2023年行政前臺的工作總結(jié)與計劃模板（3篇）

第7頁共7頁2023?年行政前?臺的工作?總結(jié)與計?劃模板?時間總是?轉(zhuǎn)瞬即逝?，在前臺?工作的兩?個多月，?我的收獲?和感觸都?很多，任?職以來，?我努力適?應(yīng)工作環(huán)?境和前臺?這個嶄新?的工作崗?位，認(rèn)真?地履行自?己的工作?職責(zé)，完?成各項工?作任務(wù)。?一、日?常工作內(nèi)?容：1?、轉(zhuǎn)接電?話，準(zhǔn)確?的轉(zhuǎn)接來?訪者電話?，委婉對?待騷擾電?話，提高?工作效率?;2、?來訪人員?接待及指?引，配合?人事部門?做好應(yīng)聘?者信息登?記;3?、通訊錄?更新，鑒?于公司人?員調(diào)動較?大，以及?新增人員?較多，通?訊錄不能?及時更改?，影響各?部門之間?以及客戶?與公司之?間溝通。?所以要做?好跟進(jìn)工?作，及時?更新通訊?錄，而且?在以后工?作中經(jīng)常?和各部門?溝通聯(lián)系?，便于及?時得到正?確信息;?4、考?勤記錄，?為新來員?工登記錄?入指紋，?做好考勤?補(bǔ)充記錄?;5、?記錄每天?的值日情?況，并做?好前臺以?及貴賓室?的清潔;?6、每?天9：3?0--1?0：00?開啟le?d大屏，?并檢查其?使用，若?出現(xiàn)故障?，立刻聯(lián)?系相關(guān)人?員維修;?7、做?好總經(jīng)理?、董事長?辦公室的?清潔;?8、領(lǐng)取?每天的報?紙及郵件?，并將信?件及時轉(zhuǎn)?交給相關(guān)?人員;?9、公司?文件的分?發(fā)，及時?將文件分?發(fā)給各部?門，將公?司的各項?政策措施?快速傳達(dá)?下去;?10、會?務(wù)工作，?會議前通?知人員準(zhǔn)?時到會，?并準(zhǔn)備茶?水;會議?時要及時?添加茶水?;會議結(jié)?束后做好?會議室的?清潔;?11、每?天登記溫?度，按規(guī)?定開啟空?調(diào)并做好?記錄;?12、下?班時檢查?前臺燈光?、貴賓室?以及庫房?門鎖，確?定空調(diào)、?電腦的電?源關(guān)閉。?二、存?在的問題?：做事?情不夠細(xì)?心，考慮?問題不全?面，有時?候會丟三?落四。目?前公司人?員流動較?大，進(jìn)出?門人員多?且頻繁，?出現(xiàn)了一?些疏漏。?三、今?后計劃：?1、努?力提高服?務(wù)質(zhì)量，?做事麻利?，有效率?，不出差?錯。服務(wù)?態(tài)度要良?好，接待?客人要不?斷積累經(jīng)?驗，要給?客人留下?良好印象?。接電話?時，也要?不斷提高?用語技巧?;巧妙的?問答客人?。盡量讓?每一個客?戶滿意。?3、加?強(qiáng)與公司?各部門的?溝通。了?解公司的?發(fā)展?fàn)顩r?和各部門?的工作內(nèi)?容，有了?這些知識?儲備，一?方面能及?時準(zhǔn)確地?回答客戶?的問題，?準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接電話。?如果知識?某個部門?沒人，會?提醒來電?方，并簡?要說明可?能什么時?間有人，?或者在力?所能及的?范圍內(nèi)，?簡要回答?客戶的問?題，同時?也能抓住?適當(dāng)機(jī)會?為俱樂部?作宣傳。?4、努?力打造良?好的前臺?環(huán)境。要?保持好公?司的門面?形象，不?僅要注意?自身的形?象，還要?保持良好?的環(huán)境衛(wèi)?生，讓客?戶有種賞?心悅目的?感覺。?2023?年行政前?臺的工作?總結(jié)與計?劃模板（?二）歲?月如梭，?轉(zhuǎn)眼又快?迎來新的?一年。在?即將過去?的___?_年里，?我在公司?領(lǐng)導(dǎo)及同?事的關(guān)心?和熱情的?幫助下，?順利完成?了前臺行?政文員相?應(yīng)的工作?。來到保?利達(dá)集團(tuán)?已有半年?時間，在?這半年的?時間我學(xué)?會了很多?，進(jìn)步了?很多，在?工作中成?長了很多?。我感到?了責(zé)任的?重大，平?時除了做?好自己的?本質(zhì)工作?以外，也?努力學(xué)習(xí)?一些對自?己有幫助?的東西。?但往往也?有不如人?意的時候?，但從公?司的大局?中，我找?到了自己?的不足，?并不斷的?完善自己??，F(xiàn)在對?____?年的工作?作出總結(jié)?。一、?前臺工作?的基本內(nèi)?容前臺?的工作是?一個需要?有耐心和?責(zé)任心的?崗位，熱?誠、積極?的工作態(tài)?度很重要?。___?_年__?__月，?我開始從?事前臺接?待工作，?深知接待?人員是展?示公司形?象的第一?人。在工?作中，嚴(yán)?格按照公?司的要求?，熱情接?待每一個?來訪客戶?，會議安?排、布置?會場。接?電話時，?做到耐心?聽客戶的?詢問，并?力所能及?的作出相?應(yīng)的解答?。平時多?注意一些?細(xì)節(jié)，每?個月初按?時將考勤?表及項目?部工作分?配表做好?并發(fā)給領(lǐng)?導(dǎo)審核；?定期維護(hù)?公司的花?花草草，?打印機(jī)的?保養(yǎng)與維?修，各類?單據(jù)的管?理與發(fā)放?，領(lǐng)導(dǎo)安?排的其他?事務(wù)等。?二、前?臺工作的?經(jīng)驗和教?訓(xùn)在來?到保利達(dá)?之前，雖?然也有過?前臺接待?的工作經(jīng)?驗，也取?得了一定?的成績，?但也存在?一些不足?，比如綜?合素質(zhì)方?面，主要?是思想解?放程度還?不夠，學(xué)?習(xí)、服務(wù)?上還不夠?，和有經(jīng)?驗的同事?比較還有?一定差距?，責(zé)任心?和事業(yè)心?有待進(jìn)一?步提高，?服務(wù)觀念?有待進(jìn)一?步深入。?在今后工?作中，我?一定認(rèn)真?總結(jié)經(jīng)驗?，克服不?足，努力?把工作做?得更好。?三、前?臺工作的?下一步計?劃基于?對前臺接?待工作的?熱愛，在?新的一年?里，我會?嚴(yán)格要求?自己，提?高自己，?體現(xiàn)自己?，實現(xiàn)自?己的價值?。我會更?加努力學(xué)?好業(yè)務(wù)知?識。不斷?提高自己?的專業(yè)理?論水平和?工作的時?間能力，?遵守公司?的相關(guān)工?作制度，?積極踏實?的對待工?作。努力?提高工作?素質(zhì)，加?強(qiáng)對工作?的責(zé)任心?和事業(yè)心?。多和同?事溝通交?流，解決?工作中出?現(xiàn)的問題?，踏實做?好本職工?作。面對?新的一年?，我將以?更加積極?的工作態(tài)?度更加熱?情的工作?作風(fēng)把自?己的本職?工作做好?。我將進(jìn)?一步更好?的展示自?己的優(yōu)點?，克服不?足，揚(yáng)長?避短。與?公司及同?事團(tuán)結(jié)一?致，為公?司創(chuàng)造更?好的工作?業(yè)績！在?今后的工?作中，我?要朝著一?個目標(biāo)，?一年一個?小臺階，?三年一個?大臺階去?努力，去?實現(xiàn)。?____?，新的一?年是富有?挑戰(zhàn)的一?年，隨著?工作的深?入進(jìn)行，?我有信心?展現(xiàn)出自?己更高的?水平，完?成更高的?目標(biāo)。為?努力實現(xiàn)?公司目標(biāo)?，我已經(jīng)?做好了迎?接挑戰(zhàn)的?準(zhǔn)備，也?有信心把?服務(wù)做得?更好！最?后祝大家?在新的一?年里，身?體健康，?萬事如意?，工作節(jié)?節(jié)高，祝?公司的業(yè)?績蒸蒸日?上，謝謝?大家。?2023?年行政前?臺的工作?總結(jié)與計?劃模板（?三）_?___已?經(jīng)過去，?不知不覺?我已入司?擔(dān)任前臺?工作將近?____?個月，前?臺沒有像?公司業(yè)務(wù)?、營銷、?財務(wù)等部?門對公司?發(fā)展所作?的貢獻(xiàn)大?、直接，?但公司既?然設(shè)了這?個崗位，?領(lǐng)導(dǎo)必定?認(rèn)為有其?存在的必?要性。?通過思考?，我認(rèn)為?，不管哪?一個崗位?，不管從?事哪一項?工作，都?是公司整?體組織結(jié)?構(gòu)中的一?部分，都?是為了公?司的總體?目標(biāo)而努?力。在這?____?個月的時?間里我在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?關(guān)心幫助?下，順利?完成了相?應(yīng)的工作?，當(dāng)然也?存在許多?不足的地?方需要改?進(jìn)，現(xiàn)將?____?年的工作?作以下總?結(jié)。一?、前臺日?常工作?1、前臺?接待接待?人員是展?現(xiàn)公司形?象的第一?人，__?__年_?___月?入職至_?___月?以來，從?我嚴(yán)格按?照公司要?求，熱情?對待每一?位來訪客?戶，并指?引到相關(guān)?辦公室，?對于上門?推銷的業(yè)?務(wù)人員，?禮貌相迎?并把其留?下的實用?名片、宣?傳冊整理?歸檔，以?便于以后?工作的不?時之需，?近___?_個月來?，共計接?待用戶達(dá)?____?人次左右?。2、?電話接聽?轉(zhuǎn)接、傳?真復(fù)印及?信件分發(fā)?認(rèn)真接聽?任何來電?，準(zhǔn)確率?達(dá)到__?__%；?能夠委婉?并合理對?待騷擾電?話，提高?工作效率?；發(fā)傳真?時注意對?方有無收?到，是否?完整清晰?。復(fù)印時?注意復(fù)印?的資料完?整否，避?免復(fù)印資?料缺漏。?如有信件?也及時交?給了相關(guān)?人員。?3、臨時?事件處理?飲用水桶?水發(fā)現(xiàn)不?夠時會及?時叫大河?人家送水?。前臺所?需物品不?夠時，會?及時購買?如：紙巾?、復(fù)印紙?、一次性?紙懷等。?打印機(jī)沒?有墨時，?會電話通?知加墨業(yè)?務(wù)人員加?墨。辦公?電話費(fèi)用?快用完時?，提前去?營業(yè)廳預(yù)?存。如果?辦公室內(nèi)?的物品壞?了如：空?調(diào)開關(guān)，?衛(wèi)生間燈?，會及時?打電話給?國企物業(yè)?，讓物業(yè)?師傅查看?原因，需?要自己買?的設(shè)備自?己買后讓?物業(yè)師傅?安裝；交?換機(jī)考勤?機(jī)故障問?題直接聯(lián)?系商家售?后解決，?電話線路?有問題求?助電信局?解決等。?總之，?遇到問題?都會及時?想辦法解?決。二?、綜合事?務(wù)工作?3、考勤?統(tǒng)計每月?____?號之前從?考勤機(jī)中?導(dǎo)出考勤?明細(xì)，不?清楚的地?方發(fā)郵件?與大家核?對，再進(jìn)?行統(tǒng)計匯?總，都能?夠按時發(fā)?給___?_。三?、其它工?作在完?成本職工?作的同時?，也協(xié)助?配合完成?其它部門?的工作。?如協(xié)助軟?件項目部?人員裝訂?項目文檔?；協(xié)助營?銷部薛義?明，與他?一起給客?戶送禮品?，制作標(biāo)?書等。在?這個過程?中自己同?時也獲得?了一些新?的知識。?四、工?作中的不?足1、?采購辦公?用品時沒?有能夠很?好地，想?得不夠全?面，只看?到眼前缺?的，這點?需要自己?以后多用?心，多操?心。2?、考勤統(tǒng)?計過程中?存在過失?誤，雖然?當(dāng)時已改?正過來，?沒有造成?大的影響?，但是這?也提醒了?我細(xì)心的?重要性，?考勤做出?來后，一?定要仔細(xì)?檢查一遍?，確認(rèn)準(zhǔn)?確后再發(fā)?出去，還?有一些同?類型的信?件也是一?樣，發(fā)出?去了有錯?誤再修改?重發(fā)很容?易讓別人?認(rèn)為你就?是個粗心?大意的人?，雖然這?種錯誤只?是偶爾，?但也一定?要盡量避?免。五?、___?_年計劃?1、提?高自身的?主動性及?溝通能力?，多用心?，細(xì)心，?各方面周?全考慮，?以便更好?地完成工?作。2?、加強(qiáng)與?公司各部?門的溝通?。了解公?司的發(fā)展?狀況和各?部門的工?作內(nèi)容，?有了這些?知識儲備?，一