金融產(chǎn)品購買者行為分析與市場調(diào)查

金融產(chǎn)品購買者行為分析與市場調(diào)查會計三班馬玲玲問卷調(diào)查問卷調(diào)查的目的：1通過此次問卷調(diào)查，了解牡丹信用卡在市場的占有率。2了解信用卡的市場需求是多大。3分析影響辦卡的因素。問卷調(diào)查的時間：1010年10月15日至11月1日問卷調(diào)查的地點：柳州市五星街問卷調(diào)查的對象：18—60歲人群問卷調(diào)查的方法：攔截式訪問問卷調(diào)查發(fā)放的份數(shù)是120份，收回的有效問卷是100份。關(guān)于牡丹信用卡的問卷調(diào)查尊敬的先生、女士：

此次我們工行做的這個是牡丹信用卡的市場問卷調(diào)查。耽誤你幾分鐘時間，請你為我們填寫一下這個問卷調(diào)查。1你對于信用卡了解嗎？A很了解B了解C不了解2你覺得你目前需要信用卡嗎？A需要B不需要C無所謂3你曾經(jīng)或者目前有信用卡嗎？A有B沒有4你的月消費大概為？A800元B1000——1500元C1500——3000元D3000元以上5你的月刷卡次數(shù)？A0次B1——3次C4——6次D6次以上6你現(xiàn)在持有的信用卡是以下哪個銀行的？A工商B建設(shè)C招商D其他7你覺得影響你辦理牡丹信用卡的因素是？A銀行的信譽高B可享受特約商場購物優(yōu)惠C銀行網(wǎng)點多D還款方便，還款利息較低E透支額度F可累積信用額度非常感謝你的配合，為此我們將贈送一份精美禮品，那么麻煩你在問卷的后面留下你的聯(lián)系方式。再次感謝你的支持與合作！調(diào)查結(jié)果分析——市場分析從問卷調(diào)查統(tǒng)計可知，只有15%的消費者了解信用卡，而有40%及45%是對信用卡只是了解甚至不知道。我想只要我們通過多做宣傳，讓消費者了解信用卡的特點及用途，這85%里面就有很多潛在客戶。而從調(diào)查可知，目前有30%的消費者對信用卡有需求，除了30%表示不需要外，還有40%是抱無所謂心態(tài)，這里也是蘊藏著極大的市場。

調(diào)查結(jié)果可知，消費者月消費額主要是在1000-1500元之間，表明消費有限，會限制辦卡。其余消費高或低基本上持平。月刷卡次數(shù)為0或1-3次的就占去了80%，月刷卡次數(shù)在4-6次及6次以上的僅占20%。由此可以看出目前的消費者主要是極少刷卡或不習慣刷卡，消費者消費觀念仍舊保守。我們可以積極傳播信用卡刷卡的好處及優(yōu)惠，引導消費者多刷卡。競爭市場分析從調(diào)查結(jié)果顯示，消費者有40%是使用招商銀行的young卡，30%建設(shè)銀行龍卡，20%是我行的工商卡，10%是其他銀行。就調(diào)查看來，相對于建行和招商，在市場競爭中我行處于劣勢。辦卡因素分析

消費者都是非常注重實際的，辦卡所享受的優(yōu)惠及信用卡透支額度這兩項均是消費者最為看重的兩點。僅次消費者比較注重銀行的信譽。至于銀行網(wǎng)點多少、還款是否方便及其他原因，消費者就沒有那么在意了。我行在外享有較高的信譽，因此，在銀行信譽上我行是比較具有優(yōu)勢的。我們可以在辦卡優(yōu)惠上再增加一些比較能吸引消費者的優(yōu)惠政策。同時在原有的可透支額度上可以再稍作增加改動。報告總結(jié)通過本次調(diào)查問卷，我們對信用卡的市場有了一個總體的了解：從調(diào)查結(jié)果顯示，目前消費者對于信用卡的需求還是很大的。其中明確表明有需要和不需要的都是占30%，40%是無所謂要不要信用卡，這里面就有很多潛在客戶。還有，調(diào)查顯示，很多消費者都是因為不了解信用卡，對信用卡的認知很低，不知道信用卡的特點用途，而這只要我們?nèi)ザ嘧鲂麄?、促銷，相信可以爭取其中很大一部分客戶過來。調(diào)查結(jié)果還顯示，目前絕大部分消費者都是極少刷卡消費，80%的消費者月刷卡次數(shù)在三次以下。可能是由于中國人受傳統(tǒng)思想影響，大多數(shù)消費者都是消費觀念保守，也沒有提前消費的觀念意識。在這方面，我們可以通過向消費者宣傳刷卡消費可享受的優(yōu)惠，來引導鼓勵消費者多去刷卡消費。

在競爭對手方面，從調(diào)查結(jié)果看來，目前我行的信用卡市場不及招商和建行，市場競爭地位處于劣勢。在影響消費者辦卡的因素中，透支額度和享受的優(yōu)惠這兩項是最能影響消費者辦卡的因素，它們分別占據(jù)了25%。其次消費者都很注重銀行的信譽方面，這也是消費者辦卡時考慮的一個