TTT-培訓師卓越表達與授課技能提升培訓

TTT--培訓師卓越表達與授課技能提升共鳴投入多少=收獲多少參與多深=領悟多深未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新目錄第一章、企業(yè)培訓的目的及意義第二章、培訓師的角色和職責三分鐘演講自我介紹我想在這堂課程學到什么？1、培訓師應遵循的三大原則2、培訓師的三重角色的扮演課程的專家培訓的教練3、培訓師的六大能力要求表達能力激勵能力應變能力學習能力制作能力專業(yè)能力4、造成表達不佳的五個誤區(qū)誤區(qū)一：

目標不明確誤區(qū)二：

太過龐雜的信息誤區(qū)三：

觀點、概念、信息缺乏語言支撐（案例分析）誤區(qū)四：

單調(diào)的聲音和平淡的語調(diào)誤區(qū)五：

不了解學員的真實需求5、培訓師應從學員出發(fā)授課學員應該知道什么？學員已經(jīng)知道什么？學員還不知道什么？學員現(xiàn)想知道什么？我如何讓他們知道？第三章、培訓師素質培養(yǎng)1、培訓師應具備的心態(tài)心跳加快口干舌燥直出虛汗兩手發(fā)抖兩腿發(fā)軟心神不安不敢正視詞不達意盼望結束大腦空白怯場2、培訓師緊張情緒的克服方法2、培訓師緊張情緒的克服方法培訓前培訓中充分的準備成功的想象提前尋后托五步溫場法學員背景調(diào)查形象專業(yè)自信壓力轉換法生理舒緩法精彩開場白尋找支持者多肯定學員傾注課程內(nèi)容做好培訓師先學會看圖說話或者講故事。案例實操：如下圖，我講故事情景你來聽！3、培訓師時間把控培養(yǎng)45分鐘-1小時30分鐘時下午上課-15:00期間時間把控一天何時疲憊期一課時何時疲憊一課時多長合適第四章、培訓師的包裝及神形修煉1、形象包裝形象包裝——給學員良好的第一印象--培訓師上場的第一重要因素服裝妝容發(fā)型配飾請用一些形容詞形容他們？禮貌修養(yǎng)包裝禮貌包裝語言表現(xiàn)動作表現(xiàn)神態(tài)表現(xiàn)2、禮貌修養(yǎng)包裝修養(yǎng)包裝語速語氣語調(diào)停頓重心3、發(fā)音修煉停頓是新培訓講師的法寶音量聲音的幾種表現(xiàn)輕急重緩交流促動強調(diào)分享抑挫揚頓內(nèi)斂噴薄釋放延續(xù)

實戰(zhàn)：請用喜悅、憤怒、哀傷、興奮的語氣來讀下面這段文字：“輕輕的我走了，/正如我輕輕的來；/我輕輕的招手，/作別西天的云彩。/悄悄的我走了，/正如我悄悄的來；/我揮一揮衣袖，/不帶走一片云彩?！彼姆N語氣的運用：案例實操：對此案例進行發(fā)聲練習？

有一個教徒纏著教主，非要看一看天堂和地獄到底怎么樣。教主沒辦法，只好設計了兩個一樣大的房間，兩個房間里都燒著一堆篙火，篙火上面架著一個銅鍋，鍋里面燒著一鍋鮮美的湯，兩個房間里擠滿了人，每個人手上都拿著一根很長的勺子，想舀鍋里的湯喝。教主帶著教徒來到第一個房間，這個房間里的每一個人都拼命往前擠，想舀湯喝，但即使舀到了湯，因為勺子太長，也喝不到自己嘴里，結果，大家相互埋怨，打成了一團。教主說：這就是地獄。又來到另一個房間，這里的人們圍坐成一圈，每次只上去兩個人，一個人舀出湯來喂給另一個人喝，兩個人都可以喝到鮮美的湯，然后，再換上去另外兩個人，就這么輪下去，所有的人都能喝到鮮美的湯。教主說：這就是天堂。

4、聽覺修煉學會聽出學員的真實想法講述之時耳聽八方貼近聽遠觀此聽彼聽言察行身體語言55%語言7%語調(diào)38%培訓師魅力除內(nèi)容外的來源：5、站姿訓練左右相夾正面朝員重心站穩(wěn)面部親和上挺下壓身體傾前6、步伐訓練講師動作舒緩左右走動前后走動重心均勻交流指明激情拒絕區(qū)分兩手豎放前后割狀左右切割掌心向下盡量少用手心向上大開大合五指并攏手掌45度拳頭向上手掌向前上方7、手勢訓練8、眼神訓練仰視兒童平視成人俯視父母直視特別表達環(huán)視表達對象或內(nèi)容轉換眼神交流:全場掃視、重點對象交流、注視臉部三角區(qū)9、表情訓練微笑=自信=親和堅定憤怒悲哀驚訝喜悅快樂10、讀心術訓練做好培訓必須要理解學員所需，必須讀懂學員的心。案例實操：如下圖，請觀察每個學員此時的感受。第五章、培訓師的課程中技能塑造開場白作用

激發(fā)興趣

奠定基調(diào)

建立信賴

1、有效的開場白-學員年齡-學員職位-學員現(xiàn)狀-學員性別分析學員-根據(jù)培訓內(nèi)容進行選擇方法--活躍氣氛--引入課題破冰目標設計開場白前的準備：開場白結構：引子主題介紹收益點共識直接編輯設計尋找資源觀點導入游戲導入問題導入自然導入引言導入事件導入數(shù)據(jù)導入故事導入針對性強、目的明確引子的方法大全：開場白入場氣勢形象走姿手勢眼神表情音量語氣語調(diào)第一句話如何使開場白更完美？案例實操：每個學員設計一個開場白？時間5分鐘案例實操：走上舞臺，將您的開場白進行分享，小組點評問話要領：1、一次只問一個問題；2、語言簡明不產(chǎn)生疑義；3、問話時不針對某個人發(fā)泄；4、必要時確認你的理解；2.1、有效的問話方法直接式提問整體式提問問話技巧AB封閉式提問D開放式提問C接下來大家思考一個問題，時間為2分鐘：“………..？”有請***和我們一起來分享下（手勢要有請）：我們***回答得非常好/我們***回答非常有創(chuàng)意，謝謝！我這邊再總結下：第一：第二：………..

我們公司統(tǒng)一標準是：第一：第二：……

提問----回答----鼓勵表揚----總結提問模板：案例實操：每個學員在組內(nèi)進行提問，并且按照以上標準進行導。時間5分鐘。直接式回答報告式回答反問式回答拒絕回答2.2、有效的應答技巧3、有效的溝通技巧相互接納正面鼓勵內(nèi)心尊重近距溝通多呼姓名目光交流慎重批評專業(yè)點評技巧：專業(yè)點評技巧：你們聽懂了嗎？你們明白了嗎？……….-------------------似乎對學員的智商懷疑了。我講清楚了嗎?我這樣講可以嗎?-------------------任何問題都要先從自己角度尋找問題詢問學員了解的情況：4、課題互動技巧

互動-------學員心得----------講師總結1、接下來和大家分享故事、案例、玩游戲、問大家一個問題等；2、這個****（互動）給大家什么樣的心得，有什么感觸？小組花*分鐘討論下；3、各組來分享下你們的總結；4、大家都有深入去了解這個***(互動）總結，都講得很好，那么接下來我再總結下：第一，第二………；5、引導到主題；5、互動連接技巧5、頁頁銜接技巧銜接目的：上傳下達銜接基礎：

課件熟悉銜接方法：靈活銜接巧妙運用講師手冊五不要五要不要多不要亂不要背對學員書寫工整條理清晰側身板書不要頻繁擦黑板不要中斷說話尊重學員突出重點培訓師使用板書的注意事項：6、板書運用技巧7、授課方法的選擇使用不同方式，三天后學員的記憶保存對比：培訓法知識技能態(tài)度現(xiàn)場培訓法導師培訓法體驗式培訓法講授式培訓法案例教學法演示培訓法角色扮演法游戲帶動法小組討論法中優(yōu)良中優(yōu)優(yōu)優(yōu)中(有局限)差優(yōu)弱中中優(yōu)(有局限)中中優(yōu)中差優(yōu)(有局限)良弱弱優(yōu)中強優(yōu)案例實操：每個組討論自己經(jīng)常需要授課的課題中用何種授課方法比較適合？現(xiàn)場培訓法導師培訓法體驗式培訓法講授式培訓法案例教學法演示培訓法角色扮演法游戲帶動法小組討論法1、自己講錯2、遺忘內(nèi)容3、時間失控冷場4、課堂私語糾正/重要的、不提/微不足道、反問學員不重要的不提、重要的找個理由內(nèi)容上劃分重要的講解，總結，互動目光、走近、提問，變相贊美提問分享8、課堂狀況處理技巧5、學員睡覺學員走神6、課堂混亂7、有意抬杠惡意挑釁8、遭遇高手目光、走近、提問委婉拒絕、反問學員聆聽、總結、贊美、不要沖突，可以建議我們私下溝通停頓、提高音量、休息、強制停止9、設備問題講師手冊備好、備課充分、框架清晰案例實操：3-4人一組：無論談論什么話題，不間斷話語連接，我說你接。20分鐘感悟結尾贈言結尾活動結尾故事結尾自然結尾龍頭鳳尾黃金身9、如何精彩結尾游戲結尾呼應結尾實操。。。。案例實操：每個組設計一個結束語？時間5分鐘已經(jīng)做的開場白課題進行結束語的設計?！竦谝粡堥_始：F5●下張幻燈片：

N●連接幻燈機：Fn+F5或Fn+F7●上張幻燈片：

BackP●跳躍幻燈片：幻燈片編號+Enter●某頁PPT：1、直接到這頁按播放；

2、按到這頁然后Shift+F5；

10、快捷鍵的運用●切換為黑屏：B●切換為白屏：W●回復到箭頭：Ctrl+A●檔案隨身帶：同個PPT里面的相關資料要打包在同一個文件里面