商業(yè)倫理道德案例

商業(yè)倫理道德案例【篇一：商業(yè)倫理道德案例】張裕葡萄酒農(nóng)藥殘留事件案例報告一、案例簡介1892年創(chuàng)辦的“張裕釀酒公司”，經(jīng)過一百多年發(fā)展到今天已成為中國乃至亞洲最大的葡萄酒生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。1994年張裕成立了煙臺張裕集團(tuán)有限公司；19972000年張裕白蘭地、香檳酒、保健酒四大系列數(shù)百個品種。其產(chǎn)品在國內(nèi)市場的綜合占有率為20%以上，連年保持行業(yè)第一。然而這個賦有盛名的百年張裕也因農(nóng)藥殘留問題而深陷產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)據(jù)報道國內(nèi)三家葡萄酒上市公司的十款葡萄酒產(chǎn)品送經(jīng)國家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心檢測后，各款葡萄酒均檢出多菌靈或甲霜靈農(nóng)藥殘留，其中，張裕葡萄酒殘留值超過另外兩家。多菌靈為美國禁用的農(nóng)藥，有導(dǎo)致肝癌的風(fēng)險。過后，張裕葡萄酒有限公司回應(yīng)網(wǎng)傳農(nóng)藥殘留事件表示，張裕葡萄酒中的兩種殺菌劑，均極其微量，遠(yuǎn)低于歐盟葡萄酒及國家食品的標(biāo)準(zhǔn)，不會對人體健康構(gòu)成任何影是防止葡萄霜霉病的殺蟲劑，是低腐的低毒性農(nóng)藥，在世界廣泛適用于谷類、蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品。甲霜靈具有內(nèi)吸性，有很好的傳導(dǎo)效果，可以防止霜霉病，但在果實上有殘留，所在葡萄酒里面能檢測到這種農(nóng)藥?？茖W(xué)、合理地使用殺菌劑不會對人體造成危害。adi均為0.03mg/kg體重，（adi：人類每日攝入某物質(zhì)直至終不產(chǎn)生可檢測到的對健康產(chǎn)生危害的量，以每千克體重可攝入的量（毫克）表示，單位為mg/kg體重），以體重60公斤的人計算，每日可攝入1.8mg，按歐盟限量標(biāo)準(zhǔn)推算，相當(dāng)于每日可以喝瓶葡萄酒的攝入量不會對健康造成危害，但過量的甲霜靈屬于低毒性殺菌劑。原藥大鼠急性經(jīng)口ld50669毫克/公斤,急性經(jīng)皮ld50>3100毫升/公斤。對眼睛和皮膚有輕度刺激作用，對魚類低毒，鱒魚tlm100毫克/公斤(96h)。在抽取的部分葡萄酒樣本中，檢出多菌靈含量為：0.00157~0.01942mg/kg，僅為歐盟限量標(biāo)準(zhǔn)（0.5mg/kg）的1/318~1/26，國內(nèi)《食品中農(nóng)藥的最大殘0.00211-0.01414mg/kg，僅為歐盟限量標(biāo)準(zhǔn)與國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)（均為1mg/kg）的1/474-1/71。數(shù)據(jù)表明，送檢葡萄酒中的兩種殺菌劑，均極其微盟葡萄酒及國家食品的標(biāo)準(zhǔn)。由于目前尚無國家葡萄酒的農(nóng)殘限量標(biāo)準(zhǔn)，參照國家食品農(nóng)殘限量標(biāo)準(zhǔn)，送檢產(chǎn)品上述低毒殺菌劑的含量，遠(yuǎn)低于食品的限量標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品安全可靠，無任何問題，看來我國應(yīng)該盡快建立國家葡萄酒的農(nóng)殘限量標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能徹底消除消費者的質(zhì)疑。張裕公司表示，目前我們國家的食品安全標(biāo)準(zhǔn)中，只有對葡萄，而沒有葡萄酒的農(nóng)藥殘留限量的規(guī)定，盡管國家對于葡萄酒中的多菌靈和甲霜靈含量沒有作出規(guī)定，但是張裕仍嚴(yán)格執(zhí)行食品標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)葡萄的農(nóng)藥殘留標(biāo)準(zhǔn)，并參照執(zhí)行更為嚴(yán)格的歐盟標(biāo)準(zhǔn)，而且其指出微量的農(nóng)藥殘留對人體不會造成傷害。農(nóng)藥防控問題，是張裕集團(tuán)防控工作中的重中之重，首先，將生產(chǎn)基地?zé)熍_所有農(nóng)藥店納入管理范圍，嚴(yán)禁銷售國家禁止的23種高毒性農(nóng)藥；對葡萄種植戶，嚴(yán)格規(guī)定了農(nóng)藥使用范圍，只能使用10天內(nèi)可降解的低毒性農(nóng)藥。并稱張裕自2005年進(jìn)入國際市場，出口歐洲、美國等28個國家，在歐洲3000多家超市、葡萄酒專賣店，歐洲五星級飯店，德國漢莎航空公司頭等艙都有張裕葡萄酒，靠的就是把質(zhì)量關(guān)。“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)大面積生產(chǎn)，基本上都會使用農(nóng)藥，所以，大家在正確地理解這個殘留的問題上也要注意，要正確使用農(nóng)藥、合理使用農(nóng)藥、控制農(nóng)藥的殘毒，就不會出現(xiàn)問題”，北京農(nóng)業(yè)大學(xué)李姓教授稱，這次農(nóng)藥殘留風(fēng)波，可能會對健康發(fā)展的中國葡萄酒行業(yè)產(chǎn)生一定的負(fù)面影響，而且檢出的結(jié)果應(yīng)該說不管是按照國外標(biāo)準(zhǔn)，還是國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，低于這些標(biāo)準(zhǔn)要求的，都是微量的殘留。二、該事件發(fā)生后社會各界的反響近日，張裕產(chǎn)品在被媒體報道農(nóng)藥殘留后，資本市場及公司銷售渠道陷入恐慌，張裕股價上周五大跌9.83%，成交11.10萬手，成交金額6.28億元，日成交量更是創(chuàng)出上市首日之外的第二高度。當(dāng)日，張裕股跌停，報收42.93港元。對這次事件大多數(shù)網(wǎng)民認(rèn)為，張裕受到的嚴(yán)重影響，國內(nèi)消費者可能因此產(chǎn)生對國產(chǎn)品牌的不信任感，這對葡萄酒行業(yè)都會是一個重重的打擊。國家批準(zhǔn)使用的農(nóng)藥多菌靈與甲霜靈廣泛使用于谷物類、蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品，但是目前我國尚沒有葡萄酒農(nóng)殘限量專項標(biāo)準(zhǔn)，因此，希望葡萄酒的農(nóng)殘限量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)及時制并加強(qiáng)對農(nóng)藥使用的監(jiān)管。昨晚慧聰網(wǎng)焦點透視在家樂福、物美等大型超市店看到，張裕葡萄酒依然在銷售。有消費者表示，雖然聲明中說沒什么事兒，但是心里還是會有疑惑，現(xiàn)在牛奶有問題，藥品有問題，太失望了！“還是盡量選擇別的品牌吧，沒辦法”知消費者們這樣的態(tài)度，會不會對張裕的銷售量產(chǎn)生影響？還有消費者開始表態(tài)稱，工廠里葡萄酒不喝了，是不是我們要自己釀葡萄酒，然后改喝自己釀造的葡萄酒？我們也不難發(fā)現(xiàn)，鑒于現(xiàn)在各種食品的問題，而在一些美食美酒論壇上，如何自己在家釀造葡萄酒，或者自己制造安靜安全的酸奶等食品已經(jīng)成為熱門話題，也有網(wǎng)友在微博中說，從此之后要自己釀造葡萄酒了。再看看一些網(wǎng)民的評論，百年張裕太令人失望了，其被曝出農(nóng)藥殘留時不拿事實證明自己無農(nóng)藥殘留，而是強(qiáng)調(diào)飲微量農(nóng)藥殘留的酒對身體無害，若質(zhì)量過硬在乎別人說嗎，這是不是心虛呢？葡萄果農(nóng)當(dāng)然希望產(chǎn)多賣多，本來酒商應(yīng)該把產(chǎn)品質(zhì)量放在數(shù)量前面，從而把握住質(zhì)量關(guān)卡，但是顯然今天酒商根本不介意他的消費者喝質(zhì)量差點的酒，他就希望多賣點；還有網(wǎng)民認(rèn)為，在一切“向錢看”的氛圍下，很多食品生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人沒有把農(nóng)產(chǎn)品、食品的安全問題放在首位考慮的位置，沒有把在確保農(nóng)產(chǎn)品原料質(zhì)量安全的基礎(chǔ)上，追求相對的數(shù)量多，價格低，品質(zhì)優(yōu)作為基本原則去組織生產(chǎn)。在企業(yè)產(chǎn)品出了問題之后，基本上都是用推脫責(zé)任的套路。上述媒體所爆料的兩種農(nóng)藥多菌靈和甲由于前者是在美國被禁用的農(nóng)藥，這個消息也在消費者中引起了恐慌。不過美國雖下令禁用，但并未規(guī)定不得在食物中檢出，而是對其規(guī)定了最大殘留量。三、案例分析品飲品行業(yè)直接關(guān)系公眾身體健康問題，必然成為公眾關(guān)注的熱點問題，同時這也正是市場上屢屢曝光的和迫切需要解決的問題。透過案例內(nèi)容，根據(jù)商業(yè)倫理的相關(guān)知識不難發(fā)現(xiàn)張裕公司處理該事件時存在的問題，具體總結(jié)為一下幾點：第一，張裕集團(tuán)對待此次農(nóng)藥殘留事件的態(tài)度不夠端正和積極，這可能將對國內(nèi)葡萄酒行業(yè)產(chǎn)生不良影響。事后就有消費者反映對國產(chǎn)品牌的不信任感，還有消費者開始表態(tài)稱，工廠里葡萄酒不喝了，是不是我們要自己釀葡萄酒，然后改喝自己釀造的葡萄酒？一些網(wǎng)民的評論，百年張裕太令人失望了，其被曝出農(nóng)藥殘留時不是拿事實證明自己無農(nóng)藥殘留，而是強(qiáng)調(diào)飲微量農(nóng)藥殘留的酒對身體無害，若質(zhì)量過硬在乎別人這是不是心虛呢？葡萄果農(nóng)當(dāng)然希望產(chǎn)多賣多，本來酒商應(yīng)該把產(chǎn)品質(zhì)量放在數(shù)量前面，從而把握住質(zhì)量關(guān)卡，但是顯然今天酒商根本不介意他的消費者喝質(zhì)量差點的酒，他就希望多賣點；還有網(wǎng)民認(rèn)為，在一切“向錢看”的氛圍下，很多食品生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人沒有把農(nóng)產(chǎn)品、食品的安全問題放在首位考慮的位置，有把在確保農(nóng)產(chǎn)品原料質(zhì)量安全的基礎(chǔ)上，追求相對的數(shù)量多，價格低，品質(zhì)優(yōu)作為基本原則去組織生產(chǎn)。在企業(yè)產(chǎn)品出了問題之后，基本上都是用推脫責(zé)任的套路。第二，張裕公司沒有充分考慮到各個利益相關(guān)者的反映以及對各利益相關(guān)者的影響，沒有采取積極主動的措施回應(yīng)此事，對公司的穩(wěn)定和發(fā)展不利。在該農(nóng)藥殘留事件曝光以后，在資本市場及公司銷售渠道陷入恐慌，張裕股價上周五大跌9.83%，成交11.10萬手，成交金額6.28元，日成交量更是創(chuàng)出上市首日之外的第二高度。當(dāng)日，張裕股跌停，報收42.93港元。這使得公司資產(chǎn)市值遭受嚴(yán)重?fù)p失，對于穩(wěn)定公司發(fā)展非常不利。第三，張裕公司忽視了企業(yè)道德對企業(yè)發(fā)展的重要性，同時現(xiàn)代化的外部環(huán)境使得公司運營更加透明，消費者與社會公眾的道德意識也相應(yīng)提高了，即使是知名大企業(yè)面對這樣的環(huán)境對公司的發(fā)展都有潛在的實質(zhì)性影響?，F(xiàn)如今社會上關(guān)于視頻不安全的案例比比皆是，諸如“三鹿事件”“雙匯瘦肉精事件”公眾不得不表現(xiàn)的過度關(guān)注，因此如果企業(yè)忽視企業(yè)道德，那必然不利于長期生存。在張裕公司處理該事件的過程中最大的不合理之處就在于其沒有主動承認(rèn)對此次事件應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任并進(jìn)行改善，而是強(qiáng)調(diào)并指出其農(nóng)藥殘留沒有超過相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，且中國目前沒有相關(guān)的具體數(shù)據(jù)化標(biāo)準(zhǔn)。然而，強(qiáng)制性規(guī)定的數(shù)據(jù)化標(biāo)準(zhǔn)只是一個度量標(biāo)準(zhǔn)，不會使得消費者或者其他利益相關(guān)者改變對此事的看法，從一系列企業(yè)品牌危機(jī)事件中得出的經(jīng)驗是，光靠“說”解決不了根本問題，只不過是反復(fù)澄清后，最終被揭出的確有問題，最后毀掉的豈不是企業(yè)形象，品牌聲譽(yù)從嚴(yán)重受損到衰敗，就像“三聚氰胺事件”，事前國家并沒有相關(guān)的該標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，然而事后制定出的數(shù)據(jù)化標(biāo)準(zhǔn)并沒有在根本上改變公眾對國內(nèi)乳制品行業(yè)的看法。從而很多消費者不斷采購進(jìn)口奶粉，不僅導(dǎo)致國內(nèi)乳制品行業(yè)市場份額下降，而且使得國內(nèi)乳制品價格大幅度提高。反過來考慮此次葡萄酒農(nóng)藥殘留事可能會導(dǎo)致同樣的影響。通過案例和以上分析，現(xiàn)提出幾點建議。首先，張裕公司應(yīng)該把企業(yè)道德和社會責(zé)任問題放在相對重要的位置上，為了預(yù)防和避免以上情形的發(fā)生，應(yīng)該主動調(diào)整自身行為，將企業(yè)道德管理納入企業(yè)各項管理職能中。作為該行業(yè)的領(lǐng)袖，同時也應(yīng)該具備道德模范的品質(zhì)，就像強(qiáng)生公司對泰諾膠囊事件的處理。其次，企業(yè)應(yīng)該首先考慮的是利益相關(guān)者的反映，只有公司行為能夠滿足各個利益相關(guān)者的需求，公司才能實現(xiàn)自身利益最大化，從而樹立品牌威信。最后，從國家相關(guān)部門出發(fā)來看，應(yīng)該建立相應(yīng)完善的規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)，以免給企業(yè)鉆空子的機(jī)會，最終導(dǎo)致其損失國際競爭力，產(chǎn)品難以走出國門。同時相關(guān)單位應(yīng)該公開檢測數(shù)據(jù)，保持信息的對稱性，穩(wěn)定相關(guān)市場，還需要同時督促葡酒行業(yè)的原料供應(yīng)商發(fā)展無殘留種植技術(shù)。這是我寫的，你先看一下，有什么不好的地方你告訴我一下或者按照你的想法自己改一下都行。任務(wù)分配：常東、唐汝珈：資料收集；魏津：整理資料形成案例報告；敖爾期郎：ppt制作張必成：匯報作業(yè)成果張裕葡萄酒農(nóng)藥殘留事件案例報告一、案例簡介1892年創(chuàng)辦的“張裕釀酒公司”，經(jīng)過一百多年發(fā)展到今天已成為中國乃至亞洲最大的葡萄酒生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。1994年張裕成立了煙臺張裕集團(tuán)有限公司；19972000年張裕白蘭地、香檳酒、保健酒四大系列數(shù)百個品種。其產(chǎn)品在國內(nèi)市場的綜合占有率為20%以上，連年保持行業(yè)第一。然而這個賦有盛名的百年張裕也因農(nóng)藥殘留問題而深陷產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)據(jù)報道國內(nèi)三家葡萄酒上市公司的十款葡萄酒產(chǎn)品送經(jīng)國家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心檢測后，各款葡萄酒均檢出多菌靈或甲霜靈農(nóng)藥殘留，其中，張裕葡萄酒殘留值超過另外兩家。多菌靈為美國禁用的農(nóng)藥，有導(dǎo)致肝癌的風(fēng)險。過后，張裕葡萄酒有限公司回應(yīng)網(wǎng)傳農(nóng)藥殘留事件表示，張裕葡萄酒中的兩種殺菌劑，均極其微量，遠(yuǎn)低于歐盟葡萄酒及國家食品的標(biāo)準(zhǔn)，不會對人體健康構(gòu)成任何影是防止葡萄霜霉病的殺蟲劑，是低腐的低毒性農(nóng)藥，在世界廣泛適用于谷類、蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品。甲霜靈具有內(nèi)吸性，有很好的傳導(dǎo)效果，可以防止霜霉病，但在果實上有殘留，所在葡萄酒里面能檢測到這種農(nóng)藥?？茖W(xué)、合理地使用殺菌劑不會對人體造成危害。adi均為0.03mg/kg體重，（adi：人類每日攝入某物質(zhì)直至終不產(chǎn)生可檢測到的對健康產(chǎn)生危害的量，以每千克體重可攝入的量（毫克）表示，單位為mg/kg體重），以體重60公斤的人計算，每日可攝入1.8mg，按歐盟限量標(biāo)準(zhǔn)推算，相當(dāng)于每日可以喝瓶葡萄酒的攝入量不會對健康造成危害，但過量的甲霜靈屬于低毒性殺菌劑。原藥大鼠急性經(jīng)口ld50669毫克/公斤,急性經(jīng)皮ld50>3100毫升/公斤。對眼睛和皮膚有輕度刺激作用，對魚類低毒，鱒魚tlm100毫克/公斤(96h)。在抽取的部分葡萄酒樣本中，檢出多菌靈含量為：0.00157~0.01942mg/kg，僅為歐盟限量標(biāo)準(zhǔn)（0.5mg/kg）的1/318~1/26，國內(nèi)《食品中農(nóng)藥的最大殘0.00211-0.01414mg/kg，僅為歐盟限量標(biāo)準(zhǔn)與國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)（均為1mg/kg）的1/474-1/71。數(shù)據(jù)表明，送檢葡萄酒中的兩種殺菌劑，均極其微盟葡萄酒及國家食品的標(biāo)準(zhǔn)。由于目前尚無國家葡萄酒的農(nóng)殘限量標(biāo)準(zhǔn)，參照國家食品農(nóng)殘限量標(biāo)準(zhǔn)，送檢產(chǎn)品上述低毒殺菌劑的含量，遠(yuǎn)低于食品的限量標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品安全可靠，無任何問題，看來我國應(yīng)該盡快建立國家葡萄酒的農(nóng)殘限量標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能徹底消除消費者的質(zhì)疑。張裕公司表示，目前我們國家的食品安全標(biāo)準(zhǔn)中，只有對葡萄，而沒有葡萄酒的農(nóng)藥殘留限量的規(guī)定，盡管國家對于葡萄酒中的多菌靈和甲霜靈含量沒有作出規(guī)定，但是張裕仍嚴(yán)格執(zhí)行食品標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)葡萄的農(nóng)藥殘留標(biāo)準(zhǔn)，并參照執(zhí)行更為嚴(yán)格的歐盟標(biāo)準(zhǔn)，而且其指出微量的農(nóng)藥殘留對人體不會造成傷害。農(nóng)藥防控問題，是張裕集團(tuán)防控工作中的重中之重，首先，將生產(chǎn)基地?zé)熍_所有農(nóng)藥店納入管理范圍，嚴(yán)禁銷售國家禁止的23種高毒性農(nóng)藥；對葡萄種植戶，嚴(yán)格規(guī)定了農(nóng)藥使用范圍，只能使用10天內(nèi)可降解的低毒性農(nóng)藥。并稱張裕自2005年進(jìn)入國際市場，出口歐洲、美國等28個國家，在歐洲3000多家超市、葡萄酒專賣店，歐洲五星級飯店，德國漢莎航空公司頭等艙都有張裕葡萄酒，靠的就是把質(zhì)量關(guān)?！艾F(xiàn)代農(nóng)業(yè)大面積生產(chǎn)，基本上都會使用農(nóng)藥，所以，大家在正確地理解這個殘留的問題上也要注意，要正確使用農(nóng)藥、合理使用農(nóng)藥、控制農(nóng)藥的殘毒，就不會出現(xiàn)問題”，北京農(nóng)業(yè)大學(xué)李姓教授稱，這次農(nóng)藥殘留風(fēng)波，可能會對健康發(fā)展的中國葡萄酒行業(yè)產(chǎn)生一定的負(fù)面影響，而且檢出的結(jié)果應(yīng)該說不管是按照國外標(biāo)準(zhǔn)，還是國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，低于這些標(biāo)準(zhǔn)要求的，都是微量的殘留。二、該事件發(fā)生后社會各界的反響近日，張裕產(chǎn)品在被媒體報道農(nóng)藥殘留后，資本市場及公司銷售渠道陷入恐慌，張裕股價上周五大跌9.83%，成交11.10萬手，成交金額6.28億元，日成交量更是創(chuàng)出上市首日之外的第二高度。當(dāng)日，張裕股跌停，報收42.93港元。對這次事件大多數(shù)網(wǎng)民認(rèn)為，張裕受到的嚴(yán)重影響，國內(nèi)消費者可能因此產(chǎn)生對國產(chǎn)品牌的不信任感，這對葡萄酒行業(yè)都會是一個重重的打擊。國家批準(zhǔn)使用的農(nóng)藥多菌靈與甲霜靈廣泛使用于谷物類、蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品，但是目前我國尚沒有葡萄酒農(nóng)殘限量專項標(biāo)準(zhǔn)，因此，希望葡萄酒的農(nóng)殘限量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)及時制并加強(qiáng)對農(nóng)藥使用的監(jiān)管。昨晚慧聰網(wǎng)焦點透視在家樂福、物美等大型超市店看到，張裕葡萄酒依然在銷售。有消費者表示，雖然聲明中說沒什么事兒，但是心里還是會有疑惑，現(xiàn)在牛奶有問題，藥品有問題，太失望了！“還是盡量選擇別的品牌吧，沒辦法”知消費者們這樣的態(tài)度，會不會對張裕的銷售量產(chǎn)生影響？還有消費者開始表態(tài)稱，工廠里葡萄酒不喝了，是不是我們要自己釀葡萄酒，然后改喝自己釀造的葡萄酒？我們也不難發(fā)現(xiàn)，鑒于現(xiàn)在各種食品的問題，而在一些美食美酒論壇上，如何自己在家釀造葡萄酒，或者自己制造安靜安全的酸奶等食品已經(jīng)成為熱門話題，也有網(wǎng)友在微博中說，從此之后要自己釀造葡萄酒了。再看看一些網(wǎng)民的評論，百年張裕太令人失望了，其被曝出農(nóng)藥殘留時不拿事實證明自己無農(nóng)藥殘留，而是強(qiáng)調(diào)飲微量農(nóng)藥殘留的酒對身體無害，若質(zhì)量過硬在乎別人說嗎，這是不是心虛呢？葡萄果農(nóng)當(dāng)然希望產(chǎn)多賣多，本來酒商應(yīng)該把產(chǎn)品質(zhì)量放在數(shù)量前面，從而把握住質(zhì)量關(guān)卡，但是顯然今天酒商根本不介意他的消費者喝質(zhì)量差點的酒，他就希望多賣點；還有網(wǎng)民認(rèn)為，在一切“向錢看”的氛圍下，很多食品生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人沒有把農(nóng)產(chǎn)品、食品的安全問題放在首位考慮的位置，沒有把在確保農(nóng)產(chǎn)品原料質(zhì)量安全的基礎(chǔ)上，追求相對的數(shù)量多，價格低，品質(zhì)優(yōu)作為基本原則去組織生產(chǎn)。在企業(yè)產(chǎn)品出了問題之后，基本上都是用推脫責(zé)任的套路。上述媒體所爆料的兩種農(nóng)藥多菌靈和甲由于前者是在美國被禁用的農(nóng)藥，這個消息也在消費者中引起了恐慌。不過美國雖下令禁用，但并未規(guī)定不得在食物中檢出，而是對其規(guī)定了最大殘留量。三、案例分析品飲品行業(yè)直接關(guān)系公眾身體健康問題，必然成為公眾關(guān)注的熱點問題，同時這也正是市場上屢屢曝光的和迫切需要解決的問題。透過案例內(nèi)容，根據(jù)商業(yè)倫理的相關(guān)知識不難發(fā)現(xiàn)張裕公司處理該事件時存在的問題，具體總結(jié)為一下幾點：第一，張裕集團(tuán)對待此次農(nóng)藥殘留事件的態(tài)度不夠端正和積極，這可能將對國內(nèi)葡萄酒行業(yè)產(chǎn)生不良影響。事后就有消費者反映對國產(chǎn)品牌的不信任感，還有消費者開始表態(tài)稱，工廠里葡萄酒不喝了，是不是我們要自己釀葡萄酒，然后改喝自己釀造的葡萄酒？一些網(wǎng)民的評論，百年張裕太令人失望了，其被曝出農(nóng)藥殘留時不是拿事實證明自己無農(nóng)藥殘留，而是強(qiáng)調(diào)飲微量農(nóng)藥殘留的酒對身體無害，若質(zhì)量過硬在乎別人這是不是心虛呢？葡萄果農(nóng)當(dāng)然希望產(chǎn)多賣多，本來酒商應(yīng)該把產(chǎn)品質(zhì)量放在數(shù)量前面，從而把握住質(zhì)量關(guān)卡，但是顯然今天酒商根本不介意他的消費者喝質(zhì)量差點的酒，他就希望多賣點；還有網(wǎng)民認(rèn)為，在一切“向錢看”的氛圍下，很多食品生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人沒有把農(nóng)產(chǎn)品、食品的安全問題放在首位考慮的位置，有把在確保農(nóng)產(chǎn)品原料質(zhì)量安全的基礎(chǔ)上，追求相對的數(shù)量多，價格低，品質(zhì)優(yōu)作為基本原則去組織生產(chǎn)。在企業(yè)產(chǎn)品出了問題之后，基本上都是用推脫責(zé)任的套路。第二，張裕公司沒有充分考慮到各個利益相關(guān)者的反映以及對各利益相關(guān)者的影響，沒有采取積極主動的措施回應(yīng)此事，對公司的穩(wěn)定和發(fā)展不利。在該農(nóng)藥殘留事件曝光以后，在資本市場及公司銷售渠道陷入恐慌，張裕股價上周五大跌9.83%，成交11.10萬手，成交金額6.28元，日成交量更是創(chuàng)出上市首日之外的第二高度。當(dāng)日，張裕股跌停，報收42.93港元。這使得公司資產(chǎn)市值遭受嚴(yán)重?fù)p失，對于穩(wěn)定公司發(fā)展非常不利。第三，張裕公司忽視了企業(yè)道德對企業(yè)發(fā)展的重要性，同時現(xiàn)代化的外部環(huán)境使得公司運營更加透明，消費者與社會公眾的道德意識也相應(yīng)提高了，即使是知名大企業(yè)面對這樣的環(huán)境對公司的發(fā)展都有潛在的實質(zhì)性影響?，F(xiàn)如今社會上關(guān)于視頻不安全的案例比比皆是，諸如“三鹿事件”“雙匯瘦肉精事件”公眾不得不表現(xiàn)的過度關(guān)注，因此如果企業(yè)忽視企業(yè)道德，那必然不利于長期生存。在張裕公司處理該事件的過程中最大的不合理之處就在于其沒有主動承認(rèn)對此次事件應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任并進(jìn)行改善，而是強(qiáng)調(diào)并指出其農(nóng)藥殘留沒有超過相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，且中國目前沒有相關(guān)的具體數(shù)據(jù)化標(biāo)準(zhǔn)。然而，強(qiáng)制性規(guī)定的數(shù)據(jù)化標(biāo)準(zhǔn)只是一個度量標(biāo)準(zhǔn)，不會使得消費者或者其他利益相關(guān)者改變對此事的看法，從一系列企業(yè)品牌危機(jī)事件中得出的經(jīng)驗是，光靠“說”解決不了根本問題，只不過是反復(fù)澄清后，最終被揭出的確有問題，最后毀掉的豈不是企業(yè)形象，品牌聲譽(yù)從嚴(yán)重受損到衰敗，就像“三聚氰胺事件”，事前國家并沒有相關(guān)的該標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，然而事后制定出的數(shù)據(jù)化標(biāo)準(zhǔn)并沒有在根本上改變公眾對國內(nèi)乳制品行業(yè)的看法。從而很多消費者不斷采購進(jìn)口奶粉，不僅導(dǎo)致國內(nèi)乳制品行業(yè)市場份額下降，而且使得國內(nèi)乳制品價格大幅度提高。反過來考慮此次葡萄酒農(nóng)藥殘留事可能會導(dǎo)致同樣的影響。通過案例和以上分析，現(xiàn)提出幾點建議。首先，張裕公司應(yīng)該把企業(yè)道德和社會責(zé)任問題放在相對重要的位置上，為了預(yù)防和避免以上情形的發(fā)生，應(yīng)該主動調(diào)整自身行為，將企業(yè)道德管理納入企業(yè)各項管理職能中。作為該行業(yè)的領(lǐng)袖，同時也應(yīng)該具備道德模范的品質(zhì)，就像強(qiáng)生公司對泰諾膠囊事件的處理。其次，企業(yè)應(yīng)該首先考慮的是利益相關(guān)者的反映，只有公司行為能夠滿足各個利益相關(guān)者的需求，公司才能實現(xiàn)自身利益最大化，從而樹立品牌威信。最后，從國家相關(guān)部門出發(fā)來看，應(yīng)該建立相應(yīng)完善的規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)，以免給企業(yè)鉆空子的機(jī)會，最終導(dǎo)致其損失國際競爭力，產(chǎn)品難以走出國門。同時相關(guān)單位應(yīng)該公開檢測數(shù)據(jù)，保持信息的對稱性，穩(wěn)定相關(guān)市場，還需要同時督促葡酒行業(yè)的原料供應(yīng)商發(fā)展無殘留種植技術(shù)。這是我寫的，你先看一下，有什么不好的地方你告訴我一下或者按照你的想法自己改一下都行。任務(wù)分配：常東、唐汝珈：資料收集；魏津：整理資料形成案例報告；敖爾期郎：ppt制作張必成：匯報作業(yè)成果【篇二：商業(yè)倫理道德案例】篇一：商業(yè)倫理案例（1680字）只需一滴，清水就能變高湯，這就是一種名為“一滴香”的食品添加劑，但長期食用將危害人體健康。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)的餐飲企業(yè)，“一滴香”及類似的香精和粉末使用相當(dāng)頻繁，明知有害，不少企業(yè)卻還將其作為“獨家秘笈”。（《新聞晚報》8月27日）食品安全已經(jīng)成為困擾國民生活的一大難題。雖然國家質(zhì)檢總局公布的2009年我國食品食物質(zhì)量平均合格率達(dá)98%，但中國連鎖經(jīng)營協(xié)會公布的2009超市食品安全調(diào)查報告卻顯示，中國消費者對于食品安全的滿意度只有60分，為3年來最低。從注水肉、地溝油、合成豬血、假豆腐，到瘦肉精、毒大米、毒豇豆；從吊白塊、敵敵畏、蘇丹紅、本地黑，到三聚氰胺奶、洗蝦粉、一滴香，不停接受的“新鮮名詞”讓人們對食品安全充滿了憂慮。一提到食品安全問題，大家就不由自主地談法律、監(jiān)管漏洞，說違法成本太低，譴責(zé)執(zhí)法監(jiān)管不嚴(yán)等問題。這確實是問題所在，但法律很大程度上屬于“補(bǔ)丁”的性質(zhì)，事后救濟(jì)的作用很大，而監(jiān)管又難以覆蓋中國成千上萬的食品企業(yè)。食品安全的底線一再被突破，我們要問，究竟這些商家是為了生存，迫不得已添加這些有毒物質(zhì)，還是僅僅為了賺更多的錢？也許這是一個雙向的惡性循環(huán)，開始的時候是為了賺更多的錢，但當(dāng)大家都這么做之后，就變成了迫不得已。如何避免這種惡性循環(huán)？僅靠事后的法律救濟(jì)和監(jiān)管，顯然不能窮盡。其實，有一個重要的東西，可以治本的東西，往往被我們忽視了，那就是商業(yè)倫理。所謂商業(yè)倫理，就是商業(yè)活動中的倫理關(guān)系及其規(guī)律，核心內(nèi)容是商業(yè)主體應(yīng)該遵守的商業(yè)行為原則和規(guī)范、應(yīng)當(dāng)樹立的優(yōu)良商業(yè)精神等商業(yè)道德問題。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商業(yè)倫理是商業(yè)與社會關(guān)系的基礎(chǔ)，在一定程度上是社會倫理的靈魂和核心。市場經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，更是道德經(jīng)濟(jì)，發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)必須有先進(jìn)的商業(yè)倫理為之做支撐。只有這樣，市場經(jīng)濟(jì)才會有序、有活力，才會低成本、才會安全，才會有真正的和諧社會。一、商業(yè)倫理道德的核心內(nèi)容繼承我國傳統(tǒng)的道德觀念，結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)條件下商業(yè)領(lǐng)域改革和發(fā)展的實際，當(dāng)前商業(yè)倫理道德的核心內(nèi)容可以歸納為四句話。（一）誠實守信。誠信是世界各國商業(yè)倫理道德的核心，也是中華文化的精髓?？鬃诱f：“言而無信，不知其可也”。我們的先人為我們留下了極其寶貴的精神財富——重誠守信?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)是一種信用經(jīng)濟(jì)，不僅表現(xiàn)在信用交易成為主要的交易形式，而且要求樹立誠實守信、誠信為本的理念，并成為大多數(shù)社會成員的自覺行動。在商業(yè)領(lǐng)域中就表現(xiàn)為以誠待人、童叟無欺、貨真價實、信守承諾。（二）見利思義。社會道德準(zhǔn)則就是“義”，物質(zhì)利益就是“利”。樹立什么樣的義利觀，是衡量商業(yè)經(jīng)營者道德高下的重要標(biāo)準(zhǔn)?！耙娎剂x”、“義以生利”、“先義后利”是講道德的商業(yè)經(jīng)營者處理義利關(guān)系的基本原則，反映了中華民族傳統(tǒng)商業(yè)道德。經(jīng)商做生意“見利思義”則成功，“見利忘義”則失敗。這些思想在市場經(jīng)濟(jì)條件下仍具有深刻的意義?！耙娎剂x”要求企業(yè)和個人遵紀(jì)守法，信守公德，服務(wù)社會，取之有義。對經(jīng)濟(jì)效益的追求不能夠損人利己、違背社會道德和公共利益，只有順應(yīng)國家和民族利益、服務(wù)于公眾需求才能贏得市場、獲得發(fā)展。（三）為富當(dāng)仁。中國自古以來就有樂善好施的傳統(tǒng)美德，為富不仁一直為國人所恥?，F(xiàn)代企業(yè)更應(yīng)當(dāng)勇于承擔(dān)社會責(zé)任，自覺履行社會義務(wù)。中國20多年改革開放造就了一大批成功的企業(yè)家，他們中的許多人繼承了樂善好施的傳統(tǒng)美德，捐出一部分財富用于各種公益事業(yè)。他們把回饋社會、幫助他人作為自己的一項義務(wù)和道德要求。但也有一些企業(yè)家偷稅漏稅，盤剝員工，更談不上回報社會了。我們的企業(yè)家要弘揚為富當(dāng)仁的社會風(fēng)尚，做到依法納稅，善待員工，回饋社會，奉獻(xiàn)愛心。（四）公平競爭。只有公平競爭，才能實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，提高資源配置效率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。如果企業(yè)都以制售假冒偽劣商品、竊取商業(yè)秘密、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等不正當(dāng)競爭手段來追求自身的生存發(fā)展，就會喪失公平的競爭和發(fā)展環(huán)境，使社會全體成員的權(quán)益都失去保障，最終必將導(dǎo)致所有的企業(yè)和消費者都成為失敗者。因此必須促進(jìn)公平競爭，使企業(yè)和個人遵紀(jì)守法，正當(dāng)經(jīng)營，抵制賄賂，尊重知識。篇二：商業(yè)倫理缺失案例（2303字）惡性競爭正讓一些行業(yè)的信任度降至低點，砒霜門、水源門、致癌門……這些“門”事件的粉墨登場，也讓我們必須反思現(xiàn)象背后，中國商業(yè)到底出了什么問題。北京志起未來營銷咨詢集團(tuán)董事長李志起，趙正“這是一個最好的時代，這也是一個最壞的時代?！苯裉斓闹袊闃I(yè)市場，正如這句話所形容的。一方面我們看到的是各大乳企業(yè)績年年飄紅，國內(nèi)外各種獲獎無數(shù)；另一方面這個行業(yè)被說成是“爛透了”：從“三聚氰胺事件”到圣元“激素門事件”，再到如今的“陷害門事件”，還有多年前發(fā)生的“未晚事件”，每一次事件的爆發(fā)都讓消費者驚愕不已。政府監(jiān)管滯后且缺失幾乎在每一起重大事件中，相關(guān)政府部門的“出手”總是遲遲不見，既不能立即出來辟謠發(fā)布權(quán)威信息，也沒有立即宣布查處或叫停相關(guān)產(chǎn)品，沒有做到防患于未然，更沒有出前車之鑒，結(jié)果事件無論真假，往往給社會民眾造成心理上的重創(chuàng)，以致出現(xiàn)“寧可信其有，不可信其無”的負(fù)面心態(tài)。為什么各種惡性的“門”事件層出不窮？事件發(fā)生后，輿論往往會認(rèn)為，這是政府監(jiān)管的滯后和缺失所致。食品安全的重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不為過，近年來食品行業(yè)頻頻發(fā)生三聚氰胺風(fēng)波，奶粉“早熟”風(fēng)波等等，無一不在社會上引起軒然大波，但幾乎在每一起重大事件中，相關(guān)政府部門的“出手”總是遲遲不見，既不能立即出來辟謠發(fā)布權(quán)威信息，也沒有立即宣布查處或叫停相關(guān)產(chǎn)品，沒有做到防患于未然，更沒有總結(jié)出前車之鑒，結(jié)果事件無論真假，往往給社會民眾造成心理上的重創(chuàng)，以致出現(xiàn)“寧可信其有，不可信其無”的負(fù)面心態(tài)?？梢钥隙?，如果政府監(jiān)管及時有力，準(zhǔn)確有效，堅持從道德面層到法律層面均可追究責(zé)任的話，往往會對企業(yè)之間的惡性競爭形成相當(dāng)大的威懾力，從而減少惡意炒作、負(fù)面攻擊和不正當(dāng)競爭的可能性。但在今天的中國，完全指望政府監(jiān)管到位，就能還中國商業(yè)社會一個海晏河清，肯定還不太現(xiàn)實。監(jiān)管還僅僅是外力的作用，目前的中國商業(yè)社會缺乏的是一種自發(fā)性的商業(yè)道德規(guī)范與準(zhǔn)則，這就是商業(yè)倫理。無良媒體在助長惡性競爭當(dāng)企業(yè)都開始重視用媒體來宣傳自己時，部分中國媒體的責(zé)任感并沒有因為其影響力的增大而提高，反而呈現(xiàn)出了一種“權(quán)大于責(zé)”的局面，于是在缺乏監(jiān)管的力度下，各種失德的媒體開始層出不窮。媒體的監(jiān)督功能缺失可能部分導(dǎo)致這一問題的產(chǎn)生。弘揚社會正氣、強(qiáng)化輿論監(jiān)督、引導(dǎo)社會熱點、通達(dá)社情民意，媒體確實應(yīng)該發(fā)揮重要的“軟實力”作用，所以媒體才會被譽(yù)為“社會的良心”。但這些年來傳統(tǒng)媒體由于走向市場化后的生存壓力，許多傳統(tǒng)媒體已經(jīng)自動放棄了責(zé)任，要么一味為良莠不齊的企業(yè)鼓吹代言，要么故意炒作、甚至斷章取義地故意放大某些事件，比如將含有微量二惡烷直接說成是“致癌”，以達(dá)到聳人聽聞的效果。而新興的網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體等，由于自身尚處在發(fā)展和變動的過程中，其生存環(huán)境更為混亂和惡劣，以致往往成為了事件的發(fā)源地、流言的散布場和攻擊的角斗場，“水軍”橫行，“五毛黨”遍地，許多公關(guān)公司都把網(wǎng)絡(luò)營銷和“刪負(fù)面貼”發(fā)展成為主要的盈利來源，這甚至成為了行業(yè)中的“潛規(guī)則”。當(dāng)企業(yè)都開始重視用媒體來宣傳自己時，部分中國媒體的責(zé)任感并沒有因為其影響力的增大而提高，反而呈現(xiàn)出了一種“權(quán)大于責(zé)”的局面，于是在缺乏監(jiān)管的力度下，各種失德的媒體開始層出不窮。在網(wǎng)絡(luò)媒體、電視媒體上，各種虛假新聞和虛假報道屢見不鮮，某些企業(yè)獲利，某些企業(yè)遭炮轟，某些企業(yè)成功打擊了競爭對手，某些企業(yè)遭競爭對手的誹謗……在這爾虞我詐的背后，隱藏的是一個完全獲益的龐大媒體，而這也正是它們更愿意助長惡性競爭的原因。競合還只是一種理想在目前的中國，競合還只是一種理想、一種而不是現(xiàn)實的原因，還是在于社會環(huán)境與社會風(fēng)氣。樹欲靜而風(fēng)不止，競合之路還有很長的距離要走。行業(yè)無序競爭是導(dǎo)致惡性競爭的直接因素。今天的中國乳業(yè)嚴(yán)重缺乏行業(yè)自律和行業(yè)協(xié)商的機(jī)制及力量：比如行業(yè)組織之間嚴(yán)重不和，比如著名品牌之間常常相互拆臺、互不信任。并不是所有的游戲都是零和博弈，并不是自己的幸福都建立在他人的痛苦之上，即使傷害他人也可能“損人不利己”，所以博弈雙方存在“雙贏”的可能，進(jìn)而合作，這就是競合。所有商家的最佳狀態(tài)肯定是競合、雙贏。但在目前的中國，競合還只是一種理想、一種口號而不是現(xiàn)實的原因，還是在于社會環(huán)境與社會風(fēng)氣。樹欲靜而風(fēng)不止，競合之路還有很長的距離要走。商業(yè)倫理離我們還有多遠(yuǎn)學(xué)校教育中，商業(yè)倫理幾乎是一個空白。即使是商學(xué)院，也更多強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略、經(jīng)營、管理等，商業(yè)倫理僅具有形式象征性。蒙牛、伊利的這一場波及全民的“運動”，讓我想到一個異國的老人，他已經(jīng)逝世60多年——圣雄甘地。在上一個世紀(jì)，面對苦難的印度，他提出毀滅人類的“七宗罪”，其中有一條就是“沒有道德的商業(yè)”。近些來，在資本的驅(qū)動壓力下，中國企業(yè)越來來重視規(guī)模、利潤，卻忽略了道德和法律的約束。一味追求速度，而不是“又好又快”，就帶來直接的殺傷力?？傮w來看，我們生活在一個過度商業(yè)化的環(huán)境里。在這樣的環(huán)境里，惡的種子開始生根發(fā)芽。如果“君子愛財，取之有道”的理念被人嗤之以鼻，如果“人無橫財不富，馬無夜草不肥”被長記心間，我們看到的就會是一個商業(yè)倫理缺失的市場，是一個自生魔鬼的市場。因為我們總是抱持著懷疑論，會用最大的惡意去猜測別人，相信別人心里都住著一個魔鬼，于是自己也會化身魔鬼，而這個魔鬼一旦沒有制約，便膨脹得越來越大?！皼]有道德的商業(yè)”有什么樣的危害？消費者的利益長期被忽視，消費者對企業(yè)嚴(yán)重不信任，社會公眾會成為驚弓之鳥，就會對企業(yè)更無忠誠度可言，稍有風(fēng)吹草動，都會對企業(yè)造成相當(dāng)大的殺傷力。如果沒有商業(yè)倫理的建立，我們就將一直在這樣惡性循環(huán)中徘徊而不可自拔。篇三：商業(yè)倫理案例（2269字）背景1：日前，三大運營商公布的主要運營數(shù)據(jù)顯示：今年5月，中國聯(lián)通3g用戶增長了102.3萬戶，不僅再次突破了100萬大關(guān)，而且牢牢地保持著對中國移動的優(yōu)勢——即使算上g3無線固話，中國移動當(dāng)月新增的3g用戶數(shù)也只有91.7萬戶。這表明至少在3g業(yè)務(wù)上，中國聯(lián)通已經(jīng)開始全面超越兩位“老大哥”了，這也意味著聯(lián)通當(dāng)初制定的“三領(lǐng)先”（網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先）戰(zhàn)略已經(jīng)開始發(fā)揮作用。在拿到了產(chǎn)業(yè)鏈最為成熟的wcdma網(wǎng)絡(luò)、取得網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先的優(yōu)勢之后，中國聯(lián)通正在逐步將網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)上的勝勢。3g時代的開啟，已經(jīng)讓中國聯(lián)通實實在在地看到了改變運營商中最弱小者的命運，打一場翻身仗的可能性。背景2：從中國移動推出iphone4剪卡、小卡服務(wù)，到長沙聯(lián)通的短信門事件，從黃牛惡意拆賣iphone4合約手機(jī)，到中國聯(lián)通出臺強(qiáng)硬措施應(yīng)對，最近移動和聯(lián)通展開搶奪iphone4用戶的大戰(zhàn)，成了繼騰訊和360事件后的又一個新聞熱點。背景3：時至今日，蘋果公司已經(jīng)家喻戶曉，其市值瞬間躍居世界首位。分析：移動該不該搶聯(lián)通的iphone4？聯(lián)通針對iphone4合約用戶機(jī)卡分離的政策有無不當(dāng)？一、移動該不該搶聯(lián)通的iphone4的問題。聯(lián)通捆綁iphone4，對移動雖不能說是滅頂之災(zāi)，但也讓中國移動“心驚肉跳”。網(wǎng)上流傳的一個中國移動高層針對聯(lián)通iphone4的內(nèi)部講話，傳言稱該領(lǐng)導(dǎo)對中國移動省公司高管發(fā)出警示：“iphone所要吃的這塊用戶恰好是高端的商業(yè)用戶和年輕人的市場。我有時候感到心驚肉跳”?？梢钥闯觯袊苿訉τ趇phone幫助聯(lián)通搶占高端市場的舉措極其重視。兩年前中國通信行業(yè)重新洗牌時，業(yè)界還有討論中國移動一家獨大的問題，中國移動的強(qiáng)勢，讓聯(lián)通和電信無可奈何，不知道該如何挑戰(zhàn)。但如今一個小小的iphone4就讓移動高層“心驚肉跳”，為何？因為聯(lián)通的iphone4搶的是中國移動的“現(xiàn)在”和“將來”。所以，移動搶聯(lián)通的iphone4是必然，是出于維護(hù)自己利益的正常反應(yīng)。但如何搶，怎么搶，不同的措施會引發(fā)不同的結(jié)果。中國移動搶iphone4用戶，從目前來看有兩種方式。1、用戶有iphone4手機(jī)，主動到移動要求提供服務(wù)。iphone4雖是3g手機(jī)，但其卻可以向下兼容2g，這也就給了中國移動搶iphone4的天然條件。所以，當(dāng)有用戶拿iphone4裸機(jī)到移動入網(wǎng)時，移動提供剪卡，甚至專門設(shè)計提供合適iphone4的小卡服務(wù)，中國聯(lián)通雖說氣憤，但無可奈何。所以才會有長沙聯(lián)通的短信門事件，把用戶比成一大傻。2、中國移動主動給用戶提供iphone4手機(jī)，直接搶聯(lián)通生意?，F(xiàn)在移動一些省公司宣稱，自己有充足的iphone4手機(jī)可以提供給用戶，并且推出“預(yù)存話費送iphone4手機(jī)”的活動。如果中國移動確實主動向用戶賣iphone4手機(jī)，性質(zhì)和提供剪卡服務(wù)就完全不一樣了。中國聯(lián)通當(dāng)初費了九牛二虎之力和蘋果公司談判，引進(jìn)iphone手機(jī)，其中一個條件就是聯(lián)通是iphone手機(jī)中國內(nèi)地唯一合作的運營商，也是包括iphone4在內(nèi)的iphone手機(jī)唯一授權(quán)運營商。這也就意味著，但在中國的內(nèi)地運營商中，只有聯(lián)通及聯(lián)通授權(quán)的渠道在內(nèi)地銷售iphone4及其合約才是合法的。那么，如果移動真的提供了“預(yù)存話費送iphone4手機(jī)”的服務(wù)，就會涉嫌違法。因為人們會問，移動提供的iphone4手機(jī)是哪來的？行貨只能是聯(lián)通及聯(lián)通授權(quán)的渠道銷售是合法的，水貨就有偷稅漏稅的問題。要知道，進(jìn)口到中國的每批手機(jī)都是要國家商務(wù)部發(fā)放進(jìn)口許可證，而且進(jìn)口的每部iphone4手機(jī)，聯(lián)通都要交17%的增值稅。二、聯(lián)通針對iphone4合約用戶機(jī)卡分離的政策有無不當(dāng)?shù)膯栴}。中國聯(lián)通計劃在12月1日對新辦理的iphone合約計劃推出機(jī)卡比對新政策，假如發(fā)現(xiàn)合約計劃中的手機(jī)和號卡未進(jìn)行捆綁使用，即出現(xiàn)拆包現(xiàn)象，聯(lián)通將有權(quán)對合約計劃中的預(yù)存款進(jìn)行凍結(jié)。對于聯(lián)通來說，出臺這樣的政策是被逼無奈，也是直接應(yīng)對移動的措施。這樣的措施或許能直接堵死移動搶占iphone4用戶的渠道。但對于聯(lián)通來說，采取堵的措施肯定不是長久之計。聯(lián)通應(yīng)該反思，為何用戶只看中iphone4，而不看重聯(lián)通的3g服務(wù)？一味的指責(zé)競爭對手無補(bǔ)于事，關(guān)鍵在于如何讓用戶知道，iphone4和聯(lián)通的相配，才是絕配。發(fā)些短信，嘲笑用戶，是最蠢的辦法。既然喬布斯能用口碑營銷的方法，讓全世界為iphone4瘋狂，聯(lián)通就不會學(xué)一學(xué)，讓更多的用戶體驗一下wcdma的速度？有全球最大、最完善的wcdma網(wǎng)沒用優(yōu)勢，讓用戶真正體驗了它的好處才是關(guān)鍵。移動搶奪iphone4不可怕，聯(lián)通要做的，就是要讓這些用戶如何感受到的兩張網(wǎng)提供服務(wù)的天壤之別。當(dāng)用戶真正體驗了3g和2g的不同時，他會明白，誰的好才是真的好。所以，從這一個角度講，聯(lián)通的產(chǎn)品是有欠缺的。對聯(lián)通來說，在3g戰(zhàn)場上它只是在起跑階段暫時取得了一個身位的領(lǐng)先優(yōu)勢，未來的挑戰(zhàn)依然十分嚴(yán)峻，事實上，聯(lián)通上下對此都有一種危機(jī)感?！拔覀円呀?jīng)讓外界、也讓我們自己失望了十多年”，一位聯(lián)通的老員工深有感觸地跟記者說，“我們不能夠再讓大家失望了。”從商業(yè)倫理的角度來說，中國移動和中國聯(lián)通作為國內(nèi)通信行業(yè)的巨頭，上述競爭手段都是顯失高明的，無論是對用戶還是對競爭對手都不符合道德倫理。這些手段不但不能從根本上解決問題，反而會讓市場對國內(nèi)通信運營商逐漸失去信心，如果未來有一天外資運營商獲準(zhǔn)進(jìn)駐國內(nèi)市場，那么，對中國移動和中國聯(lián)通的沖擊將會是致命的！篇四：商業(yè)倫理案例（1538字）回首過去的二十年，我們不難發(fā)現(xiàn)世界乃至中國經(jīng)濟(jì)形勢已經(jīng)悄然發(fā)生了巨大變化：次貸風(fēng)險引發(fā)的金融風(fēng)暴，以信用危機(jī)為起點終成席卷全球的一場嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)危機(jī)；與此同時，中國gdp總量迅速崛起，超越日本成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，卻也暴露出越來越多的問題。我們比任何時候都更迫切地需要一個更加透明、公正、共贏的商業(yè)倫理環(huán)境來降低社會交易總成本，為世界走出經(jīng)濟(jì)危機(jī)，為中國保持持續(xù)的發(fā)展提供一個良好的商業(yè)環(huán)境。商業(yè)倫理道德與規(guī)范在商業(yè)環(huán)境中從不同的層次對身處其中的個人和企業(yè)組織進(jìn)行約束以建立一種自發(fā)、共贏、健康的商業(yè)秩序。商業(yè)倫理道德與規(guī)范也是在不同的層次下幫助商業(yè)社會建立一種自發(fā)共贏秩序的一個重要約束。商業(yè)倫理道德以外在的“社會輿論”與內(nèi)在的“自我約束”共同作用，幫助商業(yè)社會中的各個參與方做出長遠(yuǎn)的有利于個體、其他參與方以及整個商業(yè)社會的正確選擇，實現(xiàn)長期共贏?？梢哉f商業(yè)倫理道德是以一種“倫理共識”作為商法的有益且必要的補(bǔ)充，為一個良性的可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)社會環(huán)境提供了重要的行為準(zhǔn)則。著名中國民營企業(yè)家馮侖先生曾經(jīng)在他的著作《野蠻生長》中指出，在改革開放初期，無數(shù)崛起的民營企業(yè)家的發(fā)家之路或多或少帶著些“野蠻”的氣息。在那個無論是商業(yè)法律還是商業(yè)倫理均尚未完善的市場經(jīng)濟(jì)初期，這種道德與法律的雙重缺失讓我們——無論是企業(yè)家還是消費者都曾經(jīng)付出過慘痛的代價。近年來隨著一系列商業(yè)法規(guī)的頒布，中國商業(yè)社會的法制體系逐步建立和健全了起來，然而中國商業(yè)社會的倫理環(huán)境依然不容樂觀。從挾消費者以自居的“qq360大戰(zhàn)”到阿里巴巴的“契約精神”，從三鹿的“三聚氰胺奶”到雙匯的“瘦肉精”，從達(dá)芬奇的“山寨進(jìn)口貨”到高鐵輪對缺陷的觸目驚心，這樣一個又一個“精彩”的商業(yè)倫理事件無一不在提醒我們，當(dāng)代中國企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境在商業(yè)倫理及企業(yè)社會責(zé)任方面還有著種種不足與缺失。那么，商業(yè)倫理環(huán)境應(yīng)該如何建立呢？雖然在“野蠻而自由的生長”中，商業(yè)倫理可以在商會、行業(yè)共識、輿論監(jiān)督、有遠(yuǎn)見的企業(yè)家以及案例教訓(xùn)等多種方式的作用下自發(fā)而緩慢的形成，但這個過程漫長且會付出很多代價。事實上作為市場經(jīng)濟(jì)的奮起直追者，我們可以選擇一條向發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)商業(yè)倫理的捷徑——商學(xué)院教育。商學(xué)院教育作為近30年來中國新興的一種企業(yè)家教育手段，從商業(yè)技能和商業(yè)法律等多方面提升中國未來企業(yè)管理者的綜合素質(zhì)的同時也通過商業(yè)倫理的教育幫助企業(yè)管理者建立自身的商業(yè)倫理觀點，以商業(yè)倫理案例為例幫助企業(yè)家們提前思考當(dāng)自身或自身企業(yè)面對“倫理困境”時該如何選擇的問題。因此在這樣一個時刻，商學(xué)院教育和商學(xué)院學(xué)生作為下一代商業(yè)領(lǐng)袖，不僅僅是探究經(jīng)濟(jì)和管理本身，更應(yīng)該努力承擔(dān)樹立商業(yè)社會倫理環(huán)境和建立企業(yè)責(zé)任的重?fù)?dān)，這也是清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力研究中心攜手偉創(chuàng)力集團(tuán)聯(lián)合發(fā)起“2013年偉創(chuàng)力商業(yè)倫理案例寫作比賽”的初衷。“前事不忘，后事之師；前車之鑒，后車之覆。”一個又一個鮮活的商業(yè)倫理案例將為未來的企業(yè)管理者們提供更多的思考機(jī)會，讓他們能夠在接觸到“倫理沖突”之前來思考自己將做出何種的決定。一個又一個或成功或失敗的企業(yè)案例也給了我們或經(jīng)驗或教訓(xùn)，讓占據(jù)后發(fā)優(yōu)勢蓬勃發(fā)展的今日中國少走彎路，持續(xù)良性的發(fā)展。所有作為中國未來商界領(lǐng)袖的商學(xué)院同學(xué)們，讓我們從這個冬天開始，通過商業(yè)倫理課程來進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)和思考、通過商業(yè)倫理案例寫作比賽來進(jìn)行深入的分析和討論，進(jìn)而通過將來的實際行動來肩負(fù)起維護(hù)健康商業(yè)環(huán)境的使命和責(zé)任?！安环e跬步，無以至千里”。未來中國的商業(yè)環(huán)境，在于你我每個人每一次微不足道但恪守商業(yè)道德和誠信的踐行，在于你我每個人認(rèn)真思索，嚴(yán)肅對待每一次的商業(yè)行為和決策。同學(xué)們，讓我們一起攜手為中國的商業(yè)倫理環(huán)境建設(shè)而努力。篇五：商業(yè)倫理的案例（2178字）據(jù)英國媒體報道，英國食物標(biāo)準(zhǔn)局日前對份食品樣品進(jìn)行檢測后發(fā)現(xiàn)，其中13種食品中含有的致癌物質(zhì)丙烯酰胺含量有上升趨勢。亨氏、雀巢等許多知名食品公司為此都遭到英國食物標(biāo)準(zhǔn)局的警告，超標(biāo)品種涉及薯片、速溶咖啡、薄脆餅干和嬰幼兒專用餅干。雀巢和亨氏中國相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示，其在中國市場的相關(guān)產(chǎn)品安全。而專家表示，丙烯酰胺不是企業(yè)故意添加的，但在燒烤和油炸食品中無法避免，國內(nèi)和國內(nèi)都沒有強(qiáng)制檢測指標(biāo)，只能通過提高企業(yè)工藝來減少。英國食物標(biāo)準(zhǔn)局表示，這些產(chǎn)品對公眾不形成任何實時風(fēng)險，民眾無須改變飲食習(xí)慣。但長時間的攝取可能會增加患癌風(fēng)險，因此要求食品公司減少丙烯酰胺含量。亨氏有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，香蕉兒童手指餅干并沒有進(jìn)口到