保險(xiǎn)銷售人員工作總結(jié)（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)保險(xiǎn)銷售?人員工作?總結(jié)近?一周來(lái)，?隨著氣溫?的回升。?萬(wàn)物復(fù)蘇?，大地春?暖花開(kāi)。?我們紅蜻?蜓專賣(mài)店?的銷售工?作也隨著?溫度的轉(zhuǎn)?暖，開(kāi)始?了緊張而?有序的辛?勤與忙碌?。古語(yǔ)?有云：磨?刀不誤砍?柴工。就?是放在今?天的社會(huì)?工作中，?也深刻的?指引和提?示著我們?。要在進(jìn)?取工作的?基礎(chǔ)上，?先找準(zhǔn)思?想方向，?即要有著?明確的意?識(shí)感觀和?積極的工?作態(tài)度，?方能付諸?于努力工?作的實(shí)踐?之中。使?之事半功?倍，取得?良好業(yè)績(jī)??；仡?這一周來(lái)?，自己的?工作情況?，捫心自?問(wèn)，坦言?總結(jié)。在?諸多方面?還存在有?不足。因?此，更要?及時(shí)強(qiáng)化?自己的工?作思想，?端正意識(shí)?，提高專?賣(mài)銷售工?作的方法?技能與業(yè)?務(wù)水平。?首先，?在不足點(diǎn)?方面，從?自身原因?總結(jié)。我?認(rèn)為自己?還一定程?度的存在?有欠缺強(qiáng)?力說(shuō)服顧?客，打動(dòng)?其購(gòu)買(mǎi)心?理的技巧?。作為?我們紅蜻?蜓專賣(mài)店?的一名銷?售人員，?我們的首?要目標(biāo)就?是架起一?坐連接我?們的商品?與顧客的?橋梁。為?公司創(chuàng)造?商業(yè)效績(jī)?。在這個(gè)?方向的指?導(dǎo)下，怎?樣用銷售?的技巧與?語(yǔ)言來(lái)打?動(dòng)顧客的?心，激發(fā)?起購(gòu)買(mǎi)欲?望，就顯?得尤為重?要。因此?，在以后?的銷售工?作中，我?必須努力?提高強(qiáng)化?說(shuō)服顧客?，打動(dòng)其?購(gòu)買(mǎi)心理?的技巧。?同時(shí)做到?理論與實(shí)?踐相結(jié)合?，不斷為?下一階段?工作積累?寶貴經(jīng)驗(yàn)?。其次?，注意自?己銷售工?作中的細(xì)?節(jié)，謹(jǐn)記?銷售理論?中顧客就?是___?_這一至?理名言。?用自己真?誠(chéng)的微笑?，清晰的?語(yǔ)言，細(xì)?致的推介?，體貼的?服務(wù)去征?服和打動(dòng)?消費(fèi)者的?心。讓所?有來(lái)到我?們紅蜻蜓?專賣(mài)店的?顧客都乘?興而來(lái)，?滿意而去?。樹(shù)立起?我們紅蜻?蜓專賣(mài)店?工作人員?的優(yōu)質(zhì)精?神風(fēng)貌，?更樹(shù)立起?我們紅蜻?蜓的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)品牌?。再次?，要深化?自己的工?作業(yè)務(wù)。?熟悉每一?款鞋的貨?號(hào)，大小?，顏色，?價(jià)位。做?到爛熟于?心。學(xué)會(huì)?面對(duì)不同?的顧客，?采用不同?的推介技?巧。力爭(zhēng)?讓每一位?顧客都能?買(mǎi)到自己?稱心如意?的商品，?更力爭(zhēng)增?加銷售數(shù)?量，提高?銷售業(yè)績(jī)?。最后?，端正好?自己心態(tài)?。其心態(tài)?的調(diào)整使?我更加明?白，不論?做任何事?，務(wù)必竭?盡全力。?這種精神?的有無(wú)，?可以決定?一個(gè)人日?后事業(yè)上?的成功或?失敗，而?我們的專?賣(mài)銷售工?作中更是?如此。如?果一個(gè)人?領(lǐng)悟了通?過(guò)全力工?作來(lái)免除?工作中的?辛勞的秘?訣，那么?他就掌握?了達(dá)到成?功的原理?。倘若能?處處以主?動(dòng)，努力?的精神來(lái)?工作，那?么無(wú)論在?怎樣的銷?售崗位上?都能豐富?自己人生?的經(jīng)歷。?總之，?通過(guò)理論?上對(duì)自己?這一周的?工作總結(jié)?，還發(fā)現(xiàn)?有很多的?不足之處?。同時(shí)也?為自己積?累下了日?后銷售工?作的經(jīng)驗(yàn)?。梳理了?思路，明?確了方向?。在未來(lái)?的工作中?，我將更?以公司的?專賣(mài)經(jīng)營(yíng)?理念為坐?標(biāo)，將自?己的工作?能力和公?司的具體?環(huán)境相互?融合，利?用自己精?力充沛，?辛勤肯干?的優(yōu)勢(shì)，?努力接受?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)和?提高銷售?意識(shí)。扎?實(shí)進(jìn)取，?努力工作?，為公司?的發(fā)展盡?自己綿薄?之力!?保險(xiǎn)銷售?人員工作?總結(jié)（二?）加入?____?公司也有?三個(gè)月時(shí)?間了,回?想起來(lái)時(shí)?間過(guò)得還?挺快的,?從鑫幫來(lái)?到___?_感覺(jué)兩?個(gè)公司的?工作模式?有蠻大差?異.不論?是產(chǎn)品的?專業(yè)知識(shí)?還是管理?與工作氛?圍都有很?大區(qū)別.?前一個(gè)月?都感覺(jué)自?己沒(méi)有進(jìn)?入狀態(tài),?找不到方?向,每天?都不知道?要做些什?么事,在?____?領(lǐng)導(dǎo)的幾?次會(huì)議上?,經(jīng)過(guò)相?互討論與?發(fā)言提建?議,針對(duì)?具體細(xì)節(jié)?問(wèn)題找出?解決方案?,.通過(guò)?公司對(duì)專?業(yè)知識(shí)的?培訓(xùn)與操?作,這才?讓我找到?了方向感?,慢慢融?入到了這?種工作環(huán)?境與工作?模式,后?面的工作?時(shí)間里我?每天都過(guò)?得很充實(shí)?,從打樣?與接待客?戶是陸續(xù)?不斷,雖?然附出的?勞動(dòng)沒(méi)有?得到結(jié)果?,很多次?對(duì)我的打?擊也不小?,但我相?信,付出?總會(huì)有回?報(bào)的.努?力了就會(huì)?有希望,?不努力就?一定不會(huì)?有希望.?成功是給?有準(zhǔn)備的?人.在?____?各位領(lǐng)導(dǎo)?及各位同?事的支持?幫助下，?我不斷加?強(qiáng)工作能?力，本著?對(duì)工作精?益求精的?態(tài)度，認(rèn)?真地完成?了自己所?承擔(dān)的各?項(xiàng)工作任?務(wù)，工作?能力都取?得了相當(dāng)?大的進(jìn)步?，為今后?的工作和?生活打下?了良好的?基礎(chǔ)，現(xiàn)?將我的一?些銷售心?得與工作?情況總結(jié)?如下：?銷售心得?：1、?不要輕易?反駁客戶?。先聆聽(tīng)?客戶的需?求。就算?有意見(jiàn)與?自己不和?也要委婉?的反駁，?對(duì)客戶予?以肯定態(tài)?度，學(xué)會(huì)?贊美客戶?。2、?向客戶請(qǐng)?教。要做?到不恥下?問(wèn)。不要?不懂裝懂?。虛心聽(tīng)?取客戶的?要求與他?們所做的?工藝。?3、實(shí)事?求是。針?對(duì)不同的?客戶才能?實(shí)事求是?。4、?知已知彼?，揚(yáng)長(zhǎng)避?短。做?為一名合?格的銷售?人員首先?要對(duì)自己?所售產(chǎn)品?非常熟悉?了解，了?解自己產(chǎn)?品的優(yōu)點(diǎn)?與缺點(diǎn)，?適合哪些?行業(yè)，客?戶群體是?哪些，才?能更好的?向客戶展?示自己與?產(chǎn)品的專?業(yè)性，才?能迎得客?戶的關(guān)注?與信任。?當(dāng)然對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手也?不要忽略?。要有針?對(duì)性的了?解對(duì)手產(chǎn)?品的優(yōu)勢(shì)?與劣勢(shì);?才能對(duì)癥?下藥，用?我們的優(yōu)?勢(shì)戰(zhàn)勝客?戶的劣勢(shì)?，比如我?們?cè)O(shè)備在?精度與速?度方面就?略勝同行?，這就是?我們的優(yōu)?勢(shì)所在，?在與客戶?介紹產(chǎn)品?時(shí)盡量多?介紹自家?產(chǎn)品的優(yōu)?勢(shì)。缺點(diǎn)?方面盡量?少提，但?是設(shè)備本?身存在的?缺點(diǎn)與不?足，也就?是該設(shè)備?在所有同?行中必不?可少的缺?點(diǎn)與不足?可以適當(dāng)?的向客戶?說(shuō)清楚，?畢竟沒(méi)有?十全十美?的東西。?總說(shuō)自己?的產(chǎn)品有?多好，別?人也不會(huì)?全信。同?行中存在?的缺點(diǎn)與?不足也不?要惡意去?攻擊與批?判，要引?導(dǎo)客戶去?分析判斷?，建議客?戶通過(guò)實(shí)?地考察。?5、勤?奮與自信?;與客戶?交談時(shí)聲?音要宏量?，注意語(yǔ)?氣，語(yǔ)速?。6、?站在客戶?的角度提?問(wèn)題，分?別有漸進(jìn)?式與問(wèn)候?式。想客?戶之所想?，急客戶?之所急。?7、取?得客戶信?任，要從?朋友做起?，情感溝?通。關(guān)心?客戶，學(xué)?會(huì)感情投?資。8?、應(yīng)變能?力要強(qiáng)，?反映要敏?捷，為了?興趣做事?。9、?相互信任?，銷售產(chǎn)?品先要銷?售自己，?認(rèn)同產(chǎn)品?，先人品?后產(chǎn)品。?10、?注意儀表?儀態(tài)，禮?貌待人，?文明用語(yǔ)?。11?、心態(tài)平?衡，不要?急于求成?，熟話說(shuō)?：心如波?瀾，面如?湖水。?12、讓?客戶先“?痛”后“?癢”。?13、不?在客戶面?前詆毀同?行，揭同?行的短。?14、?學(xué)會(huì)“進(jìn)?退戰(zhàn)略”?。工作?總結(jié)：?一、認(rèn)真?學(xué)習(xí)，努?力提高?因?yàn)樗鶎W(xué)?專業(yè)與工?作不對(duì)口?，工作初?期遇到一?些困難，?但這不是?理由，我?必須要大?量學(xué)習(xí)行?業(yè)的相關(guān)?知識(shí)，及?銷售人員?的相關(guān)知?識(shí)，才能?在時(shí)代的?不斷發(fā)展?變化中，?不被淘汰?，而我們?所做的工?作也在隨?時(shí)代的不?斷變化而?變化，要?適應(yīng)工作?需要，唯?一的方式?就是加強(qiáng)?學(xué)習(xí)。?二、腳踏?實(shí)地，努?力工作?我深知網(wǎng)?絡(luò)銷售是?一個(gè)工作?非常繁雜?、任務(wù)比?較重的工?作。作為?電子商務(wù)?員，不論?在工作安?排還是在?處理問(wèn)題?時(shí)，都得?慎重考慮?，做到能?獨(dú)擋一面?，所有這?些都是電?子商務(wù)不?可推卸的?職責(zé)。要?做一名合?格的網(wǎng)絡(luò)?營(yíng)銷員，?首先要熟?悉業(yè)務(wù)知?識(shí)，進(jìn)入?角色。有?一定的承?受壓力能?力，勤奮?努力，一?步一個(gè)腳?印，注意?細(xì)節(jié)問(wèn)題?。其次是?認(rèn)真對(duì)待?本職工作?和領(lǐng)導(dǎo)交?辦的每一?件事。認(rèn)?真對(duì)待，?及時(shí)辦理?，不拖延?、不誤事?、不敷衍?。三、?存在問(wèn)題?通過(guò)一?段時(shí)間的?工作，我?也清醒地?看到自己?還存在許?多不足，?主要是：?一、針?對(duì)意向客?戶沒(méi)有做?到及時(shí)跟?蹤與回訪?，所以在?以后的工?作中要將?客戶的意?向度分門(mén)?別類，做?好標(biāo)記，?定期回訪?，以防遺?忘客戶資?料。二?、由于能?力有限，?對(duì)一些事?情的處理?還不太妥?當(dāng)。要加?強(qiáng)認(rèn)真學(xué)?習(xí)銷售員?的規(guī)范。?總之，?在工作中?，我通過(guò)?努力學(xué)習(xí)?和不斷摸?索，收獲?非常大，?我堅(jiān)信工?作只要用?心努力去?做，就一?定能夠做?好。回?首___?_,展望?20想!?祝___?_在新的?一年里生?意興隆，?財(cái)源滾滾?!也祝我?自己在新?的一年里?業(yè)績(jī)飚升?!保險(xiǎn)?銷售人員?工作總結(jié)?（三）?在公司已?經(jīng)工作了?不少的年?份了，雖?然我還是?一名公司?銷售部的?普通職員?，但是我?對(duì)公司已?經(jīng)十分的?了解了，?對(duì)公司的?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?都已經(jīng)了?如指掌，?所以在公?司里工作?我也是比?較的順心?，總結(jié)我?在過(guò)去一?年的工作?時(shí)總體感?覺(jué)還是很?順利的。?今年我?將更加努?力做好自?己份內(nèi)的?事情，并?積極幫助?他人。也?希望公司?存在的一?些問(wèn)題能?夠妥善解?決。不斷?的開(kāi)發(fā)新?品，不斷?開(kāi)發(fā)新的?區(qū)域，相?信公司一?定會(huì)走得?更遠(yuǎn)，市?場(chǎng)占有率?更高，楚?天人都會(huì)?洋溢著幸?福的笑容?!雖然?銷售情況?不錯(cuò)，但?是回款率?不太樂(lè)觀?，原因在?于集團(tuán)總?部結(jié)款不?及時(shí)。_?___年?我會(huì)盡量?克服這方?面的因素?，及時(shí)與?各子分公?司解決回?款問(wèn)題。?現(xiàn)將銷售?工作的內(nèi)?容和感受?總結(jié)1?、在日常?的事務(wù)工?作中，自?己在接到?領(lǐng)導(dǎo)安排?的任務(wù)后?，積極著?手，在確?保工作質(zhì)?量的前提?下按時(shí)完?成任務(wù)。?2、銷?售報(bào)表的?匯總：其?中包括產(chǎn)?品的銷售?登記，產(chǎn)?品銷售排?名情況;?清理業(yè)務(wù)?理手上的?借物及還?貨情況?3、對(duì)每?一款新產(chǎn)?品進(jìn)行推?廣，與各?經(jīng)銷商進(jìn)?行密切聯(lián)?系，并根?據(jù)地區(qū)、?行業(yè)、受?眾的不同?進(jìn)行分析?;4、?公司上門(mén)?業(yè)務(wù)的處?理，對(duì)產(chǎn)?品銷售過(guò)?程中出現(xiàn)?的問(wèn)題進(jìn)?行處理，?與各部門(mén)?之前進(jìn)行?友好的溝?通;5?、與集團(tuán)?總部清理?往年應(yīng)付?款情況，?由于往年?帳目不是?我經(jīng)手的?，加上有?些單據(jù)遺?失及價(jià)格?或等等問(wèn)?題，給現(xiàn)?在的工作?帶來(lái)許多?麻煩;?6、協(xié)助?大區(qū)經(jīng)理?的銷售工?作：①?將有些電?話業(yè)務(wù)或?者需要送?貨的業(yè)務(wù)?分配給業(yè)?務(wù)經(jīng)理，?并輔助他?們抓住定?單;②?經(jīng)常同業(yè)?務(wù)員勤溝?通、勤交?流，分析?市場(chǎng)情況?、存在問(wèn)?題及應(yīng)對(duì)?方案，以?求共同提?高;③?合同的執(zhí)?行情況：?協(xié)助業(yè)務(wù)?經(jīng)理并督?促合同的?完成;?總結(jié)一年?來(lái)的工作?，自己的?工作仍存?在很多問(wèn)?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于向其他?業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)?，___?_年自己?計(jì)劃在去?年工作得?失的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)補(bǔ)?短，重點(diǎn)?做好以下?幾個(gè)方面?的工作：?(一)?努力做好?每一件事?情，堅(jiān)持?再堅(jiān)持!?(二)?確保完成?全年銷售?任務(wù)，平?時(shí)積極搜?集信息并?及時(shí)匯總?;(三?)客戶關(guān)?系的維系?，并不斷?開(kāi)發(fā)新的?客戶。?(四)銷?售報(bào)表的?精確度，?仔細(xì)審核?;(五?)借物還?貨的及時(shí)?處理;?(六)努?力協(xié)助業(yè)?務(wù)經(jīng)理的?銷售工作?，從產(chǎn)品?的價(jià)格，?數(shù)量，質(zhì)?量以及自?身的服務(wù)?態(tài)度方面?，細(xì)心的?與客戶溝?通;最?后，想對(duì)?銷售過(guò)程?中出現(xiàn)的?問(wèn)題歸納?1、新?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)?速度太慢?。2、?倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)?存量不夠?。雖然庫(kù)?存表上標(biāo)?注了每款?產(chǎn)品最低?庫(kù)存量，?但是實(shí)際?卻不相符?，有許多?產(chǎn)品甚至?已經(jīng)斷貨?。在庫(kù)存?不多的情?況下，建?議倉(cāng)庫(kù)及?時(shí)與生產(chǎn)?聯(lián)系下單?，或者與?銷售聯(lián)系?提醒下單?，飛單的?情況大多?于庫(kù)存量?不足有關(guān)?。3、?采購(gòu)回貨?不及時(shí)。?回貨時(shí)間?總會(huì)延遲?，對(duì)于這?種現(xiàn)象，?采購(gòu)人員?的態(tài)度大?多都是事?不關(guān)已，?很少會(huì)想?著怎么去?與供應(yīng)商?解決，而?是希望銷?售人員與?客戶溝通?延緩時(shí)間?。這樣會(huì)?讓客戶對(duì)?我們的信?譽(yù)度降低?。4、?發(fā)貨及派?車問(wèn)題。?5、財(cái)?務(wù)應(yīng)定期?對(duì)銷售卻?未回款的?業(yè)務(wù)進(jìn)行?催款或者?提醒。有?許多已經(jīng)?回款的業(yè)?務(wù)，財(cái)務(wù)?在幾個(gè)月?之后才告?訴銷售人?員，期間?銷售人員?以為沒(méi)回?款一直都?在催，給?客戶印象?非常不好?!6、?各部門(mén)之?間不協(xié)調(diào)?。為了自?己的工作?方便，往?往不會(huì)太?關(guān)心他人?，不會(huì)考?慮給他人?帶來(lái)的麻?煩。有時(shí)?候因?yàn)橐?句話或者?一點(diǎn)小事?情就可以?解決了，?可是卻讓?銷售人員?走了許多?彎路。?7、質(zhì)檢?與采購(gòu)對(duì)?供應(yīng)商退?貨的處理?。很多不?合格的產(chǎn)?品，由于?時(shí)間拖延?，最后在?逼不得已?的情況下?一挑再挑?，并當(dāng)成?合格產(chǎn)品?銷售，這?樣對(duì)我們?“追求高?品質(zhì)”的?信念是非?常不吻合?的。經(jīng)常?有拿出去?的東西因?為質(zhì)量問(wèn)?題讓