺絲刀把電筆把扁鐵斬把尖鐵斬把墨斗個(gè)熱熔機(jī)20-50臺(tái)尖鐵鏟把手提焊機(jī)臺(tái)潛水泵臺(tái)線盤30米臺(tái)鋁合金梯1.5米只伸縮鋁合金梯5米臺(tái)安全帶副萬用表個(gè)鉗形表個(gè)個(gè)手提式應(yīng)急燈把小型疏通機(jī)臺(tái)斜口鉗個(gè)剝線鉗只抹灰刀把鏟刀把砂漿桶個(gè)附：部分工具清單(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況添加)(一)為確保機(jī)操人員的安全和健康，保證機(jī)具正常運(yùn)(二)項(xiàng)目部必須建立施工機(jī)械臺(tái)賬，能有效記錄各類(三)出廠合格證，了解設(shè)備的主要性能參數(shù)，制定保(四)機(jī)械設(shè)備操作人員交機(jī)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)，連同隨機(jī)工具向操作人員辦理交清手續(xù)。(五)設(shè)備操作人員要認(rèn)真做好每班例行保養(yǎng)的各項(xiàng)工作，使設(shè)備處于清潔，潤滑良好，調(diào)整適當(dāng)，緊固件無一松動(dòng)狀態(tài)；及時(shí)準(zhǔn)確填寫各項(xiàng)運(yùn)行、保養(yǎng)、維修記錄，并保證(六)各級(jí)定期保養(yǎng)周期、作業(yè)項(xiàng)目、技術(shù)規(guī)范必須根據(jù)設(shè)備，零部件的磨損規(guī)律，結(jié)合使用條件使用(可參照原件生產(chǎn)廠說明書要求制定)。(七)為了切實(shí)貫徹定期保養(yǎng)制度，應(yīng)采取下列各項(xiàng)技1.建立機(jī)具管理責(zé)任制和機(jī)具操作責(zé)任制。2.制定不同類型的保養(yǎng)規(guī)程。3.必須具備一定的物質(zhì)技術(shù)條件配齊隨機(jī)工具。4.正確及時(shí)提供機(jī)械統(tǒng)計(jì)資料，認(rèn)真填報(bào)機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)記錄和各級(jí)保養(yǎng)執(zhí)行情況表。5.設(shè)置相應(yīng)的保養(yǎng)機(jī)構(gòu)，配備一定的保養(yǎng)力量，并對(duì)機(jī)操、保養(yǎng)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以提高作業(yè)保養(yǎng)人員的技術(shù)能6.處理好保養(yǎng)與生產(chǎn)之間的關(guān)系，在進(jìn)行保養(yǎng)作業(yè)時(shí)，要盡量利用非生產(chǎn)時(shí)間，以減少對(duì)施工的影響。(七)定期保養(yǎng)的分級(jí)和內(nèi)容：型機(jī)械應(yīng)實(shí)行多級(jí)保養(yǎng)制，小型機(jī)械實(shí)行一級(jí)或二級(jí)保養(yǎng)(八)施工機(jī)具使用完畢，要清潔機(jī)身、搞好潤滑、檢(一)手持式電動(dòng)工具包括電鉆、電砂輪、電鋸、切割(二)操作者要詳細(xì)了解工具的性能，掌握正確使用的(三)工具在發(fā)出或收回時(shí)，保管人員必須進(jìn)行一次日10.工具的定期檢查除日常檢查的項(xiàng)目外，還必須測量測量單位絕緣電阻(MQ)I類工具Ⅱ類工具Ⅲ類工具帶電零件與外殼之間271(四)安全帽1.戴安全帽前應(yīng)將帽后調(diào)整帶按自己頭型調(diào)整到適合之間，至少不要小于32mm為好。這樣才能保證當(dāng)遭受到?jīng)_(五)安全帶檢查標(biāo)準(zhǔn)11.安全帶每半年做一次5min靜拉力試驗(yàn)(大皮帶第七章設(shè)施設(shè)備運(yùn)維管理方案第一節(jié)消防系統(tǒng)維護(hù)(一)應(yīng)具備文件資料要求(二)系統(tǒng)使用與檢查火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)保持連續(xù)正常運(yùn)行，不得隨意中(1)采用專用檢測儀器分期分批試驗(yàn)探測器的動(dòng)作及(2)試驗(yàn)火災(zāi)警報(bào)裝置的聲光顯示。(3)試驗(yàn)水流指示器、壓力開關(guān)等報(bào)警功能、信號(hào)顯(4)對(duì)主電源和備用電源進(jìn)行1~3次自動(dòng)切換試驗(yàn)。(5)用自動(dòng)或手動(dòng)檢查下列消防控制設(shè)備的控制顯示②抽驗(yàn)電動(dòng)防火門、防火卷簾門，數(shù)量不小于總數(shù)的入火災(zāi)應(yīng)急廣播的功能，抽檢數(shù)量不小于總數(shù)的25%。⑥應(yīng)抽取不小于總數(shù)25%的消防電話和電話插孔在消防(1)應(yīng)用專用檢測儀器對(duì)所安裝的全部探測器和手動(dòng)(2)自動(dòng)和手動(dòng)打開排煙閥，關(guān)閉電動(dòng)防火閥和空調(diào)(3)對(duì)全部電動(dòng)防火門、防火卷簾的試驗(yàn)至少X次。(4)強(qiáng)制切斷非消防電源功能試驗(yàn)；(5)對(duì)其他有關(guān)的消防控制裝置進(jìn)行功能試驗(yàn)。(9)典型感煙火災(zāi)探測器投入運(yùn)行X年后，應(yīng)每隔X(2)通過采樣管采樣的吸氣式感煙火災(zāi)探測器根據(jù)使(3)探測器的清洗應(yīng)由有相關(guān)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)根據(jù)產(chǎn)品生(4)不合格探測器嚴(yán)禁重新安裝使用，并應(yīng)將該不合(5)可燃?xì)怏w探測器的氣敏元件超過生產(chǎn)企業(yè)規(guī)定的(6)不同類型的探測器應(yīng)有10%且不少于x只的備品。(7)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)內(nèi)的產(chǎn)品壽命應(yīng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(一)系統(tǒng)巡查(1)自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)巡查內(nèi)容主要包括液(氣)動(dòng)傳動(dòng)及其控制裝置、現(xiàn)場手動(dòng)控制裝置等外觀、閉狀態(tài)、用電設(shè)備及其控制裝置工作狀態(tài)和壓力監(jiān)測裝置(壓力表、壓力開關(guān))工作情況。(1)噴頭建筑使用管理單位按照下列要求對(duì)噴頭進(jìn)行巡查③檢查保護(hù)區(qū)域內(nèi)是否有影響噴頭正常使用的吊頂裝(2)報(bào)警閥組④檢查報(bào)警閥組設(shè)置場所的排水設(shè)施有無排水不暢或 (氣)動(dòng)傳動(dòng)及其控制裝置、現(xiàn)場手動(dòng)控制裝置的外觀標(biāo)志(3)末端試水裝置和試水閥巡查①檢查系統(tǒng)(區(qū)域)末端試水裝置、試水閥的設(shè)置位置(4)系統(tǒng)供電巡查控制和主、備泵切換控制是否設(shè)置在"自動(dòng)"位置。模塊等用電元器(件)是否通電。3.巡查周期(二)系統(tǒng)周期性檢查維護(hù)系統(tǒng)周期性檢查是指使用管理單位按照國家工程建設(shè)氣候條件不定期更換。寒冷季節(jié)，消防儲(chǔ)水設(shè)備的任何部位1.月檢查項(xiàng)目(1)檢查項(xiàng)目下列項(xiàng)目至少每月進(jìn)行一次檢查與維護(hù)①電動(dòng)、內(nèi)燃機(jī)驅(qū)動(dòng)的消防水泵(增壓泵)啟動(dòng)運(yùn)行測②噴頭完好狀況、備用量及異物清除等檢查。③系統(tǒng)所有閥門狀態(tài)及其鉛封、鎖鏈完好狀況檢查。④消防氣壓給水設(shè)備的氣壓、水位測試；消防水池、消防水箱的水位以及消防用水不被挪用的技術(shù)措施檢查。⑥水流指示器動(dòng)作、信息反饋試驗(yàn)。⑦水泵接合器完好性檢查。(2)檢查與維護(hù)要求①檢查內(nèi)容“①”、"④"項(xiàng)采用手動(dòng)啟動(dòng)或者模擬啟動(dòng)試驗(yàn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常問題的，檢查消防水泵、電磁閥使用性能以及系統(tǒng)控制設(shè)備的控制模式、控制模塊狀態(tài)等。屬于控制方式不符合規(guī)定要求的，調(diào)整控制方式；屬于設(shè)備、部件損壞、失常的，及時(shí)更換；屬于供電、燃料供給不正常的，對(duì)電源、熱源及其管路進(jìn)行報(bào)修泵體、管道存在局部銹蝕的，進(jìn)行除銹處理；水泵、電動(dòng)機(jī)的旋轉(zhuǎn)軸承等部位，及時(shí)清理污漬、除銹、更換潤滑油。②噴頭外觀及備用數(shù)量檢查，發(fā)現(xiàn)有影響正常使用的情1)屬于操作管理制度不落實(shí)的，報(bào)單位消防安全管理2)屬于系統(tǒng)存在嚴(yán)重漏水的，找準(zhǔn)滲漏點(diǎn)，按照程序3)屬于水位監(jiān)控裝置不能正常工作的，及時(shí)修理或者4)屬于消防用水挪作他用的，檢查并消除消防用水不防氣壓給水設(shè)備補(bǔ)壓，并檢查有無氣體泄漏點(diǎn)。⑤利用末端試水裝置、試水閥對(duì)水流指示器進(jìn)場動(dòng)作、報(bào)警檢查試驗(yàn)時(shí)，首先檢查消防聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備和末端試水裝置、試水閥的完好性，符合試驗(yàn)條件的，開啟末端試水裝置或者試水閥，發(fā)現(xiàn)水流指示器在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不報(bào)警的，首先重新接線至正常；之后，檢查水流指示器，發(fā)現(xiàn)有異物、雜質(zhì)等卡阻槳片的，及時(shí)清除異物、雜質(zhì)發(fā)現(xiàn)調(diào)整螺母與觸頭未到位的，重新調(diào)試到位。⑥查看消防水泵接合器的接口及其附件，發(fā)現(xiàn)悶蓋、接口等部件有缺失的，及時(shí)采購安裝；發(fā)現(xiàn)有滲漏的，檢查相應(yīng)部件的密封墊完好性，查找管道、管件因銹蝕、損傷等出現(xiàn)的滲漏。屬于密封墊密封不嚴(yán)的，調(diào)整密封墊位置或者更換密封墊；屬于管件銹蝕、損傷的，更換管件，進(jìn)行防銹、2.季度檢查項(xiàng)目(1)檢查項(xiàng)目下列項(xiàng)目至少每季度進(jìn)行一一次檢查與維護(hù)①報(bào)警閥組的試水閥放水及其啟動(dòng)性能測試。②室外閥門井中的控制閥門開啟狀況及其使用性能測(2)檢查與維護(hù)要求①分別利用系統(tǒng)末端試水裝置、試水閥和報(bào)警閥組旁的放水試驗(yàn)閥等測試裝置進(jìn)行放水試驗(yàn)，檢查系統(tǒng)啟動(dòng)、報(bào)警1)檢查消防控制設(shè)備、消防水泵控制設(shè)備、測試裝置的完好性和控制方式，確認(rèn)設(shè)備(裝置)完好，控制方式為2)經(jīng)測試進(jìn)場，發(fā)現(xiàn)報(bào)警閥組存在問題的，按照后述各類報(bào)警閥組"常見故障分析",查找并及時(shí)消除故障。(1)檢查項(xiàng)目(2)檢查與維護(hù)要求(一)地下消火栓的維護(hù)管理(1)檢查消火栓和消防卷盤供水閘閥是否滲漏水，若(2)對(duì)消防水槍、水帶、消防卷盤及其他進(jìn)行檢查，(3)檢查報(bào)警按鈕、指示燈及控制線路，應(yīng)功能正常、(4)消火栓箱及箱內(nèi)裝配的部件外觀無破損、涂層無(5)對(duì)消火栓、供水閥門及消防卷盤等所有轉(zhuǎn)動(dòng)部位(1)對(duì)管路進(jìn)行外觀檢查，若有腐蝕、機(jī)械損傷等及(2)檢查閥門是否漏水及時(shí)修復(fù)；(3)室內(nèi)消火栓設(shè)備管路上的閥門為常開閥，平時(shí)不(4)檢查管路的固定是否牢固，若有松動(dòng)及時(shí)加固。(一)系統(tǒng)巡查(1)氣體滅火控制器工作狀態(tài)，盤面緊急啟動(dòng)按鈕保通常設(shè)定的安全工作狀態(tài)(自動(dòng)或手動(dòng)，手動(dòng)是否容許等);(2)每日應(yīng)對(duì)低壓二氧化碳儲(chǔ)存裝置的運(yùn)行情況、儲(chǔ)(3)選擇閥、驅(qū)動(dòng)裝置上標(biāo)明其工作防護(hù)區(qū)的永久性(4)防護(hù)區(qū)外專用的空氣呼吸器或氧氣呼吸器(5)防護(hù)區(qū)入口處滅火系統(tǒng)防護(hù)標(biāo)志是否設(shè)置、完好；(6)預(yù)制滅火系統(tǒng)、柜式氣體滅火裝置噴口前2.0m內(nèi)(7)滅火系統(tǒng)的手動(dòng)控制與應(yīng)急操作處有防止誤操作閉狀態(tài)、用電設(shè)備及其控制裝置工作狀態(tài)和壓力監(jiān)測裝置(壓力表、壓力開關(guān))工作情況。3.巡查周期(二)系統(tǒng)周期性檢查維護(hù)(1)檢查項(xiàng)目及其檢查周期；下列項(xiàng)目至少每月進(jìn)行②氣體滅火系統(tǒng)組件的安裝位置不得有其他物件阻擋(4)火災(zāi)探測器表面應(yīng)保持清潔，應(yīng)無任何會(huì)干擾或氣動(dòng)源的壓力均不得小于設(shè)計(jì)壓力的90%。(2)檢查維護(hù)要求①對(duì)低壓二氧化碳滅火系統(tǒng)儲(chǔ)存裝置的液位計(jì)進(jìn)行檢查，滅火劑損失10%時(shí)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充。②高壓二氧化碳滅火系統(tǒng)、七氟丙烷管網(wǎng)滅火系統(tǒng)及IG541滅火系統(tǒng)等系統(tǒng)的檢查內(nèi)容及要求1)滅火劑儲(chǔ)存容器及容器閥、單向閥、連接管、集流2)滅火劑和驅(qū)動(dòng)氣體儲(chǔ)存容器內(nèi)的壓力，不得小于設(shè)計(jì)儲(chǔ)存壓力的90%。3)預(yù)制滅火系統(tǒng)的設(shè)備狀態(tài)和運(yùn)行狀況應(yīng)正常。2.季度檢查項(xiàng)目(1)可燃物的種類、分布情況，防護(hù)區(qū)的開口情況，(2)儲(chǔ)存裝置間的設(shè)備、滅火劑輸送管道和支、吊架(3)連接管應(yīng)無變形、裂紋及老化。必要時(shí)，送法定(4)各噴嘴孔口應(yīng)無堵塞；(5)對(duì)高壓二氧化碳儲(chǔ)存容器逐個(gè)進(jìn)行稱重檢查，滅火劑凈重不得小于設(shè)計(jì)儲(chǔ)存量的90%;(6)滅火劑輸送管道有損傷與堵塞現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)范規(guī)定的管道強(qiáng)度試驗(yàn)和氣密性試驗(yàn)方法的規(guī)定進(jìn)行(1)撤下1個(gè)區(qū)啟動(dòng)裝置的啟動(dòng)線，進(jìn)行電控部分的(2)對(duì)每個(gè)防護(hù)區(qū)進(jìn)行一次模擬自動(dòng)噴氣試驗(yàn)。通過模擬噴氣試驗(yàn)，檢查比例為20%。此項(xiàng)檢查每年進(jìn)行一次。(3)對(duì)高壓二氧化碳、三氟甲烷儲(chǔ)存容器逐個(gè)進(jìn)行稱重檢查，滅火劑凈重不得小于設(shè)計(jì)儲(chǔ)存量的90%。(4)預(yù)制氣溶膠滅火裝置、自動(dòng)干粉滅火裝置有效期(5)泄漏報(bào)警裝置報(bào)警定量功能試驗(yàn)，檢查的鋼瓶比例100%。(6)主用量滅火劑儲(chǔ)存容器切換為備用量滅火劑儲(chǔ)存容器的模擬切換操作試驗(yàn)，檢查比例為20%。(7)滅火劑輸送管道有損傷與堵塞現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)按有關(guān)4.X年后的維護(hù)保養(yǎng)工作(由專業(yè)維修人員進(jìn)行)(1)五年后，每三年應(yīng)對(duì)金屬軟管(連接管)進(jìn)行水5.其他(1)低壓二氧化碳滅火劑儲(chǔ)存容器的維護(hù)管理應(yīng)按國(2)鋼瓶的維護(hù)管理應(yīng)按國家現(xiàn)行《氣瓶安全監(jiān)察規(guī)(3)滅火劑輸送管道耐壓試驗(yàn)周期應(yīng)按《壓力管道安(三)系統(tǒng)年度檢測使用、管理單位按照相關(guān)法律法規(guī)和國家消防技術(shù)標(biāo)(1)撤下1個(gè)區(qū)啟動(dòng)裝置的啟動(dòng)線，進(jìn)行電控部分的(2)對(duì)每個(gè)防護(hù)區(qū)進(jìn)行一次模擬自動(dòng)噴氣試驗(yàn)。通過模擬噴氣試驗(yàn)，檢查比例為20%。(3)對(duì)高壓二氧化碳、三氟甲烷儲(chǔ)存容器逐個(gè)進(jìn)行稱重檢查，滅火劑凈重不得小于設(shè)計(jì)儲(chǔ)存量的90%。(4)進(jìn)行預(yù)制氣溶膠滅火裝置、自動(dòng)干粉滅火裝置的(5)進(jìn)行泄漏報(bào)警裝置報(bào)警定量功能試驗(yàn)，檢查鋼瓶的比例為100%。(6)進(jìn)行主用量滅火劑儲(chǔ)存容器切換為備用量滅火劑(7)在滅火劑輸送管道有損傷與堵塞現(xiàn)象時(shí)，按有關(guān)由建筑(場所)使用管理單位的消防安保人員負(fù)責(zé)，滅火器(一)滅火器日常管理建筑(場所)使用管理單位確定專門人員，對(duì)滅火器進(jìn)員工進(jìn)行滅火器操作使用培訓(xùn)滅火器日常檢查分為查，檢查(測)是在規(guī)定期限內(nèi)根據(jù)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)滅火器(2)巡查周期重點(diǎn)單位每天至少巡查1次，其他單位每周至少巡查1次。(3)巡查要求2.檢查(測)(1)檢查(測)內(nèi)容全面檢查滅火器配置及外觀。建筑滅火器檢查(測)內(nèi)容和要求檢查(測)內(nèi)容，檢查(測)要求配置檢查滅火器配置方式及其附件性能配置方式符合(2)滅火器基本配置要求(3)滅火器配置場所配置場所的使用性質(zhì)(可燃物種類、物態(tài)等)未發(fā)生變(4)滅火器配置點(diǎn)環(huán)境狀況規(guī)定的滅火器等效替代外觀檢查銘牌標(biāo)志滅火器銘牌清晰未遺失、滅火器筒體外觀無明顯的損傷(磕，傷、劃傷)、缺陷、銹蝕(特別是簡底和焊縫)、泄漏、噴射軟管完好、(5)壓力指示裝置③檢查(測)要求(二)滅火器維修與報(bào)廢滅火器維修是指為確保滅火器安全使用和有效滅火而(1)維修手冊(cè)的主要內(nèi)容②滅火器維修企業(yè)具備的條件和維修設(shè)備的要求、說其壓力指示器不能作為充裝壓力時(shí)的計(jì)量工具高壓氣瓶充(2)報(bào)修條件及維修年限日常檢查中，發(fā)現(xiàn)存在機(jī)械損傷、明顯銹蝕、滅火劑泄露、被開啟使用過，達(dá)到滅火器維修年限，或者符合其他報(bào)修條件的滅火器，建筑使用管理單位及時(shí)按照規(guī)定程序報(bào)修。使用達(dá)到下列規(guī)定年限的滅火器，建筑使用管理單位需要分批次向滅火器維修企業(yè)送修①手提式、推車式水基型滅火器出廠期滿3年，首次維修以后每滿X年。②手提式、推車式干粉滅火器、潔凈氣體滅火器、二氧化碳滅火器出廠期滿5年；首次維修以后每滿2年。送修滅火器時(shí)，一次送修數(shù)量不得超過計(jì)算單元配置滅火器總數(shù)量的1/4。超出時(shí)，需要選擇相同類型、相同操作方法的滅火器替代，且其滅火級(jí)別不得小于原配置滅火器的滅火級(jí)別。(3)維修標(biāo)識(shí)和維修記錄經(jīng)維修合格的滅火器及其貯氣瓶上需要粘貼維修標(biāo)識(shí)，并由維修單位進(jìn)行維修記錄。建筑使用管理單位根據(jù)維修合格證信息對(duì)滅火器進(jìn)行日常檢查、定期送修和報(bào)廢更換。①維修標(biāo)識(shí)每具滅火器維修后，經(jīng)維修出廠檢驗(yàn)合格，維修人員在滅火器簡體上粘貼維修合格證，滅火器維修標(biāo)識(shí)維修合格證外圍邊框?yàn)榧t色實(shí)線，寬0.6mm,內(nèi)框線為黑色實(shí)線，寬5mm,其余文字字樣高為4m,文字均為黑色黑體字。維修合格證采用不加熱的方法固定在滅火器的簡體上，不得覆蓋生產(chǎn)廠銘牌。當(dāng)將其從滅火器的簡體拆除時(shí)，標(biāo)識(shí)能夠自行破損。貯氣瓶維修后粘有獨(dú)立的維修標(biāo)識(shí)，且不得采用鋼字打造的永久性標(biāo)識(shí)。其標(biāo)識(shí)標(biāo)明貯氣瓶的總重量和驅(qū)動(dòng)氣體充裝量，以及維修單位名稱、充氣時(shí)間。②維修記錄維修單位需要在維修記錄中對(duì)維修和再充裝的滅火器進(jìn)行逐具編號(hào)，按照編號(hào)記錄維修和再充裝信息，確保維修和再充裝滅火器的可追溯性。維修記錄主要包括使用單位、制造商名稱、出廠時(shí)間、型號(hào)規(guī)格、維修編號(hào)、檢驗(yàn)項(xiàng)目及檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、配件更換情況、維修后總質(zhì)量、鋼瓶序列號(hào)、維修人員、檢驗(yàn)人員等內(nèi)容。2.滅火器報(bào)廢滅火器報(bào)廢分為4種情形，一是列入國家頒布的淘汰目錄的滅火器；二是達(dá)到報(bào)廢年限的滅火器；三是使用中出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p傷或者重大缺陷的滅火器；四是維修時(shí)發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重?fù)p傷、缺陷的滅火器。滅火器報(bào)廢后，建筑使用管理單位按照等效替代的原則對(duì)滅火器進(jìn)行更換。(1)列入國家頒布的淘汰目錄的滅火器下列類型的滅火器，有的因滅火器劑具有強(qiáng)腐蝕性、毒性，有的因操作需要倒置，使用時(shí)對(duì)操作人員具有一定的危①酸堿性滅火器。②化學(xué)泡沫型滅火器。③倒置使用型滅火器。④氯溴甲烷、四氯化碳滅火器。⑤1211滅火器、1301滅火器。⑥國家政策明令淘汰的其他類型滅火器。不符合消防產(chǎn)品市場準(zhǔn)入制度的滅火器，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)予(2)滅火器報(bào)廢年限手提式、推車式滅火器出廠時(shí)間達(dá)到或者超過下列規(guī)定期限的，均予以報(bào)廢處理。①水基型滅火器出廠期滿6年。②干粉滅火器、潔凈氣體滅火器出廠期滿10年。③二氧化碳滅火器出廠期滿12年。(3)存在嚴(yán)重?fù)p傷、缺陷的滅