如何建立以組織績效為導(dǎo)向的員工培訓(xùn)體系

精品精品word文檔值得下載值得擁有如何建立以組織績效為導(dǎo)向的員工培訓(xùn)體系目前，有兩種培訓(xùn)體系被企業(yè)廣泛應(yīng)用：一種是基于職位描述和職位規(guī)范的培訓(xùn)體系，它以職位為核心，希望把員工培養(yǎng)成適應(yīng)“職位”的人，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)期望的價(jià)值；另一種是建立在員工個(gè)人能力素質(zhì)模型基礎(chǔ)上的培訓(xùn)體系，它通過培養(yǎng)員工的崗位能力來提升崗位業(yè)績，并實(shí)現(xiàn)員工在專業(yè)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域的發(fā)展目標(biāo)。以上兩種培訓(xùn)體系的關(guān)注焦點(diǎn)是員工個(gè)人與職位的匹配和個(gè)人績效，并根據(jù)員工的能力素質(zhì)確定重點(diǎn)培訓(xùn)對象，這就弱化了對團(tuán)隊(duì)、組織乃至企業(yè)整體能力的培養(yǎng)。而在強(qiáng)調(diào)企業(yè)的“組織”獨(dú)特身份和個(gè)性的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)追求的正是組織整體效能最大化。同時(shí)，與個(gè)人能力相比，組織能力在較長時(shí)期內(nèi)保持穩(wěn)定，比融資渠道、產(chǎn)品策略或技術(shù)更難被競爭對手效仿。因此，為適應(yīng)新形勢下市場環(huán)境對企業(yè)的要求，建立一種以組織績效為導(dǎo)向、以組織能力為重點(diǎn)的新型培訓(xùn)體系尤為關(guān)鍵。OPTS體系的三大特征以組織績效為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系(OrganizationalPerformance-OrientedTrainingSystem，簡稱“OPTS體系”)，是在企業(yè)戰(zhàn)略的指引下，以提升組織能力為手段，將培訓(xùn)三要素(師資、課程、教材)進(jìn)行合理、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地安排而形成的有機(jī)整體，以完成制定的組織任務(wù)，并達(dá)成組織績效?；诼毼幻枋龅呐嘤?xùn)體系、基于能力素質(zhì)模型的培訓(xùn)體系與OPTS體系的異同點(diǎn)如圖表1所示。焉訓(xùn)懷聚塗型時(shí)比廂目基于職竝描述.基于誡齊iJS備型我蟲嫌墩喪為號(hào)問怪眼宵KSR位HS■述科肌的ifl職從力埒訓(xùn)誦來的成熱度應(yīng)說培訓(xùn)埠聊自祿6人勻PR驚匹把皆人崗険能力鈕飆翟力僵升人商適凰怙槪升平止崛軌揺升址如址隸丸溟蚤金此技術(shù)嚥.畢樂金量員工適盧于尿恆員王臟住工杵鍛據(jù)達(dá)感城蝕，員工甜揮效能對按略的動(dòng)巒低僵性瞬性國有一定碰苗牲當(dāng)題戰(zhàn)搭且棟，葩惡欄弾盞衣1三沖覽3乍系的昇國庶疋匕由表可見，以組織績效為導(dǎo)向的OPTS體系可以綜合前兩種培訓(xùn)體系的優(yōu)點(diǎn)，并具有自身的三大特點(diǎn)，即戰(zhàn)略與績效導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)人、團(tuán)隊(duì)與“事”的協(xié)調(diào)和匹配，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。戰(zhàn)略與績效導(dǎo)向以職位描述為基石的培訓(xùn)體系的建立，旨在培養(yǎng)出適用職位的“人”，由于對職位的描述是對任職者“過去”經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，信息相對滯后，最后培訓(xùn)的結(jié)果極有可能培養(yǎng)出與組織實(shí)際期望并不完全一致的任職者，特別是對于一些發(fā)展變化比較快的職位來說，這種情況就更為明顯。以個(gè)人能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的培訓(xùn)體系則是為了提升個(gè)人績效，其原理是能力素質(zhì)模型可以對個(gè)體績效有預(yù)測作用，通過對員工能力有針對性地培訓(xùn)提升員工業(yè)績。但是當(dāng)個(gè)人培訓(xùn)需求的資源不足時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)協(xié)調(diào)的困難。

OPTS體系的建立是基于戰(zhàn)略導(dǎo)向和績效導(dǎo)向，培訓(xùn)課程的重點(diǎn)指向當(dāng)前企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，培訓(xùn)模式側(cè)重提升組織績效指標(biāo)值，培訓(xùn)機(jī)制用于支持各類績效指標(biāo)的有效達(dá)成。因此，OPTS戰(zhàn)略高度的提升不僅拓寬了培訓(xùn)體系的覆蓋面，還解決了個(gè)人培訓(xùn)與組織培訓(xùn)需求的矛盾。強(qiáng)調(diào)人、團(tuán)隊(duì)與“事”的協(xié)調(diào)和匹配隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，“事”對人和團(tuán)隊(duì)能力的要求越來越高，人與事的結(jié)合常常處在動(dòng)態(tài)的矛盾之中。今天你是很稱職的職工，如果不堅(jiān)持學(xué)習(xí)，明天就可能落伍。OPTS體系著眼于人與事之間長期存在的矛盾，以解決實(shí)際工作問題為宗旨，通過協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)能力與任務(wù)的動(dòng)態(tài)匹配。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)OPTS通過重點(diǎn)提升組織的能力，以縮小普通團(tuán)隊(duì)行為與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)行為的差距，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織整體效能的最大化。一方面，組織能力的形成需要組織中的個(gè)人建立共同愿景、形成學(xué)習(xí)氛圍并進(jìn)行個(gè)人能力的互補(bǔ)和融合；另一方面，能力優(yōu)秀的組織也會(huì)吸引具備相似長處的員工，激發(fā)他們的積極性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，進(jìn)而使更多的員工將自身能力轉(zhuǎn)化為組織能力。OPTS模型的基本原理通過OPTS，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的圖景是：經(jīng)過培訓(xùn)，在任何戰(zhàn)略階段，各級組織都可以依據(jù)約定的績效目標(biāo)，高效準(zhǔn)確及時(shí)地完成既定常規(guī)工作和新任務(wù)。OPTS體系可以鍛造各級組織對企業(yè)戰(zhàn)略的高度適應(yīng)性和執(zhí)行力，同時(shí)也成為企業(yè)改善績效的一種手段。基于此，OPTS體系可以用抽象簡潔的邏輯模型（見圖表2）來表達(dá)，該模型由三大模塊構(gòu)成：戰(zhàn)略績效指標(biāo)庫、組織能力庫、課程庫。其中，績效指標(biāo)的達(dá)成是通過完成工作任務(wù)來實(shí)現(xiàn)的，而組織能力的高低決定了組織完成相關(guān)工作的效率和效果。培訓(xùn)是提升組織能力的重要方式，而課程是承載培訓(xùn)的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞及管理訓(xùn)誡行為等功能的具體形態(tài)，因此，績效指標(biāo)在很大程度上影響著培訓(xùn)課程的選擇。深入理解三個(gè)模塊的內(nèi)涵，并豐富其內(nèi)容,是保證OPTS整個(gè)培訓(xùn)體系穩(wěn)固的基礎(chǔ)，也是體系發(fā)揮實(shí)效的關(guān)鍵。以下分別對這三大模塊進(jìn)行分解：模塊一：戰(zhàn)略績效指標(biāo)庫企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化，本身的資源和實(shí)力選擇適合的經(jīng)營領(lǐng)域和產(chǎn)品，形成自己的核心競爭力，并通過差異化在競爭中取勝。它是設(shè)立遠(yuǎn)景目標(biāo)并對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的軌跡進(jìn)行的總體性、指導(dǎo)性謀劃，屬宏觀管理范疇，具有指導(dǎo)性、全局性、長遠(yuǎn)性、競爭性、系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)性六大主要特征。指標(biāo)體系指的是若干個(gè)相互聯(lián)系的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)所組成的有機(jī)體。為了反映企業(yè)特有的戰(zhàn)略意圖，企業(yè)應(yīng)設(shè)置具有戰(zhàn)略意義的衡量指標(biāo)體系。戰(zhàn)略使指標(biāo)體系有了靈魂和方向，而指標(biāo)體系是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。模塊二：組織能力庫組織能力庫主要包括三類能力：核心價(jià)值、組織管理能力和組織專業(yè)能力。對于企業(yè)來說，組織能力即組織的集體技能、才能和專業(yè)技術(shù)知識(shí)，是公司在與競爭對手投入相同的情況下，具有以更高的生產(chǎn)效率或更高質(zhì)量，將其各種要素投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)的能力，是組織在人員招聘、培訓(xùn)、薪酬、溝通以及其他人力資源領(lǐng)域進(jìn)行投資的結(jié)果。精心培養(yǎng)的組織能力可以成為競爭優(yōu)勢的一個(gè)來源。組織能力就是企業(yè)競爭力的DNA，它有幾個(gè)特質(zhì)：它是獨(dú)特的，每一家企業(yè)都有不同的組織能力。不同的組織能力，也將局限或強(qiáng)化企業(yè)在不同層面的表現(xiàn)。最后，組織能力既然可稱為企業(yè)的DNA，它自然是源生于企業(yè)的內(nèi)部。通用電氣(GE)、星巴克(Starbucks)、諾斯通(Nordstrom)