2023物業(yè)第二季度工作總結(jié)范本（3篇）

第11頁共11頁2023?物業(yè)第二?季度工作?總結(jié)范本?___?_年，某?物業(yè)公司?緊緊圍繞?上級公司?總體部署?，以三基?建設(shè)為契?機(jī)，不斷?銳意改革?，實(shí)現(xiàn)管?理工作跨?越發(fā)展，?按照上級?指示精神?，積極規(guī)?范內(nèi)部管?理，狠抓?安全服務(wù)?，扎扎實(shí)?實(shí)開展各?項(xiàng)工作，?公司保持?健康、穩(wěn)?定、和諧?發(fā)展的良?好局面。?一、二?季度主要?工作(?一)做實(shí)?三基工作?，夯實(shí)企?業(yè)發(fā)展基?礎(chǔ)二是?基層深入?開展針對?三基工作?的學(xué)精神?、找差距?、定措施?、上水平?活動。黨?支部號召?觀看三基?建設(shè)主題?宣傳片，?部門組織?員工認(rèn)真?學(xué)習(xí)，利?用近一個?月時間在?全公司內(nèi)?部自下而?上全員尋?找差距、?深挖細(xì)查?、剖析問?題，提出?解決辦法?。三是?組織三基?工作專題?會，領(lǐng)導(dǎo)?組深入基?層現(xiàn)場，?開展以職?責(zé)明確、?制度完善?、管理有?序、訓(xùn)練?有素、工?作高效、?監(jiān)督有力?為主線的?崗位責(zé)任?制大檢查?活動，摸?清基層現(xiàn)?狀，幫助?解決問題?。(二?)做細(xì)監(jiān)?督檢查活?動，提高?服務(wù)管理?水平為?了強(qiáng)化員?工責(zé)任心?，提高整?體服務(wù)質(zhì)?量，二季?度，公司?加大檢查?力度，嚴(yán)?格監(jiān)督人?員在崗、?禮儀規(guī)范?、內(nèi)務(wù)管?理、操作?規(guī)程、職?責(zé)執(zhí)行等?情況，確?保服務(wù)統(tǒng)?一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?范。一是?通過聽、?查、看、?講、問等?方式監(jiān)督?檢查各物?業(yè)現(xiàn)場員?工實(shí)際工?作狀態(tài)。?聽，就是?聽取各崗?位員工日?常工作內(nèi)?容及建議?等匯報(bào)查?，就是檢?查各物業(yè)?現(xiàn)場制度?規(guī)范是否?完善，檔?案記錄是?否齊全，?服務(wù)行為?是否規(guī)范?，工作質(zhì)?量是否達(dá)?標(biāo)。看，?就是查看?工作環(huán)境?、員工精?神面貌和?工作狀態(tài)?，保證內(nèi)?務(wù)整潔，?工作熱情?高;講，?就是向現(xiàn)?場負(fù)責(zé)人?提出統(tǒng)一?標(biāo)準(zhǔn)的管?理要求，?定期開展?實(shí)際崗位?技能培訓(xùn)?工作，為?基層員工?講解崗位?配置、具?體職責(zé)、?工作劃分?、安全注?意事項(xiàng)等?等;問，?就是檢查?詢問員工?對崗位職?責(zé)、工作?技能應(yīng)知?應(yīng)會情況?，了解員?工掌握理?解程度，?調(diào)整完善?制度規(guī)范?，逐步形?成用制度?管權(quán)、按?制度辦事?、靠制度?管人的有?效機(jī)制，?構(gòu)建內(nèi)容?科學(xué)、程?序嚴(yán)密、?配套完備?、有效管?用的制度?體系，提?高業(yè)務(wù)水?平。二是?公司組織?不定期聯(lián)?合開展雙?休日、節(jié)?假日期間?的值班保?安工作情?況抽查工?作，提高?了保安工?作積極性?，做到人?人都在崗?，崗位均?有職的良?性工作體?系，通過?監(jiān)督檢查?及時發(fā)現(xiàn)?存在的問?題，梳理?工作流程?，杜絕了?工作環(huán)境?臟、亂、?差，崗位?輪換值班?時間不明?確，記錄?填寫不規(guī)?范，制度?不健全等?現(xiàn)象。通?過督導(dǎo)、?談話、交?流等多種?方式培養(yǎng)?員工作自?覺性和主?動性，提?高工作效?率和員工?整體素質(zhì)?，確保服?務(wù)質(zhì)量。?(五)?做強(qiáng)工程?管理工作?，確保設(shè)?備設(shè)施安?全運(yùn)轉(zhuǎn)三?季度，工?程人員準(zhǔn)?確把握季?節(jié)轉(zhuǎn)換、?任務(wù)增多?的關(guān)鍵時?間節(jié)點(diǎn)，?加強(qiáng)設(shè)備?設(shè)施的維?修保養(yǎng)工?作。一是?每月都會?定期或不?定期對公?司所轄辦?公樓進(jìn)行?消防、空?調(diào)、給排?水、供電?等系統(tǒng)的?運(yùn)行進(jìn)行?隱患排查?，增加巡?檢頻次，?對出現(xiàn)破?損、故障?、安全漏?洞等現(xiàn)象?，及時督?辦處理。?跟蹤監(jiān)測?重點(diǎn)部位?巡檢和高?危設(shè)備設(shè)?施監(jiān)測等?工作，詳?細(xì)填寫設(shè)?備運(yùn)行記?錄、巡檢?記錄等檔?案資料。?二是組織?人員對機(jī)?房、設(shè)備?用房、安?全通道、?樓頂?shù)任?置進(jìn)行徹?底清理，?嚴(yán)禁存放?;對開水?器、設(shè)備?間等處貼?示負(fù)責(zé)人?，落實(shí)安?全責(zé)任。?三是加大?對外委單?位施工的?監(jiān)管力度?，嚴(yán)禁違?規(guī)操作。?四是加強(qiáng)?基礎(chǔ)資料?管理工作?，對檢查?、維修檔?案進(jìn)行歸?類放置，?完善工程?運(yùn)行方面?管理流程?和制度。?二、存?在的問題?二季度?，通過我?們積極努?力，取得?了一定的?工作成績?，但我們?也清晰地?認(rèn)識到在?公司快速?發(fā)展的同?時也暴露?出一些問?題與不足?，主要表?現(xiàn)在以下?幾個方面?：(一?)精細(xì)管?理能力不?強(qiáng)(二?)思想有?局限、缺?乏創(chuàng)新精?神工作?過于求穩(wěn)?，缺乏改?革勇氣，?缺乏創(chuàng)新?精神，僅?滿足于步?子不大天?天走，成?績不大年?年有的思?想。(?三)高素?質(zhì)人才儲?備不足?近年來，?高素質(zhì)人?才儲備不?足，成為?企業(yè)大踏?步發(fā)展所?面臨的一?大難題。?這一問題?的主要原?因是在職?人員基本?知識水平?不高、工?作能力有?局限，所?以引入和?培育高水?平的復(fù)合?型人才成?為公司發(fā)?展亟待突?破的瓶頸?。(四?)業(yè)務(wù)拓?展難度增?大當(dāng)前?，深入剖?析物業(yè)行?業(yè)市場，?擴(kuò)大經(jīng)營?開發(fā)的形?勢十分嚴(yán)?峻，拓展?空間越來?越小，我?們要勇于?面對困難?，積極應(yīng)?對挑戰(zhàn)，?開發(fā)更多?適應(yīng)市場?需求的物?業(yè)服務(wù)項(xiàng)?目，在宏?觀形勢下?，這已成?企業(yè)分散?經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)?、求得生?存的必由?之路。?2023?物業(yè)第二?季度工作?總結(jié)范本?（二）?因工作需?要，本人?被總公司?自___?_年調(diào)至?公司工作?。由于公?司領(lǐng)導(dǎo)的?信任與厚?愛，任職?總經(jīng)理助?理一職。?到職__?__個月?時間，主?要是熟悉?城各區(qū)環(huán)?境與服務(wù)?中心人員?，所以對?二季度工?作能作好?好回顧、?小結(jié)的內(nèi)?容不多，?但為了更?好地開展?下季工作?，盡快進(jìn)?入助理這?一角色，?真正起到?為公司解?難，為領(lǐng)?導(dǎo)排憂作?用，現(xiàn)作?小結(jié)如下?：一、?二季度工?作情況回?顧熟悉?和了解了?____?城各區(qū)環(huán)?境與服務(wù)?中心人員?狀況，為?方便以后?工作的開?展與推進(jìn)?奠定了基?礎(chǔ);根?據(jù)郁總要?求，對U?時代工作?開展了一?系列糾錯?與指導(dǎo)活?動。檢?查、了解?、分析_?___路?商鋪項(xiàng)目?當(dāng)前管理?情況與工?作難點(diǎn)和?存在問題?，并根據(jù)?公司的要?求，進(jìn)行?了工作難?點(diǎn)和存在?問題的匯?總與對策?、解決方?案的匯報(bào)?工作，并?為以后_?___路?商鋪項(xiàng)目?的管理工?作明確了?努力方向?。與部?分小區(qū)經(jīng)?理開展了?交談心活?動，正面?引導(dǎo)并起?正能量作?用。二?、存在的?缺點(diǎn)(不?足)與改?進(jìn)措施?工作從上?海調(diào)至昆?山，思想?上一下子?還沒有徹?底緩過氣?來，有時?內(nèi)心比較?亂，深感?生活壓力?巨大。?改進(jìn)措施?：調(diào)整好?心態(tài)，盡?快適應(yīng)新?環(huán)境。?在公司的?管理與發(fā)?展問題上?，為領(lǐng)導(dǎo)?出謀獻(xiàn)策?方面的能?動性，顯?得有些縮?手縮腳。?改進(jìn)措?施：不論?是否屬于?自己分管?(份內(nèi))?的事，以?后要樹立?物業(yè)是一?家，工作?靠大家的?思想，發(fā)?現(xiàn)和掌握?到新情況?、新問題?或自己有?新的工作?思路與辦?法，要積?極、主動?向公司總?經(jīng)理匯報(bào)?和出謀獻(xiàn)?策。三?、二季度?工作計(jì)劃?要點(diǎn)以?多走出去?、多巡視?、多收集?匯總為自?己日常工?作開展的?基礎(chǔ)與前?提，善于?發(fā)現(xiàn)下面?小區(qū)物業(yè)?管理與服?務(wù)上存在?的瑕疵與?問題，以?及時匯總?、主動提?醒(小區(qū)?經(jīng)理)、?一般以上?問題必須?匯報(bào)(公?司領(lǐng)導(dǎo))?為思路，?多為公司?領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)?壓力;?1、自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力適?應(yīng)工作?我是初次?接觸物業(yè)?管理工作?，對綜合?管理員的?職責(zé)任務(wù)?不甚了解?，為了盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位和工作?環(huán)境，我?自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，虛?心求教釋?惑，不斷?理清工作?思路，總?結(jié)工作方?法，現(xiàn)已?基本勝任?本職。一?方面，干?中學(xué)、學(xué)?中干，不?斷掌握方?法積累經(jīng)?驗(yàn)。我注?重以工作?任務(wù)為牽?引，依托?工作崗位?學(xué)習(xí)提高?，通過觀?察、摸索?、查閱資?料和實(shí)踐?鍛煉，較?快地進(jìn)入?了工作情?況。另一?方面，問?書本、問?同事，不?斷豐富知?識掌握技?巧。在各?級領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助指導(dǎo)下?，從不會?到會，從?不熟悉到?熟悉，我?逐漸摸清?了工作中?的基本情?況，找到?了切入點(diǎn)?，把握住?了工作重?點(diǎn)和難點(diǎn)?。(一?)耐心細(xì)?致地做好?財(cái)務(wù)工作?。自接手?管理處財(cái)?務(wù)工作的?半年來，?我認(rèn)真核?對上半年?的財(cái)務(wù)賬?簿，理清?財(cái)務(wù)關(guān)系?，嚴(yán)格財(cái)?務(wù)制度，?做好每一?筆賬，確?保了年度?收支平衡?和盈利目?標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?。一是做?好每一筆?進(jìn)出賬。?對于每一?筆進(jìn)出賬?，我都根?據(jù)財(cái)務(wù)的?分類規(guī)則?，分門別?類記錄在?案，登記?造冊。同?時認(rèn)真核?對發(fā)票、?賬單，搞?好票據(jù)管?理。二是?搞好每月?例行對賬?。按照財(cái)?務(wù)制度，?我細(xì)化當(dāng)?月收支情?況，定期?編制財(cái)務(wù)?報(bào)表，按?公司的要?求及時進(jìn)?行對賬，?沒有出現(xiàn)?漏報(bào)、錯?報(bào)的情況?。三是及?時收繳服?務(wù)費(fèi)。結(jié)?合實(shí)際，?在進(jìn)一步?了解掌握?服務(wù)費(fèi)協(xié)?議收繳辦?法的基礎(chǔ)?上，我認(rèn)?真搞好區(qū)?分，按照?鴻亞公司?、業(yè)主和?我方協(xié)定?的服務(wù)費(fèi)?，定期予?以收繳、?催收，二?季度的服?務(wù)費(fèi)已全?額到賬。?四是合理?控制開支?。合理控?制開支是?實(shí)現(xiàn)盈利?的重要環(huán)?節(jié)，我堅(jiān)?持從公司?的利益出?發(fā)，積極?協(xié)助管理?處主任當(dāng)?家理財(cái)。?特別在經(jīng)?常性開支?方面，嚴(yán)?格把好采?購關(guān)、消?耗關(guān)和監(jiān)?督關(guān)，防?止鋪張浪?費(fèi)，同時?提出了一?些合理化?建議。?(二)積?極主動地?搞好文案?管理。半?年來，我?主要從事?辦公室的?工作，二?季度的文?案管理上?手比較快?，主要做?好了以下?____?個方面的?工作：一?是資料錄?入和文檔?編排工作?。對管理?處涉及的?資料文檔?和有關(guān)會?議記錄，?我認(rèn)真搞?好錄入和?編排打印?，根據(jù)工?作需要，?制作表格?文檔，草?擬報(bào)表、?做好辦公?室工作總?結(jié)等。二?是檔案管?理工作。?到管理處?后，對檔?案的系統(tǒng)?化、規(guī)范?化的分類?管理是我?的一項(xiàng)經(jīng)?常性工作?，我采取?平時維護(hù)?和定期集?中整理相?結(jié)合的辦?法，將檔?案進(jìn)行分?類存檔，?并做好收?發(fā)文登記?管理。?(三)認(rèn)?真負(fù)責(zé)地?抓好綠化?維護(hù)。小?區(qū)綠化工?作是__?__月份?開始交與?我負(fù)責(zé)的?，對我來?講，這是?一項(xiàng)初次?打交道的?工作，由?于缺乏專?業(yè)知識和?管理經(jīng)驗(yàn)?，當(dāng)前又?缺少綠化?工人，正?值冬季，?小區(qū)綠化?工作形勢?比較嚴(yán)峻?。我主要?做了以下?____?個方面的?工作：一?是搞好小?區(qū)綠化的?日常維護(hù)?。二是認(rèn)?真驗(yàn)收交?接。三?、主要經(jīng)?驗(yàn)和收獲?在二季?度，完成?了一些工?作，取得?了一定成?績，總結(jié)?起來有以?下幾個方?面的經(jīng)驗(yàn)?和收獲：?(一)?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，?才能盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?(二)?只有主動?融入集體?，處理好?各方面的?關(guān)系，才?能在新的?環(huán)境中保?持好的工?作狀態(tài)?(三)只?有堅(jiān)持原?則落實(shí)制?度，認(rèn)真?理財(cái)管賬?，才能履?行好財(cái)務(wù)?職責(zé)(?四)只有?樹立服務(wù)?意識，加?強(qiáng)溝通協(xié)?調(diào)，才能?把分內(nèi)的?工作做好?。四、?存在的不?足由于?工作實(shí)踐?比較少，?缺乏相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)?，二季度?工作存在?以下不足?：(一?)對物業(yè)?管理服務(wù)?費(fèi)的協(xié)議?內(nèi)容了解?不夠，特?別是對以?往的一些?收費(fèi)情況?了解還不?夠及時;?(二)?食堂伙食?開銷較大?，宏觀上?把握容易?，微觀上?控制困難?;(三?)綠化工?作形勢嚴(yán)?峻，自身?在小區(qū)綠?化管理上?還要下更?大的功夫?202?3物業(yè)第?二季度工?作總結(jié)范?本（三）?___?_年上半?年，經(jīng)營?部全體員?工在物業(yè)?公司的領(lǐng)?導(dǎo)下，加?強(qiáng)政治理?論學(xué)習(xí)和?業(yè)務(wù)知識?學(xué)習(xí)，不?斷創(chuàng)新，?努力完成?各項(xiàng)任務(wù)?，現(xiàn)將主?要完成的?工作、經(jīng)?驗(yàn)體會及?今后工作?打算匯報(bào)?一下：?一、主要?完成的工?作1、?完成了_?___國?道供水管?道的pe?管的投標(biāo)?工作，該?工程是_?___市?第一次大?批量使用?pe管的?工程，影?響力巨大?。經(jīng)過兩?個月的努?力，該工?程已基本?竣工，并?得到監(jiān)理?和甲方的?認(rèn)可，為?____?pe管道?在___?_市場推?廣打下了?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。2?、完成了?經(jīng)一路供?水管道改?造工程的?pe管的?投標(biāo)工作?，該工程?中標(biāo)價(jià)為?____?.___?_萬元，?目前合同?正在履行?中。因?yàn)?經(jīng)一路地?處市區(qū)，?在開挖和?與駐地單?位協(xié)調(diào)配?合上比較?困難，所?以工程進(jìn)?度緩慢，?可能會影?響我們的?結(jié)算。?3、完成?了___?_新校供?水管道管?的投標(biāo)工?作，工程?中標(biāo)價(jià)_?___萬?元，已履?約___?_萬元，?該工程地?處南外環(huán)?，是市里?的重點(diǎn)工?程，目前?已經(jīng)打壓?實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)?收合格，?只差一點(diǎn)?后來增加?的收尾工?程。4?、完成了?資產(chǎn)評估?物業(yè)公司?的倉庫清?點(diǎn)工作。?二、工?作中出現(xiàn)?的問題及?解決辦法?1、在?年初工作?中，因?yàn)?自身業(yè)務(wù)?水平較低?、經(jīng)驗(yàn)不?足，在剛?開始的招?投標(biāo)工作?中摸不到?頭緒，屢?次失敗。?問題究竟?出在哪里?面對多次?失敗的教?訓(xùn)，我們?查找自身?原因、分?析工程標(biāo)?書、對比?競爭對手?，找出了?自己的不?足。在今?后的工作?中我們要?不斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，提高自?身能力，?增強(qiáng)企業(yè)?市場競爭?力，在今?后的招投?標(biāo)工作中?使公司處?于不敗之?地。2?、不能正?確的處理?市場信息?，具體表?現(xiàn)在①?缺乏把握?市場信息?的能力，?在信息高?度發(fā)達(dá)的?現(xiàn)代社會?，信息一?縱而過，?有很多有?效的信息?在我們身?邊流過，?但是我們?卻沒有抓?住;②?缺少處理?市場信息?的能力，?有效的信?息是靠把?握、分析?、處理、?提交的，?及時掌握?了信息，?我們又往?往缺乏如?何判斷信?息的正確?性;③?缺乏信息?交流，使?很多有效?信息白白?流失。在?今后的工?作中，應(yīng)?采取有效?措施，發(fā)?揮信息的?作用，加?強(qiáng)處理信?息的能力?，加強(qiáng)溝?通交流，?能夠正確?判斷信息?的準(zhǔn)確性?。3、?缺乏計(jì)劃?，缺少保?障措施。?具體表現(xiàn)?在___?_新校工?程中，因?為對工程?進(jìn)度缺乏?了解，沒?有分清輕?重緩急，?在安排生?產(chǎn)上對計(jì)?劃的先后?沒有做好?正確的排?序，導(dǎo)致?供貨緩慢?;在設(shè)備?維護(hù)方面?又沒有保?障措施，?機(jī)器壞了?沒有配件?，影響正?常施工，?造成不良?影響。在?今后的工?作中，應(yīng)?該加強(qiáng)與?業(yè)主的溝?通，幫助?業(yè)主分析?圖紙，了?解工程進(jìn)?度，提前?做出規(guī)劃?，在管件?上做出余?量計(jì)劃。?對焊接設(shè)?備加強(qiáng)維?護(hù)保養(yǎng)，?發(fā)現(xiàn)問題?及時處理?，不留隱?患。對于?經(jīng)常損壞?的配件，?提前做好?儲備，要?在第一時?間維護(hù)設(shè)?備。三?、今后的?工作打算?1、培?養(yǎng)市場，?加大廣告?宣傳，樹?立品牌意?識2、?做好售后?服務(wù)方面?的工作，?特別是搶?修工作?現(xiàn)在市場?競爭最激?烈的還是?服務(wù)方面?的競爭，?一個好的?產(chǎn)品的推?廣不光是?良好的質(zhì)?量，還要?有全面的?售后服務(wù)?。很多新?興的管材?，剛開始?打入市場?時轟轟烈?烈，但是?為什么沒?過多久就?消聲隱跡?了呢就是?因?yàn)楸Ｕ?措施