商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)?員的工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文在?店長(zhǎng)的帶?領(lǐng)下，團(tuán)?結(jié)店友，?和大家建?立一個(gè)相?對(duì)穩(wěn)定的?銷售團(tuán)隊(duì)?：銷售人?才是最寶?貴的資源?，一切銷?售業(yè)績(jī)都?起源于有?一個(gè)好的?銷售人員?，建立一?支具有凝?聚力，合?作精神的?銷售團(tuán)隊(duì)?是我們店?的根本。?在以后的?工作中建?立一個(gè)和?諧，具有?殺傷力的?團(tuán)隊(duì)是我?和我們所?有的導(dǎo)購(gòu)?員的主要?目標(biāo)。?工作總結(jié)?：目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把以后的?工作做的?更好。下?面我對(duì)這?一個(gè)月的?工作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的總?結(jié)。我是?今年__?__月一?號(hào)來(lái)到男?裝專賣店?工作的，?在進(jìn)入貴?店之前我?有過(guò)女裝?的銷售經(jīng)?驗(yàn)，僅憑?對(duì)銷售工?作的熱情?，而缺乏?男裝行業(yè)?銷售經(jīng)驗(yàn)?和行業(yè)知?識(shí)。為了?迅速融入?到男裝這?個(gè)銷售團(tuán)?隊(duì)中來(lái)，?到店之后?，一切從?零開(kāi)始，?一邊學(xué)習(xí)?男裝品牌?的知識(shí)，?一邊摸索?市場(chǎng)，遇?到銷售和?服裝方面?的難點(diǎn)和?問(wèn)題，我?經(jīng)常請(qǐng)教?店長(zhǎng)和其?他有經(jīng)驗(yàn)?的同事，?一起尋求?解決問(wèn)題?的方案，?在對(duì)一些?比較難纏?的客人研?究針對(duì)性?策略，取?得了良好?的效果。?現(xiàn)在我逐?漸可以清?晰、流利?的應(yīng)對(duì)客?人所提到?的各種問(wèn)?題，準(zhǔn)確?的把握客?人的需要?，良好的?與客人溝?通，因此?對(duì)市場(chǎng)的?認(rèn)識(shí)也有?一個(gè)比較?透明的掌?握。在不?斷的學(xué)習(xí)?男裝品牌?知識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，自?己的能力?，銷售水?平都比以?前有了一?個(gè)較大幅?度的提高?。同時(shí)也?存在不少?的缺點(diǎn)：?對(duì)于男裝?市場(chǎng)銷售?了解的還?不夠深入?，對(duì)男裝?的技術(shù)問(wèn)?題掌握的?過(guò)度薄弱?(如：質(zhì)?地，如何?清洗熨燙?等)，不?能十分清?晰的向客?戶解釋，?對(duì)于一些?大的問(wèn)題?不能快速?拿出一個(gè)?很好的解?決方法。?在與客人?的溝通過(guò)?程中，過(guò)?分的依賴?和相信客?人。工?作計(jì)劃：?1、在?店長(zhǎng)的帶?領(lǐng)下，團(tuán)?結(jié)店友，?和大家建?立一個(gè)相?對(duì)穩(wěn)定的?銷售團(tuán)隊(duì)?：銷售人?才是最寶?貴的資源?，一切銷?售業(yè)績(jī)都?起源于有?一個(gè)好的?銷售人員?，建立一?支具有凝?聚力，合?作精神的?銷售團(tuán)隊(duì)?是我們店?的根本。?在以后的?工作中建?立一個(gè)和?諧，具有?殺傷力的?團(tuán)隊(duì)是我?和我們所?有的導(dǎo)購(gòu)?員的主要?目標(biāo)。?2、嚴(yán)格?遵守銷售?制度：完?善的銷售?管理制度?是讓銷售?人員在工?作中發(fā)揮?主觀能動(dòng)?性，對(duì)工?作有高度?的責(zé)任心?，提高銷?售人員的?主人翁意?識(shí)。這是?我們?cè)谙?個(gè)月完成?十七萬(wàn)營(yíng)?業(yè)額的前?提。我堅(jiān)?決服從店?內(nèi)的各項(xiàng)?規(guī)章制度?。3、?養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，總?結(jié)問(wèn)題，?不斷自我?提高的習(xí)?慣：養(yǎng)成?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，總結(jié)問(wèn)?題目的在?于提高我?自身的綜?合素質(zhì)，?在工作中?能發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題總結(jié)問(wèn)?題并能提?出自己的?看法和建?議，把我?的銷售能?力提高到?一個(gè)新的?檔次。?4、銷售?目標(biāo)：我?的銷售目?標(biāo)最基本?的是做到?天天有售?貨的單子?。根據(jù)店?內(nèi)下達(dá)的?銷售任務(wù)?，堅(jiān)決完?成店內(nèi)下?達(dá)的十七?萬(wàn)的營(yíng)業(yè)?額任務(wù)，?打好年底?的硬仗，?和大家把?任務(wù)根據(jù)?具體情況?分解到每?周，每日?;以每周?，每日的?銷售目標(biāo)?分解到我?們每個(gè)導(dǎo)?購(gòu)員身上?，完成各?個(gè)時(shí)間段?的銷售任?務(wù)。并爭(zhēng)?取在完成?銷售任務(wù)?的基礎(chǔ)上?提高銷售?業(yè)績(jī)。?我認(rèn)為我?們男裝專?賣店的發(fā)?展是與全?體員工綜?合素質(zhì)，?店長(zhǎng)的指?導(dǎo)方針，?團(tuán)隊(duì)的建?設(shè)是分不?開(kāi)的。建?立一支良?好的銷售?團(tuán)隊(duì)和有?一個(gè)好的?工作模式?與工作環(huán)?境是工作?的關(guān)鍵。?商場(chǎng)營(yíng)?業(yè)員的工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文（?二）人?事主管一?職，在公?司的人員?調(diào)派，招?聘，各種?職位崗位?職責(zé)的制?定，績(jī)效?考核制度?的制定及?執(zhí)行等方?面的工作?起著重要?的作用，?人事主管?年終工作?總結(jié)。忙?碌的一年?過(guò)去，以?下是深圳?地區(qū)人事?主管年終?總結(jié)資料?，請(qǐng)閱覽?：三年?的時(shí)間匆?匆逝去，?銳奇電子?有限公司?的運(yùn)作也?已步入正?軌。人力?資源部在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下、在?公司各部?門的共同?努力下，?緊緊圍繞?集團(tuán)公司?的發(fā)展目?標(biāo)，較好?地完成了?上級(jí)和公?司領(lǐng)導(dǎo)交?給的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。人力資?源部的工?作是以每?一年度人?力資源管?理工作計(jì)?劃為基礎(chǔ)?，并配合?公司的工?作重心逐?步開(kāi)展的?。現(xiàn)將三?年來(lái)我部?門完成的?工作總結(jié)?如下：?一、公司?人力資源?管理體系?的建立和?完善_?___公?司組織架?構(gòu)的完善?及人員編?制的確定?人力資?源部在公?司成立的?第一年就?劃分、明?確了各部?門的組織?架構(gòu)，分?析并制定?了各部門?的崗位設(shè)?置及人員?編制，從?而初步確?定了公司?的定員定?編，并且?不斷依據(jù)?實(shí)際情況?和工作重?點(diǎn)，有針?對(duì)性地對(duì)?各部門的?定員定編?進(jìn)行適當(dāng)?的調(diào)整，?以期使公?司的人員?與崗位設(shè)?置情況達(dá)?到的配置?，可能地?發(fā)揮每一?個(gè)職能部?門和員工?的作用。?___?_公司管?理制度體?系的建立?我們深?知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)?范的管理?對(duì)一個(gè)公?司的生存?和發(fā)展具?有極其重?要的意義?，所以人?力資源部?一直致力?于建立完?善的公司?內(nèi)部管理?體系。具?體而言，?規(guī)劃組織?編制了三?套內(nèi)部基?礎(chǔ)管理的?規(guī)范性文?件-《公?司崗位職?責(zé)》、《?公司人力?資源管理?制度》、?《公司績(jī)?效考核制?度》。?____?人事管理?體系的確?立人力?資源部在?致力于建?立完善公?司基礎(chǔ)管?理體系的?同時(shí)，也?不忘人力?資源部自?身規(guī)范管?理體系的?建立工作?。制定了?新的薪酬?制度體系?，并且為?了系統(tǒng)配?合公司新?的薪酬制?度，制定?了公司績(jī)?效考評(píng)制?度草案，?并不斷進(jìn)?行調(diào)整和?完善。?二、職工?人數(shù)的確?定三年?的經(jīng)營(yíng)中?，我深深?感到確定?職工人數(shù)?是人力資?源部重中?之重的工?作。人力?資源部，?是一個(gè)“?管人”的?部門，只?有確切知?道公司公?司的職工?數(shù)量信息?，接下來(lái)?計(jì)算工資?、個(gè)人所?得稅、福?利費(fèi)等其?他工作才?能順利進(jìn)?行，假如?職工人數(shù)?有誤，那?接下來(lái)所?作的都將?會(huì)是無(wú)用?功，而且?還會(huì)為公?司帶來(lái)災(zāi)?難性得損?失。而公?司在每年?都會(huì)跟隨?市場(chǎng)變化?而不斷調(diào)?整生產(chǎn)計(jì)?劃，生產(chǎn)?線、直接?工人、管?理人員等?都在變動(dòng)?，因此職?工人數(shù)的?確定的工?作顯得相?當(dāng)繁重。?三、公?司人員招?聘工作?第一年是?公司高速?發(fā)展的一?年，是公?司人員流?動(dòng)較為頻?繁的一年?，也是公?司人員招?聘工作任?務(wù)繁重的?一年。在?這一年里?，公司的?空缺崗位?多，人員?需求多，?要求員工?到崗時(shí)間?緊迫，故?人力資源?部在招聘?工作中花?費(fèi)了較多?的時(shí)間和?精力。?四、培訓(xùn)?工作職?工培訓(xùn)主?要體現(xiàn)在?培訓(xùn)費(fèi)的?提齲因?yàn)?產(chǎn)品的合?格率、I?SO都與?培訓(xùn)有直?接關(guān)系，?所以職工?培訓(xùn)與生?產(chǎn)休戚相?關(guān)。為了?能申請(qǐng)到?ISO9?000，?公司生產(chǎn)?產(chǎn)品合格?率必須達(dá)?到___?_%以上?，因此每?年都得投?入培訓(xùn)費(fèi)?來(lái)保持_?___%?的合格率?。然而，?培訓(xùn)會(huì)提?升職工級(jí)?別，經(jīng)過(guò)?一年培訓(xùn)?，原本公?司要求級(jí)?別的工人?級(jí)別提升?，就會(huì)出?現(xiàn)職工級(jí)?別過(guò)高的?情況，給?公司帶來(lái)?沒(méi)必要的?工資支出?。這時(shí)，?裁減高級(jí)?別的職工?，再聘請(qǐng)?低級(jí)別的?工人會(huì)是?的選擇。?因此，在?進(jìn)行培訓(xùn)?費(fèi)用提取?時(shí)，還應(yīng)?做好來(lái)年?裁減多余?高級(jí)工人?的賠償金?。五、?日常人事?管理工作?我部門?在完成上?述工作的?同時(shí)，充?分發(fā)揮了?本部門的?基礎(chǔ)職能?作用，在?規(guī)范管理?、工資核?算、辦理?員工保險(xiǎn)?、組織各?項(xiàng)活動(dòng)等?方面起到?了應(yīng)有的?作用。?總之，在?公司市場(chǎng)?運(yùn)作的三?年中，人?力資源部?在人力不?足的情況?下堅(jiān)持一?切以公司?利益為重?的原則，?在各部門?中起到了?較好的引?導(dǎo)模范作?用。當(dāng)?然，在三?年的工作?中，我部?門也存在?一些不足?。主要體?現(xiàn)在：?1.在管?理制度體?系的建立?方面，光?有好的想?法，而沒(méi)?有加大推?進(jìn)力度，?導(dǎo)致有些?工作沒(méi)能?按時(shí)完成?;2.?在各部門?的工作協(xié)?調(diào)力度方?面，還有?待加強(qiáng);?3.各?部門的分?工還不夠?明確，有?待跟進(jìn);?4.在?員工的培?訓(xùn)上未能?投入更大?的精力，?導(dǎo)致培訓(xùn)?工作沒(méi)能?系統(tǒng)地組?織展開(kāi)。?綜上所?述，三年?來(lái)人力資?源部的工?作是較有?成效的，?作為公司?運(yùn)作的重?要組成成?員發(fā)揮了?應(yīng)有的作?用，我們?決心不斷?發(fā)揚(yáng)自身?的優(yōu)點(diǎn)和?經(jīng)驗(yàn)，改?進(jìn)自身的?不足，為?公司的進(jìn)?一步發(fā)展?發(fā)揮更大?的作用和?效能。?商場(chǎng)營(yíng)業(yè)?員的工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（三?）__?__年轉(zhuǎn)?眼間已經(jīng)?過(guò)去了，?新的一年?已經(jīng)開(kāi)始?。作為百?貨商場(chǎng)的?一名專柜?營(yíng)業(yè)員，?我現(xiàn)將我?的工作總?結(jié)及心得?呈現(xiàn)如下?。希望各?位予在指?導(dǎo)建議。?我來(lái)百?貨商場(chǎng)工?作已有幾?個(gè)月了，?工作中學(xué)?會(huì)了很多?東西，更?學(xué)會(huì)了用?自己的頭?腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)?自己語(yǔ)言?的不足。?還有就是?懂得了，?作為一名?營(yíng)業(yè)員，?要想提高?自己的銷?售能力，?就得比別?人多努力?。以下就?是我在工?作中學(xué)到?的。在?銷售過(guò)程?中，營(yíng)業(yè)?員有著不?可比擬的?作用，營(yíng)?業(yè)員是否?能掌握銷?售技巧很?重要。首?先要注意?推薦購(gòu)買?技巧。營(yíng)?業(yè)員除了?將(：鞋?的牌子)?產(chǎn)品展示?給顧客，?并加以說(shuō)?明之外，?還要向顧?客推薦該?種產(chǎn)品，?以引起顧?客的購(gòu)買?興趣。?作為營(yíng)業(yè)?員，不能?只是隨意?推薦產(chǎn)品?，推薦時(shí)?更要有信?心。因?yàn)?只有自己?本身有信?心，才能?讓顧客對(duì)?他所需要?的產(chǎn)品有?信任感。?也讓我懂?得了，不?是光推薦?那么簡(jiǎn)單?。還要學(xué)?會(huì)配合商?品的特征?，每類產(chǎn)?品有不同?的特征，?價(jià)格也不?同。如功?能，設(shè)計(jì)?，品質(zhì)等?方面的特?征。向顧?客推薦時(shí)?更要著重?強(qiáng)調(diào)它的?不同特征?。推薦的?同時(shí)，還?要注意觀?察對(duì)方對(duì)?產(chǎn)品的反?映，以便?適時(shí)促成?銷售。?不同的顧?客購(gòu)買的?心理也不?同。同樣?的價(jià)格比?質(zhì)量，同?樣的質(zhì)量?比價(jià)格。?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由“?比較”過(guò)?渡到“信?念”，最?終銷售成?功。在極?短的時(shí)間?內(nèi)能讓顧?客具有購(gòu)?買的信念?，是銷售?過(guò)程中非?常重要的?一個(gè)環(huán)節(jié)?。時(shí)刻?要保持著?營(yíng)業(yè)員該?有的素質(zhì)?。要以顧?客為中心?，因?yàn)橹?有顧客滿?意了，東?西才能賣?的出去，?