電子商務(wù)與網(wǎng)上購(gòu)物課件

第7章電子商務(wù)與網(wǎng)上購(gòu)物9/10/2023第7章電子商務(wù)與網(wǎng)上購(gòu)物8/3/2023本章內(nèi)容7.1電子商務(wù)7.2網(wǎng)上購(gòu)物9/10/2023本章內(nèi)容7.1電子商務(wù)8/3/20237.1.1電子商務(wù)的概念7.1.2電子商務(wù)的特點(diǎn)7.1.3電子商務(wù)的要素7.1.4電子商務(wù)的形式7.1電子商務(wù)9/10/20237.1.1電子商務(wù)的概念7.1電子商務(wù)8/3/2023電子商務(wù)英文全稱ElectronicCommerce，簡(jiǎn)稱EC。電子商務(wù)指交易的各方以電子貿(mào)易的方式，而不是通過當(dāng)面交易或直接面談方式進(jìn)行的任何商業(yè)交易活動(dòng)。從技術(shù)方面講，電子商務(wù)是一種多技術(shù)應(yīng)用的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等。電子商務(wù)包含5點(diǎn)含義：采用多種電子方式，特別是通過Internet。實(shí)現(xiàn)商品交易、服務(wù)交易。既包含企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)，也包含企業(yè)內(nèi)的商務(wù)活動(dòng)。涵蓋交易的各環(huán)節(jié)，包括詢價(jià)、報(bào)價(jià)、訂貨、售后服務(wù)等。采用電子方式僅僅是形式，其目的是跨越時(shí)空、提高效率。7.1.1電子商務(wù)的概念9/10/2023電子商務(wù)英文全稱ElectronicCommerce，簡(jiǎn)稱(1)商務(wù)門戶網(wǎng)站使企業(yè)進(jìn)入國(guó)際貿(mào)易的門檻降低。(2)企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳上比以往更便捷。(3)更為快捷、更為便利的信息傳輸、信息交換、信息共享和信息處理能力。(4)電子商務(wù)為實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化貿(mào)易創(chuàng)造了條件。(5)能提供給客戶個(gè)性化消費(fèi)需求的定制服務(wù)，以高效、便捷的方式提供產(chǎn)品信息、服務(wù)信息、用戶疑難解答等各種服務(wù)。(6)電子商務(wù)不受時(shí)間、空間、地域的限制，為客戶提供全程、全天候的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。7.1.2電子商務(wù)的特點(diǎn)9/10/2023(1)商務(wù)門戶網(wǎng)站使企業(yè)進(jìn)入國(guó)際貿(mào)易的門檻降低。7.1.2(1)信息流信息流是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，處于主導(dǎo)地位。(2)資金流資金流是電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)手段，扮演著重要的角色。(3)物流物流是電子商務(wù)的保障，也是電子商務(wù)最終價(jià)值的體現(xiàn)。物流包括“5R”，即：以最少的成本，在正確的時(shí)間(RightTime)、正確的地點(diǎn)(RightLocation)及正確的條件(RightCondition)下，將正確的商品(RightGoods)送到正確的顧客(RightCustomer)手中。7.1.3電子商務(wù)的要素9/10/2023(1)信息流7.1.3電子商務(wù)的要素8/3/20231.B2C(BusinesstoConsumer)企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)給個(gè)人消費(fèi)者，如：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、證券公司網(wǎng)絡(luò)下單業(yè)務(wù)、一般網(wǎng)站的資料查詢業(yè)務(wù)等。其代表是亞馬遜電子商務(wù)形式。2.B2B(BusinesstoBusiness)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)。企業(yè)借助企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet構(gòu)建信息流通的基礎(chǔ)，借助外部網(wǎng)絡(luò)Extranet結(jié)合產(chǎn)業(yè)的上中下游廠商，達(dá)到供應(yīng)鏈的整合。其代表是阿里巴巴電子商務(wù)形式。7.1.4電子商務(wù)的形式9/10/20231.B2C(BusinesstoConsumer)7.3.C2C(ConsumertoConsumer)消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過網(wǎng)絡(luò)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。其代表是eBay、淘寶等電子商務(wù)形式。目前競(jìng)標(biāo)拍賣已經(jīng)成為決定稀有物價(jià)格最有效的方法之一，如古董、名人物品、稀有郵票等。7.1.4電子商務(wù)的形式9/10/20233.C2C(ConsumertoConsumer)7.4.C2B(ConsumertoBusiness)消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)。通過匯聚具有相似或相同需求的消費(fèi)者，經(jīng)過集體議價(jià)，達(dá)到團(tuán)購(gòu)的目的。C2B是商家通過網(wǎng)絡(luò)搜索合適的消費(fèi)者群，真正實(shí)現(xiàn)定制式消費(fèi)。對(duì)消費(fèi)者而言，是一種理想化的消費(fèi)形式。7.1.4電子商務(wù)的形式9/10/20234.C2B(ConsumertoBusiness)7.5.B2G(BusinesstoGovernment)企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)。企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)涵蓋了政府與企業(yè)間的各項(xiàng)事務(wù)，包括政府采購(gòu)、稅收、商檢、管理?xiàng)l例發(fā)布以及法規(guī)政策頒布等。政府一方面作為消費(fèi)者，通過Internet采購(gòu)物品；另一方面，政府對(duì)企業(yè)宏觀調(diào)控、指導(dǎo)規(guī)范、監(jiān)督管理的職能通過網(wǎng)絡(luò)以電子商務(wù)方式充分及時(shí)地發(fā)揮。7.1.4電子商務(wù)的形式9/10/20235.B2G(BusinesstoGovernment)7.2.1概述7.2.2開通網(wǎng)上銀行7.2.3網(wǎng)上銀行的安全性7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)7.2.5網(wǎng)上購(gòu)物的流程7.2.6網(wǎng)上購(gòu)物的安全性7.2.7常見的購(gòu)物網(wǎng)站7.2網(wǎng)上購(gòu)物9/10/20237.2.1概述7.2網(wǎng)上購(gòu)物8/3/2023網(wǎng)上購(gòu)物：買家通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后通過網(wǎng)上支付平臺(tái)進(jìn)行支付，賣家通過郵寄或快遞的方式發(fā)貨。對(duì)于消費(fèi)者、商家、整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來說，“網(wǎng)上購(gòu)物”達(dá)到了“多贏”的效果。7.2.1概述9/10/2023網(wǎng)上購(gòu)物：買家通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂單發(fā)出購(gòu)物不同的銀行有不同的規(guī)定——有的銀行需要用戶本人持有效身份證件到該銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)上銀行申請(qǐng)手續(xù)。有的銀行提供在銀行網(wǎng)站在線申請(qǐng)網(wǎng)上銀行服務(wù)的方式。有的銀行則提供柜臺(tái)、網(wǎng)站、電話等多種申請(qǐng)和開通渠道。7.2.2開通網(wǎng)上銀行9/10/2023不同的銀行有不同的規(guī)定——7.2.2開通網(wǎng)上銀行8/3/以中國(guó)工商銀行為例介紹在線申請(qǐng)網(wǎng)上銀行的方法：(1)登錄中國(guó)工商銀行網(wǎng)站：，單擊“個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄”下的“注冊(cè)”鏈接。7.2.2開通網(wǎng)上銀行開通中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行步驟-19/10/2023以中國(guó)工商銀行為例介紹在線申請(qǐng)網(wǎng)上銀行的方法：7.2.2開(2)閱讀“網(wǎng)上自助注冊(cè)須知”，單擊“注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行”按鈕。7.2.2開通網(wǎng)上銀行開通中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行步驟-29/10/2023(2)閱讀“網(wǎng)上自助注冊(cè)須知”，單擊“注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行”按鈕(3)安裝安全客戶端軟件。7.2.2開通網(wǎng)上銀行開通中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行步驟-39/10/2023(3)安裝安全客戶端軟件。7.2.2開通網(wǎng)上銀行開通中國(guó)(4)填寫注冊(cè)卡卡號(hào)和密碼。7.2.2開通網(wǎng)上銀行開通中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行步驟-49/10/2023(4)填寫注冊(cè)卡卡號(hào)和密碼。7.2.2開通網(wǎng)上銀行開通中(5)填寫申請(qǐng)開通資料，包括：證件類型、證件號(hào)碼、預(yù)留驗(yàn)證信息、登錄密碼等。7.2.2開通網(wǎng)上銀行開通中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行步驟-59/10/2023(5)填寫申請(qǐng)開通資料，包括：證件類型、證件號(hào)碼、預(yù)留驗(yàn)證信(6)再次確認(rèn)開通資料。7.2.2開通網(wǎng)上銀行開通中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行步驟-69/10/2023(6)再次確認(rèn)開通資料。7.2.2開通網(wǎng)上銀行開通中國(guó)工(7)注冊(cè)成功。7.2.2開通網(wǎng)上銀行開通中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行步驟-79/10/2023(7)注冊(cè)成功。7.2.2開通網(wǎng)上銀行開通中國(guó)工商銀行網(wǎng)1.網(wǎng)上銀行認(rèn)證方式(1)密碼每個(gè)網(wǎng)上銀行必備的的認(rèn)證介質(zhì)。簡(jiǎn)單但容易被木馬盜取或被他人偷窺。(2)文件數(shù)字證書存放在計(jì)算機(jī)中的數(shù)字證書，每次交易都需用到，若用戶的計(jì)算機(jī)沒有安裝數(shù)字證書則無(wú)法完成付款；已安裝文件數(shù)字證書的用戶只需輸入密碼即可。相對(duì)安全但不可移動(dòng)。7.2.3網(wǎng)上銀行的安全性9/10/20231.網(wǎng)上銀行認(rèn)證方式7.2.3網(wǎng)上銀行的安全性8/3/(3)動(dòng)態(tài)口令卡卡面上有一個(gè)表格，表格內(nèi)有幾十個(gè)數(shù)字。當(dāng)進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，銀行會(huì)隨機(jī)詢問用戶某行某列的數(shù)字。攜帶與使用方便，但當(dāng)獲知一定數(shù)量的卡上數(shù)字時(shí)安全性降低。(4)動(dòng)態(tài)手機(jī)口令當(dāng)用戶進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，銀行會(huì)向用戶的手機(jī)發(fā)送短信驗(yàn)證碼。方便且比較安全，但必須保證手機(jī)無(wú)沒電等故障且有時(shí)受通信運(yùn)營(yíng)商服務(wù)質(zhì)量的影響。7.2.3網(wǎng)上銀行的安全性9/10/2023(3)動(dòng)態(tài)口令卡7.2.3網(wǎng)上銀行的安全性8/3/202(5)移動(dòng)口令牌一定時(shí)間換一次號(hào)碼。付款時(shí)只需按移動(dòng)口令牌上的鍵，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)當(dāng)前的代碼。一分鐘內(nèi)在網(wǎng)上銀行付款時(shí)可憑這個(gè)代碼付款。方便且比較安全。7.2.3網(wǎng)上銀行的安全性9/10/2023(5)移動(dòng)口令牌7.2.3網(wǎng)上銀行的安全性8/3/202(6)移動(dòng)數(shù)字證書工行稱U盾，農(nóng)行稱K寶，建行稱網(wǎng)銀盾，光大銀行稱陽(yáng)光網(wǎng)盾，在支付寶中叫支付盾。移動(dòng)數(shù)字證書存放著個(gè)人的數(shù)字證書，但不可讀取。銀行也記錄著個(gè)人的數(shù)字證書。當(dāng)用戶進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，銀行會(huì)向用戶發(fā)送由時(shí)間字串、地址字串、交易信息字串、防重放攻擊字串組合在一起進(jìn)行加密后得到的字串A，移動(dòng)數(shù)字證書將根據(jù)用戶的個(gè)人證書對(duì)字串A進(jìn)行不可逆運(yùn)算得到字串B，并將字串B發(fā)送給銀行，銀行也同時(shí)進(jìn)行該不可逆運(yùn)算，如果二者的運(yùn)算結(jié)果一致便認(rèn)為用戶合法。安全，不很方便。7.2.3網(wǎng)上銀行的安全性9/10/2023(6)移動(dòng)數(shù)字證書7.2.3網(wǎng)上銀行的安全性8/3/20網(wǎng)上銀行認(rèn)證方式的比較：網(wǎng)上銀行一般都采用“密碼+后五種中的一種”的認(rèn)證方法。從安全角度，移動(dòng)數(shù)字證書最安全；手機(jī)動(dòng)態(tài)口令、移動(dòng)口令牌也很安全。從便捷角度，家庭用戶使用文件數(shù)字證書最方便；網(wǎng)吧用戶使用免驅(qū)移動(dòng)數(shù)字證書、動(dòng)態(tài)口令牌、手機(jī)動(dòng)態(tài)口令、動(dòng)態(tài)口令卡方便。從經(jīng)濟(jì)角度，文件數(shù)字證書、動(dòng)態(tài)口令卡、動(dòng)態(tài)手機(jī)口令不需費(fèi)用或費(fèi)用很低；移動(dòng)數(shù)字證書、動(dòng)態(tài)口令牌費(fèi)用較高。目前，“動(dòng)態(tài)手機(jī)口令”與“移動(dòng)數(shù)字證書”應(yīng)用比較廣泛。7.2.3網(wǎng)上銀行的安全性9/10/2023網(wǎng)上銀行認(rèn)證方式的比較：7.2.3網(wǎng)上銀行的安全性8/32.客戶的安全意識(shí)要注意密碼保密，不要將密碼設(shè)為生日等易被猜測(cè)的數(shù)字。盡量避免在公用的計(jì)算機(jī)上使用網(wǎng)上銀行。7.2.3網(wǎng)上銀行的安全性9/10/20232.客戶的安全意識(shí)7.2.3網(wǎng)上銀行的安全性8/3/第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)相當(dāng)于一個(gè)中介人的角色，連接著賣家與買家。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)第一步：買家在網(wǎng)上選定要購(gòu)買的商品后，將貨款支付給第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)；第二步：支付平臺(tái)收到貨款后通知賣家發(fā)貨；第三步：等買家收到商品后給出確認(rèn)信息，支付平臺(tái)就會(huì)將貨款轉(zhuǎn)入賣家的賬戶中。9/10/2023第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)相當(dāng)于一個(gè)中介人的角色，連接著賣家與買家。常用的網(wǎng)上支付平臺(tái)有：支付寶：阿里巴巴創(chuàng)辦，覆蓋了整個(gè)C2C、B2C及B2B領(lǐng)域。財(cái)付通：騰訊公司創(chuàng)辦，覆蓋了B2B、B2C、C2C領(lǐng)域。百付寶：北京科技有限公司創(chuàng)辦，提供在線充值、交易管理、在線支付、提現(xiàn)、賬戶提醒等功能。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)9/10/2023常用的網(wǎng)上支付平臺(tái)有：7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)8/3/20以支付寶為例介紹網(wǎng)上支付平臺(tái)的使用。1.注冊(cè)支付寶填寫的所有注冊(cè)資料要完全真實(shí)，而且要與身份證上的資料一致，否則將不能對(duì)支付寶賬戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。如果不進(jìn)行支付寶賬戶實(shí)名認(rèn)證，賬戶只能收款，不能付款、轉(zhuǎn)賬、提現(xiàn)等。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)9/10/2023以支付寶為例介紹網(wǎng)上支付平臺(tái)的使用。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)(1)注冊(cè)地址：，打開網(wǎng)頁(yè)單擊“免費(fèi)注冊(cè)”。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)注冊(cè)支付寶步驟-19/10/2023(1)注冊(cè)地址：(2)選擇“個(gè)人”、“個(gè)人商家”或“企業(yè)”下的“注冊(cè)”，以“個(gè)人”用戶為例：7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)注冊(cè)支付寶步驟-29/10/2023(2)選擇“個(gè)人”、“個(gè)人商家”或“企業(yè)”下的“注冊(cè)”，以“(3)有兩種注冊(cè)方式：手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)和Email注冊(cè)，任選其一。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)注冊(cè)支付寶步驟-39/10/2023(3)有兩種注冊(cè)方式：手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)和Email注冊(cè)，任選其一(4)輸入手機(jī)號(hào)碼接收短信校驗(yàn)碼。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)注冊(cè)支付寶步驟-49/10/2023(4)輸入手機(jī)號(hào)碼接收短信校驗(yàn)碼。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)(5)輸入接收到的手機(jī)短信校驗(yàn)碼。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)注冊(cè)支付寶步驟-59/10/2023(5)輸入接收到的手機(jī)短信校驗(yàn)碼。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)(6)注冊(cè)郵箱收到激活鏈接，到郵箱收信并激活。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)注冊(cè)支付寶步驟-69/10/2023(6)注冊(cè)郵箱收到激活鏈接，到郵箱收信并激活。7.2.4網(wǎng)(7)填寫賬戶信息。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)注冊(cè)支付寶步驟-79/10/2023(7)填寫賬戶信息。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)注冊(cè)支付寶步驟(8)支付寶賬戶注冊(cè)成功，設(shè)置與支付寶關(guān)聯(lián)的銀行卡。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)注冊(cè)支付寶步驟-89/10/2023(8)支付寶賬戶注冊(cè)成功，設(shè)置與支付寶關(guān)聯(lián)的銀行卡。7.2.2.支付寶實(shí)名認(rèn)證(1)登錄支付寶賬戶，在“我的賬戶”中單擊“申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證”。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶實(shí)名認(rèn)證步驟-19/10/20232.支付寶實(shí)名認(rèn)證7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶實(shí)名認(rèn)證(2)進(jìn)入支付寶實(shí)名認(rèn)證的介紹頁(yè)面，單擊“立即申請(qǐng)”。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶實(shí)名認(rèn)證步驟-29/10/2023(2)進(jìn)入支付寶實(shí)名認(rèn)證的介紹頁(yè)面，單擊“立即申請(qǐng)”。7.2(3)單擊“我已閱讀并接受協(xié)議”。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶實(shí)名認(rèn)證步驟-39/10/2023(3)單擊“我已閱讀并接受協(xié)議”。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)(4)選擇所在地區(qū)和認(rèn)證方式，認(rèn)證方式有兩種：“通過‘支付寶卡通’來進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證”、“通過其他方式來進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證”，選擇其一(假設(shè)選擇第二種認(rèn)證方式)，單擊“立即申請(qǐng)”。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶實(shí)名認(rèn)證步驟-49/10/2023(4)選擇所在地區(qū)和認(rèn)證方式，認(rèn)證方式有兩種：“通過‘支付寶(5)填寫身份證件信息，單擊“提交”。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶實(shí)名認(rèn)證步驟-59/10/2023(5)填寫身份證件信息，單擊“提交”。7.2.4網(wǎng)上支付平(6)填寫銀行賬號(hào)信息，單擊“提交”。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶實(shí)名認(rèn)證步驟-69/10/2023(6)填寫銀行賬號(hào)信息，單擊“提交”。7.2.4網(wǎng)上支付平(7)確認(rèn)認(rèn)證信息。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶實(shí)名認(rèn)證步驟-79/10/2023(7)確認(rèn)認(rèn)證信息。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶實(shí)名認(rèn)(8)認(rèn)證申請(qǐng)?zhí)峤怀晒?，等待支付寶公司向銀行卡上打入一元以下的金額。注：在提交認(rèn)證資料后，請(qǐng)立即查看并記下銀行卡余額，然后在1-2個(gè)工作日內(nèi)查詢，多出的金額就是支付寶匯付的確認(rèn)資金。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶實(shí)名認(rèn)證步驟-89/10/2023(8)認(rèn)證申請(qǐng)?zhí)峤怀晒?，等待支付寶公司向銀行卡上打入一元以下(9)賬戶收到確認(rèn)資金后確認(rèn)金額。登錄支付寶賬戶，單擊“申請(qǐng)認(rèn)證”。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶實(shí)名認(rèn)證步驟-99/10/2023(9)賬戶收到確認(rèn)資金后確認(rèn)金額。登錄支付寶賬戶，單擊“申請(qǐng)(10)單擊“輸入?yún)R款金額”。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶實(shí)名認(rèn)證步驟-109/10/2023(10)單擊“輸入?yún)R款金額”。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)支付(11)輸入金額，單擊“確定”。有兩次輸入的機(jī)會(huì)，兩次失敗后需要重新提交銀行賬戶進(jìn)行審核。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶實(shí)名認(rèn)證步驟-119/10/2023(11)輸入金額，單擊“確定”。有兩次輸入的機(jī)會(huì)，兩次失敗后(12)輸入的金額正確后，即時(shí)審核身份信息，請(qǐng)耐心等待2秒鐘。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶實(shí)名認(rèn)證步驟-129/10/2023(12)輸入的金額正確后，即時(shí)審核身份信息，請(qǐng)耐心等待2秒鐘(13)審核通過，即通過支付寶實(shí)名認(rèn)證。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶實(shí)名認(rèn)證步驟-139/10/2023(13)審核通過，即通過支付寶實(shí)名認(rèn)證。7.2.4網(wǎng)上支付3.支付寶充值(1)打開支付寶主頁(yè)登錄。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶充值步驟-19/10/20233.支付寶充值7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶充值步驟-1(2)單擊“充值”。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶充值步驟-29/10/2023(2)單擊“充值”。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶充值步驟(3)選擇充值方式。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶充值步驟-39/10/2023(3)選擇充值方式。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶充值步驟(4)輸入充值金額，單擊“登錄到網(wǎng)上銀行充值”。注：若在上一步選擇“快捷支付”方式，則無(wú)需登錄到網(wǎng)上銀行充值。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶充值步驟-49/10/2023(4)輸入充值金額，單擊“登錄到網(wǎng)上銀行充值”。7.2.4(5)核對(duì)充值信息后，輸入支付卡(賬)號(hào)，單擊“提交”。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶充值步驟-59/10/2023(5)核對(duì)充值信息后，輸入支付卡(賬)號(hào)，單擊“提交”。7.(6)核對(duì)在銀行預(yù)留的驗(yàn)證信息，核對(duì)正確后單擊“全額付款”。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶充值步驟-69/10/2023(6)核對(duì)在銀行預(yù)留的驗(yàn)證信息，核對(duì)正確后單擊“全額付款”。(7)確認(rèn)支付信息后，插入U(xiǎn)盾(以使用工商銀行的移動(dòng)數(shù)字證書為例)，輸入U(xiǎn)盾密碼，單擊“確定”。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶充值步驟-79/10/2023(7)確認(rèn)支付信息后，插入U(xiǎn)盾(以使用工商銀行的移動(dòng)數(shù)字證書(8)再次核對(duì)支付信息后，兩次按下U盾上的“OK”鍵確認(rèn)，之后單擊“提交”。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶充值步驟-89/10/2023(8)再次核對(duì)支付信息后，兩次按下U盾上的“OK”鍵確認(rèn)，之(9)提交后網(wǎng)頁(yè)上將彈出“安全信息”提示，單擊“是”。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶充值步驟-99/10/2023(9)提交后網(wǎng)頁(yè)上將彈出“安全信息”提示，單擊“是”。7.2(10)網(wǎng)頁(yè)上提示支付寶充值成功。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶充值步驟-109/10/2023(10)網(wǎng)頁(yè)上提示支付寶充值成功。7.2.4網(wǎng)上支付平臺(tái)以在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物為例說明網(wǎng)上購(gòu)物的一般流程。(1)登錄淘寶主頁(yè)：，選擇要購(gòu)買的商品，選中后單擊“立刻購(gòu)買”。7.2.5網(wǎng)上購(gòu)物的流程淘寶購(gòu)物步驟-19/10/2023以在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物為例說明網(wǎng)上購(gòu)物的一般流程。7.2.5網(wǎng)上7.2.5網(wǎng)上購(gòu)物的流程(2)確認(rèn)收貨地址和訂單信息(包括：購(gòu)買數(shù)量、運(yùn)送方式、優(yōu)惠券、給賣家留言等)后，單擊“提交訂單”