2023酒店服務(wù)員年度總結(jié)范文（3篇）

第8頁共8頁2023?酒店服務(wù)?員年度總?結(jié)范文?年終就要?到了，一?年的工作?即將結(jié)束?，我也要?在___?_年最終?的尾巴上?努力做好?自我的工?作，在今?年的最終?一刻依舊?努力的提?升自我!?___?_年是麻?煩的一年?，因?yàn)樵?這一年里?，我遇上?了太多的?麻煩，犯?下了太多?的錯(cuò)誤!?平穩(wěn)的工?作總是能?被打破，?工作中也?總是被指?出自我的?錯(cuò)誤!可?是，__?__也是?成長的一?年，麻煩?給我?guī)?了機(jī)會(huì)，?親手的實(shí)?踐加速了?自我的成?長。錯(cuò)誤?讓我增長?了見識(shí)，?看到了哪?些是能做?哪些是不?能做的。?被人指出?自我的錯(cuò)?誤更是讓?自我清晰?的看見了?自我的不?足，這一?年光是彌?補(bǔ)自我的?不足就已?經(jīng)讓我手?忙腳亂了?!但，在?這樣的代?價(jià)下，我?在工作中?也變得更?加順利，?本事也得?到了提高?……為了?記錄這一?年的成長?和變化，?我寫下了?這份年終?工作總結(jié)?，期待在?總結(jié)過后?自我還能?有新的收?獲。一?、個(gè)人的?調(diào)整在?今年的工?作剛開始?的時(shí)候，?我發(fā)現(xiàn)自?我的壞習(xí)?慣又開始?了，在長?假過后，?不僅僅在?工作上，?連心態(tài)上?都變的懶?散。雖然?有幸得到?領(lǐng)導(dǎo)的批?評(píng)以此改?變，可是?我卻不能?總是這樣?，在之后?的工作中?，我也總?是以改變?自我的這?個(gè)壞習(xí)慣?為目的去?改變自我?。二、?工作成長?一年的?工作，我?們作為服?務(wù)員的要?求又有了?新的提高?。尤其是?在___?_月的禮?儀培訓(xùn)上?，我們每?個(gè)員工都?要到達(dá)服?務(wù)的禮儀?標(biāo)準(zhǔn)，都?要學(xué)會(huì)禮?儀用語。?這讓我們?頭疼了好?一會(huì)!可?是終究功?夫不負(fù)有?心人，我?們成功的?經(jīng)過了考?核?？?是這可是?是在內(nèi)部?的學(xué)習(xí)而?已，在真?正的運(yùn)用?到實(shí)戰(zhàn)之?后，誰好?誰壞一目?了然，為?此我們又?以優(yōu)帶差?，互相學(xué)?習(xí)，互相?磨練，在?____?月___?_日的時(shí)?候，成功?的到達(dá)了?領(lǐng)導(dǎo)們要?求的，提?升了酒店?的服務(wù)水?平!三?、工作方?面作為?酒店的服?務(wù)員，我?們負(fù)責(zé)的?工作是多?變的，僅?僅一年的?時(shí)間，我?已經(jīng)更換?了不少的?職責(zé)?？?是都是自?我了解的?工作，所?以在接手?后熟悉了?一段時(shí)間?后就習(xí)慣?了。但?工作中也?常因?yàn)橐?些細(xì)節(jié)的?問題犯下?迷糊，這?些讓我細(xì)?心翼翼了?很久，直?到自我習(xí)?慣了工作?，才變得?順利起來?。四、?總結(jié)服?務(wù)員的工?作雖然簡?單，雖然?不是什么?難事，可?是確是酒?店最基礎(chǔ)?的服務(wù)工?作，要是?我們的服?務(wù)沒有過?關(guān)，酒店?的評(píng)價(jià)就?會(huì)下降。?作為酒店?的一份子?，我必須?會(huì)繼續(xù)努?力的提升?自我，讓?自我無愧?于___?_酒店員?工的名號(hào)?!20?23酒店?服務(wù)員年?度總結(jié)范?文（二）?作為酒?店餐廳服?務(wù)員，新?的一年也?有新的計(jì)?劃與打算?，同時(shí)也?需要對(duì)即?將過去的?一年進(jìn)行?一個(gè)整體?的總結(jié)與?分析。_?___年?時(shí)間過得?真快，新?的___?_年正在?向我們邁?進(jìn)，我期?望我們酒?店餐廳服?務(wù)員在這?新的一年?里脫下舊?妝，換上?新妝，有?個(gè)更新更?好的轉(zhuǎn)變?，正所謂?，我相信?我將必須?能做得更?好!我也?期望在那?里我能將?我的高興?帶給顧客?感染同事?。我也?在此感激?大家，在?我們一齊?共事以來?的這段時(shí)?間里所給?我的支持?和幫忙，?回頭看看?已走過的?這段路，?一路上都?是跌跌撞?撞的，但?卻很充實(shí)?，我覺得?有成就感?。記得我?剛邁進(jìn)盛?豐上班的?第一天，?我什么都?不會(huì)，就?過最基本?的向顧客?至歡迎詞?我都覺得?開不了口?，我單獨(dú)?上工作站?后又犯了?很多的錯(cuò)?誤，當(dāng)時(shí)?我真的想?打退堂鼓?，想一走?了之。?可是每次?當(dāng)我犯錯(cuò)?誤時(shí)大家?都耐心地?給我指出?錯(cuò)誤，并?且親自教?我正確操?作方法;?我記得一?年前我將?要從學(xué)校?跨入社會(huì)?時(shí)，有一?個(gè)人以往?對(duì)我說過?一句話“?你是一個(gè)?男孩，我?相信你無?論遇到什?么困難都?能勇敢的?去應(yīng)對(duì)。?”她的這?句話我永?遠(yuǎn)都不會(huì)?忘記，因?為是她的?這句話讓?我重新找?到了自信?，我也不?會(huì)忘記大?家對(duì)我的?支持和幫?忙，因?yàn)?大家的支?持和幫忙?讓我再次?感受到了?大家庭的?溫暖與溫?馨，我在?此向大家?道一聲多?謝，同時(shí)?在工作中?與大家有?過一些磨?擦，我向?大家道一?聲對(duì)不起?，請(qǐng)?jiān)?。再次?，我期望?在以后的?生活和工?作，大家?能給我多?提一些提?議，我必?須虛心地?聽取，無?論是生活?中的、還?是工作的?不足或缺?陷我都會(huì)?加以改善?，經(jīng)過與?大家一齊?在盛豐相?處的這段?時(shí)間里，?我發(fā)現(xiàn)無?論在為人?還是在處?事方面，?自我都有?較好的改?變。與?大家相處?也較隨和?，工作起?來也不覺?得像開始?時(shí)那樣累?，為了營?造一個(gè)溫?馨的工作?環(huán)境，為?了你我臉?上都充滿?喜悅的笑?容，為了?你我心里?都有個(gè)溫?暖的家，?讓我們多?一份理解?，少一份?埋怨，多?一份寬容?，少一份?指責(zé)。最?終記我們?為了盛豐?更輝煌的?明天而加?油!關(guān)?于明年，?我的計(jì)劃?是：1?、認(rèn)真做?好每一天?的每一項(xiàng)?工作。?2、認(rèn)真?學(xué)習(xí)倉儲(chǔ)?知識(shí)，進(jìn)?取考試晉?升。3?、利用休?息時(shí)間進(jìn)?行計(jì)算機(jī)?培訓(xùn)。?4、多學(xué)?習(xí)其他東?西，充實(shí)?自我。?最終，期?望大家到?下一年的?今日，都?踏上一個(gè)?新的臺(tái)階?，更上一?層樓，多?謝。2?023酒?店服務(wù)員?年度總結(jié)?范文（三?）剛上?來第一天?，從車上?下來的時(shí)?候是凌晨?，天還是?灰蒙蒙的?一片，接?著我們被?公司的管?理人員帶?到了宿舍?，進(jìn)去后?剛坐下，?就聽見有?敲門聲，?一開門葛?經(jīng)理走了?進(jìn)來，一?開口就是?一句句關(guān)?心的話語?，一聽蠻?感動(dòng)的，?原來在這?陌生的城?市還有人?在關(guān)心著?我們，葛?經(jīng)理說：?“等下帶?你們?nèi)ス?司看一下?熟悉熟悉?環(huán)境，”?這一看回?來時(shí)天已?經(jīng)黑了，?等第二天?去時(shí)便是?開始緊鑼?密鼓的培?訓(xùn)，在培?訓(xùn)的時(shí)候?很累有很?多同學(xué)都?想走了，?可是最后?還是咬咬?牙忍了下?來，經(jīng)過?一星期的?培訓(xùn)后就?迎來了，?嚴(yán)格的考?試，先是?筆試，再?接著實(shí)操?，終于在?下午__?__點(diǎn)左?右考完了?，大家都?松了一口?氣，想著?終于解放?了，可是?后面等待?我們的卻?是分離，?____?月___?_日是大?家分開的?日子，天?也下著小?雨灰蒙蒙?的，仿佛?天也在哭?泣，大家?各自坐上?了開往自?己上班屬?店的汽車?。而我?也是這樣?子來到了?益田店，?剛到店里?的時(shí)候涂?經(jīng)理安排?了店里的?人帶著我?們?nèi)ナ煜?了一下環(huán)?境，我心?想這就是?我以后工?作的地方?了，心里?暗暗的想?，我一定?要努力的?工作，這?樣才不能?辜負(fù)這么?多天的辛?苦，5：?30的時(shí)?候我參加?了班前會(huì)?，感覺還?蠻好，等?開完的時(shí)?候鄭主任?叫我們留?了下來，?為我們安?排了師傅?，對(duì)我們?說，“這?個(gè)以后就?是你們的?師傅了，?以后要好?好跟著師?傅學(xué)?！?____?月___?_日便正?式跟著師?傅上崗了?，這時(shí)心?中又開始?茫然了，?為什么我?在學(xué)校學(xué)?的是國際?商務(wù)，為?什么我出?來卻是做?服務(wù)員的?工作呢那?我在學(xué)校?這兩年半?來的努力?又算什么?呢一時(shí)間?想不明白?，但工作?的忙碌讓?我沒有時(shí)?間多想，?后來才發(fā)?現(xiàn)原來做?服務(wù)員也?不是那么?簡單的事?情，在這?期間讓我?學(xué)到了很?多在學(xué)校?學(xué)不到的?知識(shí)與理?論。領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我們?都很關(guān)照?，很讓人?溫馨，而?且也體會(huì)?到餐飲行?業(yè)中服務(wù)?員的辛苦?與開心，?工作中有?時(shí)通過自?己熱情的?服務(wù)讓客?人滿意而?歸是件非?常開心的?事。有時(shí)?也會(huì)遇到?有些脾氣?暴躁的客?人就會(huì)被?罵幾句，?雖然會(huì)覺?得很受委?屈，但是?有時(shí)想想?：人生就?這么短短?幾十年，?何必為了?這點(diǎn)小事?而壓抑自?己，讓自?己不開心?呢，把這?些當(dāng)作家?常便飯，?吃飽了就?等著慢慢?消化，也?許自己也?有很多未?做好的地?方，自律?自己。其?實(shí)我們的?工作每天?都在與不?同的人和?事接觸，?與形形色?色的人打?交道，這?都是需要?技巧、膽?量和勇氣?，還有工?作的速度?、以及對(duì)?事的認(rèn)真?負(fù)責(zé)，而?這就是個(gè)?人要在每?天的工作?中不斷的?提升了。?在其位謀?其事，然?做了一個(gè)?服務(wù)員就?要認(rèn)真的?把工作做?好，這樣?才能對(duì)得?起上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)你的?信任一分?耕耘一分?收獲，只?有付出了?才會(huì)有回?報(bào)，工?作了三個(gè)?月后，我?剛剛經(jīng)過?入職轉(zhuǎn)正?的考試，?正在等待?結(jié)果。如?果考過了?，那么我?又向邁出?了一步，?超越了同?一起點(diǎn)的?人。這是?公司和領(lǐng)?導(dǎo)給我的?機(jī)會(huì)，如?果沒有努?力，沒有?付出或許?這個(gè)機(jī)會(huì)?就是別人?的，所以?我在不斷?嘗試，不?斷地從日?常的工作?中去提升?自己，就?像上樓梯?，你不去?努力向前?永遠(yuǎn)也不?知道自己?能走到哪?一個(gè)階梯?，通過考?試后。我?正式接任?了特產(chǎn)員?的工作開?始接觸那?些密密麻?麻的數(shù)字?和產(chǎn)品，?例如要了?解特產(chǎn)的?價(jià)錢和口?味以及它?的儲(chǔ)存啦?，和每天?的銷售情?況，要統(tǒng)?計(jì)起來，?每個(gè)小組?每天銷售?了多少，?每人每天?銷售了多?少，還要?做它的庫?存，每個(gè)?周要做總?結(jié)，總結(jié)?就是這個(gè)?周每天的?銷售額，?以及它的?成本和毛?利，做好?后發(fā)到管?理公司，?沒到月底?的時(shí)候還?要做它的?月結(jié)，像?這個(gè)就比?較麻煩，?這個(gè)的話?是要做一?個(gè)月總的?銷售額，?和每個(gè)產(chǎn)?品的銷量?是多少和?它的排名?，那個(gè)產(chǎn)?品銷量最?好，那個(gè)?產(chǎn)品銷量?最差，要?不要取消?不賣，剛?開始接觸?這些的時(shí)?候感覺好?麻煩，總?是擔(dān)心東?西會(huì)不見?，或者做?錯(cuò)帳，這?都是要很?仔細(xì)的不?能出差錯(cuò)?的，如果?錯(cuò)了的話?等到你做?月帳的時(shí)?候也會(huì)跟?著錯(cuò)，慢?慢的我就?開始逐漸?的上手了?，也不會(huì)?怕這怕那?了，感覺?好簡單，?公司的人?說我學(xué)的?很快，都?超過我?guī)?父了，但?是其中的?辛苦只有?我知道，?我開始?接特產(chǎn)員?的時(shí)候別?人都很不?服氣，在?我背后說?了很多難?聽的話，?說什么，?“她為什?么可以這?么早下班?，為什么?她可以不?用搞衛(wèi)生?”剛開始?我聽到了?覺得很委?屈，我有?很早下班?嗎我也不?是跟你們?一樣嗎就?算我做好?帳了，也?是一樣要?等你們一?起啊難道?我就可以?先走嗎還?有誰說我?不搞衛(wèi)生?啦我也有?特產(chǎn)的衛(wèi)?生要搞啊?!還有我?平時(shí)做賬?的時(shí)候要?是東西多?了，或者?做月帳的?時(shí)候加班?的時(shí)候你?們又在哪?里呢你們?早早就下?班走了，?而我還是?自己一個(gè)?人獨(dú)自加?班而且還?是利用自?己的時(shí)間?，我這是?為了什么?，我心中?的委屈誰?又能懂你?們只看到?我得表面?而已，還?看到了什?么但是這?些我都挺?過來了，?在這中間?也有想過?要走，可?是一想到?自己大老?遠(yuǎn)的上了?是為了什?么不就是?鍛煉自己?嗎干嘛要?半途而廢?呢自己?做的好與?不好上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)?看得到的?，而不是?由別人說?得，如果?連這些都?承受不住?還算得上?鍛煉嗎沒?有壓力那?來的動(dòng)力?啊工作半?年多了，?在這半年?里我嘗遍?了酸甜苦?辣，才發(fā)?現(xiàn)工作的?辛苦與艱?難，才體?會(huì)到了父?母的艱難?工作的不?易，賺錢?的難處工?作中的一?些點(diǎn)滴，?總有一些?獲得和過?失，讓人?久久回味?，現(xiàn)在又?從服務(wù)部?調(diào)到了咨?客部，又?有新的技?能知識(shí)要?學(xué)習(xí)，例?如接聽電?話，接聽?電話就是?每天要接?來自各地?方得訂房?電話，接?聽是語氣?要由禮貌?，不能像?接聽私人?電話一樣?的隨意，?要謹(jǐn)慎的?記好客人?問得問題?，還要回?答，這些?都是需要?技巧的，?我還在學(xué)?習(xí)中，還?有就是待?客技巧，?熟悉簽單?客戶，計(jì)?算客流量?等，我相?信只要努?力學(xué)習(xí)不?管到什么?部門都可?以把工作?做好的