【加多寶飲料有限公司內部控制環(huán)境問題研究9000字（論文）】

10/10加多寶飲料有限公司內部控制環(huán)境問題研究TOC\o"1-2"\h\u31459一、緒論 314129（一）研究背景與意義 321669（二）研究內容與方法 49311二、內部控制環(huán)境概念 48031三、加多寶飲料有限公司內控環(huán)境基本現(xiàn)狀分析 42179（一）公司基本情況簡介 413466（二）公司內部控制環(huán)境現(xiàn)狀 522527四、加多寶飲料有限公司內控環(huán)境存在的問題 77233（一）機構設置及權責分配不合理 75082（二）發(fā)展戰(zhàn)略不切實際 712513（三）人力資源制度不完善 97047（四）企業(yè)文化不規(guī)范 928371五、加多寶飲料有限公司內控環(huán)境問題的優(yōu)化對策 929157（一）完善企業(yè)機構設置 93515（二）發(fā)展戰(zhàn)略與公司發(fā)展相協(xié)調 1014145（三）規(guī)范人力資源制度 1016135（四）實現(xiàn)企業(yè)文化規(guī)范化管理 1126719結論 12333參考文獻 13一、緒論（一）研究背景與意義1.研究背景企業(yè)要想保證自身能在各種國家政策面前穩(wěn)定健康的發(fā)展，其內部控制制度是否健全是一個重要的因素。內部控制是企業(yè)內部建立的使企業(yè)經(jīng)營活動互相聯(lián)系、制約的方法和規(guī)程，而影響它的第一因素就是內部控制環(huán)境。內部控制環(huán)境作為內部控制的根本和核心，是建立、實施、加強或者削弱內部控制的各個因素的總稱，是內部控制存在和發(fā)展的前提，它能夠保證內部控制的有效實施[1]。2008年我國發(fā)布的《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》規(guī)定企業(yè)應對自身內部控制制度進行評價，并結合COSO發(fā)布的《內部控制整合框架》的五要素，確立了我國企業(yè)內部控制的基本框架。一般來說,內控環(huán)境反映的是企業(yè)高管針對此環(huán)境所采取的合理政策和企業(yè)其他員工對于這種環(huán)境的意識和行動。目前我國企業(yè)內控環(huán)境的建設并不理想，很多企業(yè)因為不夠重視建設企業(yè)內控環(huán)境,從而引發(fā)一系列問題。例如酒鬼酒股份有限公司的“塑化劑”事件，其導致了公司股價嚴重下跌，僅半個月市值便蒸發(fā)近69億元，其背后原因是一直堅持“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃，立足開拓全國市場，而當時白酒行業(yè)正處于調整階段，在競爭如此激烈的情況下施行打造全國市場的戰(zhàn)略顯然是脫離實際，這也體現(xiàn)了忽視內控環(huán)境的嚴重性后果。酒鬼酒忽視內控環(huán)境所帶來的災難，也在一定層面上反映了我國企業(yè)對內控環(huán)境管理工作缺乏重視，存在缺陷。因此，企業(yè)必須重視內控環(huán)境的建設,從而為企業(yè)經(jīng)營效益提供有力保障。但內控環(huán)境涉及的范圍廣，企業(yè)要想建立良好的企業(yè)內控環(huán)境依然是一條漫長的路[2]。2.研究意義任何組織的內部控制都是在特定環(huán)境下建立和實施的，內控五要素中最重要的就是內控環(huán)境。每個企業(yè)要想擁有一個運行有效的內部控制制度，就離不開控制環(huán)境的建立，因此，離開控制環(huán)境談內控是不可行的，要想使內部控制發(fā)揮作用，競爭中求發(fā)展，就應當從這一重要要素出發(fā)，建設與企業(yè)相適應的內控環(huán)境，才能在面臨危機時輕松應對。內控環(huán)境作為企業(yè)內部控制結構的核心，決定著企業(yè)的控制基調，影響著企業(yè)全體員工的行為和意識[3]。本文從企業(yè)內控環(huán)境的角度出發(fā)，對加多寶飲料有限公司的內控環(huán)境的留存缺陷進行分析，從而完善企業(yè)內部控制環(huán)境，為同類行業(yè)內控環(huán)境的建設提供借鑒意義。本文首先闡述加多寶飲料有限公司內控環(huán)境的發(fā)展現(xiàn)狀，指出其內控環(huán)境中存在的缺陷，并及時對內控環(huán)境存在的缺陷給予相應的改進措施，從而完善企業(yè)內控環(huán)境，提高企業(yè)經(jīng)營效益，在同行業(yè)內站穩(wěn)腳跟。（二）研究內容與方法1.研究內容本文分為六個章節(jié)，第一章為緒論，概述研究的背景及意義，由此引出研究的問題、研究目的，隨后在國內外學者的研究基礎上發(fā)表個人見解。第二章為內控環(huán)境相關理論的概述以及內部控制環(huán)境的產(chǎn)生及變化。第三章是加多寶飲料有限公司內控環(huán)境五要素的發(fā)展現(xiàn)狀。第四章是針對加多寶飲料有限公司內控環(huán)境出現(xiàn)的問題進行原因分析。第五章是針對加多寶飲料有限公司出現(xiàn)的內控環(huán)境問題提出相應的對策及建議，以保證其更好的發(fā)展。最后部分為結論，針對全文內容及研究成果進行總結。2.研究方法（1）文獻研究法通過知網(wǎng)、百度學術等網(wǎng)絡學術資源平臺收集與本課題相關的內控環(huán)境的國內外文獻進行閱讀與分析，根據(jù)收集到的資料進行提煉，并以此作為撰寫論文和提供理論參考的依據(jù)。（2）案例分析法本文以加多寶飲料有限公司為研究對象，通過對其內控環(huán)境現(xiàn)狀進行研究，找出其內控環(huán)境中的問題，最后提出解決措施及優(yōu)化建議。二、內部控制環(huán)境概念內控環(huán)境是指對建立、加強或削弱特定程序、政策及其效率產(chǎn)生影響的各種因素[4]。內部控制方法能否得以有效運行和實施，關鍵還得看內控環(huán)境，良好的內控環(huán)境是其他控制要素發(fā)揮作用的重要依據(jù)。2008年我國頒布的《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》將內控環(huán)境分為企業(yè)組織架構及權責分配、人力資源、社會責任、企業(yè)文化等要素。內控環(huán)境不僅包括國家政治法律、社會經(jīng)濟形勢在內的外部環(huán)境；還包括了企業(yè)董事會、所有員工、監(jiān)事會等在內的內部環(huán)境。內控環(huán)境對于建立紀律約束機制和影響員工控制意識、塑造企業(yè)文化有著重要作用，是其它要素的核心。內控環(huán)境作為一種特定的氛圍及條件，決定著企業(yè)的控制基調，影響著企業(yè)全體成員的控制意識和行為[5]。四、加多寶飲料有限公司內控環(huán)境存在的問題三、加多寶飲料有限公司內控環(huán)境基本現(xiàn)狀分析（一）公司基本情況簡介加多寶是一家大型飲料生產(chǎn)及銷售企業(yè)。創(chuàng)立于1995年，1996年首創(chuàng)并推出了第一罐紅罐涼茶。1999年以外資形式在我國廣東東莞設立生產(chǎn)基地，為發(fā)展全國市場策略，在我國廣東、武漢、青海等多地成立了生產(chǎn)基地。2012年正式啟用“加多寶”品牌。2015年，加多寶戰(zhàn)略升級推出金罐，開啟涼茶黃金時代，目前旗下包括"加多寶"和"昆侖山礦泉水"產(chǎn)品。加多寶出品的正宗涼茶依據(jù)傳統(tǒng)配方，采用上等本草材料配制，以特殊技術手段提取本草精華、精心調制而成；內含多種具有預防上火作用的本草植物?？茖W研究表明:加多寶出品的正宗涼茶不僅能夠降火，適當飲用還能有助于身體健康。加多寶涼茶傳承已逾百年歷史的涼茶配方，優(yōu)選本草植物原料，采用“集中提取、分散灌裝”的現(xiàn)代化工業(yè)模式，確保涼茶的單一性和純粹性。始終以滿腔熱忱，秉承傳統(tǒng)的蒸煮工藝、傳承中華傳統(tǒng)養(yǎng)生的理念，向著“加多寶中國夢”不懈努力！（二）公司內部控制環(huán)境現(xiàn)狀1.組織架構從公司的組織架構來看，加多寶按照“董事會—總經(jīng)理一各職能部門”的直線職能架構形成了本企業(yè)的治理架構。具體架構圖如下：圖3.1公司組織結構圖數(shù)據(jù)來源：天眼查2.發(fā)展戰(zhàn)略加多寶以公司可持續(xù)發(fā)展為目的，推行了長久健康的發(fā)展戰(zhàn)略，公司高層決策并予以建議，對公司未來發(fā)展進行指導。加多寶公司在發(fā)展壯大的同時也在不斷強化提升自身社會責任意識，伴隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和人們生活水平的提高，科技也將繼續(xù)進步，制造業(yè)規(guī)模將逐步擴大，競爭對手也會變得更具創(chuàng)新、經(jīng)營方式也會更加多樣靈活。為了應對今后可能出現(xiàn)的諸多挑戰(zhàn)，加多寶公司制定了以下三方面的公司戰(zhàn)略：(1)創(chuàng)造一個世界級的飲料品牌(2)建立全球化營銷網(wǎng)絡，占領全球飲料市場的新高地(3)傳承中華傳統(tǒng)養(yǎng)生及仁愛文化理念，不斷開拓創(chuàng)新。3.人力資源經(jīng)多年發(fā)展，加多寶在人力建設方面雖取得了重大成就，但由于市場環(huán)境多變等諸多因素，仍有需進一步改進之處。企業(yè)成立之初，員工的平均工資水平普遍較低，雖然經(jīng)多年努力提升了不少，但與其他同行業(yè)相比仍有一定差距，多年培訓出來的業(yè)務骨干由于薪酬等問題容易被競爭對手高薪挖走。從2017年至今，加多寶在職主要職工年平均工資增長不到9%，這對留用骨干職工帶來很大挑戰(zhàn)，業(yè)務骨干由于被挖走后，企業(yè)又要重新在老員工的基礎上為新聘人員定薪，限制了選才范圍，一般招進來培訓后沒多久又離開，從而形成惡性循環(huán)。企業(yè)中培訓講師大都是企業(yè)骨干人員，雖是企業(yè)核心人員，但缺乏講師經(jīng)驗，講授課程受到局限，缺乏專業(yè)的技能培訓。這些都是使得企業(yè)高素質人才匱乏的重要因素，影響著加多寶內控環(huán)境的建設。若想進一步改善加多寶內控環(huán)境，應緊抓人力資源建設。表3.1加多寶主要員工近4年平均薪酬表單位：千元年份主要員工平均薪酬2017年7.72018年92019年7.22020年9.7數(shù)據(jù)來源：看準網(wǎng)4.社會責任如今的中國涼茶市場，占據(jù)首要地位的便是加多寶涼茶，雖然多年前加多寶在商標之爭中敗于王老吉，使得加多寶損失慘重，丟失商標的同時還丟失了大量市場。但加多寶并未因此倒下，而是憑借著多年的經(jīng)驗積累，充分發(fā)揮企業(yè)特有的營銷手段，將企業(yè)與社會公益相結合的企業(yè)文化，以新姿態(tài)重新出現(xiàn)在公眾視野。在繼雅安、\t"/item/%E5%8A%A0%E5%A4%9A%E5%AE%9D%EF%BC%88%E4%B8%AD%E5%9B%BD%EF%BC%89%E9%A5%AE%E6%96%99%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"魯?shù)榈卣鸷?，又?020年全國抗擊新冠疫情時展現(xiàn)了其強力的社會責任感，因商標之爭而失去的市場也迅速被彌補回來。其社會責任感引起了廣大消費者的強烈反響，在自身形象得以提高的同時還增加了銷量，這些對于企業(yè)來說無疑是巨大的財富。表3.2捐款物資表年份具體捐款物資雅安地震2013年1千箱昆侖山礦泉水、1億元、3千箱加多寶涼茶魯?shù)榈卣?014年200頂帳篷、2千箱加多寶涼茶、2千箱\t"/item/%E5%8A%A0%E5%A4%9A%E5%AE%9D%EF%BC%88%E4%B8%AD%E5%9B%BD%EF%BC%89%E9%A5%AE%E6%96%99%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"昆侖山礦泉水新冠斗爭2020年10萬箱加多寶涼茶數(shù)據(jù)來源：加多寶飲料有限公司官網(wǎng)5.企業(yè)文化內控環(huán)境設計得再完善，可是否被貫徹到底，是離不開公司內部員工的，若員工認識不到企業(yè)內控環(huán)境的重要性，公司內控環(huán)境的建設便失去了意義，而公司文化的培養(yǎng)來源于高層管理者的表率作用及其對公司員工的培訓灌輸過程，只有全體員工共同努力才能建設好企業(yè)文化[6]。加多寶飲料有限公司秉承“打造世界級飲料品牌，弘揚中華傳統(tǒng)養(yǎng)生文化”的公司文化，以“永不言??！永不放棄！勇往直前！”為企業(yè)的精神。立足本土求發(fā)展，全力推進全球化為發(fā)展戰(zhàn)略。四、加多寶飲料有限公司內控環(huán)境存在的問題（一）機構設置及權責分配不合理就企業(yè)組織結構而言，整體治理效果偏于形式?？偨?jīng)理在公司內部具體事務上的決策權太大，雖然下面還有各有關部門的經(jīng)理，但他們擁有的業(yè)務決策權不夠，大多數(shù)部門經(jīng)理只能具體執(zhí)行高層經(jīng)理的事務決策。另外，董事會大多數(shù)成員還身兼管理層職務，出現(xiàn)一人多崗的局面，使得公司所有權與經(jīng)營權未完全分離，具體的業(yè)務經(jīng)營權過于向高層管理者手中聚集，出現(xiàn)了公司表面上分權，實際上卻是過度集權的局面。公司的重要經(jīng)營決策權集中于高層，雖然能夠節(jié)約公司管理成本、提高運營效率，但也會由于相應監(jiān)督的缺失從而導致高層舞弊可能性的提高，甚至會因為高層的戰(zhàn)略失誤使企業(yè)遭受巨大損失。另一方面，公司過度集權，會使下屬管理者及員工沒有具體的經(jīng)營決策權力，不能激發(fā)員工的工作積極性，也不利于企業(yè)后備干部的儲備及和培養(yǎng)，由此帶來的負面影響也是顯而易見的。（二）發(fā)展戰(zhàn)略不切實際1.市場發(fā)展渠道通路單一加多寶涼茶定位于年輕、時尚的消費者，而這部分人群大多喜歡富有特色的產(chǎn)品。從目前的市場來看，推廣地分布在各大重點城市的酒店、餐廳、網(wǎng)吧等。而如今各大飲料廠商的產(chǎn)品推廣也同樣聚焦于全國各大重點城市，因此消費者對于飲用何種飲料的選擇面非常廣，加多寶的市場競爭壓力很大，因此要想有效推廣涼茶產(chǎn)品，必須改變戰(zhàn)略，更新推廣渠道方式。加多寶目前的核心渠道還是大城市居多，對于偏遠地區(qū)的關注較少，雖然核心市場總人口甚多，但是既然要推廣產(chǎn)品，就不能放棄任何一個角落，畢竟要打造全球市場，光靠區(qū)區(qū)幾個城市是遠遠不夠的，想要將產(chǎn)品推向全球，就必須在國內打造領先地位，國人滿意后，還能幫助宣傳，節(jié)省大筆宣傳資金。表4.1市場分布表市場類型地區(qū)核心市場廣東、浙江、福建、北京、上海、四川高潛力市場江西、廣西、海南、湖南、湖北開拓中市場陜西、貴州、新疆、西藏、甘肅、寧夏等數(shù)據(jù)來源：百度文庫2.品牌發(fā)展缺乏創(chuàng)新加多寶品牌雖已受到廣大消費者認可，但在產(chǎn)品保健宣傳方面仍存在不足之處，一部分人擔心經(jīng)常飲用會使身體健康受到影響，因此并未將其作為能夠經(jīng)常飲用的飲料。而在另一主要銷售地區(qū)浙江地區(qū)，加多寶占據(jù)著廣大消費者的心智，在他們心中加多寶是一種健康且時尚的飲品，使得加多寶成為當?shù)貢充N產(chǎn)品。企業(yè)擔心，加多寶可能變成快消費的一種時尚，因為在我國西部、南部等地區(qū)，人們對涼茶概念的認識較少，而且內地多數(shù)地區(qū)消費者“降火”的需求已經(jīng)相對飽和，人們降火大多都是用藥物或土制涼茶來解決。再看向整個飲料行業(yè)，碳酸飲料以百事可樂、雪碧為代表，茶飲料以康師傅和統(tǒng)一為代表，它們在市場中的地位目前是難以撼動的。因此做涼茶飲料不僅競爭壓力大，推廣難度也不可小覷。表4.2加多寶受評表加多寶功效清熱解毒、祛火除濕在一千人中40%的人看法認為涼茶中含中藥成分，就算藥性偏平性，過量飲用也會傷及脾胃，因此普遍認為直接買上火藥物治療更好50%的人看法只知道加多寶涼茶能夠降火10%的人看法對加多寶涼茶并不了解數(shù)據(jù)來源：百度文庫、問卷星（三）人力資源制度不完善對高層管理者來說，由于企業(yè)治理結構的不合理，企業(yè)權力過度地集中在高層，將使企業(yè)聘用的地區(qū)經(jīng)理“有名無實”，參與企業(yè)重大事項經(jīng)營決策的權力較小，多數(shù)情況下只能服從于高層領導的安排，執(zhí)行由高層經(jīng)理所做的決定，這與地區(qū)經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展預期相距甚遠，使地區(qū)經(jīng)理的管理積極性不高，造成離職率偏高。對普通管理者和員工來說，人員的流動更加頻繁。由于公司員工面臨著銷售壓力，在薪酬體系不完善的背景下，員工離職率較高[7]；另外，隨著公司業(yè)務的擴張，分公司的增加，員工數(shù)量卻沒有相應的增加，甚至出現(xiàn)了嚴重的下滑趨勢。自2018年起，加多寶正式參保人員由1064人減為302人，使人員不足的困境更為突出，導致現(xiàn)有員工業(yè)務量增加。人員流失已經(jīng)變得更加嚴重，特別是對那些業(yè)績優(yōu)異的關鍵員工來說更是如此。而在當今競爭激烈的飲料市場上，關鍵員工的流失，將會給企業(yè)帶來巨大的損失。（四）企業(yè)文化不規(guī)范1.忽視企業(yè)文化建設工作加多寶企業(yè)文化建設工作雖已得到廣泛認可，但其仍采用的是傳統(tǒng)管理理念，未完全意識到企業(yè)文化建設對企業(yè)發(fā)展的重要影響，認為企業(yè)文化建設與企業(yè)經(jīng)營效益關系不大。日常工作中過于重視利潤、市場等，對于企業(yè)文化建設工作重視程度仍然不夠，企業(yè)文化建設有待進一步改善[8]。2.企業(yè)文化缺乏個性特色企業(yè)文化的生命力和影響力有賴于企業(yè)自身的創(chuàng)新。加多寶在文化建設過程中，對自身的發(fā)展歷史、文化積累剖析、提煉程度不高，而只是一味粗略地學習國外引進的優(yōu)秀企業(yè)文化，并未展現(xiàn)出企業(yè)本身獨特的文化魅力，沒有反映出企業(yè)本身的價值取向、經(jīng)營風格和管理理念，沒有在員工心中產(chǎn)生強烈的共鳴，不能產(chǎn)生強烈的依附心理[9]。從另一方面說，要想取得廣大消費者的認可，精神層面上的企業(yè)形象是必不可少的。五、加多寶飲料有限公司內控環(huán)境問題的優(yōu)化對策（一）完善企業(yè)機構設置首先，高層應實行簡政放權。在此階段，高層管理者承擔著所有權、決策權乃至監(jiān)督權，這就弱化了高層管理者戰(zhàn)略規(guī)劃制定、重大事項決策的職能，因此需要將高層剩余權力下移。一方面，可以在董事會中增加獨立董事，獨立董事不擔任管理層的職務，只負責參與公司長遠規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略的制定，不干預各部門的具體業(yè)務，從而實現(xiàn)高層管理權力的下放。另一方面，建立獨立的監(jiān)事會，對各級管理層的經(jīng)營決策進行日常監(jiān)督，并對監(jiān)督結果進行日常反饋，以實現(xiàn)董事會監(jiān)督權的外移，使董事會有足夠的時間考慮公司戰(zhàn)略規(guī)劃問題，而不受日常事務的束縛。其次，應適當增加至少3名職能型經(jīng)理，對各職能部門進行授權管理，并賦予其一定的權力，使中下層經(jīng)理既能從董事會中接受具體的管理權力，又能對各自負責的部門擁有更大的決策權。中下層管理者更接近具體經(jīng)營業(yè)務，更能敏感地關注外部環(huán)境的動態(tài)變化，更能了解顧客需求的變化，因此應更多地倡導和鼓勵中下層管理者乃至全體員工積極參與到公司戰(zhàn)略規(guī)劃等重大決策的制定和執(zhí)行中來。（二）發(fā)展戰(zhàn)略與公司發(fā)展相協(xié)調1.加強農(nóng)村市場的滲透我國城鎮(zhèn)農(nóng)村貧富差距大，農(nóng)村市場對于茶飲料的消費觀念不夠強烈，更別說要認可加多寶金罐涼茶品牌了，華麗的品牌包裝在他們看來并不顯得那么實惠，反而會使得產(chǎn)品推廣受阻，他們心中始終堅持節(jié)儉持家的中國傳統(tǒng)文化，雖然自改革開放以來，我國農(nóng)村生活水平在不斷提高，但他們的觀念并沒有因此改變，但這并不意味著加多寶無法攻下農(nóng)村市場，農(nóng)村人民淳樸且能干，生活作風正直磊落，待人熱情大方，因此加多寶可采用精致禮品外包裝策略打入農(nóng)村市場。加多寶可以在農(nóng)村市場區(qū)分推廣產(chǎn)品，在農(nóng)村即飲市場主推盒裝和瓶裝加多寶，讓消費者感受到實惠；罐裝加多寶則以精美外箱包裝吸引眼球，附贈較為如意的禮品袋，主攻農(nóng)村贈禮市場，尤其是在節(jié)假日期間加大推廣力度。根據(jù)各市場需求，推出與各市場相適應的產(chǎn)品包裝及形象，以滿足農(nóng)村市場的特殊化需求。2.跨地域的融合涼茶文化是中國的傳統(tǒng)文化，如何才能被國際所認可和消費，無疑是加多寶走向世界的首要難題，這便要求加多寶應跟進自身的戰(zhàn)略思考。而如何確立企業(yè)在國際中的品牌定位，也是要面臨的一大難題。企業(yè)國際化戰(zhàn)略的成功與否取決與企業(yè)能夠有效解決各國間的文化差異[10]。不同地方的文化必定存在一定區(qū)別，就拿我們國家來說，國土面積廣闊，56個民族分別有著不同的文化差異，民族間不同的習俗、宗教信仰等都會導致消費理念的不同。全球有233個國家，國與國之間的文化差異更加明顯，這在真正踏上國際道路之前是難以感受到的，因此企業(yè)要針對不同的國家區(qū)域進行品牌策略的調整，改變國外消費群體的消費理念，提升他們對加多寶的認知度，這一切都需要加多寶今后的長期努力。（三）規(guī)范人力資源制度1.加強培訓制度的實施，整合培訓資源首先應提高新員工的訓練標準。安排專職培訓培養(yǎng)新一代員工，以通過率和全日制訓練薪資相結合的方式，保證新員工基本能堅持長期在崗。組織企業(yè)骨干人員對新入員工定期進行培訓，各分公司分別進行統(tǒng)一培訓，提升員工服務水平，使員工以強盛姿態(tài)進入崗位。二是工作、培訓兩不誤。新員工進入市場后，還應對他們進行跟蹤培訓，每隔半年，各區(qū)域的銷售人員須再次進行集中，培訓人員應幫助他們解決在市場中遇到的問題，進一步提高服務水平。三是分層次的培訓。將總部中優(yōu)秀的銷售骨干委派到各區(qū)域進行對區(qū)域級主管進行針對性指導，開設專業(yè)的培訓課程，提升各地主管的區(qū)域管理能力。各地區(qū)的一線銷售人員作為公司銷售主心骨，也應至少每月進行一次系統(tǒng)培訓和學習。2.培養(yǎng)提高各級銷售主管團隊經(jīng)營的水平加多寶中銷售體制上實行的是分級管理，銷售經(jīng)理職能管到一級分部經(jīng)理，其它逐級由各基層主管管理。銷售部的基層管理是非常具體且實務性較強，比如:客戶拜訪管理、定期會議回顧、新老業(yè)務員共同陪訪、個人業(yè)績追蹤等，可以說銷售部管理的實際工作大都是由基層主管來完成的。基層主管的組織管理水平在一定程度上影響著銷售部的業(yè)績水平。若這些基層主管管理不到位，要想提高隊伍的組織效能可謂艱難無比，這樣的話無論增添多少新員工都是在浪費資源。提升各級主管的團隊經(jīng)營水平，注重強化主管責任意識與實際管理能力，對各區(qū)域規(guī)范化管理，追求管理的實效。（四）實現(xiàn)企業(yè)文化規(guī)范化管理堅持以科學發(fā)展為基礎，在企業(yè)發(fā)展的歷程中堅持理論實踐相結合、積極學習創(chuàng)新。企業(yè)文化得選擇決定了員工的價值取向，影響著全體員工的意識行為。以短期性的競爭手段來贏取利潤的方式固然能夠獲得，但也應明白這種利潤推動手段的局限性。加多寶在產(chǎn)品營銷上應放眼長期發(fā)展，逐步穩(wěn)扎實打才能建設好企業(yè)。企業(yè)應在先進理念、文化的基礎上推動公司文化建設，并且需要不斷加以踐行。對多年實踐經(jīng)驗加以總結，主動迎合市場，滿足消費者需求，在競爭中迎難而上，采用“與市場奮斗、與困難奮斗”的文化精神，敢于接受挑戰(zhàn)，穩(wěn)抓機遇。利用團隊智慧和力量，激起團隊斗志；以“價值致富”理念統(tǒng)一團隊思想、堅定團隊信念、創(chuàng)造團隊價值，推動團隊和諧發(fā)展，在服務于廣大群眾的過程中實現(xiàn)團隊價值，創(chuàng)造更多精神和物質財富，形成“共信共識、奮勇向前”的文化氛圍。結論在當今我國市場經(jīng)濟復雜多變的環(huán)境下，加多寶應當不斷提升企業(yè)管理能力，加強軟實力建設，以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為前提完戰(zhàn)略目標。本文圍繞加多寶飲料有限公司做出了探討，并基于相關理論，依靠文獻研究法及案例分析法進行分析，發(fā)現(xiàn)了加多寶飲料有限公司內控環(huán)境方面存在的缺陷，并結合其內控環(huán)境現(xiàn)狀，為其提供相關建議。第一，加多寶飲料有限公司要盡快完善企業(yè)組織結構及治理結構，使公司各部門得以有效運行；應調整改進機構設置，科學設立部門；各部門間應權責分明，崗位職責與權力大小相匹配，建立不相容崗位分離制度，編制崗位職責說明書；健全企業(yè)規(guī)章制度，規(guī)范化企業(yè)經(jīng)營管理。第二，加多寶飲料有限公司應編制與企業(yè)發(fā)展狀況相適應的發(fā)展戰(zhàn)略，在對市場形勢進行充分調查和分析后,編制有用可行的戰(zhàn)略規(guī)劃，并且隨著市場形勢與企業(yè)情況的不斷變化持續(xù)改進，從而保證企業(yè)能夠緊跟發(fā)展戰(zhàn)略逐步發(fā)展。第三，加多寶飲料有限公司需要進一步健全人力資源政策，完善人才選拔、職工培訓的方案，執(zhí)行高標準員工考核制度，設計合理的薪酬體系，獎懲分明，調動全體員工的積極性，進而穩(wěn)固企業(yè)人力資源系統(tǒng)。最后，加多寶飲料有限公司應在推動經(jīng)濟發(fā)展的同時積極踐行社會責任，將公眾幸福感與企業(yè)成長相結合。應加強自身文化建設，全體員工