軟件質(zhì)量保證計(jì)劃及軟件質(zhì)量保證計(jì)劃模板

{項(xiàng)目名稱}軟件質(zhì)量保證計(jì)劃PAGE創(chuàng)智集團(tuán) PRS-DOC-PROC-SQA-003v1.0 第12頁，共19頁創(chuàng)智集團(tuán)內(nèi)部使用創(chuàng)智集團(tuán)內(nèi)部使用｛項(xiàng)目名稱｝軟件質(zhì)量保證計(jì)劃書編號(hào)：-｛項(xiàng)目名稱縮寫｝-QAP版本:X.X作者：SEPG日期：2003-4-5審批：日期：變更記錄日期版本變更說明作者文檔創(chuàng)建的日期X.X創(chuàng)建/修改某個(gè)地方和封面作者保持一致填寫說明本文檔的目的是為軟件質(zhì)量保證員提供質(zhì)量保證計(jì)劃而制訂的模板。軟件質(zhì)量保證計(jì)劃書描述了項(xiàng)目中質(zhì)量保證活動(dòng)，是軟件質(zhì)量保證過程和方針在項(xiàng)目中的具體實(shí)施計(jì)劃。項(xiàng)目信息項(xiàng)目名稱:項(xiàng)目編號(hào):客戶名稱:客戶經(jīng)理:項(xiàng)目經(jīng)理：開發(fā)經(jīng)理:質(zhì)量保證員：項(xiàng)目開始日期:

項(xiàng)目結(jié)束日期:質(zhì)量保證組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)軟件質(zhì)量保證過程的目的是為軟件項(xiàng)目組的軟件項(xiàng)目過程提供指導(dǎo)，為管理層就軟件項(xiàng)目過程提供管理信息，是提升軟件質(zhì)量提供手段。組織結(jié)構(gòu)在此繪制項(xiàng)目中所涉及的與質(zhì)量保證活動(dòng)相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)關(guān)系，以質(zhì)量保證活動(dòng)為主線，列出組織機(jī)構(gòu)中相關(guān)人員。EPG項(xiàng)目總監(jiān)配置管理員質(zhì)量保證員項(xiàng)目組成員項(xiàng)目經(jīng)理EPG項(xiàng)目總監(jiān)配置管理員質(zhì)量保證員項(xiàng)目組成員項(xiàng)目經(jīng)理 CCBCCB職責(zé)在此描述質(zhì)量保證員在項(xiàng)目中的工作職責(zé)。在項(xiàng)目過程中，質(zhì)量保證員負(fù)責(zé)對(duì)軟件項(xiàng)目過程進(jìn)行質(zhì)量保證，軟件項(xiàng)目過程包括：需求管理過程、項(xiàng)目計(jì)劃和跟蹤過程、配置管理過程、評(píng)審過程、設(shè)計(jì)過程、測(cè)試過程、培訓(xùn)過程等。同時(shí)，質(zhì)量保證員對(duì)軟件工作產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量保證，依照項(xiàng)目經(jīng)理制定的工作產(chǎn)品規(guī)范和公司規(guī)定的各個(gè)管理模板檢查項(xiàng)目工作產(chǎn)品，并將檢查結(jié)果報(bào)告給項(xiàng)目組有關(guān)人員。對(duì)于項(xiàng)目?jī)?nèi)部不能解決的問題，由質(zhì)量保證員匯報(bào)給高層管理者。另外，EPG組定期地對(duì)PPQA活動(dòng)進(jìn)行檢查。PPQA活動(dòng)序號(hào)負(fù)責(zé)人階段活動(dòng)時(shí)間依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)參加人項(xiàng)目啟動(dòng)向項(xiàng)目組人員進(jìn)行PPQA定向培訓(xùn)CMM相關(guān)文檔需求計(jì)劃?rùn)z查需求開發(fā)過程軟件需求開發(fā)過程軟件需求規(guī)格說明書檢查計(jì)劃過程軟件計(jì)劃及跟蹤過程項(xiàng)目計(jì)劃?rùn)z查表檢查需求變更過程軟件變更過程需求管理過程軟件需求變更追蹤表變更控制檢查表檢查需求計(jì)劃階段提交的文檔是否符合公司文檔規(guī)范需求規(guī)格說明書軟件項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃書軟件項(xiàng)目估算表配置管理計(jì)劃書軟件測(cè)試計(jì)劃書參加并檢查需求同行評(píng)審需求文檔評(píng)審檢查標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審報(bào)告評(píng)審檢查表參加并檢查計(jì)劃同行評(píng)審項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審檢查標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試計(jì)劃評(píng)審檢查標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審報(bào)告評(píng)審檢查表檢查需求計(jì)劃階段的相關(guān)產(chǎn)品入基線庫過程配置管理過程配置管理檢查表檢查需求計(jì)劃階段配置管理過程是否符合公司規(guī)范配置管理計(jì)劃配置管理檢查表檢查需求計(jì)劃階段配置管理過程的相關(guān)文檔是否符合模板配置管理計(jì)劃配置審計(jì)報(bào)告參加并檢查需求計(jì)劃階段里程碑評(píng)審需求階段里程碑報(bào)告配置審計(jì)報(bào)告設(shè)計(jì)過程設(shè)計(jì)過程的檢查設(shè)計(jì)過程軟件產(chǎn)品工程檢查表檢查設(shè)計(jì)階段的相關(guān)文檔是否按模板填寫概要設(shè)計(jì)說明書數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書參加并檢查設(shè)計(jì)階段的評(píng)審過程概要設(shè)計(jì)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)評(píng)審檢查標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審報(bào)告檢查設(shè)計(jì)階段相關(guān)產(chǎn)品入基線庫過程配置管理過程配置審計(jì)報(bào)告檢查設(shè)計(jì)階段配置管理過程是否符合公司規(guī)范配置管理過程檢查設(shè)計(jì)階段配置管理過程的相關(guān)文檔是否符合模板配置管理計(jì)劃配置管理檢查表編碼編碼過程的檢查編碼指南JAVA編碼規(guī)范JSP編碼規(guī)范參加并檢查編碼階段的評(píng)審過程軟件評(píng)審過程編碼評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審報(bào)告檢查編碼階段相關(guān)產(chǎn)品入基線庫過程配置管理過程配置審計(jì)報(bào)告檢查編碼階段配置管理過程是否符合公司規(guī)范配置管理過程檢查編碼階段配置管理過程的相關(guān)文檔是否符合模板配置管理計(jì)劃配置管理檢查表測(cè)試測(cè)試過程的檢查軟件產(chǎn)品工程檢查表測(cè)試過程檢查測(cè)試階段的相關(guān)文檔是否按模板填寫測(cè)試用例系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告檢查測(cè)試階段產(chǎn)生的關(guān)鍵工作產(chǎn)品的評(píng)審軟件評(píng)審過程評(píng)審報(bào)告檢查測(cè)試階段相關(guān)產(chǎn)品入基線庫過程配置管理過程配置審計(jì)報(bào)告檢查測(cè)試階段配置管理過程是否符合公司規(guī)范配置管理過程檢查測(cè)試階段配置管理過程的相關(guān)文檔是否符合模板配置管理計(jì)劃配置管理檢查表參加并檢查設(shè)計(jì)編碼測(cè)試階段里程碑評(píng)審設(shè)計(jì)編碼測(cè)試階段里程碑報(bào)告配置審計(jì)報(bào)告實(shí)施階段實(shí)施過程的檢查實(shí)施過程軟件工程檢查表檢查實(shí)施階段相關(guān)文檔的填寫是否符合公司的規(guī)范軟件實(shí)施計(jì)劃書用戶手冊(cè)編寫模板系統(tǒng)安裝文檔模板軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告參加實(shí)施階段產(chǎn)生的關(guān)鍵工作產(chǎn)品的評(píng)審軟件評(píng)審過程評(píng)審報(bào)告檢查實(shí)施階段相關(guān)產(chǎn)品入基線庫過程配置管理過程配置審計(jì)報(bào)告檢查實(shí)施階段配置管理過程是否符合公司規(guī)范配置管理過程檢查實(shí)施階段配置管理過程的相關(guān)文檔是否符合模板配置管理計(jì)劃配置管理檢查表參加并檢查實(shí)施階段里程碑評(píng)審實(shí)施階段里程碑報(bào)告配置審計(jì)報(bào)告整個(gè)生命周期參加項(xiàng)目例會(huì)，及時(shí)與項(xiàng)目組溝通項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告(每?jī)芍芤淮?如與里程碑會(huì)議重復(fù)例會(huì)停止一次)里程碑報(bào)告軟件開發(fā)計(jì)劃書檢查需求管理過程需求管理檢查表需求管理過程檢查計(jì)劃跟蹤過程軟件計(jì)劃和跟蹤過程項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)督檢查表檢查需求跟蹤過程軟件需求矩陣如進(jìn)入基線的配置項(xiàng)發(fā)生變更，進(jìn)行變更過程的檢查變更過程變更過程檢查表監(jiān)控估算過程，檢查估算文檔軟件項(xiàng)目估算指南計(jì)劃過程檢查表項(xiàng)目估算表向項(xiàng)目總監(jiān)和項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)軟件質(zhì)量保證過程有和項(xiàng)目經(jīng)理無法解決的問題，及時(shí)上報(bào)到項(xiàng)目總監(jiān)處軟件問題報(bào)告跟蹤發(fā)現(xiàn)的問題的解決情況軟件問題報(bào)告項(xiàng)目問題追蹤表組間協(xié)調(diào)過程的檢查組間協(xié)調(diào)過程軟件開發(fā)計(jì)劃書對(duì)過程數(shù)據(jù)正確性檢查活動(dòng)檢查過程接受EPG的檢查PPQA過程檢查表質(zhì)量保證員提交文檔如下表中列出所有質(zhì)量保證員要提交的文檔。文檔／報(bào)告提交人被提交人提交時(shí)間PPQA計(jì)劃PPQA報(bào)告PPQA工作記錄PPQA總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)報(bào)告軟件問題報(bào)告項(xiàng)目計(jì)劃?rùn)z查表需求管理檢查表評(píng)審檢查表項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)督檢查表變更控制檢查表。。。PPQA活動(dòng)工作量估算除了質(zhì)量保證員在項(xiàng)目中的投入工作以外，EPG要定期對(duì)質(zhì)量保證員的工作進(jìn)行檢查，項(xiàng)目經(jīng)理也要支持質(zhì)量保證員的工作，在這里也要對(duì)這些活動(dòng)所需要的工作量進(jìn)行估算。階段的定義來自項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的里程碑界定。工作量的估算依據(jù)為項(xiàng)目的整體工作量和項(xiàng)目周期。單位：人時(shí)階段質(zhì)量保證員EPG項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目計(jì)劃需求階段設(shè)計(jì)階段編碼階段測(cè)試階段項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)文檔軟件項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃書軟件質(zhì)量保證計(jì)劃書PPQA報(bào)告PPQA工作記錄PPQA總結(jié)報(bào)告評(píng)審檢查表軟件質(zhì)量管理檢查表項(xiàng)目量化過程管理檢查表需求管理檢查表項(xiàng)目計(jì)劃?rùn)z查表項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)督檢查表配置管理檢查表質(zhì)量保證檢查表軟件問題報(bào)告項(xiàng)目問題追蹤表變更控制檢查表軟件產(chǎn)品工程檢查表過程改進(jìn)檢查表培訓(xùn)過程檢查表{項(xiàng)目名稱}軟件質(zhì)量保證計(jì)劃狀態(tài)：草稿標(biāo)識(shí)號(hào)：PRS-DOC-PROC-SQA-003評(píng)審當(dāng)前版本：1.0初始版前一版本：修訂版發(fā)布日期：摘要“簡(jiǎn)要描述該文檔的內(nèi)容。”

修改歷史日期版本作者修改內(nèi)容評(píng)審號(hào)更改請(qǐng)求號(hào)2001-1.0朱擁綱初始版本R14DOC00000014注釋：評(píng)審號(hào)為評(píng)審記錄表的編號(hào)。更改請(qǐng)求號(hào)為文檔更改控制工具自動(dòng)生成的編號(hào)。

目錄TOC\o"1-5"\h\z1 概述 41.1 目的和范圍 41.2 軟件質(zhì)量保證計(jì)劃維護(hù) 41.3 參考資料 42 角色與職責(zé) 42.1 角色 42.2 職責(zé) 43 審核標(biāo)準(zhǔn) 44 過程能力與軟件質(zhì)量目標(biāo) 44.1 過程能力目標(biāo) 44.2 軟件質(zhì)量目標(biāo) 54.3 達(dá)到目標(biāo)的活動(dòng) 55 軟件質(zhì)量保證活動(dòng)進(jìn)度表 55.1 項(xiàng)目軟件質(zhì)量保證活動(dòng) 55.1.1 參與內(nèi)容 55.1.2 項(xiàng)目評(píng)審活動(dòng) 55.1.3 軟件工作產(chǎn)品審核 65.2 軟件質(zhì)量保證員審核計(jì)劃 65.3 客戶滿意度調(diào)查計(jì)劃 65.4 客戶評(píng)審時(shí)間表(可選) 66 度量計(jì)劃 66.1 原始數(shù)據(jù) 66.2 收集方法 67 審核規(guī)程 78 缺陷預(yù)防計(jì)劃 7

概述目的和范圍本節(jié)描述軟件質(zhì)量保證計(jì)劃的目的和范圍。軟件質(zhì)量保證計(jì)劃維護(hù)本節(jié)將描述該計(jì)劃在何種情況下需要被更新，以及如何更新。例如:此軟件質(zhì)量保證計(jì)劃由{項(xiàng)目組名稱}開發(fā)和維護(hù)。當(dāng)出現(xiàn)新的問題或需要更改已存在問題時(shí)，需按《更改控制規(guī)程》進(jìn)行更新，并由{項(xiàng)目組名稱}完成。參考資料用實(shí)際引用的文檔替代/添加在下面的文檔后。軟件質(zhì)量保證過程（PRS-DOC-PROC-SQA-001）文檔控制規(guī)程（PRS-DOC-PROC-SCM-003）角色與職責(zé)角色SQA角色姓名高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目缺陷預(yù)防小組<項(xiàng)目經(jīng)理，主要的工程師，軟件質(zhì)量保證員>軟件質(zhì)量保證員職責(zé)所有角色職責(zé)描述在軟件質(zhì)量保證過程文檔中（PRS-DOC-PROC-SQA-001）。審核標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃中項(xiàng)目過程定義的內(nèi)容是軟件質(zhì)量保證員評(píng)審和審核的基礎(chǔ)。過程能力與軟件質(zhì)量目標(biāo)過程能力目標(biāo)度量目標(biāo)值目標(biāo)值設(shè)定原因生產(chǎn)力（總量）生產(chǎn)力（增量）軟件開發(fā)周期降低因數(shù)軟件開發(fā)進(jìn)度估計(jì)準(zhǔn)確性工作量估計(jì)準(zhǔn)確性測(cè)試覆蓋率測(cè)試有效性缺陷密度（文檔）缺陷密度（源碼）不良質(zhì)量成本（COPQ）需求評(píng)審有效性設(shè)計(jì)評(píng)審有效性編碼評(píng)審有效性軟件質(zhì)量目標(biāo)度量目標(biāo)值目標(biāo)值設(shè)定原因DefectsinTotalReleasedCode(DTRC)DefectsinModifiedReleasedCode(DMRC)用戶發(fā)現(xiàn)的軟件產(chǎn)品缺陷率（CRUD）IPFIPD達(dá)到目標(biāo)的活動(dòng)為了達(dá)到以上定義的目標(biāo)值，項(xiàng)目應(yīng)執(zhí)行下列活動(dòng)：計(jì)劃并提供足夠的、有關(guān)技術(shù)領(lǐng)域和過程知識(shí)方面的培訓(xùn)引進(jìn)或者開發(fā)一些新的工具使軟件開發(fā)順利完成嚴(yán)格遵循公司的過程。提高代碼的復(fù)用率。收集和參考一些普遍的錯(cuò)誤列表和最好的實(shí)踐案例…軟件質(zhì)量保證活動(dòng)進(jìn)度表項(xiàng)目軟件質(zhì)量保證活動(dòng)參與內(nèi)容軟件質(zhì)量保證員應(yīng)該參與下列內(nèi)容的準(zhǔn)備和評(píng)審：項(xiàng)目計(jì)劃軟件質(zhì)量保證計(jì)劃軟件配置管理計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)的選用或定義…項(xiàng)目評(píng)審活動(dòng)軟件質(zhì)量保證員應(yīng)該參加下列項(xiàng)目活動(dòng)：項(xiàng)目各階段準(zhǔn)備會(huì)議項(xiàng)目各階段總結(jié)會(huì)議…軟件質(zhì)量保證員應(yīng)該有選擇性地檢查下列一些項(xiàng)目的活動(dòng)：審查會(huì)議評(píng)審會(huì)議…軟件工作產(chǎn)品審核項(xiàng)目計(jì)劃中描述的軟件工作產(chǎn)品提交版本目標(biāo)庫成為基線之前，軟件質(zhì)量保證員應(yīng)檢查是否同相關(guān)過程、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和約定的需求相一致。軟件質(zhì)量保證員審核計(jì)劃審核階段審核員計(jì)劃日期項(xiàng)目計(jì)劃階段需求階段設(shè)計(jì)階段編碼階段測(cè)試階段發(fā)布階段客戶滿意度調(diào)查計(jì)劃客戶聯(lián)系信息計(jì)劃日期客戶評(píng)審時(shí)間表(可選)評(píng)審活動(dòng)計(jì)劃日期度量計(jì)劃原始數(shù)據(jù)在項(xiàng)目過程中收集和分析下列原始數(shù)據(jù)：項(xiàng)目信息工作量的估計(jì)值與實(shí)際值審查/評(píng)審數(shù)據(jù)測(cè)試數(shù)據(jù)培訓(xùn)記錄收集方法項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)收集并提供原始數(shù)據(jù)，可以采用現(xiàn)有的工具以便于數(shù)據(jù)收集。審核規(guī)程軟件質(zhì)量保證員執(zhí)行的所有審核活動(dòng)必須遵循創(chuàng)智集團(tuán)軟件質(zhì)量保證過程（PRS-DOC-PROC-SQA-001）。缺陷預(yù)防計(jì)劃本章列出了各種缺陷預(yù)防活動(dòng)/機(jī)制，并在甘特圖（參照項(xiàng)目計(jì)劃）中反映的里程碑各關(guān)鍵點(diǎn)上執(zhí)行缺陷預(yù)防活動(dòng)，如果在項(xiàng)目計(jì)劃中描述了表7.1所需的內(nèi)容，則該表可以刪除。表7.1缺陷預(yù)防活動(dòng)缺陷預(yù)防活動(dòng)時(shí)間協(xié)調(diào)