管事、管人、管事

管事、管人、管事

作為老板，你真正應(yīng)該管理商業(yè)戰(zhàn)略，所以你必須在外部取得成功。但對(duì)內(nèi)呢,是不是也要采購(gòu)生產(chǎn)一腳踢?不過(guò),你有那么多心思嗎?老板對(duì)內(nèi)實(shí)際上就是管人。而管人的根本在于管自己,你把道家、儒家看一看,完全就是這個(gè)意思。而管事則完全不同。管人要大度,管事要較真。管事就是給別人把規(guī)矩定好,然后認(rèn)認(rèn)真真、斤斤計(jì)較地去跟他算;管人是要員工認(rèn)同你,首先你自己要的確做得很優(yōu)秀,而且不能太較真,所謂宰相肚里能撐船。這個(gè)方法叫做“守弱法”。對(duì)內(nèi)要“守弱”,如果你對(duì)內(nèi)對(duì)外都逞強(qiáng),你特別累,同時(shí)企業(yè)也會(huì)被你搞得緊張兮兮。真正善于跟人打交道的人,都是不太好強(qiáng)的。而那些能把事情管住的人,往往都是好勝心、求勝欲強(qiáng)的。此外,你在選人的時(shí)候,也可以根據(jù)這個(gè)道理來(lái)做衡量。管自己管己、管事管人和管事是不同的。管事是給別人定規(guī)矩,管人是給自己定規(guī)矩。能夠把人管好的人,一定是能夠把自己管好的人。我調(diào)研過(guò)很多企業(yè),有些企業(yè)凝聚力差、人才流失率高,有個(gè)很重要的因素,就是大家對(duì)老板頗有非議———要么說(shuō)上次答應(yīng)我們的錢沒(méi)有兌現(xiàn),要么說(shuō)老板自己一年到頭就在那里吊兒郎當(dāng)。老板一定要知道,其實(shí),管人的根本在于管自己,你把道家、儒家看一看,完全就是這個(gè)道理。而管事情是另外一種方法,跟這個(gè)不搭界。管人和管事要分開(kāi),因?yàn)楣苋说脑瓌t和管事的原則完全不同。管人要大度,管事要較真。管事就是給別人把規(guī)矩定好,然后認(rèn)認(rèn)真真、斤斤計(jì)較地去跟他算;管人完全不是這樣,老板要讓員工認(rèn)同你,你自己要的確做得很優(yōu)秀,而且不能太較真,要包容、接納員工,很多時(shí)候老板就要宰相肚里能撐船。內(nèi)壓不出,內(nèi)打不住我把這個(gè)方法叫“守弱法”。為什么叫“守弱”呢?就是管人的人不能是好強(qiáng)的,好強(qiáng)的人管得了事管不了人。你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有,跟人打交道特別厲害的人,都是不太好強(qiáng)的;但是能把事情管住的人,往往都是好勝心強(qiáng)的人。所以,根據(jù)這個(gè)道理,老板用人的時(shí)候就要格外注意。而老板自己是做什么的?老板要管人!如果說(shuō)“管事”,那也是生意上的戰(zhàn)略性的大事。老板對(duì)外要逞強(qiáng);對(duì)內(nèi)呢,如果還要管采購(gòu)管生產(chǎn),哪有那么多心思?所以對(duì)內(nèi)實(shí)際上是管人,就是要“守弱”。如果你對(duì)內(nèi)對(duì)外都逞強(qiáng),你就會(huì)特別累,還沒(méi)有效果,勞而無(wú)功。你會(huì)覺(jué)得這個(gè)企業(yè)被你搞得緊張得不得了,最后你不想搞企業(yè)了。管事要靠錢,管人要靠心。雖然說(shuō)出來(lái)似乎有點(diǎn)虛,但真的,心只有跟心相通,心不會(huì)跟錢相通的。很多企業(yè)為什么流失率高?你給他錢流失率都高?如果在這個(gè)企業(yè)里活得一點(diǎn)尊嚴(yán)都沒(méi)有,你給他多少錢他都要走的。所以,完全靠錢是絕對(duì)不能解決對(duì)人的管理問(wèn)題的。在不同的場(chǎng)合,要讓不同的員工得到聚焦、成為主角。主人成不了,主角還是可以給他的。主角給他是沒(méi)有關(guān)系的,不要什么事情都是你唱主角,那你會(huì)很累的,受不了的。新能源出的客戶滿意度和業(yè)績(jī)是一個(gè)時(shí)間差佛家里面有一個(gè)很簡(jiǎn)單的故事,那里有一盆水,水是燒開(kāi)的,冒熱氣,一個(gè)人拿著扇子扇,不停地扇,結(jié)果發(fā)現(xiàn)老是扇不涼。什么原因呢?仔細(xì)一看,下面燒著火。所以,你扇也沒(méi)有用,因?yàn)樗母谙旅娴幕?要想水涼,必須得先把火撤了。其實(shí)我們現(xiàn)在遇到的經(jīng)濟(jì)危機(jī)也是這種情況,很多中小企業(yè)老板只顧眼前。我們不要老是說(shuō),明年出去多接幾個(gè)單,“根”不在這里!市場(chǎng)的問(wèn)題不是根,市場(chǎng)我們駕馭不了,消費(fèi)信心我們駕馭不了,我們能駕馭的是把接到的單做得很棒,把接到的單做下來(lái)的成本降得很低,把留下的人好好地帶出來(lái)。有人問(wèn)過(guò)我一個(gè)問(wèn)題:企業(yè)在淡季的時(shí)候要裁人,在旺季的時(shí)候要招人,一會(huì)招一會(huì)裁我怎么辦呢?我就跟他講一個(gè)最簡(jiǎn)單的道理,我說(shuō)你知道為什么淡嗎?我調(diào)研過(guò)很多企業(yè),淡季的時(shí)候之所以淡,是因?yàn)橥镜臅r(shí)候沒(méi)有做好。旺季一來(lái),準(zhǔn)交率就低了,客戶投訴就不管了,質(zhì)量問(wèn)題也不重視了。所以,客戶滿意度和業(yè)績(jī)有一個(gè)時(shí)間差,大概是三個(gè)月到半年。你的公司在業(yè)績(jī)最頂點(diǎn)的時(shí)候,往往就是客戶滿意度在最低谷的時(shí)候。所以“根”不是你裁還是不裁員,而是說(shuō)你有業(yè)績(jī)的時(shí)候,你應(yīng)該精心地把它做好。日本的企業(yè),比他要想做多大,一個(gè)到小腸一個(gè)到大腸三株與益力多的天壤之別。三株的說(shuō)法是自己屬于保健品領(lǐng)域的,而我就曾問(wèn)日本益力多的主管,日本人為什么沒(méi)有把益力多講成保健品?三株講的是雙歧桿菌,益力多談的是乳酸桿菌———一個(gè)到小腸,一個(gè)到大腸,沒(méi)有什么區(qū)別。那為什么一個(gè)企業(yè)倒了,一個(gè)企業(yè)做得那么安穩(wěn)呢?我將兩者的情況一比較,發(fā)現(xiàn)它們簡(jiǎn)直是天壤之別。中國(guó)人的企業(yè),錢不賺干凈是不肯松手的,一分錢一厘錢都要賺到。三株那個(gè)時(shí)候的宣傳是,你兒子考不上大學(xué),請(qǐng)服三株口服液,意思是能夠提高智商。它講的似乎也很有道理———有益菌和有害菌要平衡,不平衡腸胃就不能吸收營(yíng)養(yǎng),那腦袋自然就要出問(wèn)題了。這個(gè)說(shuō)法邏輯上似乎成立,但實(shí)際上完全不是那么回事。而日本人懂得控制自己?！胺堑洹钡臅r(shí)候,外界傳言益力多能治“非典”。好家伙,那個(gè)時(shí)候的銷量,從60多萬(wàn)瓶沖到了100多萬(wàn)瓶。結(jié)果呢,益力多馬上出來(lái)辟謠!那時(shí)候益力多要是把嘴巴閉上,不澄清也沒(méi)問(wèn)題啊,是你媒體說(shuō)它有功效,又不是我自己說(shuō)的。所以