醫(yī)藥流通行業(yè)系統(tǒng)的解決方案

醫(yī)藥流通行業(yè)系統(tǒng)處理方案用友ERP-U8醫(yī)藥流通行業(yè)處理方案用友軟件股份有限企業(yè)目錄TOC\o"1-3"\h\z第一部分醫(yī)藥流通行業(yè)分析 4第一章醫(yī)藥流通行業(yè)概況 41、序言 42、醫(yī)藥流通行業(yè)四個(gè)發(fā)展階段 43、醫(yī)藥流通行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 5第二章醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 71、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)近階段壓力 72、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)機(jī)遇 83、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 8第三章醫(yī)藥流通行業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)實(shí)狀況 91、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)信息化問(wèn)題 92、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)系統(tǒng)建設(shè)要求 10第四章企業(yè)管理難點(diǎn) 11第二部分處理方案價(jià)值表現(xiàn) 13第一章、系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo) 15第二章、方案整體架構(gòu) 16第三章U8醫(yī)藥流通行業(yè)處理方案概述 171、采購(gòu)業(yè)務(wù) 172、銷(xiāo)售業(yè)務(wù) 233、庫(kù)存業(yè)務(wù) 284、GSP管理 31第四部分處理方案布署方式 391、集中管理模式 39完全集中 39分布式集中 402、分布模式 41第一部分醫(yī)藥流通行業(yè)分析第一章醫(yī)藥流通行業(yè)概況1、序言醫(yī)藥行業(yè)是中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)主要組成部分,對(duì)于保護(hù)和促進(jìn)人民健康、提升生活質(zhì)量、計(jì)劃生育、救災(zāi)防疫、軍需戰(zhàn)備以及促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活進(jìn)步均具備十分主要作用。新中國(guó)成立以來(lái),尤其是改革開(kāi)放20多年來(lái),中國(guó)已經(jīng)形成了比較完備醫(yī)藥工業(yè)體系和醫(yī)藥流通網(wǎng)絡(luò),發(fā)展成為世界醫(yī)藥大國(guó)。伴隨人民生活水平不停提升和對(duì)醫(yī)療保健需求不停增加,醫(yī)藥行業(yè)一直保持著較快發(fā)展速度,1978年至,醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)值年均遞增16.6％,成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快行業(yè)之一。中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)總產(chǎn)值已達(dá)成3300億元,在連續(xù)高增加后,作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),醫(yī)藥行業(yè)在未來(lái)十幾年增加速度仍會(huì)高于全國(guó)各行業(yè)平均增加速度。然而相比之下,中國(guó)當(dāng)前年人均藥品消費(fèi)不到10美元,而美國(guó)人均藥品消費(fèi)已達(dá)300美元,日本400美元,中等發(fā)達(dá)國(guó)家人均藥品消費(fèi)也有40－50美元。中國(guó)人口已達(dá)成13億,加之城鎮(zhèn)每年新增就業(yè)人員,以及人員逐步老齡化和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)快速發(fā)展等方面原因,使醫(yī)藥商品社會(huì)需求將呈連續(xù)快速增加勢(shì)頭。據(jù)分析,中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)總值將達(dá)成600億美元,達(dá)成1200億美元,成為全球第一大市場(chǎng)。由此可見(jiàn),中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)有著寬廣發(fā)展前景。2、醫(yī)藥流通行業(yè)四個(gè)發(fā)展階段建國(guó)以來(lái),國(guó)內(nèi)醫(yī)藥流通領(lǐng)域大致經(jīng)歷了以下四個(gè)大發(fā)展階段:第一階段:從五十年代初至七十年代末,實(shí)施是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下高度集中醫(yī)藥流通體制。醫(yī)藥商品采購(gòu)供給體系由中央一級(jí)醫(yī)藥采購(gòu)供給站、省(地、市)二級(jí)醫(yī)藥采購(gòu)批發(fā)站和縣級(jí)醫(yī)藥企業(yè)組成。醫(yī)藥商業(yè)對(duì)工業(yè)產(chǎn)品包購(gòu)包銷(xiāo),全國(guó)醫(yī)藥商品供給按一、二、三級(jí)批發(fā)層次逐層調(diào)撥,醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)依照行政區(qū)劃分設(shè)置,實(shí)施條條為主、條塊結(jié)合、統(tǒng)一管理計(jì)劃、統(tǒng)一核實(shí)財(cái)務(wù)、統(tǒng)一管理價(jià)格、統(tǒng)一安排網(wǎng)點(diǎn)高度集中管理體制。第二階段:從八十年代初至九十年代初,中國(guó)醫(yī)藥流通格局實(shí)現(xiàn)了由封閉到開(kāi)放、集中到分散轉(zhuǎn)變,醫(yī)藥商業(yè)得到了極大發(fā)展。伴伴隨改革開(kāi)放,中國(guó)醫(yī)藥流通領(lǐng)域也打破了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成一、二、三級(jí)批發(fā)層次流通格局和計(jì)劃調(diào)撥供給模式,醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)開(kāi)始自主選擇銷(xiāo)售對(duì)象、工業(yè)自銷(xiāo)現(xiàn)象逐步增多,形成了多渠道、少步驟醫(yī)藥流通體制。從整體上來(lái)說(shuō),八十年代中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)需求增加快速,醫(yī)藥市場(chǎng)屬于賣(mài)方市場(chǎng),醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)數(shù)量開(kāi)始增加,藥品流通秩序很好,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度較低,醫(yī)藥流通效率較高,促進(jìn)了中國(guó)醫(yī)藥工業(yè)和醫(yī)藥商業(yè)繁榮和發(fā)展。第三階段:從九十年代初到二十一世紀(jì)初,因?yàn)檫@一階段中國(guó)藥品市場(chǎng)環(huán)境許多方面發(fā)生了巨大根本性改變,如國(guó)內(nèi)藥品產(chǎn)量大大增加,國(guó)外藥品開(kāi)始進(jìn)入中國(guó),藥品市場(chǎng)由以前賣(mài)方市場(chǎng)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng);同時(shí)藥品批發(fā)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)急劇增加,商業(yè)企業(yè)由八十年代2500家增加到到16000多家,造成醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本高,整體經(jīng)濟(jì)效益低下;同時(shí)醫(yī)藥流通領(lǐng)域市場(chǎng)法制弱化。最終造成中國(guó)醫(yī)藥流通領(lǐng)域出現(xiàn)了嚴(yán)重”多、小、散、低、亂”和藥品市場(chǎng)機(jī)制畸形問(wèn)題,在九十年代行業(yè)無(wú)序發(fā)展形成惡性循環(huán),行業(yè)整體銷(xiāo)售收入利潤(rùn)率不停下降,是0.7%左右,是0.59%,而醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)平均流通費(fèi)用率高達(dá)12.56%,。成為制約中國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展瓶頸之一。第四階段是最近三年,伴隨國(guó)家”三改一加強(qiáng)”等對(duì)應(yīng)宏觀調(diào)控方法推進(jìn)、GSP換證驗(yàn)收工作進(jìn)行、醫(yī)保改革正式推行,以及加入WTO后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,在行業(yè)規(guī)范和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝劣汰中,企業(yè)間不停發(fā)生收購(gòu)、吞并,使商業(yè)批發(fā)企業(yè)數(shù)量急劇降低,從原來(lái)16000多家到前年9302家銳減至當(dāng)前6819家,連鎖企業(yè)500多家,連鎖門(mén)店達(dá)18000多個(gè)。3、醫(yī)藥流通行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)在醫(yī)藥流通體制改革、GSP實(shí)施、醫(yī)藥企業(yè)本身發(fā)展、市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)、加入WTO等各種原因影響下,未來(lái)醫(yī)藥流通行業(yè)發(fā)展將展現(xiàn)以下趨勢(shì):3.1行業(yè)逐步進(jìn)行”聚焦”,醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)向規(guī)模化、集團(tuán)化、集約化方向發(fā)展國(guó)家提倡企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)制度改革,提倡產(chǎn)權(quán)多元化。允許并激勵(lì)各行各業(yè)、各種經(jīng)濟(jì)成份以吞并、重組、聯(lián)合等多個(gè)方式參資入股醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)來(lái)形成一批跨地域、跨行業(yè)、跨全部制和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)集團(tuán)企業(yè)。并提出,利用5年左右時(shí)間,扶持建立5至10個(gè)面向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、多元化經(jīng)營(yíng)、年銷(xiāo)售額達(dá)成50億元左右、具備當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)先水平和高度文化內(nèi)涵特大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)集團(tuán);建立40個(gè)左右面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)或國(guó)內(nèi)區(qū)域性市場(chǎng)、年銷(xiāo)售額達(dá)成20億元左右大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)集團(tuán)。到時(shí)這些企業(yè)銷(xiāo)售額達(dá)成全國(guó)銷(xiāo)售額70％以上。3.2連鎖經(jīng)營(yíng)成為醫(yī)藥零售企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)模式據(jù)分析,在未來(lái)2—3年之后,將會(huì)有70％以上藥房納入醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)軌道。區(qū)域化及跨區(qū)域連鎖成為醫(yī)藥零售企業(yè)發(fā)展方向。發(fā)展醫(yī)藥商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng),是提升經(jīng)營(yíng)水平、降低經(jīng)營(yíng)成本、確保藥品質(zhì)量、提升服務(wù)水平、合理布局網(wǎng)點(diǎn)、方便群眾購(gòu)藥有效組織方式。醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)將實(shí)施進(jìn)貨、儲(chǔ)運(yùn)、價(jià)格、企業(yè)形象、內(nèi)部管理及經(jīng)營(yíng)核實(shí)六統(tǒng)一。國(guó)家政策激勵(lì)經(jīng)過(guò)GSP認(rèn)證藥品零售連鎖企業(yè)跨地域創(chuàng)辦連鎖店,推進(jìn)中心城市醫(yī)藥零售企業(yè)走連鎖化道路并主動(dòng)發(fā)展小區(qū)藥店,促進(jìn)醫(yī)藥零售集中化,改變醫(yī)藥零售企業(yè)”多、小、散、低、亂”情況。3.3代理配送制代理配送制是當(dāng)代流通發(fā)展產(chǎn)物,實(shí)施代理配送制是流通體制改革一項(xiàng)主要內(nèi)容,是中國(guó)流通體制一項(xiàng)方向性改革。在國(guó)家<”九五”計(jì)劃和遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要>中,已經(jīng)明確提出要主動(dòng)發(fā)展配送中心、代理制和連鎖經(jīng)營(yíng)等新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式。代理配送制能夠使工商企業(yè)間按照合理分工、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享標(biāo)準(zhǔn)建立起穩(wěn)定協(xié)作關(guān)系,從而確保醫(yī)藥商品快速、高效地流通。當(dāng)前,美國(guó)商品批發(fā)總額80%以上是經(jīng)過(guò)代理制實(shí)現(xiàn)。代理配送制實(shí)施統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、統(tǒng)一核實(shí)和批、零一體化,規(guī)?；?jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)顯著。它以新方式,將商貿(mào)代理企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)、配送中心與中小零售商和用戶(hù)聯(lián)結(jié)起來(lái),形成網(wǎng)絡(luò),改變了傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)組織形式,有利于建立大型商貿(mào)企業(yè),發(fā)揮大中型國(guó)有商業(yè)在流通中骨干作用;代理配送制使商貿(mào)代理企業(yè)面對(duì)多個(gè)生產(chǎn)廠家,使配送中心為眾多生產(chǎn)企業(yè)、超市、連鎖店服務(wù)。3.4醫(yī)藥分業(yè)醫(yī)藥分業(yè)是醫(yī)療單位醫(yī)療服務(wù)與藥品經(jīng)銷(xiāo)從管理與經(jīng)營(yíng)上完全分開(kāi)一個(gè)醫(yī)藥流通新體制。中國(guó)”醫(yī)藥合一”體制是歷史造成。在這種體制下,醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用被定得很低。醫(yī)院收入主要來(lái)自藥品銷(xiāo)售利潤(rùn),造成以藥補(bǔ)醫(yī),以藥養(yǎng)醫(yī),甚至靠藥創(chuàng)收。這種體制弊端突出表現(xiàn)在”小病大處方”和”高回扣讓利”。前者使醫(yī)藥費(fèi)用大幅度提升,使醫(yī)藥資源浪費(fèi);后者使假冒偽劣商品進(jìn)入有了可束之機(jī)。更為嚴(yán)重是,它敗壞了醫(yī)風(fēng)醫(yī)德,直接給患者健康帶來(lái)不利影響。長(zhǎng)久以來(lái),醫(yī)藥分業(yè)呼聲日益高漲。這一變革因?yàn)闋可娴礁鞣N利益分配,再加上中國(guó)醫(yī)藥管理體制”機(jī)構(gòu)歸口,分類(lèi)管理”局面,進(jìn)行難度比較大。當(dāng)前,中國(guó)正在循序漸進(jìn)推進(jìn)醫(yī)藥分業(yè)工作。3.5WTO影響醫(yī)藥行業(yè)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)對(duì)外全方面開(kāi)放時(shí)間是２００４年１２月１１日。國(guó)外各種資本及經(jīng)營(yíng)巨頭進(jìn)入將全方面加劇醫(yī)藥流通行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。3.6OTC制度與醫(yī)藥流通體制改革親密相關(guān)就是藥品分類(lèi)管理制度(OTC制度)建立。今年1月1日,<處方藥與非處方藥分類(lèi)管理方法>(試行)正式施行,這標(biāo)志著中國(guó)藥品分類(lèi)管理制度初步確立。它對(duì)中國(guó)醫(yī)藥工業(yè)和醫(yī)藥商業(yè)都將產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)影響,尤其是將為傳統(tǒng)醫(yī)藥零售業(yè)帶來(lái)難得發(fā)展機(jī)遇。第二章醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析1、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)近階段壓力來(lái)自國(guó)家政策方法壓力做為對(duì)加入WTO反應(yīng),國(guó)家實(shí)施了一系列藥品降價(jià)方法、GSP質(zhì)量體系認(rèn)證方法、環(huán)境保護(hù)治理方法以及流通改革和廣告規(guī)范方法。這些方法從久遠(yuǎn)來(lái)看當(dāng)然是要促使國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)健康發(fā)展,經(jīng)過(guò)整理和規(guī)范,使國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)逐步具備與國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力,并最終進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。但就當(dāng)前來(lái)講,國(guó)內(nèi)企業(yè)則必須對(duì)企業(yè)改造進(jìn)行投入。來(lái)自生存危機(jī)壓力,即使中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)總產(chǎn)值達(dá)成2779億元,但全國(guó)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)利潤(rùn)總額只有8.2億元,1.6萬(wàn)家批發(fā)零售企業(yè)中有40％出現(xiàn)虧損狀態(tài),年銷(xiāo)售額過(guò)10億元不足10家。流通步驟競(jìng)爭(zhēng)激烈,利潤(rùn)空間還在逐步減弱。來(lái)自加入WTO承諾壓力依照中國(guó)加入WTO承諾:”中國(guó)1月1日起放開(kāi)醫(yī)藥分銷(xiāo)服務(wù)業(yè)務(wù),外商能夠在中國(guó)從事采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、批發(fā)、零售和售后服務(wù),開(kāi)放領(lǐng)域?qū)凑障攘闶邸⒑笈l(fā)次序,同時(shí)取消每個(gè)地方對(duì)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)數(shù)量限制。”醫(yī)藥行業(yè)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)對(duì)外全方面開(kāi)放時(shí)間是２００４年１２月１１日,這就意味著加入WTO帶來(lái)不但僅是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),還有醫(yī)藥流通等服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),使得本已十分脆弱醫(yī)藥商業(yè)企業(yè),在資產(chǎn)質(zhì)量、資本規(guī)模、經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)行效率、管理能力、人才素質(zhì)等方面又面臨實(shí)施全球戰(zhàn)略、全球連鎖配送跨國(guó)企業(yè)沖擊。2、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)機(jī)遇固有優(yōu)勢(shì)挑戰(zhàn)之下必定存在機(jī)遇,做為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈上中間步驟,醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)擁有最大資本就是多年經(jīng)營(yíng)中形成銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)及終端客戶(hù),若能在快速響應(yīng)和服務(wù)能力上進(jìn)行改造,則必將形成自己關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。搶占了競(jìng)爭(zhēng)或合作先機(jī)。醫(yī)藥需求連續(xù)增加伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活水平提升,人們對(duì)健康產(chǎn)品(包含藥品)需求會(huì)愈加強(qiáng)烈。由中國(guó)人口和發(fā)展確定了,在不遠(yuǎn)未來(lái)中國(guó)必定要成為醫(yī)藥消費(fèi)頭號(hào)大國(guó)。所以國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)力爭(zhēng)在規(guī)范、整理、吞并中脫穎而出。政策扶持,扶大扶優(yōu)”十五”規(guī)劃中談到,國(guó)家將用5年左右時(shí)間,著力培育5－10個(gè)面向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、多元化經(jīng)營(yíng)、年銷(xiāo)售額達(dá)成50億元左右、具備當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)先水平和高度文化內(nèi)涵特大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)集團(tuán);建立40個(gè)面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)或國(guó)內(nèi)區(qū)域市場(chǎng)、年銷(xiāo)售額達(dá)成20億元左右大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)集團(tuán)。扶持建立10個(gè)國(guó)內(nèi)外著名醫(yī)藥零售連鎖企業(yè),每家企業(yè)擁有分店達(dá)成1000個(gè)以上;建立一批區(qū)域性醫(yī)藥零售連鎖企業(yè),每個(gè)企業(yè)擁有分店達(dá)成100個(gè)左右。有條件企業(yè)自然應(yīng)想到要充分爭(zhēng)取得到國(guó)家扶持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)大有可為當(dāng)前,伴隨農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速崛起,農(nóng)民文化水平不停提升,農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品需求也在快速增加,而傳統(tǒng)農(nóng)村藥品供給體系已不能滿(mǎn)足其需求。農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品供給主渠道出現(xiàn)斷層、脫節(jié),相對(duì)于城市局部市場(chǎng)因?yàn)榍捌谌Φ囟l(fā)過(guò)熱競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象,進(jìn)軍鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)不失為一條低成本擴(kuò)張之路。3、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)當(dāng)前企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、費(fèi)用高、效益低醫(yī)藥流通局面將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)勝劣汰過(guò)程中,經(jīng)過(guò)聯(lián)合、吞并、關(guān)閉、破產(chǎn),逐步形成以區(qū)域關(guān)鍵批發(fā)企業(yè)為物流配送中心醫(yī)藥商品流通主渠道,這是醫(yī)藥流通領(lǐng)域企業(yè)發(fā)展基本趨勢(shì)。行業(yè)整合,大勢(shì)所趨起”跑馬圈地”式醫(yī)藥零售連鎖經(jīng)營(yíng)以及工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)相互收購(gòu),將繼續(xù)發(fā)展成為大規(guī)模行業(yè)整合。不論是工業(yè)企業(yè)還是商業(yè)企業(yè),國(guó)際資本還是國(guó)內(nèi)資本,都將出現(xiàn)融合交叉趨勢(shì),市場(chǎng)最終將形成少數(shù)大型連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)壟斷格局。壟斷格局形成后,醫(yī)藥連鎖將由當(dāng)前低成本圈地建店轉(zhuǎn)向高技術(shù)投入、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展,從而在組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、管理能力、信息技術(shù)、商品別類(lèi)、網(wǎng)點(diǎn)布局、服務(wù)方式、競(jìng)爭(zhēng)伎倆等方面進(jìn)行全方位創(chuàng)新。物流建設(shè),投資熱點(diǎn)物流領(lǐng)域已被認(rèn)為是繼資源領(lǐng)域、人力領(lǐng)域之后”第三個(gè)利潤(rùn)源”。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)銷(xiāo)售特殊性決定了一個(gè)大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè),假如沒(méi)有區(qū)域型配送中心,就不可能實(shí)現(xiàn)跨地域連鎖經(jīng)營(yíng)。假如沒(méi)有較強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和配送能力,就不可能使所擁有龐大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)低成本運(yùn)作,所以建設(shè)企業(yè)自己當(dāng)代化物流系統(tǒng)是大型醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展大趨勢(shì)。多業(yè)態(tài)、多元化經(jīng)營(yíng)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)將逐步形成”專(zhuān)業(yè)藥房、小區(qū)便利店、超市店中店、一站購(gòu)足式健康漂亮產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店、綜合型倉(cāng)儲(chǔ)大賣(mài)場(chǎng)”多元化經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。另外假如建立起當(dāng)代物流系統(tǒng),還將介入所處區(qū)域物流社會(huì)化服務(wù)。以信息化為伎倆逐步走向規(guī)范管理對(duì)于一個(gè)大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè),擁有數(shù)十家分子企業(yè),成百上千家連鎖門(mén)店,其管理是極其復(fù)雜。假如不進(jìn)行信息化,建設(shè)自己高效管理系統(tǒng)。將不可想象能怎樣運(yùn)作,怎樣去面對(duì)激烈市場(chǎng),怎樣去與國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。所以當(dāng)前國(guó)內(nèi)大中型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)都在考慮怎樣進(jìn)行信息化建設(shè),怎樣經(jīng)過(guò)信息化建設(shè)逐步走向規(guī)范管理,ERP已經(jīng)成為醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力必須伎倆。第三章醫(yī)藥流通行業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)實(shí)狀況當(dāng)前現(xiàn)有多數(shù)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)因?yàn)榻?jīng)歷過(guò)專(zhuān)營(yíng)機(jī)制保護(hù),致使企業(yè)信息化管理進(jìn)程相對(duì)遲緩,管理水平跟國(guó)外醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)相比顯著落后。管理基礎(chǔ)微弱帶來(lái)業(yè)務(wù)運(yùn)作效率低下及經(jīng)營(yíng)成本浪費(fèi),造成企業(yè)贏利能力差,客觀上限制了醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)發(fā)展。1、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)信息化問(wèn)題國(guó)內(nèi)部分醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,信息化程度不高。各系統(tǒng)由不一樣開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā),沒(méi)有建成統(tǒng)一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),而且各應(yīng)用系統(tǒng)之間集成性很差,形成了嚴(yán)重”信息孤島”,如財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)管理軟件都已使用,但不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和信息共享;有些企業(yè)使用財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),但未使用業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng);有些企業(yè)則僅用業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng);甚至在一些連鎖零售店還沒(méi)有使用管理軟件,仍靠手工處理業(yè)務(wù)。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)使用早期管理軟件缺乏統(tǒng)一布署,難以滿(mǎn)足需求改變,數(shù)據(jù)流動(dòng)不暢,利用價(jià)值低。伴隨數(shù)據(jù)積累,無(wú)法有效創(chuàng)建企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),數(shù)據(jù)分析貧乏,操作繁瑣,決議支持缺乏個(gè)性化,針對(duì)性不高。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)使用醫(yī)藥管理軟件多是對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)流程模擬,缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,擴(kuò)展性、科學(xué)性較差,無(wú)法滿(mǎn)足醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)不停改變調(diào)整需要。當(dāng)前許多醫(yī)藥管理軟件未嚴(yán)格按照GSP規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì),給醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)GSP達(dá)標(biāo)認(rèn)證增加了不少困難。2、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)系統(tǒng)建設(shè)要求滿(mǎn)足企業(yè)實(shí)施GSP要求要求系統(tǒng)完全遵照國(guó)家藥品質(zhì)量管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策,并必須結(jié)合藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)和管理需要,幫助醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)GSP順利達(dá)標(biāo)和實(shí)現(xiàn)符合藥品質(zhì)量管理規(guī)范高效業(yè)務(wù)運(yùn)做。要充分適應(yīng)醫(yī)藥流通行業(yè)特征管理及業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)問(wèn)題上不停變遷醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)都有一些非常細(xì)節(jié)管理和控制模式及對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)處理方法,伴隨企業(yè)本身發(fā)展和外部市場(chǎng)變動(dòng),為了適應(yīng)新競(jìng)爭(zhēng)要求,這些細(xì)節(jié)必定會(huì)發(fā)生調(diào)整甚至增加,這就要求系統(tǒng)具備高度靈活性(如贈(zèng)樣、報(bào)溢、錯(cuò)誤修改)和可擴(kuò)展性。要能滿(mǎn)足大量業(yè)務(wù)高效工作因?yàn)獒t(yī)藥商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)品種多,業(yè)務(wù)量大,怎樣對(duì)龐大而錯(cuò)綜復(fù)雜信息進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、有效分析、處理,各崗位怎樣能夠高效協(xié)同工作,這就對(duì)系統(tǒng)自動(dòng)化(如預(yù)警系統(tǒng)、采購(gòu)成本自動(dòng)計(jì)算、復(fù)核拼箱、運(yùn)輸計(jì)劃、應(yīng)收應(yīng)付)和智能化提出了很高要求。同時(shí),大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)存在企業(yè)規(guī)模大,經(jīng)營(yíng)范圍廣,而且每年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)膨脹得非?？靻?wèn)題,這就對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)承受能力和運(yùn)行速度提出了挑戰(zhàn)。業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)無(wú)縫銜接因?yàn)闃I(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)屬于不一樣部門(mén),看問(wèn)題時(shí)間和角度不一樣,各自關(guān)心點(diǎn)也不一樣,可是她們數(shù)據(jù)基礎(chǔ)必須是統(tǒng)一。這就要求系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化,而且能夠從不一樣口徑統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),以滿(mǎn)足不一樣部門(mén)要求,達(dá)成財(cái)務(wù)監(jiān)控業(yè)務(wù)目標(biāo)。能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)處理大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)都存在遠(yuǎn)程倉(cāng)庫(kù)管理需求,對(duì)于集團(tuán)型經(jīng)營(yíng)企企業(yè)來(lái)說(shuō),下屬眾多分企業(yè)及部門(mén)所處地域廣,而業(yè)務(wù)級(jí)聯(lián)絡(luò)又比較緊密,數(shù)據(jù)量又大,如:遠(yuǎn)程庫(kù)房管理、配送業(yè)務(wù)管理、門(mén)店管理。這就對(duì)系統(tǒng)遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)高效處理上提出了要求。經(jīng)營(yíng)決議分析企業(yè)制訂經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃,進(jìn)行企業(yè)資源統(tǒng)籌安排,這就需要對(duì)企業(yè)各種經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行整合,全方面掌握經(jīng)營(yíng)情況(包含歷史和現(xiàn)實(shí)狀況),方便能夠進(jìn)行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析,而且利用已經(jīng)有數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)分析、財(cái)務(wù)分析。能夠滿(mǎn)足對(duì)決議數(shù)據(jù)管理及報(bào)表制作高要求集團(tuán)管理規(guī)模和復(fù)雜性決定了對(duì)各分子企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析要求很高,而且各企業(yè)報(bào)表形式多變,內(nèi)容上要求各個(gè)方面數(shù)據(jù)能夠快速綜合。這就對(duì)系統(tǒng)決議數(shù)據(jù)管理和報(bào)表快速靈活制作及展現(xiàn)形式多樣性提出了很高要求。第四章企業(yè)管理難點(diǎn)1、難以做到批號(hào)全過(guò)程跟蹤,GSP要求企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作全過(guò)程進(jìn)行全方面質(zhì)量管理,在計(jì)劃、采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)、銷(xiāo)售、配送、退調(diào)、售后服務(wù)等全部業(yè)務(wù)處理步驟形成一個(gè)”閉路循環(huán)”,環(huán)環(huán)相連,首尾相連,任何開(kāi)口式管理,都是不完善。業(yè)務(wù)流程不規(guī)范和不科學(xué)造成當(dāng)前許多醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)藥品質(zhì)量管理無(wú)法達(dá)成GSP標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)現(xiàn)有伎倆難以實(shí)現(xiàn)批號(hào)全過(guò)程動(dòng)態(tài)監(jiān)控,問(wèn)題更多是事后發(fā)覺(jué)和處理,難以做到事前預(yù)防、實(shí)時(shí)控制和過(guò)程統(tǒng)計(jì),從而給企業(yè)帶來(lái)重大損失。2、GSP批號(hào)跟蹤造成醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)無(wú)法與其它類(lèi)型商業(yè)企業(yè)一樣靈活處理習(xí)慣性商業(yè)操作方式,比如贈(zèng)樣、報(bào)溢。3、采購(gòu)與市場(chǎng)脫節(jié),同時(shí)因?yàn)椴少?gòu)協(xié)議多樣化,藥品采購(gòu)成本極難真實(shí)計(jì)算。4、儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)流于形式,藥品效期管理效率不高。5、、沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)藥品編碼,使進(jìn)貨驗(yàn)收、出庫(kù)存在瓶頸,且輕易犯錯(cuò)。6、逆向業(yè)務(wù)流程處理輕易出現(xiàn)問(wèn)題,如退貨、不合格品種處理。7、怎樣對(duì)應(yīng)收客戶(hù)進(jìn)行信譽(yù)額度管理,建立合理指標(biāo)體系,考評(píng)銷(xiāo)售、利潤(rùn)及應(yīng)收、應(yīng)付款,怎樣達(dá)成精準(zhǔn)實(shí)時(shí)了解銷(xiāo)售資金回籠、利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)情況并與銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)直接掛鉤,對(duì)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)而言,也是一個(gè)難題。8、集團(tuán)總部難以及時(shí)掌握分企業(yè)、連鎖藥店藥品銷(xiāo)售和庫(kù)存情況,以建立合理庫(kù)存,并無(wú)法做到準(zhǔn)確、及時(shí)有效進(jìn)行藥品物流調(diào)度達(dá)成對(duì)門(mén)店補(bǔ)貨自動(dòng)配送。9、藥店在進(jìn)行零售業(yè)務(wù)處理時(shí),手工輕易在中藥飲片十八反、十九畏(配伍禁忌)出現(xiàn)失誤。10、對(duì)于連鎖藥店或擁有分子企業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),怎樣達(dá)成終端業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及時(shí)匯總上傳,及總部各種基本信息、價(jià)格調(diào)整信息,促銷(xiāo)信息、停售信息等各種決議信息準(zhǔn)確、及時(shí)傳遞,實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)快速反應(yīng),是一個(gè)非常困難而迫切處理問(wèn)題。第二部分處理方案價(jià)值表現(xiàn)用友軟件股份有限企業(yè)集多年ERP管理軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),對(duì)醫(yī)藥流通行業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)久深入調(diào)研、研究,結(jié)合多年來(lái)大量醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)基于用友產(chǎn)品應(yīng)用實(shí)踐,在完全遵照國(guó)家藥品質(zhì)量管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策基礎(chǔ)上充分結(jié)合藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)和管理需要,推出基于U8ERP產(chǎn)品醫(yī)藥流通行業(yè)處理方案,為醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)提供完整處理方案,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥流通行業(yè)最好業(yè)務(wù)實(shí)踐,對(duì)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)GSP順利達(dá)標(biāo)和實(shí)現(xiàn)符合藥品質(zhì)量管理規(guī)范高效業(yè)務(wù)運(yùn)做產(chǎn)生巨大作用。處理方案由批發(fā)管理系統(tǒng)、門(mén)店管理系統(tǒng)、物流配送管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、管理駕駛艙、會(huì)員管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)和專(zhuān)業(yè)接口模塊(航天金稅系統(tǒng)接口、銀行接口、醫(yī)保社保接口、POS接口)組成。處理方案目標(biāo)應(yīng)用對(duì)象,為全部醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)(批發(fā)、連鎖零售),以下列圖:醫(yī)藥流通結(jié)構(gòu)生產(chǎn)廠家生產(chǎn)廠家批發(fā)企業(yè)連鎖零售醫(yī)院、診所最終客戶(hù)處理方案能為客戶(hù)帶來(lái)以下價(jià)值:增加收入◆幫助企業(yè)形成完善而富有彈性”閉路循環(huán)”質(zhì)量管理程序,使企業(yè)對(duì)用戶(hù)不停提升質(zhì)量需求具備很高敏感性,并能及時(shí)調(diào)整自己運(yùn)作,快速響應(yīng)客戶(hù)需求,提升客戶(hù)滿(mǎn)足度和忠誠(chéng)度,并帶來(lái)更多客戶(hù)。◆加緊資金周轉(zhuǎn)速度,提升資金使用效益降低成本◆提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,降低庫(kù)存成本◆采購(gòu)和銷(xiāo)售、庫(kù)存形成良好閉環(huán),可達(dá)成準(zhǔn)確訂貨,降低采購(gòu)成本?！舸_保進(jìn)貨質(zhì)量◆降低銷(xiāo)售成本費(fèi)用◆對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全方面優(yōu)化,堵塞經(jīng)營(yíng)漏洞,防止無(wú)須要損失◆降低配送發(fā)運(yùn)成本◆提升工作效率幫助企業(yè)順利達(dá)標(biāo)和降低GSP實(shí)施成本◆經(jīng)過(guò)科學(xué)質(zhì)量管理思想體系規(guī)范醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)管理,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理工作制度化、規(guī)范化、程序化,使企業(yè)按照GSP管理規(guī)范進(jìn)行日常運(yùn)作管理,從而提升醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)藥品質(zhì)量管理水平,幫助企業(yè)進(jìn)行GSP認(rèn)證達(dá)標(biāo)?！粝到y(tǒng)可自動(dòng)生成藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理相關(guān)統(tǒng)計(jì)、文檔、單據(jù)、表格和GSP質(zhì)量管理文件等,有利于促進(jìn)企業(yè)在日常工作中嚴(yán)格按照GSP要求進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作,降低企業(yè)實(shí)施GSP難度,并極大降低了實(shí)施GSP工作量,使工作效率得到顯著提升。科學(xué)決議◆提供多角度、全方位統(tǒng)計(jì)分析匯報(bào),為企業(yè)管理層提供及時(shí)有效信息,方便決議◆多層次協(xié)同機(jī)制,即使適應(yīng)市場(chǎng)改變提升管理水平◆企業(yè)制度與系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合,規(guī)范工作流程,規(guī)范管理◆有效風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制,幫助企業(yè)躲避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)◆建立高效物流體系◆實(shí)現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一管理,合理進(jìn)行企業(yè)資源調(diào)配建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)◆充分考慮醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn),并將質(zhì)量管理思想體系精細(xì)化地授權(quán)到每個(gè)人員操作范圍,形成全過(guò)程質(zhì)量管理,使企業(yè)在符合GSP標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和機(jī)構(gòu)職能設(shè)置合理化、規(guī)范化,經(jīng)過(guò)強(qiáng)化崗位責(zé)任和工作規(guī)范利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)化激勵(lì)機(jī)制,提升企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作效率,最終達(dá)成提升企業(yè)質(zhì)量管理水平和增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益同時(shí)并舉,使醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)有限資源取得最大發(fā)揮和增值。◆全方位提升醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)得到良性連續(xù)發(fā)展,愈加好面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。第三部分用友U8醫(yī)藥流通行業(yè)處理方案第一章、系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)總體目標(biāo)建立以信息化為基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái),經(jīng)過(guò)信息技術(shù)進(jìn)行流程優(yōu)化,達(dá)成業(yè)務(wù)運(yùn)作高效和實(shí)時(shí)監(jiān)控,以提升業(yè)務(wù)運(yùn)作效率和降低運(yùn)作成本,在實(shí)現(xiàn)內(nèi)部財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化運(yùn)作基礎(chǔ)上,逐步擴(kuò)展至供給鏈上下游,與上下游搭檔協(xié)同運(yùn)作,幫助企業(yè)整合上下游資源,統(tǒng)籌信息、貨物與資金管理,以增強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。詳細(xì)目標(biāo)◆實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化,在業(yè)務(wù)發(fā)生同時(shí),自動(dòng)生成實(shí)時(shí)憑證、會(huì)計(jì)憑證,使財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行事前、事中控制及準(zhǔn)確核實(shí),實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)進(jìn)展,達(dá)成財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享、無(wú)縫集成,充分滿(mǎn)足企業(yè)動(dòng)態(tài)管理需求。◆經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)集成實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化,經(jīng)過(guò)加緊商流、物流、資金流周轉(zhuǎn),全方面提升業(yè)務(wù)運(yùn)作效率?！籼峁┒嘟嵌取⑷轿唤y(tǒng)計(jì)分析,及時(shí)、準(zhǔn)確描述企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況,從而幫助企業(yè)快速做出正確經(jīng)營(yíng)決議?！羧矫骖A(yù)防、實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中不符合GSP規(guī)范操作,并對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理。充分考慮醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn),在計(jì)劃、采購(gòu)、驗(yàn)收、存放養(yǎng)護(hù)、銷(xiāo)售、配送售后服務(wù)等各業(yè)務(wù)流程步驟設(shè)置控制點(diǎn),并將質(zhì)量管理思想體系精細(xì)化地授權(quán)到每個(gè)人員操作范圍,形成全過(guò)程質(zhì)量管理。◆提供完善質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)、文檔、單據(jù)、表格和GSP質(zhì)量管理文件,極大提升效率?！魧?shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,做到部門(mén)之間、總部與分子企業(yè)、配送中心與連鎖藥店之間數(shù)據(jù)傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。◆建立全方面預(yù)算管理和控制體系,有效控制企業(yè)成本。◆隨時(shí)掌控銷(xiāo)售部門(mén)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī),完善業(yè)務(wù)員考評(píng)體系?！魪?qiáng)大遠(yuǎn)程處理能力,可及時(shí)、準(zhǔn)確地了解各層次分支機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售情況和庫(kù)存情況,并實(shí)現(xiàn)對(duì)異地分支機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)程倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控?！艚⒐┴浬淘u(píng)價(jià)體系,合理選擇供貨商,躲避采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn),并動(dòng)態(tài)掌握采購(gòu)業(yè)務(wù)付款和應(yīng)付情況,隨時(shí)掌握存貨現(xiàn)存量信息,從而降低盲目采購(gòu),防止庫(kù)存積壓.提供采購(gòu)入庫(kù)成本,便于財(cái)務(wù)部門(mén)及時(shí)掌握存貨采購(gòu)成本?！艋径沤^庫(kù)存積壓與缺貨情況,實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)效期管理,防止無(wú)須要過(guò)期損失。第二章、方案整體架構(gòu)為滿(mǎn)足醫(yī)藥流通行業(yè)批發(fā)、連鎖零售及批發(fā)、零售一體化等多個(gè)經(jīng)營(yíng)模式管理需要,U8提供了功效強(qiáng)大、全方面集成醫(yī)藥流通供給鏈處理方案,所提供完善功效可滿(mǎn)足醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)全方位管理需要,實(shí)現(xiàn)總部、配送中心、批發(fā)業(yè)務(wù)、門(mén)店零售一體化管理。處理方案架構(gòu)◆管理駕駛艙為企業(yè)決議層提供決議支持;供給鏈管理(批發(fā)業(yè)務(wù)、連鎖零售處理)包含以下系統(tǒng):包含GSP質(zhì)量管理、采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理、存貨核實(shí)、WEB購(gòu)銷(xiāo)存、配送調(diào)度、運(yùn)輸管理、門(mén)店管理?！糌?cái)務(wù)部分:總賬、應(yīng)收管理、應(yīng)付管理、固定資產(chǎn)、工資管理、UFO報(bào)表、WEB財(cái)務(wù)?！艚M合模塊:人力資源管理、客戶(hù)關(guān)系管理、會(huì)員管理、◆專(zhuān)業(yè)接口:航天金稅系統(tǒng)、銀行接口、醫(yī)保社保接口、POS接口。以上系統(tǒng)功效共同組成了完整醫(yī)藥流通行業(yè)處理方案。第三章U8醫(yī)藥流通行業(yè)處理方案概述U8醫(yī)藥流通行業(yè)處理方案表現(xiàn)行業(yè)最好業(yè)務(wù)實(shí)踐,采取信息技術(shù)對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化,經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)集成,實(shí)現(xiàn)完全符合GSP規(guī)范高效業(yè)務(wù)運(yùn)作。以下就U8醫(yī)藥流通行業(yè)處理方案進(jìn)行概要闡述。1、采購(gòu)業(yè)務(wù)整個(gè)采購(gòu)業(yè)務(wù)處理流程主要包含:◆采購(gòu)計(jì)劃流程◆首營(yíng)企業(yè)、品種審批流程◆采購(gòu)協(xié)議制訂流程◆采購(gòu)協(xié)議流程◆采購(gòu)驗(yàn)收流程◆采購(gòu)入庫(kù)流程◆采購(gòu)發(fā)票管理流程◆采購(gòu)?fù)素浟鞒獭暨M(jìn)貨結(jié)算付款流程◆購(gòu)進(jìn)退貨結(jié)算流程◆預(yù)付款流程◆集中采購(gòu)流程(集團(tuán)應(yīng)用)◆投標(biāo)流程以下以采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)協(xié)議、采購(gòu)?fù)素浟鞒虨槔?進(jìn)行說(shuō)明。1.1采購(gòu)計(jì)劃流程流程圖業(yè)務(wù)說(shuō)明:醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)對(duì)于采購(gòu)計(jì)劃,一個(gè)是為滿(mǎn)足GSP要求制訂,分年度、季度、月度采購(gòu)計(jì)劃,對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)沒(méi)多大實(shí)際意義。醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)通常直接從采購(gòu)協(xié)議開(kāi)始采購(gòu)。一個(gè)是為企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo),防止盲目采購(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)生,企業(yè)進(jìn)行采購(gòu)計(jì)劃通常分為三種:例行采購(gòu)計(jì)劃、大型會(huì)議或招標(biāo)采購(gòu)計(jì)劃、暫時(shí)采購(gòu)計(jì)劃。對(duì)于連鎖零售企業(yè),因采購(gòu)品種多、數(shù)量相對(duì)少,輕易造成盲目采購(gòu),所以通常從采購(gòu)計(jì)劃開(kāi)始采購(gòu)業(yè)務(wù)。流程說(shuō)明:采購(gòu)計(jì)劃員每年、每季度、每個(gè)月要依照銷(xiāo)售、當(dāng)前庫(kù)存和供給商資信情況、季節(jié)性預(yù)測(cè)等原因制訂初始采購(gòu)計(jì)劃,采購(gòu)部經(jīng)理審批經(jīng)過(guò)后,提交質(zhì)量管理部門(mén)依照質(zhì)量情況進(jìn)行審批,經(jīng)過(guò)后交分管領(lǐng)導(dǎo)審批,生成正式季度采購(gòu)計(jì)劃,同時(shí)將此計(jì)劃反饋給財(cái)務(wù)、質(zhì)量、采購(gòu)和銷(xiāo)售四部門(mén)共享。管理控制點(diǎn):◆采購(gòu)計(jì)劃單審批權(quán)限:采購(gòu)計(jì)劃需要采購(gòu)部門(mén)經(jīng)理、質(zhì)量管理部門(mén)、運(yùn)行管理層進(jìn)行審批,符合企業(yè)權(quán)職劃分。◆系統(tǒng)中對(duì)進(jìn)貨計(jì)劃制訂時(shí)參考數(shù)據(jù)提供了豐富數(shù)據(jù),如藥品、供貨商、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存臺(tái)賬等。效益:◆系統(tǒng)使企業(yè)動(dòng)態(tài)掌握存貨現(xiàn)存量信息,從而降低盲目采購(gòu),防止庫(kù)存積壓?！粝到y(tǒng)提供強(qiáng)大、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料信息,便于業(yè)務(wù)部門(mén)綜合性分析,提升了效率。1.2采購(gòu)協(xié)議流程流程圖業(yè)務(wù)說(shuō)明:采購(gòu)業(yè)務(wù)能夠直接從協(xié)議開(kāi)始,協(xié)議和訂單能夠是一個(gè)概念,對(duì)于品種、供給商簽有采購(gòu)協(xié)議,協(xié)議也可從采購(gòu)協(xié)議開(kāi)始,對(duì)于大部分醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō),購(gòu)進(jìn)統(tǒng)計(jì)通常是由采購(gòu)協(xié)議(訂單)生成。流程說(shuō)明:采購(gòu)員依照中標(biāo)信息、采購(gòu)申請(qǐng)單、市場(chǎng)信息、缺貨信息等采購(gòu)需求進(jìn)行綜合,制訂要貨計(jì)劃,假如是首營(yíng)品種,則轉(zhuǎn)入首營(yíng)企業(yè)或首營(yíng)品種審核流程,假如不是首營(yíng)品種,則判斷檢驗(yàn)未執(zhí)行協(xié)議情況,修正采購(gòu)計(jì)劃。若價(jià)格變動(dòng)、購(gòu)進(jìn)數(shù)量波動(dòng)大、供給商變動(dòng),提交采購(gòu)經(jīng)理審核,其余自動(dòng)生成采購(gòu)協(xié)議。企業(yè)可依照采購(gòu)協(xié)議生成購(gòu)進(jìn)統(tǒng)計(jì)。管理控制點(diǎn):◆協(xié)議可依照庫(kù)存上下限自動(dòng)生成。◆針對(duì)供給商未及時(shí)或疏漏發(fā)貨,向其發(fā)送催貨函?！粢勒詹灰粯右蟠_定是否生成到貨通知單還是驗(yàn)收單,若需要生成則由相關(guān)協(xié)議生成到貨通知單,再由到貨單生成驗(yàn)收單?！粝到y(tǒng)對(duì)于協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控。◆最高進(jìn)價(jià)控制:進(jìn)行最高進(jìn)價(jià)控制,則錄入訂單時(shí),假如價(jià)格超出設(shè)置價(jià)格,則無(wú)法經(jīng)過(guò),必須進(jìn)行修改。◆采購(gòu)協(xié)議審批權(quán)限:對(duì)于不一樣簽單金額會(huì)有不一樣權(quán)限人員進(jìn)行審批,當(dāng)發(fā)生大宗采購(gòu)時(shí),采購(gòu)業(yè)務(wù)員錄入訂單后,需要采購(gòu)部門(mén)經(jīng)理、運(yùn)行管理層進(jìn)行審批,符合企業(yè)權(quán)職劃分?！裘治觥尺m滯分析、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì),依據(jù)銷(xiāo)售情況進(jìn)行采購(gòu)。收益:◆強(qiáng)大進(jìn)價(jià)查詢(xún)功效,經(jīng)過(guò)比價(jià)挑選適宜供貨商,經(jīng)過(guò)采購(gòu)比價(jià)能夠降低采購(gòu)成本?！魳I(yè)務(wù)協(xié)同,部門(mén)間協(xié)同工作,提升采購(gòu)效率。1.3采購(gòu)?fù)素浟鞒塘鞒虉D業(yè)務(wù)說(shuō)明:對(duì)于各種原因產(chǎn)生進(jìn)貨退貨業(yè)務(wù)。采購(gòu)員與供給商協(xié)商退貨事宜,假如供給商不一樣意退貨,有質(zhì)量原因則按報(bào)損流程進(jìn)行。流程說(shuō)明:采購(gòu)員提出藥品退貨請(qǐng)求,填寫(xiě)采購(gòu)?fù)素浲ㄖ獑?依照采購(gòu)?fù)素浲ㄖ獑?倉(cāng)庫(kù)生成退貨出庫(kù)單,實(shí)物按銷(xiāo)售出庫(kù)流程進(jìn)行。需要銷(xiāo)毀藥品,保管員交倉(cāng)庫(kù)主管放待銷(xiāo)毀庫(kù)區(qū),集中銷(xiāo)毀。倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)出庫(kù),減庫(kù)存,此信息反饋給財(cái)務(wù),同時(shí)倉(cāng)庫(kù)打印采購(gòu)?fù)素泦?移交給財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行賬務(wù)處理。管理控制點(diǎn):倉(cāng)儲(chǔ)部發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題或近銷(xiāo)期藥品向采購(gòu)部提供詳細(xì)信息,詳細(xì)退貨處理由采購(gòu)部負(fù)責(zé)。效益:對(duì)各種近效期藥品,系統(tǒng)可及時(shí)、正確給采購(gòu)人員信息,方便其盡快采取方法,防止企業(yè)損失。2、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)面對(duì)當(dāng)今醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)處于一個(gè)空前激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,全方面整合銷(xiāo)售資源、加強(qiáng)銷(xiāo)售管理,快速對(duì)市場(chǎng)需求做出反應(yīng),全方面滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求,以贏得客戶(hù)滿(mǎn)意,是在競(jìng)爭(zhēng)中勝出關(guān)鍵原因。銷(xiāo)售主要流程:◆銷(xiāo)售計(jì)劃流程◆銷(xiāo)售協(xié)議流程(訂單處理)◆委托代銷(xiāo)流程◆銷(xiāo)售退貨流程◆售后服務(wù)流程◆銷(xiāo)售結(jié)算流程◆調(diào)整發(fā)票流程◆銷(xiāo)售收款流程◆銷(xiāo)售預(yù)收款流程◆績(jī)效考評(píng)流程◆客戶(hù)管理流程◆搶救單流程◆直調(diào)品種銷(xiāo)售流程◆銷(xiāo)售價(jià)格管理以下以對(duì)客戶(hù)管理、銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售價(jià)格管理、普通銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、委托代銷(xiāo)業(yè)務(wù)、為例,進(jìn)行說(shuō)明。2.1客戶(hù)管理醫(yī)藥流通企業(yè)中客戶(hù)資源是企業(yè)生存命脈,經(jīng)過(guò)系統(tǒng)能夠完整統(tǒng)計(jì)客戶(hù)信息,而且能夠依照實(shí)際交易信息進(jìn)行更新。新增客戶(hù)流程說(shuō)明:在銷(xiāo)售中,假如客戶(hù)是新客戶(hù),則必須經(jīng)過(guò)開(kāi)戶(hù)流程?？蛻?hù)提出開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)時(shí)須提供相關(guān)證件復(fù)印件,并加蓋本單位原印章。1.經(jīng)營(yíng)性企業(yè),須提供藥品經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證;2.非盈利性醫(yī)療單位,須提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證;3.盈利性醫(yī)療單位,須提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照。業(yè)務(wù)員對(duì)證件審核經(jīng)過(guò),經(jīng)過(guò)購(gòu)置權(quán)限提醒后填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)表(一式兩份),由銷(xiāo)售經(jīng)理審批確認(rèn)后,由業(yè)務(wù)員一份交物價(jià)部門(mén)開(kāi)戶(hù),一份交營(yíng)業(yè)部劃入分管業(yè)務(wù)員名下,相關(guān)文件交銷(xiāo)售部門(mén)存檔。聯(lián)絡(luò)人提供身份證復(fù)印件,業(yè)務(wù)員簽字確認(rèn)。管理控制點(diǎn):◆系統(tǒng)提供了客戶(hù)分類(lèi),分類(lèi)能夠設(shè)置多級(jí);◆能夠設(shè)置客戶(hù)所在地域目錄和行業(yè)目錄;◆錄入客戶(hù)信息,包含基本情況、聯(lián)絡(luò)信息、信用信息、其它信息,而且能夠設(shè)置16個(gè)自定義項(xiàng)。◆假如按照業(yè)務(wù)員分管不一樣客戶(hù),則利用系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置,確保數(shù)據(jù)保密和使用安全。◆對(duì)于不再交易客戶(hù)能夠進(jìn)行停用。2.2銷(xiāo)售計(jì)劃企業(yè)銷(xiāo)售計(jì)劃缺乏有效預(yù)測(cè)和良好執(zhí)行監(jiān)控,不能隨市場(chǎng)改變進(jìn)行調(diào)整,經(jīng)常流于形式。而經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售計(jì)劃幫助企業(yè)完成銷(xiāo)售計(jì)劃制訂、計(jì)劃指針?lè)峙洹⒂?jì)劃執(zhí)行情況跟蹤等工作。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)反饋資料進(jìn)行銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行情況跟蹤。這么,企業(yè)能夠方便地針對(duì)跟蹤結(jié)果進(jìn)行銷(xiāo)售計(jì)劃調(diào)整,實(shí)現(xiàn)部門(mén)、業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)考評(píng)。系統(tǒng)提供了三種編制方式:按照部門(mén)、按照業(yè)務(wù)員、按照貨物編制。其中關(guān)于業(yè)績(jī)考評(píng)部門(mén)和業(yè)務(wù)員計(jì)劃,能夠設(shè)置計(jì)劃額和銷(xiāo)售定額,并支持按照年度計(jì)劃分?jǐn)傊粮鱾€(gè)月度,而且能夠依照設(shè)置在部門(mén)或者業(yè)務(wù)員上分?jǐn)偘俜直?自動(dòng)將整年計(jì)劃分?jǐn)傊撩總€(gè)部門(mén)或者業(yè)務(wù)員。貨物銷(xiāo)售計(jì)劃能夠按照產(chǎn)品類(lèi)向下進(jìn)行分?jǐn)?也能夠按照明細(xì)產(chǎn)品自動(dòng)匯總得出產(chǎn)品類(lèi)計(jì)劃數(shù),此計(jì)劃能夠依據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)信息,作為向供給商訂貨依據(jù)。銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行匯報(bào)如實(shí)反應(yīng)了計(jì)劃執(zhí)行資料、定額完成百分比、計(jì)劃比率。管理控制點(diǎn):◆計(jì)劃執(zhí)行情況收益:◆隨時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況,進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)。◆依據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行情況,分析市場(chǎng)改變,進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。2.3銷(xiāo)售價(jià)格體系價(jià)格體系無(wú)疑是銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中重中之重,首先合理價(jià)格體系能夠確保企業(yè)適當(dāng)利潤(rùn)同時(shí),擴(kuò)大銷(xiāo)售;另首先對(duì)于采取渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售企業(yè),價(jià)格體系必須嚴(yán)格有效執(zhí)行,以防止惡性?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng),損壞品牌美譽(yù)度,從而提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。操作流程◆設(shè)置價(jià)格相關(guān)控制參數(shù)。◆設(shè)置價(jià)格信息。◆日常業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)自動(dòng)攜帶對(duì)應(yīng)設(shè)置信息。管理控制及特色:◆靈活價(jià)格體系設(shè)置提供設(shè)置三種方式:1)最新成本加成;2)最新售價(jià);3)價(jià)格政策。而價(jià)格政策中分為商品價(jià)格、客戶(hù)價(jià)格,支持促銷(xiāo)價(jià)格,能夠依照企業(yè)實(shí)際需要設(shè)置取價(jià)方式,而且能夠選擇自由項(xiàng)是否影響價(jià)格。同時(shí)支持設(shè)置批量折扣。價(jià)格調(diào)整提供批量調(diào)整功效,而且能夠?qū)r(jià)格進(jìn)行微調(diào)?！糇畹褪蹆r(jià)控制在實(shí)際應(yīng)用中,企業(yè)往往設(shè)置有最低售價(jià),企業(yè)提供了此項(xiàng)功效,能夠設(shè)置最低售價(jià)密碼。在處理業(yè)務(wù)中假如價(jià)格低于最低售價(jià),只有輸入了正確密碼方可繼續(xù)進(jìn)行,從而確保了價(jià)格體系嚴(yán)密性。◆快速報(bào)價(jià)系統(tǒng)提供報(bào)價(jià)參考功效,從而在實(shí)際錄入各種交易單據(jù)時(shí)方便查詢(xún)價(jià)格,能夠選擇參考?xì)v次售價(jià)(起源為:報(bào)價(jià)單、訂單、發(fā)貨單、發(fā)票,任選其一)以及是否按照客戶(hù)過(guò)濾、顯示歷史統(tǒng)計(jì)數(shù),或者取自?xún)r(jià)格政策。◆價(jià)格政策嚴(yán)格執(zhí)行2.4普通銷(xiāo)售流程流程圖流程說(shuō)明:首先由客戶(hù)向業(yè)務(wù)員提出要貨申請(qǐng)(要貨單),由業(yè)務(wù)員檢驗(yàn)是否為新客戶(hù),是否為監(jiān)控藥品,是否為直調(diào)品種,”是”則進(jìn)入對(duì)應(yīng)流程,”不是”則進(jìn)入常規(guī)流程:進(jìn)入信用審核提醒后,業(yè)務(wù)員在計(jì)算機(jī)中填寫(xiě)銷(xiāo)售計(jì)劃單(注明品規(guī)、價(jià)格),查詢(xún)庫(kù)存情況,滿(mǎn)足(或部分滿(mǎn)足)時(shí),經(jīng)客戶(hù)確認(rèn),庫(kù)存凍結(jié),生成正式銷(xiāo)售單,同時(shí)填寫(xiě)銷(xiāo)售回款方式、送貨方式;若庫(kù)存不滿(mǎn)足,與客戶(hù)再次確認(rèn)后進(jìn)入缺貨流程。倉(cāng)庫(kù)接收銷(xiāo)售清單,由專(zhuān)員復(fù)核、點(diǎn)單,安排出庫(kù)并將信息反饋業(yè)務(wù)員,收款員在查對(duì)倉(cāng)庫(kù)開(kāi)出出庫(kù)單后,經(jīng)確認(rèn)打印正式發(fā)票,進(jìn)行收款或產(chǎn)生應(yīng)收款(對(duì)信用客戶(hù))。配送部門(mén)依照業(yè)務(wù)員提出配送要求進(jìn)行配送,及時(shí)給業(yè)務(wù)員關(guān)于進(jìn)度信息反饋?？蛻?hù)收到貨物后給業(yè)務(wù)員書(shū)面確認(rèn)。對(duì)于現(xiàn)款現(xiàn)貨客戶(hù)無(wú)需進(jìn)入信用審核,由接待員進(jìn)行資質(zhì)審核,營(yíng)業(yè)部查詢(xún)庫(kù)存,滿(mǎn)足后開(kāi)票,不滿(mǎn)足則通知客戶(hù)。出庫(kù)分為配送或自提兩種。對(duì)于由業(yè)務(wù)員分管現(xiàn)金客戶(hù),業(yè)績(jī)考評(píng)應(yīng)納入對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)員名下,而不在營(yíng)業(yè)部。注:對(duì)于監(jiān)控藥品,將交由專(zhuān)員負(fù)責(zé),檢驗(yàn)其是否具備當(dāng)?shù)厥♂t(yī)藥管理局印鑒卡,并保留其復(fù)印件,同時(shí)應(yīng)在計(jì)算機(jī)中生成統(tǒng)計(jì)(購(gòu)置人身份、購(gòu)置數(shù)量),進(jìn)入開(kāi)票流程。進(jìn)入銷(xiāo)售流程,假如沒(méi)有印鑒卡,則不予開(kāi)票?？刂泣c(diǎn)說(shuō)明:◆可用量控制:以訂單保留時(shí)點(diǎn)檢驗(yàn)可用量為例,發(fā)貨單中控制不允許超可用量發(fā)貨。對(duì)于不能交付貨物,經(jīng)過(guò)企業(yè)內(nèi)部主動(dòng)配合,組織貨源,能夠防止出現(xiàn)到期不能交付情況。◆發(fā)貨單進(jìn)行超訂單發(fā)貨信息檢驗(yàn)。◆信用檢驗(yàn):審核時(shí)檢驗(yàn),信用控制層次為審批經(jīng)過(guò)。◆信用報(bào)警:在系統(tǒng)應(yīng)收管理中,對(duì)于超出信用客戶(hù)進(jìn)行報(bào)警。◆遵照”先進(jìn)先出,近期先出,零頭批號(hào)先出”開(kāi)票標(biāo)準(zhǔn)。◆經(jīng)理能看到每張發(fā)票利潤(rùn)?！裘總€(gè)業(yè)務(wù)步驟有嚴(yán)格時(shí)間控制。◆對(duì)于分類(lèi)發(fā)送商品,業(yè)務(wù)員分類(lèi)開(kāi)票。◆在報(bào)價(jià)過(guò)程中,客戶(hù)會(huì)要求更大折扣,假如超出了業(yè)務(wù)員權(quán)限,則需要銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理或者更高層次人員進(jìn)行審批;◆訂單處理時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷是否超出客戶(hù)信用,當(dāng)超出時(shí),則需要按照設(shè)置信用管理審批程序,進(jìn)行審批。假如審批不能經(jīng)過(guò),即管理層不允許超信用訂貨,則需要業(yè)務(wù)員進(jìn)行催款;系統(tǒng)支持發(fā)出催款函,要求客戶(hù)支付款項(xiàng),此時(shí)訂單仍處于待審核狀態(tài)。有效實(shí)現(xiàn)了信用控制。2.5委托代銷(xiāo)流程流程圖流程說(shuō)明:委托代銷(xiāo)與普通銷(xiāo)售部分業(yè)務(wù)相類(lèi)似,主要區(qū)分在于:◆銷(xiāo)售發(fā)貨后形成庫(kù)存銷(xiāo)售出庫(kù)單,直接經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售結(jié)算,對(duì)委托代銷(xiāo)商品進(jìn)行記賬;◆銷(xiāo)售結(jié)算是依照代理商銷(xiāo)貨清單進(jìn)行結(jié)算,形成銷(xiāo)售發(fā)票,確認(rèn)銷(xiāo)售收入及銷(xiāo)售成本3、庫(kù)存業(yè)務(wù)整個(gè)庫(kù)存管理流程主要包含:◆收貨流程◆入庫(kù)流程◆出庫(kù)流程◆養(yǎng)護(hù)流程◆盤(pán)點(diǎn)流程(動(dòng)盤(pán)、靜盤(pán))◆報(bào)損流程◆報(bào)溢流程◆報(bào)警處理流程(最低庫(kù)存和效期管理)以下以入庫(kù)流程、出庫(kù)流程為例,進(jìn)行說(shuō)明,并把盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)、貨位管理、預(yù)警等進(jìn)行介紹。3.1入庫(kù)流程業(yè)務(wù)說(shuō)明:◆入庫(kù)業(yè)務(wù)分為采購(gòu)入庫(kù)、銷(xiāo)售退貨入庫(kù)(見(jiàn)退貨入庫(kù)流程)、報(bào)溢入庫(kù)(見(jiàn)報(bào)溢流程)和其它入庫(kù)。采購(gòu)入庫(kù)是采購(gòu)部門(mén)與供貨商建立供貨協(xié)議,當(dāng)供貨商推行供貨協(xié)議而到貨時(shí),由驗(yàn)收部門(mén)對(duì)到貨進(jìn)行驗(yàn)收,驗(yàn)收合格品種進(jìn)行入庫(kù)操作。◆入庫(kù)處理(增加庫(kù)存)只是修改對(duì)應(yīng)庫(kù)存臺(tái)賬、流水賬、庫(kù)存明細(xì),計(jì)算庫(kù)存藥品平均價(jià)格。入庫(kù)處理操作會(huì)引發(fā)庫(kù)存上限檢驗(yàn)動(dòng)作。3.2出庫(kù)流程流程說(shuō)明:◆出庫(kù)包含銷(xiāo)售出庫(kù)、報(bào)損出庫(kù)(見(jiàn)報(bào)損流程)、采購(gòu)?fù)藦S出庫(kù)(見(jiàn)采購(gòu)?fù)素浟鞒?和其它出庫(kù)。銷(xiāo)售出庫(kù)是銷(xiāo)售部門(mén)依照客戶(hù)需求進(jìn)行銷(xiāo)售開(kāi)票,保管員依照銷(xiāo)售開(kāi)票信息生成出庫(kù)單,進(jìn)行實(shí)物出庫(kù)。出庫(kù)實(shí)物由復(fù)核員依照出庫(kù)單進(jìn)行復(fù)核配貨,客戶(hù)能夠自提或者送交配送中心,進(jìn)行統(tǒng)一配送?！羝渌鰩?kù)與銷(xiāo)售出庫(kù)一樣處理,只是銷(xiāo)售價(jià)格為零?！舫鰩?kù)操作需要修改庫(kù)存臺(tái)賬、明細(xì)、流水,同時(shí)檢驗(yàn)是否低于最低庫(kù)存,假如低于最低庫(kù)存則調(diào)用采購(gòu)訂貨申請(qǐng)操作,而且通知采購(gòu)員。3.3盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)說(shuō)明:◆盤(pán)點(diǎn)方式靈活,1)能夠選擇按照倉(cāng)庫(kù)、批次、產(chǎn)品大類(lèi)盤(pán)點(diǎn);2)對(duì)于保質(zhì)期產(chǎn)品能夠選擇對(duì)應(yīng)失效日期、臨近天數(shù)、失效天數(shù)信息;3)能夠選擇按照盤(pán)點(diǎn)周期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),對(duì)于賬面為零產(chǎn)品可選擇是否盤(pán)點(diǎn)?！魧?shí)用性:盤(pán)點(diǎn)期間實(shí)際出入庫(kù)信息作為調(diào)整數(shù),從而能夠按照賬面調(diào)整數(shù)與實(shí)際盤(pán)點(diǎn)數(shù)得出盤(pán)盈、盤(pán)虧情況。◆對(duì)于部分存在自然損耗商品,能夠依照直觀反應(yīng)合理?yè)p耗率和實(shí)際損耗率,從而區(qū)分不一樣情況進(jìn)行賬務(wù)處理。3.4貨位管理滿(mǎn)足對(duì)存放地點(diǎn)貨位管理要求。貨位能夠分級(jí),能夠管理固定貨位和動(dòng)態(tài)貨位。3.5庫(kù)存管理報(bào)表及預(yù)警體系使用期報(bào)警能夠設(shè)置報(bào)警時(shí)間,比如,設(shè)置在失效前30天報(bào)警,在失效期當(dāng)日寫(xiě)入失效表。依照銷(xiāo)售策略將符合銷(xiāo)售策略藥品寫(xiě)入銷(xiāo)售策略表。依照庫(kù)存量產(chǎn)生庫(kù)存量報(bào)警。由庫(kù)存量報(bào)警產(chǎn)生藥品采購(gòu)計(jì)劃單。◆使用期和庫(kù)存量報(bào)警天天開(kāi)機(jī)時(shí)先提醒相關(guān)人員?！舭踩珟?kù)存預(yù)警:對(duì)低于安全庫(kù)存商品進(jìn)行報(bào)警?！舫瑑?chǔ)短缺報(bào)警:對(duì)于超儲(chǔ)和短缺商品進(jìn)行報(bào)警?！舸魷e壓分析:能夠依照商品呆滯積壓標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析?！綮`活多樣賬簿和統(tǒng)計(jì)報(bào)表:庫(kù)存臺(tái)賬、批次臺(tái)賬、收發(fā)存匯總表、存貨分布表、庫(kù)齡分析、缺料統(tǒng)計(jì)表等。3.6庫(kù)存展望利用庫(kù)存展望能夠提前針對(duì)各種商品庫(kù)存情況,進(jìn)行對(duì)應(yīng)安排。提供展望日商品預(yù)計(jì)庫(kù)存情況,方便于提前了解今后某一時(shí)點(diǎn)結(jié)存,此期段內(nèi)預(yù)計(jì)入庫(kù)、預(yù)計(jì)出庫(kù)情況。其中預(yù)計(jì)入、預(yù)計(jì)出能夠依照業(yè)務(wù)需要自行定義?！纛A(yù)計(jì)入庫(kù)包含以下內(nèi)容,能夠自由選擇——已請(qǐng)購(gòu)量、采購(gòu)在途量、調(diào)撥在途量、到貨在建量;◆預(yù)計(jì)出庫(kù)包含:已訂購(gòu)量、調(diào)撥待發(fā)量、待發(fā)貨量。3.7其它應(yīng)用批次管理滿(mǎn)足對(duì)于藥品批次管理需求,提供了批次臺(tái)賬、批次匯總表,從而掌握批次管理商品收發(fā)存情況。實(shí)際業(yè)務(wù)處理時(shí)系統(tǒng)能夠按照批號(hào)先進(jìn)先出或者近效期現(xiàn)出方式自動(dòng)確定批號(hào)。保質(zhì)期管理藥品都有一定保質(zhì)期,經(jīng)過(guò)保質(zhì)期管理功效能夠?qū)崿F(xiàn)藥品效期管理。對(duì)藥品失效日期進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)過(guò)期商品進(jìn)行報(bào)警提醒,對(duì)于即將到期商品進(jìn)行預(yù)警,便于企業(yè)采取有效伎倆,從而防止產(chǎn)品過(guò)期損失。出庫(kù)追蹤入庫(kù)對(duì)出庫(kù)進(jìn)行跟蹤,可實(shí)現(xiàn)對(duì)存貨質(zhì)量、供給商進(jìn)行跟蹤。從而滿(mǎn)足業(yè)務(wù)追溯需要。比如:能夠針對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品,進(jìn)行原因分析,首先能夠經(jīng)過(guò)系統(tǒng)查出對(duì)應(yīng)供貨信息,從而深入追查原因,及時(shí)處理問(wèn)題。出庫(kù)單跟蹤入庫(kù)單提供兩種跟蹤方式,第一個(gè)由用戶(hù)手工跟蹤,如在各種出庫(kù)單表體增加入庫(kù)單號(hào)、供給商兩項(xiàng)內(nèi)容,由用戶(hù)選擇出庫(kù)對(duì)應(yīng)入庫(kù)單。第二種方式由系統(tǒng)自動(dòng)跟蹤,自動(dòng)跟蹤提供先進(jìn)先出、先進(jìn)后出兩種方法。條形碼應(yīng)用條形碼技術(shù)當(dāng)前廣泛應(yīng)用于醫(yī)藥流通企業(yè),系統(tǒng)提供了條形碼管理功效,對(duì)入庫(kù)、出庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)等庫(kù)存業(yè)務(wù),利用條形碼技術(shù)進(jìn)行掃描采集資料,提升庫(kù)存準(zhǔn)確性、提升企業(yè)作業(yè)效率。4、GSP管理4.1概念U8.50GSP系統(tǒng)面向國(guó)內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)應(yīng)用,涵蓋了GSP標(biāo)準(zhǔn)所要求全部業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、文檔、單據(jù)、表格,并實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理程序、企業(yè)管理制度及文件管理規(guī)范化、無(wú)紙化,系統(tǒng)在功效架構(gòu)、業(yè)務(wù)處理、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)上完全遵照國(guó)家藥品質(zhì)量管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策,并充分結(jié)合藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)和管理需要,將GSP標(biāo)準(zhǔn)全方面融入整個(gè)系統(tǒng)功效模塊之中,有機(jī)貫通于整個(gè)業(yè)務(wù)流程之中,貫通于整個(gè)組織機(jī)構(gòu)每個(gè)崗位之中,完美有效地達(dá)成提升藥品質(zhì)量管理水平和增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益同時(shí)并舉,對(duì)幫助醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)GSP順利達(dá)標(biāo)和實(shí)現(xiàn)符合藥品質(zhì)量管理規(guī)范高效業(yè)務(wù)運(yùn)做產(chǎn)生巨大作用。4.2系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)1、全方面性U8.50GSP系統(tǒng)包含了藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范中各項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量管理程序、企業(yè)管理制度及文件系統(tǒng),充分滿(mǎn)足GSP標(biāo)準(zhǔn)全方面質(zhì)量管理需要。2、權(quán)威性用友軟件股份有限企業(yè)在醫(yī)藥領(lǐng)域具備豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn),在同國(guó)家藥品監(jiān)督管理局、各省市藥監(jiān)局在GSP方面進(jìn)行廣泛交流和合作同時(shí),也與權(quán)威機(jī)構(gòu)共同進(jìn)行GSP研究。U8.50GSP系統(tǒng)各種統(tǒng)計(jì)、單據(jù)、表格、文字資料均參考GSP標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì),各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理也嚴(yán)格按照GSP要求要求程序進(jìn)行操作。過(guò)程統(tǒng)計(jì)、三三制檢驗(yàn)、先進(jìn)先出標(biāo)準(zhǔn)、批號(hào)全程跟蹤管理等關(guān)鍵思想集成于系統(tǒng)各個(gè)部分,有機(jī)地融合在企業(yè)日常業(yè)務(wù)管理之中。3、實(shí)用性充分考慮藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)和管理需要,利于企業(yè)在業(yè)務(wù)運(yùn)作中按照GSP要求進(jìn)行運(yùn)作。系統(tǒng)可自動(dòng)生成并保留GSP標(biāo)準(zhǔn)所要求各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、文檔、單據(jù)、表格等,有效防止因手工重復(fù)謄錄資料或任意刪補(bǔ)修改帶來(lái)各種問(wèn)題。4、集成性GSP系統(tǒng)與U8.50供給鏈系統(tǒng)無(wú)縫集成,數(shù)據(jù)共享,可實(shí)時(shí)進(jìn)行各種數(shù)據(jù)交換達(dá)成協(xié)同工作。5、靈活性靈活輕松自由設(shè)置:系統(tǒng)為單據(jù)設(shè)置了十個(gè)自定義項(xiàng),靈活系統(tǒng)設(shè)置功效:自定義單據(jù)屏幕格式及打印格式,自定義輸出賬表格式。靈活統(tǒng)計(jì)分析功效:可按單據(jù)自定義項(xiàng)目和自由項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。4.3GSP主要業(yè)務(wù)流程以下對(duì)GSP主要業(yè)務(wù)流程做一介紹:采購(gòu)到貨質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程、銷(xiāo)售退貨質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程、庫(kù)存藥品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程、不合格藥品處理流程、出庫(kù)質(zhì)量復(fù)核業(yè)務(wù)流程、在庫(kù)養(yǎng)護(hù)檢驗(yàn)質(zhì)量復(fù)檢業(yè)務(wù)流程、首營(yíng)企業(yè)首營(yíng)品種審批流程、特殊藥品管理、日常辦公管理等業(yè)務(wù)操作流程。1、采購(gòu)到貨檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程流程圖流程描述:采購(gòu)到貨步驟檢驗(yàn)以采購(gòu)系統(tǒng)到貨單做為報(bào)檢點(diǎn),參考到貨單生成藥品質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)計(jì)單,庫(kù)存系統(tǒng)參考合格數(shù)量生成入庫(kù)單,參考不合格數(shù)量生成不合格品統(tǒng)計(jì)單。對(duì)于外觀驗(yàn)收不合格藥品,參考到貨單生成藥品拒收匯報(bào)進(jìn)行拒收退貨處理。2、銷(xiāo)售退貨質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程流程圖流程描述:銷(xiāo)售退貨質(zhì)量驗(yàn)收以銷(xiāo)售系統(tǒng)退貨單做為報(bào)檢點(diǎn),參考銷(xiāo)售系統(tǒng)退貨單生成退貨質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)計(jì)單,庫(kù)存系統(tǒng)參