2023書店營業(yè)員工作總結(jié)參考樣本（3篇）

第7頁共7頁2023?書店營業(yè)?員工作總?結(jié)參考樣?本轉(zhuǎn)瞬?間___?_就要成?為歷史了?，我們中?心門市部?的工作又?將翻開嶄?新的一頁?了，在這?一年里，?經(jīng)歷了許?多的磕磕?碰碰和風(fēng)?風(fēng)雨雨，?我們都走?過來了，?在門市部?林經(jīng)理的?帶領(lǐng)下和?全體同事?的共同努?力下，我?們中心門?市部提前?完成了今?年一般書?的計劃，?同時我們?的工作也?得到上面?領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)?可和好評?，下面我?把一年的?工作簡單?總結(jié)。?我來書店?已有__?__年多?的時間了?，算算也?是老員工?了，前前?后后也跟?隨好幾任?領(lǐng)導(dǎo)了，?今年在林?經(jīng)理的帶?領(lǐng)下，雖?然林經(jīng)理?是個女人?，但她對?工作那份?執(zhí)著和熱?愛是男人?都不能比?的，我從?內(nèi)心佩服?她和尊敬?她，在這?一年里在?工作上給?予我的信?任和耐心?的教導(dǎo)，?在生活上?對我的關(guān)?懷更是無?微不至，?同事對我?的關(guān)心和?幫助我更?是感激，?感激這個?大家庭給?我?guī)淼?幸福，讓?我從來沒?有感到孤?獨(dú)和寂寞?，由于我?家是乳山?的不能經(jīng)?常回家，?生活上很?多不便，?冬天同事?就把我大?衣、床單?帶回家給?我洗，還?經(jīng)常給我?帶來他們?親自做得?早餐，我?會把這段?美好的回?憶永遠(yuǎn)珍?藏在心中?。由于?工作上的?需要我晚?上在單位?值班，吃?睡都在書?店，以書?店為家，?清晨早起?把鍋爐水?燒開，把?前后院大?門打開打?掃干凈為?一天工作?做好準(zhǔn)備?，作為一?名圖書營?業(yè)員看似?很簡單，?要想做好?確實(shí)很難?，讀者就?是___?_，在日?常工作中?對待每一?位進(jìn)店讀?者，我都?能笑臉相?迎，主動?為他們介?紹和查找?圖書，每?當(dāng)為讀者?成功找到?他們所需?要的圖書?我心里也?美滋滋的?。記得有?一次一位?上了年紀(jì)?的老大爺?拿著兒子?寫好的圖?書目錄來?買書，他?所要的書?都是很專?業(yè)的，門?市沒有他?要的書，?老大爺很?失望，看?他表情很?著急用，?我就上網(wǎng)?跟省店聯(lián)?系，給他?訂書，聯(lián)?系到了省?店當(dāng)天就?發(fā)貨了，?看到老大?爺那激動?的表情，?急忙拉著?我的手說?：“小伙?子，真是?太感謝你?了，還是?公家書店?服務(wù)好啊?!”我只?是在自己?崗位上盡?了自己應(yīng)?該做的工?作，看到?讀者滿意?笑容和給?予肯定的?服務(wù)，也?是我工作?中最大的?成就感。?按照省?店的要求?，統(tǒng)一連?鎖，更換?系統(tǒng)，上?新電腦，?對這套系?統(tǒng)大家都?不了解，?電腦經(jīng)常?出現(xiàn)問題?，記得有?一天早晨?上班，門?市pos?機(jī)連不到?服務(wù)器，?不能收款?，門市工?作不能正?常進(jìn)行，?林經(jīng)理看?在眼里急?在心中，?我以前沒?有學(xué)過維?修電腦，?也不敢輕?易接觸，?由于領(lǐng)導(dǎo)?的信任我?開始大膽?接觸電腦?維修，那?一次真被?我修好了?，心中有?說不出的?自豪感，?從那一次?我開始研?究和學(xué)習(xí)?電腦維護(hù)?，也謝謝?領(lǐng)導(dǎo)的信?任，才能?成就今天?的我。?今年的中?心門市部?在人力短?缺的情況?下，在林?經(jīng)理的合?理指揮下?，每一項?工作和任?務(wù)都能圓?滿的完成?，林經(jīng)理?每天都很?早到達(dá)門?市，每天?還需要照?顧兒子上?學(xué)和丈夫?上班，可?她從來沒?有耽誤工?作，我從?林經(jīng)理那?學(xué)到一種?工作精神?“舍小家?，顧大家?”我從心?底佩服她?的這種工?作作風(fēng)。?每年門?市都有兩?次大型的?盤點(diǎn)工作?，每次盤?點(diǎn)我和鄒?林杰都能?沖在最前?邊，特別?是門市后?面的倉庫?冬冷夏熱?，炎熱的?夏天我和?鄒林杰就?光著膀子?干，不怕?臟不怕累?，手磨破?了隨便包?一下接著?干，沒有?絲毫怨言?，我們中?心門市女?同志多，?他們也都?不甘示弱?，跟我們?搶著干，?跟我們比?賽搬書，?晚上把自?己孩子放?在家里，?在單位加?班加點(diǎn)地?工作，盤?點(diǎn)完自己?門市還要?幫下面門?市盤點(diǎn)，?工作量是?及其得大?，可每次?盤點(diǎn)任務(wù)?都能提前?完成，這?與林經(jīng)理?的領(lǐng)導(dǎo)有?方和我們?團(tuán)結(jié)友愛?的集體是?密不可分?的?；?顧今年的?工作，還?存在很多?不足之處?，在嶄新?的一年，?我會以嶄?新的面目?更加百倍?的努力，?在今后的?工作中嚴(yán)?格要求自?己，克服?自己的缺?點(diǎn)，做好?自己本職?工作提高?自己的業(yè)?務(wù)水平，?為新華事?業(yè)的蓬勃?發(fā)展和美?好前程發(fā)?光發(fā)熱。?貢獻(xiàn)自己?的一份力?量。2?023書?店營業(yè)員?工作總結(jié)?參考樣本?（二）?伴隨著_?___元?旦飛舞的?雪花，_?___已?悄然成為?歷史?；?首剛過去?的一年，?我在門店?店長的帶?領(lǐng)下，與?全體同事?們精誠團(tuán)?結(jié)，互幫?互助，共?同努力，?以自身良?好的工作?業(yè)績，維?護(hù)并宣揚(yáng)?了新華文?軒江北店?的良好形?象，較好?地完成了?全年銷售?任務(wù)，為?書店履行?傳播知識?和文化的?社會責(zé)任?貢獻(xiàn)了自?己的綿薄?之力。?作為一名?圖書營業(yè)?員，我秉?承讀者就?是___?_的信條?，在日常?工作中對?待每一位?進(jìn)店讀者?，我都能?笑臉相迎?，主動為?他們介紹?和查找圖?書。每當(dāng)?為讀者成?功找到他?們所需要?的圖書時?，看到讀?者滿意笑?容和對我?服務(wù)所給?予的肯定?，我心里?與他們一?樣體味著?快樂，工?作成就感?油然而生?。在做?好門店工?作的同時?，為聯(lián)結(jié)?門店與市?場，我充?分發(fā)揚(yáng)一?不怕苦、?二不怕累?的精神，?較好地做?了市級黨?政各部門?、各單位?的圖書團(tuán)?購工作，?充分挖掘?了門店的?銷售潛力?，拓展了?銷售渠道?，也極大?地鍛煉了?自身能力?。在此，?我要對店?長和同事?們在團(tuán)購?工作中所?給予我的?大力支持?和鼓勵表?示真誠的?感謝!團(tuán)?購工作雖?苦雖累，?但挑戰(zhàn)性?十足，也?帶給我快?樂和極大?的成就感?，新的一?年里，我?將一如既?往，將該?項工作做?得更好、?更扎實(shí)!?回顧_?___，?無論是在?生活上、?還是在工?作中，我?都得到了?門店領(lǐng)導(dǎo)?、同事們?無微不至?的關(guān)心和?幫助，對?此，我衷?心地對大?家說一聲?：謝謝!?特別是門?店店長在?這一年里?給予了我?莫大的信?任和耐心?的教導(dǎo)，?我深表感?激!門店?這個大家?庭給我?guī)?來了無比?的幸福和?快樂，讓?我從來沒?有感到孤?獨(dú)和寂寞?。在新的?一年里，?我將與大?家一道，?在店長的?領(lǐng)導(dǎo)下，?認(rèn)真履職?盡責(zé)，竭?我所能，?為門店更?加和諧美?滿、再創(chuàng)?新的銷售?業(yè)績而努?力!2?023書?店營業(yè)員?工作總結(jié)?參考樣本?（三）?____?，新華書?城在市店?經(jīng)理室的?正確領(lǐng)導(dǎo)?和各科室?部門的大?力協(xié)助和?支持下，?經(jīng)過書城?全體同志?的共同努?力，圓滿?地完成了?店方下達(dá)?的經(jīng)濟(jì)指?標(biāo)，門店?其他工作?順利開展??，F(xiàn)將全?年工作總?結(jié)如下：?一、圖?書賣場的?優(yōu)化改觀?和常備圖?書品種的?增加，大?大促進(jìn)了?一般圖書?的陣地發(fā)?行。近?年來，新?華書城在?店領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支持?下，內(nèi)抓?管理、外?塑形象，?店容店貌?煥然一新?。___?_，市店?投資對新?華書城的?營業(yè)賣場?進(jìn)行了擴(kuò)?建裝修，?擴(kuò)大了圖?書賣場，?優(yōu)化了購?書環(huán)境，?營業(yè)面積?達(dá)___?_多平方?米，店堂?寬敞明亮?，圖書品?種達(dá)四萬?多個，有?效地豐富?了庫存圖?書品種，?促進(jìn)了店?堂一般書?銷售，經(jīng)?濟(jì)效益與?社會效益?顯著提高?，全年新?華書城一?般書銷售?合計碼洋?____?萬余元。?二、發(fā)?行、暢銷?圖書推介?和IC卡?店外銷售?，擴(kuò)大了?市場占有?率，促進(jìn)?一般圖書?銷售。?幾年來，?受網(wǎng)點(diǎn)規(guī)?模、銷售?品種和店?堂服務(wù)質(zhì)?量等多種?因素的影?響，東城?一般圖書?銷售增長?緩慢。今?年，我們?利用賣場?優(yōu)勢，增?加庫存品?種，把門?店銷售融?入到重點(diǎn)?圖書、暢?銷圖書的?推薦與陳?列等工作?細(xì)節(jié)中;?利用新書?海報、暢?銷圖書排?行榜和裝?飾品等裝?點(diǎn)店堂，?美化環(huán)境?，營造書?香氛圍，?提高了營?銷效果，?也增加了?店堂銷售?;我們推?行團(tuán)供、?直銷、I?C卡等多?元銷售方?式，全員?分片跑單?位、送訂?單，找關(guān)?系、做工?作，店外?銷售成效?顯著，其?中《文遜?發(fā)行__?__多套?，銷售碼?洋___?_萬余元?，《樹立?社會主義?榮辱觀學(xué)?習(xí)讀本》?、《樹立?社會主義?榮辱觀知?識競賽5?00題》?發(fā)行__?__多本?，銷售碼?洋___?_萬余元?。三、?以市場為?導(dǎo)向，加?強(qiáng)門店進(jìn)?銷管理。?以市場?為導(dǎo)向，?把好圖書?進(jìn)貨關(guān)是?促進(jìn)一般?圖書銷售?的前提與?基矗在實(shí)?際工作中?，我們克?服大進(jìn)大?退的粗放?模式，挖?掘發(fā)現(xiàn)暢?銷書，重?點(diǎn)把握常?銷書，日?常關(guān)注動?銷書，及?時清退滯?銷書，優(yōu)?化庫存結(jié)?構(gòu)，滿足?市場需求?;根據(jù)季?節(jié)時令、?地域特色?和讀者群?特點(diǎn)等因?素及時分?析市場變?化和銷售?動向，確?定進(jìn)貨的?品種和數(shù)?量;注意?跟蹤重點(diǎn)?圖書的銷?售情況和?備貨添貨?;同時，?我們還注?重培養(yǎng)進(jìn)?貨能手和?推銷骨干?，要求營?業(yè)員在圖?書銷售過?程中，轉(zhuǎn)?變服務(wù)觀?念，深入?學(xué)習(xí)，內(nèi)?練素質(zhì)，?外樹形象?，靈活使?用全省連?鎖系統(tǒng)模?塊，分析?圖書銷售?中不同品?種的增長?率、退貨?率與庫存?結(jié)構(gòu)，使?之在正確?的市場分?析的基礎(chǔ)?上指導(dǎo)和?提高一般?書銷售，?提高市場?滿足率和?客戶滿意?度。四?、克服重?重困難，?搞好圖書?展銷活動?。今年?，我們兩?次參加電?業(yè)局職工?文化節(jié)圖?書展銷，?換卡銷售?碼洋__?__萬元?，參加一?中校園藝?術(shù)節(jié)和經(jīng)?濟(jì)貿(mào)易技?術(shù)洽談會?圖書展銷?等，多次?抽調(diào)人員?參加大型?展銷活動?，支持店?方工作。?跑單位送?訂單，送?書上門，?去電業(yè)局?展銷，我?們盡量自?行克服困?難，節(jié)約?成本支出?。五、?提高營業(yè)?員素質(zhì)，?加強(qiáng)門店?窗口形象?建設(shè)。?營業(yè)人員?的一言一?行，一舉?一動，直?接關(guān)系著?書店的窗?口形象和?公眾形象?。我們要?求新華書?城的每一?個員工在?接待讀者?中，都要?注意自身?的形象，?做到忠于?職守，禮?貌待人，?以誠相待?，熱情服?務(wù)，不歧?視、嘲笑?、諷剌讀?者，以良?好的道德?修養(yǎng)給每?一位走進(jìn)?新華書店?的讀者展?示個人的?人格魅力?和企業(yè)的?良好形象?。六、?問題與不?足1、?營業(yè)員技?能水平和?專業(yè)素質(zhì)?亟需提高?，員工隊?伍素質(zhì)較?底，崗位?責(zé)任意識?淡雹服務(wù)?讀者意識?和集體榮?譽(yù)觀念不?強(qiáng)，缺乏?敬業(yè)精神?;2、?門店規(guī)范?化、標(biāo)準(zhǔn)?