XX未來社區(qū)運營項目采購需求

XX未來社區(qū)運營項目采購需求一、項目背景xx未來社區(qū)規(guī)劃單元為北起xx路，南至內(nèi)環(huán)快速路，東至XX,西至XX路，

總面積為54.5公頃。規(guī)劃單元區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有7個居民住宅小區(qū)，常住戶數(shù)5479

戶，常駐人口10820人。XX未來社區(qū)的創(chuàng)建工作，需在現(xiàn)有的智慧醫(yī)療、智慧

體育、智慧樓宇、智慧創(chuàng)業(yè)等場景的基礎(chǔ)上，借助數(shù)字化手段整合對接政府、居

民、企業(yè)等需求信息，積極打造“未來鄰里”、“未來教育”、“未來服務”、“未來

健康”、“未來治理”、“未來低碳”、“未來創(chuàng)業(yè)”、“未來建筑”、“未來交通”等九

位一體場景，構(gòu)建“5T0-15”分鐘生活圈，為居民、企業(yè)提供“毛細血管”級

的數(shù)字化精準服務，促成活力互動、多元復合的品質(zhì)生活，實現(xiàn)社區(qū)整體智治和

智慧生活。最終將XX社區(qū)打造成一個“人本化、生態(tài)化、數(shù)字化”的未來社區(qū)。二、運營需求服務周期服務項服務內(nèi)容內(nèi)容說明備注運營籌備期（3個月）驗收提升成熟度自評根據(jù)XX未來社區(qū)現(xiàn)狀評估驗收得分，進行失分點剖析。驗收提升方案根據(jù)驗收失分點解析，形成專項提升方案。未來社區(qū)全景計劃全景計劃排期根據(jù)項目進展及情況，進行未來社區(qū)全景計劃排期，根據(jù)驗收要求，進行全流程計劃倒排，梳理風險點提示，完成相關(guān)節(jié)點把控工作。場景空間運營咨詢空間運營管理咨詢1、完成公益、普惠、經(jīng)營三類空間的合理布局，滿足場景空間服務指標；2、提供普惠/經(jīng)營型空間供應商招引及運營聯(lián)動方案，包括托幼點、幸福學堂等空間，指導公益、普惠、經(jīng)營三類空間運營管理。3、開展城南街道片區(qū)內(nèi)全域式資源統(tǒng)籌。運營團隊培育運營團隊培訓根據(jù)未來社區(qū)日常運營需求，形成標準化制度，為社區(qū)提供后期可持續(xù)運營工作準備。運營籌備及驗收階段派駐團隊人員：項目經(jīng)理1人，有兩個項目驗收經(jīng)驗；現(xiàn)場駐場活動策劃1人，臺后支撐人員3人。日常運營管理咨詢各類應急事件進行處置預案，階段性向甲方匯報工作情況，并按要求進行優(yōu)化調(diào)整。社群活動運營社區(qū)活動執(zhí)行試運營期組織落地不少于40場活動，包括公益、社團等活動。（活動費用全含）社群運營咨詢社群活動總體計劃編制與執(zhí)行指導，為服務團隊培育社區(qū)達人庫、社群、俱樂部提供專業(yè)建議。積分兌換商家服務、物品兌換的推廣、策劃。共建聯(lián)動咨詢以大運營統(tǒng)籌降本增效的角度，聯(lián)動城南街道轄區(qū)內(nèi)其他未來社區(qū)，活動互融、達人互動、小程序發(fā)布活動內(nèi)容互享，并指導運營團隊挖掘項目周邊可運營聯(lián)動共建的政府資源、各類商戶，并提供共建協(xié)議簽署文本建議。接待公關(guān)協(xié)助外部接待工作協(xié)助1、合理設(shè)計參觀動線設(shè)計；2、形成標準版講解說辭；3、團隊接待標準及流程制定。平臺運營指導線上運營1、線上信息發(fā)布、活動組織、場地在線預定協(xié)調(diào)；2、協(xié)助數(shù)字化單位制定線上商家運營管理規(guī)劃、商家積分兌換履約監(jiān)督協(xié)議；3、根據(jù)數(shù)字化單位平臺使用反饋，提供運營優(yōu)化建議。運營驗收期（1個月）驗收咨詢服務政策解讀根據(jù)未來社區(qū)驗收政策，對未來社區(qū)驗收辦法進行解讀；分析驗收的重難點以及注意事項。項目解讀實地勘探項目基本情況，并完成項目驗收啟動會協(xié)調(diào)參與單位，協(xié)助構(gòu)建權(quán)責分明、一體協(xié)作的驗收項目團隊。開展驗收自評，作為驗收策略制定和實施的基礎(chǔ)，并根據(jù)未來社區(qū)創(chuàng)建運營的具體情況，對照評分表格進行打分。流程培訓對驗收全流程進行培訓和持續(xù)跟進，確保指標拆解到位、對接主體明確、材料收集準確并完整；針對九大場景響應、數(shù)字化平臺落地、運營可持續(xù)性、特色亮點塑造等要點進行專項培訓；節(jié)點管控制定驗收工作排期表并與各參與單位同步，對驗收節(jié)奏進行整體把控，對整個驗收時間節(jié)點進行過程管理。物料制作服務廣告宣傳服務制作XX實施范圍內(nèi)未來社區(qū)驗收所有宣傳物料（含宣傳展板、迎檢手冊、道旗、會場布置、伴手禮等）；完成拍攝XX整體風貌圖、航拍圖、3-5分鐘宣傳視頻等。居民滿意度調(diào)研按考核要求完成50%以上居民滿意度調(diào)研。驗收報告服務報告指導提供驗收報告撰寫的標準格式要求，并指導各單位進行報告各板塊內(nèi)容編寫。報告撰寫完成實施方案符合度、九大場景響應、數(shù)字化平臺落地、運營可持續(xù)性、特色亮點塑造等報告內(nèi)容匯編，并完成項目驗收自評估。制作驗收匯報材料及PPTo驗收材料準備根據(jù)專班驗收通知，核對驗收要求及進行材料準備；并參與驗收專家評審，協(xié)助進行驗收講解、現(xiàn)場答辯等。線上空間錄入公共設(shè)施平臺完成XX省城鎮(zhèn)社區(qū)公共設(shè)施平臺上的空間場景的所有點位坐標、圖片錄入，包括實施范圍內(nèi)的健身館、健身路徑、健身設(shè)施、幼托、黨群服務中心、智慧醫(yī)站、居家養(yǎng)老、充電樁等所有公共服務設(shè)施。場景空間線上客流保證根據(jù)驗收要求完成每天對居家養(yǎng)老、幸福學堂、幼托、鄰里中心的數(shù)據(jù)服務客流要求。驗收整改實施服務驗收整改根據(jù)專家評審意見，針對驗收整改內(nèi)容進行落地性策劃（包括線上運營、活動運營、宣傳策劃、社區(qū)展陳等方面）。運營指導期（8個月）統(tǒng)籌運營指導咨詢服務1、每月一次主題會議：上月工作重點及下月工作板塊指導、探討；2、活動策劃指導；3、宣傳矩陣指導；4、主體聯(lián)動指導；5、社群培育指導；6、小程序線上運營咨詢指導；7、線上內(nèi)容運營咨詢指導；三、商務條款1、服務期限：一年，其中運營籌備期3個月、運營驗收期1個月、運營指導期8個月。2、驗收要求：滿足省未來社區(qū)驗收要求，并完成省級驗收（服務期間以最新版為準）。如由于運營單位導致項目驗收不通過的，其項目的運營服務期相應順延，費用采購人將不予補償。3、實施地點：采購人指定地點。4、運營服