全國2022年4月自考00058《市場營銷學》真題

1.（單選題,1分）由職能型營銷組織與產(chǎn)品型營銷組織結合起來的混合式營銷組織類型是（

）【答案】C【解析】無A、地理型營銷組織B、產(chǎn)品型營銷組織C、矩陣型營銷組織D、事業(yè)部型營銷組織2.（單選題,1分）SA公司通過提供贈品和贈券推廣其新產(chǎn)品，這種營銷傳播方式是（

）【答案】C【解析】無A、廣告B、人員銷售C、銷售促進D、公共關系3.（單選題,1分）LM批發(fā)商抱怨某飲料公司生產(chǎn)的果汁飲料品質(zhì)不良，這種渠道沖突類型是（

）【答案】A【解析】無A、垂直渠道沖突B、多渠道沖突C、水平渠道沖突D、橫向渠道沖突4.（單選題,1分）某POP智能運動手環(huán)定價為99.9元，遠低于競爭對手產(chǎn)品價格，這種心理定價策略是（

）【答案】B【解析】無A、整數(shù)定價B、尾數(shù)定價C、聲望定價D、習慣定價5.（單選題,1分）某電商平臺將筆記本電腦和快速充電器打包，以低于單獨出售兩種商品價格之和銷售，這種定價方式是產(chǎn)品組合定價策略中的（

）【答案】A【解析】無A、捆綁定價策略B、替代產(chǎn)品定價策略C、副產(chǎn)品定價策略D、互補產(chǎn)品定價策略6.（單選題,1分）PQ公司有純凈水、碳酸飲料、牛奶3條產(chǎn)品線，目前純凈水有2個產(chǎn)品項目，碳酸飲料有6個產(chǎn)品項自，牛奶有4個產(chǎn)品項目，該公司產(chǎn)品組合的寬度是（

）【答案】D【解析】無A、12B、6C、4D、37.（單選題,1分）某食品生產(chǎn)企業(yè)向老年人、中年人和青年人等幾個子市場銷售同一種產(chǎn)品，該企業(yè)的目標市場選擇策略是（

）【答案】B【解析】無A、市場專業(yè)化B、產(chǎn)品專業(yè)化C、選擇性專業(yè)化D、單一市場集中化8.（單選題,1分）消費者從廣告、銷售員、商品展覽等處獲得信息的來源屬于（

）【答案】B【解析】無A、個人來源B、商業(yè)來源C、經(jīng)驗來源D、公眾來源9.（單選題,1分）在乳制品行業(yè)YL公司銷售額為890.2億元，緊隨其后的MN公司銷售額為780.3億元，第三名GM公司銷售額則只有11.6億元，這種市場結構屬于（

）【答案】D【解析】無A、完全壟斷B、壟斷競爭C、完全競爭D、完全寡頭壟斷10.（單選題,1分）國內(nèi)某汽車制造商推出了一款高度模仿某國際知名熱銷品牌SUV車，該企業(yè)所采取的跟隨戰(zhàn)略是（

）【答案】A【解析】無A、緊密跟隨B、.盲目跟隨C、選擇跟隨D、距離跟隨11.（單選題,1分）通常情況下，若居民在文學、藝術和教育等方面的支出占比持續(xù)增加，則恩格爾系數(shù)的變動趨勢是（

）【答案】B【解析】無A、上升B、下降C、不變D、先下降后上升12.（單選題,1分）GLJ公司主要生產(chǎn)牙膏，現(xiàn)在又投資生產(chǎn)牙刷，其采取的多角化成長戰(zhàn)略是（

）【答案】C【解析】無A、后向一體化B、同心多角化C、水平多角化D、跨行業(yè)多角化13.（單選題,1分）CQ公司的平板電視業(yè)務在市場上銷量排在第六位，其市場增長率高達20%，該戰(zhàn)略業(yè)務單位類型是（

）【答案】A【解析】無A、問題類B、明星類C、瘦狗類D、現(xiàn)金牛類14.（單選題,1分）下列屬于產(chǎn)品導向定義的戰(zhàn)略業(yè)務單位為（

）【答案】A【解析】無A、我們生產(chǎn)空調(diào)B、我們提供能源C、我們提供娛樂D、我們幫助改進辦公效率15.（單選題,1分）幫助調(diào)研主體回答市場“是什么”的調(diào)研類型是（

）【答案】C【解析】無A、探索性調(diào)研B、因果性調(diào)研C、描述性調(diào)研D、預測性調(diào)研16.（單選題,1分）利用各種方法收集和提供企業(yè)營銷環(huán)境最新發(fā)展信息的市場營銷信息系統(tǒng)是（

）【答案】B【解析】無A、營銷調(diào)研系統(tǒng)B、營銷情報系統(tǒng)C、營銷決策支持系統(tǒng)D、內(nèi)部報告系統(tǒng)17.（單選題,1分）QT公司在達成交易后，鼓勵顧客反饋產(chǎn)品狀況并據(jù)此給出答復，其關系營銷的層次是（

）【答案】C【解析】無A、伙伴型關系B、主動型關系C、響應型關系D、基本型關系18.（單選題,1分）手機的質(zhì)量、功能和款式，屬于顧客總價值中的（

）【答案】D【解析】無A、人員價值B、服務價值C、形象價值D、產(chǎn)品價值19.（單選題,1分）充分需求狀態(tài)下常見的營銷管理任務是（

）【答案】D【解析】無A、提升價格、開發(fā)替代品B、提升價格、減少甚至停止供給抑制這種需求C、積極進行宣傳和提醒消費者這種需求的有害性D、充分挖掘產(chǎn)品的潛力，從而使這種狀態(tài)持續(xù)更長時間20.（單選題,1分）MT公司在建廠初期認為消費者喜歡那些可以隨處買到且價格低廉的產(chǎn)品，該公司秉持的營銷哲學是（

）【答案】A【解析】無A、生產(chǎn)導向B、顧客導向C、營銷導向D、推銷導向21.（多選題,2分）電子營銷主要包括（

）【答案】ABCDE【解析】無A、網(wǎng)站B、在線廣告C、電子郵件D、社交網(wǎng)絡E、在線社區(qū)互動22.（多選題,2分）影響訂貨點決策的因素主要包括（

）【答案】BCD【解析】無A、訂貨處理成本B、顧客平均購買率C、訂貨前置時間D、存貨直接出貨率E、存貨維持成本23.（多選題,2分）地理定價策略包括（

）【答案】ABCDE【解析】無A、分區(qū)定價B、基點定價C、運費免收定價D、統(tǒng)-一交貨定價E、FOB原產(chǎn)地定價24.（多選題,2分）下列對于關系營銷描述正確的有（

）【答案】ACDE【解析】無A、著眼長遠利益B、價格是主要的競爭手段C、先留住老顧客，再吸引新顧客D、通過互動來實現(xiàn)雙方價值最大化E、建立與顧客之間的長期互利關系25.（多選題,2分）下列屬于現(xiàn)代市場營銷哲學的有（

）【答案】BDE【解析】無A、產(chǎn)品導向B、顧客導向C、推銷導向D、營銷導向E、社會營銷導向26.（簡答題,6分）

簡述折扣定價與補貼策略的類型?！敬鸢浮浚?）現(xiàn)金折扣；（2分）

（2）數(shù)量折扣；（1分）

（3）功能折扣；（1分）

（4）季節(jié)折扣；（1分）

（5）補貼。（1分）【解析】無27.（簡答題,6分）

簡述消費者市場與組織市場相比的主要特點?！敬鸢浮浚?）從交易的商品看，商品的品種多樣、生命周期較短，且價格需求彈性相對較大；

（2）從交易的規(guī)模和方式看，消費品市場分散、購買者眾多、成交頻繁，但交易數(shù)量零星；

（3）從市場動態(tài)看，購買的流動性強；

（4）從購買行為看，消費者的購買行為具有很大程度的可誘導性，以及購買行為屬于非專業(yè)性購買。

【評分參考】答對1點給2分，最多給6分。意思接近可酌情給分。【解析】無28.（簡答題,6分）

簡述差異化戰(zhàn)略的適用條件。【答案】（1）企業(yè)可以通過多種途徑創(chuàng)造出本企業(yè)產(chǎn)品的差異，并且對于顧客而言，這種差異是有價值的；（2分）

（2）某一市場的顧客需求本身呈現(xiàn)出較大的差別，從而使這一市場的競爭強度相對較??；（1分）

（3）采用類似差異化途徑的競爭對手很少，即真正能夠保證企業(yè)產(chǎn)品是差異化的；（1分）

（4）技術變革很快，市場上的競爭主要集中在不斷地推出新的產(chǎn)品特色；（1分）

（5）企業(yè)具有足夠的研發(fā)能力來支持其差異化。（1分）【解析】無29.（簡答題,6分）

簡述戰(zhàn)略業(yè)務單位應具有的特征?！敬鸢浮浚?）戰(zhàn)略業(yè)務單位是一項獨立業(yè)務或相關業(yè)務的集合體，但在策劃工作上能與企業(yè)其他業(yè)務分開而單獨作業(yè)；（2分）

（2）戰(zhàn)略業(yè)務單位有自己的競爭者，在各自領域有現(xiàn)實的或潛在的對手；（2分）

（3）戰(zhàn)略業(yè)務單位有一位經(jīng)理，負責戰(zhàn)略計劃、利潤業(yè)績，并且控制著影響利潤的大多數(shù)因素。（2分）【解析】無30.（簡答題,6分）

簡述價值鏈的基礎活動?！敬鸢浮浚?）內(nèi)部后勤；（2分）

（2）生產(chǎn)運營；（1分）

（3）外部后勤；（1分）

（4）銷售；（1分）

（5）服務。（1分）【解析】無31.（案例分析題,13分）

【答案】答案要點：

（1）細分市場的依據(jù)：①行為變量（或購買時機）（2分）——在疫情初期為客戶發(fā)送問候信息，聯(lián)系與其合作的健身房、教練，探索如何應對新冠疫情帶來的威脅；（1分）②人口變量（或年齡）（2分）——專門針對6～14歲兒童推出30分鐘的訓練課程。（1分）

（2）設計新渠道時考慮的因素：顧客因素（2分）——根據(jù)顧客對健身的需求，選擇數(shù)字化商業(yè)模式，通過互動式在線課程以及“微信小程序”擴大其業(yè)務范圍。（1分）

（3）采用的整合營銷傳播工具：①銷售促進（或有獎銷售）（2分）——針對6~14歲兒童推出30分鐘的訓練課程，根據(jù)家長上傳照片打卡情況，為孩子提供獎品，這一舉措大大拓寬了市場領域；（1分）②直接營銷（或電子營銷）（2分）——美萊健身和一些電商合作，推出健身訓練視頻課程，以及通過“微信小程序”擴大其業(yè)務范圍。（1分）

【評分參考】意思接近可酌情給分?！窘馕觥繜o32.（案例分析題,13分）

【答案】答案要點：

（1）①FL公司采取的一手資料收集方法有：深度小組座談法、（1分）專家調(diào)查法（或德爾菲法）；（1分）②FL公司采取的市場接觸方式有：郵寄調(diào)查表、（1分）電話訪談、（1分）面對面訪問、（1分）在線訪問。（1分）

（2）①FL公司使用的定量預測法為：最小平方法——直線趨勢配合；（2分）②預測FL公司2022年銷售額為：y=3500+220×7=5040（萬元）。（2分）

【評分參考】意思接近可酌情給分。【解析】無33.（論述題,14分）

論述新產(chǎn)品的開發(fā)流程?！敬鸢浮看鸢敢c：

（1）創(chuàng)意產(chǎn)生；（1分）

（2）創(chuàng)意篩選一一企業(yè)根據(jù)自身資源和長期發(fā)展目標，在不同的新產(chǎn)品創(chuàng)意中做出抉擇；（2分）

（3）產(chǎn)品概念的發(fā)展和測試——已經(jīng)成型的產(chǎn)品創(chuàng)意，即用文字