事業(yè)單位招錄(文秘與管理專業(yè)知識)模擬試卷13(題后含答案及解析)

事業(yè)單位招錄（文秘與管理專業(yè)知識）模擬試卷13(題后含答案及解析)題型有：1.單項選擇題2.多項選擇題3.判斷題4.簡答題5.案例分析題6.公文改錯題單項選擇題1．()是對來訪者的迎送、接洽和招待等各項工作的統(tǒng)稱，是人們以及社會組織相互交往的一種方式。A．接待工作B．組織工作C．信訪工作D．調研工作正確答案：A解析：接待工作是對來訪者的迎送、接洽和招待等各項工作的統(tǒng)稱，是人們以及社會組織相互交往的一種方式，是秘書部門履行職能的重要體現(xiàn)。2．下述工作屬于接待工作中的準備工作的是()。A．撰寫接待總結B．落實接待事項C．核算接待經費D．清點接待物品正確答案：B解析：接待活動的各項準備工作包括擬寫接待材料、擬定接待方案、落實各項接待事項等。而A、C、D項則屬于接待活動的善后工作。此外，接待活動的善后工作還包括整理接待室，編寫接待簡報，有關材料的收集、整理、立卷、歸檔。3．下列關于接待迎送禮儀中乘車次序的說法錯誤的是()。A．在接待迎送禮儀中，乘車次序包括上下車的次序和座次的順序B．如果想要表示對他人的尊重，一般應先請對方上車C．在轎車上的座次順序，總的規(guī)定是右座高于左座，后排高于前排D．外賓上車坐到了左側，且車前掛有雙方國旗時，不必請其挪動座位正確答案：D解析：在接待迎送禮儀中，遇到客人上車坐到了左側，則不必請客人挪動座位。但如果是重要的外賓，車前掛有雙方國旗時，則應嚴格堅持“主左客右”的原則。4．因為印章具有()效力，因此任何公文信函若沒有印章，就不能代表機關，更不會生效。A．標志B．法律C．權力D．辨?zhèn)握_答案：B解析：因為印章具有法律效力，公文只有加蓋印章才能產生法定權威效用，因此任何公文信函若沒有印章，就不能代表機關，更不會生效。印章的標志作用是指機關或領導人的印章都是一種職責權力的標志。而印章的辨?zhèn)巫饔檬侵竿ㄟ^印章可以鑒別各種偽造憑證。5．下列不屬于公務印章的是()。A．某大學的學位印章B．某單位的辦事章C．某辦公室的收發(fā)章D．某辦公人員的個人簽名章正確答案：D解析：公務印章主要有單位印章、套印章、鋼印、領導簽名章、專用章、辦事章、收發(fā)章、校對章和其他戳記等。6．向領導提供“馬后炮”信息，違背了秘書信息工作的()原則。A．追蹤B．超前C．選優(yōu)D．最佳正確答案：B解析：由于任何信息都是產生、傳遞在事物及其狀態(tài)變化之后，具有滯后性。所以領導必須有所預見，走在事物運動的前面。因此，為了輔助領導作出決策，實現(xiàn)決策的科學化，提高決策的可靠性和可行性，秘書人員一定要在輔助決策的過程中堅持超前原則。本題“提供‘馬后炮’信息”的做法違背了秘書信息工作的超前原則。故選B。7．信息工作的核心階段是()。A．存儲信息B．收集信息C．傳輸信息D．利用信息正確答案：D解析：選項ABCD均是信息工作實施過程中不可缺少的階段，其中信息的利用是信息工作的核心階段。因此選項D為正確答案。8．收集簡單的、時間性強的信息，更適宜采用()。A．觀察法B．問卷法C．購置法D．網絡法正確答案：D解析：網絡法收集信息的優(yōu)點是信息時效性很強，最新信息補充及時；收集信息迅速、廣泛；收集信息不受時間、地域的限制；能收集文字圖表信息和聲像信息。因此，收集簡單的、時間性強的信息適宜采用網絡法。9．秘書在收集、編發(fā)重要的會議信息時，首先應確保信息的()。A．透明性B．準確性C．保密性D．全面性正確答案：B10．公司內部經常進行信息傳遞，常用的書面交流形式是()。A．備忘錄B．信件C．通知D．報告正確答案：A解析：信息傳遞的方式有口頭、書面、非語言三種，選項ABCD均為書面?zhèn)鬟f的方式，其中備忘錄是公司內部較常用的書面交流方式，用于提醒會議日程、任務目標等重要事宜。與信件相比，備忘錄較為簡短，使用方便。11．根據信息的()，可將其分為橫向信息和縱向信息。A．穩(wěn)定狀態(tài)B．來源方向C．性質D．作用正確答案：B解析：按信息的來源方向劃分，信息可分為橫向信息和縱向信息。因此選項B符合題意。12．信息交流與能量交換的一個根本區(qū)別是()。A．共享性B．有用性C．無限性D．時效性正確答案：A解析：信息的共享性是指信息可同時為多方所利用，這是信息交流與實物或能量之間交換的一個根本區(qū)別。13．對來訪者熱情接待，問清來訪者的單位、姓名和事由。這符合來訪處理的()程序。A．接待B．處理C．立案D．回訪正確答案：A解析：來訪處理中的接待程序是對來訪者要熱情接待，主動問好讓座，問清來訪者的單位、姓名和事由。14．下列不屬于秘書部門檢查督辦工作特點的是()。A．目的明確B．內容系統(tǒng)C．態(tài)度謙和D．直接督查正確答案：D15．下列對于麻風病患者的來訪處理方法正確的是()。A．對于來訪人員是麻風病患者的，信訪部門直接派人送往醫(yī)院B．具有傳染性的麻風病患者，直接由衛(wèi)生部門獨自處理C．對于來訪人員是麻風病患者的，讓其本人直接到衛(wèi)生部門進行檢查D．具有傳染性的麻風病患者，信訪部門要協(xié)助衛(wèi)生部門負責處理正確答案：D解析：對于來訪人員是麻風病患者的，由信訪部門通知衛(wèi)生部門派人檢查；如果其中有傳染性的，由衛(wèi)生部門負責處理，信訪部門予以協(xié)助。16．下列不屬于保密紀律的基本要求的是()。A．不在非保密本上記錄機密B．不在私人通信中涉及機密C．不該問的機密，絕對不問D．不在領導上級面前談論機密正確答案：D解析：保守黨和國家的秘密是每一個公民的義務和責任，更是秘書人員的職業(yè)道德和紀律規(guī)范。秘書人員，特別是機要人員，應該嚴格遵守《黨和國家工作人員保密守則》的具體規(guī)定：(1)不該說的機密，絕對不說；(2)不該問的機密，絕對不問；(3)不該看的機密，絕對不看；(4)不該記錄的機密，絕對不記錄；(5)不在非保密本上記錄機密；(6)不在私人通信中涉及機密；(7)不在公共場所和家屬、子女、親友面前談論機密；(8)不在不利于保密的地方存放機密文件和資料；(9)不在普通電話、明碼電報、普通郵局傳達機密事項；(10)不攜帶機密材料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場所。17．()主要是指秘書人員在自己的職責范圍之內，或根據領導的授權，調整和改善部門之間、工作之間、人與人之間的關系，促使機關活動趨向同步化、和諧化，以實現(xiàn)其共同目標的行為過程。A．協(xié)調B．溝通C．聯(lián)系D．統(tǒng)籌正確答案：A18．秘書人員必備的基礎知識分為社會科學基礎知識和自然科學知識兩個方面，下列選項中不屬于自然科學知識的是()。A．物理B．化學C．地理D．生物正確答案：C解析：秘書應具備的基礎知識可以分為兩個方面：一方面是社會科學基礎知識，包括語文、歷史、地理、外語等；另一方面是自然科學知識，包括物理、化學、生物等。19．秘書口語表達能力的主要要求是()。A．能言善辯B．快速詳盡C．長于概括D．準確得體正確答案：D20．穩(wěn)重與機敏相輔相成，秘書人員既要做到事事機敏，又要做到處處穩(wěn)重。下列選項不屬于秘書人員穩(wěn)重內容的是()。A．處世穩(wěn)健B．辦事穩(wěn)當C．待人穩(wěn)重D．應急穩(wěn)妥正確答案：C解析：穩(wěn)重與機敏相輔相成。秘書人員既要做到事事機敏，又要做到處處穩(wěn)重，給人以可信任感。秘書的穩(wěn)重包括處世穩(wěn)健、辦事穩(wěn)當和應急穩(wěn)妥。21．對秘書工作而言，溝通協(xié)調工作的內容極為廣泛，其中不屬于業(yè)務工作協(xié)調內容的是()。A．會議協(xié)調B．事項協(xié)調C．同屬部門的協(xié)調D．公文活動協(xié)調正確答案：C解析：對秘書工作而言，溝通協(xié)調工作的內容極為廣泛，從協(xié)調對象劃分，有對上的協(xié)調(即對領導者之間和領導機關之間的協(xié)調)；有對下的協(xié)調；有同級之間的協(xié)調；有上下級雙方的協(xié)調；有同屬部門的協(xié)調；有業(yè)務工作的協(xié)調等。而其中最常見的是業(yè)務工作的協(xié)調，包括會議協(xié)調、公文活動協(xié)調、事項協(xié)調等。因此，選項C不正確。22．根據秘書工作的基本規(guī)律，()是秘書工作存在的客觀基礎。A．領導工作對綜合輔助性服務的需求B．秘書工作高質量的綜合輔助性服務C．不斷滿足領導工作對綜合輔助性服務的需求D．領導者對綜合輔助性服務的滿意程度正確答案：A解析：根據秘書工作的基本規(guī)律，領導工作對綜合輔助性服務的需求是秘書工作存在的客觀基礎，秘書工作高質量的綜合輔助性服務是領導工作正常開展的必要條件，不斷滿足領導工作對綜合輔助性服務的需求是推動秘書工作的根本動力，領導者對綜合輔助性服務的滿意程度是檢驗秘書工作水平的主要標志。23．秘書工作“四個轉變”的實質突出了()。A．參謀作用B．管理作用C．服務作用D．信息作用正確答案：A解析：我國秘書工作的改革與發(fā)展的重要標志是1985年1月，在中共中央辦公廳召開的全國秘書長、辦公廳主任座談會(簡稱“85.1”座談會)。在此次會議上，確立了新時期秘書工作的指導思想和具有重大實踐意義的改革方針?！?5.1”座談會在確立秘書工作“三服務”指導思想的同時，也提出了實現(xiàn)我國秘書部門“四個變革”的改革要求，明確了我國秘書工作加快改革發(fā)展的新方向，即“第一，從偏重辦文辦事轉變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻策。第二，從收發(fā)快遞信息轉變?yōu)榫C合處理信息。第三，從單憑老經驗辦事轉變?yōu)閷嵭锌茖W化管理。第四，從被動服務轉變?yōu)橹鲃臃?。”“四個轉變”首先強化了秘書工作的參謀職能，其要實現(xiàn)的目標是“出謀劃策”、“綜合處理信息”、“實行科學化管理”、“主動服務”等，充分發(fā)揮秘書工作的參謀助手作用，以適應新時期、新形勢、新任務的要求。其次強調了對秘書工作要實現(xiàn)“科學化管理”的目標。“四個轉變”的內容前后相關聯(lián)，強調后者，并非否定前者，而是在前者的基礎上加以改革創(chuàng)新，實現(xiàn)新的標準的跨越。24．下列秘書事務中，屬于對領導職能工作拓展延伸的是()。A．分辦擬辦B．管理印章C．會務籌備D．督辦查辦正確答案：A解析：A項屬于秘書事務中對于領導職能工作的部分分擔，是對領導職能工作的拓展延伸，而其余三項均屬于秘書事務的輔助性職能。25．在會議文件上附有文件清退目錄的多屬()。A．征求意見稿B．領導講話稿C．典型發(fā)言稿D．保密性文件正確答案：D解析：清退是指經過清理將有關辦畢的收文按期返歸原發(fā)文機關或由其指定的有關單位。公文清退工作的目的在于保證重要公文或機密公文的安全，因此在會議文件上附有文件清退目錄的多屬保密性文件，選項D正確。26．記錄講話時，把可有可無或重復的語句刪去，盡可能做到既要注重精，還要注重詳，需采用()記錄法。A．綱要B．精詳C．精要D．補充正確答案：B27．承辦的主要依據是()。A．催辦B．擬辦C．批辦D．注辦正確答案：C解析：批辦就是將公文批交承辦部門辦理，公文批辦后到達承辦部門，因此承辦的主要依據是批辦，選項C正確。28．下列做法符合秘書人員交談禮儀基本要求的是()。A．語調柔和，使來客產生甜蜜感B．語言簡練，問一答一，問二答二C．語意明確，直接指出來客的不足之處D．語速適中，指說話速度不太快也不太慢正確答案：D解析：秘書人員在交談時，語速要快慢適中，語速過快、過慢或忽快忽慢，都會影響交談效果。因此選項D正確。29．文書立卷的最后一個步驟是()。A．結合、靈活運用文書特征組卷B．根據文書的價值和數量組卷C．填寫案卷卷皮D．編目定卷正確答案：C解析：填寫案卷卷皮是文書立卷程序的最后一個步驟。因此選項C正確。30．清退會議文件資料時首先應()。A．辦理清退手續(xù)B．確定清退文件資料的范圍C．整理清退文件資料D．填寫“文件清退登記表”正確答案：B31．某地欲興建一個水電站，需對該地區(qū)的自然條件、人口、交通、環(huán)境等進行調查，這種調查方法屬于()。A．典型調查B．普遍調杏C．綜合調查D．重點調查正確答案：C32．將反映同一問題的公文組合在一起是按()特征組卷。A．形式B．來源C．問題D．內容正確答案：C解析：按問題特征組卷是將反映同一問題的公文組合在一起構成案卷。33．承辦是指()。A．對公文的辦理提出建議B．做好處置辦畢文件的準備工作C．對來文貫徹或辦復D．針對來文批示辦理意見正確答案：C解析：承辦就是主管部門對需要辦理的公文進行辦理，承辦使性質、作用各不相同的公文分別得以被閱知、貫徹執(zhí)行或回復，解決公文所涉及的各類問題。公文只有經過承辦才能產生切實的效用。34．有關公文的說法錯誤的是()。A．公文的基本組成部分有：標題、正文、作者、日期、印章或簽署、主題詞B．通用公文，又稱行政公文，指各類機關普遍使用的文件，如請示、報告、函等C．通知的作者廣泛，不受機關性質與級別層次的限制D．函為不相隸屬機關間相互往來的正式公文，對受文者的行為沒有強制性影響正確答案：D解析：國務院辦公廳在闡述“函的效力”時強調：“函作為主要文種之一，與其他主要文種同樣具有由制發(fā)機關權限決定的法定效力?！惫蔇項說法錯誤。35．公文的主送機關是指()。A．受文機關B．公文的主要受理機關C．公文的所有受理機關D．公文的知照和協(xié)辦機關正確答案：B解析：公文的主送機關指公文的主要受理機關，即發(fā)文機關要求對公文予以辦理或答復的對方機關。因此選項B正確。36．當問題重大，確實急需直接上級和更高層次的上級機關同時了解公文內容時，可采用()的方式。A．越級行文B．直接行文C．多級行文D．同時行文正確答案：C解析：多級行文是指將公文同時發(fā)送給上幾級或下幾級機關，甚至直達基層與人民群眾直接見面。此種方式多用于為加快文件的傳遞的上行文或部分不容許作任何變通和發(fā)揮的下行文。因此選項C正確。37．按會議的性質分，下列屬于告知性會議的是()。A．研討會B．動員大會C．黨代會D．表彰會正確答案：D解析：按照會議的性質分：研討會屬于專業(yè)性會議；動員大會屬于工作性會議；黨代會屬于制度規(guī)定性會議；表彰會屬于告知性會議。因此選項D正確。38．會前檢查以()形式為主。A．領導人聽取會前籌備情況匯報B．現(xiàn)場檢查C．呈交檢查匯報材料D．有重點地進行抽查正確答案：B解析：會前檢查分為領導人聽取會議籌備情況匯報和現(xiàn)場檢查兩種方式，以現(xiàn)場檢查為主。因此選項B正確。39．對于會議結束后收集會議文件資料的要求，下列說法錯誤的是()。A．應當確定會議文件資料的收集范圍B．收集會議文件資料要及時C．應根據情況選擇不同收集文件資料的渠道D．進行簡要的登記手續(xù)正確答案：D解析：與分發(fā)文件資料一樣，收集會議文件也要履行嚴格的登記手續(xù)。認真檢查文件資料是否有缺件、缺頁、缺損的情況。因此選項D符合題意，為正確答案。40．下列關于主席臺上座次的排列，說法正確的是()。A．后排高于前排B．中央高于兩側C．左后方高于后前方D．右座高于左座正確答案：B解析：對于排列主席臺上的座次，我國目前的慣例是：前排高于后排，中央高于兩側，左座高于右座。因此選項B正確。多項選擇題41．控制工作的靈活性要求()。A．講究經濟效益B．講究社會效益C．靈活控制僅應用于計劃失常情況D．制定計劃要考慮各種可能的情況正確答案：C,D解析：C、D兩項充分體現(xiàn)了“靈活性”的要求，A、B項都只是說了一方面，沒有體現(xiàn)出靈活性，故應排除A、B。42．控制的方法和技術不僅包括傳統(tǒng)方法，而且()都在其中得到廣泛的研究和運用。A．運籌學B．控制論C．系統(tǒng)化D．電子計算機正確答案：A,B,C,D解析：除了傳統(tǒng)方法，運籌學、控制論、系統(tǒng)化、信息科學和電子計算機等都在控制的方法和技術中得到了廣泛的研究和運用。43．現(xiàn)場控制的有效性取決于主管人員本身的()。A．個人素質B．個人作風C．個人體質D．指導的表達方式正確答案：A,B,D解析：對于一個組織來說，實現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制必須具備的條件有：(1)較高素質的管理人員。(2)下屬人員的積極參與。(3)適當的授權。(4)層層控制，各司其職。由此可見，現(xiàn)場控制的有效性與主管人員本身的個人素質、個人作風和指導的表達方式有關，而無關其體質，故排除C。44．現(xiàn)場控制的內容包括()。A．向下級指示恰當的工作方法B．立即采取措施糾正偏差C．監(jiān)督下級的工作D．向下級指示恰當的工作過程正確答案：A,B,C,D解析：現(xiàn)場控制的內容包括：(1)向下級指導恰當的工作方法和工作過程。(2)監(jiān)督下級的工作以保證計劃目標的實現(xiàn)。(3)發(fā)現(xiàn)不合標準的偏差時，立即采取糾正措施。故本題正確答案為ABCD。45．主管人員通過深入現(xiàn)場來親自()下屬人員的工作。A．計劃B．監(jiān)督C．檢查D．指導正確答案：B,C,D解析：主管人員通過深入現(xiàn)場來親自監(jiān)督、檢查、指導、控制下屬人員的工作。其中不包括計劃，排除A項。46．下列說法正確的有()。A．解決急性問題是為了維持現(xiàn)狀B．解決急性問題是為了打破現(xiàn)狀C．解決慢性問題是為了打破現(xiàn)狀D．各級組織中人們往往只注意解決急性問題而忽視解決慢性問題正確答案：A,C,D解析：解決急性問題是為了維持現(xiàn)狀；解決慢性問題是為了打破現(xiàn)狀。B項說法錯誤。47．糾正偏差()。A．是控制的關鍵B．將控制工作與其他職能結合在一起C．體現(xiàn)了執(zhí)行職能的目的D．是計劃的前提正確答案：A,B,C解析：從時間順位上來說，計劃在偏差出現(xiàn)之前，故糾正偏差不可能是計劃的前提。D項說法錯誤。48．衡量成效的作用在于()。A．反映出計劃的執(zhí)行過程B．作為控制的反饋C．制定一套新的控制標準D．作為計劃的依據正確答案：A,B解析：衡量成效的作用是作為控制的反饋反映出計劃的執(zhí)行過程并及時發(fā)現(xiàn)預期將要發(fā)生的偏差。本題正確答案為AB。49．與貨幣相聯(lián)系的標準有()標準。A．實物B．費用C．資金D．收入正確答案：B,C解析：貨幣標準就是以貨幣單位制定的標準，它可用于控制生產過程中所消耗的各種費用以及所獲得的各種經濟成果。貨幣標準較多地適用于企業(yè)的中上層部門，如單位產品成本、單位產品或單位工時的人工費用、單位產品的材料費用、銷售額、利潤額等。四個選項中，費用標準、資金標準屬于貨幣標準。本題應選BC。50．()屬于實物標準。A．單位臺時產量B．單位產量工時C．單位產品的機時費用D．投資回收率正確答案：A,B解析：實物標準就是以實物單位制定的標準，它反映了定量的工作成果，是計劃工作的基石。實物標準一般適用于基層生產單位，如產量定額、工時定額、消耗定額等。同時也可反映質量標準，如軸承面的硬度、公差的精密度、紡織品的耐久性等。故A、B屬于實物標準；單位產品的機時費用、投資回收率屬于貨幣標準。51．管理控制包括的基本步驟有()。A．信息反饋B．擬定標準C．衡量成效D．組織控制正確答案：B,C解析：管理控制包括的基本步驟是擬定標準、衡量成效和糾正偏差。52．管理控制與一般控制的相同點是()。A．同是一個信息反饋過程B．都有兩個前提條件C．都有一個相同的目的D．都是一個有組織的系統(tǒng)正確答案：A,B,D解析：一般控制的目的在于使系統(tǒng)運行的偏差不超出允許范圍，維持系統(tǒng)活動在某一平衡點上。管理控制活動不僅要維持系統(tǒng)活動的平衡，而且還力求使組織活動有所前進、有所創(chuàng)新，使組織活動達到新的高度和狀態(tài)，或者實現(xiàn)更高的目標。故C項說法錯誤。53．控制工作的重要性體現(xiàn)在()。A．任何組織都需要控制B．任何活動都需要控制C．任何部位都需要控制D．任何環(huán)境都需要控制正確答案：A,B解析：控制工作的重要性體現(xiàn)在：(1)任何組織和活動都需要控制；(2)控制工作在管理五個職能中的地位。54．利克特的四種管理模式包括()方法。A．商議式的B．利用一命令式的C．開放式的D．溫和一命令式的正確答案：A,D解析：利克特的四種管理模式包括：專制一命令式、溫和一命令式、協(xié)商式、群體參與式。55．領導行為理論包括()。A．領導連續(xù)流B．隨機制宜理論C．四分圖理論D．管理方格圖正確答案：A,C,D解析：領導行為理論包括領導連續(xù)流、四分圖理論、管理方格圖、利克特的四種管理模式。判斷題56．安排領導的公務活動不屬于辦公室的一項經常性任務。()A．正確B．錯誤正確答案：B解析：辦公室的一項經常性任務就是安排領導的公務活動，因此本題說法錯誤。57．秘書無須辦理會后反饋工作。()A．正確B．錯誤正確答案：B解析：反饋會議信息是秘書人員的責任，故本題說法錯誤。58．會議的規(guī)模與主題的不同，不應影響到會場的布局和擺放。()A．正確B．錯誤正確答案：B解析：會場的布局和擺放一般是按照會議的不同規(guī)模和主題來定的，故本題說法錯誤。59．參加宴會時，等主人或上司入座后，秘書才能從椅子的左方入座。()A．正確B．錯誤正確答案：A60．通常情況下，接待的規(guī)格越奢華，表明領導越重視。()A．正確B．錯誤正確答案：B解析：接待規(guī)格體現(xiàn)為計劃周密、準備充分、有利于交流和達到來訪目的，并非越奢華越好。61．秘書在檢查督辦過程中可以具有指揮的權力和責任。()A．正確B．錯誤正確答案：B解析：秘書部門的督查工作是經過領導機關指示的，協(xié)助領導機關進行的，暗含了秘書部門的督查工作具有很強的權威性，但并不能說秘書在檢查督辦過程中可以具有指揮的權力和責任。62．在處理日常來電來函的工作中，如果遇到函電內容緊急的，值班人員可以代為答復或表態(tài)；而一般的來電和來信，則由值班人員負責記錄和登記。()A．正確B．錯誤正確答案：B解析：在處理日常來電來函的工作中，如果遇到函電內容重要或緊急的，應立即報告有關領導或轉告相關部門；而一般來電和來信的，則由值班人員負責記錄和登記。值班人員一般不直接答復或表態(tài)，也不能隨便拆信。63．介紹信的存根內容要同介紹信的正文內容相符，與持信者姓名相一致。()A．正確B．錯誤正確答案：A64．在正式宴會中，最好應在發(fā)請柬之前排好座次，并在信封下角注明。()A．正確B．錯誤正確答案：A65．對內接待可由各接待單位自行確定接待任務和方式，是否發(fā)布消息可由秘書人員自行決定。()A．正確B．錯誤正確答案：B解析：在接待工作中應嚴格堅持內外有別的原則。其中，對內接待可由各接待單位自行確定接待任務和方式，但也應當遵守有關法律、法規(guī)。對內接待是否發(fā)布消息應根據領導意圖，秘書人員不能擅自決定。簡答題66．簡述事務文書的特點。正確答案：事務文書的特點：(1)指導性。事務文書雖然不具有行政公文的法定權威性，但它仍然具有相應的約束力。事務文書的這種約束力主要體現(xiàn)在一定的權限范圍之內，對單位內部產生的指導作用。(2)規(guī)范性。事務文書的格式要求雖沒有法定公文嚴格，但多數文種都有其慣用體式和樣式。這些體式、樣式是人們在長期的實際生活和工作中形成的，具有相對的穩(wěn)定性。(3)及時性。事務文書的寫作往往是以具體工作中出現(xiàn)的問題或情況為出發(fā)點的，它要緊緊跟隨工作和時代的腳步，及時對出現(xiàn)的新問題、新情況作出反應。67．簡述會務工作的基本程序。正確答案：會務工作的基本程序可分為會前準備工作、會中服務工作和會議善后工作三部分。(1)會前準備工作。會前準備工作大致分為以下幾個環(huán)節(jié)：制定會議預案——準備會議文件一一制發(fā)會議通知——會議報到和配發(fā)文件——全面進行會前檢查。(2)會中服務工作。會議期間秘書工作的中心任務，是掌握會議動態(tài)，協(xié)助領導指揮與控制，并通過精心的組織和良好的服務，使會議沿著既定的目標運行。這其中包括接待與會人員、做好會議記錄和會場服務、編寫會議簡報、反饋會議信息等。(3)會議善后工作。這個階段包括安排參會人員離會；進行會場清理；進行會議文件的收集、整理與歸檔；擬寫會議紀要；進行會務總結和會后整理等。案例分析題麥肯錫公司從1980年開始就把知識的學習和積累作為獲得和保持競爭優(yōu)勢的一項重要工作，在公司內營造一種平等競爭、激發(fā)智慧的氛圍。在成功地戰(zhàn)勝最初來自公司內部的抵制后，一個新的核心理念終于在公司扎下根來，這就是：知識的積累和提高，必須成為公司的中心任務；知識的學習過程必須是持續(xù)不斷的，而不是與特定咨詢項目相聯(lián)系的暫時性工作；不斷學習的過程必須由完善、嚴格的制度來保證和規(guī)范。公司將持續(xù)的全員學習任務作為制度固定下來以后，使得這項制度逐漸深入人心，現(xiàn)已成為麥肯錫公司的一項優(yōu)良傳統(tǒng)，為加強公司的知識儲備，提升公司的核心競爭力打下了堅實的基礎。有效的學習機制為麥肯錫帶來了兩個方面的好處：一方面有助于發(fā)展一批具有良好知識儲備和經驗的咨詢專家；另一方面不斷充實和更新公司的知識和信息資源，為以后的工作提供便利的條件，并與外部環(huán)境日新月異的變化相適應。麥肯錫公司不但建立了科學的制度促進學習，而且還通過專門的組織機構加以保證，即從公司內部選拔若干名在各個領域有突出貢獻的專家作為在每個部門推進學習機制的負責人，并由他們再負責從部門里挑選六七個在實踐領域和知識管理等方面都有豐富經驗和熱情的人員組成核心團隊。麥肯錫的領導人還意識到，公司里最成功的員工往往都擁有龐大的個人關系網絡，因此，對原先公司內部建立在非正式人際關系基礎上的知識傳遞方式并不能簡單地加以取締，而是應該很好地加以利用，并作為對正式學習機制的有益補充。由核心的學習領導小組在每個地區(qū)的分支機構里發(fā)掘并利用這種內部的關系網絡作為信息和知識傳播的渠道，實現(xiàn)全公司范圍內的知識共享。為了進一步促進知識和信息在組織內的充分流通，麥肯錫公司還打破了以往建立在客戶規(guī)模和重要性基礎上的