關(guān)于前臺(tái)崗位職責(zé)（30篇）

第關(guān)于前臺(tái)崗位職責(zé)（30篇）

1根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定月、年銷(xiāo)售規(guī)劃，制定個(gè)人的工作計(jì)劃。

2服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)，按公司規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)，并轉(zhuǎn)交銷(xiāo)售顧問(wèn)

3熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息;

4負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶的接待，進(jìn)店、來(lái)電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和成交分析

5協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)辦理有關(guān)的銷(xiāo)售事宜

6負(fù)責(zé)客戶的招待和信息錄入工作

7前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

8負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

9負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

10協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售流程并對(duì)客戶信息檔案進(jìn)行完善和監(jiān)督;

11完成展廳主管交待的其他任務(wù)。

關(guān)于前臺(tái)崗位職責(zé)篇14

1、解決前臺(tái)日常工作，確保收銀線為顧客提供良好的顧客服務(wù)，樹(shù)立本店的良好形象;

2、協(xié)助店長(zhǎng)制定并組織實(shí)施收銀管理制度，規(guī)范內(nèi)部各業(yè)務(wù)操作流程及業(yè)務(wù)處理方法;

3、負(fù)責(zé)收銀員工的培訓(xùn)發(fā)展、績(jī)效評(píng)估、人才培養(yǎng)、日常排班等，確保部門(mén)人員配置合理化，使員工保持在穩(wěn)定而高效的工作狀態(tài);

4、對(duì)定金及各項(xiàng)供應(yīng)商代收費(fèi)用進(jìn)行核查及清理,有效控制風(fēng)險(xiǎn)，確保資金安全和清晰;

5、受理顧客投訴，檢查跟蹤顧客投訴處理情況，并對(duì)商店投訴狀況作定期匯總與分析;

關(guān)于前臺(tái)崗位職責(zé)篇15

1、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶引導(dǎo)、咨詢服務(wù);

2、負(fù)責(zé)客戶茶水供應(yīng)服務(wù);

3、負(fù)責(zé)客流信息登記;

4、負(fù)責(zé)客戶信息檔案整理;

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他服務(wù)工作。

關(guān)于前臺(tái)崗位職責(zé)篇16

1、負(fù)責(zé)售后進(jìn)店顧客信息登記;

2、詢問(wèn)來(lái)店客戶的需求安排接待;

3、統(tǒng)計(jì)售后展廳每天客流情況;

4、分析處理每日?qǐng)?bào)表;

5、上級(jí)安排的其他工作。

關(guān)于前臺(tái)崗位職責(zé)篇17

1.做好前臺(tái)辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

2.確?？腿巳胱〉怯泦?，詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰、符合規(guī)定;

3.做好交接班工作，把當(dāng)天應(yīng)解決的問(wèn)題，清楚、準(zhǔn)確的交接給下一當(dāng)班人員并及時(shí)解決;4.做好每日備用金的清點(diǎn)工作;

5.負(fù)責(zé)客人貴重物品的寄存，做好詳細(xì)記錄;

6.協(xié)助處理其他簡(jiǎn)單事宜和接聽(tīng)電話預(yù)定。

關(guān)于前臺(tái)崗位職責(zé)篇18

1、檢查中心的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，保證中心服務(wù)設(shè)施正常運(yùn)作，保持、維護(hù)中心舒適、整潔環(huán)境;

2、詳細(xì)準(zhǔn)確地登記訪客的資料，提供優(yōu)質(zhì)的開(kāi)閘機(jī)服務(wù)，并指引客戶正確使用電梯選層器;

3、維護(hù)中心秩序，及時(shí)勸阻各種推銷(xiāo)、流動(dòng)、閑散或施工人員進(jìn)入大廈，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)與安防部聯(lián)系;

4、了解中心各類(lèi)情況，靈活處理各種突發(fā)事件，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向中心前臺(tái)及上級(jí)匯報(bào);

5、處理中心前臺(tái)日常受理到的報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、投訴等，對(duì)于客人的問(wèn)詢、建議、投訴做好指引及解釋工作，對(duì)處理情況進(jìn)行回訪，及時(shí)統(tǒng)計(jì)前臺(tái)接待服務(wù)工作;

6、根據(jù)業(yè)戶的進(jìn)駐遷離情況，及時(shí)更新業(yè)戶信息;

7、負(fù)責(zé)客戶信報(bào)接收、分流和處理工作;

8、做好中心公告信息的管理(公告水牌、臨時(shí)標(biāo)識(shí)的放置回收)，中心的各類(lèi)信息統(tǒng)計(jì)工作;

9、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶的電話回訪及通知聯(lián)系。

10、協(xié)助物業(yè)主任(區(qū)管)派發(fā)通知、巡檢等區(qū)域管理工作。

11、上級(jí)交辦的其他工作。

關(guān)于前臺(tái)崗位職責(zé)篇19

1銷(xiāo)售客房

2為住店客人辦理入住手續(xù)并安排房間包括散客、團(tuán)隊(duì)、常住客、預(yù)訂客和非預(yù)訂客人

3掌握住客動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài);

4為客人辦理?yè)Q房、調(diào)整房?jī)r(jià)等情況，并跟蹤預(yù)離房間狀態(tài);

5提供對(duì)客及對(duì)內(nèi)的咨詢及留言、轉(zhuǎn)交物品工作;

6協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù);

關(guān)于前臺(tái)崗位職責(zé)篇20

1、負(fù)責(zé)來(lái)訪接待,引導(dǎo)候選人完成面試;

2、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記及費(fèi)用報(bào)備;

3、負(fù)責(zé)前臺(tái)、辦公環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督,及會(huì)議室使用管理;

4、協(xié)助校區(qū)租賃、改造、裝修事項(xiàng)跟蹤落實(shí);

5、固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)及有效利用,減少閑置及浪費(fèi);

6、校區(qū)維慘支持。積極響應(yīng),確保安全運(yùn)營(yíng);

7、協(xié)助政府關(guān)系維護(hù)及日常投訴等處理;

8、協(xié)助行政制度類(lèi)文件輸出及更新:

9、協(xié)助公司資質(zhì)證照類(lèi)跟進(jìn)辦理:

10、會(huì)務(wù)接待、活動(dòng)類(lèi)組織。

關(guān)于前臺(tái)崗位職責(zé)篇21

1、負(fù)責(zé)店面的日常管理工作，包括人員的入轉(zhuǎn)調(diào)離;

2、負(fù)責(zé)招聘工作，發(fā)布招聘信息，進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選，負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員的預(yù)約、接待及面試;

3、維護(hù)人才儲(chǔ)備庫(kù);

4、負(fù)責(zé)員工的薪酬等報(bào)表的制作;日常的崗位績(jī)效,行政等方面的管理工作。

關(guān)于前臺(tái)崗位職責(zé)篇22

1準(zhǔn)確、迅速地為入住客人,憑有效簽證的護(hù)照、身份證明、旅行社證等有效證件辦理入住手續(xù)，負(fù)責(zé)發(fā)放房卡;

2、做好團(tuán)隊(duì)、VIP入住的準(zhǔn)備工作;

3、處理賓客的各種詢問(wèn)與要求，為其提供相關(guān)信息;

4、負(fù)責(zé)接受預(yù)訂，負(fù)責(zé)接受并辦理入住賓客委托轉(zhuǎn)交物品的業(yè)務(wù);負(fù)責(zé)賓客換房業(yè)務(wù);

5、負(fù)責(zé)將賓客資料進(jìn)行整理、歸檔;

6、負(fù)責(zé)將賓客身份證等相關(guān)信息及時(shí)傳送公安機(jī)關(guān);

7、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

關(guān)于前臺(tái)崗位職責(zé)篇23

1接待來(lái)訪客人;

2負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話;

3信件、快件簽收：

4負(fù)責(zé)各類(lèi)辦公、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、打字、打印，復(fù)印等工作，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶;

5做好辦公室每月考勤;

6管理好各種辦公設(shè)施、物品保管工作，要督促減少浪費(fèi);

7執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)罰事宜;

8參與公司招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、考勤等工作;

9辦理職工請(qǐng)假、休假、入職、離職等相關(guān)事宜;

10負(fù)責(zé)更新、管理員工各類(lèi)人事資料;

11人力資源信息管理、網(wǎng)上發(fā)布和收集人力資源招聘信息;

12收集、更新、錄入人事儲(chǔ)備信息表;

關(guān)于前臺(tái)崗位職責(zé)篇24

1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車(chē)票的準(zhǔn)確預(yù)定;

5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作;

8、負(fù)責(zé)每月考勤制作。

關(guān)于前臺(tái)崗位職責(zé)篇25

崗位職責(zé)：

1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù);

4、提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù)

5、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)做好展廳環(huán)境維護(hù)工作

6、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作

職位要求：

1、綜合素質(zhì)較高，形象氣質(zhì)良好，性格開(kāi)朗;

2、頭腦靈活，反應(yīng)敏捷，語(yǔ)言溝通能力強(qiáng);

3、待人熱情，具備責(zé)任心，執(zhí)行力;

4、工作踏實(shí)、仔細(xì)、有責(zé)任心、有良好的服務(wù)意識(shí);

關(guān)于前臺(tái)崗位職責(zé)篇26

1、負(fù)責(zé)總臺(tái)來(lái)客來(lái)訪的接待以及電話轉(zhuǎn)接、留言記錄等。

2、負(fù)責(zé)會(huì)議室及會(huì)議設(shè)備的管理，做好日常會(huì)議準(zhǔn)備并提供基本會(huì)務(wù)服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)公司往來(lái)文件、信函和傳真的收發(fā)、登記、傳閱工作。

4、負(fù)責(zé)公司員工出差的票務(wù)訂購(gòu)及接送機(jī)事宜聯(lián)系、對(duì)方酒店預(yù)定確認(rèn)等。協(xié)助進(jìn)行異地客人接待的前期準(zhǔn)備工作。

5、辦公室日常事務(wù)管理，保證辦公設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，出現(xiàn)故障及時(shí)處理報(bào)修，落實(shí)辦公室5S管理工作

6、負(fù)責(zé)圖書(shū)物品的登記借用工作，負(fù)責(zé)報(bào)刊征訂、收發(fā)、整理的工作，負(fù)責(zé)辦公用品的需求整合、發(fā)放及辦公場(chǎng)所各類(lèi)鑰匙的裝配存檔管理。

關(guān)于前臺(tái)崗位職責(zé)篇27

1、負(fù)責(zé)按期完成所轄服務(wù)人員管理的各項(xiàng)指標(biāo);

2、制定每天的作業(yè)計(jì)劃

3、按時(shí)提交各類(lèi)服務(wù)報(bào)告(含交付定檢、維修服務(wù)記錄單等)，和索賠成本

4、負(fù)責(zé)所屬服務(wù)人員的信息管理

5、完成服務(wù)人員的獎(jiǎng)金統(tǒng)計(jì)

6、完成上級(jí)交辦的其他工作。

關(guān)于前臺(tái)崗位職責(zé)篇28

1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車(chē)票的準(zhǔn)確預(yù)定;

關(guān)于前臺(tái)崗位職責(zé)篇29

1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)單元業(yè)主報(bào)修、投訴、回訪;

2、前臺(tái)接待，為客戶的咨詢提供服務(wù);

3、物