河南省道路運輸企業(yè)質量信譽考核辦法（試行）-河南省道路運輸

關于印發(fā)《河南省道路運輸企業(yè)質量信譽考核辦法(試行)》的通知豫交【2008】51號省轄市交通局，擴權縣(市)交通局：為貫徹交通運輸部《道路運輸企業(yè)質量信譽考核辦法(試行)》(交公路發(fā)【2006】719號)等文件精神，在總結道路運輸企業(yè)質量信譽考核工作的基礎上，結合我省實際，制定了我省道路運輸企業(yè)信用考核辦法，現(xiàn)將《河南省道路運輸企業(yè)質量信譽考核辦法(試行)》印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。二〇〇八年十月十五日第一條為加強道路運輸市場管理，加快道路運輸市場誠信體系建設，引導道路運輸企業(yè)誠實守信、規(guī)范服務，樹立品牌意識，建立和完善優(yōu)勝劣汰的競爭機制和市場退出機制，根據(jù)《中華人民共和國質量信譽考核辦法(試行)》、《機動車維修企業(yè)質量信譽考核辦法(試行)》等法律法規(guī)，結合本省實際，制定本辦法。第二條道路運輸企業(yè)信譽考核，是指道路運輸管理機構(以下簡稱運管機構)對道路運輸企業(yè)在一個年度的安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、服務質量、管理水平、履行社會責任等方面的綜合評價。本辦法所稱的道路運輸企業(yè)，包括客運企業(yè)(含班車客運、出租車客運、旅游客運、公交客運)、貨運企業(yè)(含危險貨物運輸企業(yè))、汽車綜合性能檢測站、客貨站(場)、機動車維修企業(yè)、機動車駕駛培訓機構，客運、貨運服務企業(yè)參照本辦法執(zhí)行。第三條道路運輸企業(yè)信譽考核工作應當遵循公開、公平、公正第四條道路運輸企業(yè)應當自覺遵守國家有關法律、法加強管理，誠信經(jīng)營，履行社會責任，為社會提供安全、優(yōu)質的運輸各級運管機構應當鼓勵和支持信譽良好的企業(yè)發(fā)展。第五條省交通廳主管全省道路運輸企業(yè)質量信譽考核工作?？h級以上交通主管部門負責組織領導本行政區(qū)域的道路運輸企業(yè)質量信省廳道路運輸局負責組織實施道路運輸企業(yè)質量信譽考核工作；縣級以上運管機構具體實施本行政區(qū)域的道路運輸企業(yè)質量信譽考核第二章質量信譽等級第六條道路運輸企業(yè)質量信譽等級按考核得分高低分為優(yōu)良、(一)安全生產(chǎn)指標：安全生產(chǎn)制度的實施情況、安全生產(chǎn)責任(二)經(jīng)營行為指標：國家法律法規(guī)的執(zhí)行情況、經(jīng)營違章情況；(三)服務質量指標：社會投訴率、用戶滿意度；(四)社會責任指標：國家規(guī)費繳納情況、按法律法規(guī)規(guī)定投保承運人責任險情況、政府指令性任務完成情況；(五)企業(yè)管理指標：質量信譽檔案建立情況、企業(yè)穩(wěn)定情況、系統(tǒng)管理水平、企業(yè)形象、科技設備應用情況、企業(yè)經(jīng)營受表彰情況。第八條質量信譽考核實行積分制，標準分為1000分，加分為100分，信譽總得分為1100分(具體分值見附件5)。除了加分項目外，其它考核項目均視情扣分。第九條道路運輸企業(yè)質量信譽等級，由道路運輸管理機構按照(一)質量信譽考核得分滿850分，其信譽等級根據(jù)得分高低按級企業(yè)原則上按同類建檔道路運輸企業(yè)5%-10%的比例確定；AA級企業(yè)考核得分在700分以上，原則上按同類建檔道路運輸企業(yè)30%-50%的比例確定；其他的為A級企業(yè)。(二)考核期內有下列情形之一的，企業(yè)質量信譽等級為B級：1、信譽考核得分不足600分的；2、客貨運企業(yè)、客運出租車企業(yè)發(fā)生一次死亡10人以上的重特大交通責任事故的；公交公司發(fā)生一次死亡3人以上較大交通責任事次死亡1人及以上安全生產(chǎn)(教學)責任事故的；第十條道路運輸管理部門應組織符合下列條件的人員成立考核(一)道路運輸管理機構中從事客、貨運輸、運政執(zhí)法、汽車維(二)工作滿五年以上；(三)政治責任心強，精通本部門業(yè)務。考核組人數(shù)應是3人以(一)企業(yè)所在地為縣域范圍，由所在地縣級道路運輸管理部門組織對企業(yè)初審，初審后報市道路運輸管理部門考核，結果報省廳運(二)擴權縣(市)道路運輸企業(yè)質量信譽考核，由所在地運管(三)企業(yè)所在地在省轄市市區(qū)的，由市級道路運輸管理機構進(四)設有子公司和分公司的企業(yè)，先由子公司注冊地和分公司經(jīng)營地道路運輸管理部門分別對其考核，再由總公司注冊地道路運輸管理部門對企業(yè)進行綜合考核。對子、分公司進行考核的道路運輸管上級道路運輸管理部門可對下級作出的考核結果進行審查或重新考核。道路運輸企業(yè)由市級或擴權縣(市)運管機構初評為AAA級的，要將相關考核資料報省運輸局，省運輸局將在抽查驗收的基礎上，按第四章質量信譽考核第十二條企業(yè)、企業(yè)所在地道路運輸管理部門應分別建立企業(yè)質量信譽檔案。質量信譽檔案應包括下列內容：(一)企業(yè)基本情況，包括企業(yè)名稱、法人代表姓名、道路運輸經(jīng)營許可證、工商執(zhí)照、分公司名稱及所在地、從業(yè)人員數(shù)、營運客車或貨車數(shù)量、所經(jīng)營的客運班線；(二)交通責任事故情況，主要提供自有車輛交通事故情況及事故(三)違法經(jīng)營情況，包括每次違法經(jīng)營的時間、地點、責任人、(四)服務質量情況，包括每次服務質量投訴的投訴人、投訴內容、投訴方式、責任人、受理機關、曝光媒體名稱、社會影響及核查處理(五)國家規(guī)費繳納情況，包括企業(yè)應繳運管費、養(yǎng)路費、客貨運(六)企業(yè)按法律、法規(guī)要求投保承運人責任險情況，包括應投保承運人責任險的車輛數(shù)量、應繳保險費用、應投保金額及實際投保的(七)完成政府指令性任務的情況，包括下達任務的部門和時間、完成任務的時間、完成量及是否符合要求情況；(八)企業(yè)穩(wěn)定情況，包括每次影響社會穩(wěn)定事件的時間、主要原因、事件經(jīng)過、參加人數(shù)、上訪部門、社會影響和處理情況；(九)企業(yè)管理情況，包括使用GPS、行車記錄儀等科技設備的營運車輛數(shù)量和車牌號，車輛噴涂統(tǒng)一標識和外觀、企業(yè)服務人員統(tǒng)一(十)獲得縣級以上榮譽稱號情況。第十三條企業(yè)應當加強對質量信譽檔案的管理，按照第十二條的要求及時將相關內容和材料記入質量信譽檔案，并于每個季度度及時報送至所在地縣級或市級道路運輸管理部門。各建檔企業(yè)在第一次報送相關材料后，以后只需報送已經(jīng)發(fā)生變更的相關材料，未發(fā)生變更的材料不用重復報送，但應作書面說明。第十四條道路運輸管理部部門應當加強對輸?shù)缆愤\市場的監(jiān)督和檢查，認真受理社會投訴舉報，加強與相關部門的信息溝通，了解掌握道路運輸企業(yè)質量信譽的情況，每季度進行一次考核數(shù)據(jù)錄入，次年上半年進行一次匯總，得出考核結果。各級道路運輸管理部門應建立完善道路運輸企業(yè)質量信譽公共信息平臺，公布及時更新的所轄企業(yè)的安全事故、違法違章行為、服務質量及車輛技術檔案等數(shù)據(jù)信息。第十五條在信譽考核工作中，運管機構工作人員嚴重失職，利用職權索賄、受賄或者侵害企業(yè)合法權益的，由所在單位給予行政處分；情節(jié)嚴重構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。第十六條企業(yè)質量信譽考核工作每年進行一次?？己酥芷跒槊磕甑?月1日至12月31日。考核工作應當在考核周期次年的2月1日至5月31日進行。第十七條企業(yè)應在每年的2月底前，根據(jù)本企業(yè)的質量信譽考核檔案對上年度的質量信譽情況進行總結，向所在地的縣級或市級道路運輸管理部門申請考核，并如實報送《河南省道路運輸企業(yè)質量信譽考核申請表》(見附件1)及有關材料。道路運輸管理部門在日常工作中已經(jīng)掌握被考核企業(yè)質量信譽考核指標情況的，可不再要求企業(yè)報送此項指標的相關材料。第十八條縣級以上道路運輸管理部門應當根據(jù)其掌握的企業(yè)質量信譽檔案，按照道路運輸企業(yè)質量信譽考核相關的評分標準(見附件1-4),對企業(yè)報送的質量信譽情況進行考核初評。發(fā)現(xiàn)不一致的，應要求企業(yè)進行說明或組織調查?？己私Y束后將初評結果通知被考核企業(yè)，并連同有關資料報市級道路運輸管理部門。第十九條市級道路運輸管理部門應將轄區(qū)所有企業(yè)的考核初評結果及各考核指標數(shù)據(jù)在當?shù)刂饕襟w或“河南運政信息網(wǎng)”上進行為期15日的公示。公示結束后，市道路運輸管理部門應對企業(yè)的申訴和社會反映的情況進行調查核實，對考核結果進行認定。向道路運輸管理部門及考核組舉報企業(yè)質量信譽有關情況的單位或個人，應加蓋單位公章或如實簽署姓名，并附聯(lián)系方式，否則不予道路運輸管理部門及考核組應當為舉報人保密，不得向其他單位或個人泄漏舉報人的單位名稱、姓名及有關情況。第二十條市級道路運輸管理部門于每年5月10日前將轄區(qū)內所有企業(yè)當年考核結果(含考核分數(shù)和質量信譽等級，下同)匯總上報省交通廳道路運輸局，并發(fā)電子郵件至。省交通廳道路運輸局審查復核后于每年5月30日前在“河南運政信息網(wǎng)”上公布上一年度企業(yè)質量信譽考核結果，對評出的AAA級企業(yè)將在省內主要第二十一條企業(yè)同時經(jīng)營道路旅客運輸業(yè)務、道路貨物運輸?shù)榷囗椀缆愤\輸經(jīng)營業(yè)務的，應分別根據(jù)企業(yè)所從事各項業(yè)務的質量信譽情況來計算客運業(yè)務和貨運業(yè)務的各項考核指標，并以此為依據(jù)分別評定企業(yè)各項經(jīng)營業(yè)務質量信譽等級。第二十二條組織考核的道路運輸管理部門應將考核的質量信譽考核等級記錄在企業(yè)的《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營許可證》(副本)"檢查(考核)記錄”欄里(具體為加蓋“道路運輸企業(yè)質量信譽考核等級專用章”,式樣見附件6)。圍、線路招投標、線路審批(審核)、企業(yè)資質評定、站級核定的主(一)兩個以上道路客運企業(yè)同時申請同一新增道路客運班線經(jīng)營(二)采取服務質量招投標的方式來實施新增道路客運班線經(jīng)營權(三)道路客運企業(yè)原經(jīng)營的道路客運班線經(jīng)營期限屆滿，繼續(xù)申客運站管理規(guī)定》(以下簡稱“客規(guī)”)有關規(guī)定的情況下，許可機(四)道路客運企業(yè)原經(jīng)營的道路客運班線經(jīng)營期限屆滿，企業(yè)客運質量信譽等級達不到本條第(三)項要求的，許可機關應收回其10%大交通責任事故、特大服務質量事故或出現(xiàn)超過180日擅自停班、超過180日無正當理由不進核準站點經(jīng)營及長期違法經(jīng)營的，必須收回。需要重新分配的，按照《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》及本條第(一)、(二)項的規(guī)定辦理。(五)道路運輸企業(yè)上一年度質量信譽等級為B級或上兩年度連續(xù)考核為A級的，道路運輸管理機構應當責令其進行為期半年的整改。整改期內，暫停辦理客運班線及經(jīng)營范圍新增許可業(yè)務。整改結束后，道路運輸管理機構應當對整改情況進行驗收。整改合格的，恢復辦理客運班線及經(jīng)營范圍新增許可業(yè)務。整改不合格的，企業(yè)可經(jīng)營至車輛類型等級和車輛技術等級達不到規(guī)定要求為止，到期后由原許可機關收回其相應的經(jīng)營許可，期間客運車輛不予更新調整。整改不合格且存在重大安全隱患的，由原許可機關按相關規(guī)定吊銷其經(jīng)營許可。第二十五條鼓勵貨源單位在選定貨物承運單位時優(yōu)先選擇貨運質量信譽等級高的道路貨運企業(yè)。道路貨運企業(yè)(包括危險貨物運輸企業(yè)等)信譽等級為B級的，給予一年時間的整改期，在整改期內，暫停新增貨運業(yè)務的核準。整改期滿，信譽等級仍為B級的，限期停第二十六條出租車企業(yè)信譽等級為B級的，給予一年時間的整改期。在整改期內，暫停審批出租車經(jīng)營權或暫停參加出租車經(jīng)營權招投標，并對已到更新期的車輛自動停運，不予辦理車輛更新手續(xù)。整改期滿，信譽等級仍為B級的，其年審不予通過，限期停業(yè)整頓，必要時，許可機關可以責令其與信譽等級高的企業(yè)整合或將其出租客運經(jīng)營權調整到信譽等級高的企業(yè)中，或者相關車輛停業(yè)整頓，其原有出租客運經(jīng)營期限屆滿后，出租客運經(jīng)營權由許可機關收回。第二十七條運管機構可以根據(jù)機動車維修企業(yè)信譽等級的高連續(xù)三年信譽等級為AAA級的機動車維修企業(yè)，在許可證件有效換證手續(xù)。鼓勵信譽等級為AAA級的機動車維修企業(yè)投資參股(股比超過50%)或以特許經(jīng)營、品牌連鎖等形式擴大維修網(wǎng)點，維修網(wǎng)點機動車維修企業(yè)質量信譽等級為B級的，運管機構給予30天的整改期。整改期內，暫停新增業(yè)務的核準。整改期滿，信譽等級仍為B級的，且存在重大安全生產(chǎn)隱患或者一次發(fā)生3人以上死亡安全生產(chǎn)訓經(jīng)營許可證件(副本)的備注欄內。第二十九條公交公司、汽車綜合性能檢測站、機動車駕駛培訓機構、客(貨)運站質量信譽等級為B級的，給予一年時間的整改期。應對其原經(jīng)營范圍作相應調整或者責令停業(yè)整頓。機動車駕駛培訓機構要取消其培訓資格，公交公司要建議有關部門對公司經(jīng)理采取組織第三十條本辦法所稱的時間均為工作日。第三十一條個體運輸業(yè)戶的質量信譽考核，參照本辦法執(zhí)行。第三十二條道路運輸企業(yè)的信譽考核的標志牌與證書由省級道路運輸管理機構統(tǒng)一制作發(fā)放。第三十三條本辦法由省交通廳負責修改、解釋。第三十四條省廳運輸局可根據(jù)實際情況修改本辦法的附件。第三十五條本辦法自頒布之日起施行。其它質量信譽考核辦法附件：1、河南省道路運輸企業(yè)質量信譽考核申請表2、河南省道路運輸企業(yè)基本情況登記表3、河南省道路運輸企業(yè)質量信譽考核記錄4、河南省道路運輸企業(yè)質量信譽考核得分排名等級評定一覽表5、河南省道路運輸企業(yè)質量信譽考核標準6.道路運輸企業(yè)質量信譽考核等級專用章式樣7.河南省道路運輸企業(yè)編碼規(guī)則附件1:企業(yè)名稱(蓋章):企業(yè)質量信譽考核分數(shù)質量信譽考核等級自評意見：(蓋章)考核機構質量信譽考核分數(shù)質量信譽考核等級考核意見：(蓋章)考核人員簽認(縣)道路運輸管理部門質量信譽考核分數(shù)質量信譽考核等級審定意見：(蓋章)省級道路運輸機構審定意見：(蓋章)附件2-1:河南省客運企業(yè)基本情況登記表企業(yè)名稱法人代表道路運輸許可證號工商執(zhí)照號經(jīng)濟性質聯(lián)系電話企業(yè)詳細郵政編碼從業(yè)人員其中駕駛人員：營運車輛其中高級車輛，中級車輛，普通車輛。規(guī)費繳納注：該表應附上道路運輸經(jīng)營許可證復印件、工商附件2-2:河南省貨運企業(yè)基本情況登記表企業(yè)名稱法人代表道路運輸許可證號工商執(zhí)照號經(jīng)濟性質聯(lián)系電話企業(yè)詳細郵政編碼從業(yè)人員其中，駕駛人員：營運車輛其中，集裝車普通貨車輛，危險品車規(guī)費繳納注：該表應附上道路運輸經(jīng)營許可證復印件、工商附件2-3:河南省危險貨物運輸企業(yè)基本情況登記表企業(yè)名稱法人代表道路運輸許可證號工商執(zhí)照號經(jīng)濟性質聯(lián)系電話企業(yè)詳細郵政編碼從業(yè)人員危險貨物專用車：輛倉庫面積平方米場地面積平方米規(guī)費繳納注：該表應附上道路運輸經(jīng)營許可證復印件、工商營業(yè)執(zhí)照復印件、交通規(guī)費繳納憑證復印件。附件2-4:河南省出租車企業(yè)基本情況登記表企業(yè)名稱法人代表許可證號營業(yè)執(zhí)照號經(jīng)濟性質聯(lián)系電話企業(yè)詳細郵政編碼現(xiàn)有職工從業(yè)資格證駕駛員營運車輛規(guī)費繳納注：該表應附上道路運輸經(jīng)營許可證復印件、工商營業(yè)執(zhí)照復印件、規(guī)費繳納憑證復印附件2-5:河南省公交企業(yè)基本情況登記表企業(yè)名稱法人代表道路運輸許可證號工商執(zhí)照號經(jīng)濟性質聯(lián)系電話企業(yè)詳細郵政編碼從業(yè)人員其中駕駛人員：營運車輛其中高級車普通車輛，中級車注：該表應附上道路運輸經(jīng)營許可證復印件、工商營業(yè)執(zhí)照復印件。附件2-6:河南省機動車維修企業(yè)基本情況登記表企業(yè)名稱法定代表人聯(lián)系電話經(jīng)濟類型經(jīng)營許可證號碼營業(yè)執(zhí)照號碼資質等級注冊資本經(jīng)營范圍現(xiàn)有職工人技術人員數(shù)人從業(yè)資格證持證人數(shù)人高級職稱人員(含高級技師)中級職稱人員(含技師)初級職稱高級工人中級工人初級工人質量技術負責人人質量檢驗員人價格結算員人業(yè)務接待員人安全管理員人機修工人電器修理工人鈑金工人油漆工人生產(chǎn)廠房面積停車場面積接待室面積收費標準元/工時，浮動幅度%;材料服務費費率是%備注附件2-7:河南省機動車駕駛培訓機構基本情況登記表機構代碼：機構名稱法定代表人聯(lián)系電話注冊地址經(jīng)營許可證號營業(yè)執(zhí)照號碼資質等級注冊資本萬元人員情況(人)教練員(人)管理人員(人)教學車輛(輛)小型汽車(C1、C2)大型貨車(B2)大型客車(A1)通用貨車半掛車(A2)城市公交車(A3)中型客車(B1)摩托車(D、E、F)低速汽車(C3、C4)其他車型教學設施(m2)理論教室教具展示室辦公用房生活用房道路交通事故教育展示室教學場地場地教練場總面積(m2)主訓練場地(m2)其他場地(m2)小型汽車(C1、C2)、中型客車(B1)、低速汽車(C3、C4)訓練車位數(shù)(個)大型客車(A1)、大型貨車(B2)訓練車位數(shù)(個)摩托車(D、E、F)訓練車位數(shù)(個)其他車型訓練車位數(shù)(個)教練場單向行車道寬度(m)同行行駛車輛密度(輛/千米)坡道(組)連續(xù)障礙(組)單邊橋(組)直角轉彎(組)限寬門(組)百米加減檔(組)訓練道長度(m)曲線行駛(組)側方停車(組)起伏路(組)其他常規(guī)教學用具模擬訓練用計算機車輛整車拆裝掛圖汽油機工作原理汽油車電器設備聯(lián)接總線路布置圖道路交通標志、標線、信號掛圖電控氣油噴射發(fā)動機燃料系統(tǒng)及原理手動變速器及原理透明或實物解剖全車制動系統(tǒng)模型培訓學時計算機學時管理系統(tǒng)汽車液壓制動系統(tǒng)及原理汽油機點火系統(tǒng)及原理液壓制動主缸解剖模型車用滅火器更換車輪用工具圖書資料(冊)紅外線樁考儀汽車駕駛模擬器離合器及原理備注附件2-8:河南省汽車綜合性能檢測站基本情況登記表單位名稱經(jīng)營許可工商執(zhí)照號經(jīng)濟性質聯(lián)系電話企業(yè)地址郵政編碼經(jīng)營范圍從業(yè)人數(shù)負責人負責人計算機管理員檢測員管理員管理員檢測面積停車場接待室二級維護檢測收費等級評定檢測收費注：該表應附上道路運輸經(jīng)營許可證復印件、工商營業(yè)執(zhí)照復印件。附件2-9:河南省客運站基本情況登記表法人代表道路運輸許可證號工商執(zhí)照號經(jīng)濟性質聯(lián)系電話企業(yè)地址郵政編碼車站級別隸屬企業(yè)建筑面積平方米發(fā)車場次平方米候車室現(xiàn)有職工附件2-10:河南省貨運站基本情況登記表法人代表道路運輸許可證號工商執(zhí)照號經(jīng)濟性質聯(lián)系電話企業(yè)地址郵政編碼站場級別隸屬企業(yè)建筑面積平方米倉庫面積平方米負責人現(xiàn)有職工附件3:河南省道路運輸企業(yè)質量信譽考核記錄序號扣分行為扣分分值填寫單位123456789附件4:河南省道路運輸企業(yè)質量信譽得分排名等級評定一覽表序號信譽得分評定等級123456789附件5-1:河南省客運企業(yè)質量信譽考核標準考評內容分值扣分標準得分安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)制度的落實與實施，安全生產(chǎn)責任事故情況300分(扣完為止)1未按規(guī)定實施安全生產(chǎn)管理制度，每次扣10分。2拖延不報道路運輸安全交通事故，每次扣10分。3發(fā)生一般交通責任事故的，每起扣10分。4發(fā)生較大交通責任事故，每起扣50分。5發(fā)生重大交通責任事故，直接扣300分。(二)經(jīng)營行為企業(yè)對市場規(guī)則的遵守情況和企業(yè)的管理水平350分(扣完為止)6客運經(jīng)營者非法轉讓道路運輸經(jīng)營許可證件的，每次扣7客運經(jīng)營者非法出租道路運輸經(jīng)宮許可證件的，每次扣8超越許可事項，從事客運經(jīng)營的，每次扣30分。9經(jīng)營者未按規(guī)定對已經(jīng)核準的車輛進行維護和檢驗，每輛次扣10分。經(jīng)營者使用不符合相應技術標準的車輛，每輛次扣10分。取得客運經(jīng)營許可的客運經(jīng)營者使用無《道路運輸證》的車輛參加客運經(jīng)營的，每輛次扣20分?？瓦\經(jīng)營者不按照規(guī)定攜帶《道路運輸證》的，每輛次客運經(jīng)營者不按批準的客運站點?？康?，每輛次扣1分。班線客運經(jīng)營者不按規(guī)定的客運站點?？?，每輛次扣1班車客運經(jīng)營者站外攬客，每輛次扣1分。定線旅游客運經(jīng)營者站外攬客，每輛次扣1分。包車客運經(jīng)營者沿途攬客，每輛次扣1分?？荚u內容分值序號扣分標準得分(二)經(jīng)營行為企業(yè)對市場規(guī)則的遵守情況和企業(yè)的管理水平350分(扣完為止)非定線旅游客運經(jīng)營者沿途攬客，每輛次扣1分。客運經(jīng)營者不按公布的班次行駛的，每輛次扣1分?？瓦\經(jīng)營者不按規(guī)定的線路行駛的，每輛次扣5分。在旅客運輸途中擅自變更運輸車輛，每輛次扣5分?？瓦\經(jīng)營者將旅客移交他人運輸?shù)?，每輛次扣5分。聘用無相應從業(yè)資格證的人員從事道路運輸經(jīng)營活動，每次扣5分。未報告原許可機關，擅自終止道路客運經(jīng)營的，每輛次扣10分?？瓦\經(jīng)營者使用擅自改裝已取得《道路運輸證》的客運車輛的，每輛次扣10分。由于企業(yè)管理原因，導致發(fā)生違法《信訪條例》規(guī)定、出現(xiàn)過激行為、嚴重擾亂社會秩序、造成惡劣社會影響的群體性事件的，每起扣100分；情節(jié)不嚴重，或經(jīng)批評教育后及時改正的，每次扣50分。質量信譽檔案不健全，每缺一項扣10分，不按要求上報質量信譽情況但及時糾正的，扣20分。(三)服務質量服務質量、媒體曝光、社會投訴200分(扣完為止)因違章營運、服務質量差等被投訴并查實的，每起扣10因服務質量差被市級新聞媒體曝光的，每次扣20分。因服務質量差被省級新聞媒體曝光的，每次扣30分。因服務質量差被國家級新聞媒體曝光的，每次扣50分?？瓦\車輛超員，每次扣10分。班車正班率低于99.9%的，扣10分。沒有建立承諾服務制度的，扣20分。(四)社會責任國家規(guī)費繳納，投保承運人責任險150分(扣完為止)逃漏交通規(guī)費，每輛次扣15分?？瓦\經(jīng)營者未為旅客投保承運人責任險的，每次扣10分?？瓦\經(jīng)營者未按最低投保限額投保的，每次扣5分?？瓦\經(jīng)營者投保的承運人責任隊已過期，未繼續(xù)投保的，每次扣10分?？荚u內容分值序號扣分標準得分(五)加分政府表彰情況，企業(yè)公車公營100分(加滿為止)被省交通廳、省運輸局評為先進企業(yè)，每次加10分。被省工商局評為先進企業(yè)，每次加10分,被交通部評為先進企業(yè)，每次加20分。企業(yè)有獨立的安全職能部門，加10分。企業(yè)客運班車公車公營達到30%以上的，加10分，每增加10%,加10分。服務人員統(tǒng)一服裝的，加10分。全部營運車輛安裝GPS并有效應用的，加10分。其它省級政府表彰，每次加10分。其他中央國家機關表彰，每加20分。51-100輛的打9折，101-200輛的8折，201-300的打7折，301-400輛的打6折，401-500輛的打5析，501輛以上的打4斬。附件2-2:河南省貨運企業(yè)質量信譽考核標準考評內容分值序號扣分標準得分安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)制度的落實與實施，安全生產(chǎn)責任事故情況300分(扣完為止)1未按規(guī)定實施安全生產(chǎn)管理制度，每次扣10分。2拖延不報道路運輸安全生產(chǎn)事故，每次扣10分。3發(fā)生一般安全生產(chǎn)責任事故，每起扣50分。4發(fā)生較大交通責任事故，每起扣100分。5發(fā)生重大交通責任事故，直接扣300分。(二)經(jīng)營行為企業(yè)對市場規(guī)則的遵守情況和企業(yè)的管理水平350分(扣完為止)6道路貨物運輸經(jīng)營者非法轉讓道路運輸經(jīng)營許可證件的，扣20分。7道路貨物運輸經(jīng)營者非法出租道路運輸經(jīng)營許可證件的，每次扣10分。8經(jīng)營者未按規(guī)定對已經(jīng)核準的車進行維護和檢驗，每輛次扣10分。9經(jīng)營者使用不符合相應技術標準的車輛，每輛次扣10貨運經(jīng)營者不按照規(guī)定攜帶車輛營運證，每輛次扣10超載或超限被查處，每輛次扣5分。聘用無相應從業(yè)資格證的人員從事道路運輸經(jīng)營活動，每次扣5分。貨運經(jīng)營者沒有采取必要措施防止貨物脫落、揚撒，每輛次扣2分。貨運經(jīng)營者擅自改裝已取得車輛營運證的車輛，每輛次扣10分。取得道路貨物運輸經(jīng)營者使用無道運輸證的車輛參加貨物運輸?shù)模枯v次扣10分。由于企業(yè)管理原因，導致發(fā)生違法《信訪條例》規(guī)定、出現(xiàn)過激、嚴重擾亂社會秩序、造成惡劣社會影響的群體性事件的，每起扣100分；情節(jié)不嚴重，或經(jīng)批評教育后及時改正的，每次扣50分。質量信譽檔案不健全，每缺一項扣10分，不按要求上報質量信譽考核情況但能及時更正的，扣20分?？荚u內容分值號扣分標準得分(三)服務質量服務質量，媒體曝光，社會投訴150分(扣完為止)因違章或服務質量差被投訴并查實的，每次扣5分。因服務質量差被市級新聞媒體曝光的，每次扣10分。因服務質量差被省級新聞媒體曝光的，每次扣15分。因服務質量差被國家級新聞媒體曝光的，每次扣20分。沒有建立服務承諾制度的，扣20分。(四)社會責任交通規(guī)費繳納情況150分(扣完為止)逃漏交通規(guī)費的，每輛次扣15分。(五)加分政府表彰情況100分(扣完為止)被省交通廳、省運管局評為先進企業(yè)，每次加10分。被省工商局評為先進企業(yè)，每次加10分。被交通部評為先進企業(yè)，每次加20分企業(yè)有獨立的安全職能部門，加10分。服務人員統(tǒng)一服裝的，加10分。營運車輛統(tǒng)一標識和外觀的，加10分。營運車輛安裝GPS,每輛次加5分。其它省級政府表彰，每次加10分。其它中央國家機關表彰，每次加20分。上的打5折。附件5-3:河南省危險貨物運輸企業(yè)質量經(jīng)營考核標準考評內容分值序號扣分標準得分安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)制度的落實與實施，安全生產(chǎn)責任事故情況400分(扣完為止)1安全管理制度未落實到位，每次扣10分。2GPS監(jiān)控不能夠得到有效使用的，每次扣10分。3沒有突發(fā)應急預案的，扣10分。4沒有專職安全管理人員的，扣10分。5拖延不報安全交通事故的，每起扣10分。6發(fā)生一般交通責任事故的，每起扣50分。7發(fā)生較大交通責任事故的，每起扣100分。8發(fā)生重大交通責任事故的，直接扣400分。(二)經(jīng)營行為企業(yè)對市場規(guī)則的遵守情況和企業(yè)的管理水平350分(扣完為止)9危運車輛沒有懸掛標志燈、標志牌的，每次扣10分。沒有對從業(yè)人員進行職業(yè)道德、業(yè)務知識、操作流程培訓的，每次扣10分。危運車輛沒有配備有效的通訊工具，每次扣10分。使用罐式專用車輛或者運輸有毒、腐蝕、放射性危險貨物的專用車輛運輸普通貨物的，每次扣20分。應急處理器材和安全防護設備沒有配備的，每項扣20聘用人員有沒相應的從業(yè)資格證的，每人扣10分。危運企業(yè)的管理檔案不健全，每次扣10分，不按要求上報質量信譽考核情況，但能及時更正原扣20分?？荚u內容分值序號扣分標準得分危運企業(yè)或非經(jīng)營危貨運輸單位沒有嚴格執(zhí)行《汽車危險營運運輸規(guī)則》和《汽車運輸、裝卸危險貨物作業(yè)規(guī)程》的，每次扣10分。(二)經(jīng)營行為企業(yè)對市場規(guī)則的遵守情況和企業(yè)的管理水平350分(扣完為止)危險品被盜、流散、泄露不立即向公安部門報告的，每欠扣10分。運輸危險貨物未配備押運人員的，每輛次扣5分。超越許可事項，從事道路危險貨物運輸?shù)模枯v次扣(三)服務質量服務質量，媒體曝光，社會投訴150分(扣完為止)因違章經(jīng)營、服務質量差被投訴查實的，每起扣10分。因服務質量被市場新聞媒體曝光的，每起扣20分。因服務質量差被省級新聞媒體曝光的，每起扣30分。因服務質量差被國家級新聞媒體曝光的，每起扣50分。(四)社會責任國家規(guī)費繳納情況100分(扣完為止)逃漏交通規(guī)費，每輛次扣15分。未投保危險貨物承運人責任險的，或保險已過期，未繼續(xù)投保的，每次扣10分。(五)加分政府表彰情況100分(加完為止)被省交通廳、省運管局評為先進企業(yè)的，每次加10分。被省工商局評為先進企業(yè)，每項加10分。其它省級政府表彰，每次加10分。其它中央國家機關表彰，每次加20分。51——100車輛打9折，101——200輛的打8折，206折，401——500輛的打5折，501輛以上的打4折。附件5-4:河南省出租車企業(yè)質量信譽考核標準考評內容分值扣分標準得分安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)制度的實施和安全生產(chǎn)責任事故情況300分(扣完為止)1未按規(guī)定實施安全生產(chǎn)管理制度的，每欠扣10分。2隱瞞道路運輸安全生產(chǎn)責任事故的，每次扣10分。3拖延不報道路運輸安全生產(chǎn)事故的，每起扣10分。4發(fā)生一般道路運輸安全生產(chǎn)責任事故的，每起扣505發(fā)生較大道路運輸安全生產(chǎn)責任事故的，每起扣1006發(fā)生重大道路運輸安全生產(chǎn)責任事故的，直接扣300(二)經(jīng)營行為企業(yè)對市場規(guī)則的執(zhí)行和企業(yè)的管理水平300分(扣完為止)7涂改道路運輸經(jīng)營許可證的，扣20分。8使用不符合技術標準的車輛，每輛次扣20分。9運輸證未年審的，每輛次扣10分。聘用無從業(yè)資格的人員從事經(jīng)營行為的，每人扣10無服務資格證從事營運的，每輛次扣5分。出租車駕駛人異地駐點經(jīng)營的，每輛次扣5分。出租車駕駛人途中甩客、拒載、繞道的，每輛次扣10未按規(guī)定提供車輛，每輛次扣10分。不使用計價器計價的，每輛次扣5分。車輛未按規(guī)定進行二級維護保養(yǎng)的，每輛次扣5分。擅自抬價或壓價的，每輛次扣10分。由于管理原因，導致發(fā)生過激行為，嚴重擾亂社會秩序，造成惡劣社會影響的群體性事件的，每起扣100分；情節(jié)不嚴重的，每次扣50分?？荚u內容分值扣分標準得分(三)服務質量服務質量，旅客投訴，媒體曝光300分(扣完為止)因違規(guī)或服務質量被投訴并查實的，每起扣5分。因服務質量差被縣級媒體曝光的，每次扣5分。因服務質量差被市級媒體曝光的，每次扣10分。因服務質量差被省級媒體曝光的，每次扣20分。因服務質量差被國家級媒體曝光的，每次扣30分。投訴率達到100%,扣20分。(四)社會責任企業(yè)承擔的義務與職責100分(扣完為止)沒有建立承諾服務制度的，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。未在車上公開舉報投訴電話的，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。不參加運管機構召開的會議或組織的活動的，每次扣逃漏繳納交通規(guī)費的，每輛車扣10分。(五)加分政府表彰情況100分(加完為止)被縣級運管部門表彰的，每次加3分。被縣級行政機關表彰的，每次加3分。被縣委或政府表彰的，每次加5分。被市級運管機構表彰的，每次加5分。被市委或市政府表彰的，每次加10分。被省交通廳、廳運輸局表彰的，每次加10分。被省工商局表彰的，每次加10分。被交通部表彰的，每次加20分。其它省級政府表彰的，每次加10分。填表人：填表單位：填表時間：輛的打7折，101輛以上的打6折。附件5-5:河南省公交企業(yè)質量信譽考核標準考評內容分值扣分標準得分安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)制度的落實與實施300分(扣完為止)1各項安全規(guī)章制度未健全的，每項扣10分。2發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)隱患的，每次扣10分。3從業(yè)人員的安全教育培訓未落實，每次扣10分。4安全生產(chǎn)事故不及時報告的，每次扣10分。5有應急預案，但得不到有效實施的，每次扣10分。6發(fā)生一般安全生產(chǎn)責任事故的，每起扣100分。7發(fā)生較大安全生產(chǎn)責任事故的，直接扣300分。(二)經(jīng)營行為企業(yè)對市場規(guī)則的遵守情況和企業(yè)的管理水平350分(扣完為止)8未按規(guī)定的線路、站點、班次及時間組織營運的，每項扣10分。9擅自停業(yè)、歇業(yè)或者終止營運的，每項扣10分。強迫從業(yè)人員違章作業(yè)的，每次扣10分。未按規(guī)定檢測、維護車輛的，每輛車扣5分?？瓦\線路或者站點臨時變更，未按規(guī)定提前告知公眾的，每次扣10分。未按規(guī)定設置客運線路服務信息的，每次扣10分。未在客運車輛內設置老、弱、病、殘、孕專用座位及禁煙標志的，每次扣10分?？瓦\車輛發(fā)生故障，未按規(guī)定安排乘客換乘或者后續(xù)車輛駕駛員、乘務員拒載的，每次扣10分?？瓦\車輛到站不?；蛘咴谡军c范圍處停車上下客的，每次扣10分?？荚u內容分值扣分標準得分客運車輛無正當理由拒載乘客、中途倒客、滯站攬客的，每次扣10分。(三)服務質量服務質量，媒體曝光，社會投訴200分(扣完為止)因服務質量，違章運營中被投訴并查實的，每次扣10因服務質量差被縣級新聞媒體曝光的，每次扣10分。固服務質量差被市級新聞媒體曝光的，每次扣20分。因服務質量差被省級新聞媒體曝光的，每次扣30分。因服務質量差被國家新聞媒體曝光的，每次扣50分。(四)社會責任企業(yè)承擔的職責與業(yè)務100分(扣完為止)客運經(jīng)營者應保證公交車內的環(huán)境衛(wèi)生整潔，發(fā)現(xiàn)有不整潔的，每次扣10分。公交經(jīng)營者應當提示到達的?？空军c，不提示的，每次扣10分。乘務員應當為乘客提供出行的服務咨詢，拒絕乘客的，每次扣10分。公交經(jīng)營者應當設置站牌和及時更新，站牌漏殘、缺失，每次扣10分。(五)加分政府表彰情況100分(加完為止)被省交通廳、省運輸局評為先進企業(yè)，每次加10分。被省工商局評為先進企業(yè)，每次加10分。被交通部評為先進企業(yè)，每次加20分。企業(yè)有獨立的安全職能部門，加10分。服務人員統(tǒng)一服裝的，加10分。其它省級政府表彰，每次加10分。其他中央國家機關表彰，每次加20分。附件5-6:河南省維修企業(yè)質量信譽考核評分標準考評內容分值序號扣分標準得分安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)制度的實施與安全生產(chǎn)責任事故150分(扣完為止)1無安全生產(chǎn)責任制或安全應急預案的，扣50分。2發(fā)生安全生產(chǎn)責任事故，造成人員住院的，每起扣303從業(yè)人員沒有進行安全教育或培訓的，每次扣10分。4安全制度不健全或落實不到位的，每次扣10分。5發(fā)生安全生產(chǎn)責任事故，造成人員死亡的，直接扣150(二)經(jīng)營行為市場規(guī)則的執(zhí)行情況和企業(yè)的管理水平450分(扣完為止)6機動車維修經(jīng)營者進行總成修理、二級維護或整車修理，不按規(guī)定要求建立機動車維修檔案，扣20分。7機動車維修經(jīng)營者不按規(guī)定要求保存能夠證明進貨來源的原始發(fā)票、單證，扣20分。8機動車維修經(jīng)營者不按規(guī)定要求建立進貨臺帳，扣109機動車維修經(jīng)營者承修已報廢的機動車，直接扣450機動車維修經(jīng)營者擅自改裝機動車，直接扣450分。機動車維修經(jīng)營者使用假冒偽劣配件維修機動車，直接扣450分。對車輛的二級維護、總成修理、整車大修作業(yè)后不按規(guī)定簽發(fā)汽車維修竣工出廠合格證的，每輛次扣10分。機動車維修經(jīng)營者非法轉讓機動車維修經(jīng)營許可證件的，扣50分。機動車維修經(jīng)營者非法出租機動車維修經(jīng)營許可證件的，扣50分。未按竣工出廠的技術要求，對二級維護、總成修理或整車大修車輛進行竣工出廠前的維修質量綜合性能檢測的，每車站次扣10分。不按技術標準進行維修作業(yè)的，每輛次扣10分。維修作業(yè)缺項漏項的，每輛次扣10分?？荚u內容分值序號扣分標準得分(二)經(jīng)營行為市場規(guī)則的執(zhí)行情況和企業(yè)的管理水平450分(扣完為止)只收費不維護車輛的，每輛次扣10分。偽造車輛維修竣工出廠合格證的，每輛次扣10分。偽造車輛維修竣工結算憑證的，每輛次扣10分。倒賣車輛維修竣工出廠合格證的，每輛扣10分。倒賣車輛維修竣工結算憑證的，每輛次扣10分。不按規(guī)定填寫維修記錄的，每輛次扣10分。不按規(guī)定提供維修專用發(fā)票和結算明細清單的，每輛次扣5分。換下的配件、總成未交托修方自行處理的，每件扣5廢氣、廢水、廢油、空調制冷劑、廢蓄電池、廢輪胎及垃圾等有害維修廢物回收處理不符合要求的，每項扣10分。各崗位人員不符合開業(yè)條件的，每缺一人扣5分。各工種人員不符合開業(yè)條件的，每缺一人扣5分。設備配備不符合開業(yè)條件的，每缺一臺扣5分。接待室、停車場、生產(chǎn)廠房等設施，不符合開業(yè)條件的項目，每項扣10分。企業(yè)的組織管理不符合開業(yè)條件的，每項扣10分。(三)服務質量服務質量媒體曝光300分(扣完為止)擅自提高車輛維修結算工時定額的，扣10分。擅自超過公布價格結算費用的，扣10分。因經(jīng)營行為和維修質量差被客戶投訴并查證屬實的，每起扣10分。承修車輛在質量保證期內因維修質量發(fā)生停車故障的，每輛次扣10分采用夸大、虛報、私自增加維修作業(yè)項目等欺騙、坑害消費者的，每輛次扣10分。被縣級新聞媒體曝光并查證屬實的，每次扣5分。被市級新聞媒體曝光并查證屬實的，每次扣10分。被省級新聞媒體曝光并查證屬實的，每次扣15分。被國家級新聞媒體曝光并查證屬實的，每次扣20分?？荚u內容分值序號扣分標準得分(四)社會責任(四)社會責任企業(yè)應當承擔的義務與職責企業(yè)應當承擔的義務與職責100分(扣完為止)不如實填報生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計報表和財務指標的，每次扣不按規(guī)定參加行業(yè)管理召開會議的，每次扣5分。企業(yè)名稱、地址、法人發(fā)生變更不向運管機構辦理的，每次扣10分。不按規(guī)定懸掛統(tǒng)一的"機動車維修標志牌"的，扣10不按規(guī)定懸掛統(tǒng)一的"機動車維修經(jīng)營許可證",扣未明示業(yè)務受理程序的，扣10分。未公開監(jiān)督投訴電話，扣10分。工時單價不公開明示的，扣10分。收費標準不公開明示的，扣10分。(五)加分企業(yè)形象、連鎖情況及政府表彰情況100分(加滿為止)員工統(tǒng)一標志并示范上崗的，加20分連鎖經(jīng)營超過3個網(wǎng)點的，加20分。獲縣級榮譽稱號的，每次加10分。獲市、廳級榮譽稱號的，每次加20分。獲省、部級榮譽稱號的，每次加30分。附件5-7:河南省機動車駕駛員培訓機構質量信譽考核標準考評內容分值序號扣分標準得分安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)制度的實施與安全生產(chǎn)責任事故情況100分(扣完為止)1發(fā)生教學安全事故，不及時上報或者隱瞞不報的，扣20分/起。2安全生產(chǎn)管理制度未健全的，每項扣10分。33年內培訓的學員發(fā)生交通死亡責任事故，每起扣20分，發(fā)生重大交通責任事故，每起扣50分。4在訓練中發(fā)生交通責任事故的，每起扣50分。(二)資格條件教練車輛、訓練場地、組織機構、管理制度、從業(yè)人員管理等500分(扣完為止)5教練車輛行車證與培訓機構名稱不相符合的，每輛車扣5分。6教練車配備數(shù)量達不到部頒標準，每輛車扣5分。7配備車型達不到要求的，每輛車扣5分。8車輛技術等級不符合二級以上要求的，每輛車扣59未建立教學車輛檔案的，每輛車扣1分。訓練場地每缺一項扣50分，缺兩項扣100分。龍門骨架低于規(guī)定教學的，每個扣5分。場地未經(jīng)瀝青(水泥)硬化的，扣10分。教學質質量、行業(yè)設施設備等管理機構缺一項扣5沒有建立崗位職責，缺一項扣2分。崗位職責沒有統(tǒng)一制作、未懸掛在相應位置的，每項扣1分?？荚u內容分值序號扣分標準得分(二)資格條件教練車輛、訓練場地、組織機構、管理制度、從業(yè)人員管理等500分(扣完為止)誠信承諾制度不健全的，未統(tǒng)一制作，每項扣2分。未對教練員教學質量進行排行公布的，扣10分。各項管理制度未懸掛在相應位置的扣1分。未組織教練員脫產(chǎn)學習的，每次扣30分。從業(yè)資格人數(shù)，以培訓機構從業(yè)人數(shù)總數(shù)100%,每降低一個百分點，扣5分。(三)培訓管理教學大綱執(zhí)行情況、培訓證書發(fā)放等300分(扣完為止)超越行政許可培訓的，每次扣50分。擅自在異地培訓的，發(fā)現(xiàn)一次扣20分。培訓許可證未懸掛醒目位置的，每次扣5分。未按規(guī)定公示項目的，每項扣2分超過規(guī)定時間培訓的，每人扣2分。未使用學員學時記錄儀刷卡的，每人扣10分。未建立學時預約制度的，每項扣5分。未向社會公布聯(lián)系電話和預約方式的，每次扣2分。未向學員頒發(fā)結業(yè)證書的，每人扣2分。未使用全省統(tǒng)一負責制的結業(yè)證書的，每人扣1分。未建立學員培訓檔案的，每人扣2分。學員檔案內容不齊全，每人扣1分。未使用計算機軟件管理的，扣10分。未按規(guī)定向運管機構報送培訓記錄的，每次扣5分。未使用部統(tǒng)編教材的，每次扣20分。未向學員配發(fā)材料的，每人扣20分。學員未完全使用培訓記錄的，每人扣5分。未填寫教學日志的，每項扣20分?？荚u內容分值序號扣分標準得分未依據(jù)《教學大綱》制定教學計劃的，每次扣10減少科目培訓的，每缺1項扣10分。減少課時培訓的，每項扣20分。不按規(guī)定的內容培訓的，每項扣15分。培訓合格率以100%為基準，每降低一個百分點，(四)服務質量投訴與媒體曝光情況100分(扣完為止)投訴經(jīng)查實存在違約行為的，每起扣10分。被媒體曝光查實屬實的，縣級每次扣10分。被媒體曝光查實屬實的，市級每次扣20分。省級以上或一事件多級媒體連續(xù)曝光的，扣40分。學員、社會、管理機構的滿意度明顯較差的，每項扣20分。(五)加分政府表彰情況100分(加滿為止)受省交通廳、省運輸局、省工商局表彰的，每次加受省政府或交通部表彰的，每次加30分。在省級以上刊物發(fā)表駕培論文的，每篇加5分。附件5-8:河南省汽車綜合性能檢測站質量信譽考核標準考評內容分值扣分標準得分安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)制度的實施情況100分(扣完為止)1安全生產(chǎn)制度未得到有效實施的，每次扣10分。2發(fā)生安全生產(chǎn)責任事故，每起扣50分。(二)經(jīng)營行為市場規(guī)則的執(zhí)行情況和企業(yè)管理水平400分(扣完為止)3改變已經(jīng)核準的場地，導致其與相應許可條件不符的，每次扣20分。4改變已經(jīng)核的設備、設施，導致其與相應許可條件不符的，每次扣20分。5提供虛假車輛檢驗報告的，每項扣20分。6使用不合格或達不到標準要求的儀器、設備和計量器具進行檢測的，每次扣10分。7不按實際檢測項目計收檢則費的，每項扣10分。8未按規(guī)定建立機動車綜合檔案的，每車次扣20分。9不如實提供培訓結果證明的，每次扣10分。不按技術標準或規(guī)定項目進行檢測的，每項扣10安排未經(jīng)崗位培訓人員上崗的，每次扣10分。聘用無相應從業(yè)資格證的人員從事道路運輸相關業(yè)務活動的，每人次扣10分。不使用統(tǒng)一檢測報告的，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。(三)服務質量服務質量，媒體曝光350分(扣完為止)不按規(guī)定標價的，每次扣30分。承諾服務沒兌現(xiàn)的，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。因服務質量被客戶投訴并查證屬實的，每起扣10被市級媒體曝光的，每次扣10分。被省級媒體曝光的，每次扣20分。被國家媒體曝光的，每次扣30分?？荚u內容分值序號扣分標準得分(四)社會責任企業(yè)承擔的義務與職責150分(扣完為止)收費標準不公示的，每次扣10分。未公開經(jīng)營服務內容或監(jiān)督投訴電話的，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。無用戶休息室的，扣20分。用戶休息室環(huán)境衛(wèi)生條件差的，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。(五)加分政府表彰情況100分(加滿為止)被省交通廳、省運管局表彰的，每次加10分。被省政府表彰的，每次加10分。被交通部表彰的，每次加20分。其他省級政府表彰的，每次加10分。附件5-9:河南省客運站質量信譽考核標準考評內容分值序號扣分標準得分安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)制度實施300分(扣完為止)1安全管理制度不健全的，每次扣10分。2未經(jīng)安全檢查的車輛出站的，每輛應扣10分。3允許檢查不合格的車輛發(fā)車的，每輛次扣10分。4三品檢查儀等安全設施不能正常運轉的，每次扣205客運站《安全生產(chǎn)管理規(guī)范》落實不到位的，每次扣6二級以上客運站無三品檢查儀的，扣30分。(二)經(jīng)營行為市場規(guī)則的遵守情況和汽車站的管理情況350分(扣完為止)7允許無經(jīng)營許可證的車輛進站從事經(jīng)營活動的，每車扣20分。8無正當理由拒絕營運車