第三章-雇員制度的建立

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------雇員制度的建立招聘幫您組建一個(gè)適合的管理團(tuán)隊(duì)。從招聘開始，有效、快速且準(zhǔn)確地甄選出適合不同崗位的人選。培訓(xùn)經(jīng)理人的工作是從挑選最合適的人選開始的，但并非就此結(jié)束。一旦您雇傭了某人，就必須開始按照俱樂部的方式對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們提高技能以便盡可能出色地完成工作。職業(yè)培訓(xùn)既包括一般廣義的定位，也含有具體的技能或?qū)I(yè)培訓(xùn)，我們希望所有的員工都能和您的俱樂部一樣出色，并為您創(chuàng)造出可觀的利潤(rùn)。標(biāo)準(zhǔn)化崗位描述為了讓每一位員工在工作中都能發(fā)揮他們的潛力，那么就必須要讓他們準(zhǔn)確地了解公司對(duì)于他們的期望是什么。通常，雇員自我感覺自己做得很好，然而事實(shí)上，他們卻已瀕臨被開除邊緣，因?yàn)樗麄儧]有完成上級(jí)期望他們完成的任務(wù)。在大多數(shù)情況下，正是由于從未有人對(duì)他們描述有關(guān)他們工作的詳細(xì)情況，才導(dǎo)致的這種結(jié)果。這種模糊的管理方法永遠(yuǎn)達(dá)不到理想效果。采用書面崗位描述是您解決這一問題所必須采用的方法之一。薪酬員工的薪酬發(fā)放是俱樂部最支出之一，既不能過高，更不能過低。所以作為決策者的您需要籌劃出一個(gè)合理的薪酬體系，來分配您的薪酬支出。使得它對(duì)于您所有雇員都是公平和平等的，以便和他們?cè)诰銟凡恐兴憩F(xiàn)的作用相稱。激勵(lì)和發(fā)展一個(gè)成功的俱樂部必定有一個(gè)能為自己從事的事業(yè)而感到激奮的員工隊(duì)伍，他們認(rèn)識(shí)到俱樂部的損益及他們薪水的底線和他們所提供的服務(wù)直接相關(guān)。一個(gè)好的俱樂部，和其他任何行業(yè)一樣，必須要有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，這樣才有可能擁有好的產(chǎn)品、好的服務(wù)和好的利潤(rùn)。評(píng)估業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估在員工發(fā)展的過程中是一個(gè)非常重要的因素。他可以讓您和您的員工對(duì)于工作的許多方面都產(chǎn)生很深刻的認(rèn)識(shí)。確定員工評(píng)估計(jì)劃的時(shí)候，第一步是確定評(píng)估的功能，然后設(shè)計(jì)評(píng)估計(jì)劃來滿足這些特定的功能，記?。涸u(píng)估過程一定要和預(yù)料的功能相符。紀(jì)律和解聘再成功的俱樂部都會(huì)面臨處分甚至解雇員工的局面，如何辨別并處理好該類事件也是讓各個(gè)部門合理運(yùn)作的敏感且關(guān)鍵的工作。雇員制度手冊(cè)雇員制度手冊(cè)是傳達(dá)您的俱樂部的宗旨及表達(dá)您所希望一個(gè)雇員應(yīng)該達(dá)到的要求時(shí)所用的關(guān)鍵工具之一。這種手冊(cè)應(yīng)保證您的雇員人手一冊(cè)，無論他在你俱樂部中擔(dān)任任何職務(wù)。下面是在本章節(jié)中將會(huì)涉及到的一些表格和范本。雇傭申請(qǐng)表了解應(yīng)試者的詳細(xì)情況，做初次篩選之用。前臺(tái)培訓(xùn)清單作為例子，解釋如何系統(tǒng)地進(jìn)行培訓(xùn)電話日記詳細(xì)記錄，以便組織好你的電話工作工作單及符號(hào)說明清晰了解工作的進(jìn)度日工作單（/卡）規(guī)劃每日的工作會(huì)議，要打的電話等固定工作，此表需和您的電話日志，任務(wù)單和會(huì)議預(yù)約單配合使用。派工單更好地分派任務(wù)，和監(jiān)控你的團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量及進(jìn)度工作計(jì)劃計(jì)劃好每日的工作內(nèi)容，及要完成的工作，為下一天做出準(zhǔn)備雇員培訓(xùn)清單各個(gè)崗位的職責(zé)范例總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、前臺(tái)經(jīng)理、前臺(tái)人員、小孩看管員、項(xiàng)目主管、壁球項(xiàng)目主管、壁球教練、健身主管、健身項(xiàng)目助理、健身教練、健美操主管、健美操教練、餐飲部經(jīng)理、領(lǐng)班、服務(wù)員、維護(hù)主管、日班清潔工、夜班清潔工、夜班與周末清潔工、會(huì)計(jì)主管、銷售經(jīng)理、銷售人員 10、雇員升級(jí)表 不同等級(jí)，不同工作，不同報(bào)酬 11、俱樂部員工表現(xiàn)等級(jí)評(píng)定表 對(duì)雇員的工作，進(jìn)行比較全面的公平的評(píng)估。 12、紀(jì)律面談表 對(duì)面工在工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)指正及調(diào)整和改進(jìn) 13、雇員制度手冊(cè)樣本 14、雇員等級(jí)及組織架構(gòu)圖樣本雇傭申請(qǐng)（請(qǐng)打?。┬彰喝掌冢旱刂罚弘娫挘夯虺錾掌冢耗壳笆欠裼泄ぷ鳎渴裁磿r(shí)候可以開始工作？您希望的工作類型期望收入推薦人（請(qǐng)列出三個(gè)人，和您認(rèn)識(shí)至少兩年，但不能是親戚或前任老板）姓名地址電話關(guān)系學(xué)校名稱入學(xué)年份畢業(yè)年份畢業(yè)或文憑高中大學(xué)公司或行業(yè)你是否犯過罪？如果犯罪，是什么罪？在俱樂部工作的朋友/親戚姓名緊急情況聯(lián)系人：（姓名）（電話）（關(guān)系）列出與你工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的三個(gè)優(yōu)勢(shì)列出與你工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的三大弱勢(shì)列出你希望的直接上級(jí)的至少三個(gè)特點(diǎn)列出你的特長(zhǎng)以及你認(rèn)為對(duì)你的俱樂部工作有用的其他愛好列出你曾經(jīng)擔(dān)任過的任何負(fù)責(zé)人職務(wù)你目前或是曾經(jīng)是健身或球類俱樂部的會(huì)員嗎？工作經(jīng)歷請(qǐng)盡量完整的準(zhǔn)確地寫出你的工作經(jīng)歷，從你目前或最近的一個(gè)工作寫起。姓名地址電話工作期限直屬上級(jí)離職原因職責(zé)描述姓名地址電話工作期限直屬上級(jí)離職原因職責(zé)描述列出你認(rèn)為與你正在申請(qǐng)的工作類似的其他公司和你的職責(zé)我申明，以上問題的回答都是真實(shí)的。我知道如果我被雇傭的話，任何作假回答會(huì)導(dǎo)致我被解雇。我在此授權(quán)（俱樂部名）與我過去的雇主聯(lián)系?？梢圆豢梢耘c我現(xiàn)在的雇主聯(lián)系，我同意（俱樂部名字）在雇傭我之前或期間對(duì)我進(jìn)行測(cè)試。簽字日期前臺(tái)培訓(xùn)清單使用計(jì)算機(jī)辦理登記手續(xù)：日期主管員工1、如何輸入會(huì)員號(hào)碼2、處理無卡登記程序3、處理有卡但不屬于登記人的登記程序4、處理電腦上顯示過期的登記程序5、處理電腦上顯示取消的登記程序6、處理欠款登記程序7、處理非會(huì)員登記程序會(huì)員付款：1、讀取電腦上的余額2、使用安全保護(hù)記錄付款3、區(qū)別不同種類的卡非會(huì)員付款：1、空手道課登記和付款程序2、有氧操課登記和付款程序3、壘球登記和付款程序4、聯(lián)賽和錦標(biāo)賽登記和付款程序5、社交和特殊項(xiàng)目登記和付款程序6、出售俱樂部毛巾程序使用現(xiàn)金注冊(cè)：1、當(dāng)班開始登記和付款程序2、打電話銷售的適當(dāng)方式3、處理員工折扣的恰當(dāng)方法4、電話輸?shù)怯浭掷m(xù)的正確方法5、電話付費(fèi)的正確方法6、處理無效的程度7、當(dāng)班結(jié)束時(shí)離開的程序8、準(zhǔn)備寄存袋的程序9、寄存袋的存放地點(diǎn)日光浴程序：貨物的存放地點(diǎn)：前臺(tái)培訓(xùn)清單（續(xù)）場(chǎng)地出租程序：日期主管員工1、場(chǎng)地位置和編號(hào)2、排球和籃球場(chǎng)地位置3、電話預(yù)約程度4、接受來人預(yù)定程序5、場(chǎng)地出租費(fèi)6、記錄場(chǎng)地出租付款程序7、出租籃球場(chǎng)地的特殊程序8、出租排球場(chǎng)地的特殊程序電話處理程序：1、會(huì)員需求信息2、健美操、空手道、壘球需求信息3、特殊項(xiàng)目需求信息4、找經(jīng)理或經(jīng)理助理的電話5、有關(guān)帳單的電話6、找會(huì)員的電話7、找員工的電話毛巾程序：1、清洗和干燥毛巾程序2、更換毛巾程序出租雜項(xiàng)設(shè)備為程序：1、鎖2、毛巾3、網(wǎng)球拍4、球類器材清潔程序：1、汽水機(jī)2、榨汁機(jī)3、咖啡機(jī)4、服務(wù)臺(tái)區(qū)5、休息區(qū)處理投訴和緊急情況的程序：1、帳本和帳單問題2、俱樂部雜項(xiàng)投訴3、在俱樂部?jī)?nèi)受傷4、火災(zāi)和火警5、設(shè)備破壞6、企圖搶劫電話日志序號(hào)日期姓名電話號(hào)碼備注任務(wù)日志使用指南O-X狀況如果任務(wù)還未開始，留出空白如果任務(wù)已經(jīng)開始，則填入“O”（表示項(xiàng)目開始）在O內(nèi)寫上日期。任務(wù)完成后，在圓圈內(nèi)畫“╳”等級(jí)下面這些圖形將告訴您什么時(shí)候完成這個(gè)工作。╳未來項(xiàng)目 ▲必須本周完成△本季度牌規(guī)劃階段 ▼必須在24小時(shí)內(nèi)完成▽必須在本月完成每日檢查你的任務(wù)日志，并通過填表來更新您工作的重要等級(jí)。首先完成最重要的任務(wù)，這樣您最重要的工作將先完成。任務(wù)分派插人做這項(xiàng)工作的人的姓名，放在合適的授權(quán)文件夾中進(jìn)行跟進(jìn)。任務(wù)日志O-X狀況等級(jí)可能指派的人員任務(wù)完成時(shí)間備注工作單（卡）日常工作單您的日常工作單（3*5卡片）是您安排每天的工作。約會(huì)和電話的簡(jiǎn)單和有條理的方式。日常工作單上的信息來自您的電話日志。任務(wù)日志和約會(huì)簿。這里記住幾項(xiàng)關(guān)鍵的事情很重要。對(duì)于你希望完成的工作要抱現(xiàn)實(shí)的態(tài)度；給您足夠時(shí)間做這些工作。確信您對(duì)于預(yù)料外的事情留有靈活的余地。在清單上列出您可能最先做的5件重要事情。如果您哪天滑別的事做，完成那5件事。想想如果您每天都完成5件非常重要的事情，您將在一年里完成1825件重要事情。使用您喜歡的3*5的卡牌或者一整張紙。當(dāng)您完成了一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，請(qǐng)?jiān)诳瞻滋帉懸粋€(gè)“X”，這使您知道這個(gè)任務(wù)已經(jīng)完成，這時(shí)不需要再采取進(jìn)一步的行動(dòng)了。日計(jì)劃卡日期任務(wù)計(jì)劃安排的約會(huì)要打的電話1、1、1、2、2、2、3、3、3、4、4、4、5、5、5、你的授權(quán)文件你授權(quán)文件是管理您將工作授權(quán)給身邊同事的和一種簡(jiǎn)單方法。工作卡姓名1、7、2、8、3、9、4、10、5、11、6、12、管理您的時(shí)間您的時(shí)間管理計(jì)劃隨您的工作日的組織進(jìn)行展開。和大多數(shù)人一樣，您有感覺最好，效率最高的時(shí)間。把這段時(shí)間作為您的黃金時(shí)間。正發(fā)您的俱樂部在黃金時(shí)間效益最好一樣，您也會(huì)在黃金時(shí)間完成最多的工作。您可能會(huì)在黃金時(shí)間做完多于50%的工作量。利用這段黃金時(shí)間把自己關(guān)起來去做最需要安靜時(shí)間的工作，寫報(bào)告、時(shí)間管理、寫信、文字工作或者您認(rèn)為能最好段時(shí)間的工作。不要把黃金時(shí)間浪費(fèi)在打電話、開會(huì)或其他可以在非黃金時(shí)間去做的工作上。當(dāng)您利用這段時(shí)間做最重要的私人工作后，接著安排時(shí)間回復(fù)電話（通常下午是精神不佳的時(shí)間但適于做這類工作）。銷售介紹和參觀俱樂部可以在下午4：00到7：00之間當(dāng)在多數(shù)會(huì)員都在俱樂部時(shí)進(jìn)行。會(huì)議和其他類型的約會(huì)最好在午餐前的上午中間時(shí)段進(jìn)行。您如何安排您的一天應(yīng)該以您最大有效率的個(gè)人工作和市場(chǎng)要求為基礎(chǔ)。但是，一旦您確定了個(gè)人的工作安排，請(qǐng)堅(jiān)持去做，不要讓別人耽誤得太厲害以致于一天結(jié)束時(shí)您發(fā)現(xiàn)除了別人的工作外，自己什么也沒做。請(qǐng)讓您的員工知道自己的時(shí)間安排，以及在某段是不能打擾的，而在另外一些時(shí)間您的辦公室門是開的。工作時(shí)間安排（樣本）工作時(shí)間需要完成的工作9：30-11：00黃金時(shí)間的工作11：00-12：00電話和信件12：00-2：30介紹、巡視和常規(guī)工作2：30-4：00個(gè)人時(shí)間（運(yùn)動(dòng)或離開俱樂部）4：00-7：00介紹、巡視和電話7：00-8：00電話8：00-8：3010小時(shí)工作回顧工作日時(shí)間安排工作時(shí)間需要完成的工作時(shí)間和任務(wù)管理的一些重要忠告一天花30分鐘用于時(shí)間管理計(jì)劃可以節(jié)省一年中幾千個(gè)小時(shí)。您的一生中只有這么多時(shí)間工作---請(qǐng)最大限度的利用它。不要浪費(fèi)時(shí)間做其他人可以為您做的事情，做最重要的事情，把其余的事情交給別人。把您的郵件分為“最重要的”、“常規(guī)的”、“垃圾郵件”、和“公開的”。分門別類地處理。將黃金時(shí)間僅用于值得在黃金時(shí)間做的事情上。當(dāng)您的精力最充沛時(shí)做最艱難的事情。不要推遲---做個(gè)行動(dòng)者。設(shè)定您的目標(biāo)、宗旨和重要的事情；每天都朝它們努力。吃好---保證充足的睡眠鍛煉和保持健康。10、計(jì)劃定期休息和休假，保證您得到恢復(fù)。11、花時(shí)間和其他職員一起工作---他們?cè)侥芨删驮侥軒椭M(jìn)行銷售。12、準(zhǔn)備日程時(shí)要分配時(shí)間在會(huì)議上。13、練習(xí)自我約束---做計(jì)劃并堅(jiān)持。14、學(xué)會(huì)說“不”---尤其是對(duì)那些浪費(fèi)您時(shí)間的人。15、努力一次性處理好文字工作。立即采取行動(dòng)---不要把文件弄得亂糟糟的。16、把大的任務(wù)分解為小的任務(wù)。通過完成較小的任務(wù)，您最終會(huì)完成大的任務(wù)。17、完成各個(gè)任務(wù)后再著手下一個(gè)任務(wù)。18、隨時(shí)攜帶一個(gè)記憶清單。寫下您以后希望使用的思想和筆記。19、當(dāng)您能夠利用時(shí)間做更有價(jià)值的事情時(shí)不要沉迷于電腦。20、清理您的書桌便于工作；將經(jīng)常使用的東西放在手邊。為第二天作準(zhǔn)備幫助您執(zhí)行時(shí)間管理計(jì)劃的最重要的事情之一是進(jìn)行所謂的第10小時(shí)反省。這個(gè)第10小時(shí)反省就是回顧今天您做了什么并準(zhǔn)備明天的計(jì)劃。讓它成為您每個(gè)工作日結(jié)束時(shí)的一個(gè)習(xí)慣并按下列步驟進(jìn)行：每天晚上：簡(jiǎn)單地回顧一下今天完成的工作，包括約會(huì)、項(xiàng)目工作、電話、會(huì)議、銷售等等、在您的清單上核對(duì)，完成了或者部分完成了。制定第二天的計(jì)劃，再次包括約會(huì)、電話、管理工作、約會(huì)等等。確信您從昨天沒有完成的工作往前做。還要記住保護(hù)好您的工作單元以獲得最大的效率。查看您的重要事項(xiàng)總清單和第二天要打的電話。在您的日常工作時(shí)間表上把這些都寫下來。每天早上：查看您當(dāng)天的工作單。從首要的工作做起。盡最大努力堅(jiān)持按照工作單元來工作。雇員培訓(xùn)清單雇員姓名：培訓(xùn)職位：項(xiàng)目日期培訓(xùn)人評(píng)語工作定位查看書名工作程序在職觀察查看職責(zé)清單與有經(jīng)驗(yàn)的員工一起工作重新閱讀書面工作程序在經(jīng)微監(jiān)管下單獨(dú)工作查看使用的清單（幾周以后）重新培訓(xùn)并剔除不合格者給培訓(xùn)人的提醒完美三步驟：1、培訓(xùn)2、評(píng)估3、再培訓(xùn)總經(jīng)理崗位描述經(jīng)驗(yàn)與教育背景要求：要求高中學(xué)歷。若有大學(xué)學(xué)歷，且所學(xué)專業(yè)為商業(yè)或者管理者更佳。在多功能娛樂中心要求至少有兩年工作經(jīng)歷。有相關(guān)行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)者更佳。要求有CPR認(rèn)證。需要的技能：必須具有優(yōu)秀的管理和組織技能。必須具有良好的溝通與推銷技能。必須具有創(chuàng)造性、創(chuàng)新性并且能夠?qū)⒈匾牟襟E形象化，以實(shí)現(xiàn)理想的結(jié)果。必須具有先見之明并且能夠注意到俱樂部運(yùn)行的方方面面。必須能夠?qū)⒅庇X的信息與收集到的事實(shí)相結(jié)合，從而做出高效而有利可圖的決定。必須具有優(yōu)秀的數(shù)學(xué)技能，能夠理解管理會(huì)計(jì)的基本原理。必須具有教導(dǎo)與激勵(lì)技能。必須能夠快速發(fā)現(xiàn)問題并且快速采取行動(dòng)予以糾正。展現(xiàn)的態(tài)度：必須有一個(gè)友好、好實(shí)際的個(gè)性。必須能夠關(guān)心所有雇員：成為一位耐心而有禮貌的聽者，隨和而富有同情心。必須誠(chéng)實(shí)，這一點(diǎn)必須做到無可挑剔。行為端正，為雇員樹立一個(gè)好的榜樣。必須具有良好的自我形象并且必須能夠贏得雇員與會(huì)員的尊敬。必須心胸并且愿意向他人學(xué)習(xí)。對(duì)于俱樂部必須保持一種積極的態(tài)度并且能夠?qū)⑦@種態(tài)度傳遞給雇員和會(huì)員職責(zé)：將俱樂部組織為幾個(gè)可運(yùn)營(yíng)的部門。每?jī)芍芘c各部門負(fù)責(zé)人一起至少召開一次面對(duì)面的會(huì)議。每周召開聯(lián)合部門經(jīng)理會(huì)議和培訓(xùn)會(huì)。監(jiān)管所有部門的日常營(yíng)運(yùn)。在需要時(shí)進(jìn)行崗位聘用大幅度以及招聘部門經(jīng)理。為所有新任部門負(fù)責(zé)人提供初步培訓(xùn)與交代職責(zé)定位。當(dāng)聘用新的雇員時(shí)，進(jìn)行就職面談：審核公司政策、評(píng)審其“個(gè)人介紹”以及評(píng)審其崗位描述。與部門經(jīng)理一起每三個(gè)月對(duì)雇員進(jìn)行一次評(píng)價(jià)。就部門經(jīng)理提出的所有問題進(jìn)行處罰。處罰包括在必要時(shí)對(duì)有關(guān)人員予以解聘。制訂程序并提出控制措施，以確保對(duì)于每一個(gè)部門進(jìn)行正確的管理。協(xié)助部門經(jīng)理聘用與解聘雇員。與部門經(jīng)理一起，進(jìn)行員工培訓(xùn)以及實(shí)施開發(fā)項(xiàng)目。M、管會(huì)員銷售部門，包括所有銷售人員的培訓(xùn)。N、積極銷售會(huì)員資格。O、協(xié)同銷售人員和項(xiàng)目經(jīng)理切營(yíng)銷與廣告活動(dòng)。P、設(shè)置與監(jiān)控俱樂部預(yù)算。Q、每月評(píng)審損益表和管理報(bào)告以及每日審閱日?，F(xiàn)金報(bào)告以及讓部門負(fù)責(zé)人注意需要改進(jìn)和方面。R、負(fù)責(zé)雇員之間的溝通以及負(fù)責(zé)走出去與會(huì)員和社區(qū)進(jìn)行溝通。S、負(fù)責(zé)確保俱樂部的朝氣。T、通過閱讀、與其它俱樂部進(jìn)行交流以及參加行業(yè)研討會(huì)與會(huì)議，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。U、每月與俱樂部老板會(huì)面，并審核財(cái)務(wù)狀況。V、參與社區(qū)組織，積極宣傳俱樂部。努力在社區(qū)內(nèi)設(shè)置項(xiàng)目，以推薦俱樂部。監(jiān)管：俱樂部老板會(huì)審核預(yù)算；倘若接受，總經(jīng)理將全權(quán)使支出與預(yù)算一致。任何預(yù)算方面的例外情況或者變化必須經(jīng)由老板同意?？偨?jīng)理將全權(quán)負(fù)責(zé)俱樂部所有員工的聘用和解聘?？偨?jīng)理將全權(quán)設(shè)立俱樂部政策和程序。經(jīng)理助理崗位描述驗(yàn)與教育背景要求：要求高中學(xué)歷。若有大學(xué)學(xué)歷，且所學(xué)專業(yè)為商業(yè)或者管理者更佳。在多功能娛樂中心要求至少有兩年工作經(jīng)歷。要求有CPR認(rèn)證。需要的技能：必須展求良好的管理技能。必須具有良好的溝通與推銷技能。必須具有優(yōu)秀的數(shù)學(xué)技能，以及能夠理解財(cái)務(wù)報(bào)表。必須展示良好的組織與時(shí)間管理技能。必須具有教導(dǎo)與激勵(lì)技能。三、展現(xiàn)的態(tài)度：A、必須有一個(gè)友好、好交際的個(gè)性。對(duì)于俱樂部與工作必須熱情。必須將有關(guān)俱樂部與俱樂部管理的積極態(tài)度傳達(dá)給雇員和會(huì)員。必須是一位耐心而有禮貌的聽者，隨和而富有同情心。必須希望并且能夠與雇員合作，發(fā)揮他們的技能和他們對(duì)于工作的熱情。必須具有良好的自我形象并且必須能夠贏得雇員與會(huì)員的尊敬。職責(zé)：將是下述部門的直接監(jiān)管者（包括對(duì)于它們的日常營(yíng)運(yùn)全權(quán)做出決定）；每?jī)芍軉为?dú)地與各部門負(fù)責(zé)人一起至少召開一次面對(duì)面的會(huì)議。與上述部門負(fù)責(zé)人一起每三個(gè)月對(duì)雇員評(píng)價(jià)一次。就部門經(jīng)理提出的所有問題進(jìn)行處罰。處罰包括在必要時(shí)對(duì)有關(guān)人員予以解聘。在聘用與解聘雇員方面培訓(xùn)與協(xié)助部門負(fù)責(zé)人。在需要時(shí)，大幅度、聘用和培訓(xùn)新的部門負(fù)責(zé)人。制定程序并提出控制措施，以確保對(duì)于上述部門進(jìn)行正確的管理。與上述部門經(jīng)理一起，進(jìn)行員工培訓(xùn)以及實(shí)施開發(fā)項(xiàng)目。負(fù)責(zé)維持一個(gè)可贏利的專門店中，包括訂購(gòu)商品、保持存貨記錄，安排展示以及向總經(jīng)理提交一份每月賬目。與項(xiàng)目經(jīng)理一起，設(shè)立磨擦項(xiàng)目以及評(píng)估當(dāng)前項(xiàng)目的可贏利性以及是否能夠滿足會(huì)員需要。協(xié)助總經(jīng)理在雇員與會(huì)員之間進(jìn)行良好的溝通。與總經(jīng)理一起，確保俱樂部的朝氣。M、積極銷售會(huì)員資格。N、通過閱讀，與其它俱樂部進(jìn)行交流以及通過參加行業(yè)研討會(huì)與會(huì)議，了解新動(dòng)態(tài)。O、參與社區(qū)組織，積極宣傳俱樂部，努力在社區(qū)內(nèi)設(shè)置項(xiàng)目，以推薦俱樂部。P、每周與經(jīng)理會(huì)面，的營(yíng)運(yùn)情況。Q、每月與經(jīng)理和老板會(huì)員。R、當(dāng)總經(jīng)理不在場(chǎng)時(shí)，全權(quán)管理俱樂部。監(jiān)管：總經(jīng)理將為經(jīng)理助理提供培訓(xùn)與監(jiān)管。前臺(tái)經(jīng)理職責(zé)描述經(jīng)驗(yàn)與學(xué)歷要求：相當(dāng)于大學(xué)學(xué)歷一年前臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)CPR&FirstAid證書需要的技能：良好管理技巧良好溝通技巧能勝任在壓力下工作良好的組織與時(shí)間安排能力具有教導(dǎo)及激勵(lì)能力良好的數(shù)學(xué)知識(shí)展現(xiàn)的態(tài)度：友好、上進(jìn)的個(gè)性耐心、有禮貌、工作投入對(duì)俱樂部和工作熱情與下屬相處和諧態(tài)度積極良好的個(gè)人形象，能有效指導(dǎo)下屬工作職能：每周制訂至少30小時(shí)的前臺(tái)時(shí)間表安排所有人員的工作時(shí)間，直轄市假期和休息時(shí)間如因工作轉(zhuǎn)換出現(xiàn)的空檔應(yīng)找人代替面試及雇傭前臺(tái)，嬰兒室所有人員為新員工進(jìn)行初始培訓(xùn)教導(dǎo)員工如何應(yīng)付所有工作中出現(xiàn)的問題必要時(shí)幫助制定新的程序并培訓(xùn)員工相關(guān)職責(zé)每月召開會(huì)議每三個(gè)月進(jìn)行一次員工工作表現(xiàn)評(píng)估10、將會(huì)員記錄卡歸格11、按計(jì)劃完成工作認(rèn)真12、參加每周管理例會(huì)。督促管理：經(jīng)理或由經(jīng)理指揮其助理給予員工督促和指導(dǎo)。前臺(tái)人員職責(zé)描述

經(jīng)驗(yàn)與教育背景要求：現(xiàn)金登記經(jīng)驗(yàn)有接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先需要的技能；良好的數(shù)學(xué)知識(shí)工作繁忙時(shí)能勝任壓力排列整理資料的能力能同時(shí)處理幾件事情展現(xiàn)的態(tài)度：友好上進(jìn)合作意識(shí)對(duì)俱樂部和工作熱情耐心、有禮貌、工作投入職責(zé)：接聽電話接待客人檢查會(huì)員資格登記、收取費(fèi)用指引會(huì)員到會(huì)員部指引用餐人員到餐廳做球場(chǎng)預(yù)定工作，收取費(fèi)用，負(fù)責(zé)監(jiān)控球場(chǎng)照明登記收取以下費(fèi)用比賽治療和課程有氧課程空手道課程所有特殊活動(dòng)積極推銷店內(nèi)產(chǎn)品銷售飲料和點(diǎn)心保證供應(yīng)收取會(huì)員付款，處理退卡及凍結(jié)卡事宜收取球拍，毛巾，鎖及球類產(chǎn)品租金保持設(shè)備整潔10、為跑步測(cè)試的會(huì)員測(cè)量距離11、清洗毛巾并烘干折疊好12、隨時(shí)保持前臺(tái)，大廳整潔13、保證供應(yīng)品足夠14、完成上級(jí)交給的其它任務(wù)監(jiān)督管理：前臺(tái)管理人員進(jìn)行督促和培訓(xùn)前臺(tái)人員必須服從經(jīng)理和經(jīng)理助理的指導(dǎo)小孩看管理員崗位描述經(jīng)驗(yàn)與教育背景要求：要求相當(dāng)于高中教育。要求具有照管小孩方面的經(jīng)驗(yàn)和令人滿意的推薦信。要求有CPR認(rèn)證。需要的技能：能夠有耐心和富有同情心。能夠發(fā)起活動(dòng)。展現(xiàn)的態(tài)度；必須有一個(gè)友好、好交際的個(gè)性。必須表現(xiàn)出對(duì)小孩的熱愛。必須對(duì)于俱樂部與工作展現(xiàn)熱情。對(duì)待同事，必須持一種合作的態(tài)度。職責(zé)：凡是有小孩來到托兒所，均進(jìn)行登記。當(dāng)小孩在托兒所時(shí)，負(fù)責(zé)照看：與小孩一起玩游戲。朗讀故事給小孩聽。提供畫畫的用品并教小孩著色。監(jiān)管小孩看電視、確保正在收看的節(jié)目適合于兒童觀看。監(jiān)管青少年活動(dòng)室內(nèi)的活動(dòng)。如果不能處理任何小孩問題，致電當(dāng)班經(jīng)理。監(jiān)管小心的健康。如果發(fā)現(xiàn)他們健康方面有問題，當(dāng)班經(jīng)理。使“托兒所青少年活動(dòng)”區(qū)保持清潔整齊。根據(jù)預(yù)算，為托兒所購(gòu)置玩具和用品。當(dāng)不忙時(shí)，看看前臺(tái)或者餐廳是否有工作需要做。完成監(jiān)管員或者經(jīng)理安排的上述未列出的工作項(xiàng)目。監(jiān)管：將由前臺(tái)經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)管和提供培訓(xùn)。托兒所工作人員要求遵循經(jīng)理和經(jīng)理助理的指示。項(xiàng)目主管崗位描述經(jīng)驗(yàn)與教育北京要求：若有大學(xué)學(xué)歷，且所學(xué)專業(yè)為體育教育者更佳。要求有一年教者作為項(xiàng)目讓管的經(jīng)驗(yàn)。有公共關(guān)系背景者更佳。要求有CPR認(rèn)證。需要的技能：必須具有良好的管理技能。必須對(duì)于開發(fā)新項(xiàng)目富于想象力，保持會(huì)員們的興趣。在協(xié)調(diào)項(xiàng)目的過程中，必須擁有實(shí)際的商業(yè)頭腦，以便為俱樂部實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。必須全面了解所組織的體育規(guī)則。必須擁有良好的溝通與推銷技能。展現(xiàn)的態(tài)度：必須有一個(gè)友好、好交際的個(gè)性。對(duì)于同事，必須持有一種合作性的態(tài)度。對(duì)于整個(gè)俱樂部，特別是對(duì)于項(xiàng)目部門，必須表現(xiàn)出熱情。必須保持一種專業(yè)性特點(diǎn)和信心，在與會(huì)員和賓客溝通方面表現(xiàn)機(jī)智。必須與會(huì)員們一起參加社會(huì)活動(dòng)，以確定理想的項(xiàng)目。職責(zé)：每周至少工作40小時(shí)。參加每周管理會(huì)議。安排、管理和促進(jìn)小孩活動(dòng)。安排、管理和促進(jìn)軟體球團(tuán)會(huì)和比賽。安排、管理和促進(jìn)普通球類運(yùn)動(dòng)團(tuán)會(huì)和比賽。在前臺(tái)為所有需要球場(chǎng)的項(xiàng)目安排球場(chǎng)。安排、管理和促進(jìn)成人社會(huì)性項(xiàng)目活動(dòng)。與經(jīng)理和經(jīng)理助理一起，開發(fā)在俱樂部外面舉行的項(xiàng)目和活動(dòng)。向經(jīng)理提出所有建議項(xiàng)目和活動(dòng)的預(yù)算，以備審批。提出展示所有項(xiàng)目進(jìn)展與成功的方法。作為“RunningClub(營(yíng)運(yùn)俱樂部)”的聯(lián)絡(luò)職員。進(jìn)行俱樂部?jī)?nèi)外一切您在俱樂部營(yíng)運(yùn)的所有項(xiàng)目和活動(dòng)的促銷。M、使前臺(tái)職員能夠正確評(píng)估所有活動(dòng)，并且與他們一起，充滿熱情地進(jìn)行銷售N、與健美操主管一起促銷俱樂部項(xiàng)目。O、協(xié)助所有部門促銷俱樂部項(xiàng)目。P、更新所有告示欄，并且至少每?jī)芍芨淖円淮握故緝?nèi)容。Q、負(fù)責(zé)改變外面招牌上的字版，至少每三天改變一次。R、在所有項(xiàng)目運(yùn)行之后，向經(jīng)理提交最終成本分析與評(píng)論。S、經(jīng)理布置的上述未列出的工作項(xiàng)目。監(jiān)管：由經(jīng)理指示，經(jīng)理和經(jīng)理助理提供監(jiān)管。在提交和總經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目預(yù)算之后，項(xiàng)目主管將全權(quán)使支出與預(yù)算保持一致。壁球項(xiàng)目主管崗位描述經(jīng)驗(yàn)與教育背景要求：要求高中教育程度。要求具有營(yíng)運(yùn)壁球比賽和團(tuán)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)。有公共關(guān)系或者銷售背景者更佳。要求有CPR認(rèn)證。需要的技能：必須富有想象力，能夠開發(fā)新的壁球項(xiàng)目，保持會(huì)員們對(duì)于壁球的高度興趣。必須全面了解壁球的體育規(guī)則以及營(yíng)運(yùn)團(tuán)會(huì)、比賽和循環(huán)賽的結(jié)構(gòu)。必須具有良好的溝通和促銷技能。必須擁有實(shí)際的商業(yè)頭腦，能夠?qū)⒖梢詾榫銟凡繉?shí)現(xiàn)利潤(rùn)的項(xiàng)目放到一起展現(xiàn)的態(tài)度：必須有一個(gè)友好、好交際的個(gè)性。對(duì)于整個(gè)俱樂部，特別是對(duì)于項(xiàng)目部門，必須表現(xiàn)出熱情。對(duì)于同事，必須持有一種合作性的態(tài)度。必須從專業(yè)的角度來看待工作，運(yùn)行組織良好，仔細(xì)實(shí)施的項(xiàng)目可以為此佐證。職責(zé)：參加每周管理會(huì)議。安排、管理和促進(jìn)壁球團(tuán)會(huì)。安排、管理和促進(jìn)壁球循環(huán)賽。安排、管理和促進(jìn)壁球挑戰(zhàn)升級(jí)賽。每年安排、管理和促進(jìn)一次或者兩次壁球公開賽。每年安排、管理和促進(jìn)六至八次室內(nèi)壁球比賽。與俱樂部壁球?qū)I(yè)人員一起組織壁球培訓(xùn)班。壁球項(xiàng)目主管將全權(quán)負(fù)責(zé)培訓(xùn)班事宜。與其他本地俱樂部一起，安排俱樂部?jī)?nèi)部挑戰(zhàn)賽。安排、管理和宣傳壁球挑戰(zhàn)賽球場(chǎng)。與俱樂部壁球?qū)I(yè)人員一起，開發(fā)和營(yíng)運(yùn)兒童壁球項(xiàng)目。壁球項(xiàng)目主管將全權(quán)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。召集所有新會(huì)員，以確保為他們安排免費(fèi)壁球課程。開發(fā)創(chuàng)新途徑，讓人們都來打壁球。M、與本地媒體建立一種良好的關(guān)系，為之發(fā)送所有有關(guān)壁球活動(dòng)的新聞報(bào)道。N、發(fā)送小傳單，隨之電話通知本地所有俱樂部有關(guān)俱樂部?jī)?nèi)舉行的壁球活動(dòng)。O、總經(jīng)理布置的上述未列出的工作項(xiàng)目。監(jiān)管：壁球項(xiàng)目主管將由總經(jīng)理直接指示監(jiān)管。壁球教練崗位描述：經(jīng)驗(yàn)與教育背景要求：要求高中教育程度。對(duì)于壁球體育規(guī)則必須有全面的了解。了解各種良好的教學(xué)方法。在開課、辦班、舉行比賽等活動(dòng)中，必須擁有實(shí)際的商業(yè)頭腦，以便為俱樂部實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。必須擁有經(jīng)證明的公共記錄。必須具有良好的溝通的推銷技巧。展現(xiàn)的態(tài)度：必須有一個(gè)友好、好交際的個(gè)性。對(duì)待同事，必須持一種合作的態(tài)度。必須對(duì)于俱樂部整體，特別是對(duì)于短網(wǎng)拍墻球體育展現(xiàn)熱情。必須了解本行業(yè)的任何改變或者發(fā)展趨勢(shì)以及愿意為該目標(biāo)而進(jìn)行額外的閱讀。職責(zé)：根據(jù)經(jīng)理、經(jīng)理助理和項(xiàng)目主管的安排，教授有關(guān)壁球的免費(fèi)課程和培訓(xùn)班。促銷、積極征求和教授有關(guān)壁球方面的私人和團(tuán)體課程。與前臺(tái)一起為教授的所有課程安排球場(chǎng)。宣傳俱樂部團(tuán)會(huì)和升級(jí)賽，并且與項(xiàng)目主觀一起確保其成功。宣傳俱樂部比賽并且在實(shí)際營(yíng)運(yùn)比賽時(shí)與項(xiàng)目主觀協(xié)同工作。通知經(jīng)理助理和維護(hù)主管有關(guān)正確的球場(chǎng)維護(hù)方法。促銷專門店的壁球、設(shè)備和服裝。參與展示展覽游戲和大家談活動(dòng)，以宣傳俱樂部和壁球這項(xiàng)體育項(xiàng)目。參加每周管理培訓(xùn)會(huì)議。經(jīng)理布置的上述未列出的工作項(xiàng)目。監(jiān)管：壁球教練將由壁球項(xiàng)目主管直接監(jiān)管。健身主管崗位描述經(jīng)驗(yàn)與教育背景要求：要求高中教育程度大學(xué)文憑，專業(yè)為理療，鍛煉生理學(xué)，運(yùn)動(dòng)療法或者體育醫(yī)學(xué)者更佳。要求具有CPR認(rèn)證。要求至少一年教授健身項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。要求的技能：對(duì)于解剖學(xué)、運(yùn)動(dòng)療法和健身鍛煉方法和程序必須有全面的了解。必須了解在健身的全部過程中哪種鍛煉和運(yùn)動(dòng)是有益的，以及哪些對(duì)人有潛在害處。必須具有營(yíng)養(yǎng)學(xué)和飲食方法的知識(shí)。必須使用專業(yè)的方法并且能夠在專業(yè)水平上與社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行溝通。必須具有想象力并且充滿熱情，為會(huì)員提供令人感興趣的精彩健身方案。必須具有優(yōu)異的數(shù)學(xué)技能以及實(shí)際的商業(yè)頭腦，開發(fā)能為俱樂部實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的項(xiàng)目。必須具備良好的推銷和溝通技能。展現(xiàn)態(tài)度：必須有一個(gè)友好、好交際的個(gè)性。必須體遺言他人、耐心并且樂于幫助同事，使部門和俱樂部高效、平穩(wěn)的運(yùn)營(yíng)。良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、積極的工作態(tài)度。必須向雇員和會(huì)員傳達(dá)一種有關(guān)俱樂部和俱樂部管理的積極態(tài)度。必須具有良好的自我形象并且能夠贏得雇員的尊敬。職責(zé)、做出一份健身教練的時(shí)間安排表，每周課時(shí)至少25小時(shí)。安排所有的健身教練，協(xié)調(diào)假日和休息日。在出現(xiàn)緊急情況時(shí)，負(fù)責(zé)找替換人員或者加班。大幅度和聘用健身中心的所有人員。對(duì)于所有新招的健身中心雇員進(jìn)行初步培訓(xùn)。就健身中心產(chǎn)生的所有問題進(jìn)行處罰。處罰包括在必要時(shí)對(duì)有關(guān)人員予以解聘。準(zhǔn)備與更新健身中心程序和培訓(xùn)手冊(cè)。每月召集健身中心會(huì)員員工開會(huì)，包括雇員發(fā)展和培訓(xùn)的會(huì)議。每三個(gè)月與所有健身中心員工一起，進(jìn)行雇員行為評(píng)價(jià)。參加每周管理會(huì)議。根據(jù)安排，負(fù)起當(dāng)班經(jīng)理的職責(zé)。負(fù)責(zé)提供一個(gè)安全、清潔、維護(hù)良好和可靠的健身中心，與經(jīng)理一起，就發(fā)生的費(fèi)用制訂和審核預(yù)算。M、負(fù)責(zé)起草和保存健身中心的文檔和使用報(bào)告。N、開發(fā)和監(jiān)督所有健身項(xiàng)目的實(shí)施，包括將產(chǎn)生直接現(xiàn)金流失新項(xiàng)目。O、向經(jīng)理呈遞一份每一個(gè)營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目的評(píng)估和成本分析報(bào)告。P、經(jīng)理布置的上述未列出的工作項(xiàng)目。監(jiān)管：將由經(jīng)理和經(jīng)理助理（根據(jù)經(jīng)理指示），提供監(jiān)管和指導(dǎo)。在呈遞項(xiàng)目預(yù)算并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)之后，健身主管將全權(quán)使支出與預(yù)算相符合。健身項(xiàng)目助理崗位描述一、經(jīng)驗(yàn)與教育背景要求：大學(xué)文憑，專業(yè)為體育教育者更佳。一年教授健身項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。要求具有CPR和急救證書。二、要求的技能：對(duì)于健身鍛煉方法和程序必須有全面了解。必須具備良好的溝通和推銷技能。在開發(fā)能為俱樂部及其會(huì)員帶來利益的新項(xiàng)目方面必須具有想象力。在直轄市項(xiàng)目方面必須具有實(shí)際的商業(yè)頭腦，為俱樂部實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。展現(xiàn)態(tài)度：必須有一個(gè)友好、好交際的個(gè)性。對(duì)于整個(gè)俱樂部，特別是對(duì)于項(xiàng)目部門，必須表現(xiàn)出熱情。對(duì)待同事，持有一種合作性態(tài)度。必須了解本行業(yè)的任何改變或者發(fā)展趨勢(shì)以及愿意為該目標(biāo)而進(jìn)行額外的閱讀。職責(zé)：對(duì)于所有健身中心設(shè)備進(jìn)行修理、防護(hù)性維護(hù)、潤(rùn)滑和安全檢查。記錄和控制所有健身中心設(shè)備和供應(yīng)品的存貨。會(huì)員保留項(xiàng)目：為會(huì)員制訂報(bào)告，包括運(yùn)動(dòng)機(jī)能學(xué)、生理學(xué)、解剖學(xué)等的培訓(xùn)程序和報(bào)告。開發(fā)、監(jiān)督和記錄會(huì)員之間的非正式的競(jìng)爭(zhēng)。開發(fā)激勵(lì)性項(xiàng)目，促進(jìn)會(huì)員對(duì)于健身中心的使用。D、職員開發(fā)項(xiàng)目：開發(fā)鼓勵(lì)雇員健身的激勵(lì)性項(xiàng)目。為健身教練的教育手冊(cè)制訂閱讀材料。為健身教練的發(fā)展組織培訓(xùn)項(xiàng)目。安排嘉賓演講。接產(chǎn)生現(xiàn)金流動(dòng)的項(xiàng)目：一年安排，管理和宣傳一至兩次健身競(jìng)賽。安排、管理和宣傳舉重比賽。每季度至少開發(fā)一次某種形式的現(xiàn)金流動(dòng)項(xiàng)目。安排嘉賓演講。F、組織和指導(dǎo)一個(gè)健身或者舉重俱樂部。G、承擔(dān)健身教練的職責(zé)。H、與健身主管一起開發(fā)新項(xiàng)目和活動(dòng)。采用各種方法保證項(xiàng)目的進(jìn)展和成功，以及每一個(gè)項(xiàng)目的成本分析。五、監(jiān)管：由健身主管提供監(jiān)管和指導(dǎo)。

健身教練經(jīng)驗(yàn)與教育背景要求：要求高中教育背景。要求具有CPR認(rèn)證。具有教授健身項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者更佳。要求的技能：對(duì)于健身鍛煉方法和程序必須有全面的了解。必須具備良好的溝通和推銷技能。展現(xiàn)態(tài)度：必須有一個(gè)友好、好交際的個(gè)性。對(duì)于整個(gè)俱樂部，特別是對(duì)于項(xiàng)目部門，必須表現(xiàn)出熱情。對(duì)待同事，待有一種合作態(tài)度。必須了解行業(yè)的任何改變或者發(fā)展趨勢(shì)以及愿意為該目標(biāo)而進(jìn)行額外的閱讀。職責(zé)：處理健身中心的約會(huì)為新會(huì)員策劃、展示和圖示個(gè)性化項(xiàng)目。為有希望成為會(huì)員者展示樣板項(xiàng)目。對(duì)于現(xiàn)有會(huì)員進(jìn)行項(xiàng)目審核。答謝會(huì)員并且增進(jìn)與所有會(huì)員的友誼。協(xié)助會(huì)員進(jìn)行常規(guī)性鍛煉為會(huì)員制訂信息報(bào)告，包括運(yùn)動(dòng)機(jī)能學(xué)、生理學(xué)、解剖學(xué)等的培訓(xùn)程序和報(bào)告?？赡軙r(shí)，裝作“私人偵探”。使工作場(chǎng)地保持整潔、干凈和整齊。地毯吸塵。清潔鏡子。將散開的投擲器械、啞鈴等擺放整齊。將文件按字母順序擺放整齊。維護(hù)設(shè)備：使機(jī)器上的運(yùn)動(dòng)部件保持干凈和潤(rùn)滑。檢查所有設(shè)備上的螺母和螺栓是否擰緊。清潔所有設(shè)備上的海綿襯墊。執(zhí)行俱樂部的所有規(guī)則和規(guī)章。健身主管布置的上述未列出的工作項(xiàng)目。監(jiān)管：由健身主管提供監(jiān)管和指導(dǎo)。健美操主管崗位描述經(jīng)驗(yàn)與教育背景要求：要求相當(dāng)于高中學(xué)歷。一年教授健美操經(jīng)歷。要求具有CPR培訓(xùn)。要求的技能：基本的數(shù)學(xué)技能。管理技能。推銷和創(chuàng)造技能。展現(xiàn)態(tài)度：必須有一個(gè)友好、好交際的個(gè)性。必須持一種合作的態(tài)度。必須對(duì)于俱樂部與健美操項(xiàng)目展現(xiàn)熱情。必須是一位而心而有禮貌的聽者，愿意花時(shí)間與會(huì)員交談并且對(duì)他們表現(xiàn)興趣。職責(zé)：參加每周管理會(huì)議。一個(gè)月與監(jiān)管（經(jīng)理助理）見面一次一個(gè)月與教練見面一次，確保高質(zhì)量的上課和項(xiàng)目水平。需要時(shí)上培訓(xùn)課程。錄音樂并且隨著音樂協(xié)調(diào)鍛煉。推銷：在俱樂部和本區(qū)范圍內(nèi)宣傳健美操。幫助促進(jìn)俱樂部整體與俱樂部活動(dòng)。每三個(gè)月進(jìn)行一次示范，或者在會(huì)員要求時(shí)給予示范；并且每八周為健美操會(huì)員提供特別項(xiàng)目。改變或者增加課時(shí)，以增進(jìn)會(huì)員和俱樂部的利益。安排健美操教練的課時(shí)，以增進(jìn)會(huì)員和俱樂部的利益。將工作時(shí)間安排表，連同教室出席人數(shù)表一同交給經(jīng)理助理。管理教練：聘用和解雇培訓(xùn)。會(huì)員的健美操時(shí)間安排。購(gòu)置供應(yīng)品。簽到單。出勤表。監(jiān)管：A、將根據(jù)經(jīng)理指示，由經(jīng)理和經(jīng)理助理提供監(jiān)管與指導(dǎo)。健美操教練崗位描述經(jīng)驗(yàn)與教育背景要求：要求相當(dāng)于高中學(xué)歷。要求有舞蹈或者鍛煉方面的背景。要求經(jīng)過CPR培訓(xùn)。需要的技能：基本的數(shù)學(xué)技能。協(xié)調(diào)、節(jié)奏與合拍技能。必須擁有身體實(shí)力和靈活性。展現(xiàn)態(tài)度：必須有一個(gè)友好、好交際的個(gè)性。必須持一種合作的態(tài)度。必須對(duì)于俱樂部與工作展現(xiàn)熱情。必須是一位耐心而有禮貌的聽者，富有同情心。職責(zé)：參加所要求的培訓(xùn)課程并且每月與健美操主管會(huì)面一次。根據(jù)指定的時(shí)間安排一周最多教五節(jié)課。盡早來到教室，換好衣服并且在上課開始之前十分鐘到教室。在上課之前，檢驗(yàn)錄音機(jī)并且準(zhǔn)備好磁帶。將墊子從儲(chǔ)藏間拿出并疊在梯子上。將簽到單放在樓梯邊的夾板上。向進(jìn)入教室的每一個(gè)人問候，確保他們簽到，特別注意是否有客人。在上課開始時(shí)先“點(diǎn)到”在上課結(jié)束時(shí)，將地毯拿開，鎖上儲(chǔ)藏間和立體聲音箱。收取簽到單并且記錄“點(diǎn)到數(shù)”。去前臺(tái)檢查姓名，確保來上課的每一個(gè)人均已付費(fèi)。在俱樂部?jī)?nèi)宣傳健美操項(xiàng)目。根據(jù)健美操主管的安排，參加健美操示范。監(jiān)管：健美操教練將由健美操主管直接監(jiān)管。餐飲部經(jīng)理崗位描述經(jīng)驗(yàn)與教育背景要求：要求高中教育背景。要求至少兩年從事餐飲行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。要求經(jīng)過CPR培訓(xùn)。要求全面了解餐廳的每一項(xiàng)工作。有卓越的食品儲(chǔ)藏程序知識(shí)者更佳。要求的技能：必須展現(xiàn)良好的管理技能。必須具備優(yōu)秀的數(shù)學(xué)技能，包括了解百分比和初步的成本核算。必須具備良好的溝通與促銷技能。必須具備教學(xué)和激勵(lì)技能。必須精通時(shí)間管理。展現(xiàn)態(tài)度：必須體諒他人、耐心和樂意幫助同事。必須有一個(gè)友好、好交際的個(gè)性必須展示對(duì)于俱樂部和工作的熱情國(guó)。必須具有良好的自我形象并且能夠贏得雇員的尊敬。必須能夠隨壓力并且在繁忙的時(shí)候也能高效地工作。必須靈活，能夠隨機(jī)應(yīng)變。職責(zé)：制訂出一個(gè)至少25小時(shí)的領(lǐng)班時(shí)間表。麻風(fēng)餐廳使用的所有供應(yīng)件，評(píng)估交易流量，以確定近期理想的存貨標(biāo)準(zhǔn)。取出每月的食品、飲料和紙品存貨。安排所有餐廳雇員，協(xié)調(diào)假日和休息日。在出現(xiàn)緊急情況時(shí)，負(fù)責(zé)找員或者加班。每周負(fù)責(zé)準(zhǔn)備日?！疤厣恕辈藛巍４蠓群凸陀盟胁蛷d應(yīng)聘者。培訓(xùn)所有新的餐廳雇員。就部門經(jīng)理提出的所有處罰。處罰包括在必要時(shí)對(duì)有關(guān)人員予以解聘。準(zhǔn)備和更新餐廳程序手冊(cè)。與餐廳職員召開每月會(huì)議，包括雇員開發(fā)培訓(xùn)會(huì)議。每三個(gè)月與所有餐廳雇員一起進(jìn)行依次雇員評(píng)估。M、在工作需要時(shí)，由上級(jí)安排擔(dān)任值班經(jīng)理。 N、參加每周管理會(huì)議。監(jiān)管：由總經(jīng)理提供監(jiān)管和指導(dǎo)。領(lǐng)班崗位描述經(jīng)驗(yàn)與教育背景要求：要求相當(dāng)于高中教育背景。要求具備烹飪經(jīng)驗(yàn)或者具備服務(wù)型崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。要求具備CPR認(rèn)證。要求的技能：必須能夠以快節(jié)奏工作，同時(shí)注意細(xì)節(jié)。必須能夠依次處理一個(gè)以上的任務(wù)。必須熟悉制備各種不同數(shù)量食品的正確步驟。必須具備良好的管理技能。必須具備優(yōu)秀的數(shù)學(xué)技能。展現(xiàn)態(tài)度：必須有一個(gè)友好、好交際的個(gè)性。必須展示一種服務(wù)的態(tài)度，不怕麻煩，顧客的需要。必須具有靈活性，能夠隨機(jī)應(yīng)變。必須保持專業(yè)性并且處事慎重。必須展示對(duì)于俱樂部和工作的熱情。職責(zé)：負(fù)責(zé)在上班期間準(zhǔn)備所有食品并且離開時(shí)準(zhǔn)備好食品，以為下一班次作好準(zhǔn)備。準(zhǔn)備所有食品訂單。準(zhǔn)備特色菜，如果特色菜沒有了，負(fù)責(zé)并理發(fā)所有。負(fù)責(zé)讓服務(wù)員快速清潔和整理所有桌子，在忙時(shí)幫助服務(wù)員。準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)用品。根據(jù)程序手冊(cè)，處理所有客戶投訴。負(fù)責(zé)在高峰時(shí)間或者有人生病時(shí)另外找人幫手。在客人少時(shí)，負(fù)責(zé)送人回家。根據(jù)布置的存貨單和安排。在當(dāng)班結(jié)束時(shí)，并且好抽屜里的錢數(shù)，將錢款交給財(cái)務(wù)人員。在當(dāng)班結(jié)束時(shí)，鎖好冷卻器和灑櫥。始終保持，清洗碗碟。M、在當(dāng)班結(jié)束時(shí)以及上班期間在清掃、洗擦地板。監(jiān)管：由餐廳經(jīng)理提供培訓(xùn)和監(jiān)管。服務(wù)員崗位描述驗(yàn)與教育背景要求：要求相當(dāng)于高中教育背景。要求具備烹飪經(jīng)驗(yàn)或者具備服務(wù)型崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。要求具備CPR認(rèn)證。要求具備酒吧招待證書。二、要求的技能：必須能夠以快節(jié)奏工作，同時(shí)注意細(xì)節(jié)。必須能夠一次處理一個(gè)以上的任務(wù)。必須熟悉制備各種不同數(shù)量正確步驟。必須具備優(yōu)秀的數(shù)學(xué)技能。展現(xiàn)態(tài)度：必須有一個(gè)友好、好交際的個(gè)性。必須展示一種服務(wù)的態(tài)度，不怕麻煩，顧客的需要。必須具有靈活性，能夠隨機(jī)應(yīng)變。必須保持專業(yè)性并且處事慎重。必須展示對(duì)于俱樂部和工作的熱情。職責(zé)：隨時(shí)保持所有桌子干凈整齊。倒空煙灰缸。招待所有客人：發(fā)出菜單并且在客人看菜單之明建議采用的飲料。并且應(yīng)客人需要，增加任何額外的餐位餐具。帶上點(diǎn)菜單。拿取食物。食物訂單應(yīng)該全部同時(shí)帶出。檢查兩次，看看是否為每一位客人準(zhǔn)備了他們所需的餐具。留下檢查單（面朝下）在客人們用餐幾分鐘之后，檢查并且確保一切完好。看看是否需要添加飲料。在客人們吃完之后，撤下所有的臟碟子并且為他們建議甜品。在整個(gè)用餐時(shí)間，如果飲料量供應(yīng)短缺，可問一問他們是否準(zhǔn)備飲用另一種飲料。如果客人只喝飲料，務(wù)必向他們建議是否來一些小吃。應(yīng)記住要返回，檢查是否飲料。根據(jù)訂購(gòu)，準(zhǔn)備所有飲料。隨時(shí)做好咖啡和冰茶。在需要時(shí)，幫助領(lǐng)班準(zhǔn)備食品。跟蹤分配的庫(kù)存單和訂單。登錄賬單，找兌零錢。存放所有紙品。裝滿零食盤和糖果盤。根據(jù)需要填滿冰柜。清潔職責(zé)：清洗碟子并且使廚房保持潔凈。清潔并擦亮飲料機(jī)。使酒吧區(qū)保持清潔并且保證存貨充分。使生果臺(tái)保持清潔并且保證存貨充分。遵循程序，使飲料和果汁以及咖啡機(jī)保持潔凈。M、整理好餐具。 N、保持用餐區(qū)和休閑室清潔，清除垃圾。清除地板上的污漬。監(jiān)管：服務(wù)員將直接由負(fù)責(zé)他們所有班次的領(lǐng)班監(jiān)管。將由餐廳經(jīng)理培訓(xùn)并總體監(jiān)管。維護(hù)主管崗位描述經(jīng)驗(yàn)與教育背景要求要求相當(dāng)于高中教育背景。貿(mào)易學(xué)?；蛘呒訜?、制冷、和空調(diào)專業(yè)的職業(yè)學(xué)校教育背景者更佳。有游樂場(chǎng)維護(hù)方面的培訓(xùn)證書或者工作經(jīng)驗(yàn)更佳。要求具備CPR認(rèn)證。需要的技能：必須具有理解和遵守口頭和書面指導(dǎo)的能力。必須具有機(jī)械修理工作的才能。必須具有良好的機(jī)械和電氣設(shè)備的操作知識(shí)。必須具有木工才能。必須具有良好的數(shù)學(xué)技能。必須展示良好的管理技能?，F(xiàn)的態(tài)度：A、必須體諒他人，耐心并且樂于幫助同事，以維護(hù)部門和俱樂部的平穩(wěn)運(yùn)行。B、當(dāng)與俱樂部?jī)?nèi)的其它部門合作時(shí)，必須持有一種合作的態(tài)度。C、對(duì)待同事，特別是對(duì)待會(huì)員和賓客，必須展現(xiàn)一種服務(wù)的態(tài)度。D、有關(guān)俱樂部和管理，必須向雇員和會(huì)員傳達(dá)一種積極的態(tài)度。E、必須具有良好的自我形象并且必須能夠贏得雇員與會(huì)員的尊敬。四、職責(zé)：A、安排和監(jiān)管所有的維護(hù)人員。每周張貼所有維護(hù)人員的時(shí)間安排表。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)休息日和假日。在出現(xiàn)緊急情況時(shí)，負(fù)責(zé)找員或者加班。B、每月與經(jīng)理一起審核維護(hù)預(yù)算麻風(fēng)供應(yīng)品。任何需要但未列入預(yù)算的專門供應(yīng)品或者設(shè)備必須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)。C、負(fù)責(zé)使設(shè)施和所有設(shè)備保持正確營(yíng)運(yùn)狀態(tài)，有關(guān)細(xì)則，如下所述：1）旋渦?。好咳涨鍧崱z查水平衡、檢查化學(xué)平衡以及根據(jù)需要添加適當(dāng)?shù)幕瘜W(xué)品。保持適當(dāng)?shù)臐穸?。每?jī)芍芮鍧嵑途S護(hù)過濾網(wǎng)和過濾器，取下閥門進(jìn)行潤(rùn)滑。每月為旋渦浴池徹底排水和清洗，并且重新裝水。2）空調(diào)和加熱設(shè)備：按季度每?jī)蓚€(gè)季度清潔交流電過濾器一次。每?jī)蓚€(gè)月為冷凝器內(nèi)外部吸塵一次。每?jī)芍軝z查冷凝管一次。使鍋爐處于燃燒狀態(tài)。將鍋爐適當(dāng)水平。使整個(gè)大樓保持適當(dāng)溫度。 3）使所有通風(fēng)設(shè)備保持清潔并且正確地進(jìn)行修理。 4）每月去除水過濾器中的水垢。5）使設(shè)備保持水流自如。6）維護(hù)所有的燈座和燈泡，包括球場(chǎng)燈。7）使洗衣機(jī)和干燥保持潤(rùn)滑，保持清潔的過濾器以及大體上良好的維護(hù)。8）球場(chǎng)維護(hù)：a)以10至14天的連續(xù)周期，定期清潔墻壁。b)每?jī)商鞛樗械膲m。c)每月定期維護(hù)球場(chǎng)地板。9）地毯：每日為所有地毯吸塵，吸塵時(shí)應(yīng)移開家具。每?jī)蓚€(gè)月用洗潔劑或者蒸汽方式清潔所有地毯一次。在出現(xiàn)斑點(diǎn)時(shí)立即當(dāng)場(chǎng)清潔地毯。10）家具：每?jī)芍転樗屑揖呶鼔m一次。在出現(xiàn)斑時(shí)立即當(dāng)場(chǎng)清潔家具。在清潔是否有裂口；若有，應(yīng)安排修理。11）定期清潔和維護(hù)更衣室和休息室。12）安排定期清理整個(gè)大樓和地面的垃圾。13)打掃停車場(chǎng)，使這保持清潔。14）使后室保持整潔并且清理存貨。15）負(fù)責(zé)維護(hù)滅火器。五、監(jiān)管 A、根據(jù)經(jīng)理指示，將由經(jīng)理和經(jīng)理助理提供監(jiān)管。日班清潔工崗位描述經(jīng)驗(yàn)與教育背景要求一年工業(yè)后勤經(jīng)驗(yàn)更佳。要求具有CPR認(rèn)證。要求的技能：必須具備基本的數(shù)學(xué)技能。在快速而有條理地完成任務(wù)時(shí)，必須顯示創(chuàng)新能力。展現(xiàn)態(tài)度：必須具備友好的個(gè)性。對(duì)待俱樂部和工作，必須展現(xiàn)熱情。必須持著一種服務(wù)的態(tài)度并且樂意不怕麻煩地幫助會(huì)員。對(duì)待，必須持有一種合作性態(tài)度并且在需要進(jìn)行額外清掃工作時(shí)，愿意幫助任何部門。職責(zé)：球場(chǎng)：每日清掃所有球場(chǎng)并且在下班之前進(jìn)行檢查。清潔所有球場(chǎng)上的后場(chǎng)窗戶。大堂和門廳：抹去大堂煙灰缸，吸塵。每日清潔前門和門庭窗戶。周一和周五清潔門廳和沿路窗戶。裝滿飲料杯，倒空滴水盤，倒空垃圾桶。更衣室：清潔洗手間、馬桶座和墻壁。清潔旋渦浴池、沐浴室和桑拿浴室。清潔洗滌槽和鏡子。拖好所有更衣室的地板。倒空垃圾桶。為更衣室、門廳和桌后部位吸塵?！鼡Q更衣室內(nèi)的供應(yīng)品并且補(bǔ)充更衣室內(nèi)的供應(yīng)品。雜事：清潔所有其它休息室。清潔干燥機(jī)過濾器根據(jù)需要，清潔沐浴窗簾。監(jiān)管人員布置但上述各項(xiàng)未列明的工作。監(jiān)管：將由維護(hù)主管提供培訓(xùn)和監(jiān)管。也將負(fù)責(zé)遵循經(jīng)理和經(jīng)理助理的指示。夜班清潔工崗位描述經(jīng)驗(yàn)與教育背景要求一年工業(yè)后勤經(jīng)驗(yàn)更佳。要求具有CPR認(rèn)證。要求的技能：必須具備基本的數(shù)學(xué)技能。在快速而有條理地完成任務(wù)時(shí)，必須顯示創(chuàng)新能力。必須具備在不需經(jīng)常性監(jiān)管的情況下自覺工作的能力。展現(xiàn)態(tài)度：必須具備友好的個(gè)性。對(duì)待俱樂部和工作，必須展現(xiàn)熱情。必須持著一種服務(wù)的態(tài)度并且樂意不怕麻煩地幫助會(huì)員。對(duì)待，必須持有一種合作性態(tài)度并且在需要進(jìn)行額外清掃工作時(shí)，愿意幫助任何部門。職責(zé)：球場(chǎng)：清潔球場(chǎng)和玻璃前壁。如果時(shí)間允許，每晚清潔三分之二或者以上的球場(chǎng)壁。B、更衣室：1）清潔洗手間、馬桶座和小便池。2）清潔旋渦浴池、沐浴室和桑拿浴室。3）清潔洗滌槽和鏡子。4）檢查并補(bǔ)充更衣室內(nèi)的供應(yīng)品。5）拖好所有更衣室的地板。6）為更衣室、門廳和桌后部位吸塵?！疌、餐廳：1）倒空和清洗餐廳內(nèi)的所有垃圾桶。2）為餐廳地板墊吸塵。排水并清潔深層油炸鍋。拖好廚房地板。D、雜事：1）為健美操房除塵。2）在周一、周三、周五和周六為大堂家具，移動(dòng)家具吸塵。3）倒空整個(gè)大樓的所有垃圾桶和前門外的垃圾桶。4）換好飲水機(jī)上的水瓶。需要時(shí)，清潔地毯和具。收拾前院區(qū)，清掃和清潔停車場(chǎng)。在換班之前檢查球場(chǎng)是否潔凈。監(jiān)管人員布置上項(xiàng)未列明的工作。五、監(jiān)管：A、將由維護(hù)主管提供培訓(xùn)和監(jiān)管。B、也將負(fù)責(zé)遵循經(jīng)理和經(jīng)理助理的指示。夜班與周末清潔工崗位描述經(jīng)驗(yàn)與教育背景要求一年工業(yè)后勤經(jīng)驗(yàn)更佳。要求具有CPR認(rèn)證。要求的技能：必須具備基本的數(shù)學(xué)技能。在快速而有條理地完成任務(wù)時(shí)，必須顯示創(chuàng)新能力。必須具備在不需經(jīng)常性監(jiān)管的情況下自覺工作的能力。展現(xiàn)態(tài)度：必須具備友好的個(gè)性。對(duì)待俱樂部和工作，必須展現(xiàn)熱情。必須持著一種服務(wù)的態(tài)度并且樂意不怕麻煩地幫助會(huì)員。對(duì)待，必須持有一種合作性態(tài)度并且在需要進(jìn)行額外清掃工作時(shí)，愿意幫助任何部門。職責(zé)：在上下班時(shí)倒空樓上的垃圾。檢查旋渦浴池的化學(xué)品和水位。換好飲水機(jī)上的水瓶。更衣室1）檢查更衣室供應(yīng)品，在需要時(shí)予以添加。2）添足備用供應(yīng)品。3）清潔洗滌槽和鏡子。4）清潔旋渦浴池、桑拿浴室和淋浴室。5）為更衣室、門廳和桌后部位吸塵。’6）拖好所有更衣室的地板。E、雜事：1）為大堂吸塵。2）為日光浴室和大廳吸塵。3）如果時(shí)間允許，每晚清潔三分之二或者以上的球場(chǎng)墻壁。4）取出整個(gè)大樓的所有垃圾。5）根據(jù)需要，清潔地毯和家具。6）監(jiān)管人員布置上項(xiàng)未列明的工作。五、監(jiān)管：A、將由維護(hù)主管提供培訓(xùn)和監(jiān)管。B、也將負(fù)責(zé)遵循經(jīng)理和經(jīng)理助理的指示。會(huì)計(jì)主管崗位描述經(jīng)驗(yàn)與教育背景要求要求高中教育背景。具有會(huì)計(jì)大專學(xué)歷者更佳。要求至少具有一年會(huì)計(jì)員工工作經(jīng)歷。具有計(jì)算機(jī)工作經(jīng)驗(yàn)者更佳。要求具備CPR認(rèn)證。需要的技能：必須具備熟練的打字技能。必須具備優(yōu)秀的數(shù)學(xué)技能。必須具有推理技能。必須完全了解會(huì)計(jì)程序。展現(xiàn)的態(tài)度：必須誠(chéng)實(shí)，這一點(diǎn)必須做到無可挑剔。必須行為端莊，說話考慮周到。必須耐心，對(duì)待同事必須具有一種合作性態(tài)度。必須做一位有禮貌的聽者。在處理會(huì)計(jì)問題時(shí)必須自信并且能夠表現(xiàn)堅(jiān)定和權(quán)威性。職責(zé)：參加每周管理會(huì)議。使每一班次現(xiàn)金出納機(jī)上的記錄帶與存錢袋內(nèi)的錢數(shù)一致。每天將所收款項(xiàng)存入銀行（除了周未以外，周未收款將在周一存入。）在零錢庫(kù)內(nèi)存入適當(dāng)數(shù)量的零錢。每日倒空日光浴禮券盒，做成禮券袋。保持現(xiàn)金收款、會(huì)員資格銷售、飯店酒類銷售的記錄。使小額備用金抽屜與小額備用金核對(duì)賬目保持一致。為所有小額備用金收款收據(jù)編碼。將小額備用金支出單遞給會(huì)計(jì)部門，用于小額備用金的找付。處理應(yīng)付款項(xiàng)。確保所有發(fā)票與包裝單上的貼條相一致。確保發(fā)票由經(jīng)理簽字。為所有發(fā)票編碼并且將之呈遞給會(huì)計(jì)部門來付款。負(fù)責(zé)薪水的支付。時(shí)間卡上的總時(shí)數(shù)。將工資單呈遞給會(huì)計(jì)部門。與經(jīng)理協(xié)調(diào)，以確保所有新的雇員填寫雇用前信息并且將此信息送達(dá)會(huì)計(jì)部門。更新所有文檔（發(fā)票、付款、工資）。除了周末以外，執(zhí)行計(jì)算機(jī)每日清單上列出的所有程序；周末程序?qū)⒃谥芤煌瓿?。將每日在?jì)算機(jī)上所有的輸入備份到磁盤上并且將之進(jìn)行異地存儲(chǔ)。M、負(fù)責(zé)每周將會(huì)員資格調(diào)查表輸入計(jì)算機(jī)內(nèi)。N、為永久會(huì)員卡的銷售下訂單并且做出安排。O、記錄所有過期和中止的會(huì)員資格，將之張貼在計(jì)算機(jī)的評(píng)述區(qū)，以便前臺(tái)在查詢屏幕上能夠看到。P、監(jiān)管寄至過期賬戶的信件的起草和郵寄，并將那些超過三個(gè)月前未支付的賬目交給負(fù)責(zé)收款的機(jī)構(gòu)。Q、依照計(jì)算機(jī)程序的詳細(xì)說明，執(zhí)行月末程序。監(jiān)管：將在經(jīng)理的指示下，由經(jīng)理和經(jīng)理助理提供監(jiān)管和指導(dǎo)。銷售經(jīng)理崗位描述職位：銷售經(jīng)理監(jiān)管：總經(jīng)理崗位概述：營(yíng)運(yùn)和監(jiān)管整個(gè)銷售部門。作為銷售職員的積極而卓有成效的成員。不間斷地保持培訓(xùn)項(xiàng)目并且監(jiān)管所有銷售管理事項(xiàng)。1 60% 積極銷售會(huì)員資格，以達(dá)到個(gè)人銷量目的和目標(biāo)。2 4% 協(xié)助設(shè)定俱樂部的銷售目標(biāo)。3 5% 提供激勵(lì)項(xiàng)目并且保持員工士氣高昂。4 10% 不間斷地提供員工培訓(xùn)項(xiàng)目。5 3% 聘用和聘雇銷售人員。6 5% 在行政上審核所有與規(guī)劃工作銷售情況。7 3% 審核與部門有關(guān)聯(lián)的所有貨幣交易。85% 為銷售人員提供咨詢與監(jiān)管。9 2% 與廣告人員一起，為銷售工作而共同努力。10 3% 其它與部門相關(guān)的職責(zé)，包括俱樂部?jī)?nèi)的一些特殊作用。需要經(jīng)過培訓(xùn)方能使用的設(shè)備：復(fù)印機(jī)計(jì)算機(jī)電話系統(tǒng)會(huì)員卡設(shè)備基本崗位要求：具有三年俱樂部會(huì)員資格銷售的經(jīng)歷；必須是此行業(yè)中的頂級(jí)銷售人員。專業(yè)銷售培訓(xùn)。在其它銷售領(lǐng)域至少兩年經(jīng)歷或者俱樂部?jī)?nèi)的另一崗位工作滿兩年的經(jīng)歷；必須能夠?yàn)樗袉T工樹立一個(gè)專業(yè)典范；如工作習(xí)慣、衣著、注重細(xì)節(jié)。監(jiān)管：將每周向俱樂部經(jīng)理匯報(bào)。崗位評(píng)價(jià)（試用）期：三個(gè)月銷售經(jīng)理職位概述：此職位旨在控制銷售過程。銷售經(jīng)理必須能夠致力于發(fā)展每一個(gè)單個(gè)銷售人員，最終使得俱樂部會(huì)員卡銷售總量得以增加。他或者她必須能夠：聘用和解雇銷售人員。在會(huì)員卡銷售方面，保持高水平的個(gè)人銷量。培訓(xùn)俱樂部的規(guī)章制度和營(yíng)運(yùn)流程。能夠經(jīng)常性地對(duì)銷售人員進(jìn)行評(píng)估，以確保他們正確實(shí)施。通過采用一種標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)估模式，來評(píng)估銷售過程。為每一位銷售人員建立工作檔案。根據(jù)營(yíng)銷和廣告計(jì)劃，協(xié)調(diào)銷售工作。為銷售人員上銷售培訓(xùn)課。發(fā)現(xiàn)銷售工作中的問題并且解決問題。10、安排定期會(huì)議，提前計(jì)劃時(shí)間表并且照此行事。11、保證銷售人員與服務(wù)人員之間的工作協(xié)調(diào)。12、支持整個(gè)銷售隊(duì)伍。13、直接負(fù)責(zé)與銷售人員工作一切銷售信息和政策。14、銷售人員工作報(bào)告的管理。15、協(xié)助進(jìn)行預(yù)算和年度計(jì)劃，包括為銷售部門目標(biāo)。16、向銷售人員和俱樂部管理人員報(bào)告月中和月底銷量百分比。您始終必須是最好的學(xué)生和做事主動(dòng)的人；因此，也是最好的教師和原動(dòng)力。您必須經(jīng)常讀書和學(xué)習(xí)，以便自我分析、自我提高和自我實(shí)現(xiàn)。作為銷售人員，以積極的態(tài)度，懷著服務(wù)的意識(shí)，致力于俱樂部工作，設(shè)定完成銷售目標(biāo)的時(shí)間。保持高度的活力，樂于工作，并能專注于工作。學(xué)習(xí)、銷售、并傳授。銷售人員崗位描述（1號(hào)樣件）職位：銷售人員監(jiān)管上級(jí)：銷售經(jīng)理崗位概述：銷售人員負(fù)責(zé)銷售會(huì)員卡。崗位要求銷售人員通過發(fā)渠道，至少產(chǎn)生60%的準(zhǔn)會(huì)員。其它40%可能來自于俱樂部的廣告和推銷。銷售人員要求與俱樂部員工建立密切的工作關(guān)系。個(gè)人銷售方面的規(guī)劃工作和管理跟進(jìn)，以及對(duì)于新的會(huì)員卡銷售的個(gè)人跟進(jìn)也是此份工作的一部分。責(zé)任與近似的時(shí)間分配：1、 15% 打電話招攬生意、發(fā)現(xiàn)客源與其它跟進(jìn)。2、 4% 向可能成為會(huì)員者發(fā)送郵件。3、 60% 走訪有希望成為會(huì)員者并且進(jìn)行實(shí)際的銷售性介紹。4、 10% 跟進(jìn)新會(huì)員，了解他們。5、 3% 規(guī)劃工作與行政支援。6、 3% 參加會(huì)議。7、 3% 參加不間斷的培訓(xùn)項(xiàng)目。8、 2% 參加特別活動(dòng)。需要經(jīng)過培訓(xùn)方能使用的設(shè)備：復(fù)印機(jī)計(jì)算機(jī)會(huì)員卡設(shè)備電話系統(tǒng)基本崗位要求：具有經(jīng)證明的成功銷售記錄。保持健康的專業(yè)外表。具有家庭用品的銷售經(jīng)歷，例如：百科全書、保險(xiǎn)、炊具、刷子的銷售等；或者健康俱樂部的工作經(jīng)驗(yàn)。愿意從事電話導(dǎo)領(lǐng)式的工作。有發(fā)掘能力。監(jiān)管工作：將每日向銷售經(jīng)理匯報(bào)。工作評(píng)價(jià)（試用）期：三個(gè)月。銷售人員職責(zé)概述：進(jìn)行銷售介紹和拜訪（未預(yù)約的來訪、預(yù)約、作為客人等）。打電話預(yù)約（來自于賓客通行證、準(zhǔn)會(huì)員卡、準(zhǔn)會(huì)員名錄等）。（向賓客、準(zhǔn)會(huì)員、會(huì)員等）郵寄銷售材料。在您可以做介紹的任何時(shí)間約會(huì)。作好布置好的銷售工作記錄。向經(jīng)理呈遞布置好的銷售報(bào)告。參加銷售會(huì)議。設(shè)立、吸收和跟進(jìn)您銷售的會(huì)員。參加銷售培訓(xùn)課程。10、參加可以產(chǎn)生新會(huì)員的特別活動(dòng)。 11、審核針對(duì)新會(huì)員的所有規(guī)劃工作。 12、在俱樂部規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)盡職盡責(zé)。 13、通過行動(dòng)和外表以專業(yè)化形象化代表俱樂部。 14、使銷售區(qū)保持整潔。 15、努力達(dá)到銷售目標(biāo)。在此，您的準(zhǔn)會(huì)員應(yīng)該來自于：10% 通過個(gè)人介紹體系在外部產(chǎn)生。50% 內(nèi)部介紹基礎(chǔ)---現(xiàn)有會(huì)員和賓客。30% 通過俱樂部的推銷，在外部產(chǎn)生的準(zhǔn)會(huì)員10% 未預(yù)約的來訪。培訓(xùn)要求：參加培訓(xùn)會(huì)議。學(xué)習(xí)并且了解俱樂部銷售培訓(xùn)手冊(cè)。觀看銷售培訓(xùn)錄像。了解俱樂部的特性。規(guī)則與規(guī)章項(xiàng)目成本健身體系其它。利用俱樂部的特別銷售項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)踐。銷售人員崗位描述（2號(hào)樣件）經(jīng)驗(yàn)與教育背景要求：要求高中教育背景。以前有過銷售經(jīng)驗(yàn)者為佳。要求具備CPR認(rèn)證。需要的技能：基本數(shù)學(xué)技能必須具備良好的溝通與促銷技能。必須具備良好的公共關(guān)系。展現(xiàn)的態(tài)度：必須有一個(gè)友好、好交際的個(gè)性。必須具備合作的態(tài)度。必須對(duì)于俱樂部和工作展示熱情。必須做一位耐心，有禮貌的聽者，能夠富有同情心。必須能夠處理批評(píng)意見和變化。職責(zé)：參加每周管理會(huì)議。在每一個(gè)班次至少打40個(gè)“冷不防（無事先接觸，徑自打給潛在客戶介紹產(chǎn)品）”的電話，確定約會(huì)，以便到時(shí)洽談。洽談（利用“個(gè)人參閱提綱”）所有進(jìn)來的未預(yù)約和預(yù)約的來訪者。在完成銷售之后，做好所有規(guī)劃工作并且向新會(huì)員解釋程序。填寫會(huì)員協(xié)議書，并且確保其經(jīng)過授權(quán)。交給新會(huì)員會(huì)員卡，會(huì)員協(xié)議書，粉紅色表格件以及兩份收據(jù)。交給新會(huì)員會(huì)員調(diào)查表并且向他解釋填寫辦法。為免費(fèi)壁球課和第一次參觀健身中心預(yù)約。贈(zèng)送預(yù)約卡。將新會(huì)員帶到前臺(tái)并向他們解釋如何登記。在新會(huì)員離開之后，打出說明卡，并將之附在會(huì)員協(xié)議的黃色件上，將之放入文件夾內(nèi)，交給會(huì)計(jì)部門。填寫“每日銷售記錄卡”并于您工作的那一星期的最后一天將之交給總經(jīng)理。使銷售辦公室保持整潔。準(zhǔn)備好空客條，上健美操課的非會(huì)員和球類運(yùn)動(dòng)者名單，約好會(huì)面時(shí)間，銷售會(huì)員卡。幫助新老會(huì)員參加俱樂部的活動(dòng)。積極聯(lián)系，進(jìn)行公司會(huì)員卡的銷售。公司介紹。與公司準(zhǔn)會(huì)員保持聯(lián)系。處理公司會(huì)員卡的終止。監(jiān)管：由經(jīng)理提供監(jiān)管和培訓(xùn)。員工晉級(jí)表下面的表格可以幫助您以一個(gè)公開和公正的太太來組織和完成薪酬管理的職責(zé)。如果將它和員工表現(xiàn)等級(jí)評(píng)定表結(jié)合起來使用，它就會(huì)給員工一種信心，讓他們感到自己正在受到公平待遇。員工晉級(jí)表事項(xiàng)經(jīng)理主管評(píng)價(jià)工作描述工作分析工作評(píng)價(jià)工作標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)范圍起始薪水表現(xiàn)評(píng)估業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)資歷增長(zhǎng)提升職業(yè)發(fā)展降級(jí)職位變化解雇俱樂部員工表現(xiàn)等級(jí)評(píng)定員工人姓名：評(píng)定日期：部門：工作崗位：評(píng)定人姓名：有關(guān)評(píng)定等級(jí)定義如下：1.0不滿意---員工在該評(píng)定指標(biāo)上的表現(xiàn)存在嚴(yán)重缺陷，除非員工有所改進(jìn)，否則應(yīng)當(dāng)調(diào)離現(xiàn)職。2.0一般---員工在該評(píng)定指標(biāo)上的表現(xiàn)未達(dá)到工作要求，必須予以提高，以達(dá)到令人滿意的結(jié)果。3.0---員工在該評(píng)定指標(biāo)上的表現(xiàn)達(dá)到評(píng)定時(shí)的所有工作要求。評(píng)定結(jié)果合格表時(shí)工作比較滿意。這是評(píng)定下述各指標(biāo)時(shí)的應(yīng)達(dá)到的基本要求。4.0良好---員工在該評(píng)定指標(biāo)上的表現(xiàn)超過一般要求。5.0優(yōu)秀---員工在的表現(xiàn)非常優(yōu)秀，職稱楷模。1、質(zhì)量---不考慮工作量時(shí)工作的準(zhǔn)確程度和條理性：1.0 不滿意---工作中成功和失敗的例子幾乎各占一半；表現(xiàn)完全不合格。2.0 一般---工作中經(jīng)常犯錯(cuò)誤；表現(xiàn)不盡如人意。3.0 合格---通常情況下，工作中沒有什么失誤，基本達(dá)到要求。4.0 良好---工作中表現(xiàn)比較好，極少出錯(cuò)，熟練程度較高。5.0 優(yōu)秀---工作成績(jī)突出出其不意附注：2、工作質(zhì)量---在相同條件下工作數(shù)量的多少：1.0 不滿意---工作數(shù)量低于平均水平，無可救藥。2.0 一般---效率低下，工作效率沒有達(dá)到要求。3.0合格---工作效率基本合格。4.0 良好---效率超過平均水平。5.0 優(yōu)秀---工作量大大超平均水平。附注：3、產(chǎn)品知道---關(guān)于會(huì)所經(jīng)營(yíng)方面的所有知道、包括健身設(shè)施、服務(wù)和優(yōu)惠條件等：1.0 不滿意---對(duì)健身會(huì)提供給會(huì)員的服務(wù)所知甚少。2.0 強(qiáng)差人意---了解不多，需要更多的工作予以強(qiáng)化。3.0 合格---所掌握的知識(shí)較為豐富，但尚不是很好。4.0 良好---對(duì)會(huì)所及其服務(wù)非常了解。5.0 優(yōu)秀---對(duì)會(huì)所的各個(gè)方面及其服務(wù)都非常熟悉，精通健身、運(yùn)動(dòng)和其它方面的計(jì)劃。附注：4、獨(dú)立性---在相同條件下獨(dú)立工作的能力：1.0 不滿意---工作中的非常強(qiáng)，無可救藥。2.0 強(qiáng)差人意---依賴性不是特別強(qiáng)。3.0 合格---在達(dá)到工作要求的情況下還可以幫助他人。4.0 良好---超過平均水平。5.0 優(yōu)秀---在各個(gè)方面的獨(dú)立工作能力都非常強(qiáng)。附注：5、穩(wěn)定性---對(duì)待危機(jī)的隨壓力和保持冷能力：1.0 不滿意---面臨壓力限于“崩潰”地境地，神經(jīng)質(zhì)，易沖動(dòng)。2.0 強(qiáng)差人意---大多數(shù)情況下，壓力可能使其發(fā)脾氣，易沖動(dòng)。3.0 合格---處理危機(jī)的能力處于平均水平，通常能保持總代表。4.0 良好---大部分壓力都能隨，比大多數(shù)人更喜歡處理危機(jī)。5.0 優(yōu)秀---在有壓力時(shí)工作更加努力，非常喜歡解決危機(jī)向題。附注：6、工作常識(shí)---開展工作時(shí)每個(gè)人必須了解和掌握的工作職責(zé)，會(huì)所的經(jīng)營(yíng)等方面的常識(shí)。1.0 不滿意---對(duì)工作職責(zé)所知甚少。2.0 強(qiáng)差人意---對(duì)工作的某些方面不了解。3.0 合格---比較了解，能回答大部分的常見問題。4.0 良好---了解工作的方方面面。5.0 優(yōu)秀---完全掌握工作的所有內(nèi)容。附注：7、工作態(tài)度---工作中表現(xiàn)的興趣和熱情：1.0 不滿意---工作態(tài)度極差，無可救藥。2.0 強(qiáng)差人意---需要其態(tài)度。3.0 合格---工作態(tài)度積極或尚可。4.0 良好---對(duì)工作的興趣和熱情較高。5.0 優(yōu)秀---對(duì)工作超乎尋常地?zé)崆?。附注?、與客戶進(jìn)行電話聯(lián)系---1.0 不滿意---通過電話業(yè)務(wù)成績(jī)很差。2.0 強(qiáng)差人意---表現(xiàn)不佳，需要更多的工作進(jìn)行改進(jìn)。3.0 合格---尚可，但并未超過平均水平。4.0 良好---對(duì)電話的處理能力超過平均水平，花較多的時(shí)間在電話拜訪上，成績(jī)高于平均水平。5.0 優(yōu)秀---提前安排電話拜訪；在潛在客戶和會(huì)員的電話跟蹤服務(wù)方面完成得非常出色；打電話拜訪的次數(shù)非常之多，成績(jī)斐然。附注：9、同他人合作的能力---與會(huì)所的其它職員和會(huì)員和睦相處，密切合作的能力：1.0 不滿意---他人產(chǎn)生不快或沖突。2.0 強(qiáng)差人意---大多數(shù)情況下與他人相處得不好，有時(shí)沒有全作精神。3.0 合格---與他人的工作關(guān)系尚可，大多數(shù)情況下比較合作。4.0 良好---受人尊重有合作精神。5.0 優(yōu)秀---極其受人新生，非常具有合作精神。附注：10、適應(yīng)能力---從事其它類型工作的效率，以及適應(yīng)新環(huán)境的能力。1.0 不滿意---變通能力及適應(yīng)新環(huán)境和工作的差。2.0 強(qiáng)差人意---調(diào)到新環(huán)境或新工作后比較適應(yīng)。3.0 合格---對(duì)新環(huán)境和新工作的適應(yīng)能力尚可。4.0 良好---喜歡棘手新環(huán)境和新工作；適應(yīng)較快。5.0 優(yōu)秀---適應(yīng)能力極強(qiáng)；可從事不同類型的工作，并且效率較高。附注：11、出勤率---每日出勤情況，有無遲到早退現(xiàn)象：1.0 不滿意---經(jīng)常無故缺勤，經(jīng)常遲到。2.0 強(qiáng)差人意---工作懶散，有缺勤和遲到的情況。3.0 合格---基本上能按時(shí)出勤。4.0 良好---出勤積極、準(zhǔn)時(shí)。5.0 優(yōu)秀---出勤積極、準(zhǔn)時(shí)，需要時(shí)愿意加班。附注：12、銷售成績(jī)---（僅對(duì)銷售人員）1.0 不滿意---成績(jī)很差；推銷出去的數(shù)量嚴(yán)重不足。2.0 強(qiáng)差人意---需要圈套的改進(jìn)；幾乎沒有帶來新會(huì)員。3.0 合格---帶來的會(huì)員達(dá)到平均水平。4.0 良好---新會(huì)員數(shù)量較多，但尚有提高的空間。5.0 優(yōu)秀---吸引了很多新會(huì)員。附注：13、創(chuàng)造力---是否能提出新觀點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)更好的工作方法，是否具有想象力：1.0 不滿意---很少有新語音，沒有想象力。2.0 強(qiáng)差人意---偶爾提出一些新觀點(diǎn)。3.0 合格---想象力一般，有一些新觀點(diǎn)。4.0 良好---創(chuàng)造力高于平均水平。5.0 優(yōu)秀---有非常好的，可行的想法。附注：14、個(gè)人形象---給別人的印象如何。包括工作中的整潔程度和條理性、工作著裝是否得體等。1.0 不滿意---非常不整潔；著裝沒品味。2.0 強(qiáng)差人意---有時(shí)不太整潔，個(gè)人形象馬虎。3.0 合格---通常比較整潔；個(gè)人形象不錯(cuò)。附注：15、工作動(dòng)力---達(dá)到和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的愿望：1.0 不滿意---工作目標(biāo)極低，工作實(shí)際工作中非常不努力。2.0 強(qiáng)差人意---工作目標(biāo)極低；工作中投入的精力較少。3.0 合格---工作目標(biāo)達(dá)到平均水平，一般能達(dá)到目標(biāo)4.0 良好---工作很努力，強(qiáng)烈希望達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)。5.0 優(yōu)秀---對(duì)自己要求很高，有不達(dá)目的決不罷休的干勁。附注：16、友好程度---社交能力對(duì)待顧客、其他員工、上級(jí)及其夏季的態(tài)度和熱情程度1.0 不滿意---不愿意接近別人；冷漠。2.0 強(qiáng)差人意---可以接近；一旦熟悉之后就比較友好。3.0 合格---熱情、友好、社交能力較強(qiáng)。4.0 良好---社交能力很強(qiáng)，善于與他人建立良好的關(guān)系，友好熱情。附注：17、員工表現(xiàn)的整體評(píng)價(jià)：1.0 不滿意---在目前的工作中表現(xiàn)極其差勁。2.0