現(xiàn)代物流技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

第二節(jié) 電子商務(wù)下的物流解決方案一、國外電子商務(wù)下的物流解決方案二、國外電子商務(wù)下先進物流模式案例介紹三、我國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及物流解決方案一、國外電子商務(wù)下的物流解決方案1、美國——物流中央化2、日本——高效配送中心3、適應(yīng)電子商務(wù)的一種全新的物流模式——物流代理1、美國——物流中央化美國——物流中央化的物流模式強調(diào)“整體化的物流管理系統(tǒng)”，是一種以整體利益為重，沖破按部門分管的體制，統(tǒng)一從整體進行規(guī)劃管理的管理方式。（1）在市場營銷方面物流管理含分配計劃、運輸、倉儲、市場研究、為用戶服務(wù)五個過程。（2）在流通和服務(wù)方面在物流管理過程含需求預(yù)測、訂貨過程、原材料購買、加工過程，即從原材料購買直至送達(dá)顧客的全部物資流通過程。2、日本——高效配送中心（l）物流過程是：生產(chǎn)一流通一消費一還原（廢物的再利用及生產(chǎn)資料的補足和再生產(chǎn)）。（2）物流是非獨立領(lǐng)域，由多種因素制約。（3）物流（少庫存多批發(fā)）與銷售（多庫存少批發(fā)）相互對立，必須統(tǒng)籌安排來獲得整體成本最小的效果。（4）物流的前提是企業(yè)的銷售政策、商業(yè)管理、交易條件。（5）產(chǎn)品設(shè)計階段決定效率。（6）銷售訂貨時，交貨條件、訂貨條件、庫存量條件對物流的結(jié)果影響巨大。流通中的物流問題已轉(zhuǎn)向研究供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售中的物流問題方向。3、適應(yīng)電子商務(wù)的一種全新的物流模式——物流代理物流代理（third party logistics，縮寫為TPL）字面含義為第三方提供物流服務(wù)，其定義為：“物流渠道中的專業(yè)化物流中間人，以簽訂合同的方式，在一定期間內(nèi)，為其他公司提供的所有或某些方面的物流業(yè)務(wù)服務(wù)”。二、國外電子商務(wù)下先進物流模式案例介紹1、美國配送中心的類型2、美國配送中心運作流程1、美國配送中心的類型美國連鎖店的配送中心有多種，主要有批發(fā)型、零售型和倉儲型三種類型。⑴批發(fā)型美國加州食品配送中心是全美第二大批發(fā)配送中心。該中心實行會員制。該配送中心主要靠計算機管理。業(yè)務(wù)部通過計算機獲取會員店的訂貨信息，及時向生產(chǎn)廠家或者新的儲運部發(fā)出要貨指示單；廠家和儲運部再根據(jù)要貨指示單的先后緩急安排配送的先后順序，將分配好的貨物放在待配送回等待發(fā)運。配送中心24小時運轉(zhuǎn)，配送半徑一般為50公里⑵零售型美國奧爾瑪商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。在奧爾瑪各連鎖店銷售的商品，根據(jù)各地區(qū)收入和消費水平的不同，其價格也有所不同?？偣緦r格差價規(guī)定了上下限，原則上不能高于所在地區(qū)同行業(yè)同類商品的價格。⑶倉儲型美國福來明公司的食品配送中心是典型的倉儲式配送中心。它的主要任務(wù)是接受美國獨立雜貨商聯(lián)盟加州總部的委托業(yè)務(wù)，為該聯(lián)盟在該地區(qū)的350家加盟店負(fù)責(zé)商品配送。2、美國配送中心運作流程美國配送中心的庫內(nèi)布局及管理井井有條，使繁忙的業(yè)務(wù)互不影響，其主要經(jīng)驗是：（1）庫內(nèi)貨架間沒有27條通道，19個進貨口。（2）以托盤為主，4組集裝箱為一貨架。（3）商品的堆放分為儲存的商品和配送的商品。一般根據(jù)商品的生產(chǎn)日期、進貨日期和保質(zhì)期，采取先進庫的商品先出庫的原則，在存貨架的上層是后進的儲存商品，在貨架下層的儲存商品是待出庫的配送商品。（4）品種配貨因是數(shù)量多的整箱貨，所以用叉車配貨；店配貨因是細(xì)分貨，小到幾雙一包的襪子，所以利用傳送帶配貨。（5）輕量、體積大的商品（如衛(wèi)生紙等），用叉車配貨，重量大、體積小的商品用傳送帶配貨。（6）特殊商品存放區(qū)，如少量高價值的藥品、滋補品等，為防止丟失，用鐵絲網(wǎng)圍起，標(biāo)明無關(guān)人員不得入內(nèi)。三、我國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及物流解決方案我國現(xiàn)有的物流企業(yè)大致可以分為以下幾類：1、中央直屬的專業(yè)型物流企業(yè)2、地方性物流企業(yè)3、兼營性物流企業(yè)1、中央直屬的專業(yè)型物流企業(yè)中央直屬的專業(yè)型物流企業(yè)，專營生產(chǎn)資料的物資儲運總公司和外運總公司。倉儲主要針對本系統(tǒng)，因此商流物流分離，受行政控制。2、地方性物流企業(yè)地方性物流企業(yè)，地方商業(yè)系統(tǒng)的儲運公司及糧食倉儲系統(tǒng)，完全受當(dāng)?shù)匦姓I(lǐng)導(dǎo)。3、兼營性物流企業(yè)兼營性物流企業(yè)，集物流與商流為一體的物流企業(yè)，比重大，數(shù)量正不斷增多。針對我國經(jīng)濟發(fā)展及物流業(yè)改革現(xiàn)狀，借鑒發(fā)達(dá)國家走過的道路和經(jīng)驗，我國從1992年開始了物流配送中心的試點工作。近年來，隨著連鎖商業(yè)的發(fā)展，配送中心的建設(shè)受到重視，特別是連鎖企業(yè)自建配送中心的積極性很高。我們提出的解決方案是：建立集物流、商流、信息流于一體的新型物流配送中心。1996年10月11日第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理中的物流一、傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中的物流管理存在的問題二、電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理中的物流管理三、電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理中的物流管理的目標(biāo)四、電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理發(fā)展新趨勢——集成供應(yīng)鏈管理一、傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中的物流管理存在的問題傳統(tǒng)的物流管理有三大缺陷：1、庫存太大2、反映太慢3、處理需求單一1、庫存太大傳統(tǒng)供應(yīng)鏈上的庫存緩沖，使得制造商和零售商都存有某些產(chǎn)品的庫存，而這正是造成供應(yīng)鏈上其他環(huán)節(jié)缺貨的原因。在供應(yīng)鏈上，如果各個公司的倉儲和存貨點不一致，庫存問題就會擴大化。由于供應(yīng)鏈的每個參與方都有庫存，再加上庫存管理的失誤和供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的相互影響，當(dāng)貨物達(dá)到供應(yīng)鏈的最后時，庫存水平與實際的貨物需求幾乎毫無關(guān)系。2、反映太慢傳統(tǒng)的市場／配銷渠道的松散是固有的。由于在供應(yīng)鏈上再定貨過程的脫節(jié)，其可能從沒滿足熱銷產(chǎn)品的銷售需求。3、處理需求單一傳統(tǒng)的物流管理處理產(chǎn)品的方式單一。如：公司關(guān)于揮發(fā)性產(chǎn)品和非揮發(fā)性產(chǎn)品的庫存水平相似，并通過同一種物流網(wǎng)絡(luò)對它們進行分發(fā)。二、電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理中的物流管理物流管理的基本功能可分為：庫存管理、訂購過程管理、配銷管理和倉庫管理。1、庫存管理2、訂購過程管理3、配銷管理4、倉庫管理1、庫存管理目標(biāo)是縮短訂購—運輸—支付的周期時間。2、訂購過程管理訂購過程是指給供應(yīng)商發(fā)出訂購單的過程。它可細(xì)分為三大行為：⑴供應(yīng)商管理通過供應(yīng)商管理，企業(yè)可利用配銷單據(jù)等對整個補充網(wǎng)絡(luò)做計劃，并向供應(yīng)商自動發(fā)出訂購單。這樣可以簡化常規(guī)交易，減少紙張?zhí)幚?，為每日的征購活動提供一個電子通信框架。運用在線產(chǎn)品目錄和供應(yīng)商名單，采購部門可建立需求和訂購單證。其效益可以從訂購單處理上的開支和員工的減少、訂購單數(shù)目的增加以及交易循環(huán)時間的縮短上來體現(xiàn)。⑵訂購合同管理合同管理是買方和供貨方建立長期關(guān)系的關(guān)鍵。一旦決定從一個特定的供貨方那里訂購產(chǎn)品，一個合同就建立了。⑶訂購單管理訂購單管理是指檢查訂購數(shù)量、將訂購單發(fā)送給供應(yīng)商并對已接收貨物進行支付。3、配銷管理以下是配銷管理的幾個過程：⑴配銷需求計劃（DRP）⑵實物庫存管理（PIM）⑶運輸和車隊管理⑷勞力管理4、倉庫管理倉庫管理指貨物位置管理、產(chǎn)品放置和提取、收貨和發(fā)貨過程以及對這些過程的檢測。三、電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理中的物流管理的目標(biāo)電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理中的物流管理的目標(biāo)是：在恰當(dāng)?shù)臅r間和地點交付正確的產(chǎn)品（通常還包括以正確的質(zhì)量水平交付）。該目標(biāo)給出了物流管理必須解決的三個變量：需求的產(chǎn)品或服務(wù)（可利用性）等級；花費水平（它意味著提高操作效率）；減少整個供應(yīng)鏈的庫存水平。這些目標(biāo)對零售物流管理提出的要求包括：適時地以良好的狀況、在恰當(dāng)?shù)臏囟取⑼旰脽o損地、用滿足操作精度和效率的最簡潔的文字說明，并以最低的花費給商店交付所訂購的產(chǎn)品。四、電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理發(fā)展新趨勢——集成供應(yīng)鏈管理1、集成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的概念2、集成供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)、內(nèi)容和方法1、集成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的概念所謂供應(yīng)鏈（supply chain）是指有供應(yīng)商、工廠、倉庫、流通配選中心、連鎖店和零售商組成的一個世界范圍的網(wǎng)絡(luò)。電子商務(wù)下經(jīng)濟活動的多變性使這種協(xié)調(diào)關(guān)系變得復(fù)雜化。這些多變的動態(tài)因素包括：（l）波動的銀行利率；（2）市場需求的多變；（3）原材料不能及時到達(dá)；（4）生產(chǎn)設(shè)備出故障；（5）用戶改變或取消訂單等。這些動態(tài)因素導(dǎo)致傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的運作的實際進程和結(jié)果與計劃發(fā)生偏差。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（supply chain management system）必須具有跨越供應(yīng)鏈多個鏈節(jié)或功能來協(xié)調(diào)計劃調(diào)整的內(nèi)在機制。具有這種內(nèi)在機制的供應(yīng)鏈就是電子商務(wù)下研究重點：集成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。為了能夠及時傳播信息，準(zhǔn)確地協(xié)調(diào)決策管理人與系統(tǒng)的行為，供應(yīng)鏈在戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)役層次中需要不斷提高供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)敏捷性和靈活性。正是這種協(xié)調(diào)的敏捷性和靈活性，最終決定了企業(yè)組織能夠有效地、協(xié)調(diào)地實現(xiàn)它自身的目標(biāo)。這個結(jié)論與電子商務(wù)時代管理學(xué)上另一個熱點——敏捷管理（agility management）與精益管理（lean management）理論是一致的。2、集成供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)、內(nèi)容和方法優(yōu)化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的功能，使供應(yīng)鏈的各鏈節(jié)、各功能實現(xiàn)最佳配合與協(xié)調(diào)，共同保證供應(yīng)鏈目標(biāo)的實現(xiàn)是集成管理供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)研究的基本出發(fā)點和基本目標(biāo)。集成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)研究的內(nèi)容主要包括：供應(yīng)鏈的需求和資源預(yù)測、供應(yīng)鏈服務(wù)水平、供應(yīng)鏈運作的多層次計劃、供應(yīng)鏈控制機制、供應(yīng)鏈的分析診斷咨詢、供應(yīng)鏈的設(shè)計開發(fā)和改進、供應(yīng)鏈計劃的執(zhí)行、供應(yīng)鏈活動的指揮協(xié)調(diào)、供應(yīng)鏈效益評價、供應(yīng)鏈的競爭分析等。為達(dá)到上述研究目標(biāo)，目前主要采用以下研究方法：（l）研究供應(yīng)鏈的信息交流和協(xié)作的理論及方法論，以便供應(yīng)鏈系統(tǒng)代理模塊能夠和諧地適應(yīng)變化，并協(xié)調(diào)推理以解決問題。（2）規(guī)范一種供應(yīng)鍵系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語，用于統(tǒng)一代理模塊的信息交流和協(xié)調(diào)。（3）建設(shè)智能信息基礎(chǔ)設(shè)施，提供各類最新信息，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)的代理模塊能夠保持相關(guān)信息的一致性。（4）開發(fā)基于約束理論（theory of constraints）的推理方法，作為供應(yīng)鏈系統(tǒng)代理模塊推理技術(shù)的基礎(chǔ)。（5）將上述的原理、方法封裝到代理模塊開發(fā)工具中，以確保供應(yīng)鍵系統(tǒng)的代理模塊能重復(fù)使用規(guī)范的協(xié)調(diào)機制和推理機制。第四節(jié) 現(xiàn)代物流技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用一、物流技術(shù)概述二、條碼技術(shù)三、EDI技術(shù)四、射頻技術(shù)五、GIS技術(shù)六、GPS七、現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用案例一、物流技術(shù)概述1997年10月，歐洲經(jīng)濟委員會在比利時首都布魯塞爾舉辦了全球信息社會標(biāo)準(zhǔn)大會。在大會上明確提出了電子商務(wù)的定義：“電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易?！边@里的電子方式包括電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子支付手段、電子訂貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子公告系統(tǒng)條碼、圖像處理、智能卡等。物流是由“物”和“流”兩個基本要素組成，所謂“物”是指一切可以進行物理性位置移動的物質(zhì)資料，可以是有形的，也可以是無形的；所謂“流”是指物理性的運動，亦稱之為位移；物流，簡言之，就是物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理運動。供應(yīng)鏈簡言之，是指產(chǎn)品由生產(chǎn)廠家生產(chǎn)出來到用戶、消費者的物流全過程。這其中包括生產(chǎn)廠家將生產(chǎn)的單個產(chǎn)品進行包裝，并將多個產(chǎn)品集中在大的包裝箱內(nèi)，然后經(jīng)過運輸、批發(fā)等環(huán)節(jié)，在這一環(huán)節(jié)中通常需要更大的包裝，最后產(chǎn)品通過零售環(huán)節(jié)流通到消費者手中．產(chǎn)品通常在這一環(huán)節(jié)中再還原為單個產(chǎn)品。物流技術(shù)一般是指與物流要素活動有關(guān)的所有專業(yè)技術(shù)的總稱，可以包括各種操作方法、管理技能等，如流通加工技術(shù)、物品包裝技術(shù)、物品識別技術(shù)、物品實時跟蹤技術(shù)等；物流技術(shù)還包括物流規(guī)劃、物流評價、物流設(shè)計、物流策略等；當(dāng)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用普及后，物流技術(shù)中綜合了許多現(xiàn)代技術(shù)，如GIS（地理信息系統(tǒng)）、GPS（全球衛(wèi)星定位）、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、barcode（條碼技術(shù)）等等。二、條碼技術(shù)1、條碼技術(shù)概述2、物流條碼標(biāo)準(zhǔn)化3、條碼技術(shù)的應(yīng)用1、條碼技術(shù)概述條碼技術(shù)（barcode）的特點：是實現(xiàn)各行業(yè)自動化管理的有力武器，有助于進貨、銷售、倉儲管理一體化；是實現(xiàn)EDI、節(jié)約資源的基礎(chǔ)；是及時溝通產(chǎn)、供、銷的紐帶和橋梁；是提高市場競爭力的工具；可以節(jié)約消費者的購物時間，擴大商品銷售額。條碼技術(shù)是在計算機的應(yīng)用實踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的一種自動識別技術(shù)。它是為實現(xiàn)對信息的自動掃描而設(shè)計的。它是實現(xiàn)快速、準(zhǔn)確而可靠地采集數(shù)據(jù)的有效手段。條碼技術(shù)的應(yīng)用解決了數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集的“瓶頸”問題，為提供鏈管理提供了有力的技術(shù)支持。條碼技術(shù)為我們提供了一種對物流中的物品進行標(biāo)識和描述的方法，借助自動識別技術(shù)、POS系統(tǒng)、EDI等現(xiàn)代技術(shù)手段，企業(yè)可以隨時了解有關(guān)產(chǎn)品在供應(yīng)鏈上的位置，并及時做出反映。當(dāng)今在歐美等發(fā)達(dá)國家興起的ECR、QR、自動連續(xù)補貨（ACEP）等供應(yīng)鏈管理策略，都離不開條碼技術(shù)的應(yīng)用。條碼是實現(xiàn)POS系統(tǒng)、EDI、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理的技術(shù)基礎(chǔ)，是物流管理現(xiàn)代化、提高企業(yè)管理水平和競爭能力的重要技術(shù)手段。2、物流條碼標(biāo)準(zhǔn)化物流條碼是條碼中的一個重要組成部分。它的出現(xiàn)，不僅在國際范圍內(nèi)提供了一套可靠的代碼識別體系，而且為貿(mào)易環(huán)節(jié)提供了通用語言，為EDI和電子商務(wù)奠定了基礎(chǔ)。因此，物流條碼標(biāo)準(zhǔn)化在推動各行業(yè)信息化、現(xiàn)代化建設(shè)進程和供應(yīng)鏈管理的過程中將起到不可估量的作用。物流條碼的標(biāo)準(zhǔn)體系包括：（1）碼制標(biāo)準(zhǔn)碼制標(biāo)準(zhǔn)如下表所示：這三種條碼是物流條碼中常用的碼制，它們的具體應(yīng)用在實際中又有所不同。一般說來，通用商品條碼用在單個大件商品的包裝箱上；交括二五條碼可用于定量儲運單元的包裝箱，ITF-14和ITF-6附加代碼共同使用也可以用于變量儲運單元；貿(mào)易單元128條碼的使用是物流條碼實施的關(guān)鍵，它能夠標(biāo)識貿(mào)易單元的信息，如產(chǎn)品批號、數(shù)量、規(guī)格、生產(chǎn)日期、有效期、交貨地等。（2）應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)：EAN位置碼；儲運單元條碼；條碼應(yīng)用標(biāo)識?！禘AN位置碼》提供了國際共同認(rèn)可的標(biāo)識團體和位置的標(biāo)準(zhǔn)，也正在逐漸用于標(biāo)識交貨地點和起運地點，成為EDI實施的關(guān)鍵?！秲\單元條碼》國家標(biāo)準(zhǔn)起到了對貨物儲運過程中物流條碼的規(guī)范作用，實際應(yīng)用中具有標(biāo)識貨運單元的功能，是物流條碼標(biāo)準(zhǔn)體系中一個重要的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)?！稐l碼應(yīng)用標(biāo)識》是商品統(tǒng)一條碼有益和必要的補充，填補了其他EAN／UCC標(biāo)準(zhǔn)遺留的空白，它將物流和信息流有機地結(jié)合起來，成為連接條碼與EDI的紐帶。3、條碼技術(shù)的應(yīng)用由于條碼技術(shù)具有輸入速度快、信息量大、準(zhǔn)確度高、成本低、可靠性強等優(yōu)點，因而發(fā)展十分迅速。在僅僅40年的時間里，它已廣泛應(yīng)用于交通運輸業(yè)、商業(yè)貿(mào)易、生產(chǎn)制造業(yè)、倉儲業(yè)等生產(chǎn)及流通領(lǐng)域。它不僅在國際范圍內(nèi)為商品提供了一套完整的代碼標(biāo)識體系，而且為供應(yīng)鏈管理的各個環(huán)節(jié)提供了一種通用的語言符號。3、條碼技術(shù)的應(yīng)用由于條碼技術(shù)具有輸入速度快、信息量大、準(zhǔn)確度高、成本低、可靠性強等優(yōu)點，因而發(fā)展十分迅速。在僅僅40年的時間里，它已廣泛應(yīng)用于交通運輸業(yè)、商業(yè)貿(mào)易、生產(chǎn)制造業(yè)、倉儲業(yè)等生產(chǎn)及流通領(lǐng)域。它不僅在國際范圍內(nèi)為商品提供了一套完整的代碼標(biāo)識體系，而且為供應(yīng)鏈管理的各個環(huán)節(jié)提供了一種通用的語言符號。條碼在零售業(yè)中的應(yīng)用貨物的條碼是建立整個供應(yīng)鏈的最基本條件，它是實現(xiàn)倉儲自動化的第一步，也是作為POS快速準(zhǔn)確收集銷售數(shù)據(jù)的手段。以零售業(yè)為例，公司主機的條碼數(shù)據(jù)和商品價格定期（每天）更新，下載至店面微機。店面微機具有兩個功能：第一，它管理前臺POS，包括通過掃描器收集數(shù)據(jù)的POS終端；第二個任務(wù)是管理后臺POS，包括分析銷售數(shù)據(jù)、下電子訂單、打印產(chǎn)品價格和條碼標(biāo)簽。三、EDI技術(shù)1、EDI技術(shù)概述2、EDI標(biāo)準(zhǔn)化3、EDI技術(shù)的應(yīng)用1、EDI技術(shù)概述EDI（electronic data interchange），即電子數(shù)據(jù)交換，是指按照同一規(guī)定的一套通用標(biāo)準(zhǔn)格式，將標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟信息，通過通信網(wǎng)絡(luò)傳輸，在貿(mào)易伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)交換和自動處理。2、EDI標(biāo)準(zhǔn)化EDI標(biāo)準(zhǔn)主要分為以下幾個方面：（1）基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)；（2）代碼標(biāo)準(zhǔn)；（3）報文標(biāo)準(zhǔn)；（4）單證標(biāo)準(zhǔn)；（5）管理標(biāo)準(zhǔn)；（6）應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)；（7）通信標(biāo)準(zhǔn)；（8）安全保密標(biāo)準(zhǔn)。3、EDI技術(shù)的應(yīng)用（1）EDI在供應(yīng)鏈管理過程中的應(yīng)用EDI是一種信息管理或處理的有效手段，它是對供應(yīng)鏈上的信息流進行運作的有效方法。EDI的目的是充分利用現(xiàn)有計算機及通信網(wǎng)絡(luò)資源，提高貿(mào)易伙伴間通信的效益，降低成本。（2）EDI技術(shù)在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀以及發(fā)展前景EDI應(yīng)用獲益最大的是零售業(yè)、制造業(yè)和配送業(yè)。在這些行業(yè)中的供應(yīng)鏈上應(yīng)用EDI技術(shù)使傳輸發(fā)票、訂單過程中達(dá)到了很高的效率。零售業(yè)、制造業(yè)和運輸業(yè)所采用的EDI應(yīng)用主要是發(fā)票和訂單處理，而這些業(yè)務(wù)代表了他們的核心業(yè)務(wù)活動：采購和銷售。EDI在密切貿(mào)易伙伴關(guān)系方面有潛在的優(yōu)勢。目前，我國EDI的應(yīng)用尚處于起步階段，同國外相比還有很大差距。隨著社會主義市場經(jīng)濟體系的逐步建立，國內(nèi)市場將同國際接軌并融為一體，逐漸成為國際市場的一部分。為了保持和增強我國在國際市場上的貿(mào)易競爭能力，促進我國供應(yīng)鏈管理的不斷發(fā)展，我們必須迎頭趕上世界電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潮流，不失時機地大力發(fā)展EDI技術(shù)。四、射頻技術(shù)1、射頻技術(shù)概述2、射頻技術(shù)的應(yīng)用1、射頻技術(shù)概述射頻技術(shù)RF（radio frequency）的基本原理是電磁理論。射頻系統(tǒng)的優(yōu)點是不局限于視線，識別距離比光線系統(tǒng)遠(yuǎn)，射頻識別卡可具有讀寫能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)、難以偽造和有智能等。RF適用的領(lǐng)域：物料跟蹤、運載工具和貨架識別等要求非接觸數(shù)據(jù)采集和交換的場合，由于RF標(biāo)簽具有可讀寫能力，對于需要頻繁改變數(shù)據(jù)內(nèi)容的場合尤為適用。2、射頻技術(shù)的應(yīng)用美國和北大西洋公約組織（NATO）在波斯尼亞的“聯(lián)合作戰(zhàn)行動中”，不但建成了戰(zhàn)爭史上投入戰(zhàn)場最復(fù)雜的通信網(wǎng)，還完善了識別跟蹤軍用物資的新型后勤系統(tǒng)，這是吸取了“沙漠風(fēng)暴”軍事行動中大量物資無法跟蹤造成重復(fù)運輸?shù)慕逃?xùn)，無論物資是在訂購之中、運輸途中、還是在某個倉庫存儲著，通過該系統(tǒng)，各級指揮人員都可以實時掌握所有的信息。我國RF的應(yīng)用也已經(jīng)開始，一些高速公路的收費站口，使用RF可以不停車收費，我國鐵路系統(tǒng)使用RF記錄貨車車廂編號的試點已運行了一段時間，一些物流公司也正在準(zhǔn)備將RF用于物流管理中。五、GIS技術(shù)1、GIS技術(shù)概述2、GIS技術(shù)的應(yīng)用1、GIS技術(shù)概述GIS（geographical information system，地理信息系統(tǒng)），是20世紀(jì)60年代開始迅速發(fā)展起來的地理學(xué)研究新成果，是多種學(xué)科交叉的產(chǎn)物，它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計算機技術(shù)系統(tǒng)。2、GIS技術(shù)的應(yīng)用GIS應(yīng)用于物流分析，主要是指利用GIS強大的地理數(shù)據(jù)功能來完善物流分析技術(shù)。國外公司已經(jīng)開發(fā)出利用GIS為物流分析提供專門分析的工具軟件。完整的GIS物流分析軟件集成了車輛路線模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集會模型和設(shè)施定位模型等。六、GPS1、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)介紹2、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)的應(yīng)用1、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)介紹全球定位系統(tǒng)（global positioning system）縮寫為GPS，是美國從20世紀(jì)70年代開始研制，歷時20年，耗資200億美元，于1994年全面建成，具有在海、路、空進行全方位實時三維導(dǎo)航與定位能力的新一代衛(wèi)星導(dǎo)航與定位系統(tǒng)。經(jīng)近10年我國測繪等部門的使用表明，GPS以全天候、高精度、自動化、高效益等顯著特點，贏得廣大測繪工作者的信賴，并成功地應(yīng)用于大地測量、工程測量、航空攝影測量、運載工具導(dǎo)航和管制、地殼運動監(jiān)測、工程變形監(jiān)測、資源勘察、地球動力學(xué)等多種學(xué)科，從而給測繪領(lǐng)域帶來一場深刻的技術(shù)革命。隨著全球定位系統(tǒng)的不斷改進，硬、軟件的不斷完善，應(yīng)用領(lǐng)域正在不斷地開拓，目前已遍及國民經(jīng)濟各種部門，并開始逐步地深入人們的日常生活。該GPS系統(tǒng)包括三大部分：空間部分——GPS衛(wèi)星星座；地面控制部分——地面監(jiān)控系統(tǒng)；用戶設(shè)備部分——GPS信號接收機。2、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)的應(yīng)用全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)是20世紀(jì)產(chǎn)生的一項高技術(shù)，在21世紀(jì)將會被廣泛應(yīng)用到許多領(lǐng)域，在物流領(lǐng)域全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)將會越來越普遍地應(yīng)用于各個環(huán)節(jié)，以下分別介紹：（1）用于汽車自定位、跟蹤調(diào)度、陸地救援。（2）用于內(nèi)河及遠(yuǎn)洋船隊最佳航程和安全航線的測定、航向的實時調(diào)度、監(jiān)測及水上救援。（3）用于空中交通管理、精密進場著陸、航路導(dǎo)航和監(jiān)視。（4）用于鐵路運輸管理。（5）用于軍事物流。七、現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用案例松下配送中心的關(guān)鍵技術(shù)——ADC松下后勤服務(wù)組織（Panasonic logistics）負(fù)責(zé)世界知名的電氣及電子產(chǎn)品制造商——松下公司的配送工作。它的一個新配送中心于1997年10月在英國Northampton成立。該中心由于在運作中有效地利用了高科技而聲名鵲起。第五節(jié) 電子商務(wù)下的物流模式一、第三方物流二、國際物流三、物流配送一、第三方物流電子商務(wù)的優(yōu)勢之一就是能大大簡化業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)運作成本。而電子商務(wù)下企業(yè)成本優(yōu)勢的建立和保持必須以可靠和高效的物流運作為保證。1、物流一體化2、第三方物流3、第三方物流與物流一體化4、適合中國國情的綜合物流代理模式5、如何開展適合中國國情的綜合物流代理1、物流一體化所謂物流一體化就是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)、直至消費者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。它是指物流業(yè)發(fā)展的高級和成熟的階段。物流業(yè)高度發(fā)達(dá)，物流系統(tǒng)完善，物流業(yè)成為社會生產(chǎn)鏈條的領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，能夠為社會提供全方位的物流服務(wù)。物流一體化的發(fā)展可進一步分為三個層次：物流自身一體化、微觀物流一體化和宏觀物流一體化。物流自身一體化是指物流系統(tǒng)的觀念逐漸確立，運輸、倉儲和其他物流要素趨向完備，子系統(tǒng)協(xié)調(diào)運作，系統(tǒng)化發(fā)展。微觀物流一體化是指市場主體企業(yè)將物流提高到企業(yè)戰(zhàn)略的地位，并且出現(xiàn)了以物流戰(zhàn)略作為紐帶的企業(yè)聯(lián)盟。宏觀物流一體化是指物流業(yè)發(fā)展到這樣的水平：物流業(yè)占到國家國民總產(chǎn)值的一定比例，處于社會經(jīng)濟生活的主導(dǎo)地位。2、第三方物流第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運作方式。第三方就是指提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務(wù)提供者。在某種意義上可以說，它是物流專業(yè)化的一種形式。第三方物流的發(fā)展程度反映和體現(xiàn)著一個國家物流業(yè)發(fā)展整體水平。按照物流企業(yè)完成的物流業(yè)務(wù)范圍的大小和所承擔(dān)的物流功能，可將物流企業(yè)分為綜合性物流企業(yè)和功能性物流企業(yè)。功能性物流企業(yè)，也可叫單一物流企業(yè)，即它僅僅承擔(dān)和完成某一項或幾項物流功能。按照其主要從事的物流功能可將其進一步分為運輸企業(yè)、倉儲企業(yè)、流通加工企業(yè)等。綜合性物流企業(yè)能夠完成和承擔(dān)多項甚至所有的物流功能。綜合性物流企業(yè)一般規(guī)模較大、資金雄厚、并且有著良好的物流服務(wù)信譽。按照物流企業(yè)是自行完成和承擔(dān)物流業(yè)務(wù)，還是委托他人進行操作，還可將物流企業(yè)分為物流自理企業(yè)和物流代理企業(yè)。3、第三方物流與物流一體化物流一體化是物流產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展形式，它必須以第三方物流充分發(fā)育和完善為基礎(chǔ)。物流一體化的實質(zhì)是一個物流管理的問題，即專業(yè)化物流管理人員和技術(shù)人員，充分利用專業(yè)化物流設(shè)備、設(shè)施、發(fā)揮專業(yè)化物流運作的管理經(jīng)驗，以求取得整體最優(yōu)的效果。同時，物流一體化的趨勢為第三方物流的發(fā)展提供了良好的發(fā)展環(huán)境和巨大的市場需求。實現(xiàn)物流一體化，發(fā)展第三方物流，關(guān)鍵是具備一支優(yōu)秀的物流管理隊伍。要求管理者必須具備較高的經(jīng)濟學(xué)和物流學(xué)專業(yè)知識和技能，精通物流供應(yīng)鏈中的每一門學(xué)科，整體規(guī)劃水平和現(xiàn)代管理能力都很強。4、適合中國國情的綜合物流代理模式根據(jù)我國的實際情況加以分析，我們認(rèn)為，我國物流產(chǎn)業(yè)應(yīng)積極采取代理形式的客戶定制物流服務(wù)的第三方物流模式。中國目前物流企業(yè)在數(shù)量上，供大于求，供給數(shù)量大于實際能力；在質(zhì)量上有所欠缺，滿足不了需求的質(zhì)量；物流網(wǎng)絡(luò)資源豐富，利用和管理水平低；缺乏有效的物流管理者。5、如何開展適合中國國情的綜合物流代理從事綜合物流代理業(yè)務(wù)的主要思路為：不進行大的固定資產(chǎn)投入，低成本經(jīng)營和入市原則；將主要的成本部門及產(chǎn)品服務(wù)的生產(chǎn)部門的大部分工作委托他人處理，注重建立自己的銷售隊伍和管理網(wǎng)絡(luò)；實行特許代理制，將協(xié)作單位納入自己的經(jīng)營軌道；公司經(jīng)營的核心就是綜合物流代理業(yè)務(wù)的銷售、采購、協(xié)調(diào)管理和組織設(shè)計的方法與經(jīng)驗，并且注重業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新和組織機制創(chuàng)新，使公司經(jīng)營不斷產(chǎn)生新的增長點。二、國際物流電子商務(wù)的推廣，加快了世界經(jīng)濟的一體化，使國際物流在整個商務(wù)活動中占有舉足輕重的地位。1、國際物流的概念和發(fā)展2、國際物流系統(tǒng)3、建立和完善物流網(wǎng)絡(luò)，促進國際物流合理化1、國際物流的概念和發(fā)展（1）國際物流的概念所謂國際物流，就是組織貨物在國際間的合理流動，也就是發(fā)生在不同國家之間的物流。國際物流的實質(zhì)是按國際分工協(xié)作的原則，依照國際慣例，利用國際化的物流網(wǎng)絡(luò)、物流設(shè)施和物流技術(shù)，實現(xiàn)貨物在國際間的流動與交換，以促進區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展和世界資源優(yōu)化配置。國際物流的總目標(biāo)是為國際貿(mào)易和跨國經(jīng)營服務(wù)。即選擇最佳的方式與路徑，以最低的費用和最小的風(fēng)險，保質(zhì)、保量、適時地將貨物從某國的供方運到另一國的需方。國際物流具有國際性、復(fù)雜性和風(fēng)險性等特點。國際性是指國際物流系統(tǒng)涉及多個國家，系統(tǒng)的地理范圍大。國際物流的復(fù)雜性主要包括國際物流通訊系統(tǒng)設(shè)置的復(fù)雜性、法規(guī)環(huán)境的差異性和商業(yè)現(xiàn)狀的差異性等。國際物流的風(fēng)險性主要包括政治風(fēng)險、經(jīng)濟風(fēng)險和自然風(fēng)險。（2）國際物流的發(fā)展國際物流活動是隨著國際貿(mào)易和跨國經(jīng)營的發(fā)展而不斷發(fā)展的。國際物流活動的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個階段：第1階段——20世紀(jì)50年代至80年代初。這一階段物流設(shè)施和物流技術(shù)得到了極大的發(fā)展，建立了配送中心、廣泛運用電子計算機進行管理，出現(xiàn)了立體無人倉庫、一些國家建立了本國的物流標(biāo)準(zhǔn)化體系等等。第2階段——20世紀(jì)80年代初至90年代初。隨著經(jīng)濟技術(shù)的發(fā)展和國際經(jīng)濟往來的日益擴大，物流國際化趨勢開始成為世界性的共同問題。趨勢局限在美、日和歐洲一些發(fā)達(dá)國家。第3階段——20世紀(jì)90年代初至今。這一階段國際物流的概念和重要性已為各國政府和外貿(mào)部門所普遍接受。2、國際物流系統(tǒng)國際物流系統(tǒng)是由商品的包裝、儲存、運輸、檢驗、流通加工和其前后的整理、再包裝以及國際配送等子系統(tǒng)組成。（1）運輸子系統(tǒng)國際貨物運輸是國際物流系統(tǒng)的核心。國際貨物運輸具有路線長、環(huán)節(jié)多、涉及面廣、手續(xù)繁雜、風(fēng)險性大、時間性強等特點。國際運輸主要包括運輸方式的選擇、運輸單據(jù)的處理以及投保等有關(guān)方面。我國國際物流運輸存在的主要問題是：（1）海運力量不足、航線不齊、港口較少等，影響了進出口貨物及時流進流出，特別是出口貨物的運輸更加不足。（2）鐵路運輸全面告急，內(nèi)陸出口更困難。我國同朝鮮、蒙古、獨聯(lián)體、越南等國雖然有鐵路聯(lián)接，但運力仍然不足。（3）航空運輸力也不足，加上運價昂貴，難議適應(yīng)外貿(mào)發(fā)展需要。（2）倉儲子系統(tǒng)商品儲存、保管使商品在其流通過程中處于一種或長或短的相對停滯狀態(tài)，這種停滯是完全必要的。主要涉及各國保稅制度和保稅倉庫建設(shè)等方面。保稅制度是對特定的進口貨物，在進境后，尚未確定內(nèi)銷或復(fù)出的最終去向前，暫緩繳納進口稅，并由海關(guān)監(jiān)管的一種制度。保稅倉庫是經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)專門用于存放保稅貨物的倉庫。從物流角度看，應(yīng)盡量減少儲存時間、儲存數(shù)量，加速貨物和資金周轉(zhuǎn)，實現(xiàn)國際物流的高效率運轉(zhuǎn)。（3）商品檢驗子系統(tǒng)由于國際貿(mào)易和跨國經(jīng)營具有投資大、風(fēng)險高、周期長等特點，使得商品檢驗成為國際物流系統(tǒng)中重要的子系統(tǒng)。根據(jù)國際貿(mào)易慣例，商品檢驗時間與地點的規(guī)定可概括為三種做法：一是在出口國檢驗。二是在進口國檢驗。三是在出國檢驗、進口國復(fù)驗。在國際貿(mào)易中，從事商品檢驗的機構(gòu)很多，包括賣方或制造廠商和買方或使用方的檢驗單位，有國家設(shè)立的商品檢驗機構(gòu)以及民間設(shè)立的公證機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會附設(shè)的檢驗機構(gòu)。在我國，統(tǒng)一管理和監(jiān)督商品檢驗工作的是國家進出口商品檢驗局及其分支機構(gòu)。（4）商品包裝子系統(tǒng)杜邦定律（美國杜邦化學(xué)公司提出）認(rèn)為：63％的消費者是根據(jù)商品的包裝裝潢進行購買的，國際市場和消費者是通過商品來認(rèn)識企業(yè)的，而商品的商標(biāo)和包裝就是企業(yè)的面孔，它反映了一個國家的綜合科技文化水平?，F(xiàn)在我國出口商品存在的主要問題是：出口商品包裝材料主要靠進口；包裝產(chǎn)品加工技術(shù)水平低，質(zhì)量上不去；外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營者對出口商品包裝缺乏現(xiàn)代意識，表現(xiàn)在缺乏現(xiàn)代包裝觀念、市場觀念、競爭觀念和包裝的信息觀念。仍存在著“重商品、輕包裝”，“重商品出口、輕包裝改進”等思想。（5）國際物流信息子系統(tǒng)該子系統(tǒng)主要功能是采集、處理和傳遞國際物流和商流的信息情報。國際物流信息的主要內(nèi)容包括進出口單證的作業(yè)過程、支付方式信息、客戶資料信息、市場行情信息和供求信息等。國際物流信息系統(tǒng)的特點是信息量大，交換頻繁；傳遞量大，時間性強；環(huán)節(jié)多，點多，線長。3、建立和完善物流網(wǎng)絡(luò)，促進國際物流合理化（1）國際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)概念國際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)是指由多個收發(fā)貨的“節(jié)點”和它們之間的“連線”所構(gòu)成的物流抽象網(wǎng)絡(luò)以及與之相伴隨的信息流網(wǎng)絡(luò)的有機整體。國際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)研究的中心問題是確定進出口貨源點（或貨源基地）和消費者的位置、各層級倉庫及中間商批發(fā)點（零售點）的位置、規(guī)模和數(shù)量。從而決定了國際物流系統(tǒng)的合理布局和合理化問題。在合理布局國際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的前提下，國際商品由賣方向買方實體流動的方向、規(guī)模、數(shù)量就確定下來了。即國際貿(mào)易的貿(mào)易量、貿(mào)易過程（流程）的重大戰(zhàn)略問題，進出口貨物的賣出和買進的流程、流向，物流費用國際貿(mào)易經(jīng)營效益等，都—一確定出來了。完善和優(yōu)化國際物流網(wǎng)絡(luò)，有利于擴大我國國際貿(mào)易，提高我國跨國公司的競爭能力和成本優(yōu)勢。（2）建立和完善國際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)注意的問題首先要緊密圍繞著商品交易計劃，乃至一個國家宏觀國家貿(mào)易總體規(guī)劃。其次，注意各層倉庫間的有機銜接。再次，要考慮留有余地，以備將來的擴建。（3）國際物流合理化建議為了促進我國國際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)更加合理，應(yīng)該采取以下措施：①合理選擇和布局國內(nèi)、外物流網(wǎng)點。②采用先進的運輸方式、運輸工具和運輸設(shè)施．加速進出口貨物的流轉(zhuǎn)。③減少進出口商品的在途積壓。④改進運輸路線、減少相向、迂回運輸。⑤改進包裝，增大技術(shù)裝載量，多裝載貨物，減少損耗。⑥改進港口裝卸作業(yè)。⑦改進海運配載。⑧綜合考慮國內(nèi)物流運輸。三、物流配送1、電子商務(wù)與物流配送2、電子商務(wù)下物流配送概述3、新型物流配送中心特征及運作類型4、電子商務(wù)下新型物流配送中心應(yīng)具備的條件1、電子商務(wù)與物流配送以網(wǎng)絡(luò)計算為基礎(chǔ)的電子商務(wù)催化著傳統(tǒng)物流配送的革命。以下僅對以網(wǎng)絡(luò)計算為基礎(chǔ)的電子商務(wù)對傳統(tǒng)物流配送的沖擊和影響作一下分析：（1）給傳統(tǒng)的物流配送觀念帶來了深刻的革命。傳統(tǒng)的物流配送企業(yè)需要置備大面積的倉庫，而電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化的虛擬企業(yè)將散置在各地的分屬不同所有者的倉庫通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來，使之成為“虛擬倉庫”，進行統(tǒng)一管理和調(diào)配使用，服務(wù)半徑和貨物集散空間都放大了。這樣的企業(yè)在組織資源的速度、規(guī)模、效率和資源的合理配置方面都是傳統(tǒng)的物流配送所不可比擬的，相應(yīng)的物流觀念也必須是全新的。（2）網(wǎng)絡(luò)對物流配送的實施控制代替了傳統(tǒng)的物流配送管理程序。一個先進系統(tǒng)的使用，會給一個企業(yè)帶來全新的管理方法。傳統(tǒng)的物流配送過程是由多個業(yè)務(wù)流程組成的，受人為因素影響和時間影響很大。網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用可以實現(xiàn)整個過程的實時監(jiān)控和實時決策。新型的物流配送的業(yè)務(wù)流程都由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接。當(dāng)系統(tǒng)的任何一個神經(jīng)末端收到一個需求信息的時候，該系統(tǒng)都可以在極短的時間內(nèi)做出反應(yīng)，并可以擬定詳細(xì)的配送計劃，通知各環(huán)節(jié)開始工作。這一切工作都是由計算機根據(jù)人們事先設(shè)計好的程序自動完成的。（3）物流配送的持續(xù)時間在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下回大大縮短，對物流配送速度提出了更高的要求。在傳統(tǒng)的物流配送管理中，由于信息交流的限制，完成一個配送過程的時間比較長，但這個時間隨著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的介入會變得越來越短，任何一個有關(guān)配送的信息和資源都會通過網(wǎng)絡(luò)管理在幾秒鐘內(nèi)傳到有關(guān)環(huán)節(jié)。（4）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的介入，簡化了物流配送過程。傳統(tǒng)物流配送整個環(huán)節(jié)極為煩瑣，在網(wǎng)絡(luò)化的新型物流配送中心里可以大大縮短這一過程：①物流配送周期會縮短，其組織方式也會發(fā)生變化。②可以使整個物配送管理過程變得簡單和容易。③可以使用戶購物和交易過程變得更有效率、費用更低。④可以提高物流配送企業(yè)的競爭力。⑤網(wǎng)絡(luò)的介入，使人們的潛能得到充分的發(fā)揮。2、電子商務(wù)下物流配送概述電子商務(wù)下物流配送，就是信息化、現(xiàn)代化、社會化的物流配送。它是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計算機技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，針對社會需求，嚴(yán)格地、守信用地按用戶的訂貨要求，進行一系列分類、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時、定點、定量地交給沒有范圍限度的各類用戶，滿足其對商品的需求。新型物流配送，還具備以下基本特征：（1）信息化（2）現(xiàn)代化（3）社會化3、新型物流配送中心特征及運作類型（1）新型物流配送中心特征：①物流配送反應(yīng)速度快②物流配送功能集成化③物流配送服務(wù)系列化④物流配送作業(yè)規(guī)范化⑤物流配送目標(biāo)系統(tǒng)化⑥物流配送手段現(xiàn)代化⑦物流配送組織網(wǎng)絡(luò)化⑧物流配送經(jīng)營市場化⑨物流配送流程自動化⑩物流配送管理法制化（2）物流配送中心運作類型物流配送中心按運營主體的不同，大致有四種類型：①以制造商為主體的配送中心②以批發(fā)商為主體的配送中心③以零售業(yè)為主體的配送中心④以倉儲運輸業(yè)為主體的配送中心從物流配送的模式上來看，主要有三種類型：①集貨型配送模式②散貨型配送模式③混合型配送模式4、電子商務(wù)下新型物流配送中心應(yīng)具備的條件（1）高水平的企業(yè)管理新型物流配送中心作為一種全新的流通模式和運作結(jié)構(gòu)，其管理水平要求其達(dá)到科學(xué)和現(xiàn)代化。有通過合理的科學(xué)管理制度、現(xiàn)代化的管理方法和手段，才能確保物流配送中心基本功能和作用的發(fā)揮，從而保障相關(guān)企業(yè)和用戶整體效益的實現(xiàn)。（2）新型物流配送中心對人員的要求新型物流配送中心能否充分發(fā)揮其各項功能和作用，完成其應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，人才配置是關(guān)鍵。為此，新型物流配送中心的人才配g要求必須配備數(shù)量合理、具有一定專業(yè)知識和較強組織能力、結(jié)構(gòu)合理的決策人員、管理人員、技術(shù)人員和操作人員，以確保新型物流配送中心的高效運轉(zhuǎn)。（3）新型物流配送中心對裝備設(shè)置的要求新型物流配送中心面對著成千上萬的供應(yīng)廠商和消費者以及瞬息萬變的市場，承擔(dān)著為眾多用戶的商品配送和及時滿足他們不同需要的任務(wù)，這就要求必須配備現(xiàn)代化裝備和應(yīng)用管理系統(tǒng)，具備必要的物質(zhì)條件，尤其是要重視計算機網(wǎng)絡(luò)的運用。①硬件設(shè)備②軟件系統(tǒng)第十章 電子商務(wù)的法律與稅收第一節(jié) 電子商務(wù)法律問題電子商務(wù)法律的建立不是對傳統(tǒng)商務(wù)條件下法律的完全拋棄，它是在原有法律框架的基礎(chǔ)上，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特點和電子商務(wù)的要求，對原有法律的不斷調(diào)整、修改和增加新的內(nèi)容，從而確定適合電子商務(wù)發(fā)展的新的法律框架。一、網(wǎng)上交易合同成立的判定問題如何判定網(wǎng)上交易合同的成立是關(guān)系到網(wǎng)上交易能否依法實施的關(guān)鍵。傳統(tǒng)交易中，賣方的商品報價或廣告宣傳應(yīng)屬于要約行為，買方發(fā)傳真或訂單表示購買屬于接受要約，合同即告成立。如果在網(wǎng)上，商品的圖片、價格等信息也應(yīng)該是賣方的要約行為，但購買方以什么形式表示接受要約，即合同成立，是網(wǎng)上交易合同成立判定需要解決的問題，因為買方表示購買的意向可能有多種形式，如點擊“購買”、填寫注冊表單、發(fā)電子郵件等。另外，網(wǎng)上購買是靠計算機程序自動完成，賣方不能否認(rèn)、買方不可抵賴、計算機程序和交易記錄不可篡改等都需要CA認(rèn)證機構(gòu)來保證，CA認(rèn)證機構(gòu)在每個交易中的地位、職責(zé)、權(quán)限以及在每個環(huán)節(jié)的法律確認(rèn)等都需要一個詳細(xì)的法律框架，以確認(rèn)合同已經(jīng)成立的各種標(biāo)準(zhǔn)和條件。二、網(wǎng)上交易的法律認(rèn)可問題電子商務(wù)要發(fā)展就必須沖破一些原有的法律規(guī)范和行業(yè)要求。二、網(wǎng)上交易的法律認(rèn)可問題電子商務(wù)要發(fā)展就必須沖破一些原有的法律規(guī)范和行業(yè)要求。a另外一例就是藥品經(jīng)營權(quán)問題，國家藥品主管部門明確規(guī)定暫時不允許網(wǎng)上售藥，目的是為了防止網(wǎng)上假劣藥的出售。由于醫(yī)藥電子商務(wù)具有傳統(tǒng)商務(wù)不可比擬的優(yōu)勢，而且其潛在的商機巨大，所以醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站仍然是層出不窮。電子商務(wù)的發(fā)展需要一種寬松的政策和法律環(huán)境，從而使其具有廣闊的發(fā)展空間。作為新經(jīng)濟的代表，電子商務(wù)人員應(yīng)該在不違背大原則的前提下，積極探索，大膽創(chuàng)新地開展電子商務(wù)，作為法律、政策的制定者和執(zhí)行者，應(yīng)該是為電子商務(wù)的發(fā)展提供更加寬松的環(huán)境，并積極制定新的電子商務(wù)法律規(guī)則。三、網(wǎng)上犯罪的法律認(rèn)定問題電子商務(wù)的出現(xiàn)就面臨一個網(wǎng)上犯罪的問題，網(wǎng)上犯罪是一種新科技手段的犯罪，網(wǎng)上犯罪往往比傳統(tǒng)的犯罪破壞力更大，損失更加嚴(yán)重。網(wǎng)上犯罪主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及信息資源的非授權(quán)或越權(quán)使用，或利用各種欺騙手段獲取合法用戶的使用權(quán)限，占有合法用戶資源；2、使用刪除、修改等手段，非法破壞他人數(shù)據(jù)的完整性，干擾他人的系統(tǒng)的正常運行；3、通過網(wǎng)絡(luò)傳播病毒或?qū)φ３绦蜻M行破壞性攻擊；4、截取他人的信用卡帳號和密碼，獲取他人電子貨幣；5、進行網(wǎng)上欺詐或偽造網(wǎng)上行為有效性；6、通過電磁介質(zhì)的泄露或搭線等手段，竊聽或獲取信息。四、網(wǎng)上隱私權(quán)問題隱私權(quán)是指公民就自己的個人私事、個人信息等個人生活領(lǐng)域的事情不為他人知悉，禁止他人干涉的權(quán)利。實踐中侵害公民隱私權(quán)的幾種主要表現(xiàn)形式有：1、未經(jīng)他人許可，任意公開、傳播他人姓名、地址、財務(wù)狀況、婚姻狀況等；2、非法調(diào)查、刺探或公開他人戀愛、婚姻、家庭生活和個人健康情況、生理缺陷等；3、偷看、偷聽他人日記、錄音、錄像等，并加以傳播；4、未經(jīng)他人許可，私自繪畫、攝制、展覽、張貼他人肖像，泄露他人隱私。網(wǎng)上隱私權(quán)是指公民在網(wǎng)上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護，不被他人非法侵犯、知悉、收集、復(fù)制、利用或公開的一種權(quán)利。由于上網(wǎng)登錄以及會員注冊在網(wǎng)上交易交往中非常普遍，個人在網(wǎng)上的各種檔案和記錄日益增加，如何保護上網(wǎng)公民的個人信息和網(wǎng)上檔案記錄等不被非法利用或公開，已成為網(wǎng)上隱私權(quán)保護需要解決的一個重要問題。特別是美國和歐洲國家都開始重視網(wǎng)上隱私權(quán)的保護問題，美國總統(tǒng)在談到計算機和網(wǎng)絡(luò)非法入侵問題時說：“首要的問題是必須保護美國公民的隱私，他將向國會提交新的立法法案，以完善這項工作”。國際合作中也越來越重視對個人數(shù)據(jù)的保護，歐盟個人數(shù)據(jù)保護指導(dǎo)文件發(fā)布后，只有當(dāng)非成員國對個人數(shù)據(jù)有一定程度地保護時，才可予以合作。在中國，網(wǎng)上隱私權(quán)保護問題上相對滯后，不像國外的大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站，在會員注冊時就有申明，如未經(jīng)會員許可，網(wǎng)站無權(quán)向第三方公開或出售會員信息，消費者有權(quán)隨時更改個人信息等。五、網(wǎng)上消費者權(quán)益保護問題如何利用相應(yīng)的法律框架保護消費者網(wǎng)上購物的合法權(quán)益是網(wǎng)上消費者權(quán)益保護的重要內(nèi)容。目前，中國已經(jīng)頒布了不少有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)管理的法律法規(guī)，但電子商務(wù)的立法還比較滯后，沒有一個比較完整的電子商務(wù)法律框架。第二節(jié) 電子商務(wù)稅收問題一、電子商務(wù)的納稅主體問題二、電子商務(wù)的納稅環(huán)節(jié)問題三、電子商務(wù)的納稅方法問題四、電子商務(wù)的稅收優(yōu)惠問題五、電子商務(wù)的跨國征稅問題一、電子商務(wù)的納稅主體問題一些新的電子商務(wù)公司和電子商務(wù)增值服務(wù)提供商將成為電子商務(wù)中新的納稅主體。二、電子商務(wù)的納稅環(huán)節(jié)問題針對電子商務(wù)的買方、賣方和中間商中的哪一個交易環(huán)節(jié)征稅，是電子商務(wù)面臨的納稅環(huán)節(jié)問題。三、電子商務(wù)的納稅方法問題如何實現(xiàn)網(wǎng)上納稅，利用有效的技術(shù)手段來進行網(wǎng)上稅收管理，是對各國稅務(wù)機關(guān)的一個重大挑戰(zhàn)。網(wǎng)上報稅和納稅的流程可以是這樣：企業(yè)通過撥號上網(wǎng)或其他上網(wǎng)方式登錄到稅務(wù)機關(guān)的網(wǎng)上“稅務(wù)臺帳”，利用企業(yè)的用戶名、密碼和數(shù)字證書在線申請報稅和納稅，在填完各種稅務(wù)申請表后即可在線提交。稅務(wù)機關(guān)根據(jù)納稅人提交的電子申報表進行邏輯審核，審核結(jié)果正確的給予辦理申報處理，并通過網(wǎng)絡(luò)向申報者提供報稅回執(zhí)。最后稅務(wù)機關(guān)使用電子信息交換的方式與申報者的開戶銀行進行聯(lián)接，給予直接扣繳稅款。四、電子商務(wù)的稅收優(yōu)惠問題如何為電子商務(wù)制定合理的稅率是關(guān)系到電子商務(wù)的發(fā)展和國家財政收支平衡等重大問題。當(dāng)前我國電子商務(wù)活動中存在三方面的問題亟需規(guī)范：一是電子商務(wù)合同；二是電子支付規(guī)則；第三就是電子商務(wù)征稅規(guī)則，在電子商務(wù)征稅規(guī)則中強調(diào)，傳統(tǒng)的稅收法則涵蓋不了電子商務(wù)征稅，在制定電子商務(wù)征稅規(guī)則中，要按照國際慣例考慮減稅、免稅或其他優(yōu)惠稅率。五、電子商務(wù)的跨國征稅問題如何對跨越國境間的電子商務(wù)進行征稅，已是擺在各國稅務(wù)機關(guān)面前的一個重要課題。為了保證各國稅制的公平、透明、以及易于管理，OECD為電子商務(wù)稅制提出了幾條基本規(guī)定：1、稅制必須公平，在進行同樣交易的情況下，必須以同樣方法向納稅人征稅；2、稅制必須簡單，稅收機關(guān)的行政費及納稅人的手續(xù)費應(yīng)該盡量?。?、對納稅人的各項規(guī)定必須明確，以便使交易的納稅數(shù)額率先就一目了然，納稅人應(yīng)該知道什么東西在什么時候，什么地點納稅；4、無論采用哪種稅制，都必須是有效的，它必須在正確的時間產(chǎn)生正確數(shù)額的稅收，并最大限度地減少逃稅、避稅的可能；二、網(wǎng)上交易的法律認(rèn)可問題電子商務(wù)要發(fā)展就必須沖破一些原有的法律規(guī)范和行業(yè)要求。a另外一例就是藥品經(jīng)營權(quán)問題，國家藥品主管部門明確規(guī)定暫時不允許網(wǎng)上售藥，目的是為了防止網(wǎng)上假劣藥的出售。由于醫(yī)藥電子商務(wù)具有傳統(tǒng)商務(wù)不可比擬的優(yōu)勢，而且其潛在的商機巨大，所以醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站仍然是層出不窮。電子商務(wù)的發(fā)展需要一種寬松的政策和法律環(huán)境，從而使其具有廣闊的發(fā)展空間。作為新經(jīng)濟的代表，電子商務(wù)人員應(yīng)該在不違背大原則的前提下，積極探索，大膽創(chuàng)新地開展電子商務(wù)，作為法律、政策的制定者和執(zhí)行者，應(yīng)該是為電子商務(wù)的發(fā)展提供更加寬松的環(huán)境，并積極制定新的電子商務(wù)法律規(guī)則。三、網(wǎng)上犯罪的法律認(rèn)定問題電子商務(wù)的出現(xiàn)就面臨一個網(wǎng)上犯罪的問題，網(wǎng)上犯罪是一種新科技手段的犯罪，網(wǎng)上犯罪往往比傳統(tǒng)的犯罪破壞力更大，損失更加嚴(yán)重。網(wǎng)上犯罪主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及信息資源的非授權(quán)或越權(quán)使用，或利用各種欺騙手段獲取合法用戶的使用權(quán)限，占有合法用戶資源；2、使用刪除、修改等手段，非法破壞他人數(shù)據(jù)的完整性，干擾他人的系統(tǒng)的正常運行；3、通過網(wǎng)絡(luò)傳播病毒或?qū)φ３绦蜻M行破壞性攻擊；4、截取他人的信用卡帳號和密碼，獲取他人電子貨幣；5、進行網(wǎng)上欺詐或偽造網(wǎng)上行為有效性；6、通過電磁介質(zhì)的泄露或搭線等手段，竊聽或獲取信息。四、網(wǎng)上隱私權(quán)問題隱私權(quán)是指公民就自己的個人私事、個人信息等個人生活領(lǐng)域的事情不為他人知悉，禁止他人干涉的權(quán)利。實踐中侵害公民隱私權(quán)的幾種主要表現(xiàn)形式有：1、未經(jīng)他人許可，任意公開、傳播他人姓名、地址、財務(wù)狀況、婚姻狀況等；2、非法調(diào)查、刺探或公開他人戀愛、婚姻、家庭生活和個人健康情況、生理缺陷等；3、偷看、偷聽他人日記、錄音、錄像等，并加以傳播；4、未經(jīng)他人許可，私自繪畫、攝制、展覽、張貼他人肖像，泄露他人隱私。網(wǎng)上隱私權(quán)是指公民在網(wǎng)上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護，不被他人非法侵犯、知悉、收集、復(fù)制、利用或公開的一種權(quán)利。由于上網(wǎng)登錄以及會員注冊在網(wǎng)上交易交往中非常普遍，個人在網(wǎng)上的各種檔案和記錄日益增加，如何保護上網(wǎng)公民的個人信息和網(wǎng)上檔案記錄等不被非法利用或公開，已成為網(wǎng)上隱私權(quán)保護需要解決的一個重要問題。特別是美國和歐洲國家都開始重視網(wǎng)上隱私權(quán)的保護問題，美國總統(tǒng)在談到計算機和網(wǎng)絡(luò)非法入侵問題時說：“首要的問題是必須保護美國公民的隱私，他將向國會提交新的立法法案，以完善這項工作”。國際合作中也越來越重視對個人數(shù)據(jù)的保護，歐盟個人數(shù)據(jù)保護指導(dǎo)文件發(fā)布后，只有當(dāng)非成員國對個人數(shù)據(jù)有一定程度地保護時，才可予以合作。在中國，網(wǎng)上隱私權(quán)保護問題上相對滯后，不像國外的大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站，在會員注冊時就有申明，如未經(jīng)會員許可，網(wǎng)站無權(quán)向第三方公開或出售會員信息，消費者有權(quán)隨時更改個人信息等。五、網(wǎng)上消費者權(quán)益保護問題如何利用相應(yīng)的法律框架保護消費者網(wǎng)上購物的合法權(quán)益是網(wǎng)上消費者權(quán)益保護的重要內(nèi)容。目前，中國已經(jīng)頒布了不少有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)管理的法律法規(guī)，但電子商務(wù)的立法還比較滯后，沒有一個比較完整的電子商務(wù)法律框架。第二節(jié) 電子商務(wù)稅收問題一、電子商務(wù)的納稅主體問題二、電子商務(wù)的納稅環(huán)節(jié)問題三、電子商務(wù)的納稅方法問題四、電子商務(wù)的稅收優(yōu)惠問題五、電子商務(wù)的跨國征稅問題一、電子商務(wù)的納稅主體問題一些新的電子商務(wù)公司和電子商務(wù)增值服務(wù)提供商將成為電子商務(wù)中新的納稅主體。二、電子商務(wù)的納稅環(huán)節(jié)問題針對電子商務(wù)的買方、賣方和中間商中的哪一個交易環(huán)節(jié)征稅，是電子商務(wù)面臨的納稅環(huán)節(jié)問題。三、電子商務(wù)的納稅方法問題如何實現(xiàn)網(wǎng)上納稅，利用有效的技術(shù)手段來進行網(wǎng)上稅收管理，是對各國稅務(wù)機關(guān)的一個重大挑戰(zhàn)。網(wǎng)上報稅和納稅的流程可以是這樣：企業(yè)通過撥號上網(wǎng)或其他上網(wǎng)方式登錄到稅務(wù)機關(guān)的網(wǎng)上“稅務(wù)臺帳”，利用企業(yè)的用戶名、密碼和數(shù)字證書在線申請報稅和納稅，在填完各種稅務(wù)申請表后即可在線提交。稅務(wù)機關(guān)根據(jù)納稅人提交的電子申報表進行邏輯審核，審核結(jié)果正確的給予辦理申報處理，并通過網(wǎng)絡(luò)向申報者提供報稅回執(zhí)。最后稅務(wù)機關(guān)使用電子信息交換的方式與申報者的開戶銀行進行聯(lián)接，給予直接扣繳稅款。四、電子商務(wù)的稅收優(yōu)惠問題如何為電子商務(wù)制定合理的稅率是關(guān)系到電子商務(wù)的發(fā)展和國家財政收支平衡等重大問題。當(dāng)前我國電子商務(wù)活動中存在三方面的問題亟需規(guī)范：一是電子商務(wù)合同；二是電子支付規(guī)則；第三就是電子商務(wù)征稅規(guī)則，在電子商務(wù)征稅規(guī)則中強調(diào)，傳統(tǒng)的稅收法則涵蓋不了電子商務(wù)征稅，在制定電子商務(wù)征稅規(guī)則中，要按照國際慣例考慮減稅、免稅或其他優(yōu)惠稅率。五、電子商務(wù)的跨國征稅問題如何對跨越國境間的電子商務(wù)進行征稅，已是擺在各國稅務(wù)機關(guān)面前的一個重要課題。為了保證各國稅制的公平、透明、以及易于管理，OECD為電子商務(wù)稅制提出了幾條基本規(guī)定：1、稅制必須公平，在進行同樣交易的情況下，必須以同樣方法向納稅人征稅；2、稅制必須簡單，稅收機關(guān)的行政費及納稅人的手續(xù)費應(yīng)該盡量??；3、對納稅人的各項規(guī)定必須明確，以便使交易的納稅數(shù)額率先就一目了然，納稅人應(yīng)該知道什么東西在什么時候，什么地點納稅；4、無論采用哪種稅制，都必須是有效的，它必須在正確的時間產(chǎn)生正確數(shù)額的稅收，并最大限度地減少逃稅、避稅的可能；二、網(wǎng)上交易的法律認(rèn)可問題電子商務(wù)要發(fā)展就必須沖破一些原有的法律規(guī)范和行業(yè)要求。a另外一例就是藥品經(jīng)營權(quán)問題，國家藥品主管部門明確規(guī)定暫時不允許網(wǎng)上售藥，目的是為了防止網(wǎng)上假劣藥的出售。由于醫(yī)藥電子商務(wù)具有傳統(tǒng)商務(wù)不可比擬的優(yōu)勢，而且其潛在的商機巨大，所以醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站仍然是層出不窮。電子商務(wù)的發(fā)展需要一種寬松的政策和法律環(huán)境，從而使其具有廣闊的發(fā)展空間。作為新經(jīng)濟的代表，電子商務(wù)人員應(yīng)該在不違背大原則的前提下，積極探索，大膽創(chuàng)新地開展電子商務(wù)，作為法律、政策的制定者和執(zhí)行者，應(yīng)該是為電子商務(wù)的發(fā)展提供更加寬松的環(huán)境，并積極制定新的電子商務(wù)法律規(guī)則。三、網(wǎng)上犯罪的法律認(rèn)定問題電子商務(wù)的出現(xiàn)就面臨一個網(wǎng)上犯罪的問題，網(wǎng)上犯罪是一種新科技手段的犯罪，網(wǎng)上犯罪往往比傳統(tǒng)的犯罪破壞力更大，損失更加嚴(yán)重。網(wǎng)上犯罪主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及信息資源的非授權(quán)或越權(quán)使用，或利用各種欺騙手段獲取合法用戶的使用權(quán)限，占有合法用戶資源；2、使用刪除、修改等手段，非法破壞他人數(shù)據(jù)的完整性，干擾他人的系統(tǒng)的正常運行；3、通過網(wǎng)絡(luò)傳播病毒或?qū)φ３绦蜻M行破壞性攻擊；4、截取他人的信用卡帳號和密碼，獲取他人電子貨幣；5、進行網(wǎng)上欺詐或偽造網(wǎng)上行為有效性；6、通過電磁介質(zhì)的泄露或搭線等手段，竊聽或獲取信息。四、網(wǎng)上隱私權(quán)問題隱私權(quán)是指公民就自己的個人私事、個人信息等個人生活領(lǐng)域的事情不為他人知悉，禁止他人干涉的權(quán)利。實踐中侵害公民隱私權(quán)的幾種主要表現(xiàn)形式有：1、未經(jīng)他人許可，任意公開、傳播他人姓名、地址、財務(wù)狀況、婚姻狀況等；2、非法調(diào)查、刺探或公開他人戀愛、婚姻、家庭生活和個人健康情況、生理缺陷等；3、偷看、偷聽他人日記、錄音、錄像等，并加以傳播；4、未經(jīng)他人許可，私自繪畫、攝制、展覽、張貼他人肖像，泄露他人隱私。網(wǎng)上隱私權(quán)是指公民在網(wǎng)上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護，不被他人非法侵犯、知悉、收集、復(fù)制、利用或公開的一種權(quán)利。由于上網(wǎng)登錄以及會員注冊在網(wǎng)上交易交往中非常普遍，個人在網(wǎng)上的各種檔案和記錄日益增加，如何保護上網(wǎng)公民的個人信息和網(wǎng)上檔案記錄等不被非法利用或公開，已成為網(wǎng)上隱私權(quán)保護需要解決的一個重要問題。特別是美國和歐洲國家都開始重視網(wǎng)上隱私權(quán)的保護問題，美國總統(tǒng)在談到計算機和網(wǎng)絡(luò)非法入侵問題時說：“首要的問題是必須保護美國公民的隱私，他將向國會提交新的立法法案，以完善這項工作”。國際合作中也越來越重視對個人數(shù)據(jù)的保護，歐盟個人數(shù)據(jù)保護指導(dǎo)文件發(fā)布后，只有當(dāng)非成員國對個人數(shù)據(jù)有一定程度地保護時，才可予以合作。在中國，網(wǎng)上隱私權(quán)保護問題上相對滯后，不像國外的大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站，在會員注冊時就有申明，如未經(jīng)會員許可，網(wǎng)站無權(quán)向第三方公開或出售會員信息，消費者有權(quán)隨時更改個人信息等。五、網(wǎng)上消費者權(quán)益保護問題如何利用相應(yīng)的法律框架保護消費者網(wǎng)上購物的合法權(quán)益是網(wǎng)上消費者權(quán)益保護的重要內(nèi)容。目前，中國已經(jīng)頒布了不少有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)管理的法律法規(guī)，但電子商務(wù)的立法還比較滯后，沒有一個比較完整的電子商務(wù)法律框架。第二節(jié) 電子商務(wù)稅收問題一、電子商務(wù)的納稅主體問題二、電子商務(wù)的納稅環(huán)節(jié)問題三、電子商務(wù)的納稅方法問題四、電子商務(wù)的稅收優(yōu)惠問題五、電子商務(wù)的跨國征稅問題一、電子商務(wù)的納稅主體問題一些新的電子商務(wù)公司和電子商務(wù)增值服務(wù)提供商將成為電子商務(wù)中新的納稅主體。二、電子商務(wù)的納稅環(huán)節(jié)問題針對電子商務(wù)的買方、賣方和中間商中的哪一個交易環(huán)節(jié)征稅，是電子商務(wù)面臨的納稅環(huán)節(jié)問題。三、電子商務(wù)的納稅方法問題如何實現(xiàn)網(wǎng)上納稅，利用有效的技術(shù)手段來進行網(wǎng)上稅收管理，是對各國稅務(wù)機關(guān)的一個重大挑戰(zhàn)。網(wǎng)上報稅和納稅的流程可以是這樣：企業(yè)通過撥號上網(wǎng)或其他上網(wǎng)方式登錄到稅務(wù)機關(guān)的網(wǎng)上“稅務(wù)臺帳”，利用企業(yè)的用戶名、密碼和數(shù)字證書在線申請報稅和納稅，在填完各種稅務(wù)申請表后即可在線提交。稅務(wù)機關(guān)根據(jù)納稅人提交的電子申報表進行邏輯審核，審核結(jié)果正確的給予辦理申報處理，并通過網(wǎng)絡(luò)向申報者提供報稅回執(zhí)。最后稅務(wù)機關(guān)使用電子信息交換的方式與申報者的開戶銀行進行聯(lián)接，給予直接扣繳稅款。四、電子商務(wù)的稅收優(yōu)惠問題如何為電子商務(wù)制定合理的稅率是關(guān)系到電子商務(wù)的發(fā)展和國家財政收支平衡等重大問題。當(dāng)前我國電子商務(wù)活動中存在三方面的問題亟需規(guī)范：一是電子商務(wù)合同；二是電子支付規(guī)則；第三就是電子商務(wù)征稅規(guī)則，在電子商務(wù)征稅規(guī)則中強調(diào)，傳統(tǒng)的稅收法則涵蓋不了電子商務(wù)征稅，在制定電子商務(wù)征稅規(guī)則中，要按照國際慣例考慮減稅、免稅或其他優(yōu)惠稅率。五、電子商務(wù)的跨國征稅問題如何對跨越國境間的電子商務(wù)進行征稅，已是擺在各國稅務(wù)機關(guān)面前的一個重要課題。為了保證各國稅制的公平、透明、以及易于管理，OECD為電子商務(wù)稅制提出了幾條基本規(guī)定：1、稅制必須公平，在進行同樣交易的情況下，必須以同樣方法向納稅人征稅；2、稅制必須簡單，稅收機關(guān)的行政費及納稅人的手續(xù)費應(yīng)該盡量??；3、對納稅人的各項規(guī)定必須明確，以便使交易的納稅數(shù)額率先就一目了然，納稅人應(yīng)該知道什么東西在什么時候，什么地點納稅；4、無論采用哪種稅制，都必須是有效的，它必須在正確的時間產(chǎn)生正確數(shù)額的稅收，并最大限度地減少逃稅、避稅的可能；為了保證各國稅制的公平、透明、以及易于管理，OECD為電子商務(wù)稅制提出了幾條基本規(guī)定：5、必須避免經(jīng)濟變形，企業(yè)決策者應(yīng)該是受商業(yè)機遇的驅(qū)動，而不是受稅收條件驅(qū)動；6、稅制必須靈活機動，以便使稅務(wù)規(guī)章與技術(shù)及商業(yè)發(fā)展齊頭并進；7、必須把國內(nèi)通過的任何稅收規(guī)定及現(xiàn)行國際稅制的任何變化匯總起來，以便確保各國之間的因特網(wǎng)稅收公平共享；8、發(fā)達(dá)國家與發(fā)展中國家之間的征稅基礎(chǔ)的確定特別需要。第十一章 網(wǎng)上資信與評級第一節(jié) 網(wǎng)上資信與評級的由來一、傳統(tǒng)商務(wù)的信用機制二、傳統(tǒng)資信評級三、網(wǎng)上資信與評級的重要性一、傳統(tǒng)商務(wù)的信用機制成功的商務(wù)離不開相互信任。除了這種直接建立起信任關(guān)系的形式，傳統(tǒng)商務(wù)中還有一種很常見的做法，那就是利用第三方資信評級公司進行資信調(diào)查與評級結(jié)果作為是否與對方交易的根據(jù)。二、傳統(tǒng)資信評級傳統(tǒng)的資信評級是由專門的機構(gòu)按照一定的人法和程序，在進行考察調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上對企業(yè)的信用作出一個客觀的評價。其評級的一般流程是：評級受理 調(diào)查分析 專家論證 組織評審 公布等級 跟蹤監(jiān)測。其評定的等級及其含義主要有如下：A等：AAA級：企業(yè)的信用程度高、債務(wù)風(fēng)險小。該類企業(yè)具有優(yōu)秀的信用記錄，經(jīng)營狀況佳，盈利能力強，發(fā)展前景廣闊，不確定性因素對其經(jīng)營與發(fā)展的影響極小。AA級：企業(yè)的信用程度較高，債務(wù)風(fēng)險較小。該類企業(yè)具有優(yōu)良的信用記錄，經(jīng)營狀況較佳，盈利水平較高，發(fā)展前景較為廣闊，不確定性因素對其經(jīng)營與發(fā)展的影響很小。A級：企業(yè)的信用程度良好，在正常情況下償還債務(wù)沒有問題。該類企業(yè)具有良好的信用記錄，經(jīng)營處于良性循環(huán)狀態(tài)，但是可能存在一些影響其未來經(jīng)營與發(fā)展的不確定因素，進而削弱其盈利能力和償債能力。B等：BBB級：企業(yè)的信用程度一般，償還債務(wù)的能力一般。該類企業(yè)的信用記錄正常，但其經(jīng)營狀況、盈利水平及未來發(fā)展易受不確定因素的影響，償債能力有波動。BB級：企業(yè)信用程度較差，償債能力不足。該類企業(yè)具有較多不良信用記錄，未來發(fā)展前景不明朗，含有投機性因素。B級：企業(yè)的信用程度差，償債能力較弱。C等：CCC級：企業(yè)信用很差，幾乎沒有償債能力。CC級：企業(yè)信用極差，沒有償債能力。C級：企業(yè)無信用。三、網(wǎng)上資信與評級的重要性電子商務(wù)同樣是商務(wù)，也同樣需要一定的信用機制來保證電子商務(wù)在網(wǎng)上的成功交易。有過電子商務(wù)經(jīng)驗的人都會深有體會，在網(wǎng)上與交易對方經(jīng)過多次洽談，最后取得了一致，但是大部分最終還是成交不了，因為雙方都沒法取得對方的信任，特別是跨國之間，更是無法成交。有的想成交還不得不去實地考察對方，面對面的洽談，又回到了傳統(tǒng)的老路上，而且網(wǎng)上獲取信息和客戶的廉價使得成功的機會又大打折扣，電子商務(wù)平臺最終只是起到了一個獲取最初信息的作用，所以電子商務(wù)也同樣需要適合其發(fā)展的網(wǎng)上資信與評級方法。第二節(jié) 網(wǎng)上資信與評級的方法網(wǎng)上資信與評級也有兩種基本的實施方式，一種是傳統(tǒng)資信與評級服務(wù)的網(wǎng)上平移，另一種是網(wǎng)上創(chuàng)新的資信與評級服務(wù)。一、傳統(tǒng)資信與評級服務(wù)的網(wǎng)上平移二、創(chuàng)新的網(wǎng)上資信與評級服務(wù)一、傳統(tǒng)資信與評級服務(wù)的網(wǎng)上平移1、傳統(tǒng)資信綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)上平移2、電子信用證3、網(wǎng)上供應(yīng)商級別標(biāo)志服務(wù)1、傳統(tǒng)資信綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)上平移作為B2B電子商務(wù)的一種增值服務(wù)。傳統(tǒng)資信與評級服務(wù)平移網(wǎng)上可以有多種形式，如：①在B2B電子商務(wù)站點建立網(wǎng)站鏈接提供增值服務(wù)；②為B2B電子商務(wù)網(wǎng)站提供直接數(shù)據(jù)庫的鏈接，向客戶提供增值服務(wù)；③以獨立站點形式提供資信與評級報告。資信與評級報告主要有以下內(nèi)容：①公司的概況；②業(yè)務(wù)情況；③付款記錄；④銀行住來；⑤財務(wù)狀況；⑥綜合評估。網(wǎng)上提供這種資信與評級增值服務(wù)著名的有美國的Dun＆Bradstreet（鄧白氏）公司。Dun＆Bradstreet給企業(yè)提供的DUN代碼在美國幾乎成了企業(yè)身份證的代名詞。下面以Dun＆Bradstreet在“美商網(wǎng)”上提供的增值服務(wù)為例，說明網(wǎng)上資信調(diào)查與評級服務(wù)的應(yīng)用。“美商網(wǎng)”是一個大型的專門針對中國的B2B國際貿(mào)易平臺。為了保證跨國的貿(mào)易能夠真正在網(wǎng)上完成，“美商網(wǎng)”整合了一批國際知名的增值服務(wù)提供商，他們包括：Dun＆Bradstreet提供的信用調(diào)查服務(wù)，Production Finance International提供的買方信貸和信用證服務(wù)，WellsXchange提供的支付服務(wù)，SGS提供的賣方可信度及買方產(chǎn)品質(zhì)顯檢測服務(wù)，AON和AIG提供的保險服務(wù)以及Fritz Companies和PANALPINA提供的運輸服務(wù)等。打開“美商網(wǎng)”（http：//）首頁。點擊左下角的“Dun＆Bradstreet”活動圖標(biāo)，進入“Dun＆Bradstreet”增值服務(wù)提供窗口，在上面窗口，用戶可以看到Dun＆Bradstreet主要在“美商網(wǎng)”上提供信用調(diào)查報告服務(wù)。在上窗口，用戶可以點擊“View Sample”（即“查看樣板”），進入一個Dun＆Bradstreet提供的一個調(diào)查報告樣板窗口。目前在國內(nèi)，提供網(wǎng)上資信或評級服務(wù)的主要有中國企業(yè)資信網(wǎng)和中國企業(yè)信用網(wǎng)。例子：打開“中國企業(yè)資信網(wǎng)”（http：//－）首頁，從首頁可以看出，“中國企業(yè)資信網(wǎng)”主要提供“資信研究分析”，“企業(yè)資信調(diào)查”、“資信企業(yè)數(shù)據(jù)庫”和“信用分析論壇”等服務(wù)。點擊“企業(yè)資信調(diào)查”，進入下面窗口，在上一窗口，用戶可以看到“中國企業(yè)資信網(wǎng)”關(guān)于資信調(diào)查的詳細(xì)介紹。點擊“資信調(diào)查申請表”，用戶可以在線填寫申請表對某一企業(yè)的資信進行調(diào)查。用戶也可以點擊左側(cè)的“在線評級”，進入下一窗口，申請對自己企業(yè)的評級。例子：打開“中國企業(yè)信用網(wǎng)”（http：//）首頁，從首頁可以看出，“中國企業(yè)信用網(wǎng)”主要提供“資信服務(wù)”、“法規(guī)服務(wù)”、“商務(wù)服務(wù)”、“證信服務(wù)”和“投訴服務(wù)”等。點擊“資信服務(wù)”，進入“中國企業(yè)信用網(wǎng)”資信服務(wù)窗口，在“資信服務(wù)”窗口，用戶可以看到“中國企業(yè)信用網(wǎng)”主要提供的信用服務(wù)有“企業(yè)名錄”、“商標(biāo)名錄”、“廣告名錄”、“市場名錄”和“會員之窗”。2、電子信用證國際貿(mào)易中，在雙方信用機制還沒有完全建立，或者已經(jīng)有一定的信任基礎(chǔ)，為了保證更加安全的交易，一般采用信用證支付的方式。信用證（Letter of Credit）是銀行應(yīng)進口商的要求，向出口商提供付款保證的支付方式。電子信用證就是將傳統(tǒng)的信用證支付形式平移網(wǎng)上，在網(wǎng)上接受申請，開立信用證，并完成支付，開立電子信用證的網(wǎng)上銀行（E－bank）既充當(dāng)了支付的中介，又充當(dāng)了買賣雙方信譽保證中介，是一種有效的電子商務(wù)支付方式。我國目前已有招商銀杯開始運用網(wǎng)上信用證，解決了B2B網(wǎng)上支付的信用問題。3、網(wǎng)上供應(yīng)商級別標(biāo)志服務(wù)對于網(wǎng)上的供應(yīng)商，買方是否可以安全可靠地與之交易，決定于供應(yīng)商的資信等級，如何判斷網(wǎng)上供應(yīng)商的等級呢？由第三方為網(wǎng)上供應(yīng)商提供級別標(biāo)志是一種可行的方法。網(wǎng)上級別標(biāo)志是一種電子標(biāo)志，一般由權(quán)威的第三方資信機構(gòu)提供，第三方資信機構(gòu)必須是對申請評級的企業(yè)、或?qū)δ骋痪W(wǎng)站的交易會員進行詳細(xì)、盡職的調(diào)查，有的甚至需要實地考察驗證后才能予以評定。下面以SGS（http：//www.sgsonsite.corn）提供的供應(yīng)商評級標(biāo)志服務(wù)為例，介紹這種為網(wǎng)上供應(yīng)商提供級別鑒定的方法。SGS主要對供應(yīng)商進行了以下的級別分類： SGS SOCIAL（社會標(biāo)志）：社會標(biāo)志表明賣方已經(jīng)通過被認(rèn)可的社會責(zé)任管理體系（如：SA8000）認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。 SGS GREEN（綠色標(biāo)志）：綠色標(biāo)志表明賣方已經(jīng)通過被認(rèn)可的環(huán)境管理體系（如：ISO14001）的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。 SGS PROGRESS（在評標(biāo)志）：在評標(biāo)志表明供應(yīng)商已開始申請SGSonSITE評級標(biāo)志服務(wù)。通過SGS的體估，供應(yīng)商的信任積分未達(dá)到70分，則可獲得在評標(biāo)志。 SGS BLUE（藍(lán)色標(biāo)志）：表明供應(yīng)商通過了SGS的評估，并具有良好的成功交易之能力。在6個月的持續(xù)周期中，供應(yīng)商的信任積分達(dá)到或超過70分，則可獲得藍(lán)色標(biāo)志。 SGS SILVER（銀色標(biāo)志）：銀色標(biāo)志表明供應(yīng)商通過了SGS的評估，且具備進行成功交易之優(yōu)秀能力。在6個月的持續(xù)周期中，供應(yīng)商的信任積分達(dá)到或超過85分，則可獲得銀色標(biāo)志。 SGS GOILD（金色標(biāo)志）：金色標(biāo)志將表明供應(yīng)商具備能充分滿足買方對產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品運輸?shù)确矫嬉蟮淖吭浇灰啄芰?。此?biāo)志為目前SGonSITE全球供應(yīng)商評級服務(wù)中的最高級別。例子：下面仍以SGS在“美商網(wǎng)”提供的增值服務(wù)為例說明網(wǎng)上供應(yīng)商級別標(biāo)志服務(wù)的應(yīng)用。打開“美商網(wǎng)”首頁，點擊左下角的“SGS”標(biāo)志，進入SGS增值服務(wù)提供窗口，點擊上窗口右下端的“獲取賣方資信服務(wù)”，即進入下面注冊窗口，用戶可以在線填表申請網(wǎng)上供應(yīng)商標(biāo)志服務(wù)產(chǎn)品。申請者境完上表，點擊“提交”即可完成在線申請，不過正式獲得供應(yīng)商標(biāo)志，還需SGS詳細(xì)考查并認(rèn)證通過給予評定后。為了保證各國稅制的公平、透明、以及易于管理，OECD為電子商務(wù)稅制提出了幾條基本規(guī)定：5、必須避免經(jīng)濟變形，企業(yè)決策者應(yīng)該是受商業(yè)機遇的驅(qū)動，而不是受稅收條件驅(qū)動；6、稅制必須靈活機動，以便使稅務(wù)規(guī)章與技術(shù)及商業(yè)發(fā)展齊頭并進；7、必須把國內(nèi)通過的任何稅收規(guī)定及現(xiàn)行國際稅制的任何變化匯總起來，以便確保各國之間的因特網(wǎng)稅收公平共享；8、發(fā)達(dá)國家與發(fā)展中國家之間的征稅基礎(chǔ)的確定特別需要。第十一章 網(wǎng)上資信與評級第一節(jié) 網(wǎng)上資信與評級的由來一、傳統(tǒng)商務(wù)的信用機制二、傳統(tǒng)資信評級三、網(wǎng)上資信與評級的重要性一、傳統(tǒng)商務(wù)的信用機制成功的商務(wù)離不開相互信任。除了這種直接建立起信任關(guān)系的形式，傳統(tǒng)商務(wù)中還有一種很常見的做法，那就是利用第三方資信評級公司進行資信調(diào)查與評級結(jié)果作為是否與對方交易的根據(jù)。二、傳統(tǒng)資信評級傳統(tǒng)的資信評級是由專門的機構(gòu)按照一定的人法和程序，在進行考察調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上對企業(yè)的信用作出一個客觀的評價。其評級的一般流程是：評級受理 調(diào)查分析 專家論證 組織評審 公布等級 跟蹤監(jiān)測。其評定的等級及其含義主要有如下：A等：AAA級：企業(yè)的信用程度高、債務(wù)風(fēng)險小。該類企業(yè)具有優(yōu)秀的信用記錄，經(jīng)營狀況佳，盈利能力強，發(fā)展前景廣闊，不確定性因素對其經(jīng)營與發(fā)展的影響極小。AA級：企業(yè)的信用程度較高，債務(wù)風(fēng)險較小。該類企業(yè)具有優(yōu)良的信用記錄，經(jīng)營狀況較佳，盈利水平較高，發(fā)展前景較為廣闊，不確定性因素對其經(jīng)營與發(fā)展的影響很小。A級：企業(yè)的信用程度良好，在正常情況下償還債務(wù)沒有問題。該類企業(yè)具有良好的信用記錄，經(jīng)營處于良性循環(huán)狀態(tài)，但是可能存在一些影響其未來經(jīng)營與發(fā)展的不確定因素，進而削弱其盈利能力和償債能力。B等：BBB級：企業(yè)的信用程度一般，償還債務(wù)的能力一般。該類企業(yè)的信用記錄正常，但其經(jīng)營狀況、盈利水平及未來發(fā)展易受不確定因素的影響，償債能力有波動。BB級：企業(yè)信用程度較差，償債能力不足。該類企業(yè)具有較多不良信用記錄，未來發(fā)展前景不明朗，含有投機性因素。B級：企業(yè)的信用程度差，償債能力較弱。C等：CCC級：企業(yè)信用很差，幾乎沒有償債能力。CC級：企業(yè)信用極差，沒有償債能力。C級：企業(yè)無信用。三、網(wǎng)上資信與評級的重要性電子商務(wù)同樣是商務(wù)，也同樣需要一定的信用機制來保證電子商務(wù)在網(wǎng)上的成功交易。有過電子商務(wù)經(jīng)驗的人都會深有體會，在網(wǎng)上與交易對方經(jīng)過多次洽談，最后取得了一致，但是大部分最終還是成交不了，因為雙方都沒法取得對方的信任，特別是跨國之間，更是無法成交。有的想成交還不得不去實地考察對方，面對面的洽談，又回到了傳統(tǒng)的老路上，而且網(wǎng)上獲取信息和客戶的廉價使得成功的機會又大打折扣，電子商務(wù)平臺最終只是起到了一個獲取最初信息的作用，所以電子商務(wù)也同樣需要適合其發(fā)展的網(wǎng)上資信與評級方法。第二節(jié) 網(wǎng)上資信與評級的方法網(wǎng)上資信與評級也有兩種基本的實施方式，一種是傳統(tǒng)資信與評級服務(wù)的網(wǎng)上平移，另一種是網(wǎng)上創(chuàng)新的資信與評級服務(wù)。一、傳統(tǒng)資信與評級服務(wù)的網(wǎng)上平移二、創(chuàng)新的網(wǎng)上資信與評級服務(wù)一、傳統(tǒng)資信與評級服務(wù)的網(wǎng)上平移1、傳統(tǒng)資信綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)上平移2、電子信用證3、網(wǎng)上供應(yīng)商級別標(biāo)志服務(wù)1、傳統(tǒng)資信綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)上平移作為B2B電子商務(wù)的一種增值服務(wù)。傳統(tǒng)資信與評級服務(wù)平移網(wǎng)上可以有多種形式，如：①在B2B電子商務(wù)站點建立網(wǎng)站鏈接提供增值服務(wù)；②為B2B電子商務(wù)網(wǎng)站提供直接數(shù)據(jù)庫的鏈接，向客戶提供增值服務(wù)；③以獨立站點形式提供資信與評級報告。資信與評級報告主要有以下內(nèi)容：①公司的概況；②業(yè)務(wù)情況；③付款記錄；④銀行住來；⑤財務(wù)狀況；⑥綜合評估。網(wǎng)上提供這種資信與評級增值服務(wù)著名的有美國的Dun＆Bradstreet（鄧白氏）公司。Dun＆Bradstreet給企業(yè)提供的DUN代碼在美國幾乎成了企業(yè)身份證的代名詞。下面以Dun＆Bradstreet在“美商網(wǎng)”上提供的增值服務(wù)為例，說明網(wǎng)上資信調(diào)查與評級服務(wù)的應(yīng)用?！懊郎叹W(wǎng)”是一個大型的專門針對中國的B2B國際貿(mào)易平臺。為了保證跨國的貿(mào)易能夠真正在網(wǎng)上完成，“美商網(wǎng)”整合了一批國際知名的增值服務(wù)提供商，他們包括：Dun＆Bradstreet提供的信用調(diào)查服務(wù)，Production Finance International提供的買方信貸和信用證服務(wù)，WellsXchange提供的支付服務(wù)，SGS提供的賣方可信度及買方產(chǎn)品質(zhì)顯檢測服務(wù)，AON和AIG提供的保險服務(wù)以及Fritz Companies和PANALPINA提供的運輸服務(wù)等。打開“美商網(wǎng)”（http：//）首頁。點擊左下角的“Dun＆Bradstreet”活動圖標(biāo)，進入“Dun＆Bradstreet”增值服務(wù)提供窗口，在上面窗口，用戶可以看到Dun＆Bradstreet主要在“美商網(wǎng)”上提供信用調(diào)查報告服務(wù)。在上窗口，用戶可以點擊“View Sample”（即“查看樣板”），進入一個Dun＆Bradstreet提供的一個調(diào)查報告樣板窗口。目前在國內(nèi)，提供網(wǎng)上資信或評級服務(wù)的主要有中國企業(yè)資信網(wǎng)和中國企業(yè)信用網(wǎng)。例子：打開“中國企業(yè)資信網(wǎng)”（http：//－）首頁，從首頁可以看出，“中國企業(yè)資信網(wǎng)”主要提供“資信研究分析”，“企業(yè)資信調(diào)查”、“資信企業(yè)數(shù)據(jù)庫”和“信用分析論壇”等服務(wù)。點擊“企業(yè)資信調(diào)查”，進入下面窗口，在上一窗口，用戶可以看到“中國企業(yè)資信網(wǎng)”關(guān)于資信調(diào)查的詳細(xì)介紹。點擊“資信調(diào)查申請表”，用戶可以在線填寫申請表對某一企業(yè)的資信進行調(diào)查。用戶也可以點擊左側(cè)的“在線評級”，進入下一窗口，申請對自己企業(yè)的評級。例子：打開“中國企業(yè)信用網(wǎng)”（http：//）首頁，從首頁可以看出