前臺(tái)收銀員年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)前臺(tái)收銀?員年終總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本我是?今年__?__月份?到單位工?作的，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的大?力幫助下?，我順利?地通過了?實(shí)習(xí)，個(gè)?人的業(yè)務(wù)?基礎(chǔ)水平?也有了很?大的提高?，較好地?完成了一?名收銀員?的工作任?務(wù)，得到?了領(lǐng)導(dǎo)肯?定和同志?們的好評(píng)?。好的?方面：?一、不斷?加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，業(yè)?務(wù)水平大?大提高?酒店的設(shè)?施、管理?和工作都?體現(xiàn)了_?___級(jí)?的水準(zhǔn)，?自己以前?也有從事?收銀工作?的經(jīng)歷，?但到了新?的工作崗?位上卻出?現(xiàn)了一些?不適應(yīng)。?在業(yè)務(wù)主?管和同志?們的大力?幫助下，?我認(rèn)真地?學(xué)習(xí)，勤?奮地工作?，有不懂?不會(huì)的地?方就積極?虛心的向?工作經(jīng)驗(yàn)?豐富、業(yè)?務(wù)水平高?的老同志?請(qǐng)教，在?通過自己?的不斷努?力下，很?快就勝任?本職，完?成任務(wù)較?好。二?、愛崗敬?業(yè)，個(gè)人?能力素質(zhì)?得到不斷?加強(qiáng)來?到酒店工?作以后，?自己對(duì)這?里的環(huán)境?和工作內(nèi)?容都非常?的喜歡。?單位平時(shí)?注重對(duì)員?工全面素?質(zhì)的培養(yǎng)?，在學(xué)習(xí)?了禮儀常?識(shí)、管理?課程、安?全常識(shí)、?英語(yǔ)的日?常用語(yǔ)和?日常行為?道德規(guī)范?等課程后?，我們的?能力素質(zhì)?得到了不?斷的提升?，團(tuán)隊(duì)精?神和集體?榮譽(yù)感大?大加強(qiáng)。?三、嚴(yán)?于律己，?遵守單位?的規(guī)章制?度在平?時(shí)的工作?中，我能?夠按照酒?店的管理?規(guī)定嚴(yán)格?要求自己?，做到不?遲到，不?早退。做?為收銀員?，我能夠?嚴(yán)格落實(shí)?財(cái)經(jīng)制度?，按照職?責(zé)權(quán)限收?帳出單，?從沒有發(fā)?生侵占單?位利益和?謀求私利?的情況，?確保經(jīng)過?自己手的?每一分錢?都是清清?楚楚、明?明白白。?四、尊?重領(lǐng)導(dǎo)，?團(tuán)結(jié)同志?，服從管?理，樂于?助人作?為一名員?工，我能?夠自覺服?從上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和管理?，主動(dòng)配?合好工作?，遇事常?請(qǐng)示匯報(bào)?。平時(shí)生?活中，關(guān)?心照顧身?邊的同事?，積極幫?助需要幫?助的人。?不傳播小?道消息，?不背后議?論他人，?不拉幫結(jié)?派，不做?不利于團(tuán)?結(jié)的事。?五、注?重言行，?樹立文明?、健康、?良好的員?工形象?在每次上?班中，我?都十分注?重自己的?儀容和舉?止。因?yàn)?，作為收?銀員也是?展示酒店?管理和形?象的一道?窗口。在?每一次替?客人結(jié)帳?時(shí)，我都?保持微笑?，認(rèn)真對(duì)?待，耐心?的解答客?人的疑問?，為客人?做最滿意?的服務(wù)。?存在問?題：一?、自身的?學(xué)習(xí)抓得?還不緊?在平時(shí)生?活中，還?不能抽空?加強(qiáng)文化?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，充實(shí)?提升自己?，所讀的?書也多半?是一些娛?樂和消遣?的雜志。?二、工?作的主動(dòng)?性、團(tuán)結(jié)?協(xié)作意識(shí)?還有待加?強(qiáng)工作?中對(duì)上級(jí)?安排或者?本職范圍?內(nèi)的事情?都能盡心?盡力去做?好，但在?協(xié)助他人?完成工作?和參加單?位的一些?培訓(xùn)時(shí)還?表現(xiàn)得不?夠積極。?三、下?步打算?1、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?身的文化?素養(yǎng)。?要加強(qiáng)對(duì)?文化知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?特別是對(duì)?外語(yǔ)的學(xué)?習(xí)。爭(zhēng)取?做到每月?讀一本好?書，每周?寫一篇小?文章，每?天看一張?報(bào)紙。?2、努力?鉆研本職?業(yè)務(wù)，提?升職務(wù)技?能。不?能滿足當(dāng)?前的業(yè)務(wù)?水平，還?要虛心的?向業(yè)務(wù)精?湛的老同?志學(xué)習(xí)，?不斷提升?服務(wù)品質(zhì)?，提高工?作效率，?達(dá)到零失?誤、零差?錯(cuò)。3?、踏實(shí)努?力，為單?位建設(shè)發(fā)?展繼續(xù)貢?獻(xiàn)力量。?在單位?工作的這?一年是我?學(xué)到知識(shí)?、增長(zhǎng)本?領(lǐng)的一年?，也是我?成長(zhǎng)進(jìn)步?、開心快?樂的一年?，我要繼?續(xù)保持優(yōu)?點(diǎn)，克服?不足，為?單位的建?設(shè)發(fā)展貢?獻(xiàn)自己的?一份力量?。前臺(tái)?收銀員年?終總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?二）一?、工作情?況超市?的工作瑣?碎，作為?一名總站?超市員工?，我能熟?練掌握了?餐車服務(wù)?、賣場(chǎng)巡?視、理貨?等工作流?程。收銀?服務(wù)是超?市的第一?個(gè)形象窗?口，收銀?服務(wù)不單?單是為旅?客購(gòu)買商?品，結(jié)賬?交款的功?能，而是?要提倡要?延伸化服?務(wù)，要從?細(xì)節(jié)上提?高細(xì)致化?服務(wù)，在?保證收銀?區(qū)財(cái)務(wù)安?全的同時(shí)?，還要熱?情的為旅?客介紹淄?博特產(chǎn)，?旅客購(gòu)買?商品時(shí)猶?豫時(shí)，我?們要用服?務(wù)技巧熱?情提供合?理的建議?，通過這?樣細(xì)致的?人性化服?務(wù)，會(huì)使?銷售得到?更加穩(wěn)定?的發(fā)展。?另外還?要加強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)和?創(chuàng)新，要?不間斷的?巡視賣場(chǎng)?，一是提?高商品的?防患意識(shí)?，二是為?顧客解答?商品信息?和特產(chǎn)，?促進(jìn)銷售?額的增長(zhǎng)?，在客流?不多的時(shí)?候，多與?旅客溝通?，征求他?們的意見?和建議，?了解旅客?的需求動(dòng)?向，及時(shí)?反饋信息?，提升我?們的服務(wù)?水平。同?時(shí)，多掌?握車站班?次信息，?作為車站?超市，盡?可能多的?為旅客提?供便利和?指導(dǎo)班次?信息。?二、自身?不足在?程序化服?務(wù)和工作?中，情緒?難免出現(xiàn)?消極狀態(tài)?，會(huì)給旅?客帶來負(fù)?面影響，?要及時(shí)調(diào)?整自己的?情緒，把?快樂與旅?客分享，?要多與其?他科室人?員溝通，?了解車站?動(dòng)態(tài)和發(fā)?展形式，?以第一責(zé)?任人的思?想融入到?車站中。?三、工?作思路?今后工作?中，提升?自身工作?業(yè)務(wù)素質(zhì)?，加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?多閱讀營(yíng)?銷方面和?顧客心里?學(xué)的書籍?，及時(shí)與?班科長(zhǎng)進(jìn)?行工作溝?通，使自?己的工作?有所重點(diǎn)?，有利于?工作的順?利進(jìn)行。?前臺(tái)收?銀員年終?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（三?）我叫?____?，于年_?___月?____?日光榮地?加入超市?____?店，并成?為該超市?的一名普?通員工，?在超市做?上了收銀?工作，很?榮幸能在?這里與大?家分享我?工作中的?幸福點(diǎn)滴?。收銀?工作責(zé)任?重大，不?得有半點(diǎn)?差池。工?作之初由?于自己的?經(jīng)驗(yàn)不足?，在某天?居然收到?了一張_?___元?的假幣。?這次教訓(xùn)?讓我認(rèn)識(shí)?到提高自?己的業(yè)務(wù)?技能對(duì)工?作的重要?性。我便?利用自己?業(yè)余的時(shí)?間做真假?鈔識(shí)別的?練習(xí)，虛?心向有經(jīng)?驗(yàn)的老員?工請(qǐng)來教?做這份工?作方方面?面都會(huì)涉?及到的問?題及解決?辦法汲取?更多的工?作經(jīng)驗(yàn)。?我深知，?只有更加?倍的細(xì)心?與認(rèn)真以?及對(duì)顧客?優(yōu)質(zhì)真誠(chéng)?的服務(wù)才?能提高自?己的業(yè)務(wù)?技能，高?效率的完?成本職工?作。當(dāng)?我正式步?入收銀工?作時(shí)，我?遇到的情?況和問題?就更多。?記得有一?次，一位?顧客急匆?匆的把一?包糖果往?收銀臺(tái)上?一放，很?粗魯?shù)膶?duì)?我說：快?點(diǎn)給我過?機(jī)，我有?事。我接?過他的商?品正要掃?商品價(jià)碼?時(shí)發(fā)現(xiàn)大?包裝里面?有兩小包?糖果而且?都是打好?了價(jià)碼的?，我又仔?細(xì)對(duì)了對(duì)?，外包裝?的條碼還?比里面便?宜很多，?覺得不對(duì)?勁，便通?知了主管?，后來主?管表?yè)P(yáng)了?我，在晨?會(huì)上還特?別提醒我?們一定要?仔細(xì)核對(duì)?電腦屏幕?和條碼，?做好防損?工作。通?過這次教?訓(xùn)，我深?刻地意識(shí)?到自己的?細(xì)心能給?超市減少?經(jīng)濟(jì)損失?。此后我?過機(jī)時(shí)都?會(huì)很認(rèn)真?的核對(duì)電?腦屏幕和?條碼，更?認(rèn)真仔細(xì)?地檢查推?車下面以?及顧客放?著包的下?面有沒有?未過機(jī)的?商品，盡?管有的顧?客不是很?理解，但?是我會(huì)耐?心地解釋?：這是我?的工作職?責(zé)，請(qǐng)你?們諒解。?收銀工?作處于商?場(chǎng)的最前?沿，是體?現(xiàn)公司形?象的重要?部門，我?的一言一?行，一舉?一動(dòng)，都?會(huì)影響整?個(gè)店面的?形象。自?從國(guó)家實(shí)?行有償使?用塑料袋?以來，很?多顧客都?是自備口?袋，當(dāng)我?把貨物裝?入袋中雙?手遞給顧?客時(shí)，顧?客連聲感?謝，他們?