經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院實(shí)習(xí)報告

太原理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)貿(mào)系實(shí)習(xí)報告1-經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)貿(mào)系實(shí)習(xí)報告學(xué)生姓名所在院系專業(yè)班級指導(dǎo)老師20年月日實(shí)習(xí)的目的實(shí)踐是知識更新和發(fā)展的源泉,是檢驗(yàn)真理的試金石,也是我們鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。我們只有將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合一起,在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷總結(jié),有所創(chuàng)新,并在實(shí)踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,才能為自己的成功和為社會做貢獻(xiàn)打下良好的基礎(chǔ)。國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)作為金融專業(yè)的一個分支，在我們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€領(lǐng)域都有比較深入的涉及，在國際商業(yè)法律和商業(yè)規(guī)則方面也有一定的特殊性。我們必須在操作時綜合考慮社會大環(huán)境的影響，培養(yǎng)獨(dú)立思考的能力以及應(yīng)變能力，才能徹底有效的解決實(shí)際問題，才能在以后工作中處理好實(shí)際問題。實(shí)習(xí)的單位1.山西祁縣光華玻璃器皿廠2.中國農(nóng)業(yè)銀行河西支行實(shí)習(xí)的時間2010年11月15日——2010年11月28日實(shí)習(xí)的內(nèi)容集體參觀實(shí)習(xí)——山西祁縣光華玻璃器皿廠山西晉中地區(qū)是重要的玻璃器皿生產(chǎn)基地，擁有眾多的有雄厚實(shí)力的玻璃生產(chǎn)廠家。光滑玻璃器皿廠就是一個代表。山西祁縣光華玻璃有限公司成立于1995年，是專門生產(chǎn)各種玻璃器皿的民營企業(yè)。公司從8年前的1條生產(chǎn)線發(fā)展到現(xiàn)在的4條生產(chǎn)線。目前公司共占地4200平方米，建筑面積2300平方米，擁有一批優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才和800余名職工（其中吸納下崗職工150余人），年產(chǎn)值2200萬元，年納稅200萬元，年生產(chǎn)銷售各種玻璃器皿及蠟臺1000余萬只。已成為全國最大的蠟臺生產(chǎn)基地。公司憑借良好的信譽(yù)和一流的質(zhì)量拓展市場，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷58個國家和地區(qū)。為適應(yīng)中國加入世貿(mào)組織后經(jīng)濟(jì)全球化的要求，公司的國際貿(mào)易交往進(jìn)一步加深，許多世界知名企業(yè)與公司建立了長期的合作關(guān)系，并逐漸建立廣泛而有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌鲩_拓、產(chǎn)品交易、科技信息網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是追求效益最大化的不竭動力。公司近年來不斷進(jìn)行新技術(shù)，新工藝、新設(shè)備的研制和開發(fā)，為后續(xù)發(fā)展奠定了較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前，投資額1700萬元，引進(jìn)最先進(jìn)的10噸電熔爐生產(chǎn)線項(xiàng)目，投產(chǎn)達(dá)效后年產(chǎn)值可達(dá)5600萬元，年納稅500萬元，固定資產(chǎn)達(dá)到2800萬元，將形成集科研，生產(chǎn)、外貿(mào)于一體的現(xiàn)代企業(yè)。11月18日我們國貿(mào)專業(yè)同學(xué)一行前往該廠參觀。首先去的是光華玻璃器皿廠的產(chǎn)品陳列室。陳列大廳的貨架上的各種形態(tài)顏色各異的玻璃器皿立馬映入眼簾，有些很明顯可以看出他們的用途，有的奇形怪狀，應(yīng)該是工藝品。設(shè)計獨(dú)具匠心，做工精良。據(jù)廠家負(fù)責(zé)接待我們的工作人員介紹，這個廠99%的產(chǎn)品是外銷的，但是由于受到08年席卷全球的金融危機(jī)影響，銷量大不如前，甚至幾近停產(chǎn)待單。參觀有十多分鐘后，大家紛紛離開展廳回到車上，直奔下一個參觀地點(diǎn)：光華玻璃廠的生產(chǎn)車間。剛到車間的大院，感覺建筑略有破敗，廠房低矮?？墒钱?dāng)進(jìn)入到車間內(nèi)部，與外邊的景貌迥異，一百多號工人正在熱火朝天的忙碌著。順著車間生產(chǎn)線一路往里走，可以近距離的接觸了解生產(chǎn)玻璃制品的每個流程：工人先把二氧化硅原料裹在特制的工具上然后放進(jìn)熔爐里，等到燒紅熱后拿出來再由下一個工人進(jìn)行吹氣，然后再依次交給下一個工友分別進(jìn)行煅燒，制形，冷卻，成型到最后的搬運(yùn)存?zhèn)}。各自分工明確，配合的井井有條。再往里走就是倉庫了，與外邊的炙熱相比這里清涼不少。工人們忙碌的身影和打磨是發(fā)出的火花交織在一起。包裝工人很用心的包裝著成品，即使那樣還是無法避免比較多的產(chǎn)品損壞。離開光華玻璃廠，在老師帶領(lǐng)下，我們利用結(jié)余的時間參觀了位于祁縣城中心的渠家大院。了解了山西深厚的文化底蘊(yùn)，和晉商的輝煌的歷史。一行人無不為此感到驕傲，并激勵自己不斷學(xué)習(xí)晉商的創(chuàng)新精神。個人實(shí)習(xí)——中國農(nóng)業(yè)銀行河西支行學(xué)校在安排我們參觀玻璃廠和專題講座之余，還要求我們自己再尋找實(shí)習(xí)單位，最后我萬幸在學(xué)校附近的中國農(nóng)業(yè)銀行找到實(shí)習(xí)的機(jī)會。農(nóng)業(yè)銀行，全稱中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司，總部設(shè)在中國北京，是四大國有商業(yè)銀行之一。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，農(nóng)業(yè)銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。農(nóng)業(yè)銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。農(nóng)業(yè)銀行太原市分行河西支行作為太原市分行的重要組成部分以其豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。農(nóng)行主任在詢問我關(guān)于專業(yè)以及銀行基礎(chǔ)知識后，安排我在實(shí)習(xí)的前幾天主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，并增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時通過實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，之后便安排我處理農(nóng)行學(xué)生U卡的辦理與領(lǐng)取，同時聯(lián)系在農(nóng)行設(shè)有賬戶的客戶來辦理年檢業(yè)務(wù)。通過在農(nóng)行的實(shí)習(xí)我學(xué)到很多：了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等；學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒傲闶蹣I(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識。學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等；學(xué)習(xí)銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同；學(xué)習(xí)外匯英語及柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會去進(jìn)行實(shí)時操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。在實(shí)習(xí)的大部分時間里，我除了跟主任學(xué)習(xí)知識還抽空跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，解答辦理學(xué)生U卡客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。實(shí)習(xí)的總結(jié)通過這次大學(xué)生涯第一次的實(shí)習(xí)，讓我對我們國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易這個專業(yè)有了進(jìn)一步的理解，與當(dāng)初盲目的憑字面選擇這個專業(yè)不同，我覺得國貿(mào)專業(yè)是個及理論與實(shí)踐為一體的學(xué)科，只有把學(xué)到的知識運(yùn)用自如，才能最大程度上發(fā)揮我們學(xué)科的作用，這也是學(xué)校安排這個科目專業(yè)實(shí)習(xí)的目的所在。在光華玻璃廠的參觀時，通過向老師和有關(guān)技術(shù)人員詢問相關(guān)知識，讓我學(xué)到了很多實(shí)踐知識，受益匪淺。我也因此了解了一些國貿(mào)會涉及到的外貿(mào)出口的事項(xiàng)與國際貿(mào)易當(dāng)中涉及到的方方面面的問題，這次實(shí)習(xí)達(dá)到了目的，我不僅學(xué)到一些新的知識，也鞏固了在校期間所學(xué)到的理論知識。以前對一些案例分析問題及貿(mào)易問題的處理，只是從理論上略知一二，在實(shí)習(xí)過程中我們卻有了理性上的認(rèn)識，這樣不僅增強(qiáng)了自己的實(shí)際處理問題的能力，也豐富和提高了自己的理論水平。而在農(nóng)行的實(shí)習(xí)，我也對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作，也體會到金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行當(dāng)中設(shè)計的與國際貿(mào)易知識之間看似無關(guān)卻聯(lián)系緊密的關(guān)系。我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風(fēng)險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。第三，我覺得工作中每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時往往很多人因?yàn)樯矸葑C丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是